企業(yè)工作總結(jié)范文(20210227043201)

1、企業(yè)工作總結(jié)范文篇一: 企業(yè)年度總結(jié)報(bào)告寫作范文2018年對(duì)于 xxx 而言是一個(gè)沖滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，更是公司 收獲的一年。在 2018 年度，公司領(lǐng)導(dǎo)層在設(shè)計(jì)院的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下 緊緊圍繞發(fā)展經(jīng)濟(jì)這一目標(biāo)，抓機(jī)遇、求發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力， 頑強(qiáng)進(jìn)取，各方面的工作都取得了一定的成績。在過去的一年里，公 司全員團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，始終堅(jiān)持“創(chuàng)新從心開始”的經(jīng)營理 念，同心同德、真抓實(shí)干，切實(shí)完成了設(shè)計(jì)院下達(dá)的生產(chǎn)指標(biāo)。下面 對(duì)公司本年度的各項(xiàng)工作予以總結(jié)匯報(bào)。一、狠抓生產(chǎn)，經(jīng)營業(yè)績不斷提高2018 年，公司繼續(xù)圍繞“爭創(chuàng)勘察設(shè)計(jì)之精品”的經(jīng)營目標(biāo)，堅(jiān)持 “創(chuàng)造從心開始”的經(jīng)營理念，繼續(xù)堅(jiān)

2、持科學(xué)發(fā)展觀，把發(fā)展經(jīng)濟(jì)作 為公司發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)。一年來，公司在工程設(shè)計(jì)與施工、多媒體制 作與演示、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控及軟件開發(fā)等方面均取得了一定的成績，主要有、詳細(xì)見附表 ):1. xxx 施工圖設(shè)計(jì) ;2. xxx 施工圖設(shè)計(jì) ;3. xxx 施工圖設(shè)計(jì) .二、完善制度，管理水平不斷提高 制度建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今，一是靠正確的領(lǐng) 導(dǎo)和政策，二是靠廣大員工的支持和嚴(yán)格的管理。 2018 年，公司結(jié)合 經(jīng)營管理實(shí)際，對(duì)管理制度進(jìn)行了第四次修訂，并制訂蘭州朗青交 通科技有限公司管理制度匯編，內(nèi)容涉及人事、財(cái)務(wù)、薪金、獎(jiǎng) 懲、采購、報(bào)銷、質(zhì)量追究、內(nèi)部控制等 21 項(xiàng)，基本達(dá)到了按制度和

3、規(guī)定辦事的管理理念，公司管理逐步進(jìn)入了科學(xué)管理的軌道，管理水 平不斷提高，同時(shí)也有效促進(jìn)了勞動(dòng)生產(chǎn)率和工作效率的提高。三、注重培訓(xùn)，員工綜合素質(zhì)不斷提高 一直以來，公司始終給予員工培訓(xùn)工作極大的重視。采取公司外派 深造、個(gè)人主動(dòng)學(xué)習(xí)、聘請專家授課等多種形式進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)保證 每月至少兩次的學(xué)習(xí)時(shí)間 ; 在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，不僅注重在思想政治方面的 學(xué)習(xí)，同時(shí)對(duì)于專業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)也相當(dāng)重視。內(nèi)容主要包括 : 現(xiàn)代 企業(yè)管理知識(shí)、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、各門類的技術(shù)培訓(xùn)等，對(duì)于成績突出 者給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，并由公司報(bào)銷相應(yīng)費(fèi)用。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有效地提高了廣大員工學(xué)習(xí)的積極性，使員工的整 體素質(zhì)得到了全面的提升。

4、2018年，公司先后組織員工培訓(xùn) 10 人次。 目前公司正在開展“創(chuàng)新標(biāo)兵、技術(shù)能手和科研小組活動(dòng)”，對(duì)于在 活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)個(gè)人和部門公司將給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，這項(xiàng)活 動(dòng)我們也將長期堅(jiān)持下去，而這樣做的目的既鼓勵(lì)了先進(jìn)，鞭策了后 進(jìn)，員工的集體榮譽(yù)感得到了加強(qiáng)，同時(shí)，朗青的形象也得到了弘 揚(yáng)，各項(xiàng)工作都得到了促進(jìn)。四、注重企業(yè)文化建設(shè)，推動(dòng)朗青健康發(fā)展。 企業(yè)的文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的催化劑，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。2018年，在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司全員緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任 務(wù)的完成，繼續(xù)深入、持久地在全公司范圍內(nèi)廣泛開展了爭創(chuàng)文明部 室等活動(dòng)，工會(huì)利用雙休日、節(jié)假日開展多種形式的文娛活

5、動(dòng)，諸如 : 組建朗青自行車隊(duì)、舉辦朗青籃球聯(lián)誼賽等等。通過這些員工喜聞樂 見的活動(dòng)形式，極大地增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，同時(shí)也極大地鼓舞和調(diào) 動(dòng)了員工工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在公司形成了心齊、氣 順、勁足的良好氛圍。2018 年我們雖然做了大量的工作，取得了些許的成績，但在工作中 仍然存在著一定的問題。其一，部分員工思想觀念依然陳舊，工作主 動(dòng)性不強(qiáng)，缺乏進(jìn)取精神和競爭意識(shí) ; 其二，由于公司成立時(shí)間短，資 金積累少，加之部分項(xiàng)目資金未能及時(shí)到位，致使公司資金周轉(zhuǎn)困難篇二: 公司、企業(yè)年度工作總結(jié)匯報(bào)范文2018 年豐華物業(yè)公司年度工作總結(jié)部門: 匯報(bào)人 :葛龍 時(shí)間:時(shí)光荏苒，歲月如梭。

6、2018 年度工作在豐華物業(yè)所有員工的忙 碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。 2018 年全年工作是豐 華物業(yè)公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。在董事長及公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 的大力支持下，我公司本著“服務(wù)要用心、工作要實(shí)干、業(yè)主無小 事、服務(wù)無止境”的服務(wù)理念 ; 以“一流管理、一流服務(wù)、一流質(zhì)量、 一流業(yè)績”的經(jīng)營宗旨 ; 弘揚(yáng)“盡職盡責(zé)、工作務(wù)實(shí)、善于創(chuàng)新、高效 發(fā)展”的豐華精神，創(chuàng)新工作模式，強(qiáng)化內(nèi)部管理，外樹公司形象， 努力適應(yīng)新形式下對(duì)物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)上層 次、管理上臺(tái)階”的基礎(chǔ)上，通過全體員工的共同努力，較好地完成 了全年各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我公司 2018 年主要

7、工作總結(jié)如下 :一、物業(yè)費(fèi)的收繳工作 按照年初制定的物業(yè)費(fèi)收繳計(jì)劃，總公司按月、分項(xiàng)制定月度計(jì) 劃，并始終將物業(yè)費(fèi)收繳列為月度重點(diǎn)工作計(jì)劃，逐月份對(duì)指標(biāo)落實(shí) 剖析，各項(xiàng)目管理處在經(jīng)理帶領(lǐng)下，想辦法、搞創(chuàng)新，采取走收上 門、電話催繳、貼催繳單并拍照存檔、劃片承包等方式落實(shí)收費(fèi)任 務(wù)，針對(duì)拖欠物業(yè)費(fèi)業(yè)主，建立專門檔案，按照面積、金額、欠繳原 因等跟蹤追繳。在追繳的同時(shí)公司不忘運(yùn)用法律武器，與律師積極溝 通，了解訴訟過程及注意事項(xiàng)、如何開展訴訟材料收集整理工作，并 對(duì)案例進(jìn)行解析，總公司對(duì)園區(qū)遞交訴訟材料進(jìn)行量化檢查。截止 2018年 12月，園區(qū)累計(jì)向法院遞交 份起訴材料，法院實(shí)際判決 起， 通過

8、遞交律師函，有 戶業(yè)主庭前補(bǔ)交所欠費(fèi)用，累計(jì)為物業(yè)挽回經(jīng)濟(jì) 損失 萬余元。在全體員工共同努力下，在七個(gè)有收費(fèi)考核指標(biāo)的管理 處中，有 個(gè)項(xiàng)目管理處完成當(dāng)年收費(fèi)計(jì)劃，物業(yè)公司整體完成物業(yè)費(fèi) 收繳: 元，其中本年度應(yīng)收物業(yè)費(fèi) : 元，電梯費(fèi) : 元，陳欠物業(yè)費(fèi) : 元，園區(qū)平均綜合收費(fèi)率達(dá) ?；就瓿?2018 年收費(fèi)經(jīng)營目標(biāo)管理計(jì) 劃。二、園區(qū)建設(shè)工作2018 年 8 月，鑫豐雍景豪城辦理入住?？偣窘M織人員對(duì)雍景豪城 的客服、保安、保潔員工進(jìn)行了細(xì)致具體的崗位培訓(xùn)，讓新員工學(xué)習(xí) 企業(yè)的規(guī)章制度，了解工作職責(zé)，掌握勝任技巧，提升服務(wù)質(zhì)量。在 辦理入住期間，總公司積極配合維護(hù)入住秩序，完善園區(qū)建設(shè)

9、，解決 突發(fā)事件，確保了鑫豐雍景豪城入住工作的順利進(jìn)行。在去年國際、馨園、華凱進(jìn)入四星級(jí)物業(yè)小區(qū)后，今年御景華庭在 總公司的不懈努力下也步入了四星級(jí)物業(yè)小區(qū)的行列。2018年 8 月總公司通過與軟件公司的溝通交流，為各個(gè)園區(qū)重新配 備了物業(yè)管理軟件。為使物業(yè)管理軟件正常運(yùn)行，明確責(zé)任，總公司 組織人員建立了公司網(wǎng)絡(luò)軟件管理制度。安排人員對(duì)各個(gè)園區(qū)進(jìn) 行培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，做到了每名員工都能熟練運(yùn)用、并明確責(zé)任。為提升企業(yè)文化氛圍，總公司創(chuàng)立了反應(yīng)企業(yè)發(fā)展歷程的豐華月 刊，將各個(gè)物業(yè)管理處為業(yè)主提供服務(wù)所獲得的錦旗及媒體對(duì)物業(yè)服 務(wù)的報(bào)道，以文字配照片形式進(jìn)行發(fā)表。今年“五一”，公司開展評(píng)選勞動(dòng)模范活動(dòng)

10、，共評(píng)選出 位勞動(dòng)模 范，對(duì)他們進(jìn)行了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。為鼓勵(lì)員工積極進(jìn)取，為企業(yè)無私奉獻(xiàn)的行為，公司先后對(duì)在舍身 救火的優(yōu)秀員工、機(jī)智抓獲入室盜竊的先進(jìn)集體、拾金不昧的保潔員 等人員進(jìn)行了表彰。在大力獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)的同時(shí)，對(duì)在工作中出現(xiàn)失職的各級(jí)干部、違反勞 動(dòng)紀(jì)律的工作人員進(jìn)行了人次經(jīng)濟(jì)處罰。三、園區(qū)培訓(xùn)工作 總公司分批對(duì)園區(qū)保潔員、保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，年內(nèi)累計(jì)培訓(xùn)36 次。按照年初計(jì)劃，組織園區(qū)在上下半年各搞了兩次消防演練， 提高了保安消防安全技能。為提高園區(qū)保安人員的服務(wù)質(zhì)量，總公司經(jīng)協(xié)商制定了保安例會(huì)制度，要求各個(gè)園區(qū)保安 每周進(jìn)行兩次例會(huì)，在例會(huì)期間對(duì)保安的站姿與巡邏進(jìn)行糾正。四、存在的問題和整

11、改措施1、業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的了解不夠。住宅小區(qū)居民和業(yè)主在住房消 費(fèi)上花錢買服務(wù)的觀念還未建立起來。有些業(yè)主不清楚物業(yè)運(yùn)行的全 貌、管理工作負(fù)荷和費(fèi)用開支范圍，日常進(jìn)出看到的只是保安員、保 潔員在工作，于是憑直覺作出簡單判定，認(rèn)為物值不符，經(jīng)常帶著不 滿意的情緒來投訴。2、物業(yè)管理費(fèi)收繳難。部分業(yè)主以不入住，房屋質(zhì)量差等很多理由 拒交物業(yè)管理費(fèi)。他們不交費(fèi)，仍然可以享受到和其他業(yè)主一樣的服 務(wù)，這樣很輕易使更多的業(yè)主效仿他們的做法，使公司造成不必要的 損失，增加公司的成本。3、公司管理層及工作人員業(yè)務(wù)能力普遍偏低。主要體現(xiàn)在管理人員 在物業(yè)方面的法律法規(guī)有待加強(qiáng)，處理問題的方式方法單一，沒有

12、做 到有禮有節(jié)。管理方面，精細(xì)化管理不到位。4、培訓(xùn)難以跟上，特別是客服人員對(duì)相關(guān)物業(yè)知識(shí)，法律法規(guī)及與 業(yè)主溝通方面。員工隊(duì)伍整體素質(zhì)不高，招聘專業(yè)技術(shù)人員不全，在 今后的人事工作中通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技 術(shù)人才。五、部門需要改進(jìn)的工作以及 2014 工作設(shè)想1、完善公司組織架構(gòu) , 各司其責(zé)，使公司能更好更快的發(fā)展。設(shè)置 原則為統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分層管理。公司在總經(jīng)理和副總經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) 下，設(shè)置財(cái)務(wù)部，綜合部，物業(yè)管理處，秩序維護(hù)大隊(duì)。各個(gè)崗位職 責(zé)明晰，一崗多責(zé)，分工協(xié)作，跟各個(gè)物業(yè)管理處簽訂目標(biāo)責(zé)任書， 責(zé)權(quán)明確，靈活運(yùn)作。2、規(guī)范業(yè)務(wù)流程。對(duì)于每一項(xiàng)工作流程，都應(yīng)該明

13、確其工作目標(biāo)、 適用范圍、相關(guān)術(shù)語與定義、涉及的部門與崗位以及其負(fù)有的權(quán)責(zé)、 工作程序、關(guān)鍵控制點(diǎn)和核心重要輸入輸出，并配以相應(yīng)的操作性表 單，保證工作內(nèi)容無縫銜接、工作人員克盡職守，最終實(shí)現(xiàn)工作任務(wù) 的圓滿完成和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3、建立嚴(yán)格的成本控制體系。加強(qiáng)成本控制，節(jié)省費(fèi)用支出，建立 目標(biāo)成本體系，在不影響所提供的服務(wù)質(zhì)量的前提下，達(dá)到成本的持 續(xù)降低，是規(guī)范公司內(nèi)部管理，降低消耗，增收節(jié)流的重要工作內(nèi)容 因此，物業(yè)管理公司需要建立嚴(yán)格的成本控制和預(yù)算管理體系，通過對(duì)工作流程的精細(xì)梳理和權(quán)責(zé)體系的明確界定，對(duì)公司的采購成本、營銷成本、人力成本、管理成本以及財(cái)務(wù)成本等進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)劃、評(píng) 審和優(yōu)化工作，在事先、事中和事后進(jìn)行全方位的成本管理，最終達(dá) 到持續(xù)降低成本的目的。4、加強(qiáng)對(duì)員工物業(yè)管理知識(shí)方面的培訓(xùn)。特別是客服人 員對(duì)相關(guān)物業(yè)知識(shí)，法律法規(guī)及與業(yè)主