管理學原理第2階段測試題答案

1、管理學原理第2階段測試題答案江南大學現(xiàn)代遠程教擁二階段試卷考試科目：管理學原理 第二篇（總分100分） 時間：90分鐘得分：-、判斷題（每題2分，不答不得分，答錯倒扣2分， 總分10分）1、計劃是管理的首要職能。（對）2、 獎勵應當是對“不犯錯誤”的報酬。（錯）3、知識越來越引起了人們的高度重視，原因在于 知識是一種特殊的資源，其特殊性表現(xiàn)在快速貶 值、價值難以評估等多方面。（對）4、某商品市場上有甲、乙兩個生產(chǎn)廠家，甲廠生 產(chǎn)每個商品需人工5個單位、資本1個單位，而 乙廠則只需人工1個單位、資本2個單位。由此 可得結論：乙廠的生產(chǎn)效率與效益要比甲廠高。（錯）5、當前全球的共同趨勢是企業(yè)對職工

2、培訓越來越 重視。這是因為培訓不但會給職工帶來新觀點、 新態(tài)度、新知識與新技能等直接收獲，還會給個 人帶來成長需要的滿足和對前途信心的增強等間 接收獲（對）。二、單選題（每題3分，共30分1、有一種說法認為管理就是決策，這實際上意 味著：（CA、對于管理者來說只要善于決策就一定能夠獲得 成功。B、管理的復雜性和挑戰(zhàn)性都是由于決策的復雜性 而導致的。C、決策能力對于管理的成功具有特別重要的作用。管理首先需要的就是面對復雜的環(huán)境作出決P策 OAB、C、D、3、丿Hi、2、某企業(yè)準備開發(fā)一種新產(chǎn)品，有兩個方案供選 擇。一個方案是為了降低風險，建議使用臨時性 如果在這個決策中，決策者知道兩個方案的初期

3、 投資額；產(chǎn)品銷售有暢銷、不暢銷和銷不出去三 種可能；以及在每種可能的情況下，這兩個方案 的獲利的情況。根據(jù)以上信息，你認為這個決策 是一個什么類型的決策 ？加入何種信息后該決策 將變成一個風險性決策？（ C ） 確定性決策，投產(chǎn)后生產(chǎn)的數(shù)量 本身就是風險性決策，不需要加其他信息 不確定性決策，三種市場前景出現(xiàn)的預期概率 戰(zhàn)略決策，企業(yè)預期的市場份額某總公司下有分公司 A，A公司在其高速增長 的產(chǎn)業(yè)有較低的市場份額地位，對資金量需要很 大，但資金創(chuàng)造能力小?？偣緵Q定采用加強型 戰(zhàn)略來發(fā)展A公司。試問對于總公司來說，A公司 屬于： （CA、“明星”部門 B、“金?！辈块T C 、“問 題”部門

4、D、“瘦拘”部門4、貨架上有50條領帶可供選擇，一個匆忙的購物者只在頭幾條他所看到的適合他西服的領帶中 選購了一條，緊接著就忙別的事去了。該購物者 這次的購買決策是（C ）A、理性型的 B、草率型的C 、滿意型的 D 、最優(yōu)型的只需5、A需要一項工作，若一個人單獨做需210分鐘，兩個人合做只需120分鐘。A想找B來幫忙，但不 知B是否在家，從A的家到B的家往返需40分鐘， 根據(jù)經(jīng)驗，B在家的可能性為2/3 , A需要做決定， 是單獨做還是找人幫忙，這項決策屬于（ A ） A、風險型決策B、確定型決策 C、非風險型決策 D不確定型決策一6、A公司在進行各種重大問題預測時，采用一種 方法是：向專家

5、寄出調查表，通過不記名方法征反饋，經(jīng)過幾次反復，使多數(shù)人的意見趨向集中詢專冢的意見，此后，將專冢意見經(jīng)過整理進行 從而使調查者有可能從中獲得大量重大突破性事 件的信息，這種預測方法A、專家個人判斷法德爾菲法B、專家會D義頭腦法暴法7、根據(jù)“企業(yè)經(jīng)營單位組合分析圖”，下列哪 項命題是不正確的？（ CA、幼童和瘦拘都可能被放棄B、金牛能給企業(yè)帶來最大的現(xiàn)金流C、對幼童和明星都應該投入巨資以擴大其市場占有率 一、D、應用該方法決策要以“企業(yè)的目標是追求增長 和利潤”為前提B 、一個程序 C 、一條規(guī)則& “車間內禁上吸煙”，這是：（CA、一條政策 B 、一個程序 （D、一個建議、9、相當長的一段時間

6、社會上流傳著一句話：計劃 趕不上變化、因此人很多企業(yè)旳管理者都認為在當前這樣一個飛速變革的經(jīng)營環(huán)境中種。你認為哪個最有道理（ D ）變化快要求企業(yè)只需要制定短期計劃 一 計劃制定出來之后，在具體實施時經(jīng)常要進行 的調整，因此計劃必要性不大C盡管環(huán)境變化速度很快，還應該象以前一樣制 訂計劃一D、變化的環(huán)境要求制定的計劃更傾向于短期的和 指導性計劃10、計劃制訂中的滾動計劃法是動態(tài)的和靈活的， 它的主要特點是：一（DA按前期計劃執(zhí)行情況和內外環(huán)境變化，定期修 訂已有計劃B、不斷適期向前推移，使短、中期考慮有機結合幾入B大要求訂已有計劃一 .一 ，制定計劃 的意義有多大值得懷疑。他們的觀點主要有以下

7、期的按早過粗排原則來制定避免對不確定性遠D、以上三方面都是三、簡答題（每題5分，共20分）1、 簡述經(jīng)營單位組合分析法。、首先，它有利于市場。答：經(jīng)營單位組合分析法在確定經(jīng)營單位的 活動方向時，應考慮該企業(yè)的相對競爭地位和業(yè) 務增長情況。相對競爭地位往往反映為企業(yè)的市 場占有率，它決定了企業(yè)獲取現(xiàn)金的能力和速度。 業(yè)務增長情況往往反映為業(yè)務增長率，它對經(jīng)營 方向選擇的影響是雙重的：1類型。占有率的擴大；其次，它決定著投資機會的大小 根據(jù)這兩種標準，可以把企業(yè)的經(jīng)營單位分成四 種不同類型。2、簡述計劃的類型。一答：根據(jù)不同的標準，可以將計劃分成不同 類型。 根據(jù)計劃對企業(yè)的影響范圍和影響程度 的

8、不同，可以將計劃分為戰(zhàn)略計劃和作業(yè)計劃 從時間上看可以將計劃分為長期計劃和短期計 劃。 從職能標準來分類，可以將計劃分為業(yè)務 計劃、財務計劃和人事計劃。3、目標管理的特點主要表現(xiàn)在哪些方面？答：目標管理的特點主要體現(xiàn)在下列四個方 面：明確目標；參與決策；規(guī)定時限； 評價績效。一4、環(huán)境的不確定性是如何決定組織的計劃的有效 性的？答：高度不確定性環(huán)境的組織，計劃應當是 指向性的，計劃的期限也應盡量的短，因為精確 的計劃此時范兒會束縛組織成員米取積極主動的 亍動，妨礙組織取得良好的績效；相反，如果環(huán) 境中的所有因素都保持不變，這樣的組織無疑會 方向，并建立非常詳細的基準，可用以衡量實際經(jīng)營中取得的

9、成績和存在的問題。 四、案例選擇題 （每題5分，共20分）新民鐘表公司位于 w市城鄉(xiāng)結合部，約有固 定資產(chǎn)5000萬元，是一個擁有1000人的國有中 型企業(yè)。公司自50年代成立以來，有過輝煌的歷 史。進入90年代后，全國手表行業(yè)中除飛亞達、 羅西尼等少數(shù)幾個企業(yè)經(jīng)營情況尚好外，大多數(shù) 企業(yè)經(jīng)營狀況都不好，新民鐘表公司也出現(xiàn)了經(jīng) 濟效益惡化的局面。市輕工局撤換了企業(yè)原領導 班子，經(jīng)過競選，李茂盛擔任了公司總經(jīng)理。李 茂盛一上任就大刀闊斧地精簡機構，把公司科室 人員由80人精簡到40人，加強了現(xiàn)場管理和質 量管理。新民鐘表公司的主要產(chǎn)品是機械表和機芯。 經(jīng)市場調查，機械表在國內市場已不受歡迎，全

10、行業(yè)銷售額呈逐年下降趨勢。公司年產(chǎn)機芯100萬只，主要賣給香港的中國商，每個機芯的售價 在12.602.70元之間。由于沒有達到約 1000萬 只的經(jīng)濟規(guī)模，每個機芯的成本為 12.50元左右， 比同行廠家高許多。公司生產(chǎn)的低檔機械表在省 外根本賣不出去，在本省的市場占有率已由前幾 年的10%F降到了 5%并且其主要購買對象在農(nóng) 村。目前企業(yè)實際上已處于虧損狀態(tài)。李總經(jīng)理 擔心，一旦香港中間商停止訂貨，企業(yè)將陷入更 大困境。公司經(jīng)過多次研究，認為必須搞多角化 經(jīng)營。為此，公司在廠區(qū)外租了幾間房和一塊空 地，開設了餐廳與卡拉 OK廳建造了犯錯誤魚池 和游泳池，并辦起了一個新民度假村。公司還 進入

11、第一產(chǎn)業(yè)，辦了養(yǎng)豬、養(yǎng)雞、養(yǎng)兔場。公司了解到在距公司100多公里的山區(qū)，許 多農(nóng)民開采鐵礦砂非常賺錢。李總經(jīng)理通過親自 考察，并經(jīng)全體員工討論，決定開辦新民鐵礦砂 廠。在征得有關金融管理部門同意后，公司召開 了全體職工大會，李總經(jīng)理在會上說：當前公司嚴重虧損，機芯和機械表銷售情況不好，資金極 為短缺。我們每個職工一定要認清形勢，團結一 心，黃土變成金。今天我動員大家集資自救，自 力更生。我本人愿出1萬元。希望同志們在保證 生活不受影響的情況下，自愿集資，不要勉強。 我們保證集資款的利率高于銀行利息率。將來鐵 礦砂廠贏利后，再按資分紅。盡快把鐵礦砂廠辦 起來，就可以幫助公司解決當前發(fā)展的難題。在

12、李總經(jīng)理的號召和帶動下，僅兩周時間， 公司就集資100余萬元，再從各車間抽調了得力 人員，經(jīng)過緊張的籌備，半年后新民鐵礦砂廠就 土法上馬了。開工第一個月贏利 40萬元。李經(jīng)理 非常興奮他說：我們現(xiàn)在是一、二、三產(chǎn)業(yè)并舉, 農(nóng)、工、商齊上，照這樣的勢頭發(fā)展下去，我們 的公司是大有希望的”中?，F(xiàn)場管理和質量管理，將產(chǎn)品成本把銷售隊伍和銷售策略抓好，其他只要把職工的干勁鼓起來，什么事但是好景不長，過了不久，土法上馬的鐵礦 砂廠出了事故，山坡上的廢泥漿由于堆放過多， 流進了農(nóng)民的庭院，沖毀了幾間民房。環(huán)保部門 勒令新民鐵礦砂廠停產(chǎn)并處以罰款。由于地理位 置不好，游客不多，再加上經(jīng)營不善，新民度假 村也

13、出現(xiàn)了虧損。公司的養(yǎng)殖業(yè)原來是由一個農(nóng) 大畢業(yè)生管理，但他認為公司沒有發(fā)展前途，不 久前離職而去。這使得李總經(jīng)理及公司陷入了極 度困難之 請根據(jù)以上情況，請回答下列冋題： 1、從管理的角度來看，你認為李總經(jīng)理上任伊始 首先應該抓什么工作？（ D ）A、精簡機構、 降下來B、市場營銷， 都是次要的C、職工思想，都好辦、D、企業(yè)經(jīng)營總體戰(zhàn)略的制定，這影響與決定了企 業(yè)的發(fā)展方向2、你認為新民鐘表公司還要不要繼續(xù)生產(chǎn)機械 表？ （ C ）A、應當繼續(xù)生產(chǎn)機械表，中國市場很大，可以包 容任何產(chǎn)品B、應當生產(chǎn)咼檔機械表，許多咼價名牌手表都很 好銷C、不應繼續(xù)生產(chǎn)機械表，機械表產(chǎn)品已經(jīng)進入衰 退期D、不應

14、繼續(xù)生產(chǎn)機械表，目前沒有一家手表廠經(jīng)營是成功的、3、新民鐘表公司土法上馬鐵礦砂廠的決策是否正 確？為什么？（ D ）A、正確，因為鐵礦砂廠每月可贏利 40萬元，解 決了公司的燃眉之急B、正確，李總經(jīng)理親自做過調研，并經(jīng)全公司員 工討論，符合科學決策程序C、錯誤，企業(yè)上下缺乏溝通，還沒有對辦廠達成 共識錯誤，項目上馬未經(jīng)科學有效的論證，對項目 風險未作充分估計4、.新民鐘表公司上馬鐵礦砂廠屬于以下哪一種 決策類型？（ AA、戰(zhàn)略決策 B、日常決策 C、程序性決策D、產(chǎn)品決策5、你認為公司選擇的度假村、養(yǎng)殖業(yè)和鐵礦砂廠 這三個項目，在哪些方面存在著共同性與相互促 進作用？（ D ）A、市場營銷 B

15、 、生產(chǎn)技術 C 、日常管理 D、以上都不對五、案例分析題（20分鼎立建筑公司原本是一家小企業(yè)，僅有 10多 名員工，主要承攬一些小型建筑項目和室內裝修 工程。創(chuàng)業(yè)之初，大家齊心協(xié)力，干勁十足，經(jīng) 過多年的艱苦創(chuàng)業(yè)和努力經(jīng)營，目前已經(jīng)發(fā)展成為員工過百的中型建筑公司人有了比較穩(wěn)定的顧 客人生存已不存在問題人公司走上了比較穩(wěn)定的 發(fā)展道路。但仍有許多間題讓公司經(jīng)理胡先生感 到頭疼。大家不分晝夜汰不藪報I酬人有什么事分斃上創(chuàng)業(yè)初期人人手少人胡經(jīng)理和員工不分彼 此人大家也沒有分工人一個人頂上幾個人用人技 項自人與工程隊談判，監(jiān)督工程進展人誰在誰干人 大家不分晝夜人不計較報酬人有什么事情飯桌上 就可以討

16、論解決。胡經(jīng)理為人隨和人十分關心和 體貼員工。由于胡經(jīng)理的工作作風以及員工工作 具有很大的自由度人大家工作熱情咼漲人公司因 此得到快速發(fā)展先人讓胡經(jīng)理感到頭，他們 管現(xiàn) “元老” 漫然而人隨著公司業(yè)務的發(fā)展人特別是經(jīng)營規(guī) 模不斷擴大之后人胡經(jīng)理在管理工作中不時感覺 到不如以前得心應手了。首+ 汁丫以工中 痛的是那幾位與自己一起創(chuàng)業(yè)的“元老 自恃勞苦功高人對后來加入公司的員工 在公司職位高低人一律不看在眼里。這一 八 們工作散漫人不聽從主管人員的安排。這種散漫 的作風很快在公司內部蔓延開來人對新來者產(chǎn)生 了不良的示范作用。鼎立建筑公司再也看不到創(chuàng) 業(yè)初期的那種工作激情了。其次人胡經(jīng)理感覺到 公司

17、內部的溝通經(jīng)常不順暢人大家誰也不愿意承 擔責任人一遇到事情就來向他匯報人但也僅僅是 通事匯報人很少有解決問題的建議人吉果導致許 多環(huán)節(jié)只要胡經(jīng)理不親自去推動人似乎就要“停 擺”。另外人胡經(jīng)理還感到人公司內部質量意識 開始淡化人對工程項目的管理大不如從前人客戶 的抱怨也正逐漸增多上述感覺令胡經(jīng)理焦急萬分人他認識到必 須進行管理整頓。但如何整頓呢？胡經(jīng)理想抓紀 律人想把“兀老”們請出公司人想改變公司激勵 系統(tǒng)。他想到了許多人覺得有許多事情要做人 但一時又不知道從何處入手人因為胡經(jīng)理本人和 其他“兀老”們一樣人自公司創(chuàng)建以來一直一門i=r心思地埋頭苦干，并沒有太多地琢磨如何讓別人 更好地去做事，加上他自己也沒有系統(tǒng)地學習管 理知識，實際管理經(jīng)驗也欠豐富。出于無奈，他請來了管理顧問，并坦誠地向 顧問說明了自己遇到的難題。顧問在做了多方面 調研之后，首先與胡經(jīng)理一道分析了公司這些年 取得成功和現(xiàn)在遇到困難的原因 歸納起來，促使鼎立建筑公司取得成功的因素主 要有： 人數(shù)少，組織結構簡單，行政效率高； 公司經(jīng)營管理工作富有彈性，能適應市場的 快速變化； 胡經(jīng)理熟悉每個員工的特點，容易做到知 人善任，人盡其才； 胡經(jīng)理對公司的經(jīng)營活動能夠及時了解、， 并快速