美容導(dǎo)師崗位工作說(shuō)明書

1、美容導(dǎo)師崗位工作說(shuō)明書美容導(dǎo)師職業(yè)定位我是一名優(yōu)秀的美容導(dǎo)師，美容導(dǎo)師是一種稱呼，也代表一種職業(yè)，是業(yè)內(nèi) 工作能力的標(biāo)準(zhǔn)。美容導(dǎo)師是美容院和公司之間的橋梁， 承擔(dān)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所不能 替代的角色，是美容院老板的工作伙伴和知心朋友， 是美容師專業(yè)技術(shù)技能的老 師，學(xué)習(xí)的榜樣，工作的動(dòng)力，是公司業(yè)績(jī)銷售的主流力量，是公司一切決策的 執(zhí)行力量，也是公司形象的代言人。一、崗位資料崗位名稱： 美容導(dǎo)師所屬部門： 售后服務(wù)部 直屬上司： 售后服務(wù)經(jīng)理 二、崗位匯報(bào)程序及督導(dǎo)范圍 直接督導(dǎo)：售后服務(wù)經(jīng)理直接匯報(bào)對(duì)象：售后服務(wù)經(jīng)理 間接督導(dǎo)部門：銷售部經(jīng)理可提供幫助部門：培訓(xùn)部三、崗位職責(zé)：、導(dǎo)師需服從公司一切安

2、排，能夠適應(yīng)不定期全國(guó)出差，一切行動(dòng)聽從主管安排， 根據(jù)市場(chǎng)需求，根據(jù)崗位需求完成本職工作。、及時(shí)準(zhǔn)確地將客戶需求、問(wèn)題、市場(chǎng)信息反饋至主管，形成上傳下達(dá)。、維護(hù)公司整體形象，統(tǒng)一著裝、淡妝上崗。、完成指定任務(wù)，對(duì)公司執(zhí)行的促銷方案三天內(nèi)通知至客戶，傳達(dá)后要檢查落實(shí)結(jié)果， 并促進(jìn)返單率，達(dá)到定量指標(biāo)。5、解答客戶的問(wèn)題（技術(shù)方面等），為客戶提供全方位服務(wù)，達(dá)到客戶滿意。6、對(duì)客戶進(jìn)行定期回訪、拜訪，保持與所有客戶至少兩星期電話溝通一次，重點(diǎn)客戶 一周電話溝通一次，維護(hù)良好客情。、完成部門協(xié)銷工作，并對(duì)每次活動(dòng)進(jìn)行輔助銷售，達(dá)到客戶滿意。、在店期間根據(jù)客戶上班時(shí)間進(jìn)行工作，不允許遲到、早退，不允

3、許私自使用店內(nèi)任何物品、產(chǎn)品。、對(duì)公司所有發(fā)放資料需妥善保管，離職時(shí)進(jìn)行交接。、填寫、設(shè)置完善客戶檔案，每次下店培訓(xùn)或促銷后均將店內(nèi)反饋信息并及時(shí)登記、更新。11、要求對(duì)專業(yè)技術(shù)、技能完全掌握，參與公司組織的內(nèi)訓(xùn)，并進(jìn)行考核。12、不允許越級(jí)申訴，對(duì)本部門主管做到服從！如有異議，請(qǐng)及時(shí)提出，以免影響后期 工作。四、任用資格受教育程度：中技 年齡：歲以上基本技能：熟悉專業(yè)知識(shí)、手法基本素質(zhì)：敬業(yè)精神、吃苦耐勞、責(zé)任心強(qiáng)、學(xué)習(xí)的能力、服從安排經(jīng)驗(yàn)：年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉本行業(yè)基本運(yùn)作。五、業(yè)務(wù)接觸對(duì)象公司外（部門外）：客戶省代客戶公司內(nèi)（部門內(nèi)）：業(yè)務(wù)經(jīng)理、本部門經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理及相關(guān)人員六、績(jī)效

4、考核晉升標(biāo)準(zhǔn)美容導(dǎo)師關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核表關(guān)鍵業(yè)績(jī) 指標(biāo)要求指標(biāo)績(jī)效遠(yuǎn)超目標(biāo)超過(guò) 目標(biāo)達(dá)到 目標(biāo)未達(dá)目標(biāo)權(quán)重得 分月度季度半年年度（分）（分）（分）（分）完成任務(wù)量被投訴次數(shù)處理問(wèn)題能力專業(yè)知識(shí)考核結(jié)果服務(wù)費(fèi)用客戶反饋?zhàn)ⅲ好咳齻€(gè)月可提出晉級(jí)要求，具體請(qǐng)參照晉升考核制度與標(biāo)準(zhǔn)七、使用工具（表格）、出差計(jì)劃表、出差總結(jié)表、月計(jì)劃表、月總結(jié)表、客戶檔案表注：具體請(qǐng)直接參照表格填寫，并按照表格使用制度來(lái)執(zhí)行八、公司紀(jì)律規(guī)定員工行為如不符以下的規(guī)范，或觸犯下列任何一種規(guī)定，一經(jīng)查出，將受到紀(jì)律處分1. 不接受公司安排，并造成公司直接經(jīng)濟(jì)損失者；2. 偽造出差記錄或違犯崗位職責(zé)者；3. 未經(jīng)主管同意，越級(jí)申訴并擅自做主離開市場(chǎng)者；4