物業(yè)公司保安部年度工作總結(jié)

1、僅供參考【整理】物業(yè)公司保安部年度工作總結(jié)時(shí)間在不經(jīng)意中劃過(guò)，轉(zhuǎn)瞬間20xx年已成為歷史，回顧過(guò)去一 年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全體隊(duì)員的大力配合下，我部的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的配合公司正常發(fā)展，特別是人員管理、車 輛管理、治安管理、消防管理、車輛的收費(fèi)工作及安管員的崗位紀(jì)律 形象，禮節(jié)禮貌等都有一定程度的提高，但也存在部分的不足，現(xiàn)就 20xx年的工作情況總結(jié)如下：一、加強(qiáng)部門隊(duì)伍建設(shè)，隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)作為“兵頭將尾”在工作中有著至關(guān)重要的作用，通過(guò)多次業(yè)務(wù)知識(shí) 培訓(xùn)和工作指導(dǎo)，培養(yǎng)了基 層管理人員的模范帶頭作用，提高了其管理水準(zhǔn)和處理各類突發(fā)事作 的能力，每月對(duì)全體隊(duì)員（特別是新入職隊(duì)員

2、）進(jìn)行不定期培訓(xùn)，讓他 們?nèi)媪私夤酒髽I(yè) 文化理念，緊緊圍繞董事領(lǐng)導(dǎo)提倡的“ 20xx年 我們要把服務(wù)做得更好”及何總監(jiān)倡導(dǎo)的“十米責(zé)任制”、“首問(wèn)責(zé)任制”等，諸多細(xì)節(jié)文化，由于培訓(xùn)到位，不僅減少了我部的投訴率， 還取得良好的效果，全年共收到業(yè)主感謝信七封 （其中x居四封，xx 三封），樹立了公司良好的形象。二、重視小區(qū)安全防范，加強(qiáng)對(duì)外來(lái)人員，出租房的管理，特別 是對(duì)租住在小區(qū)內(nèi)的無(wú)業(yè)人員，能夠掌握其動(dòng)態(tài)及配合派出所不定期 清查，杜絕了治安隱患，在全體隊(duì)員的精誠(chéng)協(xié)作和共同努力下，去年 成功抓獲和預(yù)防盜竊案件18起（x居9, XX8起，xx花園1起）。處理各類大小糾紛80單，其中道閘被撞事件

3、10單，同裝修工人 發(fā)生沖突30單，臨時(shí)停車收費(fèi)12單，外來(lái)人員管理13單，業(yè)主無(wú) 理取鬧8單，業(yè)主同業(yè)主之間發(fā)生矛盾 7單，部人員因工作被打有4 次，保了小區(qū)的業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。三、針對(duì)XX華庭、xx花園裝修高峰期，嚴(yán)格加強(qiáng)對(duì)裝修工管理， 憑證出入，沒收違規(guī)出入證150個(gè)，制止超時(shí)作業(yè)和裝修工在小區(qū)留 宿，制止超時(shí)裝修45戶，通過(guò)大力整頓，截止目前為止，未發(fā)現(xiàn)任 何違規(guī)現(xiàn)象，和業(yè)主的相關(guān)投訴。四、重視消防工作，始終堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的原則， 通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，徹底改善了一、二期消防設(shè)施長(zhǎng)期癱瘓的 現(xiàn)狀。每月定期對(duì)消防 設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，確保其良性運(yùn)作。同進(jìn)培 養(yǎng)隊(duì)員“養(yǎng)兵千日

4、，用兵一時(shí)”的指導(dǎo)思想，通過(guò)我部的高度敬業(yè)精 神和專業(yè)水平成功撲滅火災(zāi)三起，其中 xx居1期8-301火災(zāi)和汽車 起火事件較為嚴(yán)重，救出被困住戶兩名，減少了住戶的經(jīng)濟(jì)損失，避 免了一起重大事故的發(fā)生，收到住戶感謝信二封，錦旗一面。五、 善始善終的嚴(yán)抓車輛收費(fèi)工作，制定完善的收費(fèi)管理制度， 每天對(duì)收費(fèi)工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督，xx居汽車收費(fèi)率達(dá)99%以上，臨時(shí) 停車收費(fèi)全年平均每月元左右，起出 計(jì)劃的5% xx華庭汽車收費(fèi)率 達(dá)98%以上，臨時(shí)停車收費(fèi)全年平均每月 1500元左右，特別是下半 年短短四個(gè)多月時(shí)間里（9-12月），累計(jì)收費(fèi)金額達(dá)14561元，取得 了有史以來(lái)的最好成績(jī)，超出計(jì)劃的60%

5、xx花園汽車收費(fèi)99%以上, 臨時(shí)停車收費(fèi)全年平均每月 400 元，其中下半年 （712月） 就收到 3 200 元，超出計(jì)劃的 72%。六、培養(yǎng)隊(duì)員廉潔奉公，不謀私利的職業(yè)道德思想，如隊(duì)員李啟 玉拾得 3 期 18-302 業(yè)主手機(jī)，楊超拾得 5 期 20-602 業(yè)主錢包 （內(nèi)有 人民幣若干 ） 駕駛證等物品，都能主動(dòng)上交，維護(hù)了公司良好形象和 聲譽(yù)，在業(yè)主心目中留下了良好口碑。七、合理利用資源，減少公司的支出，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益出謀 劃策，積極建議管理處加強(qiáng)對(duì)收廢品、送水、送石油氣等人員管理， xx 居和 xx 華庭僅對(duì)收廢品人員管理就為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收入 4000 元， 目前相關(guān)人員有證方可進(jìn)入小區(qū)。八、重視設(shè)備、設(shè)施的改善，完善各小區(qū)的紅外線報(bào)警器和監(jiān)控 器材的安裝。九、其他方面：1、加強(qiáng)軍事訓(xùn)練，提高隊(duì)員的軍事素質(zhì)，強(qiáng)化崗位紀(jì)律。 2、嚴(yán)格落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制，積極配合其他部門完成各項(xiàng)工 作，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)任務(wù)。當(dāng)然，我們工作中還存在許多不足和困難， 如：公司面包車被盜， xx 華庭業(yè)主反應(yīng)被盜兩輛電單車， xx 花園電腦主機(jī)被盜， xx 居業(yè)主 反應(yīng)不見舊摩托車一輛