電影院售票管理信息系統(tǒng)分析與設(shè)計課設(shè)

1、電影院管理信息系統(tǒng)市場營銷1141班李娜36號目 錄1 現(xiàn)行系統(tǒng)概述22 系統(tǒng)分析32.1需求分析32.2可行性研究32.3系統(tǒng)的開發(fā)方法的選擇42.4組織結(jié)構(gòu)與功能分析42.5業(yè)務(wù)流程分析52.6數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析62.7 數(shù)據(jù)分析73 系統(tǒng)設(shè)計103.1系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計114 結(jié)束語121 現(xiàn)行系統(tǒng)概述科學(xué)發(fā)展，社會進(jìn)步，人們的生活水平也不斷提高，人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)文化需要也逐漸提高。漸漸地，人們開始追求一種更高的生活享受，自然而然，去影院看電影成為當(dāng)下的一種潮流。隨著電影在眾人的娛樂生活中占據(jù)越來越重要的地位，傳統(tǒng)手動售票方式繁瑣。統(tǒng)計賬戶的時候一張一張的記錄進(jìn)入到賬戶簿里面，容易出現(xiàn)錯

2、誤，所以研究一個電影院售票系統(tǒng)已經(jīng)非常重要了。設(shè)計電影售票院系統(tǒng)，能方便的訂票、退票、查詢財務(wù)售票狀況，極大的提高了工作效率。同時用戶可以根據(jù)其提供的信息及時了解售票的情況，及時買票。本系統(tǒng)可以很好的幫助影院提高工作效率，進(jìn)一步提高工作效益和影院現(xiàn)代化水平具有很高的開發(fā)價值和使用價值。2 系統(tǒng)分析2.1 需求分析科學(xué)發(fā)展，社會進(jìn)步，人們的生活水平日漸提高，人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)文化需要也漸漸提高，去電影院看電影來緩解生活與工作的壓力成為當(dāng)下一種潮流。隨著需求量的增大，傳統(tǒng)的人工管理方式已經(jīng)不能很好的對影院進(jìn)行系統(tǒng)的管理，出現(xiàn)了諸如安排不合理、統(tǒng)計不全以及對顧客的要求不能及時滿足等問題。為杜絕此現(xiàn)象

3、的發(fā)生，我們開發(fā)了現(xiàn)代化的管理信息系統(tǒng)。本管理系統(tǒng)操作簡單而且實(shí)用，包括銷售管理、預(yù)定影票管理、退票管理、查詢管理和用戶管理等管理系統(tǒng)，包括影票基本信息、影院基本信息、放映時間信息、人員管理等，完成這些信息的增加、刪除、修改查詢統(tǒng)計功能，同時，還可以將這些信息打印輸出。該系統(tǒng)對影院以及影票統(tǒng)一進(jìn)行自動化管理，大大提高了工作人員的效率，降低了對資源的浪費(fèi)，可以說是管理者的好幫手。2.1.1用戶角色需求本管理軟件操作簡單，主要針對于影院的系統(tǒng)管理員、管理人員以及售票人員使用。系統(tǒng)管理員、管理員以及售票員具有不同的操作權(quán)限。系統(tǒng)管理員即影院經(jīng)理具有所有的操作權(quán)限，管理員負(fù)責(zé)從上映的影片中刪掉某部影片

4、、添加即將上映的影片、查詢某部影片的上座率以及財務(wù)收入。售票人員負(fù)責(zé)查找即將上映的影片信息、售票以及為顧客挑選滿意座位。2.1.2性能需求本管理系統(tǒng)軟件可以使影院的管理更規(guī)范更合理，解決用戶購票時間過長、影院安排不合理以及統(tǒng)計不全等眾多問題，能夠?qū)崿F(xiàn)影院信息化的要求，幫助管理人員利用計算機(jī)快速方便地進(jìn)行數(shù)據(jù)管理的輸入、輸出、查詢等所需操作，使雜亂的數(shù)據(jù)可以具體化、直觀化、合理化等，提高管理人員的管理效率，降低其勞動強(qiáng)度。另外操作界面簡單美觀，具有提示操作功能，不易發(fā)生簡單的輸入修改錯誤，容易被人們接受。2.2可行性研究2.2.1 技術(shù)可行性此次信息系統(tǒng)開發(fā)是對所學(xué)專業(yè)知識的一次綜合應(yīng)用與提高，

5、它需要用到數(shù)據(jù)庫技術(shù)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及Web開發(fā)。就技術(shù)力量來說，該學(xué)期，我已經(jīng)學(xué)習(xí)了管理信息系統(tǒng)，并且對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和操作系統(tǒng)也有系統(tǒng)的了解，熟悉計算機(jī)原理，能解決常見的硬件故障和硬件選擇。而且，網(wǎng)上也有許多關(guān)于此方面的知識，從技術(shù)角度考慮，此信息系統(tǒng)開發(fā)可行。2.2.2 經(jīng)濟(jì)可行性本管理系統(tǒng)軟件，其前期的投入比較小，主要是系統(tǒng)的設(shè)計費(fèi)用：其中包括軟件的開發(fā)、管理和維護(hù)費(fèi)用等。而后續(xù)投入相對較小，很長時間內(nèi)都不需要進(jìn)一步投資，管理和維護(hù)費(fèi)用也很少，而系統(tǒng)的實(shí)際能夠起到的作用會遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于投入的開發(fā)費(fèi)用，相信會有十分可觀的前景，因此這個系統(tǒng)很有開發(fā)價值。2.2.3 管理可行性影院的經(jīng)營者大多具備電腦

6、基本操作知識，對于必要的專業(yè)經(jīng)短期培訓(xùn)后即可。管理基礎(chǔ)工作和各項管理制度比較健全，執(zhí)行嚴(yán)格，原始數(shù)據(jù)采集完整且保存良好。影院的系統(tǒng)管理員對管理員和售票員授予不同的權(quán)限進(jìn)行統(tǒng)一管理，大大提高了管理效率。因此，從管理角度考慮，此信息系統(tǒng)開發(fā)可行。2.3系統(tǒng)的開發(fā)方法的選擇我們選擇結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法，即用系統(tǒng)工程的思想和工程化的方法，按照用戶至上的原則，自頂向下整體分析與設(shè)計和自底向上逐步實(shí)施的系統(tǒng)開發(fā)過程。是組織、管理和控制信息系統(tǒng)開發(fā)過程的一種基本框架。其基本思想：在系統(tǒng)分析時，采用自頂向下、逐層分解，由抽象到具體的逐步認(rèn)識問題的過程；在系統(tǒng)設(shè)計的時候，先考慮系統(tǒng)整體的優(yōu)化，再考慮局部的優(yōu)化問題；在

7、系統(tǒng)實(shí)施的時候，則堅持自底向上，先局部后整體，通過標(biāo)準(zhǔn)化模塊的連接形成完整的系統(tǒng)。開發(fā)過程主要包括以下幾個階段：系統(tǒng)規(guī)劃階段、系統(tǒng)分析階段、系統(tǒng)設(shè)計階段、系統(tǒng)實(shí)施階段、系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)階段，每個階段都有明確的任務(wù)和目標(biāo)，這樣整個開發(fā)過程容易調(diào)整和控制。2.4 組織結(jié)構(gòu)與功能分析 玩具店內(nèi)部的隸屬關(guān)系如圖2-1所示：經(jīng)理售票員管理員 圖2-1 隸屬關(guān)系圖其中各個部門的主要職能分別是：經(jīng)理：負(fù)責(zé)整個影院的經(jīng)營運(yùn)行情況，給不同的人員分配任務(wù)，統(tǒng)籌管理。管理員：從上映的影片中刪掉某部影片；添加即將上映的影片；查詢某部影片的上座率；查詢財務(wù)收入。售票員：查找即將上映的影片信息；售票何為顧客挑選滿意座位。

8、2.5業(yè)務(wù)流程分析本系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程主要描述如下：顧客來到影院前臺，先確定其是為當(dāng)場購票還是已經(jīng)網(wǎng)上訂票。若為當(dāng)場購票，根據(jù)其提供的影票信息進(jìn)行查詢，若顧客所要觀看的影片票已售完，跟告知顧客票已售完。若顧客所要觀看的影片郵票，則由顧客選擇他所滿意的座位。然后，售票員查詢顧客信息是否為會員，會員卡是否有效等。如果有效，則打印出電影票并提醒顧客看電影的時間、地點(diǎn)。如果會員卡已欠費(fèi)，則通知顧客補(bǔ)交費(fèi)用。若該顧客不是會員，則直接付款拿票即可。若顧客為網(wǎng)上訂票，售票員則根據(jù)其提供的驗(yàn)證信息查看其是否有效，若不正確，則告知顧客；若正確，則打印影票并提醒顧客所觀看的影片的時間、地點(diǎn)。業(yè)務(wù)流程圖如2-5所示：

9、圖2-5 業(yè)務(wù)流程圖2.6數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)流程分析是把數(shù)據(jù)在組織內(nèi)部的流動情況抽象地獨(dú)立出來, 舍去了具體的組織機(jī)構(gòu)等，以發(fā)現(xiàn)和解決數(shù)據(jù)流中的問題。網(wǎng)上訂票數(shù)據(jù)流程圖基本流程圖如圖2-6所示用戶用戶信息P1影片信息電影院售票系統(tǒng)訂票信息管理員管理信息 圖2-6 售票系統(tǒng)的頂層數(shù)據(jù)流程圖網(wǎng)上訂票數(shù)據(jù)流程圖第二層如圖2-7所示：圖2-7 售票系統(tǒng)的第二層數(shù)據(jù)流程圖顧客當(dāng)場購票（前臺售票系統(tǒng)）數(shù)據(jù)流程圖如圖2-8所示：圖2-8影院前臺售票系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖2.7數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容主要是對數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲和外部實(shí)體等六個方面進(jìn)行具體的定義。另外，數(shù)據(jù)流由

10、一個或一組固定的數(shù)據(jù)項或數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成，所以這里對略去對數(shù)據(jù)項和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的分析，從數(shù)據(jù)流開始。1數(shù)據(jù)流的定義（1）數(shù)據(jù)流編號：F-001數(shù)據(jù)流名稱：注冊信息簡 述：顧客登陸該系統(tǒng)注冊的相關(guān)信息數(shù)據(jù)流來源：顧客數(shù)據(jù)流去向：管理員處理數(shù)據(jù)流組成：用戶名+密碼+真實(shí)姓名+性別+電話+郵箱+生日+備注（2）數(shù)據(jù)流編號：F-002數(shù)據(jù)流名稱：訂票信息簡 述：顧客發(fā)來的訂單數(shù)據(jù)流來源：顧客數(shù)據(jù)流去向：管理員處理數(shù)據(jù)流組成：訂單編號+電影名稱+放映時間+座位號+預(yù)訂人姓名（3）數(shù)據(jù)流編號：F-003數(shù)據(jù)流名稱：成功訂單 簡 述：顧客預(yù)定影票成功后返回給顧客的訂單號數(shù)據(jù)流來源：管理員數(shù)據(jù)流去向：顧客數(shù)據(jù)流組成：

11、訂單號+時間（4）數(shù)據(jù)流編號：F-004數(shù)據(jù)流名稱：顧客信息簡 述：顧客的基本信息數(shù)據(jù)流來源： 顧客數(shù)據(jù)流去向：管理員數(shù)據(jù)流組成：顧客編號+顧客姓名+顧客生日+備注（5）數(shù)據(jù)流編號：F-005數(shù)據(jù)流名稱：影片信息簡 述：影片的基本信息數(shù)據(jù)流來源：管理員數(shù)據(jù)流去向：系統(tǒng)數(shù)據(jù)流組成：影片編號+影片名稱+影片種類+放映地點(diǎn)+放映時間2 數(shù)據(jù)存儲定義（1）數(shù)據(jù)存儲編號：D-001數(shù)據(jù)存儲名稱：用戶信息 簡 述：存放顧客的基本信息 數(shù)據(jù)存儲組成：顧客編號+顧客姓名+性別+郵箱+顧客生日+備注 關(guān) 鍵 字：顧客編號（2）數(shù)據(jù)存儲編號：D-002 數(shù)據(jù)存儲名稱：影片信息 簡 述：記錄影片的基本信息 數(shù)據(jù)存儲

12、組成：影片編號+影片名稱+影片導(dǎo)演+主演+影片類型+國家+票價+放映廳+放映時間+影片介紹 關(guān) 鍵 字：影片編號（3）數(shù)據(jù)存儲編號：D-003數(shù)據(jù)存儲名稱：訂票信息 簡 述：顧客網(wǎng)上預(yù)定的關(guān)于影票的信息 數(shù)據(jù)存儲組成：顧客編號+影片編號+顧客姓名+影片名稱+放映時間+放映廳+座位+票價+備注 關(guān) 鍵 字：顧客編號（4）數(shù)據(jù)存儲編號：D-004數(shù)據(jù)存儲名稱：訂票信息1 簡 述：顧客到影院前臺購買影票的相關(guān)信息 數(shù)據(jù)存儲組成：顧客編號+顧客姓名+影片名稱+放映時間+放映廳+備注 關(guān) 鍵 字：顧客編號（5）數(shù)據(jù)存儲編號：D-005數(shù)據(jù)存儲名稱：訂座信息 簡 述：顧客要選擇的座位 數(shù)據(jù)存儲組成：顧客編

13、號+放映廳號+座位號 關(guān) 鍵 字：座位號 3 實(shí)體的定義（1）外部實(shí)體編號：R-001 外部實(shí)體名稱：顧客 簡 述：到本影院觀看電影的客戶 輸入的數(shù)據(jù)流：F-003 輸出的數(shù)據(jù)流：F-001,F-002 （2）外部實(shí)體編號：R-002 外部實(shí)體名稱：管理員 簡 述：管理影院的所有相關(guān)信息人員輸入的數(shù)據(jù)流：F-002，F(xiàn)-004 輸出的數(shù)據(jù)流：F-005（3）外部實(shí)體編號：R-003 外部實(shí)體名稱：售票員 簡 述：影院前臺售票人員 3 系統(tǒng)設(shè)計3.1系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計系統(tǒng)整體功能結(jié)構(gòu)如圖3-1所示電影院售票管理系統(tǒng)管理售票系統(tǒng)管理系統(tǒng)影片管理顧客管理訂票管理財務(wù)管理和統(tǒng)計選定座位網(wǎng)絡(luò)訂票記錄本次售

14、票圖3-1 系統(tǒng)整體功能結(jié)構(gòu)1. 售票系統(tǒng)模塊：給觀眾提供售票服務(wù)。要選購那個位置有觀眾決定工作人員根據(jù)觀眾的需要進(jìn)行操作。2. 管理系統(tǒng)模塊：此模塊是由電影院的數(shù)據(jù)庫管理員來管理的。他根據(jù)電影院事情的需要對有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)處理。如影片信息的管理、顧客信息管理、財務(wù)的管理統(tǒng)計等。3. 影片管理：影片播放管理是對電影院播放的電影的充實(shí)，設(shè)定電影的播放，以及電影時間的設(shè)定。當(dāng)所設(shè)定的電影已經(jīng)播放完成后，要對其進(jìn)行刪除，還要對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行清理，把一些沒用的數(shù)據(jù)全部清除。對新電影進(jìn)行添加。4. 顧客管理：對電影所有注冊了的顧客進(jìn)行添加、刪除、修改、查詢余額。5. 財務(wù)管理統(tǒng)計模塊：通過售票后每次售票后的

15、記錄情況，并根據(jù)這些進(jìn)行匯總，生成一系列的數(shù)據(jù)報表，如某場電影首日上映上座率，某部影片的票房收入等。6. 網(wǎng)絡(luò)訂票：現(xiàn)在電影院都應(yīng)該具備通過網(wǎng)上訂票，本功能有客戶網(wǎng)上訂票，顧客登陸網(wǎng)站自行手動操作，電影開場后客戶憑借驗(yàn)證碼進(jìn)行驗(yàn)證取票。4 結(jié)束語這個影院售票管理系統(tǒng)成功地實(shí)現(xiàn)了管理、售票和統(tǒng)計等功能，對影院的各項活動統(tǒng)籌管理，大大提高了管理者的效率，同樣也減少了工作人員的工作量。系統(tǒng)的最大的特點(diǎn)是操作簡單，部署方便，并且較好的防止錯誤操作發(fā)生，盡可能多的給用戶提示信息。這樣面對非計算機(jī)專業(yè)的教材科管理人員能很快上手，極大的提高教材科工作的效率和服務(wù)的質(zhì)量。雖然存在著以上優(yōu)點(diǎn)，但本系統(tǒng)也存在設(shè)計上的不足。因?yàn)槌醮卧O(shè)計此類的系統(tǒng)，在初期階段需求分析和考慮數(shù)據(jù)庫設(shè)計的時候都做的不全面，以至不能很好的保證數(shù)據(jù)的完整性。另外，對教材科工作的了解不夠深入，會有些功能和操作方式還沒有考慮到。再者，由于實(shí)際考察商店的流程有限，以至于沒有對整個流程做一個很好的規(guī)劃，甚至造成了一些業(yè)務(wù)流程或是數(shù)據(jù)流程的疏漏。通過本次課程設(shè)計，我更加深刻地了解了關(guān)于信息系統(tǒng)分析與設(shè)計的內(nèi)容，使我有了更進(jìn)一步的認(rèn)識，相信自己以后在