辦公室事務(wù)管理試題及答案

1、1、對意大利客人來說（ D ）在業(yè)務(wù)活動(dòng)中表示很正式的尊重A.致意B 微笑C.擁抱D 握手2、 跟美國人交往，要注意建立長期的（ D ）的個(gè)人間關(guān)系。A.固定B 穩(wěn)定C.互相理解D 互相信任3、 （ C ）在韓國人的飲食生活中比筷子重要。A.刀子B 叉子C.勺子D 食物夾4、 用西餐時(shí)若需要暫時(shí)離開，可將刀和叉（ A ）。A 交叉擺放B 并排擺放C.反方向擺放D 放在盤外5、 西餐中的喝湯很有講究，湯匙應(yīng)該（ A ）舀出。A 由身邊向外B 由外向內(nèi)C.由左到右D 由右到左6、 肢體語言在日常生活中無處不在，其作用包括（ ABCD ）。A 豐富了語言內(nèi)涵B 加強(qiáng)了傳達(dá)的意愿C.巧妙地傳遞信息D

2、留給對方想象空間7、 西餐中牛排的熟度通常分為（ ABCD ）幾種。A 帶血的B 半生的C.七分熟的D 熟透的8、 與外國友人談話時(shí)應(yīng)了解各國習(xí)，在談話中應(yīng)避免（ BC ）。A 幽默的談吐B 詢問女士年齡C.詢問他人服飾價(jià)格D 詢問對方收入9、 與外國人交談時(shí)，應(yīng)該避免（ CD ）方面的話題。A.民俗B 體育C.政治D 宗教10、 、開放式辦公室的優(yōu)點(diǎn)是（ACD ）。A 同事之間易于交流B 企業(yè)秘密易于保障C.辦公面積易于減少D 員工行為易于監(jiān)督11、同一企業(yè)，確定某項(xiàng)任務(wù)的承辦周期時(shí)效期限也不同，例如（ C ）承辦周期時(shí)效期限可不 同。A 復(fù)印工作，緊急情況和日常情況B 歸檔工作，秘書處和生

3、產(chǎn)車間C.客戶投訴，電話投訴和信件投訴D 電子郵件，中級秘書和初級秘書12 、每一企業(yè)（BCD ）的安全。A 沒有責(zé)任保護(hù)在其辦公地點(diǎn)的客戶B 有責(zé)任保護(hù)在其辦公地點(diǎn)工作的員工C.有責(zé)任保護(hù)在其辦公地點(diǎn)的客戶D 有責(zé)任保護(hù)在其辦公地點(diǎn)的來訪者13 、企業(yè)預(yù)防火災(zāi)、爆炸、疾病類緊急情況的措施有（AD ）。A .保證配備應(yīng)對的資源和設(shè)備B .進(jìn)行企業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)C.制定業(yè)務(wù)工作流程和工作規(guī)范D .張貼有關(guān)布告和疏散路線14 、若發(fā)生火災(zāi)，員工撤離時(shí)，應(yīng)（AD ）A .關(guān)閉門窗B .打開門窗C.使用電梯D .關(guān)閉電梯15 、秘書購買辦公用品時(shí)，應(yīng)當(dāng)比較供應(yīng)商的（ABCD ）。A .信譽(yù)誠信B .用品

4、價(jià)格C.結(jié)算方法D .退貨換貨16 、秘書決定某辦公用品的最大庫存量考慮該用品的（ACD ）而綜合確定的。A .所占經(jīng)費(fèi)B .購買票據(jù)C.所占空間D .保存期限17 、秘書在某辦公用品（BC ）時(shí)就需要添置了。A .庫存卡余額為零B .余額達(dá)到再訂購量C.余額達(dá)到最小庫存量D .被領(lǐng)用完了18 、秘書進(jìn)行庫存監(jiān)督的目的是（BCD ）。A 監(jiān)督購貨票據(jù)B 監(jiān)督物品數(shù)量C.監(jiān)督使用情況D 監(jiān)督庫存記錄19 、工作計(jì)劃表的內(nèi)容包括（ABC ）。A 人員分工和物資保障B 完成期限和階段進(jìn)度C.參與人員和負(fù)責(zé)人員D 工作經(jīng)驗(yàn)和員工愛好20 、在許多東方國家，（C ）是常見的傳統(tǒng)禮節(jié)。A.擁抱B 握手C.

5、鞠躬D 親吻21 、日本習(xí)俗要求向個(gè)人饋賠禮品應(yīng)（ AC ）。A 禮不在厚，貴在得當(dāng)B 在公眾場合進(jìn)行C.私下進(jìn)行，盡量不當(dāng)眾送出D 是價(jià)值較高的物品22 、與俄羅斯客人交往時(shí)要了解的是（BC ）。A 向他們贈(zèng)送鮮花要送雙支B 他們一般用面包和鹽招待貴客C.向他們贈(zèng)送鮮花要送單支D 可向他們送適量的現(xiàn)金表示友好23 、涉外接待的準(zhǔn)備工作包括（ACD ）。A 了解客人的基本情況B 購買食品C.確定接待規(guī)格D 制定接待計(jì)劃24 、與外賓會見會談應(yīng)事先了解（ABCD ）。A 對方的背景資料B 對方可能提出的問題C.對方的習(xí)俗禁忌D 對方的禮儀特征25 、在設(shè)計(jì)辦公結(jié)構(gòu)和布局時(shí)需要考慮的因素是企業(yè)（A

6、BCD ）。A 組織經(jīng)營的性質(zhì)B 購買或租用的場所面積C.機(jī)構(gòu)的建制和部室設(shè)置D 職工的人數(shù)26 、辦公室采取什么類型的間隔方式，主要考慮的因素是符合（BD ）的需要。A 視覺效果B 保密C.辦公用品D 工作27 、企業(yè)可能采用開放式辦公室布局的部門通常有（BD ）。A 財(cái)務(wù)部B 公關(guān)部C.經(jīng)理室D 銷售部28 、秘書在廠區(qū)陪同客戶參觀時(shí)，客戶突然摔倒受傷，這時(shí)秘書采取的措施包括（）。A 立刻救護(hù)傷員B 填寫設(shè)備故障表C.填寫工傷報(bào)告表D 張貼緊急救護(hù)程序29 、為預(yù)護(hù)火災(zāi)、爆炸、疾病等緊急情況，企業(yè)應(yīng)（ABD ）。A 開展應(yīng)對緊急情況的技術(shù)培訓(xùn)B 制定緊急應(yīng)對工作程序C.保護(hù)現(xiàn)場等待有關(guān)人員

7、處理D 實(shí)施緊急情況模擬演揀30 、填寫工傷情況報(bào)告表，將涉及（ACD ）的姓名。A 當(dāng)事人B 部門領(lǐng)導(dǎo)C.填表人D 事故證人31 、企業(yè)事故情況記錄表內(nèi)容包含有（ AB ）。A 事故地點(diǎn)B 事故過程C.最終結(jié)論D 結(jié)論日期32 、秘書購貨時(shí)收到供應(yīng)商的發(fā)票后，應(yīng)注意將發(fā)票上的信息與（BC ）相對照。A 入庫單B 訂貨單C.交貨單D 估價(jià)單33 、庫存卡片上記錄有（ABC ）等內(nèi)容。A 最大庫存量B 最小庫存量C.再訂購量D 中等庫存量34 、公司決定購買某辦公設(shè)備，秘書可以通過（ABD ）方式處理。A 電話訂購B 網(wǎng)上購物C.上門租借D 信函訂購35 、購買大型辦公設(shè)備的缺點(diǎn)是（AD ）。A

8、 有附加維修費(fèi)用B 設(shè)備不易操作C.費(fèi)用計(jì)算為成本D 最初費(fèi)用昂貴36 、秘書在編制工作計(jì)劃表時(shí)，應(yīng)盡量明確（ABDC ）。A 完成的期限要求B 完成任務(wù)的負(fù)責(zé)部門或承擔(dān)人以及負(fù)責(zé)人C .任務(wù)的具體目標(biāo)D 任務(wù)所需的資源和相關(guān)信息37 、上司有一個(gè)緊急電子郵件要求秘書處理，秘書應(yīng)（C ）。A 處理完手頭工作后立即發(fā)送B 在 1 小時(shí)內(nèi)發(fā)送C.放下手頭工作立即發(fā)送D 在當(dāng)日內(nèi)發(fā)送38 、關(guān)于與外賓會面時(shí)的禮儀，描述錯(cuò)誤的是（BC ）。A 見面禮儀應(yīng)視對象和場合的不同而有所差異B 可交叉握手和倚靠在門檻上握手C.首次見面可使用昵稱D 握手時(shí)可伴有鞠躬39 、英國和德國客人在著裝上比較正式，因此，秘

9、書在商務(wù)接待中應(yīng)（AB ）。A 注意自己的儀表B 著正裝C.選擇穿著晚禮服D 與客人保持距40 、在一般場合，對外賓表示尊敬可采用的體態(tài)語有（AB ）。A 脫帽致意B 鞠躬致意C.拍拍肩膀D 主動(dòng)擁抱41 、與外賓不宜談生意的時(shí)機(jī)與場合（ ABCD ）。A 迪斯科舞廳B 會間休息時(shí)C.觀看畫展時(shí)D 聽音樂會時(shí)42 、一般情況下，我方在接受外賓禮品時(shí)應(yīng)（BD ）。A 當(dāng)場收起來B 當(dāng)場打開請大家一起看C.當(dāng)場回贈(zèng)D 當(dāng)場感謝并打開觀看43 、在涉外接待場合，應(yīng)該注意的是（ABCD ）。A 對女士不問年齡B 對男士不問收入C.對客人不問婚否D 與來訪者不談?wù)魏妥诮?4 、對于禮賓次序的安排，應(yīng)該在（A ）中說明。A 給對方的邀請信B 給對方的備忘錄C.給對方的便條D 給對方的禮品45 、隨著辦公現(xiàn)代化的發(fā)展，（AB C ）越來越受到秘書和辦公室工作的青睞。A 無紙化辦公B 電子會議C“ SOHO ”模式D QQ 聊天室46 、涉外會見的準(zhǔn)備工作，不包括（B ）A 布置會場B 準(zhǔn)備酒會C.提供背景資料D 接待人員安排47 、陪同客人觀看各種演出時(shí)，若不注意一些細(xì)節(jié)，如（ABCD ）就會使客人感到不快。A 忘記關(guān)閉手機(jī)B 遲到C.不向客人提供節(jié)目單D 提前退場48 、設(shè)計(jì)辦公室結(jié)構(gòu)和布局需考慮的因素有（ABCD ）。A 員工人數(shù)B 購買或租用的