XYDQI6206培訓(xùn)管理制度

1、培訓(xùn)管理制度文件編號(hào)XYD-QI-6.2-06版本A/1制訂日期2011.5.18生效日期2011.5.18批準(zhǔn)會(huì)簽審核編制程茂斌楊柳青文件修訂記錄NO版次變更修訂日期修訂頁(yè)次修訂內(nèi)容摘要登錄者第一章 目的為配合公司的發(fā)展目標(biāo),提高人力績(jī)效,提升員工素質(zhì),增強(qiáng)員工工作的能力及對(duì)企業(yè)文化的了解并有計(jì)劃地充實(shí)其知識(shí)技能,發(fā)揮其潛在能力,建立良好人際關(guān)系,進(jìn)而發(fā)揚(yáng)本公司的企業(yè)精神,制定培訓(xùn)管理制度（以下簡(jiǎn)稱制度），作為各級(jí)人員培訓(xùn)實(shí)施及管理的依據(jù)。第二章 培訓(xùn)范圍凡本公司員工的各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施、督導(dǎo)、考評(píng)及改善建議等，均以本制度辦理。第三章 培訓(xùn)劃分第一條 人事部門(mén)權(quán)責(zé)。1、 制定、修改公司培訓(xùn)制

2、度。2、 擬定、呈報(bào)全公司年度，季度培訓(xùn)計(jì)劃。3、 收集、整理各種培訓(xùn)信息并及時(shí)發(fā)布。4、 聯(lián)系、組織或協(xié)調(diào)完成全公司各項(xiàng)培訓(xùn)課程實(shí)施。5、 檢查、評(píng)估培訓(xùn)實(shí)施情況。6、 管理、控制培訓(xùn)費(fèi)用。7、 管理公司內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍。8、 負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)進(jìn)行記錄和相關(guān)記錄存檔9、 追蹤考察培訓(xùn)效果。第二條 各部門(mén)權(quán)責(zé)1、 呈報(bào)本部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃。2、 制定專業(yè)課程的培訓(xùn)大綱。3、 收集并提供相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)信息。4、 配合部門(mén)培訓(xùn)實(shí)施和效果反饋、交流的工作。5、 確定部門(mén)內(nèi)訓(xùn)師人選，并配合、支持內(nèi)部培訓(xùn)工作。第四章 培訓(xùn)管理第一條 總論1、 培訓(xùn)安排應(yīng)根據(jù)員工崗位職責(zé)，并結(jié)合個(gè)人興趣，在自覺(jué)自愿的基礎(chǔ)上盡量做到公

3、平合理。2、 凡本公司員工，均有接受相關(guān)培訓(xùn)的權(quán)利及義務(wù)。3、 全公司培訓(xùn)、制度的訂立及修改，所有培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算、審查及匯總呈報(bào)，以及培訓(xùn)記錄的登記及資料存檔等相關(guān)培訓(xùn)事宜，以綜合部為主要權(quán)責(zé)單位，各相關(guān)部門(mén)負(fù)有提出改善意見(jiàn)和配合執(zhí)行的權(quán)利及義務(wù)。4、 全公司的培訓(xùn)實(shí)施、效果反饋及評(píng)價(jià)考核等工作以綜合部為主要權(quán)責(zé)單位，并對(duì)全公司的培訓(xùn)執(zhí)行情況負(fù)督導(dǎo)呈報(bào)的責(zé)任。各部門(mén)應(yīng)給予必要的協(xié)助。第二條 培訓(xùn)體系。培訓(xùn)體系包含4個(gè)模塊。1、 新員工入職培訓(xùn)。（1） 培訓(xùn)對(duì)象：所有新進(jìn)員工。（2） 培訓(xùn)目的：協(xié)助新進(jìn)員工盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，順利進(jìn)入工作狀況。（3） 培訓(xùn)形式：以周期性的內(nèi)部授課方式進(jìn)行。（4

4、） 培訓(xùn)內(nèi)容：分常規(guī)類和專業(yè)類兩相科目，兩項(xiàng)科目的具體內(nèi)容可更具任職崗位不同進(jìn)行選擇。常規(guī)科目包括公司簡(jiǎn)介（公司發(fā)展史及企業(yè)文化，各部門(mén)職能等）、公司制度介紹、產(chǎn)品/業(yè)務(wù)介紹及市場(chǎng)分析、發(fā)展方向及其他。2、 實(shí)習(xí)生導(dǎo)師制的崗位培訓(xùn)。（1） 培訓(xùn)對(duì)象：公司招收錄用的應(yīng)屆畢業(yè)生和沒(méi)有本行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的新進(jìn)員工。（2） 培訓(xùn)目的：使新員工按照任職崗位的要求，盡快熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容及工作流程。（3） 培訓(xùn)形式：以“一帶一”或“一帶二”的固定導(dǎo)師責(zé)任制形式。（4） 培訓(xùn)內(nèi)容：包括思想道德素質(zhì)、企業(yè)文化教育，專業(yè)知識(shí)技能的訓(xùn)練，以及工作疑難的解決和指導(dǎo)等。3、 內(nèi)部培訓(xùn)。（1） 培訓(xùn)對(duì)象：全員。（2） 培訓(xùn)目的：

5、依據(jù)公司內(nèi)部培訓(xùn)師力量，最大限度地利用公司內(nèi)部資源，加強(qiáng)內(nèi)部溝通及交流，在公司內(nèi)形成互幫互助的學(xué)習(xí)氛圍，并豐富員工的業(yè)余學(xué)習(xí)生活。（3） 培訓(xùn)形式：在公司內(nèi)部以講座或研討會(huì)、交流會(huì)的形式進(jìn)行。（4） 培訓(xùn)內(nèi)容：設(shè)計(jì)公司技術(shù)類、管理類等多方面，以及員工感興趣的業(yè)余知識(shí)、信息等。4、 外部培訓(xùn)。（1） 培訓(xùn)對(duì)象：全員。（2） 培訓(xùn)目的：依靠外部專家力量，提升從業(yè)人員在本職工作上所應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)、技能技巧，以增強(qiáng)各項(xiàng)工作的完成質(zhì)量，提高工作效率。（3） 培訓(xùn)形式：參加外部公開(kāi)課、交流研討會(huì)，或聘請(qǐng)外部講師在公司內(nèi)部授課。（4） 培訓(xùn)內(nèi)容：可以分三類。A、常規(guī)使用性培訓(xùn)，涉及專業(yè)技術(shù)知識(shí)、管理方法、

6、領(lǐng)導(dǎo)技能、經(jīng)營(yíng)理念等；B、適合個(gè)人進(jìn)修方面的培訓(xùn)，如專業(yè)技術(shù)認(rèn)證等；C、適合中高層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)，含企業(yè)戰(zhàn)略性、發(fā)展性等內(nèi)容。第三條 培訓(xùn)計(jì)劃的擬定。1、 結(jié)合公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)及發(fā)展計(jì)劃，由綜合部依據(jù)對(duì)內(nèi)部員工培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果以及公司相關(guān)培訓(xùn)的政策、財(cái)務(wù)預(yù)算等，統(tǒng)籌各部門(mén)的需求，于每年年初擬定年度培訓(xùn)計(jì)劃，并呈報(bào)審核。2、 各部門(mén)應(yīng)根據(jù)各自實(shí)際的需要，制定本部門(mén)培訓(xùn)需求計(jì)劃，并反映給綜合部統(tǒng)籌規(guī)劃。3、 綜合部課根據(jù)實(shí)際情況分解年度培訓(xùn)計(jì)劃，擬定季度計(jì)劃，編制培訓(xùn)課程清單，并呈報(bào)。第四條 培訓(xùn)實(shí)施。1、 新員工入職培訓(xùn)。（1） 新招員工的培訓(xùn)一般為每半個(gè)月進(jìn)行一次，每次24學(xué)時(shí)，盡量安排在業(yè)余時(shí)

7、間。（2） 應(yīng)屆畢業(yè)生的新員工培訓(xùn)在上崗前進(jìn)行，課程較為全面和深入，培訓(xùn)時(shí)間安排在工作日內(nèi)，一般為一周時(shí)間。（3） 每一位新入職員工，在上崗前或上崗后最長(zhǎng)不超過(guò)10個(gè)工作日，除特殊情況外，都必須接受新員工培訓(xùn)。（4） 各培訓(xùn)科目由相應(yīng)部門(mén)的內(nèi)部講師資格人或負(fù)責(zé)人擔(dān)任主講，根據(jù)需要還應(yīng)負(fù)責(zé)考察試卷的編寫(xiě)和審閱。（5） 學(xué)員必須按時(shí)參加培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)范，并填寫(xiě)內(nèi)部培訓(xùn)反饋意見(jiàn)表，客觀公正地考評(píng)授課情況及講師。（6） 如有必要，可以筆試的形式考核培訓(xùn)效果，成績(jī)合格者方可順利簽發(fā)上崗證持證上崗；不合格者依具體情況進(jìn)行補(bǔ)修或重試。2、 實(shí)習(xí)生導(dǎo)師制的崗位培訓(xùn)。（1） 此培訓(xùn)應(yīng)自新員工培訓(xùn)結(jié)束并通過(guò)

8、考核之日起開(kāi)始。（2） 畢業(yè)實(shí)習(xí)生任務(wù)極其導(dǎo)師由部門(mén)經(jīng)理或負(fù)責(zé)人分配制定，并提前確認(rèn)。（3） 實(shí)習(xí)生導(dǎo)師必須具備以下幾個(gè)條件： 必須是技術(shù)和業(yè)務(wù)骨干，有較豐富的本崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 具有較深厚的專業(yè)理論知識(shí)，又較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力或工作能力； 熟悉公司各項(xiàng)規(guī)章制度、程序文件及工作指引； 具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和敬業(yè)精神。（4） 導(dǎo)師和實(shí)習(xí)生應(yīng)該共同參及訂立使用期工作目標(biāo)、任務(wù)、結(jié)束時(shí)間及考核辦法，整理成文并交綜合部相關(guān)人員存檔。（5） 實(shí)習(xí)生導(dǎo)師必須履行以下職責(zé)： 思想素質(zhì)、企業(yè)文化的教育； 專業(yè)知識(shí)和技能的訓(xùn)練； 工作疑難的解決和指導(dǎo)； 對(duì)崗位培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)。（6） 對(duì)于培訓(xùn)效果進(jìn)行雙向考核，實(shí)習(xí)生對(duì)導(dǎo)

9、師的反饋意見(jiàn)由綜合部負(fù)責(zé)收集、測(cè)評(píng)和存檔；對(duì)實(shí)習(xí)生的考核評(píng)價(jià)可采用口試、筆試或?qū)嶋H操作考試等形式，結(jié)合日常工作報(bào)告的情況，由導(dǎo)師及部門(mén)經(jīng)理（負(fù)責(zé)人）負(fù)責(zé)，考核結(jié)果在綜合部備案。（7） 對(duì)導(dǎo)師的考核及其績(jī)效考試掛鉤，據(jù)考核結(jié)果給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)、懲罰或取消其資格等。（8） 對(duì)實(shí)習(xí)生的考核及轉(zhuǎn)正定級(jí)掛鉤，作為轉(zhuǎn)正考評(píng)的主要參考因素。若考核不合格，則由部門(mén)負(fù)責(zé)安排延長(zhǎng)崗位培訓(xùn)時(shí)間或調(diào)換崗位。3、 內(nèi)部培訓(xùn)。（1） 充分挖掘公司內(nèi)部可用資源，組建內(nèi)部培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)。（2） 制定內(nèi)部培訓(xùn)師管理辦法。（3） 不斷充實(shí)和完善內(nèi)部培訓(xùn)課程，形成重點(diǎn)課程的逐漸固定和循環(huán)開(kāi)設(shè)。（4） 培訓(xùn)參及人員嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)范。（5）

10、 學(xué)員課后需填寫(xiě)內(nèi)部培訓(xùn)師反饋意見(jiàn)表，交于綜合部存檔。（6） 根據(jù)課程需要對(duì)學(xué)員進(jìn)行考核，考核結(jié)果納入員工績(jī)效考核范圍之內(nèi)。4、 外部培訓(xùn)。（1） 培訓(xùn)課程的選擇應(yīng)結(jié)合公司的內(nèi)部需求和外部資源，并嚴(yán)格審批權(quán)限。（2） 參加培訓(xùn)人員的選擇應(yīng)出土目的性、自愿性，結(jié)合個(gè)人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。（3） 培訓(xùn)相關(guān)資料（包括教材、講義或PPT、證書(shū)等）必須在綜合部備份存檔。（4） 參訓(xùn)學(xué)員必須配合培訓(xùn)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)外部培訓(xùn)實(shí)施記錄，并在綜合部存檔。（5） 參加公司內(nèi)部集訓(xùn)的學(xué)員課后需填寫(xiě)內(nèi)部培訓(xùn)反饋意見(jiàn)表，交綜合部存檔；外出參訓(xùn)學(xué)員則必須以適當(dāng)?shù)姆绞教岢雠嘤?xùn)效果的反饋意見(jiàn)，包括對(duì)課程、講師、及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的整體水平的評(píng)

11、價(jià)等，交綜合部存檔。（6） 部門(mén)相關(guān)人員應(yīng)以適當(dāng)方式考察學(xué)員接受培訓(xùn)的效果，必要時(shí)可作長(zhǎng)期追蹤，綜合部負(fù)責(zé)督促、跟進(jìn)和記錄的工作。第五條 培訓(xùn)管理。1、 費(fèi)用管理。有綜合部依據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)作統(tǒng)一預(yù)算，并根據(jù)實(shí)際實(shí)施情況定期調(diào)整。培訓(xùn)費(fèi)用的審批權(quán)限限制在部門(mén)經(jīng)理及以上。所有培訓(xùn)費(fèi)用的報(bào)銷均須提供完整的人員培訓(xùn)審批表，作為報(bào)銷憑證的附件。綜合部負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)費(fèi)用發(fā)生前進(jìn)行考核，統(tǒng)一控制公司所有的培訓(xùn)開(kāi)支；人員培訓(xùn)審批表上需有審核確認(rèn)的簽字，否則此表為不完成。綜合部每半年作一培訓(xùn)投資分析并呈報(bào)。2、 出勤管理。所有人員一經(jīng)報(bào)名確認(rèn)，參訓(xùn)人員必須提前做好安排，除特殊情況外，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參加。凡在公司內(nèi)部舉辦的培訓(xùn)課，參訓(xùn)人員必須嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)范，課前錢(qián)到；由專人負(fù)責(zé)記錄，填寫(xiě)內(nèi)部培訓(xùn)考勤表；考勤狀況將作為培訓(xùn)考核的一個(gè)參考因素。業(yè)余時(shí)間參加培訓(xùn)，不以加班論。3、 培訓(xùn)評(píng)估。對(duì)授課的評(píng)估包括外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程內(nèi)容、講師、效果等的蘋(píng)果以及內(nèi)部培訓(xùn)師的課程內(nèi)容、準(zhǔn)備情況、考核技巧等評(píng)估。對(duì)學(xué)員的評(píng)估主要通過(guò)課后考核的方式檢查學(xué)員的接受程度和效果。4、 培訓(xùn)記錄及總結(jié)報(bào)告。建立相關(guān)培訓(xùn)自愿的詳細(xì)信息記錄，以便尋找更優(yōu)惠的高質(zhì)量課程。建立全員培訓(xùn)檔案，并定期呈報(bào)。第五章