護理人員績效考核方案

1、護理人員績效考核方案為調(diào)動護理人員工作的積極性和主動性，提高護理質(zhì)量和護理管理水 平，促進護理人員分配制度改革，以充分調(diào)動護士的工作積極性和創(chuàng)造性， 更好地促進護理工作的可持續(xù)性發(fā)展.特制定護士績效考核方案，具體內(nèi) 容如下：護士績效考核總分 建石分+加分項+減分項一、考核辦法(一)基礎(chǔ)分：護士績效考核基礎(chǔ)分滿分為 100分，由護士長對護士的綜合考評初 評、護理部主任復(fù)評。考核方法：建立護理人員工作考核記錄本，護士長每月對本科室護理人員的工作進行 考核初級評價一次，護理部主任再進行復(fù)評。其中護士長基礎(chǔ)分滿分100分，占基礎(chǔ)分得分的60%;護理部主任基礎(chǔ)分滿分100分，占基礎(chǔ)分得 分的40%。考核

2、內(nèi)容有思想品德、工作責(zé)任心、業(yè)務(wù)能力、工作效率、 團隊精神、溝通協(xié)調(diào)、服務(wù)態(tài)度、安全意識、出勤、差錯及投訴等。(二)加分項目(1)獲得病人口頭或書面表揚者當(dāng)月加 10分(2)護士根據(jù)自身的專業(yè)知識以及服務(wù)技巧，自己編寫培訓(xùn)課件， 經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)認可后報人力資源部審查許可，最終成功進行推廣的一次加20分。(3)醫(yī)院及護理部組織的各類培訓(xùn)考試成績在 90分(含)以上者當(dāng)月加5分（4）參加醫(yī)院及護理部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次加 2分。5、扣分項目（1）發(fā)生差錯或被病人投訴，當(dāng)月扣10分。（2）醫(yī)院及護理部組織的各類考試成績低于 60分者當(dāng)月扣5分。（3）無故不參加醫(yī)院及護理部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)者一次扣 2分。護士個人績效總分=護

3、士長考核分X 30%+護理部專行項考核分X30%+病人滿意分X 40%+個人加分/減分。注：護理組根據(jù)每月考評情況進行年終總評，以作為評優(yōu)、年終獎 金發(fā)放、來年薪資調(diào)整的依據(jù)，具體方法及計算公式如下： 方法：護士年度考核分為當(dāng)年1-12月員工月度考核基礎(chǔ)分的平均值。 公式：年度考核分=員工基礎(chǔ)分1-12月之和/12二、月度考核測評要求護理部各層級要高度重視考核工作，護士長、護理部主任要做到注重 實績、客觀公正、實事求是，給每一位護理人員進行公正的評價。三、月度考核測評內(nèi)容：（一）護士長對護士考核內(nèi)容包括：工作完成情況（10分）：基本工作任務(wù)是否按時完成。業(yè)務(wù)能力（10分）：專業(yè)知識應(yīng)用能力、靈

4、活應(yīng)變能力、緊急時間 處理能力等。工作效率（10分）：檢核工作的時效性。工作質(zhì)量（10分）：工作質(zhì)量醫(yī)院滿意度、病人滿意度調(diào)查。勞動紀律（10分）：結(jié)合醫(yī)院管規(guī)，對于產(chǎn)生負激勵的員工，每次扣2分。工作態(tài)度（10分）：工作狀態(tài)、工作積極性、主動性、創(chuàng)新性等出勤率（10分）：一次遲到、早退、扣0.5分；請事假一天扣0.5分；請病假不扣分，曠工一天扣 5分；團結(jié)協(xié)作（10分）：護士之間發(fā)生矛盾、糾紛的，每人扣 2分。發(fā)生差錯事故（10分）：每發(fā)生一次差錯事故扣2分。服務(wù)態(tài)度（10分）：包含對內(nèi)業(yè)務(wù)和對外業(yè)務(wù)的服務(wù)滿意度，每發(fā)生一次病人投訴扣2分，內(nèi)部投訴扣1分。注：以上每項扣分項扣完為止，不加扣。滿分為 100分，其中100 分91分為優(yōu)，9080分為良，7960分為合格，59分以下為不合格。注：優(yōu)占科室護士總數(shù)20%-30%,良好占科室護士總數(shù)50%,合格 占科室護士總數(shù)20%,不合格占科室護士總數(shù)0%-10%四、護理人員職稱系數(shù)中級為1.4,護師為1.3,護士為1.2,見習(xí)期護士為1.1。五、護理人員崗位系數(shù)前臺護士： 1.1導(dǎo)檢護士： 1.0科室護士： 1.1組長崗位：1.2六、護理人員獎金組成個人績效考核總分x職稱系數(shù)x崗位系數(shù)x獎