企業(yè)信息管理形成性考核作業(yè)答案

1、企業(yè)信息管理形成性考核作業(yè)答案1、舉例講明以下幾個(gè)咨詢題：（ 1） IT 的戰(zhàn)略作用是什么？ 答：信息時(shí)代，產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)及生產(chǎn)的速度以及對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)能力 是企業(yè)取得成功的關(guān)鍵，而這些在專門大程序上取決于信息技術(shù)的應(yīng)用， 信息技術(shù)在支持企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)、生產(chǎn)活動(dòng)，增強(qiáng)營銷和生產(chǎn)的靈活性以 及提升組織的競(jìng)爭(zhēng)力方面發(fā)揮著極其重要的戰(zhàn)略作用，它能夠有效地提升 企業(yè)在產(chǎn)品和服務(wù)方面的質(zhì)量。要緊表現(xiàn)為產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造自動(dòng)化、生產(chǎn) 過程自動(dòng)化、產(chǎn)品和設(shè)備智能化、治理現(xiàn)代化等方面。（ 2） IT 是如何支持企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)的？ 答：提升治理工作的效率和質(zhì)量，提升整個(gè)企業(yè)的治理技術(shù)水平能夠 提升生產(chǎn)的效率和產(chǎn)品的質(zhì)

2、量；作為經(jīng)營治理的組成部分，提升企業(yè)的競(jìng) 爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；進(jìn)展公共關(guān)系，為企業(yè)贏得良好的信譽(yù)和形象；作為一種創(chuàng)新手 段，使企業(yè)獲得新的商業(yè)機(jī)會(huì)；提升財(cái)務(wù)活動(dòng)、人事治理等工作的效率和 質(zhì)量。（ 3） IT 如何提升生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量？ P1012 縮短產(chǎn)品周期；改進(jìn)工藝流程；實(shí)施技術(shù)創(chuàng)新；運(yùn)用過程操縱；提供 信息反饋。（ 4） IT 如何提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？ P21 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；產(chǎn)品質(zhì)量；企業(yè)環(huán)境；企業(yè)文化；信息保證；工作團(tuán)隊(duì)。2、舉例講明什么是戰(zhàn)略性信息、 戰(zhàn)術(shù)性信息、操作性信息（業(yè)務(wù)信息）？ 三者各自具有什么特點(diǎn)？ P7戰(zhàn)略性信息：市場(chǎng)需求增長率、國家 5 年進(jìn)展規(guī)劃、公司年度產(chǎn)值利 潤、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)U建

3、項(xiàng)目方案、國家政策法規(guī)等。重要；決策作用；不可推 測(cè)性。操作性信息：基層治理層次的信息，要緊包括運(yùn)行操縱和業(yè)務(wù)操作方 面。包括成品庫存數(shù)、月度生產(chǎn)打算、利潤明細(xì)表、人才需求打算、職工 考勤制度等。日常信息、簡單明了、提供支持、可推測(cè)。戰(zhàn)術(shù)性信息：介于戰(zhàn)略性信息和操作性信息之間，具有一定的預(yù)見性 和操作性。例如下季度工作打算、下半年產(chǎn)品投放市場(chǎng)份額等。提供決策 和支持；部分明了；需要去除不可推測(cè)部分。3、什么是人工智能（ AI ）？舉例講明人工智能技術(shù)在企業(yè)治理中的應(yīng) 用。答：人工智能是運(yùn)算機(jī)科學(xué)的一門研究領(lǐng)域。它試圖給予運(yùn)算機(jī)以人 類聰慧的某些特點(diǎn)，用運(yùn)算機(jī)來模擬人的推理、經(jīng)歷、學(xué)習(xí)、制造等智

4、能 特點(diǎn)，要緊方法是依靠有關(guān)知識(shí)進(jìn)行邏輯推理，專門是利用體會(huì)性知識(shí)對(duì) 不完全確定的事實(shí)進(jìn)行的精確性推理。目前已形成了一個(gè)龐大的學(xué)科群， 其要緊的子學(xué)科有：專家系統(tǒng)、知識(shí)工程、知識(shí)庫、模式識(shí)別、機(jī)器人等。 與企業(yè)治理智能化關(guān)系緊密的要緊有專家系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、和知識(shí)庫 系統(tǒng)等。4、信息技術(shù)對(duì)組織有哪些方面的有利和不利的阻礙？ P155、企業(yè)進(jìn)行信息治理的差不多條件是什么？ P896、如何懂得“一把手原則”？ P8二、分析題1、教材 P24第一章分析題之 1 小題。答：成功的關(guān)鍵因素包括：信息系統(tǒng)的開發(fā)目標(biāo)是否簡單明確；是否 進(jìn)行了扎實(shí)的前期預(yù)備工作（項(xiàng)目成功的前提） ；是否嚴(yán)格遵循科學(xué)的項(xiàng)目

5、治理和軟件工程方法（項(xiàng)目成功的保證） ；是否有一個(gè)完整的項(xiàng)目打算和一 個(gè)準(zhǔn)確可靠的信息支持（信息重要性） ；是否堅(jiān)持了良好的人力資源治理， 擁有一支高效的合作團(tuán)隊(duì)，包括一把手原則的正確實(shí)施（保證） 。失敗的表現(xiàn)要緊有：規(guī)劃制訂不夠科學(xué)；項(xiàng)目治理不夠嚴(yán)格；監(jiān)理機(jī) 制不夠健全；系統(tǒng)運(yùn)行效益不夠明顯。緣故要緊有：三分技術(shù)，七分治理。項(xiàng)目人力資源治理、綜合治理、 范疇治理、時(shí)刻治理、成本治理、質(zhì)量治理、溝通治理、風(fēng)險(xiǎn)治理、采購 治理。在一個(gè)企業(yè)中對(duì)信息系統(tǒng)項(xiàng)目造成最大阻礙的因素是項(xiàng)目的人力資 源治理方面。信息系統(tǒng)項(xiàng)目的成功需要按照 3S（簡單、集中、速度）來推 進(jìn)。2、教材 P24第一章分析題之第 5

6、 小題（表格）。參考 P59信息類型信息性質(zhì)業(yè)務(wù)信息治理信息戰(zhàn)略信息信息范疇狹窄介于兩者之間廣信息源以內(nèi)源為主包括內(nèi)源與外源，介于兩者之間要緊是外源信息粒度詳細(xì)介于兩者之間粗信息的時(shí)刻性歷史介于兩者之間以后信息跨度每日 / 每月每月/ 每年每年/ 長期更新間隔期精度高（高度精確）介于兩者之間（部分主觀）低（高度主觀）信息使用頻率高（定期重復(fù)）介于兩者之間（多半定期）低（個(gè)案為主）結(jié)構(gòu)化程度高（結(jié)構(gòu)化）介于兩者之是（部分非結(jié)構(gòu)化）低（高度非結(jié)構(gòu)化）信息安全保密性要求較高介于兩者之間高加工處理方法內(nèi)部治理系統(tǒng)，簡介于兩者之間單企業(yè)信息治理形考冊(cè)第二次作業(yè)參考答案一、簡答題1、簡述數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的組成。

7、答：課本 P272、簡述 DBMS 的功能。答：課本 P293、簡述關(guān)系數(shù)據(jù)庫滿足的 3 類完整性規(guī)則。答：課本 P314、簡述 ER 模型設(shè)計(jì)的差不多要求和 ER 圖轉(zhuǎn)換為關(guān)系模型的規(guī) 則。答：差不多要求參見課本 P3435(五個(gè)術(shù)語要素表達(dá)) ； P36面第一 段；規(guī)則參見 P36P37 規(guī)則 1規(guī)則 4。5、什么是拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)？按拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分，網(wǎng)絡(luò)有哪幾種類型？每種類型的 優(yōu)缺點(diǎn)？答：P44下最后一段； P45 面 3.1.3運(yùn)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)下面的三段。6、什么是客戶機(jī) /服務(wù)器？其組成是什么？優(yōu)點(diǎn)是什么？答：簡稱 c/s 模式,即客戶端運(yùn)行客戶端程序，將運(yùn)行結(jié)果傳送服務(wù)器， 服務(wù)器運(yùn)行服

8、務(wù)器端程序，將運(yùn)行結(jié)果接收，并運(yùn)行相應(yīng)程序，將運(yùn)行后 的結(jié)果，再返回客戶端，客戶端接收并顯示。 P46 中間；客戶機(jī) /服務(wù)器 (Client/Server)的組成：它是一個(gè)物理上分布的邏輯整體， 它是由客戶機(jī)、服務(wù)器和連接支持部分組成。其中客戶機(jī)是體系結(jié)構(gòu)的核心部分，是一個(gè)面向最終用戶的接口設(shè)備或應(yīng)用程序。它是一項(xiàng)服務(wù)的消 耗者，可向其他設(shè)備或應(yīng)用程序提出要求，然后再向用戶顯示所得信息； 服務(wù)器是一項(xiàng)服務(wù)的提供者，它包含并治理數(shù)據(jù)庫和通信設(shè)備，為客戶要 求過程提供服務(wù)；連接支持是用來連接客戶機(jī)與服務(wù)器的部分，如網(wǎng)絡(luò)連 接、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、應(yīng)用接口等?？蛻魴C(jī) / 服務(wù)器具有以下優(yōu)點(diǎn)：（ 1）可實(shí)現(xiàn)資

9、源共享。 C/L 結(jié)構(gòu)中的資源是分布的，客戶機(jī)與服務(wù)器 具有一對(duì)多的關(guān)系和運(yùn)行環(huán)境。用戶不僅可存取在服務(wù)器和本地工作站上 的資源，還能夠享用其他工作站上的資源，實(shí)現(xiàn)了資源共享。（2）可實(shí)現(xiàn)治理科學(xué)化和專業(yè)化。系統(tǒng)中的資源分布在各服務(wù)器和工 作站上，能夠采納分層治理和專業(yè)化治理相結(jié)合的方式，用戶有權(quán)去充分 利用本部門、本領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)來參與治理，使得各級(jí)治理更加科學(xué)化和 專業(yè)化。（3）可快速進(jìn)行信息處理。由于在 C/S 結(jié)構(gòu)中是一種基于點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的 運(yùn)行環(huán)境，當(dāng)一項(xiàng)任務(wù)提出要求處理時(shí)，能夠在所有可能的服務(wù)器間均衡 地分布該項(xiàng)任務(wù)的負(fù)載。如此，在客戶端發(fā)出的要求可由多個(gè)服務(wù)器來并 行進(jìn)行處理，為每一項(xiàng)

10、要求提供了極快的響應(yīng)速度和較高的事務(wù)吞吐量。（4）能更好地愛護(hù)原有的資源。由于 C/S 是一種開放式的結(jié)構(gòu)，可有 效地愛護(hù)原有的軟、硬件資源。往常，在其他環(huán)境下積存的的數(shù)據(jù)和軟件 均可在 C/S 中通過集成而保留使用，同時(shí)能夠透亮地訪咨詢多個(gè)異構(gòu)的數(shù) 據(jù)源和自由地選用不同廠家的數(shù)據(jù)應(yīng)用開發(fā)工具，具有高度的靈活性；而 往常的硬件亦可完全連續(xù)使用，當(dāng)在系統(tǒng)中增加硬件資源時(shí)，可不能減弱 系統(tǒng)的能力，同時(shí)客戶機(jī)和服務(wù)器均可單獨(dú)地升級(jí)，故具有極好的可擴(kuò)充 性。7、因特網(wǎng)的入網(wǎng)方式有哪些？ P49 因特網(wǎng)上比較常見的服務(wù)？ P47 答：方式有：ISDN （Intergred Service Digital

11、 Network）,又稱窄帶綜合業(yè)務(wù)數(shù)字服務(wù)網(wǎng).ADSL(Asy metrice Digital Subscriber line) 技術(shù)即非對(duì)稱數(shù)字用戶環(huán) 路技術(shù) . 廣域網(wǎng) (Wide Area Network ) 局域網(wǎng)( Local Area Network) 現(xiàn)在大部分家庭用戶都上的是 adsl。8、簡述企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的步驟及每個(gè)時(shí)期的任務(wù) P51 52 二、分析題1、德雷爾的那句話的含議是什么？ 答：1、這句話強(qiáng)調(diào)了數(shù)據(jù)定義和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化是數(shù)據(jù)治理的前提；數(shù)據(jù) 治理需要成功高效的數(shù)據(jù)處理信息系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫治理系統(tǒng)是運(yùn)算機(jī)信息系 統(tǒng)的核心和關(guān)鍵。2、由于數(shù)據(jù)定義不同 ,對(duì)咨詢題分析造成了較大

12、的困難， 關(guān)于信息系統(tǒng) 的建設(shè)而言 ,數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化差不多上基礎(chǔ)性的工作。數(shù)據(jù)是一切信 息系統(tǒng)的基礎(chǔ) ,數(shù)據(jù)治理和標(biāo)準(zhǔn)化如果產(chǎn)生缺乏 ,將大大限制企業(yè)信息系統(tǒng) 的進(jìn)展。因此，必須嚴(yán)格規(guī)劃企業(yè)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。而要做好數(shù)據(jù)規(guī)劃，必須 懂得從數(shù)據(jù)源頭確立整合的思想。企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)，必須從數(shù)據(jù)資源 開始進(jìn)行整體規(guī)劃，到數(shù)據(jù)源頭去，從數(shù)據(jù)開始規(guī)劃，而非從技術(shù)開始規(guī) 劃，是信息化建設(shè)回來本源的關(guān)鍵。3、在 20 世紀(jì) 7080 年代，發(fā)達(dá)國家第一遇到了“數(shù)據(jù)處理危機(jī)” 。 美國學(xué)者威廉·德雷爾指出，早期的運(yùn)算機(jī)信息系統(tǒng)開發(fā)，由于缺乏關(guān)于 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和治理方面的科學(xué)方法，致使許多新的應(yīng)用

13、難以真正實(shí)現(xiàn)。 企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)以數(shù)據(jù)為中心，數(shù)據(jù)是穩(wěn)固的，而數(shù)據(jù)處理是多變的。如 果做不行數(shù)據(jù)組織和數(shù)據(jù)治理，信息化應(yīng)用只能是“表面文章” 。企業(yè)到底該有如何樣的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)才能習(xí)慣信息系統(tǒng)應(yīng)用之樹的生長 呢？如北京有一家羊絨生產(chǎn)企業(yè)，多年來信息部門最大的一件事確實(shí)是對(duì) 生產(chǎn)業(yè)務(wù)過程中的物料、產(chǎn)品進(jìn)行編碼。他們不厭其煩地按品種、按分類 一個(gè)一個(gè)編，一套一套地理。盡管他們的 ERP 軟件不是什么國內(nèi)外的大品 牌。但他們能夠自豪的講，他們的應(yīng)用是成功的。他們從多年悶頭苦干的 實(shí)踐體會(huì)中總結(jié)的“要領(lǐng)” ，確實(shí)是“三分技術(shù)、七分治理、十二分?jǐn)?shù)據(jù)” 。 “十二分?jǐn)?shù)據(jù)”不是只把書面資料簡單數(shù)字化。威廉 .德雷

14、爾有句名言：“沒 有杰出的數(shù)據(jù)治理，就沒有成功高效的數(shù)據(jù)處理，更建立不起整個(gè)企業(yè)的 運(yùn)算機(jī)信息系統(tǒng)。 ”信息資源治理（ Information Resource Management）的 核心，確實(shí)是進(jìn)行總體數(shù)據(jù)資源規(guī)劃，通過對(duì)企業(yè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的重新組織， 建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，才能為企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)打下良好的基礎(chǔ)。2、網(wǎng)上搜索數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)倉庫的應(yīng)用實(shí)例。 （學(xué)生自己完成）3、有利和不利阻礙。 答：簡單地講，運(yùn)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)確實(shí)是通過電纜、電話線或無線通訊將兩 臺(tái)以上的運(yùn)算機(jī)互連起來的集合。運(yùn)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)展經(jīng)歷了面向終端的單 級(jí)運(yùn)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)運(yùn)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和開放式標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)三個(gè) 時(shí)期。（

15、1）運(yùn)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)社會(huì)進(jìn)展的阻礙 目前，人類社會(huì)差不多邁入了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，運(yùn)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)差不多與老 百姓的日常工作、學(xué)習(xí)和生活息息有關(guān)，人類社會(huì)目前又處于了一個(gè)歷史 飛躍時(shí)期，正由高度的工業(yè)化時(shí)代邁向初步的運(yùn)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。在運(yùn)算機(jī) 技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的高速進(jìn)展的今天，電腦和網(wǎng)絡(luò)正在以驚人的速度進(jìn) 入人類社會(huì)的各個(gè)角落。那么今后，我們將用如何樣的態(tài)度和方式來面對(duì) 網(wǎng)絡(luò)科技給我們帶來的物質(zhì)層面和精神上的變化，我們必須對(duì)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)而 引發(fā)的社會(huì)生產(chǎn)和生活各個(gè)層面的深層次變化作一個(gè)深刻的懂得和清醒的 認(rèn)識(shí)。有利阻礙包括：正確認(rèn)識(shí)運(yùn)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的力量，是我們討論運(yùn)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)當(dāng)代社會(huì)經(jīng) 濟(jì)、政治和文化產(chǎn)生何種阻礙的

16、基礎(chǔ)，是探討運(yùn)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與社會(huì)進(jìn)展之間 的關(guān)系的前提。對(duì)現(xiàn)代社會(huì)而言，運(yùn)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的普及的進(jìn)展，將會(huì)對(duì)社會(huì) 生產(chǎn)和生活的各個(gè)方面都產(chǎn)生十分龐大的阻礙，專門是網(wǎng)絡(luò)作為一種生產(chǎn) 和生活工具被人民廣泛接納和使用之后，運(yùn)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的作用將會(huì)變得更為 龐大。下面我們就運(yùn)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)社會(huì)將產(chǎn)生的幾方面阻礙做一下簡單地介 紹。第一，網(wǎng)絡(luò)將會(huì)推動(dòng)社會(huì)生產(chǎn)力以更快的速度進(jìn)展。人類社會(huì)經(jīng)歷好 幾次技術(shù)革命，而運(yùn)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代到來，宣告了一場(chǎng)新的科技革命的到來。 運(yùn)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的要緊元素確實(shí)是信息，通過運(yùn)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)，信息技 術(shù)的進(jìn)展將會(huì)空前加快，人們了解信息、傳遞信息的渠道將增多、速度將 變快，信息的及時(shí)性和有效性也將會(huì)

17、變的更強(qiáng)。同時(shí)，信息技術(shù)的進(jìn)展也 將會(huì)推動(dòng)與信息有關(guān)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步與進(jìn)展，如生物技術(shù)和電子技術(shù)等。而一 些新材料、新能源的開發(fā)和利用技術(shù)也都將在這一過程中獲得龐大進(jìn)展， 從而促使科技作為人類社會(huì)第一生產(chǎn)力的地位顯得更為突出，甚至可能會(huì) 讓科學(xué)技術(shù)逐步上升為一種獨(dú)立的力量進(jìn)入物質(zhì)生產(chǎn)過程，并成為決定生 產(chǎn)力大小的決定性要素。在運(yùn)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，信息將會(huì)變成一個(gè)重要的社會(huì)資源，將會(huì)成為社 會(huì)進(jìn)展所要依靠的綜合性要素，而借助于網(wǎng)絡(luò)，信息資源的開發(fā)和利用將 會(huì)變的更為簡單。我們能夠通過建立專門的社會(huì)、行業(yè)、企業(yè)和個(gè)人的信 息網(wǎng)絡(luò)和信息數(shù)據(jù)庫，使社會(huì)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)部門都能夠把企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營決 策建立在及時(shí)、準(zhǔn)確和

18、科學(xué)的信息基礎(chǔ)上，從而推動(dòng)整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)的水平 得到大幅度提升。近些年來，許多經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家都陷入了一個(gè)經(jīng)濟(jì)增長率 低、甚至經(jīng)濟(jì)衰退的怪圈，顯現(xiàn)長時(shí)期內(nèi)在經(jīng)濟(jì)低增長、零增長甚至是負(fù) 增長上徘徊。導(dǎo)致了這些國家顯現(xiàn)了許多經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩和社會(huì)秩序紛亂情形的 顯現(xiàn)，社會(huì)公眾對(duì)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的要求也變得十分強(qiáng)烈，在運(yùn)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)日益 普及的今天，這些國家把推動(dòng)經(jīng)濟(jì)再增長的期望壓到了建設(shè)信息高速公路 上，他們把大量的資金和人力投入到進(jìn)展信息技術(shù)和開發(fā)運(yùn)算機(jī)軟件的行 業(yè)，期望通過信息產(chǎn)業(yè)建設(shè)來挽救經(jīng)濟(jì)進(jìn)展不力的局面，事實(shí)是他們的努 力獵取了龐大的回報(bào)，帶來國家經(jīng)濟(jì)的新一輪進(jìn)展。目前，不管在經(jīng)濟(jì)發(fā) 達(dá)國家依舊進(jìn)展中國家，通過

19、網(wǎng)絡(luò)延伸的產(chǎn)品差不多在各行業(yè)中占據(jù)了重 要地位，從為了一些國家調(diào)整社會(huì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的要緊力量。 他們差不多越來越意識(shí)到在今后的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中，對(duì)信息的了解和利用的能 力高低將會(huì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果產(chǎn)生直截了當(dāng)?shù)淖璧K。只有建立起一個(gè)高效的社 會(huì)信息網(wǎng)絡(luò)，才能為經(jīng)濟(jì)振興的獵取新起點(diǎn)和一個(gè)有效保證。對(duì)一個(gè)國家 如此，對(duì)一個(gè)企業(yè)也是如此。今后，企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的大小將會(huì)在 專門大程度上受制與企業(yè)對(duì)行業(yè)信息的了解能力，企業(yè)只有在及時(shí)了解市 場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上，才能有效的來組織自身的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)；另一方面，在 企業(yè)治理、生產(chǎn)銷售和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作中利用運(yùn)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，也能 夠極大地提升企業(yè)的生產(chǎn)治理能力和

20、個(gè)部門的工作效率。其次，關(guān)于個(gè)人來講，通過使用運(yùn)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)，人類的工作和勞動(dòng)方 式也將會(huì)發(fā)生許多改變。生產(chǎn)活動(dòng)有勞動(dòng)者，勞動(dòng)工具和勞動(dòng)對(duì)象三個(gè)要 素，勞動(dòng)者也確實(shí)是人是生產(chǎn)活動(dòng)開展的主體，他們將決定勞動(dòng)工具和勞 動(dòng)對(duì)象以及勞動(dòng)方式的選擇。同時(shí)，幾個(gè)生產(chǎn)要素也是相互作用，他們的 合作程度如何將會(huì)直截了當(dāng)阻礙到生產(chǎn)的效率和結(jié)果。在生產(chǎn)工具和生產(chǎn) 水平比較落后的時(shí)代，人們?cè)诟冻隽诵燎诘膭趧?dòng)之后，受到的回報(bào)卻十分 有限，這正是受到了落后的生產(chǎn)環(huán)境的制約。只是，隨著人類社會(huì)的進(jìn)步，科學(xué)技術(shù)的持續(xù)進(jìn)展，人類的生產(chǎn)方式 和生產(chǎn)能力也得到了極大的進(jìn)展。隨著運(yùn)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，這一改變 將會(huì)變的更為明顯。我們

21、能夠估量到在不久的今后，通過運(yùn)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的連 接，人們能夠足不出戶的完成工作和學(xué)習(xí)任務(wù)，能夠讓大伙兒節(jié)約出更多 的時(shí)刻去處理一些其他的事，使人們?cè)谛袆?dòng)甚至是思想上都得到了解放。 另外，我們能夠借助運(yùn)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)把我們的工作思維和方法輸入到機(jī)器里面， 完成本來我們必須親手完成的任務(wù)。在企業(yè)的生產(chǎn)中，我們不僅能夠通過 運(yùn)算機(jī)來對(duì)產(chǎn)品的外形、包裝和性能做一個(gè)全新的設(shè)計(jì)，還能夠通過運(yùn)算 機(jī)對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)、包裝和發(fā)配過程做一個(gè)全程的操縱，節(jié)約大量的人力和 財(cái)力。而且我們還能夠把企業(yè)和公司里的運(yùn)算機(jī)組合成為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)體系， 由一臺(tái)主機(jī)對(duì)分機(jī)進(jìn)行操縱，從而形成一個(gè)有效的連接網(wǎng)絡(luò)，保證整生產(chǎn) 流程和諧進(jìn)行。通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入

22、生產(chǎn)過程，我們能夠把原先大量的人力支配 的生產(chǎn)環(huán)節(jié)節(jié)約出來，讓他們?nèi)氖赂鼮殪`活的生產(chǎn)活動(dòng)，這也能夠講是 人類生產(chǎn)進(jìn)展史上的一個(gè)飛躍。再次，運(yùn)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將會(huì)開創(chuàng)電子化治理的時(shí)代。通過運(yùn)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，將 會(huì)給政府部門的治理工作帶來新的方式和方法。以后電子化的政府治理模 式可能會(huì)得以實(shí)現(xiàn)。今后，上到高級(jí)政府職能部門，下到地點(diǎn)各級(jí)政府部 門都能夠通過網(wǎng)絡(luò)，以電子方式來履行治理的職能，能夠建立專門的政府 治理的電子系統(tǒng)，公布治理通告，頒布新的政策法律和有關(guān)政府新聞，各 級(jí)政府和部門能夠從自身的治理方向動(dòng)身，建立起電子數(shù)據(jù)庫，為政策的 出臺(tái)和查詢提供有效的關(guān)心。另外，通過這些網(wǎng)絡(luò)，有關(guān)部門能夠及時(shí)了 解有關(guān)的

23、信息和基層群眾反映的情形，從而比較及時(shí)做出政策的調(diào)整。通 過那個(gè)專門繁榮電腦網(wǎng)絡(luò)，能夠是政府和職能不滿的治理工作更加清晰， 對(duì)社會(huì)一般群眾的透亮度也會(huì)增加，使政府的行為更能受群眾監(jiān)督，保證 社會(huì)的穩(wěn)固。另外，還能夠通過網(wǎng)絡(luò)投票方式?jīng)Q定有關(guān)政策的出臺(tái)和重大 決議的推出，提升公民參政議政的主動(dòng)性，保證政府與群眾的有效聯(lián)系。最后，運(yùn)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)老百姓生活的改變也將產(chǎn)生極大的阻礙。通過運(yùn) 算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)，我們?cè)诮窈竽軌驌碛幸粋€(gè)新的公共和私人的生領(lǐng)域，使人們 的生活方式顯現(xiàn)了嶄新的形式。網(wǎng)絡(luò)使人與人之間的溝通更加方便，使人 與人之間的關(guān)系更為緊密，使世界的距離變的越來越小。另外，網(wǎng)絡(luò)還將 會(huì)為我們提供任何我們

24、需要的服務(wù)，例如收發(fā)信息、親友聯(lián)系、網(wǎng)上購物、 了解及時(shí)新聞、收看電視節(jié)目以及完成工作和學(xué)習(xí)任務(wù)等等?？傊?，高效 的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)將會(huì)為我們解決我們所需要解決的一切咨詢題，由此可見，運(yùn)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)展將會(huì)對(duì)人類社會(huì)產(chǎn)生主動(dòng)的阻礙，將會(huì) 引起社會(huì)的生產(chǎn)和生活的革命性變化，將會(huì)推動(dòng)人類文明向更高的時(shí)期進(jìn) 展。（2）運(yùn)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的不利阻礙 然而任何一個(gè)事物都有其兩面性，運(yùn)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)也是一樣，盡管運(yùn)算機(jī) 網(wǎng)絡(luò)能夠?yàn)槲覀兩鐣?huì)進(jìn)展帶來上述這么多有利的方面，但如果我們對(duì)網(wǎng)絡(luò) 不加以正確的利用，同樣會(huì)給我們社會(huì)的進(jìn)展帶來許多危害。第一，由于目前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)還沒有進(jìn)展到一個(gè)比較完善的時(shí)期，網(wǎng)絡(luò)還 存在著專門大的虛擬性和不真實(shí)性

25、，導(dǎo)致在網(wǎng)絡(luò)上的思想和政治領(lǐng)域的斗 爭(zhēng)有了進(jìn)展的條件。網(wǎng)絡(luò)的全球化步伐的加快，和有關(guān)技術(shù)的進(jìn)展將會(huì)對(duì) 人類社會(huì)各方面的進(jìn)展產(chǎn)生主動(dòng)的阻礙，推動(dòng)人類文明的進(jìn)步。然而，由 于目前網(wǎng)絡(luò)的治理還存在著專門大的不規(guī)范性，網(wǎng)絡(luò)正成為目前許多組織 和個(gè)人宣傳自身理論和思想的地點(diǎn)，甚至成為政治團(tuán)體和個(gè)人用來抨擊對(duì) 手的工具。許多西方國家都有利用網(wǎng)絡(luò)來阻礙進(jìn)展中國家社會(huì)民眾思想意 識(shí)的行為。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)信息與那些有形的商品不同，它在其形成和傳播過程 中不可幸免的會(huì)沾染上一些文化政治色彩，一些對(duì)自己的社會(huì)制度和意識(shí) 十分標(biāo)榜的國家就能夠通過網(wǎng)絡(luò)來把這些思想意識(shí)向其他國家的民眾加以 宣揚(yáng)，從而達(dá)到促使這些國家社會(huì)動(dòng)蕩、

26、民心不穩(wěn)的惡劣目的，進(jìn)一步實(shí) 現(xiàn)在政治制度上的阻礙。我們明白，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代信息是十分重要的社會(huì)元 素，在今后的社會(huì)里誰把握了信息，誰就能夠擁有更多的利益。同樣，如 果那一個(gè)組織和團(tuán)體擁有了網(wǎng)絡(luò)信息的公布和傳輸?shù)臋?quán)力，那么就能夠毫 不夸張地講他們也擁有了操縱世界的本鈔票。因此，我們必須在以后十分 重視在信息產(chǎn)業(yè)上的建設(shè)，為今后我們國家參與世界競(jìng)爭(zhēng)賺足本鈔票?，F(xiàn)時(shí)期，差不多顯現(xiàn)了專門多不同的政治團(tuán)體、甚至是各國政府利用 網(wǎng)絡(luò)的渠道開始對(duì)其他國家和地區(qū)的人們進(jìn)行在意識(shí)和行為領(lǐng)域上的阻礙 性的宣傳，對(duì)那些與自己立場(chǎng)和意見不同的政府和團(tuán)體進(jìn)行政治上的沖擊， 妄圖達(dá)到能夠堅(jiān)決和顛覆他們的目的。目前，由于網(wǎng)絡(luò)

27、技術(shù)還不是十分成 熟，網(wǎng)絡(luò)還具有專門大虛擬性和不真實(shí)性，因而在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的意識(shí)形狀 領(lǐng)域上的斗爭(zhēng)將可不能十分明顯，但又會(huì)顯得十分復(fù)雜?，F(xiàn)在，不同的個(gè) 人和組織都能夠通過各自不同的方式在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表不同的政治和思想觀 點(diǎn)，并有可能對(duì)一部分網(wǎng)民在思想和觀念上產(chǎn)生催化作用，從而形成不同 網(wǎng)絡(luò)派別，各種思想產(chǎn)生猛烈的對(duì)抗。在網(wǎng)絡(luò)上持續(xù)的論戰(zhàn)，形成了專門 多消極、落后的阻礙，這差不多上今后網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和完善過程中必須注意的 咨詢題。其次，網(wǎng)絡(luò)會(huì)導(dǎo)致世界各國的進(jìn)展更不平穩(wěn)。科技的力量是無窮的， 在運(yùn)算機(jī)時(shí)代，信息的傳遞速度持續(xù)加快，各國各地區(qū)的信息的把握的能 力將會(huì)對(duì)那個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的深度產(chǎn)生極大的阻礙。目前

28、西方發(fā)達(dá)國家 紛紛建立網(wǎng)絡(luò)信息高速公路，原先的經(jīng)濟(jì)低迷狀況趕忙得以好轉(zhuǎn)，社會(huì)經(jīng) 濟(jì)開始了的新一輪進(jìn)展，可見網(wǎng)絡(luò)信息對(duì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的阻礙是多么龐大。現(xiàn) 在信息差不多成為各國和各企業(yè)實(shí)體參與競(jìng)爭(zhēng)的要緊手段，大伙兒都差不 多認(rèn)識(shí)到只要把握及時(shí)有效的信息才能使自己在兼職中立于不敗之地。但 我們明白要建立高效、完整的信息網(wǎng)絡(luò)，需要有龐大的資金和技術(shù)支持， 不是每一個(gè)國家都能夠輕易完成的。正是由于那個(gè)緣故，世界范疇內(nèi)的各 個(gè)國家將會(huì)因?yàn)榻?jīng)濟(jì)實(shí)力的大小決定他們信息化程度的高低。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代， 那些信息基礎(chǔ)設(shè)施比較完善，后期建設(shè)比較迅猛進(jìn)展的國家和地區(qū)，他們 在信息的開發(fā)和利用上就會(huì)先走一步，從而推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速

29、進(jìn)展，國 家實(shí)力變的更加大大。相反，那些經(jīng)濟(jì)實(shí)力比較弱的地區(qū)，沒有足夠的資 金和技術(shù)開發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)，通信設(shè)施的建設(shè)跟不上網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展的步伐，對(duì)信息 的收集和把握就沒有發(fā)達(dá)國家來得及時(shí)有效，那么將會(huì)使他們?cè)诮?jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng) 顯得更加被動(dòng)，導(dǎo)致了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展緩慢，甚至倒退。因此網(wǎng)絡(luò)時(shí)代帶 來的又一個(gè)不利阻礙確實(shí)是可能導(dǎo)致世界各國的經(jīng)濟(jì)差距越拉越大，強(qiáng)的 國家借助信息網(wǎng)絡(luò)變的更加大大，微小的國家受自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力的制約變的 更加微小。再次，網(wǎng)絡(luò)的普及可能會(huì)使不同民族的文化逐步衰落。網(wǎng)絡(luò)能夠是我 們足不出戶就對(duì)世界范疇內(nèi)的信息有了了解，然而正是由于網(wǎng)絡(luò)在世界范 疇內(nèi)的日益普及，將會(huì)導(dǎo)致許多地區(qū)的語言、文化受到?jīng)_擊。因

30、為，在網(wǎng) 絡(luò)在世界范疇內(nèi)普及之后，世界上必定會(huì)顯現(xiàn)一個(gè)統(tǒng)一的通訊和操作系統(tǒng)， 必定要在世界范疇內(nèi)使用統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)語言，按現(xiàn)在語言的普及程度來看， 英語將會(huì)成為以后世界范疇內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)語言，不同國家和地區(qū)的人為了在網(wǎng) 絡(luò)上獵取信息，學(xué)習(xí)和把握網(wǎng)絡(luò)語言將會(huì)十分重要。而進(jìn)展到最后，這種 語言將會(huì)成為所有國家的共同語言，各民族原先的文化和習(xí)俗將被沖擊的 七零八落，全球化的網(wǎng)絡(luò)文化和語言會(huì)隨著信息網(wǎng)絡(luò)的延伸而擴(kuò)大，不同 的國家和民族的人們?cè)械乃枷胗^念和文化素養(yǎng)也將逐步被網(wǎng)絡(luò)文化和思 想所代替。因而，目前我們必須努力研究的咨詢題確實(shí)是如何把本民族的 文化和傳統(tǒng)加以愛護(hù)發(fā)揚(yáng)。最后，網(wǎng)絡(luò)能夠給人們的勞動(dòng)和生活帶來

31、極大的便利。但在這越來越 便利的背后將會(huì)是可怕的人類社會(huì)的危機(jī)。網(wǎng)絡(luò)能夠打破時(shí)刻與空間上距 離，能夠讓每一個(gè)人不出門就與世界各地聯(lián)系在一起，如此導(dǎo)致的后果是 會(huì)導(dǎo)致人們的集體意識(shí)變的越來越淡薄，人的社會(huì)意識(shí)也會(huì)隨之慢慢降低。 我們都明白，在人類社會(huì)進(jìn)入群居時(shí)期以后，人的本質(zhì)屬性確實(shí)是其社會(huì) 性，只有人與人之間持續(xù)地正面交流，持續(xù)的溝通信息和情感才能使人類 的社會(huì)屬性得以保持。然而隨著網(wǎng)絡(luò)的連接，信息和經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代開 始到來，各種信息的交流與傳遞變的十分方便，在沒有了時(shí)刻和空間的阻 隔之后，人與人之間的直截了當(dāng)?shù)慕涣骱蜏贤ň蜁?huì)變的越來越少，沒有了 情感的交流，各個(gè)群體的聯(lián)系將會(huì)變的不穩(wěn)固，最

32、后確實(shí)是群體的瓦解， 各自為戰(zhàn)。能夠預(yù)見，在如此的社會(huì)環(huán)境里，大伙兒就會(huì)覺得人與人之間直截了 當(dāng)溝通沒有什么必要，通過網(wǎng)絡(luò)就能夠辦好任何情況。甚至大伙兒的家族 親情的觀念也會(huì)變的越來越淡薄，鄰里之間的關(guān)系形同路人，各自開門各 自吃飯，而同事之間的關(guān)系也會(huì)變的更加簡單，而且有可能大伙兒是同事 還不明白，因?yàn)橹灰ㄟ^網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系就能夠了。社會(huì)關(guān)系變的越來越簡單還 可能導(dǎo)致的結(jié)果是人類的進(jìn)化將會(huì)變的十分緩慢，甚至顯現(xiàn)倒退。只有通 過不但社會(huì)考查和環(huán)境的阻礙，人類才會(huì)朝更高的層次進(jìn)展，然而，在網(wǎng) 絡(luò)時(shí)代，人們的工作和生活受社會(huì)環(huán)境的阻礙越來越小，而且由于有運(yùn)算 機(jī)代替了我們專門大部分的勞動(dòng)，人類的軀體也可

33、能顯現(xiàn)退化。同樣，由 于地區(qū)之間直截了當(dāng)交流的減少，不同的人種、文化和風(fēng)俗的互補(bǔ)也將變 的不可能實(shí)現(xiàn)，許多不同的種族優(yōu)勢(shì)得不到學(xué)習(xí)，人類社會(huì)的質(zhì)量將會(huì)大 幅度下降。盡管這些情況可能會(huì)在專門久以后顯現(xiàn)，或許這只是我們現(xiàn)在 的一種推測(cè)，然而我們現(xiàn)在必須為防止這一天的到來而持續(xù)努力。由上述方面我們能夠發(fā)覺，網(wǎng)絡(luò)有其利也有其弊，我們必須對(duì)其有正 確地利用，才能真正地為社會(huì)進(jìn)展所服務(wù)。目前，我們要做的確實(shí)是通過 持續(xù)地研究網(wǎng)絡(luò)，從而能夠?qū)λ姓_的了解和認(rèn)識(shí)，并能夠?qū)ζ浼右哉?確的利用。（3）在運(yùn)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，人們對(duì)運(yùn)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的利用必將會(huì)滲透到 社會(huì)生產(chǎn)和生活的各個(gè)方面，通過運(yùn)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的功能，將會(huì)

34、給企業(yè)的生 產(chǎn)和經(jīng)營活動(dòng)的開展以及老百姓的工作和生活帶來極大的便利。在互聯(lián)網(wǎng) 的聯(lián)系和溝通下，各種信息傳播的速度將加快，企業(yè)和個(gè)人對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的 依靠程度也將持續(xù)加深，信息需求程度相對(duì)較大的部門將成為以后社會(huì)中 制造高附加值的行業(yè)。并通過他們帶動(dòng)有關(guān)知識(shí)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步和進(jìn)展，甚至 帶動(dòng)全社會(huì)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整，推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的全面進(jìn)步。運(yùn)算機(jī)網(wǎng) 絡(luò)取得今天的進(jìn)展成就，是人類文明進(jìn)入到更高時(shí)期的標(biāo)志，它推動(dòng)著人 類社會(huì)向更現(xiàn)代化的方向進(jìn)展，同時(shí)推動(dòng)了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來。人們通 過運(yùn)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的連接，打破了原先在時(shí)刻和空間上的阻隔，在無形中拉近 了人與人之間的距離，也在一定程度上擴(kuò)大了我們生存的空間，網(wǎng)絡(luò)

35、給我 們提供了超乎平常的方便和成功。然而，網(wǎng)絡(luò)也給社會(huì)帶來了更多的挑戰(zhàn)， 它要求我們要以更高的層次去面對(duì)新的生活和環(huán)境，同時(shí)持續(xù)地改變我們 的思想和行為，我們要抓住網(wǎng)絡(luò)時(shí)代帶給我們機(jī)遇，持續(xù)努力推動(dòng)人類社 會(huì)向更高時(shí)期進(jìn)展。企業(yè)信息治理形考冊(cè)第三次作業(yè)參考答案一、簡答題1、信息處理的內(nèi)容要緊包括哪幾個(gè)方面？簡要講明每一方面的含義。參考：主教材 P56 57 講明：“信息系統(tǒng)的功能”的五個(gè)部分，確實(shí)是“信息處理的內(nèi)容” 。2、簡述 MIS 的綜合結(jié)構(gòu)。參考：主教材 P62 P63 講明：三個(gè)方面的結(jié)構(gòu)內(nèi)容答題時(shí)要適當(dāng)展開。3、DSS 的功能和特點(diǎn)是什么？簡述 DSS 的差不多組成及每個(gè)組成的 功

36、能。參考：主教材 P64 65講明： P64為DSS的功能和特點(diǎn)。 P65為差不多組成及功能。4、結(jié)合 ERP的進(jìn)展歷史，簡述 MRP、MRP、ERP三者之間的關(guān)系參考：主教材 P70 73講明： P70上談四個(gè)進(jìn)展時(shí)期。P7173 談三者之間的關(guān)系，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)上一個(gè)時(shí)期的局限性被下一個(gè)時(shí) 期所解決，從那個(gè)角度去組織答案。5、簡述典型的 ERP 系統(tǒng)的要緊功能。參考：主教材 P76 79。講明：P76答出要緊功能模塊， P7779還要適當(dāng)展開每個(gè)功能的要點(diǎn)。6、供應(yīng)鏈治理是在什么背景下產(chǎn)生的？供應(yīng)鏈治理的差不多思想是什 么？參考： P89；P94講明：P89下是背景內(nèi)容； P94上SCM 的目標(biāo)

37、與原則即為差不多思想。7、供應(yīng)鏈治理要完成的業(yè)務(wù)功能有哪些？參考： P92938、供應(yīng)鏈合作伙伴的綜合評(píng)判選擇過程包括哪幾個(gè)步驟？參考： P95 P969、CRM 系統(tǒng)的功能是什么？參考： P106 P10710、簡述什么是客戶價(jià)值的“ 80/20原則”？參考： P10511、舉例講明 EDI 的應(yīng)用。參考： P12312、簡述電子商務(wù)的功能和電子商務(wù)系統(tǒng)的組成。參考：功能 P128 P129；組成 P130P131 企業(yè)信息治理形考冊(cè)第三次作業(yè)參考答案 一、簡答題1、信息處理的內(nèi)容要緊包括哪幾個(gè)方面？簡要講明每一方面的含義。參考：主教材 P56 57 講明：“信息系統(tǒng)的功能”的五個(gè)部分，確實(shí)

38、是“信息處理的內(nèi)容” 。2、簡述 MIS 的綜合結(jié)構(gòu)。參考：主教材 P62 P63 講明：三個(gè)方面的結(jié)構(gòu)內(nèi)容答題時(shí)要適當(dāng)展開。3、DSS 的功能和特點(diǎn)是什么？簡述 DSS 的差不多組成及每個(gè)組成的 功能。參考：主教材 P64 65講明： P64為DSS的功能和特點(diǎn)。 P65為差不多組成及功能。4、結(jié)合 ERP的進(jìn)展歷史，簡述 MRP、MRP、ERP三者之間的關(guān)系參考：主教材 P70 73 講明： P70上談四個(gè)進(jìn)展時(shí)期P7173 談三者之間的關(guān)系，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)上一個(gè)時(shí)期的局限性被下一個(gè)時(shí) 期所解決，從那個(gè)角度去組織答案。5、簡述典型的 ERP 系統(tǒng)的要緊功能。 參考：主教材 P76 79。講明：P

39、76答出要緊功能模塊， P7779還要適當(dāng)展開每個(gè)功能的要點(diǎn)。6、供應(yīng)鏈治理是在什么背景下產(chǎn)生的？供應(yīng)鏈治理的差不多思想是什 么？參考： P89；P94講明：P89下是背景內(nèi)容； P94上SCM 的目標(biāo)與原則即為差不多思想。7、供應(yīng)鏈治理要完成的業(yè)務(wù)功能有哪些？ 參考： P92938、供應(yīng)鏈合作伙伴的綜合評(píng)判選擇過程包括哪幾個(gè)步驟？參考： P95 P969、CRM 系統(tǒng)的功能是什么？ 參考： P106 P10710、簡述什么是客戶價(jià)值的“ 80/20原則”？參考： P10511、舉例講明 EDI 的應(yīng)用。參考： P12312、簡述電子商務(wù)的功能和電子商務(wù)系統(tǒng)的組成。參考：功能 P128 P12

40、9；組成 P130P131二、分析題1、利用 Excel 對(duì)貸款購房進(jìn)行“ what-if ”分析。 參考：提供下例。貸款購房中，若30年還清，則月還款額是多少？ （利 用財(cái)務(wù)函數(shù)）； 若每月支付額為 1500 元，還款年限是多長？（利用單變量 求解）3、分析并舉例講明企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈治理對(duì)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力有什么作用？參考：企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈治理對(duì)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用體現(xiàn)在： 供應(yīng)鏈治理的差不多概念是建立在如此一個(gè)合作信念上的， 即效率能 夠通過分享信息和共同打算使整體物流效率得到提升。最初的從供應(yīng)商采 購到最終消費(fèi)者同意的、所有物流作業(yè)一體化治理的整個(gè)供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈 治理是使渠道安排從一個(gè)松散地聯(lián)結(jié)

41、著的獨(dú)立企業(yè)的群體，變?yōu)橐环N致力 于提升效率和增加競(jìng)爭(zhēng)力的合作力量。在本質(zhì)上，它是從每一個(gè)獨(dú)立參與 者進(jìn)行存貨操縱，變?yōu)橐环N渠道整合和治理。如關(guān)于電腦制造商，使顧客 感到是一種準(zhǔn)確、快速、簡單而有價(jià)值的交付，能夠使其成為其它廠商努 力奮斗的基準(zhǔn)。供應(yīng)鏈治理的背后動(dòng)機(jī)是增加渠道的競(jìng)爭(zhēng)力。其包含兩個(gè) 差不多的信念：合作行為將減少風(fēng)險(xiǎn)，提升整個(gè)物流過程的效率；排除白 費(fèi)和重復(fù)努力。在傳統(tǒng)的渠道中配置的大量存貨構(gòu)成了極大的風(fēng)險(xiǎn)。分享 信息和共同打算能夠排除或減少與存貨投機(jī)有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。那么什么是供應(yīng)鏈關(guān)系成功的因素呢？ 對(duì)制造商而言，是信息的共 享、相互利益的認(rèn)同、操縱和執(zhí)行、資源奉獻(xiàn)和利益實(shí)現(xiàn) ; 對(duì)

42、零售商而言， 高層次的合作、目標(biāo)的相似、明確通信交流和存貨操縱等差不多上成功的 可能性因素。方案例子：用友針對(duì)商業(yè)企業(yè)顯現(xiàn)的實(shí)際咨詢題 ,用友集團(tuán)及時(shí)推出了基于先進(jìn)治理模 式下完善的商業(yè)企業(yè)整體解決方案。采購：通過銷售和運(yùn)營打算對(duì)采購業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控，并據(jù)此安排和調(diào)整 采購。庫存：庫存治理為采購、銷售提供實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的庫存信息，以使整個(gè) 庫存水平處于較低的狀態(tài) ,而同時(shí)又能滿足各個(gè)客戶及分銷的需求，保持一 種動(dòng)態(tài)平穩(wěn)。同時(shí)還提供詳盡的庫存商品狀態(tài)分析，判定商品是否暢銷或 呆滯積壓，為企業(yè)及時(shí)提供商品采購銷售及市場(chǎng)戰(zhàn)略的決策依據(jù)。銷售:通過多種渠道來取得市場(chǎng)的信息，制訂合理的銷售打算，并以與 之對(duì)應(yīng)的

43、銷售打算執(zhí)行報(bào)告加以監(jiān)測(cè)，確保企業(yè)的銷售活動(dòng)在既定的軌道 上進(jìn)行。用友產(chǎn)品的銷售治理系統(tǒng)使企業(yè)能夠擁有一套靈活合理的價(jià)格治理體 系。系統(tǒng)可按照不同的用戶，為其提供“產(chǎn)地價(jià)” 、“出廠價(jià)”、“批發(fā)價(jià)”、 “一級(jí)批發(fā)價(jià)”、“二級(jí)批發(fā)價(jià)”、“三級(jí)批發(fā)價(jià)”、“零售價(jià)”等七種差不多 銷售價(jià)格的定義，每一級(jí)價(jià)格都能夠在上一級(jí)的基礎(chǔ)上按照加價(jià)率自動(dòng)生 成，其生成的價(jià)目表能夠直截了當(dāng)作為給客戶的報(bào)價(jià)單。此外，還包括嚴(yán) 格的信用操縱、發(fā)貨銷售操縱、科學(xué)完整的考核及統(tǒng)計(jì)分析等。財(cái)務(wù):通過客戶信用的操縱，將應(yīng)收賬款的發(fā)生降低到最低程度，在應(yīng) 收治理中加大應(yīng)收款的治理。用友產(chǎn)品的應(yīng)對(duì)款治理綜合供貨商的信譽(yù)及應(yīng)對(duì)款情形

44、，來組織付款 節(jié)奏，并通過應(yīng)付款的分析來確定對(duì)自身最為有利的付款方式，依據(jù)供貨 商的信譽(yù)確定預(yù)付款的發(fā)生。有效操縱成本：用友產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)對(duì)信息的治理，面向上下有關(guān)企業(yè)的資 源治理與合理配置。它又提供了多種核算方式，通過對(duì)商品的統(tǒng)一治理， 將成本落實(shí)到每筆業(yè)務(wù)的每一商品中，及時(shí)準(zhǔn)確運(yùn)算每筆業(yè)務(wù)或全部業(yè)務(wù) 的成本，分析銷售利潤率，關(guān)于過高的成本可及時(shí)發(fā)覺、及時(shí)解決，從而 有效操縱采購成本，以求企業(yè)利潤最大化。講明：以上內(nèi)容和案例提供參考，不必全部進(jìn)行抄錄。4、以某個(gè)典型企業(yè)為例，分析其客戶價(jià)值評(píng)判體系。 參考：主教材 P105 第一、二、三段。網(wǎng)上進(jìn)行搜索。5、海爾網(wǎng)站。參考：實(shí)施企業(yè)電子商務(wù)以在線交易、客戶服務(wù)為核心，用以提升商業(yè)交易 的效率、范疇，降低人工、經(jīng)營成本。電子商務(wù)站點(diǎn)，這關(guān)于全面推進(jìn)企 業(yè)的信息化具有重要意義。企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站有利于樹立和提升企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)與客 戶之間的親和力，提升企業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)水平及客戶服務(wù)效率，同時(shí)大幅 提升企業(yè)職員的信息化水平。企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站能專門好地為客戶提供在線咨詢及反饋，把企業(yè)的客戶服務(wù)提升到一個(gè)新的高度，增強(qiáng)客戶與企業(yè)交流與溝通的能 力，關(guān)心企業(yè)以更快的速度了解客戶需求