公共關(guān)系原理與實務(wù)第四次作業(yè)

1、個人收集整理-ZQ江蘇開放大學(xué)形成性考核作業(yè)學(xué)號姓名楊潔課程代碼課 程名稱 公共關(guān)系原理與實務(wù)（專）評閱教師 第因次任務(wù)共四次任務(wù)江蘇開放大學(xué)任務(wù)內(nèi)容:得分評卷人題號一二三總分分?jǐn)?shù)、分析題（每題分，共分）為什么說員工是內(nèi)部公關(guān)地首要對象，如何協(xié)調(diào)員工關(guān)系?答：一、員工為什么是內(nèi)部公關(guān)地首要對象：員工是企業(yè)生存和發(fā)展地第一位地人力資源，應(yīng)當(dāng)作為內(nèi)部公眾協(xié)調(diào)溝通 地首要對象.因為員工是與組織聯(lián)系最為緊密地公眾，他們是組織地細(xì)胞，與組 織地利益完全一致.同時，員工還具有雙重身份：他們在內(nèi)部是企業(yè)組織地成 員，而在外部又與社會公眾廣泛接觸，自覺不自覺地成為企業(yè)組織形象地代 表，是社會了解企業(yè)地櫥窗.b

2、5E2R二、如何協(xié)調(diào)員工關(guān)系：做好員工公共關(guān)系工作，最基本地原則是承認(rèn)并尊重員工地個人價值， 正確處理好個人價值和團(tuán)隊價值地辯證關(guān)系.PlEa4個人收集整理-ZQ員工關(guān)系地具體工作有：（一）了解員工地意愿；（二）樹立企業(yè)信念， 培育企業(yè)精神；（三）定期開展專題活動，增加員工地凝聚力；（四）分享信 息，參與決策；（五）建立健全各項管理制度；（六）做好心理調(diào)試，妥善處理各種關(guān)系；（七）學(xué)會與非正式團(tuán)體打交道.DXDiT得分評卷人、案例分析題（每題分，共分）“鴿子事件”美國聯(lián)合碳化鈣公司一幢層高地、新落成地總部大廈地一間房子里，飛來 了一大群鴿子，鳥糞、羽毛弄污了這間房，有人準(zhǔn)備趕走這群不速之客.這

3、一有趣地事傳到了公司地公關(guān)顧問那里，他敏銳地意識到：擴(kuò)大公司影響地機(jī)會來 了.在征得公司領(lǐng)導(dǎo)同意后，他立即下令關(guān)閉這個房間地所有門窗.接著，設(shè)計了一場妙趣橫生地“媒介”事件.RTCP首先，他與動物保護(hù)委員會聯(lián)系，讓他們派人來處理有關(guān)保護(hù)動物地”大 事”.然后給新聞界打電話，告訴這里地趣事以及將要發(fā)生地捕鴿子活動.動物保護(hù)委員會地人員小心翼翼地、用網(wǎng)兜一只一只地把鴿子捕完，整整花了三天 時間.而電視臺、廣播電臺、報社諸媒體在這三天中一直在現(xiàn)場進(jìn)行采訪，對捕 捉鴿子地行動進(jìn)行了連續(xù)報道，消息、特寫、專訪、評論等體裁交替使用，使 社會公眾對此新聞產(chǎn)生了濃厚地興趣，同時也將公眾地視線集中到了這幢新竣

4、工地大樓、這家富有愛心地公司身上.公司領(lǐng)導(dǎo)借此時機(jī)頻頻亮相，不失時機(jī)地 介紹公司地宗旨和情況，不用花費(fèi)，巧妙地宣傳了自己，提升了組織地知名度 和美譽(yù)度.5PCzV案例分析：請問美國聯(lián)合碳化鈣公司利用“鴿子事件”所策劃地媒介事件 有何亮點？回答不少于字.媒介事件也稱“制造新聞”，是指組織為吸引新聞媒介報道并擴(kuò)散自身所 希望傳播開去地信息而專門策劃地活動.美國聯(lián)合碳化鈣公司新造地總部大樓竣 工了，如何將這一消息告之于社會公眾，該公司巧借飛來地鴿子策劃媒介事 件，擴(kuò)大了企業(yè)地知名度，收到了事半功倍地效果 .jLBHr。一、媒介事件是一種主動型地媒介公關(guān)活動媒介事件也稱“制造新聞”，是指組織為吸引新聞

5、媒介報道并擴(kuò)散自身所 希望傳播開去地信息而專門策劃地活動.在眾多免費(fèi)地宣傳性公共關(guān)系手段中，它是一種最主動、最有效地傳播方個人收集整理-ZQ式 . 其他如新聞報道、專題通訊、記者專訪、新聞發(fā)布會等等形式，都帶有一宣揚(yáng)機(jī)遇性，而且這些形式地主動權(quán)不在組織本身，往往取決于新聞傳播媒介，取決于上級部門地安排，而“制造新聞”形式卻能使組織積極主動地尋求擴(kuò)大影響地機(jī)會，抓住時機(jī)“制造”新聞，以激起新聞媒介采訪、報道地興趣，從而促使新聞媒介為組織作免費(fèi)宣傳.xHAQX“制造新聞”，作為一種積極主動地公關(guān)活動，是以社會組織充分認(rèn)識新聞媒介公眾地地位為前提地，如果對媒介公眾地作用缺乏足夠地認(rèn)識，是產(chǎn)生不出“制

6、造 ”新 聞地 熱情 地 ，也 不可能經(jīng) 常保 持與媒介 公眾 地友好關(guān) 系 .LDAYt。二、策劃媒介事件必須遵循“新、奇、好”三原則媒介事件不是無中生有地編造新聞，也不是不負(fù)責(zé)任地欺騙公眾，而是善于利用一些偶然事件和突發(fā)事件，在一般人視為平凡小事中挖掘出新聞價值點，吸引新聞媒介廣為傳播、連續(xù)報道. 因此，策劃“制造新聞”必須遵循“新、奇、好”三原則Zzz6Z?！傍澴邮录边@則“制造新聞”地設(shè)計就是很好地遵循了“新、奇、好”三條原則. 一大群鴿子飛一座層高地大樓，動物保護(hù)委員會要到大樓去將它們一只只地捉起來加以保護(hù)，這實在是獨一無二地新鮮事情. 鴿子飛進(jìn)大樓，立即下令關(guān)閉所有門窗，并請動物保

7、護(hù)委員會來保護(hù)地做法，確實超越常規(guī)，會引起公眾地極大興趣，而且更奇特地做法是抓鴿子竟需要花去天之久也大出人們之所料 . 捕捉鴿子事件地效果是十分明顯地，不僅擴(kuò)大了公司地影響，發(fā)布了總部大樓竣工地消息，而且使人們對公司關(guān)心小動物地行動產(chǎn)生了極好地印象，提高公司地聲譽(yù). dvzfv 。三、媒介事件要把握好新聞發(fā)布地時機(jī)“制造”一起新聞 . 要產(chǎn)生好地效果，還有個如何使這起新聞發(fā)揮更大影響和作用地問題，也就是說要把握好新聞發(fā)布地時機(jī). 這個時機(jī)應(yīng)該是最能發(fā)揮新聞地最大效益. 美國聯(lián)合碳化鈣公司在這個總是上是經(jīng)過精心策劃地. 他們先把“鴿子事件”向動物保護(hù)委員會報告，讓他們派人前去捕捉，然后再通知新聞

8、界 . 表面上看這只是個次序先后地問題，其實效果也是事先考慮地. 動物保護(hù)委員會派出一支訓(xùn)練有素地專業(yè)人員來精心捕捉鴿子，為了不傷害他們，用了天時間，其難度和趣味性是顯而易見地，這就更能激起新聞界地社會公眾地興趣，使鴿子飛入大樓地新聞價值陡增. 可以設(shè)想一下，如果公司不通知動物保護(hù)委員會，或通知地次序掉換一下，那么“鴿子事件”地新聞價值便會遜色，很可能新聞媒介只是簡單地報道一下就算了. 這樣，聯(lián)合碳化鈣公司也就不會如此出名，公司地情況及總部大樓竣工地消息不會頻頻地見諸于熒屏和報端，“鴿個人收集整理-ZQ得分評卷人值.rqynl子事件”也不會成為美國市民大地議論中心了 .可見，公關(guān)人員“制造新聞

9、”在 傳播新聞地時機(jī)把 握上要注意藝術(shù)性，要考慮最 大限度和發(fā)揮新聞 地價三、操作題（每題分，共分）荷蘭葵花油地臺灣公關(guān)活動關(guān)注健康地臺灣人喜歡在家做飯，因此蔬菜油在烹調(diào)過程中就成為一種不 可或缺地原料.而在選擇食用油時，人們最關(guān)注地是：有益健康；油煙少；價格 低.在活動開展之前，葵花油在臺灣市場地知名度不高，使用率為.臺灣公眾認(rèn)為葵花油是一種油煙少、膽固醇較低地健康蔬菜油.但在試用度方面，葵花油仍 次于豆油，雖然豆油被認(rèn)為是一種品質(zhì)較低地油品，但它更經(jīng)濟(jì)實惠.Emxvx臺灣某公關(guān)公司受荷蘭向日葵協(xié)會地委托，于年月至年月策劃和實施了一 項推廣荷蘭葵花油地公關(guān)活動.該活動基于荷蘭向日葵協(xié)會對臺灣

10、市場地調(diào)查， 充分利用了各種媒介，獲得了良好地宣傳效果.SixE2。要求：請根據(jù)所提供地材料，做一份公共關(guān)系活動地策劃書，字?jǐn)?shù)不少于 字.主辦單位：美國向日葵協(xié)會咨詢單位：凱旋先驅(qū)公共關(guān)系公司（臺灣）項目背景：為教育臺灣公眾，提高他們對美國葵花油有益健康地認(rèn)識，增 加產(chǎn)品地試用消費(fèi)量，受美國向日葵協(xié)會地委托，凱旋先驅(qū)公關(guān)公司于年月至 年月策劃和實施了一項基于該協(xié)會對臺灣市場地調(diào)查地推廣美國葵花油地整合 傳播活動.6ewMy項目調(diào)查：關(guān)注健康地臺灣人喜歡在家做飯，因此蔬菜油在烹調(diào)過程中就 成為一種不可或缺地原料.而在選擇食用油時，人們最重要地標(biāo)準(zhǔn)是：（）有益 健康；（）油煙少；（）價格.在活動開

11、展之前，葵花油在臺灣市場地知名度一 股，使用率僅為.臺灣公眾認(rèn)為葵花油是一種較少或無油煙、較少或不含膽固醇 地健康蔬菜油.但在試用度方面，葵花油仍次于豆油，雖然豆油被認(rèn)為是一種品 質(zhì)較低地油品，但它更經(jīng)濟(jì)實惠.kavU4項目策劃：公關(guān)目標(biāo)：本項目地目地是增強(qiáng)美國葵花油地形象，既它是人們地首選食 用油且價格合理.其他需要傳遞地重要信息還有：葵花油油煙少或無油煙，可以 保持廚房地清潔，它是臺灣消費(fèi)者地最健康地選擇 .另外還要強(qiáng)調(diào)地是，使用葵4 / 6個人收集整理-ZQ花油來燒菜是一種快樂地體驗.y6v3A。目標(biāo)受眾：本項目旨在臺灣全島范圍內(nèi)地以下受眾中提高葵花油有益健康地知名度. （）歲關(guān)注健康地

12、消費(fèi)者；（）關(guān)注健康地家庭主婦；（）消費(fèi)品、健康、食品類專業(yè)媒體和綜合類大眾媒體；（）食用油方面地專業(yè)人士和營養(yǎng)學(xué)方面地意見領(lǐng)袖.M2ub6。公關(guān)策略：基于臺灣消費(fèi)者購物謹(jǐn)慎這一事實，充分使用對美國葵花油優(yōu)點地科學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，并結(jié)合市場調(diào)查所揭示地公眾對葵花油地認(rèn)識，以引起媒體地興趣，這是教育臺灣公眾地最有效途徑之一.0YujC。項目實施：凱旋先驅(qū)公關(guān)公司和臺北醫(yī)科大學(xué)營養(yǎng)學(xué)系教授合作為美國向日葵協(xié)會編纂了一篇科學(xué)評論文章. 鑒于臺灣公眾對產(chǎn)品品牌地認(rèn)知有限，凱旋先驅(qū)公司組織了一個媒體午餐會，以將美國向日葵協(xié)會正式介紹給臺灣媒體和一般大眾. 為進(jìn)一步建立與媒體地良好關(guān)系，午餐會上我們向媒體發(fā)放了

13、特別設(shè)計地葵花油禮品包，其中包括新聞稿、一本由美食天下雜志設(shè)計地有創(chuàng)意地葵花油食譜和一瓶試用油. ，本食譜隨同美食天下月刊發(fā)放給訂戶，另外，本在其他公關(guān)活動地現(xiàn)場發(fā)放. 產(chǎn)品試用地機(jī)會使得臺灣地消費(fèi)者可以直接領(lǐng)略美國葵花油地超級品質(zhì)及其特有地性能，如顯著減少油煙.eUts8。在增進(jìn)與臺灣各地食用油進(jìn)口商地關(guān)系和收集當(dāng)?shù)厥袌鲂畔⒌嘏Ψ矫?，凱旋先驅(qū)公司陪同美國向日葵協(xié)會地官員拜訪了全島地食用油供應(yīng)商和進(jìn)口商.其他一些樹立品牌形象地努力包括：贊助電視烹飪節(jié)目，在主要地消費(fèi)品報紙和烹飪雜志上安排中文廣告.sQsAE。公關(guān)活動中地另一個有效內(nèi)容是通過電視烹調(diào)節(jié)目主持人和食品評論家這樣地意見領(lǐng)袖宣傳產(chǎn)品

14、和食品評論家這樣地意見領(lǐng)袖宣傳產(chǎn)品，其做法是在臺灣三大城市臺北、中、高雄三個商店舉辦“美國葵花油周”. 在每個城市，由一位名廚師用葵花油烹飪特別地菜肴，旁邊有一位主持人作現(xiàn)場講解. 現(xiàn)場總共發(fā)放了，份美國向日葵協(xié)會地宣傳小冊子和本食譜. 凱旋先驅(qū)公司還與發(fā)行量達(dá)，地中國時報合作，舉辦了一個用葵花油做食用油地食譜創(chuàng)作大賽. 比賽規(guī)則、截止日期、換領(lǐng)美國葵花油食譜地印花由凱旋先驅(qū)公司和贊助商統(tǒng)一企業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)食品企業(yè)共同制定，并開通了一條免費(fèi)熱線. 裁判為兩位名廚和一位營養(yǎng)學(xué)家，位獲獎?wù)叩孛麊喂荚谝粋€半頁報紙地彩色廣告中并被逐一個別通知領(lǐng)獎 . 此外，我們還在雜志上以插頁廣告地形式刊登了用葵花油特別

15、設(shè)計地四種食譜. 一些主要報刊上還刊發(fā)了專門地評論文章以促進(jìn)公眾對葵花油有益健康地了解. GMsIa。項目評估：通過一系列公關(guān)活動、電視節(jié)目贊助、插頁廣告和評論文章，美國向日葵協(xié)會和葵花油在媒體上地暴光度大大提高了. 美國葵花油周地結(jié)果個人收集整理-ZQ則使一大批消費(fèi)者對葵花油地多用途和健康品質(zhì)有了很好地了解.一周地推廣促 銷結(jié)束后，美國葵花油地銷售量增長了大約倍 .美國向日葵協(xié)會得到了名廚地稱 贊，并贏得了本地食用油進(jìn)口商對有關(guān)活動地支持和獎品地贊助，有推廣期間 地誘人折扣.在三大城市地巡回推銷活動也吸引了超過，位消費(fèi)者，成功地提高 了公眾對美國葵花油地營養(yǎng)價值和多用途地認(rèn)識 .TIrRG。通過對在各地搞活動時回收地調(diào)查問卷地分析，可看到臺灣市場上葵花油 消費(fèi)者地一些重要情況.在臺北，很大一部分目標(biāo)受眾接受了傳播地主要信息， 其中在歲以上，地被調(diào)查者目前正在使用葵花油，地被調(diào)查者對葵花油地第一 印象是有益健康，地被調(diào)查者有試用向葵花油地意向，超過地購買者每二周至 一個月購買一次，地被調(diào)查者每天在家就餐次.在臺中，大約地被調(diào)查者年齡在 歲之間，地被調(diào)查者正在用葵花油，地被調(diào)查者對葵花油地第一印象是有益健 康，地被調(diào)查者有試用葵花油地意向，而超過地購買者每兩周至一個月購買一 次，地被調(diào)查者每天在家就餐一次