回款率提升方案ppt課件

1、回款率提升方案回款率提升方案1;目錄目錄 目的描畫 客戶管理方案 預(yù)付款管理方案 其他預(yù)防措施 回款率管理考核方法 業(yè)務(wù)人員回款技藝培育 針對(duì)目前三一物流華東分公司回款率問題，特制針對(duì)目前三一物流華東分公司回款率問題，特制定該提升方案定該提升方案2;目的描畫 經(jīng)過對(duì)客戶的管理，以及回款人員的技藝提升，采用相關(guān)方法及管理工具，提高公司回款率及回款及時(shí)率，及時(shí)收回公司所發(fā)生的業(yè)務(wù)款項(xiàng)，預(yù)防欠款的發(fā)生，注重銷售/效力款項(xiàng)的回收任務(wù)“防患于未然防止公司出現(xiàn)運(yùn)營(yíng)困難，最大限制的降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，使公司流動(dòng)資金富余，現(xiàn)金流、資金周轉(zhuǎn)率等良性目的提高，成為行業(yè)標(biāo)桿，最終實(shí)現(xiàn)價(jià)值。 3;客戶管理方案一、客戶信譽(yù)評(píng)

2、定：搜集客戶資料，對(duì)客戶的信譽(yù)情況進(jìn)展評(píng)定，包括客戶的根本資料、資產(chǎn)情況、運(yùn)營(yíng)才干、甚至于應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率。 劃分客戶等級(jí)，根據(jù)對(duì)客戶搜集的資料，根本情況，管理程度、運(yùn)營(yíng)情況、現(xiàn)金流量等方面評(píng)定客戶信譽(yù)等級(jí)，評(píng)定付款方式，信譽(yù)額度基數(shù)等目的，并定期評(píng)價(jià)，刷新客戶信譽(yù)等級(jí)上升或下降。4; 建立客戶評(píng)價(jià)表檔案，模板如下：5;預(yù)付款管理方案 商定預(yù)付款是防止回款率低的最有效、最直接的方法，尤其是客戶等級(jí)及信譽(yù)等級(jí)較差的客戶。業(yè)務(wù)人員在于客戶商討協(xié)議時(shí)最好將預(yù)付款作為成交的條件，并納入合同，只需客戶打款，我方才提供效力。 可根據(jù)客戶等級(jí)的提高，信譽(yù)等級(jí)刷新后的重新評(píng)定結(jié)果及協(xié)作時(shí)間長(zhǎng)短來變卦預(yù)付款的方式

3、，使雙方添加信任度，提高客戶稱心度及增大業(yè)務(wù)量，如客戶信譽(yù)等級(jí)提升，客戶等級(jí)提升及長(zhǎng)期協(xié)作后，可將預(yù)付款條件降低為預(yù)付70%，50%，30%. 。6;其他預(yù)防措施 合同中要明確各項(xiàng)事宜，尤其是付款方式和付款時(shí)間，防止客戶借口拖延款項(xiàng)，仲裁甚至訴諸法律時(shí)也有據(jù)可依。 做好業(yè)務(wù)記錄，每次業(yè)務(wù)發(fā)生都讓客戶簽字確認(rèn)，明確時(shí)間及效力內(nèi)容，并及時(shí)與客戶對(duì)賬，溝通，及時(shí)獲得客戶方反響，防止日后發(fā)生爭(zhēng)議。 時(shí)辰關(guān)注客戶異常情況，如客戶企業(yè)法人變卦、運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)向、地址變卦等一切情況，有異動(dòng)應(yīng)馬上采取措施，防患未然，杜絕呆賬、死賬的發(fā)生，業(yè)務(wù)人員離任前必需做好交接手續(xù)，必要時(shí)要求其辦好回款手續(xù)。7;回款率管理考核方法

4、 對(duì)于回款，各主管應(yīng)做好控制任務(wù)，及時(shí)統(tǒng)計(jì)各業(yè)務(wù)人員業(yè)績(jī)及回款情況包括回款率與回款及時(shí)率，并與財(cái)務(wù)部及時(shí)溝通，了解回款到帳情況，并采取相應(yīng)的鼓勵(lì)負(fù)鼓勵(lì)措施。激發(fā)業(yè)務(wù)人員的積極性，促進(jìn)款項(xiàng)的及時(shí)回籠。 業(yè)務(wù)部門主管應(yīng)設(shè)定部門回款義務(wù)要求，明確方案及時(shí)間節(jié)點(diǎn)并進(jìn)展分解至各業(yè)務(wù)人員，讓每一位業(yè)務(wù)人員都了解本人的義務(wù)目的。 詳細(xì)的回款目的可設(shè)置為：部門業(yè)務(wù)目的XX萬元，回款率高于XX%；業(yè)務(wù)人員個(gè)人業(yè)務(wù)目的XX萬元，回款率高于XX%。 8; 分期考核，每月10日回款目的能否完成全月目的的20%，每月20日回款目的能否完成全月目的的75%，每月25日回款目的能否完成全月目的的95%。 業(yè)務(wù)人員及部門主管要將回款率目的作為月度重點(diǎn)任務(wù)并納入績(jī)效考核，績(jī)效考核占比不低于25%。 9;10;業(yè)務(wù)人員回款技藝培育 業(yè)務(wù)人員要培育對(duì)回款的認(rèn)識(shí)，各項(xiàng)目的的掌握，自信心的培育、訓(xùn)練等，根本技藝的訓(xùn)練，業(yè)務(wù)回款相關(guān)實(shí)際的掌握及實(shí)務(wù)訓(xùn)練，學(xué)習(xí)勝利案例并總結(jié)等。 前期資料的預(yù)備：業(yè)務(wù)人員要掌握客戶根本信息，做好相關(guān)統(tǒng)計(jì)表格，做好根本信息的分析任務(wù)，明確業(yè)務(wù)目的。 單據(jù)的管理：業(yè)務(wù)人員要保管好業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)產(chǎn)生的一切單據(jù)，仔細(xì)整