醫(yī)院保安服務(wù)方案模板

1、XXX保安效勞XX縣醫(yī)院保安月艮 務(wù)方 案AR-YWK-20210623001第一局部：安保人員配置崗位設(shè)置與人員配備錯(cuò)誤!崗位人員數(shù)量具體責(zé)任大院門崗3人1人負(fù)責(zé)車輛引導(dǎo)工作,2人負(fù)責(zé)大門口保衛(wèi)工作24小時(shí)大廳門崗2人1人負(fù)責(zé)維持大廳秩序,1人負(fù)責(zé)大廳門口保衛(wèi)工作監(jiān)控4人負(fù)責(zé)監(jiān)控看守、監(jiān)視工作24小時(shí)夜間巡邏2人按規(guī)定的時(shí)間及路線履行防火、防 盜等平安巡查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)平安隱患, 預(yù)防意外事故發(fā)生.18:00-6:00每 兩小時(shí)巡邏一次共計(jì)11人第二局部：保安治理方案第一章治理效勞設(shè)想一、特點(diǎn)分析赤城縣醫(yī)院保安治理不同于一般的治理.首先,醫(yī)院治理的效勞對(duì) 象具有雙重性.從業(yè)人員不僅給病人提供效勞

2、,還要同時(shí)滿足醫(yī)務(wù)人員 的效勞需要,而醫(yī)務(wù)人員又在為病人效勞.病人屬于弱勢(shì)群體,絕不像 住宅區(qū)內(nèi)的住用戶或?qū)懽謽抢锏霓k公人員那么易于治理和效勞.服 務(wù)要求越高,治理難度越大.赤城縣醫(yī)院保安治理的功能除了是為醫(yī)務(wù)人員和病人提供優(yōu)質(zhì)服 務(wù),創(chuàng)造平安、文明、舒適的就醫(yī)環(huán)境,還必須保證醫(yī)院正常的醫(yī)療工 作秩序.同時(shí),良好的治理還能為醫(yī)院樹立品牌形象,吸引外來病人就 診,提升經(jīng)濟(jì)效益.平安要求高,專業(yè)性強(qiáng),這是赤城縣醫(yī)院保安治理的一大特點(diǎn).保 安工作是重中之重,是治理工作面臨的最大挑戰(zhàn).醫(yī)院不同于一般住宅、 寫字樓,人員流動(dòng)量大,天天面對(duì)大量的病人等特殊人群,對(duì)人員素質(zhì) 有較高要求,有應(yīng)對(duì)醫(yī)院突發(fā)事件的

3、水平和預(yù)案,除了保安業(yè)務(wù)素質(zhì)以來,并須注重學(xué)習(xí)醫(yī)院衛(wèi)生常識(shí).醫(yī)院屬于開放式場所,人員流動(dòng)量大,相對(duì)于一般治理而言,治安 治理難度大,我們應(yīng)狠抓內(nèi)部治理,實(shí)行崗位責(zé)任制；每一個(gè)安保人員 都有明確的工作責(zé)任和效勞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn). 如入口門崗員不僅要做好門崗值 勤工作,還要力所能及的幫助病人.二、保安治理效勞范圍：1、大院門崗24小時(shí)執(zhí)勤；2、監(jiān)控室24小時(shí)不間斷監(jiān)控；3、院區(qū)內(nèi)24小時(shí)保安巡邏.三、委托治理目的1、將微觀層面的保安具體治理事務(wù)交由專業(yè)公司負(fù)責(zé),使治理中繁緡末節(jié)不再牽扯醫(yī)院行政部門職員的精力,轉(zhuǎn)為制定工作標(biāo)準(zhǔn)和宏觀限制,充分發(fā)揮治理人員責(zé)任,實(shí)現(xiàn)決策與執(zhí)行分開；全身心致力于各 業(yè)務(wù)部門間工

4、作協(xié)調(diào),更好的表達(dá)保證功能.2、通過契約關(guān)系下的委托公司,責(zé)、權(quán)清楚,有利于主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì) 先進(jìn)理念的理解,使指令得到徹底的貫徹,促使保安治理工作落實(shí)到位； 有利于效勞質(zhì)量的有效限制與提升,從而提升醫(yī)院的整體形象.我們將以豐富的保安治理經(jīng)驗(yàn),超強(qiáng)的企業(yè)實(shí)力,極大的工作熱情, 為赤城縣醫(yī)院提供高效的、全方位的安保效勞.四、靈活、高效的治理機(jī)制組織架構(gòu)描述：1、赤城縣醫(yī)院保安部組織架構(gòu)的設(shè)置原那么是精簡高效,采用工程 經(jīng)理負(fù)責(zé)制并簽訂責(zé)任書.2、各崗位所需人力資源配置實(shí)行完全雙向選擇,以保證建立一支 高效、協(xié)調(diào)的團(tuán)隊(duì).3、工程部采用直線職能制,盡量減少治理環(huán)節(jié),提升工作效率和 保證信息渠道的暢通.4、

5、組織架構(gòu)11人五、崗位責(zé)任保安隊(duì)長一全面負(fù)責(zé)赤城縣醫(yī)院保安治理工作監(jiān)控保安一負(fù)責(zé)醫(yī)院消防平安、治安平安的監(jiān)控工作門崗保安一負(fù)責(zé)門崗警衛(wèi)工作,人員、車輛出入登記大廳保安一負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的正常秩序巡邏 保安一負(fù)責(zé)院內(nèi)巡邏工作,處理各種違章六、平安治理思路平安永遠(yuǎn)是人的第一需求,平安保證因而成為我們治理效勞中最基 本的工作原那么.醫(yī)院平安治理,牽扯到病人和醫(yī)護(hù)人員的切身利益,安 全問題始終是每個(gè)治理人無法回避的課題, 效勞的平安從其性質(zhì)可分為 治安平安與消防平安兩大類.我們?cè)趯?duì)赤城縣醫(yī)院進(jìn)行深入考察的根底上,對(duì)周圍治安狀況進(jìn)行 了訪查,對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行分析.我們將在安保人員的素質(zhì)培養(yǎng)、平安防范體 系的設(shè)定、平

6、安治理的重點(diǎn)定位等方面采取對(duì)應(yīng)舉措,保證轄區(qū)內(nèi)的安全.一保證安保人員的綜合素質(zhì)l、素質(zhì)治理.對(duì)安保人員實(shí)施準(zhǔn)軍事化治理,采用我們?cè)趯?shí)踐中 總結(jié)的一整套人員治理程序,做到“五統(tǒng)一 “三集中,即統(tǒng)一作息、 統(tǒng)一出操、統(tǒng)一上崗、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一裝備以及集中招聘、集中培訓(xùn)、 集中治理.2、意識(shí)培養(yǎng).大力培養(yǎng)安保人員的效勞意識(shí),樹立“客戶需要就 是工作的觀念,改變?cè)瓉戆脖Ｈ藛T單一的保安功能,使我們的安保人 員成為“安保人員、迎賓員、效勞員的統(tǒng)一體.二、消防治理體系的建立醫(yī)院的規(guī)模越大、配套設(shè)施設(shè)備功能越齊全也就意味著消防平安漸 漸擺上了每個(gè)物業(yè)治理人的案頭了,消防平安平時(shí)不發(fā)生那么已、一旦爆 發(fā)后果不堪設(shè)

7、想,它所造成的損失可能是消滅性的乃至災(zāi)難性的破壞, 甚至危及整個(gè)建筑的平安.因火災(zāi)危害之大、滅火難度之大、突發(fā)性較 大的特點(diǎn),使消防成為一項(xiàng)長抓不懈的工作.當(dāng)然,事情的發(fā)生都是有 其規(guī)律可循的,火災(zāi)也是一樣.“防消結(jié)合、預(yù)防為主是我們消防工 作一貫的工作方針,就是要消滅每一個(gè)消防隱患、每一起初期火災(zāi),只有把它消滅在萌芽狀態(tài),才能使我們的轄區(qū)遠(yuǎn)離火災(zāi),并將其造成的損失降到最低限度.因此,消防工作難度大、要求高.制定防患于未然,科學(xué)的消防預(yù)警舉措,警鐘常鳴的消防常識(shí)宣傳、培訓(xùn)工作是我們的管理要素之一.我們要求保安部全力配合、樹立第一責(zé)任人意識(shí),起到有 效預(yù)警作用,擬從以下方面抓起：1、強(qiáng)化消防治理

8、意識(shí)(1)消防治理目標(biāo)堅(jiān)持“預(yù)防為主,防消結(jié)合的消防工作方針,嚴(yán)格實(shí)行防火平安責(zé)任制,并樹立“全員防消的治理觀念,實(shí)施全員義務(wù)消防員制.(2)增強(qiáng)消防教育宣傳和培訓(xùn)演練工作a、消防教育宣傳工作：培訓(xùn)部將在轄區(qū)內(nèi)不定時(shí)的傳播消防法規(guī)、防火知識(shí),進(jìn)行消防知識(shí)宣傳.b、做好消防培訓(xùn)及演練工作：重點(diǎn)增強(qiáng)安保人員的消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí),提升全員的“自救意識(shí)和能力,防患于“未燃.2、增強(qiáng)日常消防治理舉措(1)通過設(shè)專人巡邏監(jiān)管、安置簡明指示標(biāo)識(shí)等方法,著重解決違章占用消防通道的問題,保證消防通道的順暢.(2)積極落實(shí)防火平安“三級(jí)檢查制度,重視冬、春兩季的消防、設(shè)施設(shè)備大檢查工作,保證在火災(zāi)多發(fā)期的消防平安工作.

9、七、重視各級(jí)制度建設(shè)工程部內(nèi)部崗位責(zé)任制各個(gè)崗位的員工都應(yīng)接受保安隊(duì)長的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),敬職于自己的崗位 責(zé)任,并對(duì)自己分擔(dān)的工作負(fù)全面的責(zé)任,做到責(zé)任、權(quán)限、職位三方 面到位,以保證治理工作的正常運(yùn)作.員工考核制度及標(biāo)準(zhǔn)1、考核方法(1)公司對(duì)員工的考核采用分級(jí)考核的方法：公司總經(jīng)理對(duì)副經(jīng) 理進(jìn)行考核,副經(jīng)理對(duì)中層干部進(jìn)行考核,部門主管對(duì)下屬員工進(jìn)行 考核.考核完畢以后,考核成績交安監(jiān)科進(jìn)行匯總.(2)公司對(duì)員工的考核采用百分制的方法.(3)績效考核主要包括：日?？?勤、獎(jiǎng)懲、績效考核三局部,日 ?？记诰唧w程序見?考勤制度?,獎(jiǎng)懲具體程序見?獎(jiǎng)懲制度?.2 、考核標(biāo)準(zhǔn)(1)中層干部考核標(biāo)準(zhǔn)：總經(jīng)理

10、安排的工作、部門重點(diǎn)工作、公 司會(huì)議確定的部門重點(diǎn)工作、月工作安排；因生產(chǎn)經(jīng)營所需隨時(shí)增加 的工作,工作完成情況.(2)員工考核標(biāo)準(zhǔn)：本崗位崗位責(zé)任規(guī)定的工作,部門主管安排 的工作.(3)公司行為標(biāo)準(zhǔn)如工作態(tài)度、工作水平、平安、衛(wèi)生、考勤、 行為準(zhǔn)那么等.(4)員工考核實(shí)行“月考核、年匯總的方法,匯總成績作為評(píng)選 先進(jìn)員工的主要依據(jù).第二章保安治理目標(biāo)承諾一、總體目標(biāo)在治理合同期內(nèi)把赤城縣醫(yī)院治理成“平安、文明、有秩的轄區(qū)根據(jù)委托治理事項(xiàng)和有關(guān)質(zhì)量規(guī)定,對(duì)醫(yī)院的門衛(wèi)、秩序等工程進(jìn)行維 護(hù).二、分項(xiàng)指標(biāo)：1、員工持證上崗率100%2、保安效勞達(dá)標(biāo)率98%.3、治安消防責(zé)任事故發(fā)生率0%.4、違章

11、發(fā)生率3%A下,處理率100%5、綜合效勞滿意率95犯上.6、投訴處理率100%第三章平安應(yīng)急預(yù)案一、平安應(yīng)急方案和舉措1、目的：在發(fā)生緊急、突發(fā)事件時(shí),以最有效的方法,在最短的時(shí)間內(nèi)限制事態(tài)的開展,或保證出色完成上級(jí)交辦的臨時(shí)任務(wù).適用范圍：(1)治安突發(fā)事件,如忽然發(fā)生的重大搶劫、殺人、病患或醫(yī)務(wù) 人員遭到犯罪分子的忽然襲擊等.(2)受到水災(zāi)、火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害的威脅、襲擊.(3)其他重大意外情況.2、責(zé)任：(1)對(duì)即將發(fā)生或已發(fā)生的突發(fā)事件由平安主管臨時(shí)確定應(yīng)急措施,同時(shí)向上級(jí)匯報(bào).(2)處理治安突發(fā)事件時(shí),由值班員迅速向派出所報(bào)案,平安主 管臨時(shí)確定應(yīng)急方案,安排人員迅速限制治理范圍

12、內(nèi)各通道、樓梯口, 封鎖出事現(xiàn)場,嚴(yán)格盤查出入現(xiàn)場的人員,直到公安人員到來.(3)制定的應(yīng)急方案必須慎重,考慮周詳,在制定自然災(zāi)害應(yīng)急 舉措時(shí),要根據(jù)災(zāi)情的程度、特性而定.4、實(shí)施：(1)在執(zhí)行過程中,發(fā)現(xiàn)偏離實(shí)際情況應(yīng)及時(shí)糾正,并上報(bào)相應(yīng) 審批人員認(rèn)可.(2)對(duì)發(fā)生的每一事件必須總結(jié),如果是人為原因造成損失,應(yīng) 立即查找原因,認(rèn)真填寫?糾正舉措報(bào)告?,嚴(yán)防類似情況的發(fā)生.(3)保存事件全過程的有關(guān)記錄,存檔 3年.重大自然災(zāi)害的記錄 長期保存.(5)要求：為增強(qiáng)應(yīng)變水平,平時(shí)每個(gè)保安隊(duì)員必須進(jìn)行嚴(yán)格的學(xué)習(xí)、練習(xí)、 消防演習(xí)和緊急集合演練.第五章：保安工作手冊(cè)一、保安隊(duì)長崗位責(zé)任1、對(duì)保安人員

13、落實(shí)24小時(shí)值班制度的情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查.密切保持保安人員的通信聯(lián)絡(luò),檢查各值班崗位人員的值勤情況.2、制定突發(fā)事件的處理程序,建立和健全各項(xiàng)平安保衛(wèi)制度.3、每天定時(shí)或不定時(shí)巡視管轄區(qū)域的平安工作,并做好記錄.4、建立正常的巡邏制度并明確重點(diǎn)保衛(wèi)目標(biāo).5、完善管轄區(qū)域的平安防范舉措,平安崗位設(shè)施、設(shè)備器材等使 情況,保證其能在工作中到達(dá)預(yù)先的使用效果.6、檢查管轄區(qū)域內(nèi)有無妨害公共平安和社會(huì)治安秩序的行為,并 及時(shí)進(jìn)行糾正,提出整改意見,跟進(jìn)處理結(jié)果,并做好記錄、歸檔.7、接待投訴,協(xié)助院方進(jìn)行處理各種醫(yī)患糾紛和治安違紀(jì)行為.8、做好保安人員的出勤統(tǒng)計(jì),業(yè)績考核等的登記治理工作.9、掌握保安

14、人員的思想動(dòng)態(tài),定期召開員工會(huì)議,做好員工的溝通工作.10、定期對(duì)保安人員進(jìn)行職業(yè)平安思想道德和各類業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn) 工作.11、做好各種內(nèi)外文件,通信錄資料的整理歸檔.12、以身作那么,親力親為,全面提升平安治理工作與效勞的質(zhì)量.二、門崗人員崗位責(zé)任門崗是醫(yī)院平安的第一道防線,門崗人員也是醫(yī)院形象的代表,應(yīng) 具良好的素質(zhì)與修養(yǎng),并認(rèn)真履行以下崗位責(zé)任：1、按時(shí)交接班.白天交接班時(shí),雙方應(yīng)交接有關(guān)情況和物品.接 班人員未按時(shí)到的,交班人員不得自行離開崗位.2、嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)制度,著裝整潔,保持良好的精神狀態(tài).3、嚴(yán)格禁止寵物進(jìn)醫(yī)院.4、禁止未經(jīng)醫(yī)院相關(guān)部門許可的考察學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)在我院拍照.5、嚴(yán)厲禁止

15、醫(yī)托及其他不法分子在我院活動(dòng).6、謝絕明顯精神病患者、酗酒鬧事者、收破爛、乞討者、推銷商 品者進(jìn)入醫(yī)院.7、增強(qiáng)自身修養(yǎng),堅(jiān)持文明值班,禮貌待人,遇事冷靜.對(duì)不服從治理的人員,應(yīng)耐心解釋、說明,不得用不文明的方式對(duì)待任何人.8、接聽值班 時(shí),態(tài)度要和藹,語氣要親切.拿起聽筒,首先說：“您好,赤城縣醫(yī)院,然后耐心地傾聽對(duì)方的詢問.答復(fù)時(shí),應(yīng) 耐心細(xì)致,遇有不清楚的問題,應(yīng)首先說：“對(duì)不起,然后視情況盡 可能向?qū)Ψ教峁椭?或作出解釋, 不得簡單甚至粗魯?shù)卮饛?fù)對(duì)方的問 題或拒絕提供可能的幫助.9、堅(jiān)守崗位,不得擅離職守,不做與工作無關(guān)的事情,時(shí)刻注意進(jìn)出醫(yī)院的人員及值班室周圍的情況.10、門衛(wèi)值班

16、室為工作場所,不允許與工作無關(guān)的人員進(jìn)入值班室 閑坐、聊天.11、接收?qǐng)?bào)紙、郵件,應(yīng)認(rèn)真核對(duì),妥善保管,預(yù)防喪失或損壞.12、保持值班室內(nèi)外清潔,發(fā)現(xiàn)垃圾或丟棄物應(yīng)及時(shí)清掃. 交班前, 整理好室內(nèi)物品.13、保護(hù)值班室內(nèi)外的設(shè)施、設(shè)備,發(fā)現(xiàn)問題或故障,應(yīng)及時(shí)保修, 不得影響工作.14、認(rèn)真記錄值班時(shí)發(fā)生和處理的各種情況以及接聽的重要 ,及時(shí)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo).交班時(shí),應(yīng)將重要事項(xiàng)向交班人交代清楚.三、監(jiān)控人員工作責(zé)任1、監(jiān)控中央工作人員必須保持高度警惕及高度責(zé)任心,密切注意 各部位情況,增強(qiáng)平安觀念,善于發(fā)現(xiàn)問題,認(rèn)真做好值班記錄.2、監(jiān)控中央值班人員負(fù)責(zé)24小時(shí)監(jiān)視閉路電視、消防報(bào)警信號(hào), 發(fā)現(xiàn)問

17、題及時(shí)處理并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門報(bào)告.3、監(jiān)控中央值班人員要嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,交接班時(shí)應(yīng)將機(jī)器 設(shè)備的使用情況,有無可疑情況要交接記錄清楚.4、監(jiān)控中央值班人員在值班時(shí)對(duì)所觀察到的非正常情況,可疑人 物,應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)記錄,并視情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門報(bào)告,采取必要的措 施.5、監(jiān)控中央值班人員要對(duì)視頻監(jiān)控圖像內(nèi)所發(fā)生的事故及其他緊 急情況進(jìn)行記錄.6、非監(jiān)控室人員不準(zhǔn)進(jìn)入,任何人不準(zhǔn)在監(jiān)控中央會(huì)客聊天.監(jiān) 控中央的值班人員不準(zhǔn)同時(shí)離開監(jiān)控室.7、監(jiān)控中央的視頻監(jiān)控圖像使用登記制度,對(duì)圖像信息的調(diào)取人員、調(diào)取時(shí)間、調(diào)取用途等事項(xiàng)進(jìn)行登記.8、監(jiān)控中央的視頻監(jiān)控圖像不得擅自刪改,成心隱匿、毀棄留存 期限內(nèi)

18、視頻監(jiān)控圖像信息的原始記錄；不得買賣散發(fā)、非法使用視頻圖像信息資料.四、夜間巡邏崗崗位責(zé)任1、服裝整潔,文明禮貌執(zhí)勤,上崗時(shí)不得吸煙.2、上班時(shí)間不準(zhǔn)脫崗特別值夜班時(shí)不得睡覺、看書或干任何與 工作無關(guān)的事情.3、保持大門口暢通,車輛停放整潔.4、嚴(yán)格治理好入院車輛的停放,保持院內(nèi)應(yīng)急通道暢通.5、掛號(hào)頂峰時(shí)段協(xié)助維持收費(fèi)、化驗(yàn)、藥房等窗口的秩序,預(yù)防 小偷和醫(yī)托.6、巡邏保安必須勤巡邏,對(duì)院內(nèi)的重要部位勤巡、勤看,發(fā)現(xiàn)異 常情況要及時(shí)報(bào)告保衛(wèi)科或“ 110指揮中央.7、在值班過程中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及火情要主動(dòng)及時(shí)給予處理,并及時(shí)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或“119火警.五、大廳、門崗保安崗位責(zé)任1、服裝整潔,文

19、明禮貌執(zhí)勤,上崗時(shí)不得吸煙.2、負(fù)責(zé)門急診平安保衛(wèi)工作,維持門急診部的正常醫(yī)療 秩序.3、積極配合公安機(jī)關(guān)打擊門診部“醫(yī)托、偷、扒、搶等違法犯罪活動(dòng).4、負(fù)責(zé)維持門急診部門前的交通秩序,創(chuàng)造良好、快捷、安全的就診環(huán)境.5、協(xié)助負(fù)責(zé)引導(dǎo)120急救車輛的進(jìn)入駛出工作,指揮行人避讓,協(xié) 助急救人員進(jìn)入大樓.6、負(fù)責(zé)門急診部消防平安工作.7、負(fù)責(zé)開關(guān)門急診部各大門,做好進(jìn)出物品的登記,預(yù)防物品被盜.8、負(fù)責(zé)晚上門急診樓內(nèi)公共區(qū)域照明燈的關(guān)閉及督查空調(diào)風(fēng) 機(jī)的開關(guān)情況.9、負(fù)責(zé)醫(yī)院交付的其他工作任務(wù).第六章：各項(xiàng)治理規(guī)章制度一、保安員交接班制度1、按時(shí)交接班,接班人應(yīng)提前十分鐘到達(dá)崗位.接班人員未到達(dá)

20、前,當(dāng)班人員不能提前離崗.2、交接班以班組為單位,列隊(duì)行進(jìn)至每個(gè)崗位,交接人員必須相 互敬禮后辦理交接.3、交接班必須做到三清：本班情況清、交接的問題清、物品及器 械清；三明：上班情況明、本班交接的事情明、物品和器械清點(diǎn)明.4、當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)處理,不能移交給下班的事情要繼 續(xù)在崗處理完,接班人協(xié)助完成.5、交接時(shí)要做好記錄并簽名.二、保安儀容儀表規(guī)定1、目的：樹立安保人員良好的形象和社會(huì)聲譽(yù).2、范圍：適用于院內(nèi)安保人員.3、著裝規(guī)定：1 統(tǒng)一著裝,要求舉止文明、大方、得體,精神抖擻.2不得外掛飾物,口袋內(nèi)不宜裝過多物品.3 禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳.4、形

21、象規(guī)定：1 經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔.2不準(zhǔn)留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲；頭發(fā)不得露于帽檐外,帽檐 下頭發(fā)長不得超過1.5厘米；鼻毛不得露出鼻孔.3做到精神振作、姿態(tài)良好、抬頭挺胸；不準(zhǔn)彎腰駝背、東倒西 歪、前傾后靠、伸懶腰；不袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦肟诖?；?zhí)勤 中不準(zhǔn)吸煙、吃零食、不勾肩搭背；做到站如松、坐如鐘、動(dòng)如風(fēng).4不準(zhǔn)哼歌、吹口哨、聽收錄音機(jī)、看書報(bào).5不得隨地吐痰,亂丟雜物.6不挖耳、扣鼻孔,不敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品.7做到“微笑效勞,待客友善、熱誠,嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文 明禮貌用語.5、考前須知：上崗前,必須對(duì)照整容鏡整理著裝,檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶及裝 備是否穿戴整潔、標(biāo)

22、準(zhǔn),隊(duì)長在場應(yīng)檢查并予以糾正.三、對(duì)講機(jī)使用治理規(guī)定1、每個(gè)崗位配發(fā)一部對(duì)講機(jī)、另配一個(gè)充電池和一部充電器.2、對(duì)講機(jī)在更換充電池時(shí)必須先關(guān)掉電源和主機(jī)上的開關(guān),保護(hù) 和延長對(duì)講機(jī)使用壽命.3、充電池不能經(jīng)常更換,必須按規(guī)定時(shí)間8-12小時(shí)輪換使用4、不準(zhǔn)用對(duì)講機(jī)談?wù)撆c上班無關(guān)的事情；使用時(shí)限制音量,不得 影響他人正常生活、休息.5、認(rèn)真作好對(duì)講機(jī)交接工作,以防出問題時(shí)互相推卸責(zé)任.6、遵守“誰使用,誰保管；誰損壞,誰負(fù)責(zé)的原那么.四、門崗治理規(guī)定1、門崗應(yīng)用鏡框懸掛崗位制度、操作規(guī)程等.2、門崗內(nèi)設(shè)一套完好的單人辦公桌椅作好記錄使用,不準(zhǔn)放長椅 和床,不準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)入,崗?fù)ね獠粶?zhǔn)擺放凳椅.3

23、、門崗內(nèi)不準(zhǔn)存放雜物,隨時(shí)保持室內(nèi)外保潔.4、門崗表格、資料均應(yīng)放在固定位置,且擺放整潔.5、門崗不準(zhǔn)作其它使用.五、保安巡邏制度1、堅(jiān)持24小時(shí)巡邏護(hù)院制度,白班巡查全院不少于四次,夜班巡 邏次數(shù)不少于6次.2、保安成員要忠于職守,按時(shí)上下班,堅(jiān)守工作崗位,并按要求 堅(jiān)持巡查,增強(qiáng)巡邏密度和次數(shù),保證要害部位的平安.3、根據(jù)違法犯罪分子的特點(diǎn),確定巡邏時(shí)間、路線和守候地點(diǎn), 以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種違法犯罪活動(dòng).4、巡邏醫(yī)院內(nèi)每一個(gè)角落,科室的門窗是否完好,有無不平安隱 患,做好隨時(shí)發(fā)現(xiàn),隨時(shí)解決,自己不能處理的要立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo),及時(shí) 解決.5、白天在巡邏時(shí)注意醫(yī)院內(nèi)非機(jī)動(dòng)車輛的擺放,引導(dǎo)非機(jī)動(dòng)車輛平

24、安有秩的停放,并不阻擋綠色通道.6、綠色通道應(yīng)隨時(shí)保持暢通,任何車輛不能占用、堵塞.7、在夜巡時(shí)隨身攜帶警用器具及照明燈具,巡邏中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)用對(duì)講機(jī)通知其他人員.8、發(fā)現(xiàn)犯罪分子作案要奮力捕捉,發(fā)生事故要奮力搶救,并及時(shí) 報(bào)告處理.9、重點(diǎn)巡查門診、住院部人口密集區(qū)和收費(fèi)處、藥品庫、供氧站、 配電站、職工宿舍區(qū)等重要部門.對(duì)班內(nèi)發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的問題,要認(rèn)真及 時(shí)處理,并做好登記.10、在上下班時(shí)作好巡邏隊(duì)的交接記錄.11、在值班巡邏護(hù)院中,要隨時(shí)接受院領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)的檢查,并 配合其工作.六、監(jiān)控設(shè)備治理制度1、監(jiān)控中央工作人員必須持證上崗,非本室工作人員,未經(jīng)允許 不得進(jìn)入.2、不能使用監(jiān)控主

25、機(jī)打印無關(guān)的材料.3、不能使用監(jiān)控主機(jī)玩游戲、上網(wǎng)聊天、看 VCD聽音樂等與監(jiān)控 無關(guān)的事情.4、正確使用電腦,預(yù)防非法操作.5、正確處理電腦操作中的錯(cuò)誤,不得強(qiáng)行啟動(dòng)和非法關(guān)機(jī).6、愛惜電腦,盡量讓監(jiān)控主機(jī)避開熱源和強(qiáng)磁場.7、監(jiān)控室預(yù)防灑水和掃地,預(yù)防電腦受潮和吸附灰塵.8、不能擅自更改、刪除計(jì)算機(jī)效勞器各項(xiàng)參數(shù)設(shè)谿；不得私 拆計(jì)算機(jī)效勞器；不得泄露計(jì)算機(jī)效勞器密碼、IP地址等機(jī)密.9、嚴(yán)禁使用監(jiān)控室 辦私事.七、監(jiān)控中央治理制度監(jiān)控中央擔(dān)負(fù)著醫(yī)院消防平安、治安平安的監(jiān)控工作,為醫(yī)院提供 準(zhǔn)確的消防、治安防范等信息,具有很強(qiáng)的預(yù)警功能和保密性.為嚴(yán)格 監(jiān)控中央紀(jì)律,標(biāo)準(zhǔn)工作程序,特制訂本制

26、度如下 ：1、監(jiān)控中央執(zhí)行24小時(shí)值班制,實(shí)行無縫隙作業(yè),本中央工作人 員必須按時(shí)到崗,以保證監(jiān)控工作的質(zhì)量.2、按時(shí)交接班,要做到當(dāng)面交接,交接到屏、到臺(tái),說明上一班 工作情況,機(jī)器設(shè)備使用情況,下一班應(yīng)當(dāng)注意的情況及應(yīng)當(dāng)辦理的事 情.3、值班人員必須按要求做好值班記錄,發(fā)現(xiàn)問題要立即核實(shí)情況, 及時(shí)向領(lǐng)班和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)通報(bào),并做好書面記錄.書面記錄必須要有時(shí)間、 點(diǎn)位記錄,必要時(shí)要制作備份,以備查詢.值班記錄必須簽署值班人員 的全名.4、值班人員工作時(shí)間不得私自離崗,假設(shè)有要事離崗時(shí)必須向隊(duì)長 請(qǐng)示,待接崗人到位前方可離崗.5、監(jiān)控中央工作人員要嚴(yán)格執(zhí)行保密工作制度,不得向任何人透 漏監(jiān)控工作情況,工作時(shí)間不得在監(jiān)控室會(huì)見包括親屬在內(nèi)的任何人, 不接受無關(guān)人員的查詢.6、保護(hù)