淺談如何提高現(xiàn)代秘書的綜合素養(yǎng)

1、淺談如何提高現(xiàn)代秘書的綜合素養(yǎng)人力資源淺談如何提高現(xiàn)代秘書的綜合素養(yǎng)雷冰霞華中科技大學(xué)同濟醫(yī)學(xué)院附屬同濟醫(yī)院摘要：秘書作為領(lǐng)導(dǎo)之間、領(lǐng)導(dǎo)與群眾之間溝通的橋梁，是辦公室工作中 的重要角色。隨著時代的進步，對秘書工作也提出了新的要求。秘書自身的綜合 素養(yǎng)，是在長期的工作學(xué)習(xí)中逐漸培養(yǎng)的，也是學(xué)習(xí)過程中的體現(xiàn)?，F(xiàn)代秘書的 綜合素養(yǎng)影響企業(yè)的運轉(zhuǎn)，對企業(yè)競爭力的提升也起到關(guān)鍵作用，對企業(yè)發(fā)展有 重要意義。本文通過對現(xiàn)代秘書綜合素養(yǎng)提高的重要性進行深入了解，提出了現(xiàn) 代秘書綜合素養(yǎng)培養(yǎng)的相關(guān)建議，使得秘書人員在工作中能夠真正發(fā)揮其作用。關(guān)鍵詞：現(xiàn)代秘書綜合素養(yǎng)提高辦公室工作的主要涉及服務(wù)、管理、參政等多

2、方面工作，并且是企業(yè)工作 中的核心。秘書作為辦公室工作中，各級領(lǐng)導(dǎo)部門之間溝通的橋梁。然而綜合素 養(yǎng)的養(yǎng)成能夠使人們之間的溝通更加順暢?，F(xiàn)代秘書的綜合素養(yǎng)是檢驗秘書工作 者的服務(wù)能力、工作效率等方面的標(biāo)準(zhǔn)。因此，就要求現(xiàn)代秘書工作者提高自身 的綜合素養(yǎng)，堅持與時俱進,勇于創(chuàng)新，緊密圍繞領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)的工作中心與經(jīng)營 目標(biāo)。要與社會發(fā)展水平相適應(yīng)，及時更新工作理念，轉(zhuǎn)變工作思路，提高自身 的綜合素養(yǎng)。一、提高現(xiàn)代秘書的綜合素養(yǎng)的重要性綜合素質(zhì)就是指一個人的政治觀念、文化水品、道德思想等方面，經(jīng)過實 踐經(jīng)驗以及自身學(xué)習(xí)所達(dá)到的一種能力水平。隨著社會的不斷發(fā)展，使得不同領(lǐng) 域的辦公室工作人員帶來諸多問題

3、，對現(xiàn)代秘書也提出了新的要求。秘書工作主 要是為領(lǐng)導(dǎo)提供更加準(zhǔn)確的信息為領(lǐng)導(dǎo)的決策的實施提供更周到的服務(wù)。首先, 秘書工作人員具備良好的綜合素質(zhì)，做到誠實守信，才能獲得他人的信任。能夠 有效協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策、監(jiān)督并協(xié)調(diào)企業(yè)的健康發(fā)展，在一定程度上能夠彌補領(lǐng)導(dǎo)工 作出現(xiàn)的遺漏。其次，在提高業(yè)務(wù)能力水平的前提下，提高自己的政治水平。新 時期對秘書的政治思想提出了新的要求，要求秘書人員能夠深入群眾，與領(lǐng)導(dǎo)保 持良好的工作作風(fēng)，提高辦事效率，嚴(yán)于律己,并且要以身作則，增強工作的責(zé) 任心。最后，秘書的綜合素養(yǎng)的提高增強了秘書的工作業(yè)務(wù)能力。秘書的綜合素 養(yǎng)主要體現(xiàn)在工作能力與方法上，秘書的綜合素養(yǎng)提高了，那

4、么工作能力與水平 也會相應(yīng)提高，才能將事物處理的井然有序。二、現(xiàn)代秘書的綜合素養(yǎng)的提高建議1 .注重調(diào)研辦公室工作屬于很強的政治，性工作,因此，就要求秘書具備較高的政策理 論水平，對國家法律法規(guī)有更深入的了解，對國家制定的各種方針政策有正確理 解，學(xué)習(xí)更多有關(guān)政治思想、經(jīng)濟、法律等與工作空切相關(guān)的知識，培養(yǎng)綜合性 的思維能力。秘書人員還應(yīng)當(dāng)時刻關(guān)注國際與國內(nèi)的實時動態(tài)，對各個時期的的 工作重點與相關(guān)決策進行準(zhǔn)確把握。牢牢記住領(lǐng)導(dǎo)的工作目標(biāo)、工作重點以及工 作動態(tài)，對領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的熱點以及群眾反映的問題合理安排,善于發(fā)現(xiàn)問題，并及 時解決。對于領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)有一定計劃的工作，主動協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對計劃進行梳理并完

5、善, 提出科學(xué)合理的完善建議。同時，還要深入人民群眾,進行科研調(diào)查，對人們?nèi)?眾反映的熱點及時反饋，并且在最短的時間內(nèi)將真實信息進行快速統(tǒng)計，并提供 給領(lǐng)導(dǎo)，使得領(lǐng)導(dǎo)能夠掌握準(zhǔn)確信息，做出有效決策。2 .統(tǒng)籌全局辦公室作為統(tǒng)籌全局、協(xié)調(diào)各部門工作的綜合性機構(gòu)，工作涉及范圍比較 廣，需要處理的事務(wù)I:俄復(fù)雜。雖然，對不同業(yè)務(wù)沒有具體劃分，但是要與各部 門的職能單位密切聯(lián)系，協(xié)調(diào)各部門工作。因此，就要求秘書做到面對繁雜的工 作有條不紊地對其進行合理安排，把握好事物的重點,理清工作思路，做好各方 面工作的協(xié)調(diào)工作。首先,秘書人員應(yīng)當(dāng)做好縱向協(xié)調(diào)工作,對各級部分的工作 進行協(xié)調(diào)溝通，對于上級下達(dá)的任務(wù)

6、認(rèn)真實行，使得上下級的工作步調(diào)一致。對 于上級下達(dá)的命令以及相關(guān)決策，秘書人員應(yīng)當(dāng)做好傳達(dá)工作，使得部門之間能 夠有效貫徹執(zhí)行。對于下級對上級的決策有不滿情緒時,秘書人員應(yīng)當(dāng)做好解釋 工作，并及時反映工作落實的難點。做好橫向協(xié)調(diào)工作，協(xié)調(diào)同級部門之間的關(guān) 系。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)對問題的認(rèn)識以及處理產(chǎn)生歧義出現(xiàn)矛盾時，秘書應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照規(guī)章 制度發(fā)揮其協(xié)調(diào)作用，能夠更好落實領(lǐng)導(dǎo)決策以及相關(guān)政策的部署，將工作中出 現(xiàn)的問題降到最小。辦公室工作是一項要求高、任務(wù)重復(fù)雜的綜合性工作,其工 作特點比較辛苦,工作任務(wù)繁忙，工作中難免會出現(xiàn)煩躁情緒。這就對秘書人員 的協(xié)調(diào)能力要求就更高，協(xié)調(diào)各部門之間相互配合，建立一個和

7、諧的交流平臺, 進而使秘書人員的協(xié)調(diào)工作能夠順利進行。3 .做好監(jiān)督工作有效監(jiān)督是決策工作的重要環(huán)節(jié)，秘書人員做好監(jiān)督工作能夠促進領(lǐng)導(dǎo)決 策的有效落實。因此，秘書應(yīng)當(dāng)正確認(rèn)識監(jiān)督工作的政策性以及實踐性等方面的 特點，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的決策制定科學(xué)的監(jiān)督方案，并對相關(guān)部門將方案計劃進行有效 落實，明確自己的責(zé)任,避免越級，對監(jiān)督工作負(fù)責(zé)到底。同時，秘書人員還應(yīng) 當(dāng)明確工作的重點，對于重大事件以及相關(guān)決策落實到位，對于重點項目進行實 時監(jiān)督。對領(lǐng)導(dǎo)批示的重要文件給予高度重視，并作為監(jiān)督工作的重點，加大力 度做好監(jiān)督工作。秘書人員還應(yīng)當(dāng)做好實質(zhì)工作，對于決策實施中出現(xiàn)的問題及 時發(fā)現(xiàn)反映并處理，抓好工作重點

8、,對于需要補充的決策以及新政策的拓展,做 好反饋工作。對于與時代相適應(yīng)的決策方法大力推廣,并做好宣傳，對于新的決 策內(nèi)容進行提煉總結(jié)，使得決策具有參考價值，真正發(fā)揮秘書工作人員的協(xié)作作 用。秘書監(jiān)督工作主要是對信息進行收集反饋，代表領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事，正確認(rèn)識 自己的職責(zé)，對領(lǐng)導(dǎo)的指令做好傳達(dá)工作。4 .轉(zhuǎn)變工作思路秘書人員應(yīng)當(dāng)具備提出新觀點、新問題等方面的能力。努力培養(yǎng)自己的創(chuàng) 新精神，要做到將傳統(tǒng)錯誤的工作方法進行改革，轉(zhuǎn)變工作思路，堅持正確的工 作思維模式，將自身存在的不足進行完善。在工作中應(yīng)當(dāng)做到靈活變通,尋求更 好的方法解決工作中出現(xiàn)的問題。秘書人員還要在本職工作的基礎(chǔ)上實現(xiàn)服務(wù)方 式的

9、轉(zhuǎn)變，提高服務(wù)的管理水平，使得綜合性服務(wù)實現(xiàn)有效轉(zhuǎn)變,創(chuàng)新原有古板 的工作模式,真正做到人性化服務(wù)。隨著科技的進步，作為現(xiàn)代秘書工作者，應(yīng) 當(dāng)對現(xiàn)代辦公設(shè)備進行全面掌握，改變傳統(tǒng)的工作模式，脫離日常繁重的文字工 作，進而提高辦事效率。綜上所述，社會的不斷進步，現(xiàn)代企業(yè)對秘書的工作不斷提出新的要求。 秘書工作不再是傳統(tǒng)的單一的工作模式，而是一項綜合性的工作，秘書人員的綜 合素質(zhì)直接關(guān)系到其工作的服務(wù)能力以及辦事效率水平等方面。秘書的綜合素養(yǎng) 是在長期工作實踐中以及學(xué)習(xí)過程中的完善。因此，秘書人員應(yīng)當(dāng)在企業(yè)工作發(fā) 揮其輔助作用，轉(zhuǎn)變原有的思想觀念，做到與時俱進,發(fā)揮靈活的工作特點對信 息進行處理，實現(xiàn)科學(xué)化管理，堅持自主性與能動性，深入群眾，提高辦事效率, 實時掌握社會動態(tài)，提高自身綜合素養(yǎng)，真正發(fā)揮秘書在辦公室工作中的作用。參考文獻1王可論秘書專業(yè)的綜合性J.中外企業(yè)家,2015,17 ( 03 ) :77-7