公司電話營銷員實習報告范本

1、FSP用范本 | DOCUMENT TEMPLATE公司電話營銷員實習報告Record the situation and lessons learned, find out the existing problems and form future countermeasures.姓 名：單 位：時 間：編號：FS-DY-20285公司電話營銷員實習報告說明：本報告資料適用于記錄基本情況、過程中取得的經(jīng)驗教訓、發(fā)現(xiàn)存在的問題 i,以及形成今后的應對措施。文檔可直接下載或修改，使用時請詳細閱讀內(nèi)容。J面試電話銷售這個工作職位時，公司經(jīng)理對我說，不要 小看銷售這個職位，任何都不能缺少的兩種職位就

2、是，銷售 和技術，而技術人員創(chuàng)造的財富是基于銷售人員把產(chǎn)品賣給 客戶，然后從中創(chuàng)造價值。這位經(jīng)理告訴我，電話銷售不是 好干的，要有充足的心理準備，要帶著積極的心態(tài)去工作， 否則，你會干不好這份工作。同時她也告訴我，在當今的時 代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟的通訊工具，在咨詢和 購物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率， 電話銷售應此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳 公司業(yè)務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰 的表達能力和一定的產(chǎn)品知識。電話作為一種方便、快捷、 經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快 節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶

3、。一、電話銷售工作介紹我所在的公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務的，這家 公司規(guī)模比較大，有一百多人，應該算是一家中型以上的公 司了，公司主要由兩個部門組成，電話營銷部：大約有一百 人了，主要進行銷售工作。技術部：主要做信息服務，如： 掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧 油的市場價格變動，國內(nèi)各地市場價格信息等。而我們的主 要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費用 是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、 油、棉花等農(nóng) 產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我們 通過網(wǎng)絡查找相關農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負責人，向他 推銷我們的服務，并且給他提供一個免費

4、的用戶賬號，并讓 他試用一個星期。如果客戶滿意的話，雙方就進行合作，他 由錢辦理會員。二、具體工作情況在公司，采取小組工作的形式，每個組有差不多十個人， 設一個組長，每個人都分配了工作任務，每個月都有硬性歸 定要完成多少指標，并按 10%進行提成獎勵。當我們這些新 來的員工被分配到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網(wǎng) 上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了 如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問，請問，您這是*公司嗎對方回答是的話，我們會介紹自己：您好,我們是北京*科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務的對方有可能會

5、繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。每天我們的工作都是，按照網(wǎng)上搜索的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每天差不多有 100多個電話，電話的主要 內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務，希望客戶能辦理我們的會員， 并給他們一個試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產(chǎn)品 服務，如果客戶滿意的話，在進行下一步的會員辦理業(yè)務。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻 煩。首先，進行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的電話，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號，這種情況很 多。其次，就是對方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣 的電話吧，所以總是想法設法的敷衍你， 把你打發(fā)掉，比如：他們說領導沒上班，或者經(jīng)理由差了，當我說要找別的負責 人時，她會說所有負責人都由差了，總之，就是想盡快的把 你打發(fā)掉。最后，就是對方的負責人態(tài)度比較惡劣，我想， 應該是經(jīng)常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài) 度對待我們呀，但是這種情況還是少的，因為大部份經(jīng)