一汽集團(tuán)戰(zhàn)略性人力資源培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)

1、一汽集團(tuán)戰(zhàn)略性人力資源培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)第二章一汽集團(tuán)戰(zhàn)略性人力資源培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)思路2.1一汽集團(tuán)培訓(xùn)歷程一汽50年的發(fā)展歷史伴隨著50年的培訓(xùn)歷程。一汽于1953年7月15日破土動工至今經(jīng)歷了五個時期的發(fā)展,即工廠創(chuàng)建時期、成長發(fā)展時期、換型調(diào)整時期、結(jié)構(gòu)調(diào)整時期和建設(shè)“三化”時期。在工廠創(chuàng)建時期，蘇聯(lián)為中國提供了全套的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工廠設(shè)計(jì)圖紙資料、80以上的生產(chǎn)設(shè)備和整套的工藝裝備，派遣了一批專家來廠指導(dǎo)工廠建設(shè)和生產(chǎn)準(zhǔn)備，并為一汽培訓(xùn)了一批技術(shù)人員。那時一汽的培訓(xùn)就是選派實(shí)習(xí)生前往莫斯科學(xué)習(xí)，各類人員的實(shí)習(xí)要求也很明確：領(lǐng)導(dǎo)干部在熟悉生產(chǎn)過程的基礎(chǔ)上要學(xué)會生產(chǎn)組織與管理；各類專業(yè)技術(shù)人員要學(xué)會本

2、專業(yè)的技術(shù)業(yè)務(wù)知識和技能；工部主任和工長要學(xué)會特種復(fù)雜設(shè)備的操作與現(xiàn)場管理；調(diào)整工要學(xué)會本專業(yè)或本崗位的設(shè)備調(diào)整。不同人員按其實(shí)習(xí)內(nèi)容的復(fù)雜程度規(guī)定了實(shí)習(xí)期限：領(lǐng)導(dǎo)干部、技術(shù)人員和專業(yè)管理人員為一年，工部主任、工長和調(diào)整工為八個月，設(shè)計(jì)技術(shù)人員有的還延長到一年半至二十個月。在當(dāng)時大家對汽車制造還處于“一無所知”的情況下，這種做法獲得了很大成功。實(shí)習(xí)生們很快地把蘇聯(lián)生產(chǎn)制造汽車的各類專業(yè)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)全面學(xué)到手，學(xué)會了組織生產(chǎn)和管理工廠的本領(lǐng)，成為我國第一批汽車工業(yè)的骨干。實(shí)習(xí)生在蘇聯(lián)的時候是學(xué)生，回國后就變成了老師，他們把實(shí)習(xí)中學(xué)到的東西，像蘇聯(lián)導(dǎo)師對待中國實(shí)習(xí)生那樣，毫無保留地教會周圍的同志

3、，像滾雪球一樣，又帶出越來越多的各個門類的專業(yè)人才。從1956年開工生產(chǎn)到1978年末，是一汽的成長和發(fā)展時期。在這個時期里，一汽出汽車，出人才，為全國汽車工業(yè)和機(jī)械工業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)輸送了一大批干部和技術(shù)骨干。為了適應(yīng)現(xiàn)代化生產(chǎn)的需要，一汽黨政工團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)號召青年們結(jié)合工廠發(fā)展規(guī)劃，訂出個人“兩年規(guī)劃”，向文化科學(xué)進(jìn)軍。全廠廣大青年職工根據(jù)自己的實(shí)際情況和基礎(chǔ)，紛紛訂出自己在兩年內(nèi)奮斗的目標(biāo)。個人規(guī)劃的內(nèi)容一般包括：政治上爭取入團(tuán)或入黨；文化上達(dá)到中?；虼髮３潭?；技術(shù)上提高一至二級。文化程度較高的技術(shù)、管理干部還提出在兩年內(nèi)達(dá)到幾級工程師、工藝師、機(jī)械師、會計(jì)師、統(tǒng)計(jì)師和高一檔次業(yè)務(wù)能力的目標(biāo)。共同

4、的特點(diǎn)是都把學(xué)習(xí)擺在首位。工廠為職工的學(xué)習(xí)創(chuàng)造了條件，開辦了各類業(yè)余學(xué)校，并有一支水平較高的專兼職教師隊(duì)伍。青年們除了上班工作，業(yè)余的大部分時間都用于學(xué)習(xí)。青年們你追我趕，一個賽一個的學(xué)習(xí)勁頭還表現(xiàn)在對專業(yè)技能學(xué)習(xí)和鉆研上。在工會、青年團(tuán)組織倡導(dǎo)下，青年工人都同高級技工結(jié)對，訂立師徒合同，按規(guī)劃目標(biāo)包教包學(xué)。變速箱車間技術(shù)科長、齒輪專家曹傳昌和青年技術(shù)員王顯洪共同創(chuàng)造了“連鎖教學(xué)法”，工程師帶技術(shù)員，技術(shù)員帶調(diào)整工，調(diào)整工帶工序工。這個方法在全廠推廣。從1979年到1988年末，是一汽“解放”汽車的換型改造時期，又稱第二次創(chuàng)業(yè)時期。在這個時期中，一汽自1980年末到1983年7月，用了近三年的

5、時間，完成了“解放”第二代產(chǎn)品CAl41汽車的設(shè)計(jì)、試制、實(shí)驗(yàn)和定型。從1983年7月開始生產(chǎn)準(zhǔn)備，又用了三年時間，到1987年1月1日勝利轉(zhuǎn)產(chǎn)，轉(zhuǎn)產(chǎn)當(dāng)年就實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量、產(chǎn)量雙達(dá)標(biāo)，通過了國家的工程驗(yàn)收。在這個時期，還開展了學(xué)習(xí)日本先進(jìn)技術(shù)和管理方式、建設(shè)性企業(yè)整頓等活動，為換型改造打下了良好的基礎(chǔ)。一汽在改革開放經(jīng)濟(jì)體制下的自主改造，不同于閉關(guān)鎖國情況下的自力更生，也區(qū)別于對外開放下的全盤引進(jìn)，而是把引進(jìn)國外先進(jìn)技術(shù)與發(fā)揚(yáng)自力更生的光榮傳統(tǒng)結(jié)合起來。人們把它稱之為高層次的自力更生，也就是學(xué)習(xí)、引進(jìn)、消化、吸收國外先進(jìn)技術(shù)，增強(qiáng)自主改造能力的自力更生。開放型的自力更生，主要表現(xiàn)在以我為主，引進(jìn)、

6、學(xué)習(xí)、消化、吸收國外先進(jìn)技術(shù)，為我所用，變我所有，迎頭趕上。在換型改造期間，結(jié)合技術(shù)引進(jìn)和技術(shù)交流，先后派出333批、1204人到20多個發(fā)達(dá)國家去考察、學(xué)習(xí)，使他們開闊了視野，找到了差距，悟出了日本等發(fā)達(dá)國家汽車工業(yè)發(fā)展的奧秘，起到了博采眾長，消化、吸收國外先進(jìn)技術(shù)的作用。通過聯(lián)合設(shè)計(jì)的方式很快使被培養(yǎng)的我方技術(shù)人員具有獨(dú)立的設(shè)計(jì)能力。一汽換型改造中的一些大型成套技術(shù)和設(shè)備，如：陰極電泳涂裝線、沖天爐熱風(fēng)除塵等，都采用了聯(lián)合設(shè)計(jì)的引進(jìn)方式。車身廠的陰極車頭駕駛室電泳涂漆線，是同英國海登公司聯(lián)合設(shè)計(jì)，并在英方指導(dǎo)下自行制造的。利用聯(lián)合設(shè)計(jì)的機(jī)會，培養(yǎng)了一支油漆涂裝隊(duì)伍，并為國內(nèi)許多汽車廠設(shè)計(jì)了

7、陰極電泳油漆線，又進(jìn)一步鍛煉了這支隊(duì)伍。從1988年到2001年末，是一汽結(jié)構(gòu)調(diào)整時期，又稱為以發(fā)展轎車、輕型車為主要標(biāo)志的第三次創(chuàng)業(yè)時期。在這個時期，通過建設(shè)一汽轎車、一汽-大眾兩個現(xiàn)代化轎車生產(chǎn)基地，以及兼并、重組、改造輕型車生產(chǎn)企業(yè)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整取得重大突破，中、重、輕、轎并舉的局面已經(jīng)形成，轎車和輕型車產(chǎn)銷量的比重已經(jīng)接近50，重型車已經(jīng)超過了中型車的產(chǎn)銷量。通過不斷深化企業(yè)改革，基本實(shí)現(xiàn)了由傳統(tǒng)的工廠向集團(tuán)公司體制的轉(zhuǎn)變，以及由單一的國有資產(chǎn)向多元化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變。通過對外合作和開拓國外市場，建立了一汽-大眾等一批中外合資企業(yè)，產(chǎn)品出口到70多個國家和地區(qū)，初步實(shí)現(xiàn)了從單一的國內(nèi)市場

8、向國內(nèi)、國外兩個市場轉(zhuǎn)變。在這個時期，開展了持續(xù)多年的質(zhì)量總體戰(zhàn)、整頓內(nèi)部經(jīng)濟(jì)秩序、推行精益生產(chǎn)方式、集中采購、強(qiáng)化營銷管理等活動，有序地解決了一些國家宏觀調(diào)控期間困擾企業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)難題，并為1999年下半年全國汽車市場復(fù)蘇，做了充分準(zhǔn)備。這一時期，通過“801”、“901”人才工程，培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀的年輕干部，為一汽贏得未來奠定了領(lǐng)導(dǎo)人才基礎(chǔ)。2001年12月，一汽召開的第十一次黨代會，宣布一汽第三次創(chuàng)業(yè)的歷史使命已經(jīng)完成；提出了“十五”計(jì)劃時期實(shí)現(xiàn)汽車產(chǎn)銷量、銷售收入、利潤、員工收入“四個翻一番”的目標(biāo)；2002年，一汽把“四個翻一番”目標(biāo)進(jìn)一步延伸和發(fā)展，提出了適應(yīng)入世要求“建設(shè)新一汽”

9、的構(gòu)想，確立了要在五年或更長的一段時間，實(shí)現(xiàn)“規(guī)模百萬化、管理數(shù)字化、經(jīng)營國際化”的“三化”目標(biāo)。從此，一汽進(jìn)入了建設(shè)“三化”新的發(fā)展時期，實(shí)際上這個時期的許多工作在上世紀(jì)末就開始了。在一汽發(fā)展進(jìn)程中，滿足集團(tuán)各類合資合作項(xiàng)目、重大發(fā)展項(xiàng)目及長遠(yuǎn)戰(zhàn)略布局需要的各類專業(yè)人才出現(xiàn)嚴(yán)重短缺，同時全體員工的整體素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展要求也出現(xiàn)了差距，一汽在此期間開發(fā)了許多具有一汽特色的培訓(xùn)項(xiàng)目，如重點(diǎn)專業(yè)領(lǐng)域拔尖人才培訓(xùn)、15個工種的高技能人才培訓(xùn)、班組長培訓(xùn)、職能部員工基本技能培訓(xùn)等等，這些支撐企業(yè)戰(zhàn)略需求的培訓(xùn)范圍之廣、量之大、難度之大是前所未有的，也正是在這時集團(tuán)培訓(xùn)工作暴露出前所未有的尖銳問題，嚴(yán)重制

10、約了企業(yè)培訓(xùn)的開展，這也引發(fā)了本人對集團(tuán)培訓(xùn)體系建設(shè)問題的深層思考。2.2一汽集團(tuán)培訓(xùn)現(xiàn)狀分析2.2.1人力資源管理現(xiàn)狀一汽的人力資源管理已走向戰(zhàn)略性人力資源管理之路，其人才戰(zhàn)略的主導(dǎo)思想是：緊密圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持“以人為本、和諧管理”的理念，高定位、大格局、強(qiáng)力度、深層次地快速培養(yǎng)和造就國內(nèi)汽車行業(yè)的一流員工隊(duì)伍，不斷增強(qiáng)集團(tuán)核心競爭實(shí)力，為實(shí)現(xiàn)集團(tuán)總體戰(zhàn)略目標(biāo)提供人力資源保障；以核心人才培養(yǎng)與引進(jìn)為重點(diǎn)，通過整體性人才開發(fā)，建設(shè)以2000名高素質(zhì)的管理人才、高水平的技術(shù)人才、高技能的操作人才為龍頭的20000人的核心人才群體，建成一支素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、精干高效的員工隊(duì)伍。并以此為依據(jù)

11、制訂人力資源五年規(guī)劃，每年跟隨企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整實(shí)施滾動修訂。2.2.2培訓(xùn)管理現(xiàn)狀一汽的培訓(xùn)管理如前文所述，有許多積累和沉淀，她的規(guī)范性在一定意義上也許不比某些跨國企業(yè)遜色。目前，集團(tuán)有員工培訓(xùn)管理程序等四個培訓(xùn)管理制度性的文件，文件規(guī)定了集團(tuán)培訓(xùn)實(shí)施的流程、人力資源部和各子公司的培訓(xùn)職責(zé)、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)（簡稱內(nèi)培）和企業(yè)外部培訓(xùn)（簡稱外培）的要求、教育經(jīng)費(fèi)的管理程序和要求、智力引進(jìn)的管理程序和要求；有年度培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算編制作業(yè)指導(dǎo)書等25個培訓(xùn)作業(yè)指導(dǎo)書，指導(dǎo)日常培訓(xùn)管理工作，也是培訓(xùn)管理工作經(jīng)驗(yàn)的積累和傳承；有員工培訓(xùn)月報(bào)等18個培訓(xùn)管理模板，每個模板固化了若干個培訓(xùn)管理要素。然而，伴隨著企業(yè)

12、戰(zhàn)略的調(diào)整、集團(tuán)管理制度的改革，以上這些管理制度、流程在一些環(huán)節(jié)常出現(xiàn)管理真空，相互之間關(guān)聯(lián)較弱，導(dǎo)致集團(tuán)培訓(xùn)問題頻出，流于形式的培訓(xùn)增多。2.2.3培訓(xùn)項(xiàng)目開展培訓(xùn)項(xiàng)目開展的原則：以全員培訓(xùn)為基礎(chǔ)，以核心人才培訓(xùn)為重點(diǎn)，開展分層分類培訓(xùn)。1、重點(diǎn)專業(yè)領(lǐng)域拔尖人才培訓(xùn)在一汽“十五”發(fā)展進(jìn)程中，滿足集團(tuán)各類合資合作項(xiàng)目、重大發(fā)展項(xiàng)目及長遠(yuǎn)戰(zhàn)略布局需要的專業(yè)管理人才出現(xiàn)嚴(yán)重短缺，主要集中在項(xiàng)目管理、商務(wù)談判等八個重點(diǎn)專業(yè)領(lǐng)域，為快速培養(yǎng)人才，人力資源部立足于企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)，按照企業(yè)經(jīng)營國際化、規(guī)模百萬化、管理數(shù)字化的要求和集團(tuán)公司所確定的專業(yè)培養(yǎng)方向，制定了重點(diǎn)專業(yè)領(lǐng)域拔尖人才三年體系化培訓(xùn)方案，目

13、前已實(shí)施完成。2、高級經(jīng)理及后備人員培訓(xùn)突出素質(zhì)訓(xùn)練、形成培訓(xùn)模塊。根據(jù)企業(yè)新時期對高級經(jīng)理人員的要求構(gòu)建了高級經(jīng)理能力素質(zhì)模型、高級經(jīng)理知識結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)等，規(guī)定了高級經(jīng)理所應(yīng)具備的崗位能力和知識標(biāo)準(zhǔn)，并依此形成了適應(yīng)性達(dá)標(biāo)培訓(xùn)（共性化培訓(xùn)）、提升性達(dá)標(biāo)培訓(xùn)（差別化培訓(xùn)）和國際化達(dá)標(biāo)培訓(xùn)（個性化培訓(xùn)）。結(jié)合工作實(shí)踐多形式開展培訓(xùn)和崗位鍛煉。如，高級經(jīng)理采購降成本培訓(xùn)。對于重點(diǎn)培養(yǎng)的高級經(jīng)理后備人才每年選送到一汽大眾公司合資企業(yè)進(jìn)行三個月的實(shí)踐鍛煉，培養(yǎng)其能力素質(zhì)。為加強(qiáng)干部隊(duì)伍的思想政治教育開辦高級經(jīng)理及后備人才政治理論培訓(xùn)班。3、二級經(jīng)理培訓(xùn)提高基礎(chǔ)管理能力培訓(xùn)：對二級經(jīng)理人員開展諸如WBS（工

14、作分解結(jié)構(gòu)）為主要內(nèi)容的項(xiàng)目管理方法和管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)。提高綜合任職能力培訓(xùn)：如開展若干期二級經(jīng)理管理特訓(xùn)營活動，以提高二級經(jīng)理管理水平和領(lǐng)導(dǎo)力為目的，進(jìn)行“自我管理和團(tuán)隊(duì)管理的開發(fā)”、“領(lǐng)導(dǎo)能力的開發(fā)”、“高效地解決問題”等內(nèi)容的培訓(xùn)；采用互動式培訓(xùn)形式，通過個人體驗(yàn)和交流、案例討論、角色扮演等，引導(dǎo)管理者挖掘個人潛能，加深對領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)的理解；選拔部分優(yōu)秀的二級經(jīng)理到合資企業(yè)邊工作、邊學(xué)習(xí)、更新理念、掌握現(xiàn)代企業(yè)管理技術(shù)和方法。4、職能部員工培訓(xùn)職能部專家人才培訓(xùn)：通過系統(tǒng)思考、理論提升、實(shí)用技巧、科學(xué)管理、超越自我等五方面內(nèi)容的培訓(xùn)，使職能管理骨干了解全球汽車行業(yè)未來發(fā)展趨勢及中國加入WTO

15、后汽車工業(yè)面臨的危機(jī)，強(qiáng)化職能管理層的市場意識、危機(jī)意識，突破固有的思維定勢,提高創(chuàng)新能力；深刻理解自身的企業(yè)文化，增強(qiáng)使命感；系統(tǒng)地掌握管理技能、方法和工具，提升管理水平；正確認(rèn)識、處理組織變革與成長中可能出現(xiàn)的問題，提高其在組織變革中的適應(yīng)能力和合作能力。職能部基本員工培訓(xùn)：以脫產(chǎn)培訓(xùn)的方式，由集團(tuán)內(nèi)部專家和培訓(xùn)師授課，采取課堂講授、互動研討和電化教學(xué)相結(jié)合的教學(xué)形式，進(jìn)行計(jì)算機(jī)應(yīng)用技巧、工作實(shí)務(wù)技能、綜合管理技能、TPS等方面的培訓(xùn)，以提高職能部員工基本管理技能。5、高技能人才培訓(xùn)集團(tuán)公司的高技能人才培訓(xùn)分為兩部分。一部分是組織開展每年一次的晉升技師（高級技師）職業(yè)資格培訓(xùn)；一部分是選取

16、集團(tuán)公司高技能人才相對短缺的重點(diǎn)專業(yè)工種進(jìn)行有針對性地培養(yǎng)。1）開展晉升技師和高級技師職業(yè)資格培訓(xùn)按照國家勞動和社會保障部頒布的各工種技師和高級技師的標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合集團(tuán)公司的高技能人才培養(yǎng)開展培訓(xùn)。2）在重點(diǎn)專業(yè)領(lǐng)域開展有針對性的高技能人才培訓(xùn)對于重點(diǎn)專業(yè)領(lǐng)域操作骨干人才，通過采取集中理論培訓(xùn)和師傅帶徒弟的崗位鍛煉方式，全面提升參培人員的專業(yè)理論知識和專業(yè)操作技能。6、班組長培訓(xùn)針對班組長的五項(xiàng)管理職能制定了“班組管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)平臺”，并以班組管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)平臺為主要內(nèi)容，對所有在崗班組長進(jìn)行輪訓(xùn)。7、職業(yè)技能培訓(xùn)按照國家勞動和社會保障部頒布的各職業(yè)工種的職業(yè)技能鑒定標(biāo)準(zhǔn)，開展復(fù)雜技術(shù)工種培訓(xùn)。2.2

17、.4集團(tuán)培訓(xùn)工作目前存在的問題從集團(tuán)培訓(xùn)工作全局來看，已有的政策、制度和流程已不能滿足企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型后的需要，在培訓(xùn)工作開展過程中出現(xiàn)的一些嚴(yán)重“不順”也證明了這一點(diǎn)，具體表現(xiàn)在以下幾方面：1、培訓(xùn)管理關(guān)系不順、培訓(xùn)資源有效利用率低、各級培訓(xùn)組織重復(fù)培訓(xùn)、戰(zhàn)略性成本投入不足。2、基本培訓(xùn)制度具備，但支撐性文件不足，操作性較差。3、培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行不力。4、培訓(xùn)激勵政策沒有制度化，激勵方式單一，有效性不足。5、規(guī)劃缺乏完整性。6、各類人員培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)設(shè)計(jì)，內(nèi)容選擇隨機(jī)性較大。7、員工培訓(xùn)缺乏平臺內(nèi)容支撐，同類專業(yè)沒有形成基礎(chǔ)性要求，培訓(xùn)沒有與員工的個人發(fā)展結(jié)合起來。8、缺少員工素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)需求難以有

18、效識別。9、培訓(xùn)師資匱乏，缺少內(nèi)部師資培養(yǎng)及管理制度，難以滿足高層次人才和企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)需要。10、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入不足，受經(jīng)營情況影響較大。2.3理論支持本文“一汽集團(tuán)戰(zhàn)略性人力資源培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)”是以系統(tǒng)科學(xué)理論為指導(dǎo)，以一汽集團(tuán)人力資源管理實(shí)際為出發(fā)點(diǎn)，探索構(gòu)建與適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的培訓(xùn)體系。2.3.1系統(tǒng)科學(xué)概述本世紀(jì)四十年代，管理科學(xué)發(fā)展中的重大突破是建立了系統(tǒng)管理理論。作為一般科學(xué)方法論，特別是系統(tǒng)科學(xué)的產(chǎn)生不是偶然的，它是當(dāng)代科學(xué)研究發(fā)展的必然產(chǎn)物，現(xiàn)代培訓(xùn)理論基礎(chǔ)之一就是系統(tǒng)理論。系統(tǒng)科學(xué)是研究一切系統(tǒng)的模式、原理及規(guī)律的科學(xué)，是在系統(tǒng)論、信息論和控制論的基礎(chǔ)上形成的，它是新興的科學(xué)方法

19、論，也是信息時代高科技發(fā)展下的認(rèn)識世界和改造世界的方法論，廣泛應(yīng)用于各領(lǐng)域和學(xué)科。系統(tǒng)科學(xué)是“三論”（系統(tǒng)論、信息論和控制論）和“新三論”（耗散結(jié)構(gòu)理論、協(xié)同論和突變論）的總稱，它既是現(xiàn)代自然科學(xué)、社會科學(xué)、思維科學(xué)發(fā)展綜合的結(jié)果，又是現(xiàn)代科學(xué)研究共同的一般方法論。企業(yè)培訓(xùn)在其產(chǎn)生、發(fā)展、成熟過程中，也受到了系統(tǒng)科學(xué)理論的深刻影響。系統(tǒng)科學(xué)理論是企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)的重要理論基礎(chǔ)。2.3.2系統(tǒng)科學(xué)的概念范疇一般系統(tǒng)論把研究對象作為系統(tǒng)來考慮，而要使系統(tǒng)的整體運(yùn)行達(dá)到最優(yōu)化，就必然涉及到控制。沒有系統(tǒng)，就談不到控制。反饋是系統(tǒng)維持穩(wěn)定狀態(tài)的一種方法，反饋的內(nèi)容是信息。信息論是控制系統(tǒng)中普遍存在的信

20、息傳遞的共同規(guī)律。因此，我們可以把系統(tǒng)科學(xué)的概念區(qū)分為以下三組：1、系統(tǒng)和要素系統(tǒng)是由若干相互聯(lián)系、相互作用、相互制約的部分組成的、處在一定環(huán)境之中的、具有一定結(jié)構(gòu)的和指向一定目標(biāo)的有機(jī)整體。系統(tǒng)是物質(zhì)存在的形式，也是人類社會和自身存在的形式。宇宙間，從星系到基本粒子，從無機(jī)界到有機(jī)界，從人的思維到整個社會，任何一個事物都從屬于各系統(tǒng)。要素是對系統(tǒng)的存在與發(fā)展起重要作用或關(guān)鍵作用的元素，是構(gòu)成系統(tǒng)整體并彼此相互作用的各組成部分。在系統(tǒng)和要素之間有一個重要的中間概念，即層次。層次反映了系統(tǒng)和要素在一定的條件下的相互轉(zhuǎn)化。一個系統(tǒng)對于相關(guān)的更大系統(tǒng)可以轉(zhuǎn)化為要素；而要素對于相關(guān)的更小層次的成分又轉(zhuǎn)

21、化為系統(tǒng)。系統(tǒng)環(huán)境是系統(tǒng)賴以存在和發(fā)展的全部外界條件的總和。環(huán)境是系統(tǒng)存在的前提，沒有一定的環(huán)境就無法體現(xiàn)出系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能；環(huán)境的變化又給系統(tǒng)以巨大的影響，引起系統(tǒng)的變化。系統(tǒng)按其組成性質(zhì)可分為：（1）自然系統(tǒng)，是由自然物構(gòu)成的有機(jī)整體，是自然界本來就存在的、自然發(fā)生的系統(tǒng)。（2）社會系統(tǒng)，是指社會領(lǐng)域存在的系統(tǒng)，社會是任何人和集團(tuán)及其相互關(guān)系組成的。（3）思維系統(tǒng)，指人的思維領(lǐng)域存在的系統(tǒng)。（4）人工系統(tǒng)，指人類為達(dá)到某種目的而建立起來的系統(tǒng)。（5）復(fù)合系統(tǒng)，指人工系統(tǒng)和自然系統(tǒng)結(jié)合而成的復(fù)雜的綜合系統(tǒng)。系統(tǒng)按與環(huán)境的關(guān)系可分為：（1）孤立系統(tǒng)，指與環(huán)境既無能量交換，也無物質(zhì)交換的系統(tǒng)。但

22、絕對孤立的系統(tǒng)是不存在的。（2）封閉系統(tǒng)，指與環(huán)境有能量交換而無物質(zhì)交換的系統(tǒng)。（3）開放系統(tǒng)，指與外界環(huán)境自由進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息交換的系統(tǒng)。系統(tǒng)具有以下幾個共同的特征：（1）整體性，亦稱系統(tǒng)性，指“整體大于各個部分的總和”。（2）穩(wěn)定性，指系統(tǒng)由于內(nèi)部子系統(tǒng)或要素的運(yùn)動，總是使整個系統(tǒng)趨向某一個穩(wěn)定狀態(tài)。（3）有機(jī)關(guān)連聯(lián)性，指系統(tǒng)內(nèi)部諸要素之間以及系統(tǒng)與環(huán)境之間的相互聯(lián)系、相互作用。（4）目的性，指系統(tǒng)在一定的環(huán)境下，必然要具有達(dá)到最終狀態(tài)的特征，集中體現(xiàn)了系統(tǒng)發(fā)展的總傾向和總趨勢。（5）動態(tài)性，指系統(tǒng)內(nèi)部要素之間的關(guān)系及子系統(tǒng)與環(huán)境的關(guān)系不是一成不變的，而是時間的函數(shù)，隨時間的推移而變化

23、。2、結(jié)構(gòu)和功能系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和功能這對范疇是研究同系統(tǒng)秩序有關(guān)的一對概念。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是指系統(tǒng)內(nèi)部的各要素統(tǒng)一組合的秩序和方式。這種秩序即結(jié)構(gòu)是由要素之間的有機(jī)關(guān)聯(lián)決定的。系統(tǒng)功能是面向系統(tǒng)的外部而言，指系統(tǒng)在運(yùn)動中的活動，系統(tǒng)及其要素之間的構(gòu)成秩序，表現(xiàn)為形體對環(huán)境的作用，反映了系統(tǒng)與環(huán)境的關(guān)系。機(jī)構(gòu)和功能是系統(tǒng)和科學(xué)的核心范疇，二者之間對立統(tǒng)一，不僅決定著系統(tǒng)的存在和特征，而且制約著相同的發(fā)展和演化，二者是相互聯(lián)系、相互依存的。沒有結(jié)構(gòu)就沒有功能；沒有功能，就沒有結(jié)構(gòu)。結(jié)構(gòu)和功能的關(guān)系是決定的關(guān)系。3、控制和反饋控制和反饋是系統(tǒng)科學(xué)中一對十分重要的基本概念范疇?？刂疲谷藗儼凑战o定的條件和預(yù)定目標(biāo)

24、，在一定環(huán)境中，對系統(tǒng)及其發(fā)展過程進(jìn)行調(diào)整并施加影響的行為。也就是說，控制是施控主體對受控客體的一種能動作用，這種作用能夠使受控客體根據(jù)施控主體的目標(biāo)而行動，并最終達(dá)到這一目標(biāo)?？刂朴心康男浴⒅鲃有?。任何控制系統(tǒng)都是由控制對象、控制器、輸入和輸出四部分組成的，形成一定的耦合關(guān)系，形成信息流通過程，整個信息流通過程構(gòu)成一個閉合回路。反饋，是借助于受控系統(tǒng)的輸出信號反作用施控系統(tǒng)的輸入信息并對系統(tǒng)的再輸出發(fā)生影響，從而使系統(tǒng)受到控制和調(diào)節(jié)的過程。反饋是控制論中最重要的概念之一。反饋按其對輸入信號的增強(qiáng)或減弱可分為正反饋和負(fù)反饋。在控制論系統(tǒng)中，一般依靠負(fù)反饋來調(diào)節(jié)和控制系統(tǒng)的有目的的行為。2.3.

25、3系統(tǒng)科學(xué)的共同原理1、整體原理整體系性是系統(tǒng)的本質(zhì)特征，體現(xiàn)一切系統(tǒng)的共性。系統(tǒng)整體性的前提條件是內(nèi)部聯(lián)系的有機(jī)性。任何系統(tǒng)都不是要素的簡單相加和偶然堆積，而是有機(jī)地組合為一個整體。所謂整體原理，是指任何系統(tǒng)都是有結(jié)構(gòu)的，系統(tǒng)整體的功能不等于各孤立部分功能之和；或者說，沒有結(jié)構(gòu)的、沒有功能的系統(tǒng)是不可能存在的。整體原理把我們通常所理解的事物的系統(tǒng)性、完整性、連貫性等上升為普遍原理，而且從結(jié)構(gòu)與功能對立統(tǒng)一的意義上，揭示了整體和部分的關(guān)系。可以說，沒有沒部分的整體，也沒有沒整體的部分。2、有序原理系統(tǒng)各要素按照一定的程序和方式組成整體結(jié)構(gòu)并有規(guī)則地運(yùn)動，構(gòu)成系統(tǒng)的有序性。所謂有序原理，是指任何

26、系統(tǒng)，只有開放、同外界環(huán)境有信息交換，才能有序，或者說，與外界環(huán)境沒有信息交換的封閉系統(tǒng)，要使之有序是不可能的。系統(tǒng)由較低級的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)檩^高級的結(jié)構(gòu)，稱之為有序；系統(tǒng)由較高級的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)檩^低級的結(jié)構(gòu)，稱之為無序。系統(tǒng)的開放性，是系統(tǒng)有序原理適用的基礎(chǔ)。3、反饋原理所謂反饋原理，是指任何系統(tǒng)，只有通過反饋信息，才能實(shí)現(xiàn)控制；或者說，沒有反饋信息的系統(tǒng)，要實(shí)現(xiàn)控制是不可能的。一個控制系統(tǒng)，其信息通道必然是一個閉合回路?？刂葡到y(tǒng)內(nèi)的施控子系統(tǒng)把控制信息輸入到受控子系統(tǒng)，受控子系統(tǒng)把反饋信息回授到施控子系統(tǒng)的輸入端，從而比較、糾正和調(diào)節(jié)施控子系統(tǒng)作用于受控子系統(tǒng)的控制信息。整體原理、有序原理、反饋原理

27、是系統(tǒng)科學(xué)的三個基本原理，揭示了各種系統(tǒng)存在、演化、發(fā)展的共同規(guī)律，具有重要的方法論意義，從而成為對社會系統(tǒng)進(jìn)行管理的若干方法論原則，指導(dǎo)著管理實(shí)踐。2.3.4系統(tǒng)科學(xué)的基本原則1、整體優(yōu)化原則按照系統(tǒng)觀點(diǎn)，整體不等于部分的簡單相加。這個原理首先是由古希臘偉大的哲學(xué)家和思想家亞里士多德提出的，即“整體大于它的各個部分的和”。這里不僅有數(shù)量的含義，更重要的是具有質(zhì)量、功能的含義。從數(shù)量上講是指整體不等于各個部分的數(shù)量和，而是等于各個部分連同它們之間關(guān)系的總和；從質(zhì)量上講是指整體具有各個部分所沒有的功能。70年代形成的“大系統(tǒng)理論”提出了兩條著名的原理：其一是，強(qiáng)求個別子系統(tǒng)的優(yōu)化有可能導(dǎo)致無形物

28、性系統(tǒng)的全局最優(yōu)；其二是，系統(tǒng)地全局最優(yōu)要依靠對各子系統(tǒng)都起作用的協(xié)調(diào)變量。這兩條原理深刻地說明了整體優(yōu)化的本質(zhì)，即正確處理全局和局部的關(guān)系。實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)整體優(yōu)化，首先要求管理者始終把管理協(xié)調(diào)的整體目標(biāo)作為一切管理措施的出發(fā)點(diǎn)，整體目標(biāo)既是協(xié)調(diào)運(yùn)行的標(biāo)準(zhǔn)，又是評估系統(tǒng)的依據(jù)。其次，要求管理者注意各個部分目標(biāo)的協(xié)調(diào)，即各部分目標(biāo)之間的相互銜接、相互配合、相互支持，排除各部分目標(biāo)之間的摩擦。2、合理組合原則任何一個系統(tǒng)都是通過組織內(nèi)部的元素形成一定的結(jié)構(gòu)。所謂合理組合是指對管理中的各個要素人、財(cái)、物、時間、空間、信息進(jìn)行合理的搭配。系統(tǒng)內(nèi)部的組合應(yīng)具有有序性、聚合性、適應(yīng)性。合理組合原則要求明確的系統(tǒng)

29、目標(biāo)，并對各個部分進(jìn)行定性和部分定量分析。合理組合原則是實(shí)現(xiàn)整體優(yōu)化的前提條件和重要保障。3、環(huán)境適應(yīng)原則系統(tǒng)環(huán)境是系統(tǒng)賴以存在和發(fā)展的全部外界條件的總和。任何一個系統(tǒng)都存在于一定的環(huán)境中，并在與環(huán)境的相互作用中顯示其功能，環(huán)境體現(xiàn)為系統(tǒng)功能的約束條件。由于系統(tǒng)是有層次的，所以環(huán)境也呈現(xiàn)層次性。處于一定環(huán)境中的某個大系統(tǒng)對于相關(guān)的小系統(tǒng)而言是環(huán)境。系統(tǒng)的環(huán)境適應(yīng)性包括兩個反面的含義，一是指人們要為系統(tǒng)創(chuàng)造良好的環(huán)境，盡可能減少作為約束條件的環(huán)境對于系統(tǒng)的干擾，使系統(tǒng)在與環(huán)境的相互作用中充分發(fā)揮其功能；二是指系統(tǒng)應(yīng)具有一種根據(jù)環(huán)境的變化不斷調(diào)整自身、保持穩(wěn)定的能力。環(huán)境總是發(fā)展變化的，從而影響系

30、統(tǒng)的功能。4、動態(tài)平衡原則作為物質(zhì)存在形式的系統(tǒng)處于運(yùn)動變化之中，任何一個系統(tǒng)的運(yùn)動都是通過人流、物流、信息流來實(shí)現(xiàn)的，這三流隨時間的變化影響著系統(tǒng)的有序、穩(wěn)定和平衡的狀態(tài)。系統(tǒng)的動態(tài)平衡原則，即是動與靜的辯證統(tǒng)一，是動態(tài)與靜態(tài)平衡的辯證統(tǒng)一。2.4培訓(xùn)體系建設(shè)目標(biāo)緊緊圍繞集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，以集團(tuán)培訓(xùn)能力建設(shè)為核心，以強(qiáng)化全員培訓(xùn)，提高全體員工崗位勝任能力、推動員工職業(yè)化成長、著力打造核心人才群體為目的，建立為完成自主品牌百萬化提供強(qiáng)有力的人力資源開發(fā)保障的戰(zhàn)略性人力資源培訓(xùn)體系。2.5培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)思路系統(tǒng)論的基本觀點(diǎn)是從整體上研究事物，把研究的對象看作是一個由各部分要素組成的系統(tǒng)，根據(jù)這一觀點(diǎn)，

31、我們可以把集團(tuán)整體培訓(xùn)工作作為研究對象，把它看作是一個多要素、多層次和多功能的復(fù)雜系統(tǒng)，這個系統(tǒng)我們稱之為培訓(xùn)體系，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)體系的整體功能與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的統(tǒng)一，針對一汽集團(tuán)培訓(xùn)工作在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型時期暴露出來的問題，尤其是在管理機(jī)制上的問題，進(jìn)行全面分析，重新整合、優(yōu)化各要素關(guān)系，設(shè)計(jì)“一汽集團(tuán)戰(zhàn)略性人力資源培訓(xùn)體系”，并在培訓(xùn)體系這個大系統(tǒng)中，建立四個子系統(tǒng)，即培訓(xùn)保障體系、培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)運(yùn)行體系和培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化機(jī)制，同時，通過建立集團(tuán)培訓(xùn)管理運(yùn)行評價(jià)控制體系進(jìn)行負(fù)反饋調(diào)節(jié)，以保證整體培訓(xùn)系統(tǒng)的穩(wěn)定性（圖2-1）。該系統(tǒng)的輸入：企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)人力資源戰(zhàn)略、各類人員素質(zhì)要求、企業(yè)外部市

32、場環(huán)境要求。該系統(tǒng)的輸出：在數(shù)量和質(zhì)量上滿足企業(yè)戰(zhàn)略要求的各層各類人員。系統(tǒng)：由四個子體系構(gòu)成，四個要素之間相互聯(lián)系、相互作用并與整體系統(tǒng)相互依賴、相互結(jié)合、相互制約，它們所發(fā)揮的整體功能是使系統(tǒng)的運(yùn)作達(dá)到輸出指標(biāo)的保證。反饋：集團(tuán)培訓(xùn)管理運(yùn)行評價(jià)控制體系。它反向聯(lián)系了輸出和輸入的關(guān)系，及時將整體培訓(xùn)系統(tǒng)在運(yùn)行過程中存在的問題傳送到輸入端，通過有效的方法實(shí)施反饋調(diào)節(jié)，以保證集團(tuán)培訓(xùn)體系處于系統(tǒng)穩(wěn)定狀態(tài)。企業(yè)培訓(xùn)體系是從屬于企業(yè)人力資源系統(tǒng)，而企業(yè)人力資源系統(tǒng)又是企業(yè)這個大系統(tǒng)的一部分，因此，培訓(xùn)體系的構(gòu)建，不僅要考慮滿足企業(yè)大系統(tǒng)的目標(biāo)和任務(wù)，同時還要充分考慮它與自身并行的人員招聘、績效考核等

33、系統(tǒng)的關(guān)系及與人力資源系統(tǒng)并行的研發(fā)、采購、生產(chǎn)、營銷等系統(tǒng)關(guān)系，以使所設(shè)計(jì)的培訓(xùn)體系是運(yùn)行順暢、和諧的系統(tǒng)。第三章戰(zhàn)略性人力資源培訓(xùn)體系構(gòu)建3.1建立培訓(xùn)保障體系3.1.1建立培訓(xùn)保障體系的目的理順管理流程，形成各級培訓(xùn)組織相互銜接配套、相互協(xié)同運(yùn)作的組織保障；完善管理制度，為集團(tuán)各級各類人員培訓(xùn)提供制度保障；建設(shè)師資隊(duì)伍，為集團(tuán)自主培訓(xùn)提供師資保障；整合內(nèi)外資源，為集團(tuán)各種形式培訓(xùn)提供渠道保障。3.1.2培訓(xùn)保障體系的構(gòu)成要素3.1.2.1組織保障1、明確集團(tuán)各級培訓(xùn)組織(人力資源部、高級經(jīng)理人員管理部、各分、子公司、控股公司、教育培訓(xùn)中心)之間的相互關(guān)系和管理流程。2、明確各級培訓(xùn)組織的

34、職責(zé)分工高級經(jīng)理人員管理部：負(fù)責(zé)高級經(jīng)理及后備人員培訓(xùn)的規(guī)劃、計(jì)劃、預(yù)算、過程監(jiān)控和效果評估。人力資源部：責(zé)集團(tuán)培訓(xùn)規(guī)劃、計(jì)劃、過程監(jiān)控和效果評估；負(fù)責(zé)對各分、子公司培訓(xùn)規(guī)劃、計(jì)劃的指導(dǎo)和審核；負(fù)責(zé)集團(tuán)教育經(jīng)費(fèi)的管理。教育培訓(xùn)中心：負(fù)責(zé)培訓(xùn)資源的整合并提供培訓(xùn)資源（師資、培訓(xùn)陣地）；負(fù)責(zé)集團(tuán)公司級培訓(xùn)項(xiàng)目的開發(fā)；負(fù)責(zé)培訓(xùn)的實(shí)施和過程管理；負(fù)責(zé)培訓(xùn)效果評估。各分、子公司：根據(jù)集團(tuán)總體培訓(xùn)規(guī)劃和本單位的戰(zhàn)略規(guī)劃制定本單位的人力資源培訓(xùn)規(guī)劃和年度實(shí)施計(jì)劃；負(fù)責(zé)本單位培訓(xùn)項(xiàng)目的開發(fā)、實(shí)施、過程管理和培訓(xùn)效果評估。3.1.2.2制度保障1、培訓(xùn)組織責(zé)任制度集團(tuán)必須建立明確的制度保證各級培訓(xùn)組織承擔(dān)培訓(xùn)的

35、責(zé)任與義務(wù),賦予他們以法定的權(quán)利開展培訓(xùn)工作,以防止個別領(lǐng)導(dǎo)把培訓(xùn)工作看成可有可無的事而造成培訓(xùn)計(jì)劃的中斷。2、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制度對子公司經(jīng)營管理者在人才培養(yǎng)戰(zhàn)略、規(guī)劃制定、計(jì)劃執(zhí)行、學(xué)時達(dá)標(biāo)、經(jīng)費(fèi)保證等方面提出明確要求并納入高級經(jīng)理人員績效考核體系。明確各級管理者對下屬員工的培養(yǎng)責(zé)任，且每年必須承擔(dān)一定量的培訓(xùn)任務(wù)，如高級經(jīng)理對下屬的培訓(xùn)每年不少于30學(xué)時，二級經(jīng)理對下屬的培訓(xùn)每年不少于20學(xué)時。3、建立培訓(xùn)規(guī)劃、計(jì)劃及預(yù)算管理制度建立培訓(xùn)規(guī)劃、計(jì)劃及預(yù)算的跟蹤管理制度，確保培訓(xùn)規(guī)劃持續(xù)滾動實(shí)施、計(jì)劃按時間節(jié)點(diǎn)完成、經(jīng)費(fèi)落實(shí)到位。4、建立培訓(xùn)學(xué)時制度對各類人員規(guī)定崗位準(zhǔn)入和技能提升必須受訓(xùn)的學(xué)時，

36、為實(shí)現(xiàn)周期化的培訓(xùn)提供政策支持。規(guī)定：高級經(jīng)理及高級經(jīng)理后備，每年接受培訓(xùn)時間不少于80小時；二級經(jīng)理及二級經(jīng)理后備，每年接受培訓(xùn)時間不少于40小時；專業(yè)技術(shù)及專業(yè)技術(shù)管理人員，每年接受培訓(xùn)時間不少于32小時；復(fù)雜技術(shù)工人，每年接受培訓(xùn)時間不少于24小時；新加入集團(tuán)公司人員，將要從事專業(yè)技術(shù)及專業(yè)技術(shù)管理工作的人員，必須經(jīng)過一年的見習(xí)期培訓(xùn)；將要從事基本生產(chǎn)工作的人員，必須接受不少于三個月的崗前培訓(xùn)；特種作業(yè)人員（已有特種作業(yè)證）每年接受特種作業(yè)安全培訓(xùn)不少于8小時；普通員工每年接受培訓(xùn)時間不少于4小時。5、建立與其它人事管理制度相配套的培訓(xùn)制度建立崗位準(zhǔn)入培訓(xùn)制度。建立新員工入職培訓(xùn)制度。建

37、立晉級考核培訓(xùn)制度。員工在崗位序列內(nèi)職級、薪級晉升必須首先經(jīng)過專門培訓(xùn)并經(jīng)考核達(dá)到規(guī)定的知識結(jié)構(gòu)和能力要求，否則不能晉級。6、制定有效的培訓(xùn)激勵政策對員工在崗位準(zhǔn)入、技能提升和周期化培訓(xùn)等方面提出明確的激勵和約束政策。如培訓(xùn)獎勵制度、企業(yè)學(xué)歷等同制度、學(xué)費(fèi)報(bào)銷制度、培訓(xùn)不合格不晉級制度等，將培訓(xùn)評估結(jié)果與績效考核、能級晉升相結(jié)合。3.1.2.3師資保障1、建設(shè)一汽集團(tuán)內(nèi)部專家?guī)熧Y隊(duì)伍。有計(jì)劃、有步驟地將集團(tuán)內(nèi)部各專業(yè)領(lǐng)域的專家和專業(yè)帶頭人（包括退休專家）納入集團(tuán)兼職教師管理，作為集團(tuán)的兼職教師的補(bǔ)充資源。2、建設(shè)一汽集團(tuán)外部師資隊(duì)伍。整合社會優(yōu)秀師資資源和專家資源，作為集團(tuán)公司外部智力資源編入

38、一汽集團(tuán)外部師資庫，用于集團(tuán)高層人才和緊缺人才培養(yǎng)。3、建設(shè)一汽集團(tuán)兼職教師隊(duì)伍。兼職教師隊(duì)伍是集團(tuán)自主培訓(xùn)的根基，是能級平臺內(nèi)容培訓(xùn)的主要師資來源。為保證兼職教師隊(duì)伍的質(zhì)量和培育力度，制定兼職教師的選拔、培養(yǎng)、認(rèn)證和管理程序，規(guī)定在職務(wù)晉升和職稱評定中，具有兼職教師資格的人員在同等條件下，享有優(yōu)先權(quán)。3.1.2.4培訓(xùn)渠道保障3.2建立培訓(xùn)課程體系3.2.1建立培訓(xùn)課程體系的目的根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)對專業(yè)崗位的客觀要求，結(jié)合職業(yè)特點(diǎn)，按照員工的成長規(guī)律，確定各類、各層人員的能級結(jié)構(gòu)并搭建能級平臺，分階段設(shè)置有針對性的培訓(xùn)內(nèi)容，形成基本職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練和職業(yè)能力持續(xù)提升與培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合的內(nèi)容體系，引導(dǎo)和

39、促進(jìn)員工職業(yè)化成長。3.2.2培訓(xùn)課程體系的構(gòu)成要素3.2.2.1能級平臺1、企業(yè)人培訓(xùn)平臺入職人員培訓(xùn)平臺包括新入職大學(xué)生、新入職生產(chǎn)操作人員和社會招聘的成熟的專業(yè)技術(shù)、管理人員。培訓(xùn)內(nèi)容：了解企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)、歷史沿革、發(fā)展戰(zhàn)略及企業(yè)的核心價(jià)值觀、人力資源的有關(guān)政策，熟悉一汽環(huán)境、掌握即將從事的崗位的基本技能，使新員工從了解一汽、感悟一汽到融入一汽。員工通用素質(zhì)培訓(xùn)平臺一汽員工必備的企業(yè)素質(zhì)：深刻理解企業(yè)文化、具有良好的職業(yè)道德、忠誠一汽、團(tuán)結(jié)協(xié)作、工作積極主動、敢于負(fù)責(zé)、持續(xù)改善等。2、崗位人培訓(xùn)平臺也稱崗位準(zhǔn)入培訓(xùn)。從事某一崗位必備的知識、經(jīng)驗(yàn)和技能，勝任該崗位工作要求所設(shè)置的培訓(xùn)內(nèi)容。

40、根據(jù)崗位專業(yè)特點(diǎn)參照社會職業(yè)資格認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)逐步搭建專業(yè)技術(shù)人員和專業(yè)管理人員上崗準(zhǔn)入培訓(xùn)平臺；結(jié)合職業(yè)技能鑒定搭建復(fù)雜技術(shù)工種和特種作業(yè)人員的上崗準(zhǔn)入培訓(xùn)平臺。3、職業(yè)人培訓(xùn)平臺也稱專業(yè)技能提升培訓(xùn)。在準(zhǔn)入的基礎(chǔ)上，結(jié)合職業(yè)資格認(rèn)證等搭建關(guān)鍵崗位的專業(yè)技能逐級提升（如初、中、高級）的專業(yè)技術(shù)和專業(yè)管理崗位能級平臺；結(jié)合職業(yè)技能鑒定和技師晉升標(biāo)準(zhǔn)搭建復(fù)雜技術(shù)工種和特種作業(yè)人員的崗位能級培訓(xùn)平臺，開發(fā)生產(chǎn)操作崗位的能級培訓(xùn)平臺。3.2.2.2企業(yè)各層各類人員培訓(xùn)內(nèi)容依據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略和企業(yè)發(fā)展要求確定的各層各類人員應(yīng)具備的能力結(jié)構(gòu)和能力要素，對企業(yè)各層各類人員制定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容、并針對內(nèi)容需要開展

41、不同形式的培訓(xùn)。1、企業(yè)經(jīng)營管理人才培訓(xùn)1）培訓(xùn)目標(biāo)：以建設(shè)一支高素質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人為目標(biāo)，按照德才兼?zhèn)湓瓌t，培養(yǎng)一批政治過硬、知識結(jié)構(gòu)合理、能夠忠實(shí)代表和維護(hù)集團(tuán)利益、實(shí)現(xiàn)國有資產(chǎn)保值增值的企業(yè)經(jīng)營者。2）培訓(xùn)內(nèi)容及形式：根據(jù)職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)化素質(zhì)要求，建立科學(xué)的培育機(jī)制，實(shí)施系統(tǒng)性培訓(xùn)。按照職業(yè)經(jīng)理人的成長規(guī)律劃分為三個階段，即學(xué)習(xí)階段（后備階段）、成長階段和成熟階段，根據(jù)不同階段的需求，確定不同的培訓(xùn)目標(biāo)，設(shè)置相應(yīng)的培訓(xùn)平臺，實(shí)行階段準(zhǔn)入制。在學(xué)習(xí)階段（后備階段）：主要是進(jìn)行以開發(fā)潛能為目的管理技術(shù)和管理技能培訓(xùn)，以課堂講授、研討互動的形式開展決策技術(shù)、創(chuàng)造技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)、營銷技術(shù)、財(cái)務(wù)管

42、理技術(shù)等理論培訓(xùn)，從崗位對能力的要求出發(fā)，采取調(diào)研、演講、無領(lǐng)導(dǎo)討論、公文處理及領(lǐng)導(dǎo)角色扮演等形式進(jìn)行崗位現(xiàn)實(shí)能力模擬訓(xùn)練，達(dá)到國家職業(yè)職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。在成長階段：按照國資委對企業(yè)經(jīng)理人員的要求，適時與國內(nèi)、國外知名院校合作，完全采取案例教學(xué)形式，通過對各種企業(yè)管理實(shí)踐案例的分析和研究提高職業(yè)經(jīng)理人的管理技能，同時在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行實(shí)際掛職鍛煉，培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人的實(shí)際工作能力，促進(jìn)職業(yè)化成長。在成熟階段，不定期進(jìn)行前瞻性管理理論專題培訓(xùn)和知名企業(yè)在不同發(fā)展時期的并購、重組及重大變革等戰(zhàn)略案例，提高職業(yè)經(jīng)理人的決策能力，采取同國內(nèi)、國外先進(jìn)企業(yè)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流和考察的形式，獲得解決企業(yè)實(shí)際難題的能

43、力；通過模擬經(jīng)營環(huán)境的專門訓(xùn)練，培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人身處逆境進(jìn)行自我壓力管理和沖突管理的能力。2、專業(yè)管理人員培訓(xùn)1）培訓(xùn)目標(biāo)：以適應(yīng)企業(yè)管理需要為出發(fā)點(diǎn)，通過管理知識、基本技能培訓(xùn)，提高普通管理人員的崗位勝任能力；以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為導(dǎo)向，通過專業(yè)知識與管理技能培訓(xùn)，重點(diǎn)培養(yǎng)能夠?yàn)槠髽I(yè)提供決策支持和進(jìn)行高效運(yùn)行控制的不同領(lǐng)域的專家型人才。2）培訓(xùn)內(nèi)容及形式：培訓(xùn)內(nèi)容按培訓(xùn)對象的不同分為三部分：即全員共性化知識培訓(xùn)，普通管理人員的基本管理知識和基本技能培訓(xùn)、專家型管理人才的專業(yè)技能培訓(xùn)。全員共性化知識培訓(xùn)：結(jié)合企業(yè)實(shí)際，通過使命與責(zé)任、系統(tǒng)化思考、科學(xué)化管理、自我發(fā)展等若干個模塊的培訓(xùn)，使企業(yè)全體管理人

44、員了解行業(yè)未來發(fā)展趨勢及中國加入WTO后企業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，強(qiáng)化企業(yè)管理人員的市場意識、危機(jī)意識,增強(qiáng)使命感與責(zé)任感；突破固有的思維定勢,提高創(chuàng)新能力；系統(tǒng)地掌握管理技能、方法和工具，提升管理水平；正確認(rèn)識、處理組織變革與成長中可能出現(xiàn)的問題，提高員工在組織變革中的適應(yīng)能力和合作能力。普通管理人員基本管理知識與基本技能培訓(xùn)。以提高崗位勝任能力為目標(biāo)開展崗位適應(yīng)性培訓(xùn)。通過Office辦公軟件培訓(xùn)提高辦公自動化水平；通過應(yīng)用文寫作培訓(xùn)提高公文寫作與邏輯思維能力；通過思維方式的培訓(xùn)，掌握系統(tǒng)的思考方法，提高信息的分析、整合能力及綜合解決問題的能力；通過項(xiàng)目管理培訓(xùn)提高將復(fù)雜的工作分解為最簡單的可

45、控制單元，制定工作計(jì)劃、進(jìn)行工作進(jìn)度的自我跟蹤和有效的日程管理的能力。專家型管理人才專業(yè)管理知識與專業(yè)技能培訓(xùn)。突出技能訓(xùn)練、形成培訓(xùn)模塊。根據(jù)企業(yè)新時期對高層管理人員的要求構(gòu)建崗位能力和知識標(biāo)準(zhǔn)，形成提升性達(dá)標(biāo)培訓(xùn)模塊和國際化達(dá)標(biāo)培訓(xùn)模塊。根據(jù)不同專業(yè)領(lǐng)域?qū)＜胰瞬艂€性化特點(diǎn)及任職能力要求實(shí)施差別化培訓(xùn)。開展前瞻性管理理論培訓(xùn)，進(jìn)一步提高專業(yè)理論水平；通過參與重要項(xiàng)目和重要課題、關(guān)鍵事件鍛煉等提高專業(yè)管理技能，同時跟蹤國內(nèi)、國際先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，及時調(diào)整培訓(xùn)重點(diǎn)，采取國內(nèi)自主培訓(xùn)與國外培訓(xùn)相互銜接、相互配套的培訓(xùn)模式，提高企業(yè)國際化管理能力。在培訓(xùn)過程中，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，把理論學(xué)習(xí)、技能訓(xùn)練、經(jīng)驗(yàn)交流、問題研討與工作改進(jìn)緊密結(jié)合起來，在培訓(xùn)的方式、方法上，按需施教，注重實(shí)效，重點(diǎn)提高分析、解決實(shí)際問題的能力。3、專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)1）培訓(xùn)目標(biāo)：以能力建設(shè)為中心，在不斷拓展知識面，學(xué)習(xí)新技能的同時，注重培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人員的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力和跨文化交流能力，針對不同領(lǐng)域不同層次的工程技術(shù)人員開展有針對性的差別化培訓(xùn)，培養(yǎng)一支能夠結(jié)合本企業(yè)實(shí)際進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)、解決所從事的專業(yè)領(lǐng)域關(guān)鍵技術(shù)問題的優(yōu)秀學(xué)科帶頭人。2）培訓(xùn)內(nèi)容及形式：根據(jù)行業(yè)科技發(fā)展特