園林綠化部員工績效考評實施標準作業(yè)規(guī)程

1、謝謝你的觀賞2.園林綠化部員工績效考評實施標準作業(yè)規(guī)程42.園林綠化部員工績效考評實施標準作業(yè)規(guī)程1 目的規(guī)程園林綠化部員工績效考評工作，確保公平、公正、公開考評綠化員工的德。績。能、勤。2 適用范圍適用于物業(yè)管理公司所屬各管理處園林綠化部員工的績效考評工作。3 職責3.1 班組長負責依照本規(guī)程進行綠化工的日檢工作。3.2 園林綠化主管負責依照本規(guī)程進行園藝師、技術員、班組長、；綠化工的周檢工作。3.3 管理處經理負責依照本規(guī)定進行園藝師、技術員、班組長、綠化工的月檢，園林綠化主管的周檢工作。3.4 分管副總經理（總經理助理）負責依照本規(guī)定進行園林綠化主管的月檢工作。4 程序要點4.1 工作標

2、準。4.1.1 園林綠化部全體員工必須按照園林綠化部員工培訓實施標準作業(yè)規(guī)程的要求參加培訓和達到培訓要求，培訓合格后方可上崗。4.1.2 園林綠化部的全體員工在工作時的儀容儀表、言行舉止必須符合物業(yè)管理處員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程的要求。4.1.3 綠化工在進行綠化日常養(yǎng)護時，應當符合草坪日常管理標準作業(yè)規(guī)程、時花養(yǎng)護標準作業(yè)規(guī)程、綠籬養(yǎng)護標準作業(yè)規(guī)程、喬灌木養(yǎng)護標準作業(yè)規(guī)程、室內觀葉植物管理標準作業(yè)規(guī)程等的要求。4.1.4 綠化工在使用綠化機具時必須符合綠化機具操作標準作業(yè)規(guī)程、綠化機具維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程的要求。4.1.5 綠化工在進行綠化環(huán)境布置時，必須符合綠化環(huán)境布置標準作業(yè)規(guī)程的要求。

3、4.1.6 綠化工必須依照植物病蟲害防治標準作業(yè)規(guī)程、園林綠化災害預防標準作業(yè)規(guī)程進行實施與操作。4.1.7 綠化工在進行經營性對外服務時，應當按照花木寄養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程、花木出租出售標準作業(yè)規(guī)程等進行實施與操作。4.1.8 花木基地各級綠化工在進行花木生產培育時，應當依照時花栽培標準作業(yè)規(guī)程、苗木繁殖技術操作標準作業(yè)規(guī)程、觀葉植物栽培管理標準作業(yè)規(guī)程、水生植物栽培管理標準作業(yè)規(guī)程的要求進行實施與操作。4.1.9 園林綠化主管在組織花木生產過程中，應當按照花木基地建設彪悍尊作業(yè)規(guī)程、花木出圃質量控制標準作業(yè)規(guī)程的要求組織實施花木基地建設，花木生產與質量控制工作。4.1.10 園林綠化主管、園藝師

4、、技術員應當依照園林綠化部各項規(guī)程的工作質量要求提高綠化工作質量。4.1.11 園林綠化主管、園藝師在對綠化工程進行施工或驗收接管時，應當符合綠化工程施工標準作業(yè)規(guī)程、綠化工程驗收接管標準作業(yè)規(guī)程的要求。4.1.12 園林綠化部各級干部、技術骨干均應按上述各項標準作業(yè)規(guī)程履行自己的職責，符合標準作業(yè)規(guī)程的要求。4.1.13 園林綠化部所有員工除應嚴格按本部門的標準作業(yè)規(guī)程進行工作外還需嚴格遵守公司其他相關標準作業(yè)規(guī)程的要求。4.2 績效考評的評分結構。4.2.1 績效考評由日檢、周檢、月檢、抽檢、內審、管理評審構成，各種檢查考評的要求詳見公司績效考評管理控制標準作業(yè)規(guī)程。4.2.2 園林綠化部

5、綠化工績效考評的日檢、周檢、月檢、抽檢評分均按百分制進行。具體構成為:a. 崗位工作質量（滿分20分）；b. 培訓質量（滿分10分）c. 遵守相關作業(yè)規(guī)程質量（滿分20分）d. 綠化機具使用、維護、保養(yǎng)質量（滿分10分）e. 工作效率（10分）f. 服務質量（滿分10分）g執(zhí)行公司其他相關標準作業(yè)規(guī)程質量（滿分10分）h.其他質量（滿分10分）4.2.3園林綠化部主管、班組長績效考評的日檢、周檢、月檢、抽檢評分按百分制進行。具體構成為：a. 崗位工作標準作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行質量（滿分10分）；b. 培訓質量（滿分10分）c. 自身工作技能（滿分10分）d. 服務質量（滿分10分）e. 工作效果（滿分

6、10分）f. 工作責任心質量（滿分10分）g. 處事公正性質量（滿分10分）h. 遵守相關作業(yè)規(guī)程質量（滿分10分）I團結配合質量（滿分10分）j.道德水準（滿分10分）。4.2.4園林綠化部園藝師、技術員績效考評的日檢、周檢、月檢、抽檢評分按百分制進行。具體構成為：a.培訓質量（滿分20分）b.崗位工作標準作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行質量（滿分10分）c.工作效果（滿分10分）d.工作責任心質量（滿分10分）；e,服務質量（滿分10分）f,遵守相關作業(yè)規(guī)程質量（滿分10分）g.自身工作技能（滿分20分）h.其他質量（滿分10分）4.3績效考評扣分細則。4.3.1 園林綠化部綠化工考評扣分細則。a.崗位工作

7、質量考評扣分細則。花木基地綠化工在進行花木生產時，違反時花培育標準作業(yè)規(guī)程、苗木繁殖技術操作標準作業(yè)規(guī)程、觀葉植物栽培管理標準作業(yè)規(guī)程的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)作業(yè)，扣減對應評分項目12分，嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)現(xiàn)一項扣減對應評分項目35分，引起不良后果的，視情況扣減對應評分項目620分?？弁隇橹埂；净毓芾韱T/值班員/倉管員違反倉庫管理標準作業(yè)規(guī)程、花木出圃質量控制標準作業(yè)規(guī)程的相關條款每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)作業(yè)，扣減對應評分項目13分，嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)現(xiàn)一項扣減對應評分項目46分，引起不良后果的，視情況扣減對應評分項目720分?？弁隇橹?。b.所有綠化工必按園林綠化部

8、員工培訓實施標準作業(yè)規(guī)程要求參加培訓并考試合格，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)作業(yè)，扣減對應評分項目12分，嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)現(xiàn)一項扣減對應評分項目34分，引起不良后果的，視情況扣減對應評分項目510分。扣完為止。c.所有綠化工在進行綠化日常養(yǎng)護、花木生產及對外經營性服務等具體操作時，違反本部門相關標準作業(yè)規(guī)程的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)作業(yè)，扣減對應評分項目13 分，嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)現(xiàn)一項扣減對應評分項目46分，引起不良后果的，視情況扣減對應評分項目720分?？弁隇橹?。d.綠化工在使用綠化機具時，違反綠化機具操作標準作業(yè)規(guī)程、綠化機具維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項

9、一般違規(guī)作業(yè)，扣減對應評分項目12分，嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)現(xiàn)一項扣減對應評分項目34 分，引起不良后果的，視情況扣減對應評分項目510分?？弁隇橹?。e.所有綠化工在工作過程中，必須在指定的時間內完成上級領導安排的工作任務，如因各人原因不能按時完成相應任務，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)，扣減對應評分項目12分，嚴重違規(guī)每發(fā)現(xiàn)一項扣減對應平分項目34分，引起不良后果的，視情況扣減對應評分項目510分。扣完為止。f. 綠化工在工作時涉及服務過程中的儀容儀表、言行舉止不符合物業(yè)管理處員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)作業(yè)，扣減對應評分項目12分，嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)現(xiàn)一項

10、扣減對應評分項目34分，引起不良后果的，視情況扣減對應評分項目510分。扣完為止。g. 綠化工除應按本部門標準作業(yè)規(guī)程工作外，還應同時嚴格按照公司其他相關標準作業(yè)規(guī)程工作，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)作業(yè)，扣減對應評分項目34分，引起不良后果的，視情況扣減對應評分項目510分?？弁隇橹?。4.3.2園林綠化部主管、班組長績效考評扣分細則。a.嚴格按園林綠化部各個標準作業(yè)規(guī)程中規(guī)定的操作要領、程序作業(yè)、組織、監(jiān)控、檢查工作，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減對應項目12分；嚴重違規(guī)扣減對應項目34分；引起不良后果的，視情況扣減對應項目510分，同時應判斷發(fā)生違規(guī)的主觀因素，屬培訓未到位達標造成的，在檢查

11、表:“培訓欄目”內同時連帶扣分；屬自身工作技能、素質低造成的，在檢查表“工作技能”欄目內同時扣分；屬工作責任心不夠造成的，在檢查表“責任心”欄目內同時扣分；屬處事偏差，有失公正造成的，在檢查表“公正處事”欄目內同時連帶扣分；屬團結不力、配合不暢造成的，在“團結配合”欄目內同時連帶扣分；屬道德水準有失造成的，在“道德水準”欄目內同時連帶扣分。如同時數項違規(guī)，應在違規(guī)的所有欄目內同時連帶扣分，直至對應項目分值扣完為止（一般每次發(fā)現(xiàn)扣減12分；嚴重的扣減310分）ob. 園林綠化部主管、班組長當值時儀容儀表、言行舉止達不到物業(yè)管理處員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程要求的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減12分

12、；嚴重違規(guī)扣減34分；引起不良后果的，視情況扣減510分，并同時按本款a）項的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應欄目內同時扣減相應項目分值（一般違規(guī)扣減12分；嚴重的扣減310分）。c. 園林綠化部主管、班組長組織安排、監(jiān)督、檢查不力，員工工作或本部門、本班組工作效果達不到各個相關標準作業(yè)規(guī)程要求的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減對應項目12分；嚴重違規(guī)扣減對應項目310分；并同時按本款a）項的方法分析造成不合格的主要因素，在相應欄目內同時扣減相應項目分值（一般違規(guī)扣減12分；嚴重的扣減310分）。d. 不遵守公司其他相關標準作業(yè)規(guī)程的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項，視程度在“相關規(guī)程”欄目內扣減相應

13、項目分值（一般違規(guī)扣減12分；嚴重失職扣減34分；引起不良后果的，視情況扣減510分）；并同時按本款a）項的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應欄目內同時扣減相應項目分值（一般程度扣減12分；嚴重的扣減310分）。4.3.3 園林綠化部園藝師、技術員績效考評扣分細則。a.嚴格按園林綠化部各個標準作業(yè)規(guī)程中規(guī)定的崗位職責、操作要領、程序作業(yè)、組織工作及技術培訓，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減對應項目12分；嚴重違規(guī)扣減對應項目34分；引起不良后果的，視情況扣減對應項目510分，同時應判斷發(fā)生違規(guī)的主觀因素，屬培訓未到位達標造成的，在檢查表“培訓欄目”內同時連帶扣分；屬自身工作技能、素質低造成的，

14、在檢查表“責任心”欄目內同時扣分；如同時數項違規(guī)，應在違規(guī)的所有欄目內同時連帶扣分，直至對應項目分值扣完為止（一般每次發(fā)現(xiàn)扣減12分;嚴重的扣減320分）。b. 園林綠化部園藝師、技術員當值時儀容儀表、言行舉止達不到物業(yè)管理處員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程要求的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一向一般違規(guī)扣減12分；嚴重違規(guī)扣減34分；引起不良后果的，視情況扣減510分，并同時按本款a）項的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應欄目內同時扣減相應項目分值（一般違規(guī)扣減12分；嚴重的扣減310分）。c. 園林綠化部園藝師、技術員技術指導、工作組織不力，員工工作或本部門、本班組工作效果達不到各個相關標準作業(yè)規(guī)程要求的，每

15、次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減對應項目12分；嚴重違規(guī)扣減對應項目320分；并同時按本款a）項的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應欄目內同時扣減相應項目分值（一般違規(guī)扣減12分；嚴重的扣減310分）。d. 不遵守公司其他相關標準作業(yè)規(guī)程的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項違規(guī)，視程度在“相關規(guī)程”欄目內扣減相應項目分值（一般違規(guī)扣減12分；嚴重失職扣減34分；引起不良后果的，視情況扣減510分）；并同時按本款a）項的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應欄目內同時扣減相應項目分值（一般程度扣減12分；嚴重的扣減310分）。4.3.4 一般違規(guī)、一般程度、一般情況是指偶發(fā)性的，因粗心大意引起的，或因記錄簽名不清

16、、不合要求或有一定的客觀因素（需經確認），造成的程度輕微不合格。嚴重違規(guī)、嚴重程度是指明知故犯引起的不合格；造成不良后果是指引起連鎖反應，造成實際損害、惡劣影響或引起其他工作質量受到連帶影響的結果。4.3.5 “其他”欄目視為本公司相關作業(yè)規(guī)程所未包括，或超本規(guī)程4.3款所列出的原因造成的不合格所設置，如果未發(fā)生或未出現(xiàn)，該欄目考評時應當給出滿分10分。4.3.6 如果出現(xiàn)同一個綠化工兼任多個工作崗位，或者出現(xiàn)園藝師。技術員同時兼任班組長的情況，則應在相應項目中同時考評及同時扣分，直至扣完為止。4.3.7 檢查、考評時，如出現(xiàn)行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程中所列明的應受嘉獎事件，則應視情節(jié)在正常考評完畢后在總分中追加120分（但總分不應超過100分），另依據行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程對受考人進行獎勵。4.3.8 獎評時受考人的行為造成的不良后果已觸犯行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程所列出的必須加以懲處的情形，