新業(yè)務(wù)員的心理分析ppt課件

1、新業(yè)務(wù)員的心思分析 圈中人壽險資源網(wǎng)搜集整理制造，未經(jīng)圈中人壽險資源網(wǎng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究圈中人壽險資源網(wǎng)搜集整理制造，未經(jīng)圈中人壽險資源網(wǎng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究新人心思之擔(dān)憂心思v景象v擔(dān)憂本人做不好v擔(dān)憂工資不兌現(xiàn)v擔(dān)憂不象引薦人說的那么好公司、部門、引薦人的承諾vv產(chǎn)生后果：v憂前程、慮開展是可以了解的，但是一味地擔(dān)憂今后是沒有必要的。有的新人想得過多，思索得過遠，把未來看成頂峰險阻，困難重重，這會妨礙新人的開展和生長處理方法v思想上鼓勵他思想上鼓勵他我也是這么過來的，建立同理心。同時不斷強化大我也是這么過來的，建立同理心。同時不斷強化大家會協(xié)助他，強調(diào)團隊的力量家會協(xié)助他，強

2、調(diào)團隊的力量v學(xué)習(xí)上指點他學(xué)習(xí)上指點他給新人補課，及時了解新人學(xué)習(xí)中的困惑，指點迷給新人補課，及時了解新人學(xué)習(xí)中的困惑，指點迷津津v心態(tài)上調(diào)整他心態(tài)上調(diào)整他從一個環(huán)境到另一個環(huán)境，不順應(yīng)是正常的，也會從一個環(huán)境到另一個環(huán)境，不順應(yīng)是正常的，也會遇到他人的反對，但只需他堅持、他堅信保險是好事，就不怕他人遇到他人的反對，但只需他堅持、他堅信保險是好事，就不怕他人的看法的看法v生活上關(guān)懷他生活上關(guān)懷他了解新人的家庭情況，找適當(dāng)?shù)臅r間進展家訪或與了解新人的家庭情況，找適當(dāng)?shù)臅r間進展家訪或與新人的家人通一個，得到家人的支持，與新人拉近間隔新人的家人通一個，得到家人的支持，與新人拉近間隔v業(yè)務(wù)上協(xié)助他業(yè)務(wù)

3、上協(xié)助他隨時隨地向新人開通熱線，新人的一定要回隨時隨地向新人開通熱線，新人的一定要回v重點：謀劃特別早會重點：謀劃特別早會發(fā)工資條發(fā)工資條v 讓新人覺得不孤單讓新人覺得不孤單 v 讓新人快速融入團隊中讓新人快速融入團隊中v 借助團隊的力量借助團隊的力量找與其類似的人和新人聊天，建立找與其類似的人和新人聊天，建立v 新人自信心新人自信心圈中人壽險資源網(wǎng)搜集整理制造，未經(jīng)圈中人壽險資源網(wǎng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究新人心思之焦急心思新人心思之焦急心思v景象：v對產(chǎn)品學(xué)習(xí)不了解v急于找客戶講保險v急于轉(zhuǎn)正v產(chǎn)生后果：v失去自信心v指摘引薦人處理方法v教給新人三套產(chǎn)品組合v協(xié)助新人整理方案100，分析A

4、類客戶，新人出門訪問前了解客戶情況、如何切入保險話題、預(yù)估能夠出現(xiàn)的問題、客戶的需求點、心思建立v為新人進展每天方案的規(guī)劃，確保新人上崗的半個月內(nèi)每天陪伴新人做第二天的訪問方案，讓新人可以看到明晰的目的圈中人壽險資源網(wǎng)搜集整理制造，未經(jīng)圈中人壽險資源網(wǎng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究新人心思之攀比心思新人心思之攀比心思v景象：v對部門、引薦人、主管的攀比心思v上單快或一上崗就做了幾個“大單子，這會使其他新人產(chǎn)生攀比心思v產(chǎn)生后果：v對部門失去信任，讓引薦人失去威信v妄自菲薄，急于求成處理方法v事前多關(guān)懷新人，不僅扶上馬，還要送一程學(xué)習(xí)資料、備品預(yù)備、客戶分析、相關(guān)工具、每天晚上溝通：讓新人“挑不出理

5、，效力到稱心為止，減少不用要的糾紛v分析自家新人的優(yōu)勢，鼓勵其自信心，了解新人現(xiàn)有客戶的運作程度、所處階段，及時修正新人展業(yè)中的缺乏圈中人壽險資源網(wǎng)搜集整理制造，未經(jīng)圈中人壽險資源網(wǎng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究新人心思之絕望心思新人心思之絕望心思v景象：v對本人：學(xué)東西慢、沒其他人上單快、不會說v對親朋：不買本人的保險，有挫敗感v對公司內(nèi)部：說到?jīng)]做到、對團隊成員或引薦人產(chǎn)生絕望心思：沒有及時協(xié)助新人處理問題、一些景象比如開會接手機、忙進忙出、不著職業(yè)裝、業(yè)績不好、把師傅問倒了v產(chǎn)生后果：這種心思的產(chǎn)生主要是緣于新業(yè)務(wù)員對個人價值實現(xiàn)和周圍環(huán)境的期望值過高，v 心思產(chǎn)生落差圈中人壽險資源網(wǎng)搜集整

6、理制造，未經(jīng)圈中人壽險資源網(wǎng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究處理方法v調(diào)整心態(tài)，面對困難調(diào)整心態(tài)，面對困難v預(yù)防勝于治療預(yù)防勝于治療v隨時與新人堅持暢通的溝通隨時與新人堅持暢通的溝通v及時了解新人動態(tài)及時了解新人動態(tài)新人心思之懊悔心思新人心思之懊悔心思v景象：景象：v新上崗業(yè)務(wù)員很能夠遇到諸多沒有想到的困新上崗業(yè)務(wù)員很能夠遇到諸多沒有想到的困難，還能夠蒙受冷嘲熱諷的各種打擊，再加難，還能夠蒙受冷嘲熱諷的各種打擊，再加上本人業(yè)務(wù)不熟練和業(yè)績不看好，就容易產(chǎn)上本人業(yè)務(wù)不熟練和業(yè)績不看好，就容易產(chǎn)生懊悔心思。生懊悔心思。v產(chǎn)生后果：產(chǎn)生后果：v隨時分開這個行業(yè)隨時分開這個行業(yè)圈中人壽險資源網(wǎng)搜集整理制造，

7、未經(jīng)圈中人壽險資源網(wǎng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究處理方法v事先預(yù)防，不給新人太多壓力v家訪或與家人溝通v讓其他新人分享本人轉(zhuǎn)變、生長的過程v經(jīng)常組織座談會，以老帶新，了解思想變化v不以業(yè)績論英雄，平等對待v找到新人的坐標，正視自我，在權(quán)衡得失上做任務(wù)v 圈中人壽險資源網(wǎng)搜集整理制造，未經(jīng)圈中人壽險資源網(wǎng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究新人心思之依賴心思新人心思之依賴心思v景象：v由于在增員過程中過多的講愉快前景，在上崗前過細地對他們“呵護，在生活上過好的對他們關(guān)愛，容易使新業(yè)務(wù)員產(chǎn)生依賴心思。v產(chǎn)生后果：v新人獨立作業(yè)才干低，不陪時會產(chǎn)生怨言處理方法v展業(yè)前分析客戶展業(yè)前分析客戶v陪同展業(yè)前后的動作陪

8、同展業(yè)前后的動作v以誰為主，總結(jié)、指出優(yōu)勢和缺乏，建立新以誰為主，總結(jié)、指出優(yōu)勢和缺乏，建立新人自信心人自信心v與新人建立獨立運營的觀念，盡快讓徒弟變與新人建立獨立運營的觀念，盡快讓徒弟變師傅師傅圈中人壽險資源網(wǎng)搜集整理制造，未經(jīng)圈中人壽險資源網(wǎng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究新人心思之孤單心思新人心思之孤單心思v景象：v由于剛到一個新的環(huán)境，有很多不熟習(xí)，不順應(yīng)v有事不溝通，對團隊沒有信任感v沒問題、不需求v產(chǎn)生后果：v不全心投入，總有隨時分開的預(yù)備處理方法v建立集體榮譽感建立集體榮譽感v積極參與團隊活動積極參與團隊活動圈中人壽險資源網(wǎng)搜集整理制造，未經(jīng)圈中人壽險資源網(wǎng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究新

9、人心思之害怕心思新人心思之害怕心思v景象：v不敢與人談保險v不好意思開口談保險v害怕他人回絕v害怕他人以為本人賺錢v產(chǎn)生后果：v失去銷售時機、分開保險行業(yè)處理方法v強化保險意義功用強化保險意義功用v保險是幫人而非求人保險是幫人而非求人v建立榮譽感建立榮譽感v找人談保險愛崗敬業(yè)的要求找人談保險愛崗敬業(yè)的要求新人心思之自大心思新人心思之自大心思v景象：v不敢站在前邊講話v雖然經(jīng)過了本人的努力，能夠在短期內(nèi)還沒有到達預(yù)期的目的，新人就會疑心本人的才干v覺得誰都比本人強v產(chǎn)生后果：v失去自信心，不敢與人談保險圈中人壽險資源網(wǎng)搜集整理制造，未經(jīng)圈中人壽險資源網(wǎng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究處理方法v找到新人的專長加以鼓勵找到新人的專長加以鼓勵v發(fā)揚團隊的力量，共同給予支持發(fā)揚團隊的力量，共同給予支持v明確調(diào)整心態(tài)也是壽險任務(wù)重要部分，經(jīng)得明確調(diào)整心態(tài)也是壽險任務(wù)重要部分，經(jīng)得起考驗，經(jīng)得起市場的歷練起考驗，經(jīng)得起市場的歷練v找到突破點找到突破點新人心思之自滿心思新人心思之自滿心思 v景象：v做了幾個“單子就飄