管理中的文化烙?。好魑c混沌

1、管理中的文化烙印：明晰與混沌管理作為一種組織行為，不可能撇開文化背景之影響而 獨(dú)立存在。文化的迥異在管理風(fēng)格中的體現(xiàn)，最為突出的當(dāng) 屬東西方文化在管理行為上的差異。簡言之，西方喜明晰， 東方求混沌。越是有序、理性、漸進(jìn)、可控的市場環(huán)境，越是偏好明 晰，或者說，在此條件下，明晰者有明顯的競爭優(yōu)勢。西方 的管理便發(fā)端于此，成長于此，再加之西方傳統(tǒng)文化中的理 性成份，造就了如今的管理學(xué)及西方經(jīng)濟(jì)的騰飛。而面對如今越來越突變的環(huán)境，所謂變革時(shí)代的來臨， 在不規(guī)則競爭及動態(tài)漩渦中，思考的方式及管理的方法，從 有效性上講，應(yīng)由明晰轉(zhuǎn)向混沌。此間，混沌的思考方式， 或稱為系統(tǒng)的思考方法更具優(yōu)勢性。只不過需要

2、提一句的 是，這種優(yōu)勢仍是建立在基礎(chǔ)的明晰上的，即思考上的混沌 與系統(tǒng)，執(zhí)行上的明晰與有序。中國企業(yè)及其管理，乃至管理研究均落后于西方許久， 改革三十年，中國企業(yè)逐步由小到大，由弱到強(qiáng)，在實(shí)踐中 積累的管理經(jīng)驗(yàn)也逐步得到提高。面對變革的時(shí)代背景，中 國企業(yè)或中國企業(yè)家或中國管理學(xué)者，有更多的機(jī)會去展現(xiàn) 基于文化力量的管理力。但此刻不要忘記，我們還是要先補(bǔ) 上明晰這一課，先學(xué)會并掌握西方行為有效的那些基礎(chǔ)性管 理工具與方法。這些工具方法并不難，唯一的難點(diǎn)在于我們 如何展開胸懷去接受這些看似小兒科的技巧，因?yàn)槲覀兌继?習(xí)慣于追求飄逸的混沌思維。也正因此，我決定著力于管理中的工具與方法，做點(diǎn)小 事，

3、開發(fā)一門更適合中國企業(yè)接受與學(xué)習(xí)的方法課。暫時(shí)把 目標(biāo)確定在 問題分析與解決”這一命題。有關(guān) 問題分析與解決”的課程已經(jīng)多得不能再多了，其 實(shí)從管理諸學(xué)科看，每門學(xué)科中都有許多相關(guān)的工具與方 法，因?yàn)楣芾懋吘褂晌鞣絺鱽怼ｎ}研究些問題并形成培訓(xùn) 課程的也不在少數(shù)，其中比較有名的，如由福特六和汽車公 司所發(fā)展出的Global8D法，被許多公司奉為訓(xùn)練員工問題分 析解決能力的圭臬；再有就是凱普納與崔果兩人開發(fā)的KT方法，它將透過觀察與歸納成功管理者所采用的最佳技術(shù)與 慣用方法，整理成一套系統(tǒng)化理性思考程序；還有質(zhì)量管理 中形成的QCSTORY方法；DMAIC 法，等等。從培訓(xùn)角度 看，目前也許比較

4、成熟的課程有基于KT方法的思維技術(shù)課程、基于問題解決過程的領(lǐng)導(dǎo)者之劍、基于IBM經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的課程。此類課程的名字千差萬別，但核心內(nèi)容均圍繞問題分 析與解決展開。只不過，有些課程偏重于思維，有些偏重于 方法，有些在于規(guī)范思考，有些在于提升技能，僅此而已。應(yīng)該講，國外經(jīng)過認(rèn)真開發(fā)的具有版權(quán)的課程是非常不 錯(cuò)的，盡管各有所長，但都表現(xiàn)良好，應(yīng)該對企業(yè)人士提升 問題分析與解決的能力有不小幫助。唯一需要改進(jìn)的可能是 更加中國化，更加適合中國企業(yè)的實(shí)際，適合中國人的文化 背景。這方面仍有巨大潛力可挖掘。既然是工具與方法課程，就不能僅顯示思維的力量，僅 顯示出結(jié)果，重要的是指示出過程與方法，重點(diǎn)是可借鑒、 學(xué)習(xí)與應(yīng)用。與之對應(yīng)的，教學(xué)方法也必然是基于任務(wù)導(dǎo)向 與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。中國人常常不重視這些形式上的東西，但企業(yè)管理是門 手藝，這門手藝還真的需要這點(diǎn)勁。盡管它不是核心，但卻 在一定程度上影響效率與效果。中國人更佩服思考強(qiáng)者，具有深邃的思考力，總有驚人 之舉，但這種人的方法是不可傳播的。我們看一看那些國際 上的管理大師們，基本上稱得上大師的，除了具有深邃的思 考力外，基本上都將繁雜的管理思想簡單化，將簡單的思想 可執(zhí)行。他們的著作不都是以思想著稱，往往有便于人們學(xué) 習(xí)與借鑒的方法性，這都對整個(gè)管理實(shí)踐有巨大的貢獻(xiàn)。