旅游業(yè)務流程圖

1、國內旅行社設立初審流程圖申請人需提交的資料：1、名稱預先核準通知書（原件及復印件） 2、申請書3、可行性研究報告4、擬設立旅行社章程5、銀行資信證明、注冊會計師及其會 計師事務所等出具的驗資報告（要 求注冊資金30萬元以上提交原件 及復印件）6、繳納質保金承諾書（質保金金額10 萬元整）7、房屋產權證或租賃憑證8、管理人員身份證復印件及資格證書 原件、復印件（要求最少有一名持 旅行社總經理資格證、二名持旅行 社部門經理資格證的管理人員和一 名持助理會計師以上資格的財務人 員）9、配置設施設備清單（電話機、傳真 機、計算機、聯網硬件等設備憑證 的原件及復印件）申請人提出申請初審不合格退 還全部資

2、料并 予以說市旅游局質量規(guī)范與管理 科受理，并進行現場核查 和初審（7個工作日）報送局領導審核（7個丁作日）擬制旅行社設立申請文件（1個工作日）監(jiān)督電話:報送省旅游局審批國內旅行社變更初審流程圖申請人需提交的資料：申請人提出申請初審不合格退還全部資料并予以說與I市旅游局質量規(guī)范與管,理科受理，并進行初審（2 個工作日）1、加蓋公章的旅行社變更事項備案 登記表（一式三份）2、旅行社經營許可證的正副本3、變更后的營業(yè)執(zhí)照原件、復印件4、旅行社投資人變更的還須提供以 下資料（原件及復印件）：a.旅行社轉讓合同b.驗資報告c.新旅行社章程擬制旅行社變更申請文件（1個工作日）d.新旅行社經營管理人員情況

3、表e.如國有獨資改制的，加國有資 產管理部門意見書報送省旅游局審批導游IC卡申辦流程圖申請人需提交的資料：1、申請人的導游人員資格證 書及其復印件或導游員 等級證書及其復印件2、旅行社訂立的勞動合同及其 復印件，或在導服中心登記 的證明文件及其復印件3、身份證原件及復印件4、按規(guī)定填寫的申請導游證 登記表一式二份5、二寸紅底正面彩色登記照2張市旅游局質量規(guī)范與管理科建立導游IC卡質量誠信管理檔案，發(fā)放導游IC卡國際旅行社設立預審流程圖申請人需提交的資料：1、名稱預先核準通知書（原件及復印件）2、申請書3、可行性研究報告4、擬設立旅行社章程5、銀行資信證明、注冊會計師及其會 計師事務所等出具的驗

4、資報告（要 求注冊資金150萬元以上 提交原 件及復印件）6、繳納質保金承諾書（經營入境旅游 業(yè)務的交納60萬元人民幣；經營 出境旅游業(yè)務的，交納100萬元人 民幣）7、房屋產權證或租賃憑證8、管理人員身份證復印件及資格證書 原件、復印件（要求最少有一名持 旅行社總經理資格證、三名持旅行 社部門經理資格證的管理人員和一 名持會計師以上資格的財務人員）9、配置設施設備清單（電話機、傳真 機、計算機、聯網硬件等設備憑證 的原件及復印件）*申請人提出申請初審不合格退還全部資料并予以叫明市旅游局質量規(guī)范與管理科受理，并進行現場核查和預審（7個工作日）報送局領導審核（7個工作日）擬制旅行社設立申請文件（

5、1個工作日）報送省旅游局初審由省旅游局報送國家局審批國內旅行社業(yè)務年檢流程圖市旅游局下發(fā)關于開展全市國 內旅行社業(yè)務年檢的通知 （3個工作日）市旅游局組織檢查人員進行現場業(yè)務檔案及相關材料檢查，并會同審計部門對其財務狀況進行審計 （15個工作日）各旅行社進行網上填報并提交旅行 社業(yè)務年檢報告書、審計報告和年 終總結，提交旅行社業(yè)務經營許可 的副木（15個工作日）市旅游局網上審核并審核年檢報 書，根據檢查和審計情況，簽署 “檢意見，向省旅游局提交年檢情 況報告（7卜，作日）省旅游局進行旅行社業(yè)務年檢 審核，簽署年檢意見并通報 （10個工作日）旅行社門市備案登記流程圖備案登記需提交的資料：1、旅行

6、社設立門市部的登記報告2、門市部負責人的培訓證明及復印件3、旅行社對門市部負責人的任職通知4、門市部營業(yè)場所的租賃合同或所有權文本及復印件5、門市部的運營管理制度初審不合格退 還全部資料并 予以說機申請人提出申請市旅游局質量規(guī)范與管理科受理并審核（1個r工作日）市旅游局質量規(guī)范與管理科備案登記、存檔（1個工作日）監(jiān)督電話:星級旅游飯店星級評定流程圖巾詰人提出巾詰如不受理退還全部資料并予4_ 審核受理飯店申報材料 并對飯店進行現場預檢 和培訓，提出整改達標意申請人需提交的資料：1、飯店星級申請評定報告2、自查自評情況說明3、飯店基本情況介紹和其它必要的文字和圖文資料4、由星評員填報的中國星級飯店

7、評定報告書5、賓客意見調查表公示飯店申請星級情況，并 收集整理各種反映，供評審 時參考（30個工作日）委派星級檢查員對提出申請 的飯店進行評定檢查，填寫 中國星級飯店評定報告委派星級檢查員對飯店進行暗訪，并形成暗訪報告（2個k作日）對星級評審檢查情況進行審核，并作出評定結果（7個工作日）監(jiān)督電話:二星級飯店復核流程圖對星級評定5年期滿的飯店下發(fā)復核評定檢查的通知（1個工作日）飯店填報星級復核申請報告書（7個工作日）委派星級檢查員對飯店進行復核評定檢查（3個工作日）根據復核評定檢查結果作出是否通過復核的結論（7個工作日）申請人需提交的資料：1、飯店星級申請評定報告2、自查自評情況說明3、飯店基本

8、情況介紹和其它必 要的文字和圖文資料4、由星評員填報的中國星級 飯店評定報告書5、賓客意見調查表三星級以上飯店星級評定初評流程圖申請人提出申請如不受理退還全部資料并予以說明,審核受理飯店申報材料并對飯店進行現場預檢和培訓，提出整改達標意 見（2本工作日）委派星級檢查員對提出申請的飯店進行初評（3個工作日）根據檢查情況作出初評意見，并向省星評機構推薦評定（7個工作日）全國導游人員資格考試報名資格審核流程圖導游員年審流程圖省旅游局下發(fā)關于開展導游人員資格考試的通知市旅游局向社會公告導游人員資格考試報名的通知，并受理本市轄區(qū)內考生報名考生需提交的資料：1、全國導游人員資格考試報名表一式兩份2、身份證

9、原件及復印件資料不全或不合格不予受理3、學歷證明原件及復印件（要求學歷高中 或中專以上）4、縣級以上醫(yī)院出具的健康證明及復印件報名情況匯總，并報送省旅游局統一制作準考證，安排考場國內旅行社設立初審審批事項名稱國內旅仃社設立初審審批類型非許可行政審批審批依據依據名稱、文號、 發(fā)文時期旅行社管理條例（國務院令第334號）條款內容旅行社管理條例：第九條：申請設立國內旅行社 ，應當向所在地的省、自治區(qū)、直轄市管理旅游工作的部門申請批申請條件準符合我市旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃和旅游擊k壬由審批程序用物rtn安申報初市報批審批需提供材料1、名稱預先核準通知書（原件及復印件）2、中請,書3、可行性研究報告4、擬設立旅

10、行社章程5、銀行資信證明、注冊會計師及其會計師事務所等出具的驗資報告（要求注冊資金30萬元以上，提交原件及復印件）6、繳納質保金承諾書（質保金金額10萬兀整）7、房屋產權證或租賃憑證8、管理人員身份證復印件及資格證書原件、 復印件（要求最少有一名持旅行社總經理資審批方式科室審核、領導審批承諾審批時限（工作日）15收費依據標準依據名稱、文號、收嘴精準審批機構及 責任人部門主管責任人審批科室責任人審批直接責任人聯系電話及地址國內旅行社變更初審審批事項名稱國內旅行社變更初審審批類型非許可行政審批審批依據依據名稱、文號、 發(fā)文時期旅行社管理條例（國務院令第334號）條款內容旅行社管就001年12月11

11、日第十二條：旅行社變更經營范圍的，應當經原 審批的旅游行政管理部門審核批準后，到工商 行政管理機關辦理變更登記手續(xù)。旅行社變更 名稱、經營場所、法定代表人等或者停業(yè)、歇 業(yè)的，應當到工商行政管理機關辦理相應的變申請條件經營過程中發(fā)生變更的旅行社審批程序申報初審報批審批需提供材料1、加蓋公章的旅行社變更事項備案登記表（一式二份）2、旅行社經營許可證的副本3、變更后的營業(yè)執(zhí)照原件、復印件4、旅行社投資人變更的還須提供以下資料（原件及復印件）：a.旅行社轉讓合同b.驗資報告c立匕曲左二61右下ra審批方式c. 丁 1力市1早力生承諾審批時限（工作日）收費依據標準依據名稱、文號、余款內合 收費標準審批

12、機構及 責任人部門主管責任人審批科室責任人審批直接責任人聯系電話及地址導游IC卡申辦審批事項名稱導游IC卡申辦審批類型非許可行政審批審批依據依據名稱、文號、 發(fā)文時期導游人員管理條例（國務院令第263號）條款內容導游人員11999邠5月14日第四條：在中華人民共和國境內從事導游活動， 必須取得導游證。取得導游人員資格證書的， 經與旅行社訂立勞動合同或者在導游服務公司 登記，方可持所打立的勞動合同或者登記證明 材料 向省、白治區(qū)、宜姓rh人民政府旅游行申請條件取得導游資格證的審批程序申請一初審一上報一審批一制卡審批需提供材料1、申請人的導游人員資格證書及其復印 件或導游員等級證書及其復印件2、旅

13、行社訂立的勞動合同及其復印件，或在 導服中心登記的證明文件及其復印件3、身份證原件及復印件4、按規(guī)定填寫的申請導游證登記表一式審批方式二份科室審核、領導審批承諾審批時限（工作日）15收費依據標準依據名稱、文號、 條款內容國家發(fā)改委、財政部關于降低部分收費標準的通知（發(fā)改價格20042839號）導游證IC卡工本費，收費標準由每證 60元降為40元”收費標準40元/證審批機構及 責任人部門主管責任人周岫審批科室責任人吳金安審批直接責任人吳金安聯系電話及地址,濱湖西路南端國際旅行社設立預審審批事項名稱國際旅行社設立預審審批類型非許可行政審批審批依據依據名稱、文號、 發(fā)文時期旅行社管理條例（國務院令第

14、334號）條款內容旅行社管理條例：第九條：申請設立國際旅行社，應當向所在地的 省、自治區(qū)、直轄市人民政府管理旅游工作的部 門提出申請；省、自治區(qū)、直轄市人民政府管理申請條件旅*f耨、f1審批程序一一 一工5四而歲工 一 申報預審初審報批審批需提供材料申請人需提交的資料：1、名稱預先核準通知書（原件及復印件）2、申請書3、可行性研究報告4、擬設立旅行社章程5、銀行資信證明、注冊會計師及其會計師事 務所等出具的驗資報告（要求注冊資金150 萬元以上，提交原件及復印件）6、繳納質保金承諾書（經營入境旅游業(yè)務的 交納60萬元人民幣；經營出境旅游業(yè)務的，交納100萬元人民幣）審批方式7、房屋產權證或租賃

15、憑證承諾審批時限（工作日）15收費依據標準依據名稱、文號、收費，f準審批機構及 責任人部門主管責任人審批科室責任人審批直接責任人聯系電話及地址旅行社門市部備案登記審批事項名稱旅行社丁市備案登記審批類型行政確認審批依據依據名稱、文號、 發(fā)文時期旅行社管理條例實施細則 （國家旅游局令第16號）條款內容旅行社管超001髭田12月27日第三十三條：旅行社設立門巾部，應征得擬設地 的縣級以上旅游行政管理部門同意，領取旅行 社門市部登記證，并在辦理完工商登記注冊手 續(xù)之日起30個工作日內，報原審批的旅游行政 管理部門、主管的旅游行政管理部門和門巾部所 在地的旅游行政管理部門備案申請條件本市轄區(qū)內正常營業(yè)的

16、旅行社審批程序申請一審核-備案登記審批需提供材料1、旅行社設立門市部的登記報告2、門市部負責人的培訓證明及復印件3、旅行社對門市部負責人的任職通知4、門市部營業(yè)場所的租賃合同或所有權文本及復印件5、門市部的運營管理制度審批方式科室備案承諾審批時限（工作日）2收費依據標準依據名稱、文號、/J、步 1，口收費標準不收費審批機構及 責任人部門主管責任人周岫審批科室責任人吳金安審批直接責任人吳金安聯系電話及地址,濱湖西路南端國內旅行社業(yè)務年檢審批事項名稱國內旅行社業(yè)務年檢審批類型行政檢查審批依據依據名稱、文號、 發(fā)文時期旅行社管理條例（國務院令第334號）2001年12月11日條款內容旅行社管理條例第

17、三十六條：旅游行政管理部門對旅行社每年進 次年度檢查。旅行社應當按照旅游行政管理 部門的規(guī)定，提交年檢報告書、資產狀況表、財 務報表以及其他有關文件、材料申請條件本市轄區(qū)內正常營業(yè)的旅行社審批程序發(fā)文一檢查一作出年檢結論審批需提供材料1、年檢報告書2、審計報告3、年度總結審批方式科室檢查承諾審批時限（工作日）50收費依據標準依據名稱、文號、 冬獰內容收費標準不收費審批機構及 責任人部門主管責任人周岫審批科室責任人吳金安審批直接責任人吳金安聯系電話及地址,濱湖西路南端全國導游人員資格考試報名資格審核審批事項名稱全國導游人員資格考試 報名盜格審核審批類型行政確認審批依據依據名稱、文號、發(fā)文時期導游

18、人員管理實施辦法 （國家旅游局令第15號）條款內容2001年12月27日導游人員管理實施辦法第六條：省級旅游行政管理部門負責組織、實施本行政區(qū)域內導游人員資格考試工作申請條件具有高中、中專以上學歷、身體健康 的中華人民共和國公民審批程序報名審核考試審批需提供材料1、全國導游人員資格考試報名表2、學歷證明原件及復印件3、縣級以上醫(yī)院出具的健康證明4、身份證原件及復印件審批方式科室審核承諾審批時限（工作日）1收費依據標準依據名稱、文號、 條款內容省財政廳、物價局2004178號文件：考試報名費 380元/人，其中報名費10元/人，筆試250元/人， 現場導游120元/人收費標準380元/人審批機構

19、及 責任人部門主管責任人周岫審批科室責任人吳金安審批直接責任人吳金安聯系電話及地址,濱湖西路南端導游員年審審批事項名稱導游員年審審批類型行政檢查審批依據依據名稱、文號、發(fā)文時期導游人員管理實施辦法（國家旅游局令第15號）2001年12月27日條款內容導游人員管理實施辦法第二十二條：國家對導游人員實行年度審核制 度。導游人員必須參加年審。所在地旅游行政管 理部門具體負責組織實施對導游人員的年審工 作申請條件本市轄區(qū)內在冊導游人員審批程序發(fā)文一申報一年審一作出年審結論審批需提供材料1、導游人員年審申報表2、導游人員年審考核報名表審批方式科室檢查承諾審批時限（工作日）28收費依據標準依據名稱、文號、

20、 條款內容收費標準不收費審批機構及 責任人部門主管責任人周岫審批科室責任人吳金安審批直接責任人吳金安聯系電話及地址,濱湖西路南端星級旅游飯店星級評定審批事項名稱一、二星級旅游飯店星審批類型行政確認審批依據以庠aE依據名稱、文號、 發(fā)文時期旅游飯店星級的劃分與評定（中華人民共和國國家標準GB/T14308-2003）條款內容旅游飯店星級的劃分與評定7.1.3其他城市或行政區(qū)域旅游飯店星級評定機 構按照全國旅游飯店評定機構的授權和所在地 區(qū)省級旅游飯店星級評定機構的督導，實施本地 區(qū)旅游飯店星級評定與復核工作，并承擔推薦較申請條件局星級孤后日勺責仕本市轄區(qū)內開業(yè)一年以上的飯店審批程序申報評定作出評

21、定結論審批需提供材料1、飯店星級申請評定報告2、自查自評情況說明3、飯店基本情況介紹和其它必要的文字和圖 文資料4、由星評員填報的中國星級飯店評定報告 書審批方式機構評定承諾審批時限（工作日）44收費依據標準依據名稱、文號、士王林內曾收費標準不收費審批機構及 責任人部門主管責任人周岫審批科室責任人吳金安審批直接責任人吳金安聯系電話及地址,濱湖西路南端三星級以上旅游飯店的星級初評審批事項名稱三星級以上旅游飯店的審批類型行政確認審批依據星級初評 依據名稱、文號、發(fā)文時期旅游飯店星級的劃分與評定（中華人民共和國國家標準GB/T14308-2003、條款內容旅游飯店星級的劃分與評定7.1.3其他城市或行政區(qū)域旅游飯店星級評定機 構按照全國旅游飯店評定機構的授權和所在地 區(qū)省級旅游飯店星級評定機構的督導，實施本地 區(qū)旅游飯店星級評定與復核工作，并承擔推薦較 高星級飯店的責任申請條件本市轄區(qū)內開業(yè)一年以上的飯店審批程序申報-初評-評定一作