后勤保障工作措施方案

1、旬邑縣醫(yī)院總務(wù)后勤保障工作措施（一）、 健全后勤保障管理組織機(jī)構(gòu) ，完善規(guī)章制度 ，明確崗位職 責(zé)，樹立“以病人為中心 ，為醫(yī)院職工服務(wù)的 ”理念 ，滿足醫(yī)療服務(wù) 流程需要。（二）、 保證水 、電、氣等后勤保障滿足醫(yī)院運(yùn)行需要 ，嚴(yán)格控制 與降低能源消耗 ， 有具體可行的措施與控制指標(biāo) 。（三）、 物質(zhì)供應(yīng)滿足醫(yī)院需要 ，嚴(yán)格控制與降低能源消耗和浪 費(fèi) ，有具體可行的措施與控制指標(biāo) 。（四）、 為員工提供餐飲服務(wù) ，為患者提供營養(yǎng)膳食指導(dǎo) ，提供營 養(yǎng)配餐和治療飲食 ，滿足患者治療需要 ，保障飲食衛(wèi)生安全 。（五）、 健全醫(yī)療廢物管理制度 。醫(yī)療廢物的收集 、運(yùn)送、暫存、 轉(zhuǎn)移 、登記造冊和操

2、作人員職業(yè)防護(hù)等符合規(guī)范 。污水管理和處置 符合規(guī)定 。（六）、安全保衛(wèi)組織健全 ，制度完善 ，人員、設(shè)備、設(shè)施滿足要 求符合規(guī)范 。（七）、重點(diǎn)環(huán)境 、重點(diǎn)部位安裝視頻監(jiān)控設(shè)施 ，監(jiān)控室符合相關(guān) 標(biāo)準(zhǔn)。（八）、 醫(yī)院消防系統(tǒng)管理符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) ，有定期演練 ；滅火 器材、壓力容器 、電梯等設(shè)備按期年檢 。（九）、 后勤相關(guān)技術(shù)人員持證上崗 ，按技術(shù)操作規(guī)程工作 。（十）、 醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生符合愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)和無煙醫(yī)院的相關(guān)要求 ， 美化 、硬化、綠化達(dá)到醫(yī)院環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)要求 ，為患者提供溫馨 、舒適 的就醫(yī)環(huán)境 。（十一）、 對外包服務(wù)質(zhì)量與安全實(shí)施監(jiān)督管理 。四 、實(shí)施方案 ：（一）、 健全后勤保

3、障管理組織機(jī)構(gòu) ，完善規(guī)章制度 ，明確崗位職 責(zé)，樹立“以病人為中心 ，為醫(yī)院職工服務(wù)的 ”理念 ，滿足醫(yī)療服務(wù) 流程需要。1、健全后勤保障管理組織機(jī)構(gòu) ，完善規(guī)章制度 ， 明確崗位職責(zé) 。 （制定有 總務(wù)科工作職責(zé)和工作制度 ）。2、組織后勤人員對崗位職責(zé)和相關(guān)制度進(jìn)行學(xué)習(xí) ，并定期組織教育 培訓(xùn)活動(dòng) 。3、對后勤人員認(rèn)真貫徹落實(shí) “以病人為中心 ”的服務(wù)理念 。（ 注重服 務(wù)理念的轉(zhuǎn)變 ，有意識的樹立后勤服務(wù)的品牌意識 ，進(jìn)一步鞏固了 服務(wù)建設(shè)成果 ，提升了后勤保障能力和服務(wù)水平 。 通過培養(yǎng) 、教育 訓(xùn)練職工的主動(dòng)服務(wù)的意識 ，讓這種意識存在于每位職工的思想認(rèn) 識中 ，成為一種習(xí)慣 。經(jīng)

4、過努力提高了職工對服務(wù)的認(rèn)識 ，增強(qiáng)了 服務(wù)的意識 ， 激發(fā)起職工在服務(wù)過程中的主觀能動(dòng)性 。）4、從管理體系 、規(guī)章制度與程序上進(jìn)一步完善 、正在實(shí)施的 “病區(qū) 管理 ”、每“月對后勤附的滿意度調(diào)查 ”。（以上 2 個(gè)案例均可以做為 “以病人為中心 ”服務(wù)理念的事實(shí) ）（二）、 保證水 、電、氣等后勤保障滿足醫(yī)院運(yùn)行需要 ，嚴(yán)格控制 與降低能源消耗 ， 有具體可行的措施與控制指標(biāo) 。1、進(jìn)一步完善水 、電、氣的操作規(guī)范 （制定有后勤服務(wù)各班組的工 作制度、工作規(guī)范 、工作流程 ）。定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定級維護(hù)保 養(yǎng) ，并建立臺帳 。2、規(guī)范和完善水 、 電 、氣供應(yīng)的關(guān)鍵部位和機(jī)房的警示標(biāo)識

5、；張 貼、懸掛相關(guān)操作規(guī)范和設(shè)備設(shè)施原理圖 ；設(shè)置 24 小時(shí)值班制 、各 班組也都有相應(yīng)的 24 小時(shí)值班電話 ）。3、制定節(jié)能降耗 、控制成本的計(jì)劃 、措施與指標(biāo) （目標(biāo)：萬元醫(yī)療 收入能耗指標(biāo)比上年度有所降低 ）。4、組織相關(guān)工作人員對崗位職責(zé)和相關(guān)制度進(jìn)行學(xué)習(xí) ，并定期組織 教育培訓(xùn)活動(dòng) 。5、完善水 、電 、氣的應(yīng)急預(yù)案 （已制定有 應(yīng)急搶修預(yù)案 ，并簽 訂應(yīng)急物資儲備協(xié)議 ）。6、建立應(yīng)急重點(diǎn)保障科室名單 。（三）、 物質(zhì)供應(yīng)滿足醫(yī)院需要 ，嚴(yán)格控制與降低能源消耗和浪 費(fèi) ，有具體可行的措施與控制指標(biāo) 。1、完善倉庫管理和物資物品領(lǐng)用制度 ，做到領(lǐng)用有記錄 。2、嚴(yán)格按照招投標(biāo)要求

6、對所需物資進(jìn)行采購 ， 均已做好招標(biāo)記錄 。3、制定降低能源消耗和浪費(fèi)的具體措施并設(shè)立控制指標(biāo) 。（四）、 為員工提供餐飲服務(wù) ，為患者提供營養(yǎng)膳食指導(dǎo) ，提供營 養(yǎng)配餐和治療飲食 ，滿足患者治療需要 ，保障飲食衛(wèi)生安全 。1、建立健全各項(xiàng)食品安全管理制度 ， 崗位責(zé)任上墻 ，加強(qiáng)監(jiān)督管2、定期隨即抽查相關(guān)人員對本部門 、 本崗位履職要求的知曉情況 。3、定期和不定期對各項(xiàng)制度和崗位職責(zé)的執(zhí)行和落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān) 督 ，做好記錄 ，并制定改進(jìn)計(jì)劃 。4、安排專人監(jiān)控各項(xiàng)食品衛(wèi)生安全執(zhí)行情況 ， 并做好記錄 。5、完善食品加工工程現(xiàn)場衛(wèi)生管理的相關(guān)制度和規(guī)章 。6、定期現(xiàn)場抽查食品加工工程是否符合衛(wèi)

7、生管理要求 。7、建立完善食品原料與倉儲的規(guī)范文件 。8、定期現(xiàn)場抽查食品原料采購與倉儲是否符合規(guī)范 。9、按照相關(guān)法律 、法規(guī)的要求進(jìn)一不完善食品留樣制度 。10、定期現(xiàn)場抽查食品留樣制度的執(zhí)行情況 。11、根據(jù)相關(guān)法律 、 法規(guī)的要求制定完善食品中毒事件應(yīng)急預(yù)案 ， 并定期進(jìn)行演練 ，做好記錄 ，制定改進(jìn)措施 。12、安排收集和分析員工定期收集和分析員工對膳食服務(wù)的意見，做好記錄 ， 制定改進(jìn)措施 。（五）、 健全醫(yī)療廢物管理制度 。醫(yī)療廢物的收集 、運(yùn)送、暫存、 轉(zhuǎn)移 、登記造冊和操作人員職業(yè)防護(hù)等符合規(guī)范 。污水管理和處置 符合規(guī)定 。1、進(jìn)一步完善醫(yī)療廢物和污水處理管理規(guī)章制度和崗位

8、職責(zé) （ 制定 有醫(yī)療廢棄物管理制度 、醫(yī)療廢棄物中轉(zhuǎn)站工作制度 、醫(yī)療 廢棄物應(yīng)急預(yù)案 、醫(yī)療廢棄物處理流程 、污水處理管理制度 、污水處理設(shè)備操作規(guī)程 、醫(yī)療廢棄物中轉(zhuǎn)站工作職責(zé) 、 污水處理工作職責(zé) ）。2、組織相關(guān)工作人員對崗位職責(zé)和相關(guān)制度進(jìn)行學(xué)習(xí) ，并定期組織 教育培訓(xùn)活動(dòng) 。3、定期到現(xiàn)場檢查工作人員的安全防護(hù)是否符合規(guī)定 。4、對醫(yī)療廢物處置暫存設(shè)備 、環(huán)境 ， 進(jìn)行定期檢測 ，保正其符合相 關(guān)規(guī)定 、符合醫(yī)院感染要求 ，并進(jìn)一步完善運(yùn)行日志 。5、對污水處理的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢測 ，保證其符合相關(guān)規(guī)定 ，完 善運(yùn)行日志和監(jiān)測的原始記錄 。（ 每月均有咸陽市排水監(jiān)測站出具 的檢

9、測報(bào)告 ，檢查看污水處理系統(tǒng)是否有環(huán)境保護(hù)管理部門發(fā)的 “合 格 ”證明文件 ）。6、備有相關(guān)規(guī)定 ，并組織相關(guān)工作人員對該文件進(jìn)行培訓(xùn) 。（六）、安全保衛(wèi)組織健全 ，制度完善 ，人員、設(shè)備、設(shè)施滿足要 求符合規(guī)范 。1、健全安全保衛(wèi)組織 ，進(jìn)一步明確分工 、職責(zé) ，完善相關(guān)制度 。 （制定有 醫(yī)院安全保衛(wèi)工作管理規(guī)則 ）2、組織相關(guān)工作人員對崗位職責(zé)和相關(guān)制度進(jìn)行學(xué)習(xí) ，并定期組織 教育培訓(xùn)活動(dòng) 。3、完善消防部門對醫(yī)院消防工作的監(jiān)管記錄 。（ 醫(yī)院保衛(wèi)工作的主 管政府職能部門為公安 、消防 ）4、對新建筑按照建筑消防要求配備應(yīng)急燈 ；老的建筑在改造時(shí)保衛(wèi)部門根據(jù)相關(guān)消防規(guī)定要求增設(shè)應(yīng)急燈5

10、、應(yīng)急燈清單 、 應(yīng)急疏散標(biāo)志列出清單 。已有視頻監(jiān)控設(shè)備清單 。 建立相應(yīng)設(shè)施信息庫 。6、與安裝單位維保單位簽訂維保合同 ，進(jìn)一步完善維保記錄 。7、進(jìn)一步制定安全保衛(wèi)的應(yīng)急預(yù)案 （先已制定 旬邑縣醫(yī)院突發(fā)性 事件應(yīng)急處置預(yù)案 、旬邑縣醫(yī)院滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案 、防恐 怖、破壞 ，防群體性事件應(yīng)急處置預(yù)案 ）8、進(jìn)一步強(qiáng)化 ，做到每位工作人員熟知應(yīng)急預(yù)案9、每年制定演練計(jì)劃 ，組織演練 ，并做好演練記錄 。（七）、重點(diǎn)環(huán)境 、重點(diǎn)部位安裝視頻監(jiān)控設(shè)施 ，監(jiān)控室符合相關(guān) 標(biāo)準(zhǔn)。1、根據(jù)陜西省醫(yī)院內(nèi)部安全技術(shù)防范建設(shè) 和咸陽市 關(guān)于全市醫(yī) 院安全技術(shù)防范系統(tǒng)建設(shè)的指導(dǎo)意見 要求 ，繼續(xù)對我院技防

11、進(jìn)行完 善，爭取達(dá)到公共部位技防全覆蓋 ?！蹦壳霸谥攸c(diǎn)環(huán)境 、重點(diǎn)部位都 已安裝了視頻監(jiān)控設(shè)施 。2、按照陜西省醫(yī)院內(nèi)部安全技術(shù)防范建設(shè) （試行）、咸陽市 關(guān) 于全市醫(yī)院安全技術(shù)防范系統(tǒng)建設(shè)的指導(dǎo)意見 要求 ，我院的監(jiān)控中 心總實(shí)用面積不足 20 M2 ，最初是門診住院綜合大樓大樓的消防和 電視監(jiān)控中心 ，內(nèi)科樓 、兒科樓屬于監(jiān)控盲區(qū) 。建議 ：醫(yī)院在條件 允許時(shí) ，能夠擴(kuò)大監(jiān)控范圍 。3、醫(yī)院目前視頻監(jiān)控系統(tǒng)已全部采用了數(shù)字硬盤錄像機(jī)等作為圖像記錄設(shè)備4、要求維保公司做到在出現(xiàn)故障時(shí) ， 能在 1 小時(shí)內(nèi)現(xiàn)場響應(yīng) ， 并保 證故障現(xiàn)場解決時(shí)間降低到 2 小時(shí) 。（目前醫(yī)院視頻監(jiān)控系統(tǒng)委托 給

12、維保公司進(jìn)行維保 ）5、完善視頻監(jiān)控資源使用有制度與程序 。6、醫(yī)院目前的視頻監(jiān)控范圍均為公共場所 ，應(yīng)不存在隱私問題 。但 是在 安全監(jiān)控中心管理規(guī)定 中有明確的保密規(guī)定 。7、進(jìn)一步強(qiáng)化 ，要求監(jiān)控室工作人員熟知本職工作要求 。8、根據(jù)旬邑縣醫(yī)院安全監(jiān)控中心管理規(guī)定 的規(guī)定 ，設(shè)有權(quán)限密 碼。9、定期隨機(jī)抽查視頻監(jiān)控資源使用記錄與醫(yī)院規(guī)定的要求保持一 致。（八）、 醫(yī)院消防系統(tǒng)管理符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) ，有定期演練 ；滅火 器材、壓力容器 、電梯等設(shè)備按期年檢 。1、進(jìn)一步完善特種設(shè)備管理的操作規(guī)程 、具體措施和管理人員的崗 位職責(zé) ，保證作業(yè)人員持證上崗 ，并做好相關(guān)操作記錄 。2、組織相關(guān)

13、工作人員對崗位職責(zé)和相關(guān)制度進(jìn)行學(xué)習(xí) ，并定期組織 教育培訓(xùn)活動(dòng) 。3、做好定期巡查工作 ，并做好相關(guān)記錄 。4、根據(jù)消防安全管理有管理部門的要求進(jìn)一步完善消防安全管理的 具體措施和管理員崗位職責(zé) 。5、定期 （至少每年一次 ）進(jìn)行全院職工的消防安全教育 。6、根據(jù)消防安全要求 ，開展年度檢查 、季節(jié)性檢查 、專項(xiàng)檢查等形 式的防火檢查 ，并做好記錄 。7、防火器材 （滅火器 、消防栓 ）與防火區(qū)域隔離符合規(guī)范要求 。8、各部位防火措施到位 。 計(jì)劃今年在危重患者集中部門選取 1 個(gè)部 位進(jìn)行消防疏散演練 ， 并做好記錄 。9、2015 年 8 月份已向全院職工發(fā)放了 旬邑縣醫(yī)院員工消防知識明

14、 白卡 和醫(yī)院消防安全手冊 。每年對新來院職工都有相關(guān)的崗前 培訓(xùn)。10、定期進(jìn)行全院的消防演練和教育培訓(xùn)有制度與程序 。11、獲得政府部門 “消防安全 ”驗(yàn)收達(dá)標(biāo)證明文件 （醫(yī)院是消防安全 重點(diǎn)單位 ）。（九）、 后勤相關(guān)技術(shù)人員持證上崗 ，按技術(shù)操作規(guī)程工作 。1、遵守國家法律 、法規(guī)要求 ，保證相關(guān)崗位操作人員具有上崗證 、 操作證 。2、保證操作人員均掌握技術(shù)操作規(guī)程 ，相關(guān)省級行業(yè)協(xié)會的培訓(xùn)合 格。3、組織相關(guān)工作人員對崗位職責(zé)和相關(guān)制度進(jìn)行學(xué)習(xí) ，并定期組織 教育培訓(xùn)活動(dòng) 。（十）、 醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生符合愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)和無煙醫(yī)院的相關(guān)要求 ， 美化 、硬化、綠化達(dá)到醫(yī)院環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)要求 ，為

15、患者提供溫馨 、舒適 的就醫(yī)環(huán)境 。1、根據(jù)愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)委員會和無煙醫(yī)院的相關(guān)要求 ，制定環(huán)境衛(wèi)生 工作計(jì)劃和措施 ，并定期對環(huán)境衛(wèi)生工作進(jìn)行評估 。（ 要做到清潔、舒適、整潔）2、設(shè)置專人負(fù)責(zé)醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生工作 ， 根據(jù)所制訂環(huán)境衛(wèi)生工作計(jì) 劃，監(jiān)督工人執(zhí)行 ，并做好記錄 。3、制定并落實(shí) “除四害”的計(jì)劃和措施 ，定期進(jìn)行“四害”評估，將“四 害”密度控制在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi) 。（十一）、 對外包服務(wù)質(zhì)量與安全實(shí)施監(jiān)督管理 。1、建立主管職能部門并指定專人負(fù)責(zé)外包業(yè)務(wù)管理 ，制訂外包業(yè)務(wù) 管理的相關(guān)制度和辦法 。2、針對不同外包業(yè)務(wù)承包者 ， 制訂明確的遴選標(biāo)準(zhǔn) 。3、對所有外包業(yè)務(wù)制定明確的 、詳細(xì)的外包業(yè)務(wù)合同 ， 規(guī)定雙方的 權(quán)利和義務(wù) ，