10第十講ERP的選型和實施

1、合工大管理學(xué)院 ENTERPRISE RESOURCE PLANNING 1第十講第十講 ERP的選型和實施的選型和實施合工大管理學(xué)院 ENTERPRISE RESOURCE PLANNING 2一、項目實施前期工作一、項目實施前期工作1. 企業(yè)立項之前的工作2. 成立籌備小組3. ERP知識培訓(xùn)4. 可行性分析與立項5. 需求分析6. 測試數(shù)據(jù)準(zhǔn)備7. 轉(zhuǎn)型或轉(zhuǎn)入開發(fā)合工大管理學(xué)院 ENTERPRISE RESOURCE PLANNING 31、企業(yè)立項之前的工作、企業(yè)立項之前的工作1）分析企業(yè)實施ERP系統(tǒng)的原因：2企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識，認(rèn)為ERP能對企業(yè)有一定的促進作用。2企業(yè)的管理人員的認(rèn)

2、識，認(rèn)為ERP能對企業(yè)有一定的促進作用，進而向領(lǐng)導(dǎo)提出建議書。2市場的導(dǎo)向。如政府機構(gòu)的指令、建議；同行業(yè)的實施應(yīng)用；還有媒體的宣傳等。這些因素導(dǎo)致企業(yè)對ERP產(chǎn)生興趣，進而去了解與立項。2企業(yè)自身的需求。企業(yè)確實因為要解決某些管理問題、要提升企業(yè)的管理及發(fā)揮管理效益，經(jīng)過論證認(rèn)為ERP可以提供這些問題的解決方案。合工大管理學(xué)院 ENTERPRISE RESOURCE PLANNING 4企業(yè)管理診斷企業(yè)管理診斷（因果分析（因果分析魚刺法）魚刺法）現(xiàn)象現(xiàn)象 原因分析（刨根問底）原因分析（刨根問底） 銷銷售售利利潤潤率率低低計劃失控計劃失控交貨期長生產(chǎn)能力不足設(shè)計周期長銷售量小成本高銷售渠道市場

3、定位不對市場定位不對定價高定價高成本不準(zhǔn)成本不準(zhǔn)性能差質(zhì)量差工藝落后保證體系工藝裝備落后自動化程度低能耗大資金占用高無效庫存無效庫存壞賬壞賬白條白條品種不全合工大管理學(xué)院 ENTERPRISE RESOURCE PLANNING 5企業(yè)戰(zhàn)略3年內(nèi)銷售利潤率增加30 開發(fā)高附加值產(chǎn)品縮短新產(chǎn)品上市時間縮短貨款回收期降低庫存降低成本措施協(xié)同開發(fā)/產(chǎn)品協(xié)同商務(wù)信息化戰(zhàn)略并行作業(yè)/協(xié)同商務(wù)ERPCRM/ERPERP/SCM/WMSERP/SCM實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略期望值30201851510CEOCIO企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 如何如何 轉(zhuǎn)換為轉(zhuǎn)換為 信息化戰(zhàn)略信息化戰(zhàn)略 合工大管理學(xué)院 ENTERPRISE

4、 RESOURCE PLANNING 62）實施）實施ERP的企業(yè)應(yīng)滿足的條件的企業(yè)應(yīng)滿足的條件u企業(yè)有適銷對路的產(chǎn)品，良好的經(jīng)濟效益。否則企業(yè)應(yīng)該主抓產(chǎn)品研發(fā)、市場開拓與內(nèi)部的基礎(chǔ)管理，因為這才是企業(yè)問題的根本。u企業(yè)的管理基礎(chǔ)扎實，管理規(guī)范，且管理思想比較先進，能貫徹ERP的管理理論，滿足ERP的應(yīng)用培訓(xùn)要求。u企業(yè)有實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)制度的機制，有長遠(yuǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略u有改革開拓、不斷進取的領(lǐng)導(dǎo)班子，對項目承擔(dān)責(zé)任u各級一把手理解ERP，有一致的明確目標(biāo)合工大管理學(xué)院 ENTERPRISE RESOURCE PLANNING 72、成立籌備小組、成立籌備小組2成員一般包括：2企業(yè)的管理者代表（如副總經(jīng)

5、理、副廠長等公司級或廠級領(lǐng)導(dǎo)）2企業(yè)管理部門（企管部、策劃部等）主要領(lǐng)導(dǎo)2計算機信息部門主要領(lǐng)導(dǎo)2各業(yè)務(wù)部門的特選業(yè)務(wù)人員或管理人員（也可以作為聯(lián)絡(luò)員，并不全部參與）合工大管理學(xué)院 ENTERPRISE RESOURCE PLANNING 8業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)組組專專題題組組業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)組組項目實施小組項目實施小組組長組 長組長項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)小組企業(yè)負(fù)責(zé)人ERP 的項目組織的項目組織 環(huán)環(huán)相扣環(huán)環(huán)相扣 層層盡責(zé)層層盡責(zé) 全心投入全心投入P.266合工大管理學(xué)院 ENTERPRISE RESOURCE PLANNING 9項目組織項目組織企業(yè)負(fù)責(zé)人 項目經(jīng)理顧問委員會業(yè)務(wù)主管專題組長業(yè)務(wù)主管業(yè)務(wù)主管信息

6、中心主管專題組員 程序員 系統(tǒng)員業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)人員相關(guān)副總裁領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)小組實實施施小小組組專題組專題組 / / 業(yè)務(wù)組業(yè)務(wù)組軟件公司項目負(fù)責(zé)人專業(yè)顧問合工大管理學(xué)院 ENTERPRISE RESOURCE PLANNING 103、ERP知識培訓(xùn)知識培訓(xùn)2ERP知識培訓(xùn)，可以外派人員去學(xué)習(xí)，也可以請一些有關(guān)的咨詢機構(gòu)、軟件公司進企業(yè)來授課。2較好的方法是請進來，而且是請ERP領(lǐng)域的咨詢機構(gòu)。因為通過中間機構(gòu)（咨詢機構(gòu)）可以了解更多的ERP行業(yè)情況：ERP的軟件、實施力量、市場份額及后續(xù)服務(wù)的保證等。而且通過請進來培訓(xùn)，可以讓企業(yè)的更多人員接觸ERP知識。合工大管理學(xué)院 ENTERPRI

7、SE RESOURCE PLANNING 114、可行性分析與立項可行性分析與立項2通過對ERP必要知識的理解，籌備小組要根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀提出可行性分析報告。經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策批準(zhǔn)后，正式對ERP項目進行立項，作出項目各種預(yù)算，并由籌備小組對有關(guān)的資源需求計劃進行落實，同時啟動各項計劃。合工大管理學(xué)院 ENTERPRISE RESOURCE PLANNING 125、需求分析、需求分析2各個部門需要處理的業(yè)務(wù)需求。2考慮用計算機處理的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的軟件使用權(quán)限設(shè)置。2業(yè)務(wù)報表需求。企業(yè)的報表形式非常豐富，尤其我國的漢字報表，更是千奇百怪，因此，對報表需求要列出清單，標(biāo)識出必要需求、一般需求或最好需求等

8、。2數(shù)據(jù)接口的開放性。企業(yè)有或未來會有各種各樣的信息系統(tǒng)，如CAM、CAI、CAD、PDM、DSS等，因此，要考慮這些數(shù)據(jù)的傳輸問題。合工大管理學(xué)院 ENTERPRISE RESOURCE PLANNING 136、測試數(shù)據(jù)準(zhǔn)備測試數(shù)據(jù)準(zhǔn)備2企業(yè)要從各主要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中抽取一些典型數(shù)據(jù)，作為以后ERP選型的測試數(shù)據(jù)，各個業(yè)務(wù)部門填寫數(shù)據(jù)收集報表。合工大管理學(xué)院 ENTERPRISE RESOURCE PLANNING 147、選型或、選型或轉(zhuǎn)入開發(fā)轉(zhuǎn)入開發(fā) 在選擇ERP軟件與實施服務(wù)時一般可以參考、注意以下幾個方面：2軟件的功能是否適合本企業(yè)的需求與未來一段時期的發(fā)展；2軟件供應(yīng)商的維護、二次開發(fā)

9、支持能力；2文檔資料的規(guī)范與齊全性；2軟件供應(yīng)商與實施服務(wù)供應(yīng)商的持續(xù)發(fā)展能力與服務(wù)能力；2走訪ERP成功企業(yè)的應(yīng)用范例；2ERP軟件與實施服務(wù)的價格；2方案比較。合工大管理學(xué)院 ENTERPRISE RESOURCE PLANNING 154132理理 解解 ERP企業(yè)需求分析企業(yè)需求分析選擇實施伙伴的順序選擇實施伙伴的順序知知 己己知知 彼彼學(xué)醫(yī)看病抓藥服藥選擇軟件商與硬件商選擇軟件商與硬件商選擇實施支持伙伴選擇實施支持伙伴合工大管理學(xué)院 ENTERPRISE RESOURCE PLANNING 16誰對實施誰對實施 ERP 成敗負(fù)責(zé)成敗負(fù)責(zé) 軟件公司的考核 銷售人員：銷售額 服務(wù)人員：服

10、務(wù)天數(shù) 誰使用ERP系統(tǒng) 結(jié)論：軟件公司不考核成功率結(jié)論：軟件公司不考核成功率 誰選的軟件商和服務(wù)商 結(jié)論：企業(yè)對成功率負(fù)責(zé)結(jié)論：企業(yè)對成功率負(fù)責(zé) 誰決定上ERP系統(tǒng) 企業(yè)企業(yè) 企業(yè)企業(yè) 企業(yè)企業(yè)牢牢樹立牢牢樹立 企業(yè)主體意識企業(yè)主體意識 !合工大管理學(xué)院 ENTERPRISE RESOURCE PLANNING 17 關(guān)注焦點 怎樣才算成功？ 為什么沒有成功？ 怎樣才能成功？成功率的爭議成功率的爭議 成功率是怎樣計算的？ 抽樣方法、統(tǒng)計方法不規(guī)范 不符合數(shù)理統(tǒng)計要求沒有預(yù)期目標(biāo)，何談成功？沒有預(yù)期目標(biāo)，何談成功？現(xiàn)代漢語大詞典對成功的定義現(xiàn)代漢語大詞典對成功的定義 獲得預(yù)期的結(jié)果獲得預(yù)期的結(jié)

11、果合工大管理學(xué)院 ENTERPRISE RESOURCE PLANNING 18二、二、 項目實施項目實施21、成立三級項目組織2項目領(lǐng)導(dǎo)小組；2項目實施小組；2項目應(yīng)用小組。22、制訂項目實施計劃2項目進度計劃；2業(yè)務(wù)改革計劃。合工大管理學(xué)院 ENTERPRISE RESOURCE PLANNING 1923、調(diào)研與咨詢2企業(yè)管理現(xiàn)狀描述；2ERP的管理方式；2業(yè)務(wù)實現(xiàn)與改革；2達(dá)到的效果。合工大管理學(xué)院 ENTERPRISE RESOURCE PLANNING 2024、系統(tǒng)軟件安裝25、培訓(xùn)與業(yè)務(wù)改革開始2ERP是管理軟件，它的數(shù)據(jù)流反映企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，各個子模塊之間存在嚴(yán)密的邏輯關(guān)系，

12、因此，制訂培訓(xùn)計劃要注意軟件的邏輯流程2經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)小組、實施小組成員就可以對業(yè)務(wù)改革提出更為詳細(xì)的執(zhí)行計劃，并且還會有一些補充意見與建議。因此，業(yè)務(wù)改革從這里開始較為成熟2業(yè)務(wù)改革的內(nèi)容是有關(guān)專家解了企業(yè)的實際管理運作后，利用他們的對ERP的理論與實際的實施工作經(jīng)驗以及豐富的管理知識而提出的綜合管理解決方案合工大管理學(xué)院 ENTERPRISE RESOURCE PLANNING 2126、準(zhǔn)備數(shù)據(jù)2初始靜態(tài)數(shù)據(jù)；2業(yè)務(wù)輸入數(shù)據(jù)；2業(yè)務(wù)輸出數(shù)據(jù)。27、原型測試28、用戶化與二次開發(fā)合工大管理學(xué)院 ENTERPRISE RESOURCE PLANNING 2229、并行建議：2物品代碼資

13、料必須準(zhǔn)確，重復(fù)率為零；2BOM資料準(zhǔn)確率在98%以上；2庫存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率在95%以上；2工藝路線準(zhǔn)確率在95%以上；2產(chǎn)品提前期數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確；合工大管理學(xué)院 ENTERPRISE RESOURCE PLANNING 23三、正式運行三、正式運行2正式運行也叫系統(tǒng)切換，是在并行運行過程的后期，在并行業(yè)務(wù)進行結(jié)賬后，認(rèn)證了新的系統(tǒng)可以達(dá)到正確處理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并輸出滿意的結(jié)果，新的業(yè)務(wù)流程運作也已經(jīng)順利，人員可以合乎系統(tǒng)操作要求，而決定停止原手工作業(yè)方式、停止原單一系統(tǒng)的運行，相關(guān)業(yè)務(wù)完全轉(zhuǎn)入ERP系統(tǒng)的處理。合工大管理學(xué)院 ENTERPRISE RESOURCE PLANNING 24成立三級項目組織

14、調(diào)研與咨詢安裝軟件培訓(xùn)與業(yè)務(wù)改革開始準(zhǔn)備數(shù)據(jù)原型測試用戶化制訂項目實施計劃模擬運行數(shù)據(jù)準(zhǔn)備完成并 行二次開發(fā)正式運行建立工作點合工大管理學(xué)院 ENTERPRISE RESOURCE PLANNING 25前期工作 領(lǐng)導(dǎo)層 培訓(xùn) ERP 基礎(chǔ) 知識培訓(xùn)軟件產(chǎn)品培訓(xùn)產(chǎn)品信息工藝信息庫存信息參數(shù)設(shè)置系統(tǒng)安裝 調(diào)試系統(tǒng)/需求/可行性分析需求信息原型測試 培 訓(xùn) 最 終 用 戶 / 擴 大 培 訓(xùn) 實 施 準(zhǔn) 備對比判別二次開發(fā)需求二次開發(fā)模擬運行二次開發(fā)切換應(yīng)用 鞏固提高全面實施數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 1 2 3 4 5 6硬件及系統(tǒng)員培訓(xùn)程序員培訓(xùn)選擇方案子系統(tǒng)實施原型模擬財務(wù)信息項目定義改進完善模模 擬擬培培

15、訓(xùn)訓(xùn)工作準(zhǔn)則工作準(zhǔn)則/工作規(guī)程工作規(guī)程數(shù)數(shù) 據(jù)據(jù)理解原理理解原理需求分析需求分析流程設(shè)計流程設(shè)計選擇軟件選擇軟件四、四、 項目實施的要點項目實施的要點合工大管理學(xué)院 ENTERPRISE RESOURCE PLANNING 26培訓(xùn)工作注意事項培訓(xùn)工作注意事項 原則原則 立足自立自強與軟件公司長期合作相結(jié)合 培訓(xùn)考核持證上崗 注意事項注意事項 企業(yè)各級培訓(xùn)教員教員 聽明白 講明白 管理管理思想與信息技術(shù)技術(shù)應(yīng)用并重 聯(lián)系企業(yè)實際，解決實際問題解決實際問題 專業(yè)與全局全局結(jié)合 注意考核考核 溫故知新 培訓(xùn)合作伙伴合作伙伴合工大管理學(xué)院 ENTERPRISE RESOURCE PLANNING 2

16、7培訓(xùn)工作容易出現(xiàn)的問題培訓(xùn)工作容易出現(xiàn)的問題1. 忽視培養(yǎng)企業(yè)自身的教員2. 重技術(shù)、清管理3. 忽視聯(lián)系企業(yè)實際4. 只知局部，不解全局5. 忽視考核6. 注意溫故知新7. 培訓(xùn)合作伙伴合工大管理學(xué)院 ENTERPRISE RESOURCE PLANNING 28數(shù)據(jù)準(zhǔn)備注意事項數(shù)據(jù)準(zhǔn)備注意事項 先培訓(xùn)，再準(zhǔn)備數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的難度（開拓信息資源）（開拓信息資源） 手工管理使用的數(shù)據(jù) 手工管理雖然使用，但不規(guī)范 手工管理未曾使用的數(shù)據(jù) 先“靜態(tài)數(shù)據(jù)”，后“動態(tài)數(shù)據(jù)” 投入人力直接影響項目實施進度 發(fā)揚團隊精神，協(xié)同整理數(shù)據(jù) 分析數(shù)據(jù)的合理性合理性 建立保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的激勵機制激勵機制合工大管理

17、學(xué)院 ENTERPRISE RESOURCE PLANNING 29模擬目的與注意事項模擬目的與注意事項 目的目的 熟悉系統(tǒng)、弄清問題、 練兵/試制、有利切換 注意事項注意事項 檢查數(shù)據(jù)的合理性與準(zhǔn)確性 帶著問題模擬 記錄備案，作為業(yè)務(wù)規(guī)程的基礎(chǔ) 開門模擬群眾基礎(chǔ)合工大管理學(xué)院 ENTERPRISE RESOURCE PLANNING 30系統(tǒng)切換的原則與順序系統(tǒng)切換的原則與順序 急用先上 易上先上 按流程分步實施，保證信息集成 立竿見影，見效益，增信心 由里及外 切換順序列入實施計劃合工大管理學(xué)院 ENTERPRISE RESOURCE PLANNING 31成功實施成功實施 ERP 的要素

18、的要素 得力的項目經(jīng)理，項目組織人選人選得當(dāng) 重視培訓(xùn)培訓(xùn)教育，提高員工素質(zhì) 管理人員/計算機人員配合配合默契 重視數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、及時、完整 選擇適用的軟件及長期合作的軟件商軟件商 項目管理實施方法實施方法和實施指導(dǎo)/服務(wù)支持 嚴(yán)格的工作紀(jì)律紀(jì)律，嚴(yán)明的工作準(zhǔn)則與規(guī)程 深化改革改革，重視業(yè)務(wù)流程重組 健全激勵機制激勵機制，建設(shè)復(fù)合型人才隊伍 P.209(后天條件)合工大管理學(xué)院 ENTERPRISE RESOURCE PLANNING 32五、軟件選型五、軟件選型目前國內(nèi)市場上軟件選型存在著幾個問題： 軟件購買方 對實施ERP系統(tǒng)后將會帶來的效益沒底； 不是在需求分析的基礎(chǔ)上尋求解決方案，沒有

19、把哪家軟件能更完美地解決企業(yè)管理問題作為選型標(biāo)準(zhǔn)，而是以“最便宜”為選型標(biāo)準(zhǔn)。 軟件選型的成員班子 對本企業(yè)的管理需求了解得非常膚淺，不能做出正確的判斷 軟件商的銷售人員 對企業(yè)的管理需求知之甚少，介紹自己的產(chǎn)品時沒有針對性，加重了“哪家便宜買哪家”的選型標(biāo)準(zhǔn)合工大管理學(xué)院 ENTERPRISE RESOURCE PLANNING 33五、軟件選型五、軟件選型ERP軟件的選擇1. 不要過于關(guān)注軟件的名稱 絕對不要為軟件的名稱或產(chǎn)品樣本說明所誤，要深入其內(nèi)涵，經(jīng)過詳細(xì)觀察和認(rèn)真分析后慎重選用。 “適用的就是好的”近期和遠(yuǎn)期的兼顧。 實質(zhì)上是提供軟件的合作伙伴的選擇問題。合工大管理學(xué)院 ENTER

20、PRISE RESOURCE PLANNING 34五、軟件選型五、軟件選型2. 如何看待軟件產(chǎn)品 功能正確描述企業(yè)的物流；正確描述企業(yè)的資金流；必須滿足企業(yè)組織機構(gòu)和相互關(guān)系的特點；其他注意事項：是否成熟；是否滿足企業(yè)需求；是否能夠滿足企業(yè)今后的業(yè)務(wù)流程重組；除了事物處理功能，是否提供各種分析；界面是否友好；是否能提供各種報表的用戶化生成的功能。合工大管理學(xué)院 ENTERPRISE RESOURCE PLANNING 35五、軟件選型五、軟件選型 技術(shù)能否支持供需鏈管理和電子商務(wù)；能否支持在線分析處理，數(shù)據(jù)庫是否開放；能否支持業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和重組，軟件開發(fā)是否采用基于組件的開發(fā)技術(shù)或基于工作流

21、設(shè)計的開發(fā)技術(shù)；權(quán)限設(shè)置技術(shù)是否可靠，是否可以定義到任意字段或最小對象，滿足 安全保密性的要求；系統(tǒng)安全和恢復(fù)；合工大管理學(xué)院 ENTERPRISE RESOURCE PLANNING 36五、軟件選型五、軟件選型3. 如何看待實施服務(wù) 看實施服務(wù)的實力公司從事管理咨詢業(yè)務(wù)的年限；公司的行業(yè)特長和業(yè)績；首席顧問及行業(yè)顧問的資歷、背景和業(yè)績；對企業(yè)所選軟件的熟悉程度，實施過多少企業(yè)所屬行業(yè)的項目；如何進行知識轉(zhuǎn)移，提供哪些培訓(xùn)教育，有什么教材；如何處理管理變革和業(yè)務(wù)流程重組，有什么業(yè)績；用什么標(biāo)準(zhǔn)評價項目實施質(zhì)量和成果如何考核支持服務(wù)的工作質(zhì)量能否提供后期跟蹤服務(wù)；咨詢費計算和支付方法，能否細(xì)分

22、。合工大管理學(xué)院 ENTERPRISE RESOURCE PLANNING 37五、軟件選型五、軟件選型 看文檔齊備包括用戶手冊、培訓(xùn)教材、幫助文本、學(xué)習(xí)光盤等。3. 軟件商的管理 不僅看產(chǎn)品和服務(wù)還要注意軟件公司的：研發(fā)實力版本升級的速度客戶成功案例軟件商的管理文化合工大管理學(xué)院 ENTERPRISE RESOURCE PLANNING 38五、軟件選型五、軟件選型4. 如何看待價格 明確軟件提供的功能能否滿足企業(yè)的需求，選擇的標(biāo)準(zhǔn)著重在能否解決管理問題，而不是首先看價格的高低； 運用投資效益分析的方法，判斷投入和產(chǎn)出的關(guān)系，只要產(chǎn)出大于投入都是可以考慮的方案； 明確提供服務(wù)的質(zhì)量。合工大管理學(xué)院 ENTERPRISE RESOURCE PLANNING 39五、軟件選型五、軟件選型規(guī)范選型流程知理-知己-知彼原則先軟件再硬件的原則合工大管理學(xué)院 ENTERPRISE RESOURCE PLANNING 40合工大管理學(xué)院 ENTERPRISE RESOURCE PLANNING 41五、軟件選型五、軟件選型具體選型步驟1.了解同