部門年工作總結(jié)范文：人力資源部年終工作總

1、本文整理于網(wǎng)絡(luò)，僅供閱讀參考部門年工作總結(jié)范文：人力資源部年終工作部門年工作總結(jié)范文篇一：人力資源部年終工作總結(jié) xxxx年為集團(tuán)“執(zhí)行年”，對(duì)于人力資源部是極具挑戰(zhàn)性的一年。 隨著公司在經(jīng)營(yíng)規(guī)模和組織規(guī)模上的快速擴(kuò)張，對(duì)人力資源體系 無(wú)論是從策略思考、系統(tǒng)改造，到推動(dòng)改革力度、執(zhí)行力、應(yīng)變 能力提出更高的要求。xxxx年是集團(tuán)人力資源部在管理基礎(chǔ)薄弱的現(xiàn)狀下快速成長(zhǎng) 的一年，人力資源管理體系化及制度化建設(shè)工作全面開(kāi)展，弁著 重在招聘管理、薪酬福利管理、績(jī)效管理等三方面進(jìn)行了大量實(shí) 質(zhì)性的工作，基礎(chǔ)性、事務(wù)性工作的也逐步推進(jìn)（如工作分析、人事數(shù)據(jù)收集、檔案資料整理、各類文件規(guī)范等）。為xxxx

2、年“效益年”集團(tuán)人力資源工作各模塊的縱向深入提供了實(shí)施基礎(chǔ)。我于xxxx年9月25日入職鴻達(dá)興業(yè)集團(tuán)擔(dān)任人力資源部副 經(jīng)理職務(wù)。在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)，各部門支持和配合， 以及本部門同事的共同努力下，有計(jì)劃、有步驟的開(kāi)展集團(tuán)人力 資源管理各項(xiàng)工作，人力資源部首先以自身組織及隊(duì)伍構(gòu)建、人 員招聘、崗位職責(zé)梳理、績(jī)效體系建立及維護(hù)為切入點(diǎn)，做了一 系列基礎(chǔ)工作，較有力地支撐到了公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng) ；但是也 暴露出了諸多的不足。 現(xiàn)就集團(tuán)人力資源部xxxx年主要工作總結(jié) 報(bào)告如下：一、 主要工作回顧（一）部門建設(shè)1、人員分工：10月27日通過(guò)部門會(huì)議適當(dāng)調(diào)整部門人員的 崗位分工。今后還必需進(jìn)一

3、步明確崗位職責(zé)，完善作業(yè)流程，定 期檢討工作目標(biāo)與達(dá)成結(jié)果的一致性，必要時(shí)，進(jìn)行輪崗調(diào)配。 明年著重增強(qiáng)招聘崗位與績(jī)效考核崗位的人員和力量。2、總結(jié)計(jì)劃：要求部門人員每周進(jìn)行工作總結(jié)與計(jì)劃，11月22日組織了一次如何寫好工作總結(jié)部門內(nèi)部專項(xiàng)培訓(xùn)，部 屬總結(jié)寫作技能提升有明顯效果。明年將培訓(xùn)如何做好工作計(jì) 劃。弁要求做好每周、每月、半年以及年終總結(jié)與計(jì)劃，以便監(jiān) 督檢查下屬工作進(jìn)展與完成情況。同時(shí)希望向各部門推廣，必要 時(shí)納入績(jī)效考核范疇。3、部門周會(huì)：每周一定期進(jìn)行工作總結(jié)與計(jì)劃周會(huì)，其作用 是：“總結(jié)上周工作；及時(shí)反饋問(wèn)題或處理異常；統(tǒng)一思想，達(dá)成共 識(shí)；做好下周計(jì)劃” o明年將培訓(xùn)會(huì)議管理

4、辦法，逐步規(guī)范會(huì) 議管理。同時(shí)希望向各部門推廣，讓各種有效溝通渠道形成優(yōu)秀 的企業(yè)文化。4、制度建設(shè)：編制新員工培訓(xùn)管理制度、營(yíng)銷中心薪酬 業(yè)務(wù)類薪酬制度及考核方案、廣東鴻達(dá)興業(yè)集團(tuán)有限公司管理 人員績(jī)效管理辦法、廣東鴻達(dá)興業(yè)集團(tuán)有限公司普通員工績(jī)效 管理辦法、廣東鴻達(dá)興業(yè)集團(tuán)有限公司薪酬管理制度（試行）、廣東鴻達(dá)興業(yè)集團(tuán)有限公司薪酬管理制度實(shí)施細(xì)則等管理制度。十月底開(kāi)始著手崗位分析，明年根據(jù)公司實(shí)際情況逐步規(guī)范 和完善：集團(tuán)公司組織架構(gòu)、部門組織結(jié)構(gòu)與崗位配置、部門職能、崗位說(shuō)明書、工作流程、操作規(guī)范、作業(yè)指導(dǎo)、管理辦法、 規(guī)章制度，等等基礎(chǔ)管理制度的框架建設(shè)。（二）崗位分析為了規(guī)范各職能部

5、門組織架構(gòu)、部門職能、崗位職責(zé)權(quán)限， 優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)、工作流程、內(nèi)部管理制度等人力資源管理基礎(chǔ)性 工作，首先，必須明確每位員工的崗位職責(zé)，讓員工清晰地知道 自己的崗位責(zé)任、工作內(nèi)容、工作權(quán)限、工作條件、必備的崗位 技能及與相關(guān)崗位的匯報(bào)與負(fù)責(zé)關(guān)系等，明確告知員工崗位的工 作標(biāo)準(zhǔn)以及超越或低于崗位標(biāo)準(zhǔn)的獎(jiǎng)罰措施，目前，員工還未形 成明確的工作目標(biāo)，不了解工作的結(jié)果，使員工在公司制度前提 下，弁沒(méi)有實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì)、自我管理與自我發(fā)展，自然而然地把 自己成長(zhǎng)納入企業(yè)既定的目標(biāo)軌道中，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。集團(tuán)人力資源部對(duì)管理者進(jìn)行了崗位分析調(diào)查前期培訓(xùn)；對(duì)各職能部門進(jìn)行有針對(duì)性崗位分析調(diào)查宣講，研討。收集崗位分

6、 析所需要的各項(xiàng)資料，弁進(jìn)行整理，已形成了各職能部門職責(zé)、 架構(gòu)圖、人員晉升圖、崗位說(shuō)明書初稿。1、10底至11月底開(kāi)始進(jìn)行崗位分析第一輪宣講，除審計(jì)中 心外，集團(tuán)總部各部門均已進(jìn)行宣講，弁要求各部門完成崗位 調(diào)查表與崗位說(shuō)明書草案。2、11月底至12月底對(duì)各部門進(jìn)行崗位分析第二輪研討，人 力資源部對(duì)已上交崗位說(shuō)明書草案進(jìn)行第二次修訂，元月份 繼續(xù)行政部、營(yíng)銷中心、財(cái)務(wù)中心、投資中心和項(xiàng)目管理部第二 輪研討。3、由于時(shí)值年終，各部門都忙于年終總結(jié)與下年度計(jì)劃，原 計(jì)劃未能按期進(jìn)行，明年年初繼續(xù)進(jìn)行崗位分析第三輪面談、修 訂、最終確認(rèn)、審批、試運(yùn)行。（三）人員招聘1、xxxx年招聘情況2、xxx

7、x年各部門招聘需求及人員入離職情況1）需求崗位職責(zé)不明確：詳細(xì)工作內(nèi)容不清晰（特別中高層崗 位及?；腿偷南嚓P(guān)崗位）o2）工作銜接不到位：有崗位需求、有初步人選但沒(méi)相關(guān)人員 復(fù)試及專業(yè)性把關(guān)（尤其?；?、三和的中高層崗位）。3）集團(tuán)與?；?、三和、中谷的招聘工作銜接問(wèn)題：具體的崗 位需求、崗位職責(zé)、招聘流程、薪資福利待遇需相互溝通、規(guī)范 好。4）受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、及個(gè)人生活影響，目前整體招聘市場(chǎng)現(xiàn)象都 不太理想，尤其中高層崗位和輔助性崗位，多數(shù)人員都會(huì)考慮往 家鄉(xiāng)或二、三級(jí)城市發(fā)展。5）相關(guān)人員入職后部門負(fù)責(zé)人對(duì)工作的指導(dǎo)、安排不及時(shí)， 后續(xù)跟蹤、協(xié)調(diào)不到位，易導(dǎo)致新進(jìn)人員流失。6）個(gè)別用人單位負(fù)責(zé)人

8、常出差，對(duì)招聘工作進(jìn)度帶來(lái)了一定 的滯后。7）地方偏遠(yuǎn)，交通不便，不能提供相關(guān)證明（麻煩、費(fèi)用），如體檢證明等。8）薪酬待遇缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，不能提供住宿。4、招聘渠道的開(kāi)發(fā)與維護(hù)（四）員工培訓(xùn)1、制度建設(shè)制定弁發(fā)文實(shí)施新員工培訓(xùn)管理制度，此制度已獲總裁審 批。2、具體執(zhí)行集團(tuán)總部培訓(xùn)停留在新員工培訓(xùn)層次，培訓(xùn)講師大部分為部 門負(fù)責(zé)人或部門業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)員工，培訓(xùn)學(xué)員為新入職的基層員 工，管理層及項(xiàng)目工作人員暫未參加新員工培訓(xùn)。目前新員工培 訓(xùn)已經(jīng)開(kāi)展五期，初步達(dá)到新員工培訓(xùn)目的，新員工培訓(xùn)課程設(shè) 置基本穩(wěn)定。1）、課程設(shè)置：2）、培訓(xùn)組織情況分析說(shuō)明：今年共組織新普通員工入職培訓(xùn)集體授課 5期，營(yíng)銷

9、單獨(dú) 授課2期，受訓(xùn)人數(shù)38人，課時(shí)88小時(shí)，授課津貼2340元。 要求每月至少保證進(jìn)行一次入職培訓(xùn) ；員工培訓(xùn)尚未具規(guī)模，講師授課質(zhì)量亟待提高，培訓(xùn)環(huán)境 嘈雜、人數(shù)少、沒(méi)有氣氛，沒(méi)有效果評(píng)估等問(wèn)題。須加強(qiáng)講師隊(duì) 伍建設(shè)，根據(jù)實(shí)際情況合理安排，新近人員較少時(shí)開(kāi)展單獨(dú)培訓(xùn)， 盡量不影響員工正常工作，弁建議盡快完善培訓(xùn)硬件設(shè)施，如專 門的培訓(xùn)室。（五）績(jī)效考核1、制度建設(shè)1）、已發(fā)文實(shí)施的相關(guān)制度和方案有：營(yíng)銷中心薪酬業(yè)務(wù)類薪酬制度及考核方案，此制度在4月份發(fā)文實(shí)施生效。2）、已確定初稿擬發(fā)文實(shí)施的管理辦法和方案有：廣東鴻達(dá)興業(yè)集團(tuán)有限公司管理人員績(jī)效管理辦法廣東鴻達(dá)興業(yè)集團(tuán)有限公司普通員工績(jī)效管

10、理辦法以上兩個(gè)制度已經(jīng)和集團(tuán)中層管理人員進(jìn)行過(guò)多次商討和確 認(rèn)，計(jì)劃明年發(fā)文實(shí)施。2、具體執(zhí)行1）、管理人員考核管理人員考核局部使用 360考核，考核項(xiàng)目有界定但無(wú)具體 量化指標(biāo)?？己酥芷谝约径葹閱挝?，從今年4月份開(kāi)始實(shí)施至今， 共開(kāi)展過(guò)3次（12月底將進(jìn)行第四季度考核），覆蓋范圍為除工程 建設(shè)指揮部外的全體副經(jīng)理級(jí)以上管理人員?？?jī)效結(jié)果趨中，差 異不明顯，激勵(lì)額度不大導(dǎo)致管理層對(duì)考核關(guān)注度較低?；厩闆r及原始數(shù)據(jù)2）、普通員工考核（除營(yíng)銷普通員工）考慮到集團(tuán)的管理現(xiàn)狀及中層管理人員素質(zhì)，普通員工考核 以定性考核為主，無(wú)考核項(xiàng)目界定及具體指標(biāo)，強(qiáng)制分布在實(shí)行 一段時(shí)間之后遭遇阻力較大。普通員工

11、激勵(lì)額度較低，部門員工 績(jī)效結(jié)果主要憑部門負(fù)責(zé)人主觀判斷決定。從今年4月份開(kāi)始實(shí)施至今共開(kāi)展8次，覆蓋范圍為除工程建設(shè)指揮部外的全體普通 員工。原始數(shù)據(jù)3）、營(yíng)銷人員考核營(yíng)銷中心采用360。及kpi相結(jié)合的考核辦法，量化考核激勵(lì) 效果顯著，特別是每月的業(yè)績(jī)排行榜在營(yíng)銷隊(duì)伍中反響強(qiáng)烈，極 大的刺激了業(yè)務(wù)人員的銷售熱情。營(yíng)銷中心的考核模式已經(jīng)基本穩(wěn)定弁獲絕大部分人的支持配合，認(rèn)可度較高。但也存在以下問(wèn) 題：考核項(xiàng)目單一，目前營(yíng)銷中心業(yè)務(wù)員及經(jīng)理的唯一考核指標(biāo) 為業(yè)績(jī)完成率，這就導(dǎo)致考核偏向老業(yè)務(wù)人員，新業(yè)務(wù)員在較長(zhǎng) 時(shí)間內(nèi)績(jī)效結(jié)果不會(huì)太理想。業(yè)務(wù)部門及部門經(jīng)理業(yè)績(jī)完成率（六）薪酬福利1、制度建設(shè)已

12、發(fā)文實(shí)施的相關(guān)制度和方案有：廣東鴻達(dá)興業(yè)集團(tuán)有限公司薪酬管理制度 （試行）；廣 東鴻達(dá)興業(yè)集團(tuán)有限公司薪酬管理制度實(shí)施細(xì)則；廣東鴻達(dá)興業(yè)集團(tuán)營(yíng)銷中心業(yè)務(wù)類薪酬制度及考核方案 。2、勞動(dòng)用工成本總體成本分析xxxx年年度實(shí)發(fā)工資總額為633萬(wàn)元（到10月止），年度月平 均工資為63.3萬(wàn)元，比去年增長(zhǎng)16.3%;主要因?yàn)槿藬?shù)從元月份 93人到12月份增加到193人。在人員需求增長(zhǎng)及社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的 提高，公司薪資成本有所增加，人均月平均工資將接近3200元,主要是由于管理及技術(shù)性人才稀缺影響用工成本增加。在工資總額中提取一定比例作為員工績(jī)效工資，然而，不是 所有部門同時(shí)進(jìn)行，影響薪酬制度的整體公平

13、性；給予員工年假、婚假、補(bǔ)休、通訊補(bǔ)等休假事項(xiàng)進(jìn)行扣除員工的績(jī)效工資和餐補(bǔ)， 引起員工比較大反感情緒；相關(guān)婚假、病假、產(chǎn)假以及剩余補(bǔ)休余 數(shù)等沒(méi)有明確薪資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，使薪酬制度操作性薄弱。因此，建 議公司根據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)分配員工一定比例績(jī)效工資，或是給予一定 年終獎(jiǎng)金等福利；取消年假、婚假等法定假日扣除員工績(jī)效及餐補(bǔ)的規(guī)定，或是直接減少相應(yīng)假日天數(shù)已獲得員工認(rèn)可。同時(shí)，應(yīng) 加緊制定新的員工手冊(cè)以完善相關(guān)請(qǐng)假事項(xiàng)的薪資補(bǔ)扣標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則。管理層薪資等級(jí)分析（七）勞動(dòng)關(guān)系1、勞動(dòng)合同管理勞動(dòng)合同是保障企業(yè)與員工之間的合法權(quán)利，隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，新入職人員數(shù)量逐步增加，本年度已簽訂 184份勞動(dòng)合 同（含新簽

14、102份；續(xù)簽勞動(dòng)合同共56份；未到期26份），占總?cè)?數(shù)的96.4%;未簽訂合同人數(shù)9人，占總?cè)藬?shù)的4.6%,主要是新進(jìn) 未滿一個(gè)月員工。隨著新的勞動(dòng)合同法的執(zhí)行與員工法律意識(shí)的提高，勞動(dòng)合同的簽訂流程進(jìn)一步規(guī)范化， 本年度勞資糾紛案件為 0,有效防范 了勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)。其中，未簽訂勞動(dòng)合同主要是一些基層后勤服 務(wù)人員和少數(shù)因薪資問(wèn)題未達(dá)到協(xié)商一致人員及新進(jìn)員工未達(dá)到 簽訂時(shí)間。同時(shí)，員工對(duì)勞動(dòng)合同中約定標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)、基本工資條 款存在比較大的爭(zhēng)議。因有些部門特殊性需要實(shí)行六天制，加班 等相關(guān)費(fèi)用支付都按合同約定薪資的比例提取，站在公司整體利 益及防范法律風(fēng)險(xiǎn)，建議公司實(shí)行按合同法的標(biāo)準(zhǔn)簽訂合同，

15、而 發(fā)放薪資及加班工資仍按實(shí)際數(shù)額發(fā)放。部分員工借助不簽訂勞動(dòng)合同為由變相要求公司調(diào)薪或定薪，或是借助續(xù)簽合同為由要 求公司調(diào)薪等不合理要求；少數(shù)部門負(fù)責(zé)人對(duì)新入職員工的勞動(dòng) 合同簽訂與合同續(xù)簽前考評(píng)、督導(dǎo)力度不夠。建議公司統(tǒng)一按五 天八小時(shí)、規(guī)定不同職位不同崗位標(biāo)準(zhǔn)基本工資來(lái)規(guī)范勞動(dòng)合同 管理，而實(shí)際加班公司將另行安排調(diào)休或給予補(bǔ)助；進(jìn)一步規(guī)范勞 動(dòng)合同簽訂與續(xù)簽手續(xù)，加強(qiáng)對(duì)因勞動(dòng)合同變相不合理要求處罰 力度，針對(duì)試用期拖延簽訂勞動(dòng)合同或以調(diào)薪等事項(xiàng)為由而不簽 訂勞動(dòng)合同，應(yīng)及時(shí)配合用人部門做好辭退手續(xù)。2、社會(huì)保險(xiǎn)管理本年度一共購(gòu)買社保140人數(shù)(含交易所司機(jī)13人，駐?；?財(cái)務(wù)經(jīng)理1人)

16、，占總?cè)藬?shù)67.6%;購(gòu)買人數(shù)及福利成本逐步增加主 要是因新入職人數(shù)增加引起；未參保為67人數(shù)(遺留問(wèn)題)，占總 人數(shù)的32.4%,主要是工程部和營(yíng)銷中心及新進(jìn)人員未購(gòu)買，計(jì)劃在元月份按公司要求辦理購(gòu)買手續(xù)。(八)人事管理信息管理(1)男女比例狀況，從下圖可知，男性占總?cè)藬?shù)的70.3%,女性占29.7%,男女的比例較適中，便于工作開(kāi)展與工作氛圍調(diào)動(dòng)。(2)員工年齡狀況分析公司員工隊(duì)伍呈現(xiàn)整體年輕化，26至45歲青壯年將近70%朝氣蓬勃、斗志昂揚(yáng)有利于公司業(yè)務(wù)的開(kāi)展，開(kāi)拓創(chuàng)新以完善公 司整體運(yùn)營(yíng)局面；同時(shí)，也給公司發(fā)展帶來(lái)一定的風(fēng)險(xiǎn)，缺乏經(jīng)驗(yàn) 豐富的老員工的指導(dǎo)，可能會(huì)在發(fā)展過(guò)程中走一些彎路。建

17、議在 高層領(lǐng)導(dǎo)或是中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有所偏向選擇年長(zhǎng)的職員，高層的資深 經(jīng)驗(yàn)結(jié)合低層年輕員工的創(chuàng)新理念為公司的快速發(fā)展提供更加有 力的條件；或建立顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)以促進(jìn)公司的發(fā)展。(3)人員結(jié)構(gòu)分析助理級(jí)、文員級(jí)、保安和后勤所占的比例較大，共占總?cè)藬?shù)的61%反映各職務(wù)等級(jí)間的人員比例存在一定差異，出現(xiàn)一種橄欖形的人員狀況，這應(yīng)引起管理層關(guān)注 ；其中，業(yè)務(wù)員占總?cè)藬?shù)的16%可見(jiàn)我們應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)工作，只有業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的不斷 壯大公司的業(yè)績(jī)才有可能進(jìn)一步發(fā)展。同時(shí)，管理層之間人員狀 況也是我們應(yīng)關(guān)注的重要事項(xiàng)。(4)員工隊(duì)伍整體素質(zhì)分析公司員工隊(duì)伍整體呈現(xiàn)年輕化，必然引起公司員工素質(zhì)整體 呈現(xiàn)上升趨勢(shì)；大專學(xué)歷占45.1%、本科學(xué)歷占28.2%;大專以上學(xué) 歷將接近整體的80%員工綜合素質(zhì)的提高是公司發(fā)展重要源泉， 應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)選拔及外部培訓(xùn)等多渠道學(xué)習(xí)方式以滿足公司的 發(fā)展需要。(5)人員異動(dòng)情況分析從上圖得出，本年度公司人員逐月增長(zhǎng)， 年度平均人數(shù)為154 人，公司員工隊(duì)伍逐漸加強(qiáng)，以滿足公司發(fā)展需要?？梢?jiàn)，年度工程部新增人數(shù)占 36%營(yíng)銷中心占20%采購(gòu)中 心占11%,其他各職能部門占4%左右；因公司多個(gè)工程項(xiàng)目正開(kāi)展、 ?；叭晚?xiàng)目的動(dòng)工引起對(duì)工程人員的需求量大增，化工設(shè)備、原材料等材料的需求也逐步增加，采購(gòu)工作量也加大，對(duì)人員的 需求