物流運(yùn)輸管理辦法

1、叮叮小文庫中鐵十一局集團(tuán)橋梁有限公司撫州工業(yè)分公司ZT11/QL-FZ-04-07物流運(yùn)輸管理辦法(V3.0編制：審核：批準(zhǔn)：受控標(biāo)識：發(fā)放編號：2018-06-01發(fā)布2018-07-01 實(shí)施中鐵十一局集團(tuán)橋梁有限公司撫州工業(yè)分公司發(fā)布撫州工業(yè)分公司物流運(yùn)輸管理辦法第一章目的第一條 為明確送貨工作流程，確保送貨及時、準(zhǔn)確、高效，防止人 為原因造成送貨延誤，特制訂本辦法。第二章適用范圍第二條 適用于中鐵十一局集團(tuán)橋梁有限公司撫州工業(yè)分公司對產(chǎn)成 品物流運(yùn)輸?shù)墓芾砗涂刂?。第三章職?zé)分工第三條 銷售部：負(fù)責(zé)提出發(fā)貨申請。第四條 物資設(shè)備部：負(fù)責(zé)具體送貨的安排，對送貨車輛送貨過程進(jìn)行監(jiān)督，回收和匯

2、總送貨相關(guān)表單，負(fù)責(zé)運(yùn)費(fèi)的結(jié)算。第五條 送貨司機(jī)：負(fù)責(zé)將產(chǎn)品送到客戶指定地點(diǎn)。第四章內(nèi)容和方法第六條作業(yè)流程6.1訂貨：銷售部根據(jù)客戶通知填寫發(fā)貨申請單，確定具體的送 貨時間要求。銷售部對訂貨的客戶和相應(yīng)的產(chǎn)品型號對照 物資銷售合同， 對于沒有合同、沒有工作請示的，此趟訂貨不能發(fā)。確實(shí)急著需要發(fā)貨時， 告知物資設(shè)備部部長，并與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商允許后，方可發(fā)貨。物流員根據(jù)要求到到貨時間進(jìn)行安排送貨6.2安排車輛：物流員根據(jù)客戶訂貨產(chǎn)品型號、包裝形式及車輛運(yùn)輸 實(shí)際情況，安排送貨車輛。安排車輛時應(yīng)檢查車況、車容車貌，不符合要 求暫停送貨，并通知物資設(shè)備部部長。原則上一個客戶安排一輛車運(yùn)輸， 特殊情況需經(jīng)物

3、資設(shè)備部部部長批準(zhǔn)。駐廠車按照車輛回廠的先后順序先 后安排發(fā)貨；對于臨時調(diào)來我司送貨的車輛（含：物流車輛），由物資設(shè) 備部部長安排。當(dāng)安排發(fā)貨的車輛無法滿足我司送貨要求時，物流員自行 進(jìn)行調(diào)整，保證貨物能安全的送達(dá)。物流員安排車輛前必須確認(rèn)車上是否 有剩貨、是否要清洗車輛送貨容器，同時物流員把質(zhì)檢部開具對應(yīng)客戶的 “質(zhì)保資料”（如：合格證、檢驗(yàn)報(bào)告、散裝卡、隨車單）和需寄樣品（有 時會有樣品寄給客戶時）給司機(jī)，由送貨司機(jī)隨貨交給客戶。6.3裝車及封簽管理：物資設(shè)備部根據(jù)發(fā)貨申請單進(jìn)行裝車，并 監(jiān)督送貨司機(jī)在裝車前必須是否已過空車磅，且裝車過程成品保管員必須 在場。車輛裝貨前，成品保管員必須檢查

4、裝料口封簽的完好性，若發(fā)現(xiàn)封 簽破損或者丟失，按照送貨車輛管理規(guī)定進(jìn)行處罰；若檢查封簽完好， 則安排車輛裝貨。車輛裝完貨，成品保管員使用我司封簽封住裝料口并指 揮司機(jī)過磅，并出具我司過磅單。物流員根據(jù)成品保管員出具的過 磅單和出庫單填寫發(fā)貨單，其中的回執(zhí)聯(lián)和客戶聯(lián)以及開“出 門證”給送貨司機(jī)。發(fā)車前物流員負(fù)責(zé)檢查車輛清潔情況，未沖洗干凈不 得出車送貨，并向物資設(shè)備部部部長匯報(bào)。6.4送貨跟蹤：物流員應(yīng)隨時與送貨司機(jī)保持聯(lián)系，及時通過電話聯(lián) 系跟蹤車輛的送貨進(jìn)程。送貨過程中出現(xiàn)意外情況應(yīng)及時進(jìn)行溝通協(xié)商， 必要時應(yīng)向上級匯報(bào)。對于車輛出現(xiàn)意外情況時（如：修車、爆胎、被交 警扣下等），物流員應(yīng)及時

5、在物流班日志中注明。6.5收簽訂：車輛送完貨，物流員及時負(fù)責(zé)收取當(dāng)趟所有的簽單（包 含：我司發(fā)貨單、客戶過磅單），查看簽單是否完整、簽收數(shù)量是否 一致，若回單異常應(yīng)及時通知物資設(shè)備部部長，對于未交回簽單，該車不 予安排送貨。物流員根據(jù)回廠“過磅單”判斷車上是否有剩貨，若車上的 剩貨超過200kg，應(yīng)告知送貨司機(jī)打回相應(yīng)庫位，（若此趟貨是臨時生產(chǎn)的 并且沒有固定的庫號，應(yīng)詢問物資設(shè)備部相關(guān)人員確定打回哪個庫號）， 且物流員應(yīng)對回庫情況進(jìn)行跟蹤確認(rèn)，成品保管員將回庫情況填寫于剩 貨/退貨登記臺帳。物流員每天對當(dāng)天收回的簽單進(jìn)行整理、記錄在供 貨情況統(tǒng)計(jì)中。對于每月月底（或是客戶和我司的其他結(jié)算日期

6、）到了， 物流員應(yīng)把相對應(yīng)客戶的簽單及時的收回。對于有些簽單（如：車輛月末 時長途送貨還沒回廠、臨時調(diào)外面的車輛承運(yùn)、簽單放在客戶處等客戶的 收料人簽字確認(rèn)等）還未及時的收回，物流員應(yīng)確定客戶的簽收數(shù)量，必 要時還應(yīng)把簽單未回的客戶簽收數(shù)量整理，并與收貨單位對賬。整理好相 應(yīng)的開票資料給財(cái)務(wù)部開具發(fā)票。第七條首次送貨7.1客戶首次送貨前，銷售部應(yīng)向客戶確認(rèn)并告知物流員：具體地址、聯(lián)系人、簽單方式。7.2物流員詢問物資設(shè)備部相關(guān)人員確定發(fā)貨庫位。必要時物流員應(yīng) 跟車隨往客戶處，了解相關(guān)信息，同時由物流員將相應(yīng)信息更新在客戶 信息一覽表上。了解信息包括：車輛的行駛路線和路程、客戶的具體地 址、客戶

7、的儲罐位置和大小、客戶的相關(guān)訂貨、驗(yàn)收人員。第八條退貨當(dāng)客戶檢驗(yàn)我司產(chǎn)品為不合格時，送貨司機(jī)應(yīng)及時將相關(guān)情況告知物 流員，物流員應(yīng)立即將情況告知物資設(shè)備部部長和技術(shù)人員，由物流員或 技術(shù)人員先與客戶聯(lián)系，了解有關(guān)具體情況：若溝通協(xié)調(diào)無效，物流員才 可通知送貨司機(jī)將貨運(yùn)回我司；對于客戶已經(jīng)接收了產(chǎn)品，經(jīng)過一段時間 要求退貨時，銷售部和客戶溝通協(xié)商，對于最終還是要退貨，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意 過后物流員方可安排車輛退貨。物流員應(yīng)將該事填寫在物流班日志中， 車輛退貨回廠，成品保管員還將退貨情況填寫于 剩貨/退貨登記臺帳上第九條運(yùn)費(fèi)結(jié)算送貨車輛每月的運(yùn)費(fèi)統(tǒng)計(jì)由物資設(shè)備部部長負(fù)責(zé)，每月月初根據(jù)上個 月的發(fā)貨單上的簽收數(shù)量，對上月不同的送貨車輛或是不同的承運(yùn)方 的送貨數(shù)量和送貨趟數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，再進(jìn)行運(yùn)費(fèi)統(tǒng)計(jì)并與對方確認(rèn)。由物資 設(shè)備部部長通知各個承運(yùn)方開具全國貨物運(yùn)輸統(tǒng)一發(fā)票來我司結(jié)算運(yùn)費(fèi)。第十條送貨車輛及司機(jī)管理10.1送貨車輛及司機(jī)登記：有新承運(yùn)方或有新增車輛、司機(jī)