培訓流程及操作流程

1、WOR幅式實用標準文案培訓加理及操作加理任務名稱操作步驟作業(yè)標準及注意要點工具表單征求參訓人員的意見征求參訓人員主管的意見1、確定培訓需求分析參訓人員知識、技能、文化現(xiàn)狀 填寫培訓需求調(diào)查表2、設定培訓目標此次培訓所要到達的預期結果此次培訓需要參加的各部門和人員3、確定參訓人員每項課程需要參加的部門和人員 培訓方案要有針對性、時效性4.制定培訓方案明確培訓目標、培訓課程、培訓時間、培訓 方式、參訓人員、所需培訓資源 根據(jù)培訓方案進行培訓費用、教材、資料、5、培訓準備工作培訓設備、培訓講師等培訓資源的準備提前做好參訓人員的生活安排培訓流程提前通知參訓人員培訓的內(nèi)容、 培訓講師等情況時間、地點、6

2、、培訓實施及協(xié)調(diào) 工作進行培訓考勤、做好培訓記錄7、培訓工程評估協(xié)調(diào)參訓人員餐飲、住宿等工作 采用三級評估方法：培訓效果評估、學習成效測評、行為跟蹤評估 培訓結束,對本次培訓全過程進行總結,總8、培訓總結結經(jīng)驗,指由問題,提由改善意見完成培訓總結報告示準培訓需求調(diào)查準確培訓目標明確培訓方案詳細、完善培訓評估及時、有效日常培訓流程及操作流程專業(yè)資料整理WOR幅式文檔大全專業(yè)資料整理WOR/式實用標準文案外訓流程及操作標準任務名稱操作步驟作業(yè)標準及注意要點工具表單1、收集日常性 培訓需求培訓部工作人員及時與員工溝通反響,參考、結合員工整體水平日 常 培 訓 工 作 流 程2、分析培訓需 求,確定培

3、訓 目標在整體培訓需求的根底上,全面分析日常員工反響和公司階段性問題明確日常培訓目標3、制定日常培,HI、1 由【一包括培訓課程、內(nèi)容及時間訓劃表4、門店實施日常培訓門店嚴格根據(jù)每日所需培訓內(nèi)容和時間組織人員進行培訓店面治理人員負責組織日常培訓5、門店日空塔嚴格執(zhí)行簽到、主持標準、維護現(xiàn)場紀律門店儕聲人對日空培4川內(nèi)淀彳井行口頭禾口,5 I J ；|±| | IN * UI訓評估考核C口用人口勿r>r1 J1山 JX11 ITI *1-1 lJ1 J 11M筆試考核做好日常培訓評估記錄圭 A M 口小J川 M N 證以必 廣刀日君.一 u、 I 中 "1"、

4、/心3 1口八1I m 31"、六刀四N刀曳、IF心、結效果等進行總結標準日常練習方案詳細、完善嚴格執(zhí)行每日練習方案；練習評估及時、有效專業(yè)資料整理WOR/式文檔大全專業(yè)資料整理WOR/式任務名稱實用標準文案操作步驟作業(yè)標準及注意要點工具表單根據(jù)公司培訓需求和培訓資源條件,制定外訓方案1、確定外訓方案 外訓方案包括培訓目的、時間、受訓人員、費用預算等 通過 聯(lián)系、網(wǎng)絡搜尋、業(yè)內(nèi)介紹等2、收集外訓公司信息|方式收集外訓公司 溝通了解外訓公司根本情況3、 咨詢,索取資料索取對方可提供的培訓資料尋找適合公司此次培訓需求和方案的資4、資料分析料其他資料作為備用資料存檔做好考察外訓公司規(guī)劃 考

5、察外訓公司主營業(yè)務、師資力后喊5、現(xiàn)場考察培訓流程功案例、培訓質(zhì)量等外訓還需對培訓現(xiàn)場進行考察確定最適宜的外訓公司6、評估比照,選擇確定根據(jù)實際的考察情況,對候選公司進行:評估,比照做好外訓實施準備工作7、實施外訓對外訓實施過程進行協(xié)調(diào)工作評估外訓機構卜8、外訓評估評估考核培訓工程內(nèi)容和行為效果八示準卜外訓方案詳細、嚴格評估比照外訓機構培訓資格外訓評估及時、有效專業(yè)貴料整理WOR/式文檔大全專業(yè)資料整理WOR幅式實用標準文案編號11.-1必備專業(yè)知識與技能課程規(guī)劃培訓方式培訓對象了解公司公司業(yè)態(tài)、歷史、組織架構、品牌標志、效勞、企業(yè)開展熟悉公司前景.集中培訓2了解企業(yè)文化及營銷理念公司文化、營

6、銷理念了解員工的權利和義務公司制度、集中培訓新員工13員工手冊、?勞動合同法?及工傷公司員工手冊集中培訓1新員工處理企 業(yè)文 化導購員總體培訓規(guī)劃5導購根本素質(zhì)了解導購人員工作職貢肉位工作責任集中培訓三星級導購導購根本素質(zhì)態(tài)度、技能、儀容儀表、語百、心態(tài)顧客效勞語言、態(tài)度、技巧導購員根本素質(zhì)及集中培訓+二星級導購形象日常練習門店效勞形象集中培訓+三星級導購日常練習導購根本知識與技能篇O9 T-商品根本知識；材料、用電平安等家電根本知識人商品分類及條形碼集中培訓+ I1三星級導購日常練習集中培訓I + 112 3111商品的分類及條形碼的識別公司荀品陳列,門店區(qū)域規(guī)劃及荀品布局、陳列了解消防、防

7、盜程序三星級導購識別商品陳列門店安防日常練習集中培訓+ j三星級導購日常練習集中培訓+1=星級導購日常練習8 導購專業(yè)知識了解門店的衛(wèi)生知識了解收銀臺根本程序售后效勞：退換貨、送貨、保修等門店衛(wèi)生知識收銀根本程序售后效勞知識日常練習三星級導購集中培訓+日常練習集中培訓+三星級導購三星級導購O 與技能 篇導購員銷售技巧初銷售技巧培訓及練習級日常練習了解根本財務知識優(yōu)惠券、代金集中培訓+三星級導購日常練習集中培訓+掌握公司顧客效勞意識顧客投訴處理上促銷根本知識促銷工作程序、禮門店根本財務知識四星級導購效勞意識集中培訓四星級導購顧客投訴處理技巧促銷根本知識集中培訓+四星級導購日常練習集中培訓I +

8、-四星級導購WOR幅式品的發(fā)放日常練習集中培訓+了解并掌握熟客檔案治理熟客檔案治理I中培訓+門店盤點知識門店盤點知識日常練習 四星鯽四星級導購文檔大全專業(yè)資料整理WOR幅式實用標準文案能力提升篇21 知識與技能提升培訓掌握日常練習水平：如何進行日常22練習主持及帶新員工了解市場調(diào)研相關知識,了解市場23信息及競爭對手狀況24 提升職業(yè)素養(yǎng)、敬業(yè)精神25 客戶開發(fā)264水平提力培訓導購員銷售技巧中I集中培訓+ 四星級導購級日常練習集中培訓+新員工輔導技巧五星級導購日常練習集中培訓+市場調(diào)研知識五星級導購日常練習1集中培訓+ I職業(yè)道德五星級導購日常練習集中培訓+客戶開發(fā)五星級導購日常練習導購員銷

9、售技能高集中培訓+ IT-1五星級導購級日常練習專業(yè)資料整理WOR幅式文檔大全專業(yè)資料整理WOR/式實用標準文案日常培訓評估表月度姓名:編號:培訓時間:評估人：總計:門店:評估日期:0.01.02.03.0主動性沒有在公司工作的 主動性、熱情及態(tài) 度,需要他人給予有時有主動性, 有 學習的動力,但沒 有個人目標有主動性,對日常 工作不需要等其總有自我動力來到達目標,將 培訓與任務目標結合起來壓力0.0他人要求1.02.03.0溝通水平溝通很好,能夠與團隊合作知識掌握穩(wěn)定性工作效率出勤情況很難進行清楚的溝能夠與同事及其所有級別的員工0.0不能與同事、導師及其他員工一起工作以達成目標0.0沒有足夠

10、的知識,總是不能理解培訓資料甚至不能答復適當?shù)膯栴}0.0他員工溝通溝通不能在艱苦的環(huán)境或有壓力的情況下工作及受訓,容易恐慌0.0總是不能在時限內(nèi)I完成任務0.0溝通非常好,能夠抓住談話的要點1.02.03.0能夠與同事、導師能夠進行團隊工能夠與同事、導師及其他員工一起工作,雖然有時顯得及其他員工一起作以達成目標并起有些被動工作以達成目標到積極影響1.02.03.0足夠的知識,能夠令人滿意的知識,令人滿意,理解所理解培訓資料并容易吸收并理解有相應的知識指導如何提問培訓資料1.02.03.0足夠冷靜,但有時面對壓力沒有耐1.0有時會在時限內(nèi)完成任務1.0能夠面對工作壓力并且試著尋找解決問題的方法2

11、.0所有任務都會按方案完成,有時會提前完成2.0堅強,能夠清楚、冷靜地解決所有問3.0所有的任務都會彎沉個,而且總是提前完成3.0WOR/式缺勤,且不能接受有時候有時遲到總是準時總能及時到崗并做好工作準備文檔大全專業(yè)資料整理WOR幅式實用標準文案督導人員民意測評調(diào)查表門店名稱被測評者職務17 測評工程評分0-10 補充說明號1遵守公司行政、考勤等相關制度2工作責任心及認真的態(tài)度遵循督導工作守那么及職業(yè)操守,對門店公 3平、公正、公開嚴格根據(jù)督導標準及流程開展督導工作, 4具有較強的督導執(zhí)行力具備良好的督導素質(zhì)與水平,能為連鎖門 5_店有效提供現(xiàn)場幫助與工作指導對各種信息能夠及時反響相關部門及責

12、任 6人,并及時協(xié)調(diào)與跟進能對公司文化理念及重要工作方針、政策 選到貫徹8 一 具備良好的溝通協(xié)調(diào)水平能主動關心他人的工作于生活10具有良好的效勞門店的態(tài)度與意識AD BD CD D合計得分你認為被測評者有哪些缺乏之處?為幫助被測評官改良工作你可以給他提T哪些建議?你對督導人員或督導部門還有什么建議或意見?備注說明:專業(yè)資料整理測評級別WOR幅式文檔大全專業(yè)資料整理WOR/式實用標準文案1.本表由督導部負責發(fā)放及收集整理.2,每項測評采取 10 分制.總分 65 分以下為D, 65-75分為C, 75-85分為B, 85分以上為A3.本表采取無記名保密的方式進行民意測評,希望所有伙伴公正、客觀

13、地進行評價4.本民意測評為每季度舉行一次,督導部相關負責人通過郵件方式發(fā)給參與測評人員,并在次日回收測評結果.文檔大全專業(yè)資料整理WOR/式實用標準文案連鎖店督導檢查處分單填寫日期:違規(guī)門店違規(guī)責任人檢查督導處分執(zhí)行人店檢查,發(fā)現(xiàn)門店中有以下操經(jīng)公司授權,督導員作不符合連鎖門店運營操作標準或標準:鑒于此項工作的重要性,督導部給予以下處分:望名店迅速進行糾正,并要求在接到處分單之后日內(nèi)必須糾正完畢,并以 E-mail電子文檔和照片的形式反響給督導部.在糾正過程中,有關需要E-mail督導部或其他部門配合事宜,請聯(lián)系督導人員.如有疑問可與督導部聯(lián)系.聯(lián)系 :注：此函一式兩份,一份由督導人員存檔,一

14、份由違規(guī)門店存檔違規(guī)責任人必須簽字對違規(guī)行為進行確認文檔大全專業(yè)者模整干甲WOR/式實用標準文案督導人員巡店工作匯報表巡店區(qū)域巡店對象實際巡店線路及日程巡店完成情況匯總說明日常標準方面的主要問題共性問題、個性問題：重點問題：未解決的問題：人員治理及員工素質(zhì)水平方面的主要問題共性問題、個性問題：重點問題：未解決的問題：建議或息見各點反響意見匯總：建議匯總：領導意見督導員：日期：年 月 日文檔大全專業(yè)資料整理WOR此式實用標準文案培訓課程規(guī)劃課程規(guī)劃導購各WT類型課程名稱講師培訓方式熟悉連鎖企業(yè)內(nèi)部企業(yè)文化課程連鎖企業(yè)文化及開展前景性鈾企業(yè)員-L手冊崗位工作責任.根本素質(zhì)內(nèi)部內(nèi)部崗前集中 場前集不

15、 岡刖集中 崗前集中 崗前集中助理門店效勞形象內(nèi)部崗前集中+日常培訓商品根本知識商品分類及條形碼識別內(nèi)部崗位專業(yè)課程商品陳列門店安防門店下牛知識商品驗收、收貨、調(diào)配、報損程序門店庫房整理及盤點門店設備操作技能 卜,占根本財務知識內(nèi)部內(nèi)部內(nèi)部TO崗前集中+日常培訓崗前集中+日常培訓崗前集中+日常培訓崗前集中+ 口常培訓日常培訓日常培訓日常培訓崗前集中+日常培訓在職集中收銀根本操作標準.效勞意識微笑效勞的魅力導購員銷售技巧內(nèi)部內(nèi)部閔前集中+ 口常培訓在職集中在職集中.市場調(diào)研知識電腦根本知識與技能 促銷記本子知識熟客檔案治理顧各投訴及異議處埋技巧 職業(yè)道德治理者的角色轉梅店長工作流程與標準崗前集中

16、+日常培訓內(nèi)/外內(nèi)部內(nèi)部內(nèi)部內(nèi)/在職集中崗前集中 在職集中 在職集中崗刖集中+日常培訓崗前集中:前隼中崗前集中+日常培訓 早會/晚會的主持日常培訓I崗前集中開店流程與標準治理課程在職集中4在職集中目標與方案治理外部.專業(yè)資料整理崗前集中 崗前集中 在職集中夕卜內(nèi)部內(nèi)部 !內(nèi)部. 外部內(nèi)部拓展技巧一員工輔導技巧 會議治理WOR/式文檔大全專業(yè)資料整理WORD 式實用標準文案時間治理.團隊建設與治理I店人事治理卜1店用品及禮品治理有效溝通與員工鼓勵職業(yè)生涯規(guī)劃門店選址流程與操作標準展店流程與操作標準領導力培訓消滅接口細節(jié)決定成敗iTTT企業(yè)培訓師培訓商務禮儀外部內(nèi)/外內(nèi)部內(nèi)部外部內(nèi)/1T 內(nèi)部內(nèi)部

17、外部 外部在職集中在職集中崗前集中 日常培訓I 崗前集中在職集中在職集中在職集中崗前臬中在職集中外部在職集中rW1在職集中內(nèi)部崗前集中+日常培訓專業(yè)資料整理 十WORD 式文檔大全專業(yè)資料整理WOR/式實用標準文案連鎖企業(yè)店面導購員必備的崗位知識與技能了解連鎖企業(yè)公司業(yè)態(tài)、歷史、組織結構、品牌標志效勞企業(yè)文化根本素質(zhì).了解企業(yè)文化及開展前景了解員工的權利和義務公司制度、員工手冊、?勞動合同法?及工傷處理了解導購員工作責任導購根本素質(zhì)態(tài)度、技能、儀容儀表、語言、心態(tài)待客根本知識語言、態(tài)度、技巧十服裝根本知識：面料知識、皮具知識、尺碼、洗滌、保養(yǎng)卜商品的分類及條形碼的識別連鎖企業(yè)商品陳列,門店區(qū)域

18、規(guī)劃及商品布局、陳列 了解消防、防盜程序了解門店的衛(wèi)生知識了解商品驗收、收貨、調(diào)配、報損程序根本知識與技能了解倉庫整理及盤點熨燙的根本知識及操作練習一機車的專業(yè)技能及操作培訓：包括其他門店辦公設備了解根本財務知識優(yōu)患券、代金券、會員卡、團購.了解收銀臺根本程序了解連鎖企業(yè)效勞意識pI微笑效勞的魅力銷售技巧培訓及練習水平提升了解服裝的色彩與搭配了解市場、競;爭對于、顧各I電腦海偉文檔大全專業(yè)咨料整理WOR/式實用標準文案促銷根本知識促銷工作程序、禮品的發(fā)放熟客檔案治理 顧客投訴及異議處理技巧 職業(yè)道德掌握日常練習水平：如何進行日常練習主持及帶新員工家電連鎖導購員導購員必備的崗位知識與技能培訓對象

19、企業(yè)文化熟悉公司新員工公司文化、營銷理念新員工公司員工手冊新員工導購根本素 質(zhì)崗位工作責任三星級導購導購員根本素質(zhì)及形象三星級導購門店效勞形象三星級導購導購根本知 識與技能篇家電根本知識三星級導購商品分類及條形碼識別三星級導購商品陳列三星級導購門店安防三星級導購文檔大全專業(yè)資料整理WOR/式實用標準文案門店衛(wèi)生知識三星級導購收銀根本程序三星級導購售后效勞知識三星級導購導購員銷售技巧初級三星級導購門店根本財務知識四星級導購效勞意識四星級導購顧客投訴處理技巧四星級導購導購專業(yè)知識與技能篇促銷根本知識四星級導購水平提升篇文檔大全門店盤電知熾熟客檔案治理導購員銷售技能中級新員工輔導技巧市場調(diào)研知識職業(yè)

20、道德客戶開發(fā)導購員銷售技能高級專業(yè)資料整理四星級導購四星級導購四星級導購五星級導購五星級導購五星級導購五星級導購五星級導購WOR/式年度培訓方案實用標:住乂柔序號時間參訓對象培訓類別/內(nèi)容主辦單位培訓方式經(jīng)費預算元、.也上A怕人王專業(yè)資料信.理WOR/式實用標準文案參訓人員產(chǎn)到表培訓課程,培訓時間_.命.日口樂E口丑11U I -1-l-l 1序號姓名部門時間備注序號姓名部門時間備注I-iH 1125Xi22634279«“=5296307318329a n33H3411351236一 . i.133711rii,1438MMMMHiHaBHM15 d-|39/c > 1741

21、184219 432044 _ .一一ZT 二2145:22 t23:46147IMhhbhhmhhmhhmmbhhhhhhbhJ41d2448文檔大全-E J/yz?lk?l E專業(yè)資料整WOR/式實用標準文案培訓主管崗位說明書NO版次:職務名稱培訓主管專業(yè)技術類別治理部門培訓部直屬上級培訓經(jīng)理培訓講師直接下級職務工作概要根據(jù)總公司培訓開展規(guī)劃,結合分公司連鎖運營及各門店的培訓需求,組織制定、 完善分公司培訓制度和培訓標準,為分公司的連鎖運營開展輸由足夠的專職、專 業(yè)人才；負責培訓部的日常治理及協(xié)調(diào)工作.1 .制定、完善公司培訓制度和培訓標準;2 .根據(jù)培訓需求,組織、制定公司培訓方案和培訓

22、大綱,確定培訓目標、內(nèi)容、 時間安排,經(jīng)批準后組織實施；3 .根據(jù)培訓方案,編制進程表、課程表,平衡各課程講師的授課任務和課時分配;4 .為公司講師提供咨詢、指導、效勞、考核,提升培訓質(zhì)量和效果;工作內(nèi)容5 .拓展公司培訓渠道和培訓資源,積累培訓經(jīng)驗和資料;6 .負責做好公司培訓工作的日常監(jiān)督、治理工作;7 .負責直接下屬員工關系的協(xié)調(diào);8 .貫徹并落實本錢限制的意識;9 .完成上級布置的其他工作任務.1 .對公司培訓安排的協(xié)調(diào)權,2 .對公司培訓講師的監(jiān)督、治理及考核權;工作權限3 .對公司培訓講師各類需求申請的審核權;4 .對直接下級講師崗位調(diào)配的建議權和任命的提名權.文檔大全.專業(yè)資料整

23、理WOR幅式實用標準文案外聘培訓講師審核表評價要素要素釋義本項總分評分是否有相關行業(yè)工作背景？是否有標準化企業(yè)如 知名外資公司或大企業(yè)工作經(jīng)歷？學院講師？通工作背景20過看講師工作背景了解其實踐水平、知識水平和專題信息量.實踐經(jīng)驗是否具有相關專業(yè)的實踐經(jīng)蛉?20根據(jù)培訓公司提供的培訓目標、學員對象、課程綱信息量25要、課程的 培訓形式,判斷該課程是否能夠到達 預期的培訓效果.通過講師授課的場次判斷該授課專題的成熟度、講授課場次15授課對象師授課技巧、課程風險系數(shù).該講師以往的授課對象在行業(yè)性質(zhì)、員工素質(zhì)、職務等方面是否與本次培訓對象相一致?15是否已經(jīng)試聽過？由于信息不充分,選擇是有風險 的,

24、根據(jù)您已掌握的信息,對該課程的風險系數(shù)打 分.分數(shù)愈高表示風險愈低,反之,表示風險愈高.結論是否聘請該講師授課？如是,請簡要說明原因.總分專業(yè)資料整理建議人簽名:日期:WOR幅式文檔大全專業(yè)資料整理WOR/式實用標準文案是否同意由該講師講授此課程,并說明審批意見審核申請人簽名：日期:文檔大全WOR/式實用標準文案培訓行為跟蹤反響表培訓主題受訓人員培訓形式埴訓內(nèi)需仃為方案和筑敗改善計那么培訓內(nèi)容轉化為1.行為方案2.3.3.培訓學員應用過程與結果培訓集體應用過程與結果文檔大全WOR/式實用標準文案連鎖店整改催促函填寫日期:單位全稱所屬區(qū)域違規(guī)店址經(jīng)公司授權,督導員鎖門店運營操作標準或標準:店檢查

25、,發(fā)現(xiàn)門店中有以下操作不符合連鑒于此項工作的重要性,督導部給予以下處分:望名店迅速進行糾正,并要求在接到處分單之后日內(nèi)必須整改完畢.調(diào)整后,并以 E-mail電子E-mail文檔和照片的形式反響給督導部.在調(diào)整過程中,有關需要督導部或其他部門配合事宜,請聯(lián)系督導人 員予以協(xié)助.如有疑問可與督導部聯(lián)系.聯(lián)系 :文檔大全專業(yè)資料整理WOR/式實用標準文案門店：姓名:序號考核工程陳列知識商品知識具體內(nèi)容商品陳列,門店區(qū)域規(guī)劃及 商品布局、燈管、音樂的使 用等商品功能、 特色、賣點、使用方法等促銷根本知識促銷工作程促銷知識序、禮品的發(fā)放銷售技巧衛(wèi)生知識消防、防盜、 緊急事故的處 _理知識_效勞待客根本

26、知識收銀根本知識了解公司銷售技巧包括溝通技巧,化|解異議的水平、促使成交的技巧等衛(wèi)生要求消防的根本常識和消防器材的使用,防盜程序及處理方法、緊急事故的處理舉措待客根本知識語言、態(tài)度、技巧了解收銀臺根本程序、標準公司業(yè)態(tài)、歷史、組織結 構、品牌標志、效勞、企業(yè)開展前景企業(yè)文化及營銷 理念評估等級：85分以上優(yōu)秀75-85 分良好專業(yè)資料整理年目B考核#式得分操作演練口試520102551010510考核者:65-75分需改良65 分以下差WOR/式文檔大全專業(yè)資料整理WOR/式實用標準文案團隊月度評定表評分權實際完成數(shù)額目標任務額完成率計算公式得分本月銷售完成率30%30 x完成率評分權本月店長

27、考核參考10%評分權25%該月店長考核達標率計算公式得分10X當月店長的店長考核分數(shù)/考核總分本月檢查違規(guī)工程扣分考核達標率計算公式得分督導對轄區(qū)門店標準的評分門店成員的成長評分權考核內(nèi)容得分15%店長對培訓工作的重視度、內(nèi)部培訓工作的成效、員工各項技能成長門店團隊建設工作 面貌評分權考核內(nèi)容得分當月員工的精神面貌、團隊氣氛、配合協(xié)作水平、工作積極性、員工推20%銷的激情、團隊內(nèi)員工的感情程度、溝通效果鑒定級別為該團隊下月考評的最后焊分為:專業(yè)資料整理WOR/式文檔大全專業(yè)資料整理WOR躋式實用標準文案連鎖店檢查表“影子顧客用店面根本資料編號:名稱:面積:口直營店口加盟店詳細地址:聯(lián)系 :是否有特別活動:周邊競店個數(shù)、名稱:導購員描述影子顧客情況姓名或編號:姓名: :分類衛(wèi)生狀況25分性別:評分工程門店門口及門口附近的衛(wèi)生門店外POP廣告的衛(wèi)生1門店各電器、設備的衛(wèi)生門店所有玻璃的衛(wèi)生衛(wèi)生間的衛(wèi)收銀臺的衛(wèi)柜臺、貨架的衛(wèi)牛門店垃圾桶、煙灰缸的衛(wèi)暗訪時間：從分開始至分結束分值評分評分標準具體情況描述應干凈枯燥,不得有雜物或影響客3/0人入店的大面積積水2/0POPJ干凈,無破損,放置正確應干凈,不得有明顯灰塵、異物或2/0明顯指紋應干凈明亮,不得有明顯灰塵、異3/03/03/03/0物或明顯