某集團培訓(xùn)管理制度

1、編號：時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第15頁共24頁第11頁共24頁時代工貿(mào)集團培訓(xùn)管理制度（試行）第一章總則一、本制度是公司培訓(xùn)指導(dǎo)性文件，是公司開展員工培訓(xùn)工作的 依據(jù)。二、公司從總體上按培訓(xùn)組織主體分為內(nèi)部培訓(xùn)和外派培訓(xùn)；內(nèi) 部培訓(xùn)分為新員工入司培訓(xùn)和在職培訓(xùn)；在職培訓(xùn)又分為A、 B、C三級培訓(xùn)。按培訓(xùn)實施要求分為員工素質(zhì)型培訓(xùn)、專業(yè) 知識技能型培訓(xùn)、自我提高型培訓(xùn)；按培訓(xùn)教育推廣強度分 為普及教育、選擇性教育、強制性教育。三、A級培訓(xùn)的對象為高層管理人員，B級培訓(xùn)的對象為中層管理 人員，C級培訓(xùn)的對象為部門普通員工。四、培訓(xùn)采取層層落實制，人力資源部行使組

2、織、督導(dǎo)耿能。五、人力資源部培訓(xùn)工作的管理項目包括集團各部、各分公司的 A、B、C三級培訓(xùn)計劃，外派培訓(xùn)的組織、計劃、實施、評估、考核。第二章培訓(xùn)目的、方式一、培訓(xùn)目的：L實現(xiàn)員工對公司企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略的了解和認同；2實現(xiàn)員工對公司規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作要領(lǐng)的掌握；3 .提高員工專業(yè)知識水平，增強員工崗位工作能力，改善員工的 工作績效；4 .端正員工的工作態(tài)度，提高員工的工作熱情和培養(yǎng)員工協(xié)作精 神，營造良好的工作氣氛；二、培訓(xùn)方式：1 .高層管理人員培訓(xùn)以交流培訓(xùn)與外聘講師培訓(xùn)、外派培訓(xùn)相結(jié) 合。每月進行一次。人力資源部負責(zé)組織。2 .中層管理人員培訓(xùn)以內(nèi)部兼職講師、外聘講師為主，每兩周

3、進 行一次，培訓(xùn)主管負責(zé)組織。3 .普通員工以理論授課培訓(xùn)和實際工作培訓(xùn)相結(jié)合，每月至少進 行一次。集團各職能部門、分公司負責(zé)人負責(zé)組織，人力資源 部負責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)第三章 新員工入司培訓(xùn)一、新員工在到崗之前必須進行統(tǒng)一的培訓(xùn)，未經(jīng)培訓(xùn)原則上不 準上崗。二、新員工的培訓(xùn)計劃由人事培訓(xùn)主管起草，部門經(jīng)理提出建議、意見。培訓(xùn)過程出現(xiàn)反饋意見應(yīng)被及時采納。三、培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：L企業(yè)簡介及發(fā)展歷程、前景展望。2 ,企業(yè)文化、員工手冊、辦公禮儀。3 .產(chǎn)品知識簡介。4 .營銷基礎(chǔ)知識及技巧。5 .各項福利政策。6 .其他臨時培訓(xùn)安排。四、如情況許可，將安排新員工到生產(chǎn)基地進行參觀。五、培訓(xùn)結(jié)束后，將采用

4、向集團領(lǐng)導(dǎo)匯報或筆試答題形式對整個 培訓(xùn)進行總結(jié)，考核成績將存入新員工檔案。第四章培訓(xùn)組織管理培訓(xùn)組織：人力資源部一、工作主要內(nèi)容：1 .確定培訓(xùn)工作的總體方向及培訓(xùn)人事安排。2 .審核集團各部、分公司培訓(xùn)計劃、活動方案及各項管理規(guī)章制 度。3 監(jiān)督檢查培訓(xùn)工作落實情況及培訓(xùn)考核的真實性。4 .根據(jù)企業(yè)設(shè)計，不斷完善培訓(xùn)體系。二、培訓(xùn)前期準備工作：L設(shè)計培訓(xùn)課程總體規(guī)劃。2 ,編寫培訓(xùn)材料。3 .制作電腦用幻燈片。4 .組織安排并通知培訓(xùn)時間、地點、服裝等。5,落實培訓(xùn)教師，包括外聘及內(nèi)請。6 .檢查教學(xué)場所及教學(xué)設(shè)施是否完善。7 .處理有關(guān)臨時性工作。三、培訓(xùn)結(jié)束后的工作。L搜集購買并保管培

5、訓(xùn)資料，包括書籍、圖片、光盤、錄象帶等。2,外出學(xué)習(xí)先進的管理經(jīng)驗、培訓(xùn)理念。四、兼職培訓(xùn)講師的選擇與激勵L在集團各部、各分公司中選擇兼耿講師，所有被選中的講師均 有義務(wù)為公司進行培訓(xùn)授課，不得以任何理由推拒。2 .兼職培訓(xùn)教師應(yīng)具備良好的語言表達能力，傳授能力，具有相 當(dāng)?shù)膶I(yè)基礎(chǔ)知識，崗位工作業(yè)績突出。3 .為調(diào)動內(nèi)部兼職講師參與培訓(xùn)的積極性，內(nèi)部兼職講師每講一 次，集團將給予人民幣三十元的獎勵，并且在當(dāng)月工資中直接 體現(xiàn)。4 .由人力資源部組織，每季度對兼耿培訓(xùn)講師進行一次評估，評 選出的優(yōu)秀講師將給予5-10分季度考核加分。5 .對兼耿培訓(xùn)講師集團在年終考核中將給予適當(dāng)?shù)募臃?，對與培

6、訓(xùn)內(nèi)容有關(guān)的外派培訓(xùn)機會，公司將優(yōu)先選派。五、培訓(xùn)紀律：L培訓(xùn)時不準吸煙。2.接受培訓(xùn)人員應(yīng)提前到達培訓(xùn)指定場所并簽到。3,手機必須調(diào)至震動狀態(tài)，接聽電話要求到走廊。4 .培訓(xùn)時，應(yīng)根據(jù)公司對員工儀容儀表要求著裝。5 .在規(guī)定培訓(xùn)時間內(nèi)，不準從事與培訓(xùn)無關(guān)的事情，即使是本職 的業(yè)務(wù)工作，也不能在培訓(xùn)時間內(nèi)開展。六、請假規(guī)定：1 .特殊情況不能參加培訓(xùn)人員，部門經(jīng)理以上級別必須到總裁處 請假。2 .其他員工必須到本部門經(jīng)理處和人力資源部請假。七、處理辦法：L培訓(xùn)遲到者，按集團考勤制度處理。3 第一次無故不參加培訓(xùn)者在集團給予通報批評處分。4 .第二次無故不參加培訓(xùn)者，員工季度考核得分扣2分；主管

7、級 別季度考核得分扣5分；部門負責(zé)人以上級別季度考核得分扣 10分。4,連續(xù)三次無故不參加培訓(xùn)者，員工處罰20元；主管級別處罰 50元；部門負責(zé)人以上級別處罰100元；直接在當(dāng)月工資中體現(xiàn)，同時取消外派培訓(xùn)資格。5 .對請假沒有參加培訓(xùn)者，人力資源部提供培訓(xùn)資料，由各分公 司、部門負責(zé)人或指定專人一周內(nèi)進行補陪，結(jié)束后必須上交 一份培訓(xùn)評估總結(jié)至人資部。第五章培訓(xùn)計劃一、培訓(xùn)計劃制定：L培訓(xùn)計劃分年度培訓(xùn)計劃、季度培訓(xùn)計劃、月份培訓(xùn)計劃。6 .A級、B級年度培訓(xùn)計劃由人資部根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)研制定，每年 的十二月二十五日之前上報主管副總裁審核，總裁批準后執(zhí)行。7 .集團、分公司各部門負責(zé)人負責(zé)制定

8、年度C級培訓(xùn)計劃，每年 的十二月二十日之前上報人力資源部，人資部審核并匯總，待 總裁批復(fù)后執(zhí)行。4,季度、月份培訓(xùn)計劃按照年度培訓(xùn)計劃推進落實，人資部負責(zé) 督導(dǎo)。二、新員工入司培訓(xùn)計劃由人資部培訓(xùn)主管負責(zé)制定，報人資經(jīng) 理審核，組織部門是人資部。做培訓(xùn)計劃的同時，應(yīng)考慮合理的培訓(xùn)預(yù)算，企業(yè)的培訓(xùn)計戈IJ, 應(yīng)在培訓(xùn)預(yù)算支持范圍內(nèi)開展。三、培訓(xùn)計劃的制定大致分以下幾個環(huán)節(jié)進行：培訓(xùn)需求調(diào)查，分析反饋信息、制定培訓(xùn)解決方案，對計劃進行溝通和確認。 同時，上一年度的培訓(xùn)總結(jié)和已開展的培訓(xùn)小結(jié)可作為同類 培訓(xùn)的參考資料。四、培訓(xùn)計劃設(shè)計包含以下幾個方面內(nèi)容：培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對象、計劃參與人數(shù)、培訓(xùn)名稱、

9、培訓(xùn)級別、 培訓(xùn)課程名稱、課程內(nèi)容簡介、師資來源、培訓(xùn)教師、授課形 式、授課時間、地點、培訓(xùn)資金預(yù)算、考核形式、負責(zé)部門、 其它培訓(xùn)要求及說明。五、為保證培訓(xùn)計劃確實可行、實用，在調(diào)研培訓(xùn)需求時，應(yīng)結(jié) 合企業(yè)發(fā)展需要，遵照集團各部、各分公司的實際需求，重 點考慮因素如下：1 .充分了解員工個人自然狀況：受教育程度、從業(yè)經(jīng)歷，特長， 在本企業(yè)工作年限。2 .員工在崗工作勝任度，包括接受能力、適應(yīng)程度、反應(yīng)能力、 熟練技巧；3 ,了解員工學(xué)習(xí)態(tài)度及個人發(fā)展志向；4 .崗位工作中存在的問題和不足。第八章培訓(xùn)實施一、各級培訓(xùn)實施工作，人力資源部培訓(xùn)主管全面負責(zé)，經(jīng)理監(jiān)督指導(dǎo)。二、公司各級培訓(xùn)計劃經(jīng)審批

10、后，各執(zhí)行部門應(yīng)予落實執(zhí)行。未執(zhí)行的培訓(xùn)，應(yīng)做出書面說明，并做出合適的安排。三、各級培訓(xùn)主要內(nèi)容：A級培訓(xùn)主要包括：L經(jīng)營理念及戰(zhàn)略發(fā)展培訓(xùn)；2 .管理技巧，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)潛能開發(fā)；3 .如何進行市場分析、市場調(diào)研的培訓(xùn)；4 .企業(yè)改制，資產(chǎn)重組，資本運營等方面的培訓(xùn)；5 .CIMS 培訓(xùn);6 ,學(xué)習(xí)優(yōu)秀企業(yè)管理模式；7 .法律法規(guī)常識；8 其他臨時培訓(xùn)安排。B級培訓(xùn)主要包括：L思維拓展，團隊建設(shè)培訓(xùn)；2 .有關(guān)房地產(chǎn)、外貿(mào)營銷技巧，營銷策略的培訓(xùn)；3 .人力資源管理培訓(xùn)；4 .職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)；5 .如何提升執(zhí)行力的培訓(xùn)；6心理學(xué)、公關(guān)學(xué)培訓(xùn)；7 .法律法規(guī)常識；8 .時間管理、計劃管理；9 .有關(guān)

11、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)；10 .其他臨時培訓(xùn)安排。C級培訓(xùn)主要包括：1 .崗位技能提升培訓(xùn)；2 .商務(wù)禮儀、辦公禮儀培訓(xùn)；3 .營銷、外貿(mào)、房地產(chǎn)專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)；4 .辦公自動化培訓(xùn)；5 .公司各項規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)；6 .消防、安全知識培訓(xùn)；7 .法律法規(guī)常識；8 .其他臨時培訓(xùn)安排。四、培訓(xùn)計劃具體實施步驟：1 .各級做好詳細的計劃案，落實計劃實施的可行性；2 .授課教師應(yīng)做培訓(xùn)教案，擬定具體培訓(xùn)要求及培訓(xùn)目標(biāo)，對培 訓(xùn)重點內(nèi)容作以指示；3 .人力資源部按照各部、各分公司的培訓(xùn)計劃，在執(zhí)行前應(yīng)簽訂 各級培訓(xùn)計劃確認回執(zhí)單（附表七）4 ,各級培訓(xùn)應(yīng)嚴格按照確認后的培訓(xùn)計劃內(nèi)容執(zhí)行；5,培訓(xùn)到場人

12、員須填寫“培訓(xùn)記錄簽到表”，培訓(xùn)教師、學(xué)員應(yīng)準 時到場；（附表八）編號：時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第15頁共24頁6 .培訓(xùn)課結(jié)束前，培訓(xùn)教師應(yīng)留有時間對教授內(nèi)容提問或討論， 需要筆試的，由授課人具體負責(zé)出試題。7 .培訓(xùn)結(jié)束后，各級負責(zé)人應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)實際實施情況填寫培訓(xùn)反 饋表。第七章培訓(xùn)考核一、公司培訓(xùn)工作實行考核制。二、培訓(xùn)工作考核內(nèi)容構(gòu)成：1,集團各部、各分公司培訓(xùn)計劃執(zhí)行落實情況；2.受訓(xùn)人員出勤情況，培訓(xùn)評估材料反饋情況；3,各級培訓(xùn)對象理論學(xué)習(xí)效果，實踐運用能力；4.相關(guān)崗位協(xié)作人員工作品評、日常行為規(guī)范綜合評估。三、對培訓(xùn)內(nèi)容，采取不同形式的考核

13、，主要形式有：口試、筆 試、實踐操作三種形式。四、培訓(xùn)考核結(jié)果應(yīng)用途徑：培訓(xùn)考核結(jié)果作為公司績效考核的依據(jù)之一，關(guān)系到員工試用、 轉(zhuǎn)正、晉升、調(diào)資、調(diào)崗、解約等人事變動工作。第八章培訓(xùn)評估一、培訓(xùn)評估分兩個階段進行，分為培訓(xùn)前評估、培訓(xùn)效果評估。二、培訓(xùn)效果評估分反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、結(jié)果四個方面進行：1 .員工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的反應(yīng)及主官感受；2 .員工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，實際學(xué)到了什么知識；3 .員工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，在崗位實際操作中有多大程度的改觀；4通過質(zhì)量、數(shù)量、安全、銷售額、成本、利潤、投資回報率等 可以量化的指標(biāo)來考察，培訓(xùn)產(chǎn)生了什么樣的結(jié)果。三、培訓(xùn)評估的形式可采用自我評估、課程評估、教學(xué)評估

14、等。 各級培訓(xùn)組織部門對每次培訓(xùn)進行一次培訓(xùn)總結(jié)，告知培訓(xùn) 評估結(jié)果。四、培訓(xùn)評估表。（附表六一 1、附表六一2）第九章建立培訓(xùn)檔案一、培訓(xùn)檔案工作是培訓(xùn)工作重要內(nèi)容，每次培訓(xùn)結(jié)束后必須建 立集團培訓(xùn)檔案，各分公司、各部培訓(xùn)檔案、專項培訓(xùn)檔案。二、培訓(xùn)檔案統(tǒng)一歸人資部管理；過往年度培訓(xùn)檔案交公司檔案 室保管。第十章外派培訓(xùn)細則一、外派培訓(xùn)人員產(chǎn)生辦法：L人力資源部根據(jù)公司發(fā)展需求制定年度外派培訓(xùn)計劃。2 .根據(jù)公司工作、生產(chǎn)急需，各部門經(jīng)理提出外派培訓(xùn)需求，納 入外培計劃。3 .年終被評比為優(yōu)秀部門經(jīng)理、優(yōu)秀員工者。4 .其他有關(guān)政府機關(guān)通知外派培訓(xùn)，公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)工作情況決定 是否參與。二、外

15、派培訓(xùn)人員資格：L必須有一定的授課水平，具備進行再培訓(xùn)的能力。2.具備相應(yīng)的專業(yè)水平、文化素養(yǎng)。3,培訓(xùn)內(nèi)容為集團發(fā)展和當(dāng)前生產(chǎn)、工作所必需。4.有長期為公司服務(wù)的計劃。三、審批程序：L外派員工統(tǒng)一填寫員工外派培訓(xùn)申請表（附表一），上報人 力資源部，經(jīng)逐級審批通過后方能取得外派培訓(xùn)資格，審批后人 力資源部與外派人員簽定培訓(xùn)協(xié)議書（附表二），外派人員持 此批件申請費用。未經(jīng)公司同意私自外出參加培訓(xùn)者，培訓(xùn)費用 自負，占用工作時間者，按考勤制度處理。2,副總裁、總裁助理、分公司總經(jīng)理外出培訓(xùn)須經(jīng)總裁批準。3 .集團各部負責(zé)人、分公司副總經(jīng)理外出培訓(xùn)必須經(jīng)主管副總裁 批準，總裁同意。4 .其他員工外

16、出培訓(xùn)必須經(jīng)部門負責(zé)人批準，主管副總裁同意。 四、外派培訓(xùn)人員履行責(zé)任：1 .完成培訓(xùn)任務(wù)，自返回公司10個工作日內(nèi)在相關(guān)部門、崗位開 展再培訓(xùn)課程。2 .再培訓(xùn)結(jié)束后上交培訓(xùn)資料至檔案室。五、費用報銷標(biāo)準：L外派培訓(xùn)費用包括：培訓(xùn)學(xué)費、雜費、交通費、食宿費等各項 費用，培訓(xùn)費暫由公司墊付。3 .自培訓(xùn)結(jié)束之日起，每滿一年，報銷個人外派培訓(xùn)費用的一半， 滿二年，個人承擔(dān)部分全部報銷；不滿一年離職，不能享受此待遇。六、對外派人員實施再培訓(xùn)考核，具體考核辦法參照外派培訓(xùn) 考核細則第十一章外派培訓(xùn)考核細則一、考核目的：1 .搜集員工反饋意見，為今后外派培訓(xùn)工作提供指導(dǎo)方向。2 .考核外派培訓(xùn)員工學(xué)習(xí)

17、效果，同時為公司培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師，最 大限度地利用培訓(xùn)資源。二、考核方式:接受再培訓(xùn)學(xué)員民意調(diào)查與考核機構(gòu)考核相結(jié)合。三、考核機構(gòu)成員：外派培訓(xùn)人員所屬部門負責(zé)人,分管副總裁、人資部負責(zé)人、培訓(xùn)主管。 四、考核辦法及權(quán)數(shù)分配：考核內(nèi)容及權(quán)數(shù)分配考核等級得分權(quán)數(shù)優(yōu)良一般差民意調(diào)查(60%)教授內(nèi)容210語言條理10.50課堂氣氛10.50授課風(fēng)格10.50課前準備10.50考核機構(gòu) (40%)教授內(nèi)容210學(xué)員成績210課前準備10.50五、考核結(jié)果的計算方法：L外派培訓(xùn)學(xué)員考核得分二(民意調(diào)查學(xué)員的平均分X60% )+ (考 核機構(gòu)平均分X 40% )2 .外派培訓(xùn)學(xué)員考核得分28分為優(yōu)良，平均

18、成績V6分為差，介 于二者之間的為一般。六、考核實施：L全體受訓(xùn)人員填寫外派培訓(xùn)民意調(diào)查表。（附表三）3 .公司再培訓(xùn)課程結(jié)束后，對接受再培訓(xùn)學(xué)員考試。平均得分28 分為優(yōu)良，V6分為差，介于二者之間的為一般。4 .考核機構(gòu)成員填寫外派培訓(xùn)人員考核表。（附表四）5 .人力資源部依據(jù)兩次考核分數(shù)，做出最終評分，存檔。七、考核結(jié)果運用：1考核成績優(yōu)良公司最終承擔(dān)培訓(xùn)學(xué)費100%,考核成績差，取消 今后外派培訓(xùn)資格。其余報銷各項參照外派培訓(xùn)細則第五項。2.考核結(jié)果進入個人檔案，作為提薪重要依據(jù)之一。第十二章附則本制度自公布之日起實施，原定的各類規(guī)定同時廢止。最終的解 釋權(quán)歸人力資源部。第17頁共24

19、頁編號：時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第18頁共24頁分管副總裁意 見總裁審批備注：本表人資部留存（附表二）培訓(xùn)協(xié)議書培訓(xùn)協(xié)議書甲方：時代工貿(mào)集團有限公司乙方：甲、乙雙方根據(jù)國家有關(guān)法規(guī)及雙方簽署之勞動合同，一致同意 簽訂以下培訓(xùn)協(xié)議：一、不涉及培訓(xùn)賠償?shù)捻椖浚? .甲方在乙方入職時，有義務(wù)對乙方進行入職教育和崗前培訓(xùn)。2 .甲方有義務(wù)在人員調(diào)整和崗位結(jié)構(gòu)變化時對乙方進行轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。 二、需做出賠償?shù)呐嘤?xùn)項目：甲方出資為乙方提高文化知識素質(zhì)及技能所采取的培訓(xùn)，包括 但不限于學(xué)歷培訓(xùn)、外語培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、勞動技能培訓(xùn)、出國 業(yè)務(wù)培訓(xùn)、耿稱培訓(xùn)等，且甲方持有付費憑證，甲

20、方有權(quán)利要求 乙方在合同服務(wù)期未滿提出離職時，做出培訓(xùn)費用賠償。三、培訓(xùn)賠償內(nèi)容：培訓(xùn)費用指由甲方為乙方參加培訓(xùn)支付的各種學(xué)雜費用。屬 甲方出資公派乙方出國或異地培訓(xùn)的，除學(xué)雜費外，甲方可根據(jù) 培訓(xùn)時間的長短向乙方酌情收取一定比例的往返交通費和在外期 間的生活補貼費用。四、培訓(xùn)費支付：L外派培訓(xùn)費用包括：培訓(xùn)學(xué)費、雜費、交通費、食宿費等各項 費用，培訓(xùn)費暫由公司墊付。2.自培訓(xùn)結(jié)束之日起，每滿一年，報銷個人外派培訓(xùn)費用的一半， 滿二年，個人承擔(dān)部分全部報銷；不滿一年離職，不能享受此待遇。五、履行責(zé)任：1,完成培訓(xùn)任務(wù)，自返回公司10個工作日內(nèi)在相關(guān)部門、崗位開 展再培訓(xùn)課程。2.再培訓(xùn)結(jié)束后上交培訓(xùn)資料至檔案室。在一些重要培訓(xùn)活動前，雙方可根據(jù)實際情況另行簽訂具體 協(xié)議。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽訂之日起生效。甲方：時代工貿(mào)集團有限公司乙方：第18貞共24頁編號：時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟 頁碼：第2。頁共24頁簽字:日期:蓋章:日期:（附表三）外派培訓(xùn)民意調(diào)查表培訓(xùn)課程名稱：培訓(xùn)教師：培訓(xùn)時間：地點：民意調(diào)查內(nèi) 容優(yōu)良一般差教授內(nèi)容210語言條理10.50課堂氣氛10.50授課風(fēng)格10.50得分合計（附表四）外派培訓(xùn)人員考核表