論我國(guó)旅行社經(jīng)營(yíng)體系調(diào)整的目標(biāo)模式

1、論我國(guó)旅行社經(jīng)營(yíng)體系調(diào)整的目標(biāo)模式自1978年以來(lái)，我國(guó)旅行業(yè)取得了迅速的進(jìn)展，作為旅行業(yè)重要 組成部份的旅行社也從進(jìn)展初期的寡占行業(yè)進(jìn)展成為此刻的壟斷競(jìng)爭(zhēng) 行業(yè)，行業(yè)規(guī)模已經(jīng)大體形成。但是，正如許多學(xué)者和業(yè)內(nèi)人士所注 意的那樣，與我國(guó)旅行社市場(chǎng)結(jié)構(gòu)變遷進(jìn)程相伴而生的是我國(guó)旅行社 業(yè)的進(jìn)展?jié)u入窘境，現(xiàn)行旅行社經(jīng)營(yíng)體系暴露出愈來(lái)愈多的問(wèn)題。與 此同時(shí)，效勞貿(mào)易總協(xié)定(GATS)的最終達(dá)到和我國(guó)政府對(duì)加入包括 效勞貿(mào)易總協(xié)定在內(nèi)的世界貿(mào)易組織的堅(jiān)決態(tài)度，決定了我國(guó)旅 行社業(yè)終將直接而對(duì)由外國(guó)旅行社的進(jìn)入而對(duì)我國(guó)旅行社的進(jìn)展所形 成的挑戰(zhàn)。本文試圖通過(guò)對(duì)我國(guó)旅行社行業(yè)特點(diǎn)和現(xiàn)行經(jīng)營(yíng)體系的系 統(tǒng)分析，

2、提出我國(guó)旅行社經(jīng)營(yíng)體系調(diào)整的目標(biāo)模式，以使我國(guó)的旅行 社行業(yè)未雨綢繆，更為有效地迎接挑戰(zhàn)和參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。一、我國(guó)旅 行社業(yè)經(jīng)營(yíng)體系剖析我國(guó)旅行社業(yè)通過(guò)十幾年的進(jìn)展，己形成必然的規(guī)模，并在行業(yè)法規(guī)、 行業(yè)制度和市場(chǎng)機(jī)制的雙重作用下形成了自身的特點(diǎn)：從我國(guó)旅行社 業(yè)的類(lèi)別結(jié)構(gòu)1來(lái)看，三類(lèi)社占?jí)旱箖?yōu)勢(shì)；從我國(guó)旅行社業(yè)的規(guī)模結(jié) 構(gòu)來(lái)看，小規(guī)模旅行社占絕對(duì)多數(shù)；從地理散布情形來(lái)看，我國(guó)旅行 社在全國(guó)的散布大體合理；行業(yè)利潤(rùn)逐年下降，我國(guó)旅行社業(yè)正慢慢 成為一個(gè)低利潤(rùn)行業(yè)。我國(guó)旅行社業(yè)現(xiàn)行經(jīng)營(yíng)體系是行業(yè)政策法規(guī)、傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)體制和現(xiàn)行市 場(chǎng)機(jī)制綜合作用的結(jié)果，盡管這一體系在某種程度上具有其存在的合 理性，但就

3、我國(guó)旅行社業(yè)進(jìn)展的實(shí)踐和趨勢(shì)而言，其最大短處是造成 下述一系列問(wèn)題的存在和不斷惡化：大型旅行社沒(méi)有實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，其規(guī)模優(yōu)勢(shì)得不到發(fā)揮。大型旅行社在經(jīng)營(yíng)中具有旅行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、旅行效勞采購(gòu)、旅行市場(chǎng)拓 展、旅行接待和資金、信息、人材和抵御風(fēng)險(xiǎn)等多方面的優(yōu)勢(shì)，因此 易于實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益，而在我國(guó)旅行社行業(yè)中，大旅行社的規(guī)模效益并 非明顯，優(yōu)勢(shì)也遠(yuǎn)未取得充分發(fā)揮，這要緊表此刻以下幾個(gè)方面： 我國(guó)旅行業(yè)近幾年一直維持著較好的進(jìn)展勢(shì)頭，市場(chǎng)持續(xù)擴(kuò)大，旅行 收入尤其是國(guó)際旅行收入增加專(zhuān)門(mén)快。而在此情形下，一些大型旅行 社的業(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢，在競(jìng)爭(zhēng)中面對(duì)眾多新的商業(yè)機(jī)遇，自身卻處于保 市場(chǎng)或無(wú)奈于市場(chǎng)份額下滑的窘境當(dāng)中

4、。大旅行社未能在旅行市場(chǎng) 中發(fā)揮應(yīng)有的作用，即未能平抑市場(chǎng)的過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，未能起到引導(dǎo)和穩(wěn) 固市場(chǎng)的作用，致使市場(chǎng)的混亂無(wú)序成為困擾我國(guó)旅行社業(yè)進(jìn)展和造 成旅行社資源浪費(fèi)的頑癥，大社自身也未能幸免這種市場(chǎng)混亂所帶來(lái) 的負(fù)面效應(yīng)。在旅行社的內(nèi)部治理方面，一個(gè)突顯現(xiàn)象是一些大社 內(nèi)部普遍實(shí)行部門(mén)承包或變相部門(mén)承包，強(qiáng)化部門(mén)權(quán)益，使得部份大 型旅行社事實(shí)上成為一些業(yè)務(wù)上相對(duì)獨(dú)立的小旅行社的集合體，在這 種格局下，大旅行社固然發(fā)揮不了應(yīng)有的優(yōu)勢(shì)，難以形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)。 中小旅行社缺乏明確的市場(chǎng)定位，進(jìn)展可謂舉步艱巨。就目前我國(guó)中小旅行社的整體情形而言，其特點(diǎn)集中表現(xiàn)為有限的接 待數(shù)量和低下的利潤(rùn)水平。在接待數(shù)

5、量方而，最近幾年來(lái)我國(guó)許多小 旅行社處于進(jìn)展無(wú)望而又能勉強(qiáng)支撐的境界。自1995年1月國(guó)家旅行 局在旅行社行業(yè)實(shí)施旅行社質(zhì)量保證金制度以來(lái)，很多小型旅行社不 堪重負(fù)，紛紛退出行業(yè)。這種現(xiàn)象一方面反映了眾多小型旅行社的經(jīng) 濟(jì)實(shí)力和經(jīng)營(yíng)狀況，另一方面也從必然程度上反映出業(yè)主對(duì)行業(yè)和自 身以后進(jìn)展的理性預(yù)期。在利潤(rùn)率方面，我國(guó)以經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅行業(yè)務(wù)為 主的眾多中小旅行社多為二類(lèi)社和三類(lèi)社。依照國(guó)家旅行局提供的資 料，1994年這兩種類(lèi)型旅行社的平均利潤(rùn)率不足8%, 1995年約為%, 而為數(shù)眾多的三類(lèi)旅行社1995年的平均利潤(rùn)率更是下降到虬這些資 料反映的還只是稅前利潤(rùn)，若是再扣除所得稅，那么這些旅行社

6、所剩 凈利潤(rùn)更是微乎其微了。有限的接待量和低利潤(rùn)率現(xiàn)象的并存充分說(shuō)明了當(dāng)前中小旅行社經(jīng)營(yíng) 的艱巨局面。造成這種結(jié)果的緣故固然是多方面的，而從旅行社自身 因素來(lái)看，絕大多數(shù)中小旅行社人、財(cái)、物力有限，而其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)卻 涉及從產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)到旅行接待的各個(gè)環(huán)節(jié)。這種經(jīng)營(yíng)的多環(huán)節(jié)必然 造成每一經(jīng)營(yíng)深度的不足。淺層次的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)直接阻礙其對(duì)旅行者的 吸引力；促銷(xiāo)的乏力使得很多國(guó)內(nèi)游客對(duì)旅行社的效勞缺乏了解，對(duì) 利用旅行社能取得的價(jià)錢(qián)實(shí)惠及其它便利半信半疑，最終使得國(guó)內(nèi)旅 行者對(duì)旅行社的利用率偏低，市場(chǎng)范圍狹??；接待的不周更是造成或 強(qiáng)化了社會(huì)公眾對(duì)旅行社的不良印象，減少了轉(zhuǎn)頭客和其它顧客來(lái)源。 旅行社在這種

7、惡性循環(huán)中求生存，必然舉步艱巨。(3)旅行社業(yè)惡性?xún)r(jià)錢(qián)競(jìng)爭(zhēng)盛行，市場(chǎng)秩序混亂。國(guó)家旅行主管部門(mén)1985年對(duì)旅行社類(lèi)別的劃分和對(duì)旅行社業(yè)務(wù)范圍 的規(guī)定，其初衷或許在于通過(guò)這種形式的分工來(lái)起到標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)和保證 產(chǎn)品質(zhì)量的作用，而在我國(guó)旅行社業(yè)后來(lái)的進(jìn)展進(jìn)程中，由于一、二 類(lèi)社比例失調(diào)造成二類(lèi)社業(yè)務(wù)量明顯不足，致使許多二類(lèi)社為謀求生 存而違背國(guó)家規(guī)定超范圍經(jīng)營(yíng)，直接在海外招攬客源。在此期間，國(guó) 家主管部門(mén)在執(zhí)法方面的乏力，使得這種現(xiàn)象迅速蔓延，而部份一類(lèi) 社貪圖蠅頭小利，通過(guò)為二類(lèi)旅行社代辦簽證通知賺取不義之財(cái)?shù)淖?法無(wú)疑對(duì)此起到了推波助瀾的作用，最終致使許多三類(lèi)社也開(kāi)始從事 外聯(lián)和國(guó)際旅行接待業(yè)務(wù)。

8、除此之外，這種現(xiàn)象的顯現(xiàn)和普及無(wú)疑也 包括著旅行社實(shí)業(yè)界對(duì)我國(guó)以水平分工為基礎(chǔ)、以各類(lèi)特許經(jīng)營(yíng)權(quán)為 特點(diǎn)的旅行社人為市場(chǎng)分工模式的否定。1996年10月國(guó)務(wù)院公布了旅行社治理?xiàng)l例，對(duì)我國(guó)旅行社治理制度進(jìn)行了一系列重大的調(diào) 整，但單就對(duì)旅行社類(lèi)別進(jìn)行的調(diào)整而言，咱們?cè)谀撤N程度上或許能 夠說(shuō)這只是一種“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的做法，即只是取消了曾經(jīng) 對(duì)我國(guó)旅行社市場(chǎng)秩序干擾最大的二類(lèi)社，然后依照剩余兩類(lèi)旅行社 的業(yè)務(wù)分工情形更名為國(guó)際旅行社和國(guó)內(nèi)旅行社，水平分工的基礎(chǔ)和 特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的特點(diǎn)并未改變，其以后的運(yùn)轉(zhuǎn)結(jié)果極可能會(huì)重蹈歷史覆 轍。如此看來(lái)，人為的市場(chǎng)分工模式未被也難被業(yè)者所同意，行業(yè)中 某種有

9、效的自然分工體系又難以形成，加上為數(shù)不多的幾個(gè)行業(yè)組織 極為有限的約束力及其在治理權(quán)威方面所碰到的各類(lèi)問(wèn)題，顯現(xiàn)當(dāng)前 這種市場(chǎng)混亂的現(xiàn)象自然也是不免的。旅行社市場(chǎng)混亂的一個(gè)突出表現(xiàn)是以削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)為主的旅行社之間的惡 性?xún)r(jià)錢(qián)競(jìng)爭(zhēng)。削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)是行業(yè)市場(chǎng)機(jī)制不成熟、同時(shí)行業(yè)內(nèi)缺乏有效 的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)那么的集中反映，它使參與者大傷元?dú)?，非參與者經(jīng)營(yíng)加倍 困難。競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果可不能刺激產(chǎn)品質(zhì)量的改良，而是致使質(zhì)量被輕忽, 無(wú)心保證質(zhì)量或無(wú)力保證質(zhì)量，使旅行社卷入另一種形式的惡性循環(huán)。 除以上幾個(gè)問(wèn)題與我國(guó)當(dāng)前旅行社的經(jīng)營(yíng)體系直接相關(guān)之外，行業(yè)內(nèi) 許多其它問(wèn)題的存在也與目前的經(jīng)營(yíng)體系有專(zhuān)門(mén)大的聯(lián)系。如旅行社 產(chǎn)品的重復(fù)

10、類(lèi)似，旅行社促銷(xiāo)能力尤其是海外促銷(xiāo)能力薄弱和旅行社 整體接待能力低劣等。其中，旅行社產(chǎn)品的重復(fù)類(lèi)似是我國(guó)旅行社業(yè) 長(zhǎng)期存在的突出問(wèn)題。旅行社產(chǎn)品由于缺乏諸如商標(biāo)權(quán)、專(zhuān)利權(quán)如此 的進(jìn)入限制2,又無(wú)太多技術(shù)障礙可供保留和壟斷，使得一些有開(kāi)發(fā) 能力的旅行社一旦開(kāi)發(fā)出某種能夠迎合市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品，眾多中小 旅行社便一哄而上，競(jìng)相仿照或參與經(jīng)營(yíng)，這在專(zhuān)門(mén)大程度上減弱了 有實(shí)力的旅行社向深度開(kāi)發(fā)和促銷(xiāo)產(chǎn)品的踴躍性，而一些既缺乏必要 的硬件設(shè)備，又不具有藉以保證接待質(zhì)量的“軟件”基礎(chǔ)的中小型旅 行社的存在必然會(huì)降低旅行社的整體接待力量。二、我國(guó)旅行社經(jīng)營(yíng)體系調(diào)整的目標(biāo)模式如前所述，我國(guó)現(xiàn)行的旅行社經(jīng)營(yíng)體系造

11、成了眾多難解的問(wèn)題，而通 過(guò)前面的分析咱們也己經(jīng)得知，目前我國(guó)旅行社業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)是以三 類(lèi)社為主體的小規(guī)模旅行社占絕對(duì)多數(shù)，但咱們并無(wú)否定少數(shù)大規(guī)模 旅行社的存在。事實(shí)上，正是為數(shù)有限的大規(guī)模旅行社在必然程度上 帶動(dòng)了行業(yè)平均利潤(rùn)水平的上升，但它們卻不能改變行業(yè)利潤(rùn)率逐年 下降和我國(guó)旅行社業(yè)正慢慢成為一個(gè)低利潤(rùn)行業(yè)的事實(shí)。另外，我國(guó) 旅行社行業(yè)的另一突出特點(diǎn)是其大體合理的地理散布特點(diǎn)。有鑒于此, 咱們以為我國(guó)旅行社經(jīng)營(yíng)體系調(diào)整勢(shì)在必行，考慮到行業(yè)當(dāng)前的現(xiàn)實(shí), 同時(shí)考慮到加入世界貿(mào)易組織后我國(guó)旅行社業(yè)將要面臨的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)態(tài) 勢(shì)，咱們以為我國(guó)旅行社經(jīng)營(yíng)體系調(diào)整的方向是通過(guò)對(duì)現(xiàn)有旅行社的 改造、分化、

12、組合和增設(shè)等方式實(shí)現(xiàn)大型旅行社集團(tuán)化、中型旅行社 專(zhuān)業(yè)化和小型旅行社通過(guò)代理制形成網(wǎng)絡(luò)化的目標(biāo)模式。大型旅行社集團(tuán)化。在咱們假想的目標(biāo)模式中，大型旅行社所要解決的重心問(wèn)題是規(guī)模經(jīng) 濟(jì)問(wèn)題。依照這一構(gòu)思，咱們應(yīng)使目前約占旅行社總量1%強(qiáng)的規(guī)模較 大的旅行社通過(guò)歸并、兼并或其它方式從頭組合，形成必然數(shù)量人、 財(cái)、物一體化的緊密型旅行社集團(tuán)。旅行社集團(tuán)的構(gòu)架能夠承襲現(xiàn)行 一些大社采納的總社和各熱點(diǎn)地域分支社的形式，但總社和各分支社 在人、財(cái)、物等資源上應(yīng)是一體的，組織治理采納集團(tuán)企業(yè)的治理方 式。從微觀角度講，這種旅行社集團(tuán)有利于真正發(fā)揮其在采購(gòu)、預(yù)訂、 營(yíng)銷(xiāo)、資金、人材等方面的優(yōu)勢(shì)，有利于實(shí)現(xiàn)規(guī)模

13、經(jīng)營(yíng)，取得規(guī)模經(jīng) 濟(jì)；從宏觀角度講，這些有限的大型集團(tuán)企業(yè)的存在能夠引導(dǎo)和穩(wěn)固 市場(chǎng)，克服旅行社市場(chǎng)因過(guò)度分散和紊亂造成的問(wèn)題。在咱們討論成立的目標(biāo)體系中，大型旅行社在實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化以后，其大 體業(yè)務(wù)包括3方面，即產(chǎn)品（專(zhuān)門(mén)是適合公共旅行市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化旅行 產(chǎn)品）開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)拓和旅行接待，而銷(xiāo)售業(yè)務(wù)（那個(gè)地址限指國(guó)內(nèi) 旅行和出境旅行）那么要緊由數(shù)量眾多的中小旅行社代理。這些舉足 輕重的旅行社集團(tuán)把全數(shù)資源集中于三塊彼此聯(lián)系的旅行業(yè)務(wù)中，必 將會(huì)提高自身和整個(gè)行業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)開(kāi)拓的力度，提高整體接待 質(zhì)量，同時(shí)還會(huì)因?yàn)樾颐饬撕芏喾稚⒌闹貜?fù)勞動(dòng)和相應(yīng)的不規(guī)模競(jìng)爭(zhēng) 而減少資源花費(fèi)。中型旅行社專(zhuān)業(yè)化。大型

14、旅行社在整個(gè)市場(chǎng)內(nèi)通過(guò)從頭組合實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化以后，市場(chǎng)上一些 中等規(guī)模的旅行社（不排除一小部份小型旅行社）應(yīng)相應(yīng)調(diào)整其經(jīng)營(yíng) 方向，躲開(kāi)其在經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品方面的比較劣勢(shì)，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)， 以便最大限度地知足特定細(xì)分市場(chǎng)旅行者的需求。中型旅行社的專(zhuān)業(yè) 化要緊體此刻所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品上。與旅行社集團(tuán)憑借自己實(shí)力通過(guò)經(jīng)營(yíng) 標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)的指導(dǎo)思想不同，中型旅行社應(yīng)針對(duì)某些細(xì) 分市場(chǎng)，對(duì)某些產(chǎn)品進(jìn)行深度開(kāi)發(fā)，形成特色產(chǎn)品或特色效勞。在咱 們的目標(biāo)體系中，中等規(guī)模旅行社的專(zhuān)業(yè)化進(jìn)展是一種必然的理性化 選擇：專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)集本錢(qián)優(yōu)勢(shì)與產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化優(yōu)勢(shì)于一身，解決了這種 旅行社因規(guī)模較小形不成規(guī)模經(jīng)濟(jì)、因此也難以直接

15、與旅行社集團(tuán)競(jìng) 爭(zhēng)的問(wèn)題。而對(duì)行業(yè)來(lái)講，專(zhuān)業(yè)化的特色經(jīng)營(yíng)起到拾遺補(bǔ)缺的作用， 中型旅行社的專(zhuān)業(yè)化開(kāi)發(fā)會(huì)使旅行產(chǎn)品加倍多樣化，從而增強(qiáng)旅行產(chǎn) 品的整體吸引力。在此需要指出的是，散布在不同地域的專(zhuān)業(yè)旅行社能夠采納連鎖經(jīng)營(yíng) 的方式實(shí)現(xiàn)聯(lián)合。聯(lián)合以前，各單體連鎖社可能規(guī)模不大，但連鎖經(jīng) 營(yíng)是把這些中小規(guī)模旅行社的力量集中起來(lái)，使其能夠像旅行社集團(tuán) 那樣擁有在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、采購(gòu)和促銷(xiāo)等方面的優(yōu)勢(shì)，這事實(shí)上是另一種 形式的規(guī)模經(jīng)營(yíng)，符合利用規(guī)模經(jīng)營(yíng)提高低利潤(rùn)行業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的原那 么。固然，由于受單體旅行社規(guī)模的限制，連鎖社所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品類(lèi)型 不可能太多，而只能是專(zhuān)業(yè)化和特色化的旅行產(chǎn)品。(3)小型旅行社通過(guò)代理實(shí)

16、現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化。與大型旅行社實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化、中型旅行社實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化和連鎖經(jīng)營(yíng)相適應(yīng), 咱們假想的目標(biāo)模式對(duì)眾多小旅行社的調(diào)整是通過(guò)內(nèi)部改造或增設(shè)的 方式，在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，成為旅行社業(yè)面向旅行者的窗口。 旅行社的網(wǎng)絡(luò)化事實(shí)上是由旅行需求的特點(diǎn)所決定的，因?yàn)殡S著社會(huì) 經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展和人們受教育水平的提高，旅行需求在我國(guó)也將日趨普及, 其結(jié)果是旅行需求可能在任何一個(gè)地址產(chǎn)生，為了便于消費(fèi)者的需求 和購(gòu)買(mǎi)，旅行社營(yíng)業(yè)的場(chǎng)所必需普遍設(shè)立于消費(fèi)者便于購(gòu)買(mǎi)的所有地 址，即所謂的網(wǎng)絡(luò)化布局。我國(guó)旅行社的網(wǎng)絡(luò)化能夠借鑒國(guó)外的體會(huì)，與代理制聯(lián)合起來(lái)，即通 過(guò)代理制來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化(那個(gè)地址的網(wǎng)絡(luò)化還包括旅行社之間的業(yè)務(wù) 聯(lián)系

17、這層含義)。代理制的實(shí)現(xiàn)要求將絕大多數(shù)的小旅行社改制為代理 社，代理社不從事產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，也大體不擁有其它接待設(shè)施，其業(yè)務(wù)是 專(zhuān)門(mén)從事旅行產(chǎn)品的代理銷(xiāo)售，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)化的意義事實(shí)上等同于旅行 社把銷(xiāo)售觸角伸向產(chǎn)生旅行需求的每一個(gè)角落。前述高度集中的集團(tuán) 化經(jīng)營(yíng)方式無(wú)疑會(huì)知足這一要求，因?yàn)槁眯猩缂瘓F(tuán)若是完全憑借自己 的力量實(shí)現(xiàn)普遍布點(diǎn)無(wú)疑會(huì)大幅度提高其經(jīng)營(yíng)本錢(qián)，而且會(huì)加大操縱 難度和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)?，F(xiàn)有眾多小旅行社若是能夠?qū)崿F(xiàn)向代理社的轉(zhuǎn)變，就能夠夠幸免原先 “小而全”的建制和業(yè)務(wù)上面面俱到而又面面不到位的矛盾，使其完 全擺脫舉步艱巨的局面。與此同時(shí)，代理社代理銷(xiāo)售旅行社集團(tuán)和專(zhuān) 業(yè)社的產(chǎn)品還能夠讓那些被代理

18、的旅行社集中資源，專(zhuān)心致力于產(chǎn)品 的開(kāi)發(fā)、促銷(xiāo)和旅行接待業(yè)務(wù)，進(jìn)而達(dá)到通過(guò)這種專(zhuān)業(yè)化分工和更深 層次的合作實(shí)現(xiàn)旅行社業(yè)規(guī)模經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)。代理社能夠只代理銷(xiāo)售某一旅行社集團(tuán)的產(chǎn)品，但更常規(guī)的做法是代 理社依照自身和市場(chǎng)情形選擇銷(xiāo)售多個(gè)旅行社集團(tuán)和專(zhuān)業(yè)旅行社的多 種產(chǎn)品，這實(shí)際是一種超級(jí)市場(chǎng)式的銷(xiāo)售方式，它便于旅行者的充分 選擇和購(gòu)買(mǎi)。如此，除在傭金和銷(xiāo)售提成的制度下代理社本身具有較 高的銷(xiāo)售動(dòng)力之外，還能夠有效增進(jìn)被代理社之間的競(jìng)爭(zhēng)。綜上所述，我國(guó)現(xiàn)行旅行社經(jīng)營(yíng)體系存在許多難解的問(wèn)題，眾多的旅 行社在這種經(jīng)營(yíng)體系下呈經(jīng)營(yíng)維持狀態(tài)，己掙扎了連年。隨著我國(guó)加 入世貿(mào)組織步伐的加速，旅行社將面臨更為成熟的競(jìng)爭(zhēng)者和前所未有 的挑戰(zhàn)，在這種情形下，我國(guó)旅行社的經(jīng)營(yíng)體系向著更有利于競(jìng)爭(zhēng)和 進(jìn)展的模式調(diào)整己成為必然。另一方面，我國(guó)現(xiàn)行旅行社業(yè)的大體特 點(diǎn)