優(yōu)秀賣(mài)場(chǎng)評(píng)選管理制度

1、優(yōu)秀賣(mài)場(chǎng)評(píng)選管理辦法歸屬體系：國(guó)美電器有限公司經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)銷(xiāo)售系統(tǒng)分冊(cè)文件編號(hào)：國(guó)美銷(xiāo)-賣(mài)場(chǎng)010撰寫(xiě)單位：國(guó)美電器銷(xiāo)售中心賣(mài)場(chǎng)部版 本：第一版生效日期：2004年4月1日機(jī)密等級(jí)： 機(jī)密 一般合計(jì)頁(yè)數(shù)：5頁(yè) 正文頁(yè)數(shù)：4頁(yè)附件個(gè)數(shù)：無(wú)制度正文目錄：目 錄頁(yè)次1、目的12、范圍13、名詞解釋14、職責(zé)15、作業(yè)內(nèi)容16、注意事項(xiàng)47、附件4總裁審批管理研究室審核撰寫(xiě)人制度名稱(chēng)：優(yōu)秀賣(mài)場(chǎng)評(píng)選管理辦法文件編號(hào)：國(guó)美銷(xiāo)賣(mài)場(chǎng)0101.目的：為充分調(diào)動(dòng)各門(mén)店在現(xiàn)場(chǎng)管理方面的積極性，提高管理水平，使賣(mài)場(chǎng)整體狀況真正得到明顯改觀(guān)，特制訂銷(xiāo)售系統(tǒng)季度優(yōu)秀賣(mài)場(chǎng)評(píng)選的管理辦法。2.范圍：適用范圍：國(guó)美電器總部銷(xiāo)售

2、中心賣(mài)場(chǎng)部；各分部賣(mài)場(chǎng)部發(fā)布范圍：國(guó)美電器總部各中心、各部門(mén)；各分部3.名詞解釋(無(wú))4.職責(zé)銷(xiāo)售中心賣(mài)場(chǎng)部負(fù)責(zé)對(duì)優(yōu)秀賣(mài)場(chǎng)評(píng)選的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行制定并對(duì)活動(dòng)進(jìn)行組織；分部賣(mài)場(chǎng)部負(fù)責(zé)對(duì)資料進(jìn)行匯總上報(bào)；5.作業(yè)內(nèi)容：活動(dòng)說(shuō)明：活動(dòng)由總部賣(mài)場(chǎng)管理部牽頭組織，是以“賣(mài)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)”和“賣(mài)場(chǎng)VI系統(tǒng)”中規(guī)范的內(nèi)容，作為評(píng)比的主要依據(jù)。由各分部賣(mài)場(chǎng)管理人員負(fù)責(zé)材料的準(zhǔn)備，總部匯總各分部的上報(bào)材料(文字和圖片)，并結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)抽查，綜合評(píng)比打分，評(píng)選出季度賣(mài)場(chǎng)管理工作最出色的門(mén)店和分部，并給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。考核內(nèi)容：評(píng)比的重點(diǎn)即分部賣(mài)場(chǎng)管理人員的主要工作，包括賣(mài)場(chǎng)的日常管理規(guī)范、VI的導(dǎo)入、以及大型促銷(xiāo)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)氣氛營(yíng)造

3、等。店面布局和VI導(dǎo)入.1各分部有新開(kāi)門(mén)店時(shí)必須嚴(yán)格遵守“賣(mài)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)”和“賣(mài)場(chǎng)VI系統(tǒng)”等文件的要求，進(jìn)行布局、陳列及視覺(jué)識(shí)別的應(yīng)用。硬件設(shè)施比較好的已開(kāi)門(mén)店，也須參照標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)實(shí)狀況制訂整改方案，原則是首先做到規(guī)范和統(tǒng)一，進(jìn)而追求此基礎(chǔ)上的美觀(guān)與和諧，分部可以從導(dǎo)視系統(tǒng)、廣告位利用、服務(wù)臺(tái)、收款臺(tái)、衛(wèi)生間及局部展架的規(guī)范入手，盡量在不影響營(yíng)業(yè)的前提下，分期分批地實(shí)現(xiàn)賣(mài)場(chǎng)的形象統(tǒng)一和環(huán)境美化。.2部分經(jīng)營(yíng)時(shí)間較長(zhǎng)的老分部必須重視“樣板門(mén)店”的樹(shù)立工作，要在計(jì)劃階段即充分考慮總部制訂的外立面形象、布局陳列原則、“VI系統(tǒng)”應(yīng)用等標(biāo)準(zhǔn)和要求，要從裝修階段即為“樣板店”的形成奠定基礎(chǔ)，布局圖也必須與

4、改造方案同期上報(bào)，以便總部有充裕的時(shí)間給予指導(dǎo)和協(xié)助。生效日期：2004年4月1日頁(yè)次：1/4附件數(shù)：無(wú)制度名稱(chēng)：優(yōu)秀賣(mài)場(chǎng)評(píng)選管理辦法文件編號(hào)：國(guó)美銷(xiāo)賣(mài)場(chǎng)010宣傳品展示規(guī)范：以“賣(mài)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)”為杠桿，衡量賣(mài)場(chǎng)用宣傳品是否做到鎖定主推品牌、主推機(jī)型或促銷(xiāo)力度最大的機(jī)型；是否重點(diǎn)突出，且書(shū)寫(xiě)和展示規(guī)范、一致；是否能起到烘托氣氛、促進(jìn)銷(xiāo)售和美化環(huán)境的作用。樣機(jī)管理：各門(mén)店應(yīng)嚴(yán)格遵循“有貨就出樣”、“無(wú)樣有價(jià)簽”、“主推必出樣”的原則。其它內(nèi)容包括：樣機(jī)的安全措施是否制訂并嚴(yán)格執(zhí)行；樣機(jī)的日常維護(hù)是否責(zé)任到人；樣機(jī)是否有計(jì)劃的更新等。培訓(xùn)工作：.1“賣(mài)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)”已明確賣(mài)場(chǎng)部門(mén)組織的培訓(xùn)側(cè)重銷(xiāo)售技能

5、和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，各分部組織的培訓(xùn)可不拘泥于傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，不在時(shí)間、地點(diǎn)、參加人數(shù)等方面做刻意的要求，關(guān)鍵是講求實(shí)際效果。.2各分部要制訂一線(xiàn)銷(xiāo)售人員培訓(xùn)計(jì)劃（重點(diǎn)是階段性主題促銷(xiāo)活動(dòng)所涉及的主推商品的培訓(xùn)），并對(duì)執(zhí)行情況和培訓(xùn)效果進(jìn)行考核與監(jiān)督。.3各分部賣(mài)場(chǎng)管理人員應(yīng)真正肩負(fù)起賣(mài)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)執(zhí)行和監(jiān)控的職責(zé)，對(duì)不按總部要求操作的門(mén)店要堅(jiān)決地處罰并指導(dǎo)整改，對(duì)執(zhí)行比較好的門(mén)店要在分部表彰并將好的經(jīng)驗(yàn)在其它門(mén)店推廣?？己嗽诜植康难由欤簽樵鰪?qiáng)評(píng)比的實(shí)效性，總部現(xiàn)要求各分部參照總部的評(píng)比內(nèi)容先在內(nèi)部進(jìn)行初評(píng)（將內(nèi)評(píng)的方案上傳總部，建議分部的內(nèi)評(píng)按月度進(jìn)行），其中門(mén)店數(shù)量較少的分部可進(jìn)行品類(lèi)組之間的

6、評(píng)比；門(mén)店數(shù)較多的分部可進(jìn)行門(mén)店之間的評(píng)比；也可與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)相掛鉤綜合評(píng)比和考核。分部的內(nèi)評(píng)方案必須包括以下幾個(gè)部分：橫向比較：指同一時(shí)期門(mén)店或品類(lèi)組之間的的比較?？v向比較：指同一門(mén)店或品類(lèi)組不同時(shí)間段的自我對(duì)比，主要是檢驗(yàn)門(mén)店階段性工作的進(jìn)展。標(biāo)準(zhǔn)：分部必須參照總部的標(biāo)準(zhǔn)化文件制訂分部的考核標(biāo)準(zhǔn)，要以文件的形式下發(fā)各門(mén)店，以引起足夠的重視。獎(jiǎng)罰：要把內(nèi)評(píng)作為改進(jìn)賣(mài)場(chǎng)工作的有效手段，并與周巡檢結(jié)合起來(lái)，不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。分部賣(mài)場(chǎng)部對(duì)季度評(píng)比工作要做綜合的分析和點(diǎn)評(píng)，其中一貫表現(xiàn)出色或進(jìn)步很快的門(mén)店、品類(lèi)組，要在分部給予表彰、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)內(nèi)評(píng)最差或縱向比較退步的門(mén)店或品類(lèi)組要堅(jiān)決處罰。對(duì)執(zhí)行標(biāo)

7、準(zhǔn)不利且連續(xù)排名最后的門(mén)店相關(guān)負(fù)責(zé)人可實(shí)行末位淘汰。生效日期：2004年4月1日頁(yè)次：2/4附件數(shù)：無(wú)制度名稱(chēng)：優(yōu)秀賣(mài)場(chǎng)評(píng)選管理辦法文件編號(hào)：國(guó)美銷(xiāo)賣(mài)場(chǎng)010內(nèi)部通報(bào)：每月（或季）內(nèi)評(píng)和獎(jiǎng)罰的結(jié)果要在分部公布，同時(shí)上傳總部銷(xiāo)售中心賣(mài)場(chǎng)部；每季度分部要將階段綜合評(píng)分最高的門(mén)店的資料匯總并上報(bào)總部賣(mài)場(chǎng)管理部，參加全銷(xiāo)售系統(tǒng)的評(píng)比。分部需提供的材料：為確保評(píng)比的公正性，現(xiàn)要求各分部提供內(nèi)容相對(duì)統(tǒng)一、詳細(xì)、可靠的賣(mài)場(chǎng)資料，資料分為文字說(shuō)明和圖片兩部分，總部將以此和現(xiàn)場(chǎng)抽查結(jié)果為依據(jù)，評(píng)選出賣(mài)場(chǎng)布置優(yōu)秀門(mén)店。文字說(shuō)明：各分部賣(mài)場(chǎng)管理人員要根據(jù)評(píng)比內(nèi)容將參評(píng)門(mén)店的總體情況做一簡(jiǎn)單介紹，然后對(duì)具體的項(xiàng)目做詳

8、細(xì)的說(shuō)明，最后將本部門(mén)及門(mén)店于季度內(nèi)在賣(mài)場(chǎng)整改方面所做的工作和取得的成效加以闡述。圖片資料：為了真實(shí)的反映賣(mài)場(chǎng)的情況，現(xiàn)要求各分部在提供文字材料的同時(shí)附帶照片資料（用數(shù)碼相機(jī)拍攝），應(yīng)涵蓋以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：.1主要品類(lèi)展區(qū)全景（按照公司七大品類(lèi)分別拍攝）。.2整體店面裝飾情況：主要拍攝賣(mài)場(chǎng)的上半部，體現(xiàn)吊旗、導(dǎo)視系統(tǒng)、裝飾品的規(guī)范執(zhí)行情況。.3賣(mài)場(chǎng)公共區(qū)域如：迎門(mén)入口處、款臺(tái)、服務(wù)臺(tái)（如辦公區(qū)、生活區(qū)進(jìn)行了改造也可拍攝）。.4主題促銷(xiāo)活動(dòng)賣(mài)場(chǎng)：如總部或分部在某一階段推出了某大品類(lèi)的促銷(xiāo)，應(yīng)對(duì)相關(guān)賣(mài)場(chǎng)重點(diǎn)拍攝。.5舉行促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)的外場(chǎng)：主要拍攝外立面裝飾和促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)的氣氛。.6宣傳品展示規(guī)范：賣(mài)

9、場(chǎng)內(nèi)POP（大張、小張）、爆炸等的書(shū)寫(xiě)和展示方式，選最具代表性的拍攝照片。.7各分部提供的資料必須要真實(shí)，嚴(yán)禁敷衍了事、弄虛作假。評(píng)比方法根據(jù)各分部提供的資料和總部抽查結(jié)果，總部將采用打分的形式評(píng)選季度優(yōu)秀賣(mài)場(chǎng)。具體的打分標(biāo)準(zhǔn)如下：各分項(xiàng)合計(jì)總分為100分，其中文字部分占50分，照片部分占50分。各分部通過(guò)自查和內(nèi)部評(píng)比，推選分部?jī)?nèi)一個(gè)最優(yōu)秀的門(mén)店參加全銷(xiāo)售系統(tǒng)的評(píng)比（要求將內(nèi)評(píng)的主要資料提供給總部）。生效日期：2004年4月1日頁(yè)次：3/4附件數(shù)：無(wú)制度名稱(chēng)：優(yōu)秀賣(mài)場(chǎng)評(píng)選管理辦法文件編號(hào)：國(guó)美銷(xiāo)賣(mài)場(chǎng)010參評(píng)的門(mén)店必須進(jìn)行了整體的“VI”改造和規(guī)范，賣(mài)場(chǎng)形象能夠較好體現(xiàn)公司的特點(diǎn)和實(shí)力?？偛?/p>

10、將對(duì)各分部提供的文字資料進(jìn)行整理、匯總，進(jìn)而從評(píng)比要求、“賣(mài)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)”、“VI系統(tǒng)”、分部提供資料的詳實(shí)與規(guī)范程度等多方面對(duì)參評(píng)門(mén)店打分并排序，其中第一名50分，第二名45分，依次按5分的級(jí)差遞減?？偛繀R總各分部的圖片資料，根據(jù)評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，從規(guī)范執(zhí)行、現(xiàn)場(chǎng)效果等角度對(duì)參評(píng)門(mén)店打分并排序，其中第一名50分，第二名45分，依次按5分的級(jí)差遞減。將兩項(xiàng)得分相加，即得出所有參評(píng)門(mén)店的最終總得分（因文字與圖片的權(quán)重是相等的）；另總部的現(xiàn)場(chǎng)抽查也將對(duì)評(píng)比結(jié)果產(chǎn)生影響。通過(guò)對(duì)分部提供資料真實(shí)性的評(píng)判，總部可能將參評(píng)門(mén)店總得分乘以適當(dāng)?shù)南禂?shù)，最終排名將以調(diào)整后的總分為準(zhǔn)。獎(jiǎng)勵(lì)辦法季度總分第一名將給予通報(bào)表彰一次，另獎(jiǎng)勵(lì)分部賣(mài)場(chǎng)部1000元，獎(jiǎng)勵(lì)排名第一的門(mén)店1000元。季度總分第二名同樣給予通報(bào)表彰一次，另獎(jiǎng)勵(lì)分部賣(mài)場(chǎng)部500元，獎(jiǎng)勵(lì)排名第二的門(mén)店500元。如連續(xù)兩次總分排名第一，總部除通報(bào)表彰外，對(duì)相關(guān)分部賣(mài)場(chǎng)部和門(mén)店的第二次獎(jiǎng)勵(lì)金額將