基于工作流程的高職場營銷課程設(shè)計

1、基于工作流程的高職市場營銷課程設(shè)計市場營銷課程在高職市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案中屬 于核心課程，也是管理類專業(yè)的基礎(chǔ)課程，以下是小編搜集 整理的一篇相關(guān)論文范文，歡迎閱讀查看。一、課程改革的重要意義市場營銷課程它是建立在經(jīng)濟學(xué)、行為學(xué)和管理學(xué)理論 基礎(chǔ)上的應(yīng)用科學(xué)。其研究對象是以滿足消費者需求為核心 的市場營銷活動的過程和規(guī)律。課程涉及企業(yè)市場營銷管理 過程中的各個方面，為培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)核心能力服務(wù)。 同時, 市場營銷課程為后續(xù)營銷策劃、商務(wù)談判、促銷管理、網(wǎng)絡(luò)營銷等課程的開設(shè)打下良好基礎(chǔ)。并且對高 職學(xué)生考取市場營銷師證書起到指導(dǎo)作用。通過市場營銷課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握市場營銷的基本概念、基本

2、方法以 及策略技巧，能夠根據(jù)經(jīng)營的實際環(huán)境和條件加以運用，不 斷創(chuàng)新，提高企業(yè)的市場營銷能力，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益， 推動企業(yè)的發(fā)展。從就業(yè)市場上來看，近年來，市場營銷專業(yè)始終名列各 地招聘職位數(shù)量的前十位，特別是在經(jīng)濟比較發(fā)達的城市。 高職市場營銷專業(yè)學(xué)生的主要就業(yè)去向是在工商企業(yè)、服務(wù) 行業(yè)以及相關(guān)行業(yè)和部門生產(chǎn)、服務(wù)、管理一線，從事市場 調(diào)研開發(fā)、營銷策劃管理、銷售管理、廣告、公關(guān)宣傳、品牌管理等工作。此外，全國每年約有1%的大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)成為老板。高職教育需要培養(yǎng)滿足社會相應(yīng)崗位的需求。但 目前的市場營銷課程教學(xué)仍停留在傳統(tǒng)的教學(xué)模式和方 法上，培養(yǎng)生的學(xué)生只停留在理論層面，實踐能力差，

3、畢業(yè) 后無法快速適應(yīng)相應(yīng)崗位。為了培養(yǎng)由具有良好素質(zhì)，創(chuàng)新 思維，具備較強的專業(yè)技術(shù)技能和管理技巧及廣泛知識視 野，具備市場營銷職業(yè)技能， 滿足市場營銷崗位需求的學(xué)生， 必須對市場營銷課程進行改革。二、高職市場營銷課程教學(xué)現(xiàn)狀1、課程教學(xué)模式守舊目前，高職市場營銷課程的教學(xué)模式主要是教師系 統(tǒng)地傳授書本知識，沿用經(jīng)典的市場營銷內(nèi)容框架：市場營 銷的相關(guān)概念、市場營銷環(huán)境分析、消費者購買行為分析、 市場調(diào)查與預(yù)測、市場細分、目標市場選擇、市場定位、產(chǎn) 品策略、價格策略、渠道策略以及促銷策略。支持課程內(nèi)容 的案例很多也只是停留在世界五百強的一些知名企業(yè)的典 型案例上。學(xué)生無法通過課程的學(xué)習(xí)了解市場

4、營銷崗位真正 的運轉(zhuǎn)情況，特別對于高職學(xué)生，其就業(yè)的方向主要是一線 工作崗位，而運用傳統(tǒng)的教學(xué)模式，無法讓學(xué)生獲得一線崗 位對人才的需求狀況。2、學(xué)生缺乏實戰(zhàn)操作，實踐能力差市場營銷課程的教學(xué)停留在理論層次，使學(xué)生無法真實感受市場營銷環(huán)境，沒有實操機會，缺乏實戰(zhàn)操作，無 法鍛煉實踐能力。一旦應(yīng)聘市場營銷崗位，沒有任何市場營 銷工作經(jīng)驗，甚至對工作崗位沒有基本認知，嚴重影響畢業(yè) 生的就業(yè)。3、考核方式單一由于教學(xué)以理論知識為主，因此，市場營銷的考核方法 多以筆試為主。題目設(shè)置也多是名詞解釋、選擇題、填空題 等主要考核學(xué)生對概念的理解，案例分析題的設(shè)置有利于考 查學(xué)生對市場營銷情境下的問題解決能力

5、，但由于在教學(xué)過 程中缺少實踐，學(xué)生對問題的解決也多是停留在理論層次。 這樣單一的考核方式，不利于對學(xué)生進行全方位的考核。三、基于工作流程對市場營銷課程進行設(shè)計為了改變高職市場營銷課程的教學(xué)現(xiàn)狀，滿足市場 營銷崗位對人才的需求，對市場營銷進行基于工作流程 的課程設(shè)計?；诠ぷ髁鞒痰恼n程設(shè)計是指以工作為核心， 按照崗位工作流程，組織教學(xué)內(nèi)容，內(nèi)容要充分體現(xiàn)高職教 學(xué)的要求，以職業(yè)能力培養(yǎng)為重點，包括工作所需的專業(yè)知 識、職業(yè)技能，利用情境設(shè)置所需掌握的知識和能力。1、總結(jié)市場營銷崗位典型工作任務(wù)通過對工作崗位的市場調(diào)研，獲得市場營銷崗位主要 有：市場調(diào)研、市場開發(fā)、營銷策劃、銷售代表、產(chǎn)品管理、

6、 廣告策劃、公關(guān)策劃、促銷策劃、渠道管理、店面管理、客戶服務(wù)管理等。通過對這些工作崗位的描述，總結(jié)由崗位典 型工作任務(wù)。以銷售代表崗位為例。銷售代表崗位描述崗位：銷售代表任務(wù)描述：(1)市場渠道開拓、銷售工作，完成銷售計劃。(2)控制成本，把握市場價格，擴大產(chǎn)品市場占有率。(3)客戶良好溝通，把握客戶需求。(4)根據(jù)產(chǎn)品、價格及市場策略，獨立處置詢盤、報價、 合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。協(xié)調(diào)并監(jiān)督公司各職能 部門操作。(5)填寫有關(guān)銷售表格，提交市場分析及預(yù)測報告、銷售 分析和總結(jié)報告。(6)維護和開拓新的銷售渠道和新客戶，自主開發(fā)及拓展上下游用戶，尤其是終端用戶。(7)收集一線營銷信息和

7、用戶意見，對公司營銷策略、售 后服務(wù)、等提由參考意見。(8)認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。典型工作任務(wù)：銷售計劃、收集信息、渠道開拓和維護、控制成本，把 握價格、客戶溝通，維護客戶、簽訂合同、銷售相關(guān)報告。2、根據(jù)典型工作任務(wù)的要點分類總結(jié)由各課程內(nèi)容根據(jù)上述銷售代表的典型工作任務(wù)，總結(jié)由每項工作任 務(wù)需要掌握的學(xué)習(xí)要點。如：銷售計劃，需掌握的學(xué)習(xí)要點 有確定銷售目標、銷售預(yù)測、分配銷售配額和編制銷售預(yù)算 等。收集信息，需掌握的學(xué)習(xí)要點有制作調(diào)查問卷，制作調(diào) 查報告等。將所有學(xué)習(xí)要點進行分類，形成市場營銷專業(yè)各 課程教學(xué)的內(nèi)容。詳見表 1。3、根據(jù)學(xué)習(xí)要點和典型

8、工作任務(wù)設(shè)計學(xué)習(xí)情境根據(jù)市場營銷課程總結(jié)由來的學(xué)習(xí)要點和典型工作 任務(wù)，將市場營銷的整個工作流程設(shè)計到學(xué)習(xí)情境之中。要 求學(xué)生進行分組，設(shè)立營銷項目，形成團隊，確定小組名稱、 營銷項目名稱。情境設(shè)計舉例如表 2所示。四、基于工作流程的市場營銷課程的保障措施對市場營銷課程進行基于工作流程的改革，需要對 課程進行非常大的調(diào)整，為了保證課程按照預(yù)想進行改革， 需要實施一些保障措施，確保課程改革順利。1、設(shè)置更多、更靈活的課時安排市場營銷課程以往安排課時大部分是72課時，這樣的學(xué)時安排，對于專業(yè)基礎(chǔ)課，要介紹整個市場營銷的全 部構(gòu)架來說，是不足的。特別是如果需要加入實踐課時，將 學(xué)習(xí)情境與真正的工作流

9、程相結(jié)合，需要大量的課時。與此 同時，由于課程的教學(xué)不再是以往的傳統(tǒng)理論教學(xué)，而是以 工作流程為主線，安排諸多情境，因此，在課時的安排上， 可以打破以往每次教學(xué) 2學(xué)時，每周4學(xué)時的傳統(tǒng)課時安排 方法。以學(xué)習(xí)情境的實習(xí)需要來安排課時，必要時安排每次 教學(xué)4課時或者6課時。2、加強對師資能力的培養(yǎng)按照工作流程對市場營銷課程進行教學(xué)，就要求教 師對市場營銷相關(guān)工作流程非常熟悉，特別是高職教育，更 應(yīng)當(dāng)凸顯這方面，因此，應(yīng)配備更多的有市場營銷工作經(jīng)驗 的教師，或者對教師進行培養(yǎng)，多安排教師到企業(yè)桂職鍛煉 或社會兼職，使教師在教授基于工作流程的市場營銷課 程時與社會實際相結(jié)合，教授給學(xué)生真正需要的知識。3、利用營銷軟件和沙盤等解決實操場地、設(shè)備的不足由于場地和設(shè)備的不足，很多高職院校迫于無奈，仍然 用傳統(tǒng)的教學(xué)方式教授市場營銷課程。為此，可以多利 用營銷軟件和沙盤，利用這些工具模擬工作流程。高職院校 還可以將這些方法與職業(yè)技能競賽相聯(lián)系，既達到學(xué)習(xí)的目 的，又可以通過參加比賽提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。4、設(shè)置科學(xué)、合理的考核制度等以往市場營銷課程以筆試為主，大部分考核理論知 識的考核方式受到很多詬病。市場營銷課