美的燃?xì)鉄崴鬈囬g7S推行手冊(cè)

1、7 S 推 行 手 冊(cè)親愛的全體員工：大家好！從現(xiàn)在開始，我們將在車間范圍內(nèi)開展 7S 活動(dòng)。這是一個(gè)很有意義的事情，因?yàn)橥ㄟ^這個(gè) 活動(dòng)，我們將會(huì)擁有：安全、舒適明亮的工作現(xiàn)場；優(yōu)質(zhì)、高效和規(guī)范的動(dòng)作程序；嶄新的人員 面貌和車間形象。為此，要求車間全體員工必須積極投入到這個(gè)活動(dòng)中去，并盡心盡力地做好每 一件事情。我們的目標(biāo)是：效益、速度、和諧、安全一個(gè)都不能少；通過改善現(xiàn)場的運(yùn)作提升員 工素質(zhì)，打造標(biāo)桿車間并最終造福各位。一、總述1. 目的：為了有效推進(jìn)7S,改善現(xiàn)場秩序，促進(jìn)目視管理，創(chuàng)造優(yōu)良的工作環(huán)境并營造和諧的氛圍。2. 責(zé)任：本7S推行手冊(cè)由燃熱車間負(fù)責(zé)編寫，一切修訂、解釋和發(fā)行之權(quán)利

2、由燃熱車間負(fù)責(zé)。手冊(cè)中較為詳實(shí) 地介紹了 7S的定義、目的、效用、推行步驟、推行要領(lǐng)及其意義，具有引導(dǎo)性和指導(dǎo)性。熱忱希望各班組和廣 大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力執(zhí)行。如有任何建議，請(qǐng)及時(shí)與車間聯(lián)系。3. 要求事項(xiàng)：領(lǐng)會(huì)為先，身體力行，循序漸進(jìn)，持之以恒。要不斷規(guī)范自己的日常行為，促進(jìn)7S活動(dòng)按“形式化、行事化、習(xí)慣化”轉(zhuǎn)變，為車間的穩(wěn)步發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。4. 生效：本手冊(cè)自發(fā)布之日起生效。二、認(rèn)識(shí) 7S1. 什么是 7S7S 就是整理（SEIRI）、整頓（SEITON、清掃（SEIS。、清潔（SETKETS）素養(yǎng)（SHITSUKE、節(jié)約（SAVE、 安全（SAFE七個(gè)項(xiàng)目。前面五個(gè)項(xiàng)目因其羅馬語發(fā)

3、音均以“S”開頭，所以稱為 5S;后面兩個(gè)項(xiàng)目，其英文字母也是以“ S”開頭的，因而與前面的 5S一起，簡稱為7S。2. 7S 的作用沒有實(shí)施7S的工廠，觸目可及的就是臟、亂、差。例如地板粘著垃圾、油漬或切屑等，日久就形成污黑的一層；零件與箱子直接放在地上；拖車在狹窄的空間里游走；好不容易購置的新設(shè)備也未加維護(hù)，經(jīng)過數(shù)個(gè)月之后， 也變成了不良的機(jī)械； 使用的工具到處亂放， 要用的時(shí)候找不到。 這些現(xiàn)象直接導(dǎo)致員工在作業(yè)中松垮、 將就和浮躁地做事； 雖然有制度和規(guī)定事項(xiàng)， 但也只在起初幾天遵守而已， 過不了多久仍就會(huì) “差不多就行了” 。 而要改變這種面貌，實(shí)施“ 7S”是最簡捷和有效的方法。三

4、、7S的內(nèi)容與目的1. 整理定義：區(qū)分物品的必要和不必要性，把不必要的按規(guī)定清理掉。目的：騰出空間，提高利用率。2. 整頓定義：必要的東西依據(jù)三定原則（定品、定位、定量）擺放整齊，明確標(biāo)示。 目的：清除尋找的空間，杜絕浪費(fèi)時(shí)間。3. 清掃定義：清除現(xiàn)場內(nèi)的臟污及其污染源，做到隨時(shí)清掃。目的：清除“臟污” ，保持現(xiàn)場干凈、亮麗。4清潔定義：保持上面整理、整頓、清掃的做法，并制度化，規(guī)范化。目的：通過制度化來維持成果，持之以恒。5節(jié)約定義：優(yōu)化、合理配置各種資源，清除鋪張浪費(fèi)。 目的：降低損耗，節(jié)約成本。6安全 定義：機(jī)器、設(shè)備穩(wěn)定可靠，保養(yǎng)健全，按規(guī)定操作。 目的：消滅各種事故及其隱患。7. 素

5、養(yǎng) 定義：人人依規(guī)定自覺行事，從心態(tài)上養(yǎng)成良好習(xí)慣。 目的：提高人員素質(zhì)，養(yǎng)成認(rèn)真、負(fù)責(zé)的習(xí)慣。四、7S的效用1. 7S 是最佳推銷員（ 1） 顧客稱贊為干凈的工廠時(shí)，顧客便樂意下訂單；（ 2） 由于口碑相傳，會(huì)有很多同行來工廠參觀學(xué)習(xí)；（ 3） 清潔明朗的環(huán)境會(huì)促使大家享受工作，關(guān)愛工廠。2. 7S 是節(jié)約家（ 1） 減少很多不必要的事務(wù)、材料以及工具的浪費(fèi)；（ 2） 降低內(nèi)耗，節(jié)省很多寶貴的時(shí)間；（3）7S 是現(xiàn)場的守護(hù)神，確保秩序正常，交貨不會(huì)延遲。4. 7S 對(duì)安全有保障（ 1） 寬廣明亮、視野開闊的現(xiàn)場，能使物流狀態(tài)一目了然；（ 2） 遵守物品放置規(guī)則，減少意外事件發(fā)生；（ 3） 通

6、道明確，不會(huì)因雜亂情形而影響工作次序。5. 7S 是標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)者（1）大家都正確地按照規(guī)定事項(xiàng)去執(zhí)行任務(wù)；（2）建立全能工作的機(jī)制，使任何員工進(jìn)入現(xiàn)場即可展開作業(yè)；（3）程序穩(wěn)定，品質(zhì)有保證，成本持續(xù)降低。6. 7S 可形成令人滿意的現(xiàn)場（1）人人擁有明亮、清潔的工作場所，增加了滿意度；（2）員工動(dòng)手做改善，有自律作用，可激發(fā)創(chuàng)意；（3）能促成現(xiàn)場全體員工的改善氛圍。五、推行步驟步驟 1：建立 7S 推行組織機(jī)構(gòu)（兼職形式）（ 1） 成立 7S 推行小組；（ 2） 權(quán)責(zé)劃分；（ 3） 制定規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰條例；（ 4） 策劃實(shí)施方案，預(yù)測效果。步驟 2：制定計(jì)劃（ 1） 調(diào)查、搜集資料

7、；（ 2） 制定行動(dòng)目標(biāo)規(guī)劃（畫甘特圖） ；（ 3） 制定培訓(xùn)、宣貫計(jì)劃；（ 4） 批準(zhǔn)推行方案及推動(dòng)日程表；（ 5） 規(guī)劃責(zé)任區(qū)域；（ 6） 設(shè)計(jì) 7S 備用設(shè)施（如看板、標(biāo)志等） 。步驟 3：總動(dòng)員（ 1） 召開全員參與的動(dòng)員大會(huì)；（ 2） 張貼標(biāo)語、宣傳畫，進(jìn)行演講比賽；（ 3） 實(shí)施培訓(xùn)、考試，發(fā)行推行手冊(cè)；步驟 4：全面展開實(shí)施（ 1） 用一天的時(shí)間，將車間的各個(gè)角落都徹底整理、清掃；（ 2） 整理整頓人人動(dòng)手，這樣才有效果；（ 3） 絕不可以影響正常生產(chǎn)或找其他借口。步驟 5：評(píng)估現(xiàn)場物品（ 1） 領(lǐng)導(dǎo)帶頭，全員行動(dòng)，把不要的東西全部找出來；（ 2） 對(duì)于比較昂貴或責(zé)任不明的東西列

8、出清單，由車間申請(qǐng)具體處理事宜；（ 3） 垃圾是錯(cuò)位的資源，要掌握要領(lǐng)，善于重復(fù)利用。步驟 6: ：由作業(yè)長組織班組長確定具體的 7S 改善標(biāo)準(zhǔn)（ 1） 挑出需要改善的項(xiàng)目，定出標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)先順序來實(shí)施；（ 2） 發(fā)揮現(xiàn)場看板的作用；a 展示改善事項(xiàng)要求和責(zé)任； b 特別是要讓員工知道需要改善的要點(diǎn)。（ 3） 用目視管理的標(biāo)準(zhǔn)要求現(xiàn)場。a 把標(biāo)準(zhǔn)和要求展示于現(xiàn)場，讓人人都能看到并理解；b 期望各現(xiàn)場能具有獨(dú)創(chuàng)性。步驟 7：實(shí)施評(píng)比、進(jìn)行現(xiàn)場診斷（ 1） 評(píng)比每月進(jìn)行一次，由車間主任主持， 7S 推行小組成員參加。其評(píng)價(jià)基準(zhǔn)有下面3 點(diǎn)：a 參照評(píng)比表中羅列的項(xiàng)目； b 現(xiàn)場上實(shí)際實(shí)施的狀況如何，要

9、綜合性地活用7S 檢查表；c 現(xiàn)場的實(shí)施難度如何，兼顧客觀事實(shí)。（ 2） 對(duì)優(yōu)勝者實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。步驟&按PDCA的思想重復(fù)進(jìn)行步驟 6、7的過程（ 1） 一個(gè)循環(huán)完成后，再反復(fù)實(shí)施；（2）把一個(gè)階段的遺留問題投入到下一個(gè)階段再改善。六、7S推行要領(lǐng)1. 整理的推行要領(lǐng)（ 1） 所在的工作場所（范圍）進(jìn)行全面檢查，包括看得到和看不到的；（2）制定“需要”和“不需要”的判別基準(zhǔn)，參照?qǐng)?zhí)行；（3）清除不需要物品；（4）調(diào)查需要物品的使用頻度，決定日常用量；（5）制定廢棄物處理方法；（6）每日檢查結(jié)果，自我檢討。 因整理不善而發(fā)生的問題通常主要有：（1）凌亂的物品造成空間浪費(fèi)；（2）需要多使用移動(dòng)

10、架或地臺(tái)板；（3）零件或產(chǎn)品被混淆或污染而無法有效使用；（4）工作場所變得窄小，不利于操作；（5）不要的東西也需管理，造成人工浪費(fèi)。2. 整頓的推行要領(lǐng)（1）確認(rèn)前一步整理工作取得的成果。（2）再規(guī)劃生產(chǎn)流程，確保整頓量最?。唬?）了解物性，掌握放置方法；（4）畫線、標(biāo)識(shí)、定位；（5）實(shí)現(xiàn)賬、物、卡三清。 整頓的推行重點(diǎn)主要是：（1）整頓面向全體人員；（2）要站在新員工或其他部門人員的角度來看待整頓的效果，可以快捷地找到物品，而不是去尋找；（3）關(guān)注擺放物品的習(xí)慣，形成層次化、渠道化。（4）確保員工在使用后要能方便地恢復(fù)到原位，否則，會(huì)受到懲罰。3. 清掃的推行要領(lǐng)（1）劃分清掃責(zé)任區(qū)，包括室

11、內(nèi)外；（ 2） 執(zhí)行三個(gè)清掃，即：隨手清掃、習(xí)慣清掃和例行掃除；（3）查處污染源，想辦法杜絕；（ 4） 建立清掃制度，想辦法貫徹執(zhí)行。 清掃就是使現(xiàn)場呈現(xiàn)沒有垃圾、沒有污臟的狀態(tài)。雖然已經(jīng)整理、整頓過，要的東西馬上就能取得，但是 保證被取出的東西成為能被正常的使用狀態(tài)才行。 而達(dá)到這樣的狀態(tài)就是清掃的第一目的， 尤其在強(qiáng)調(diào)高品質(zhì)， 提高產(chǎn)品高附加值的今天，更不容許有垃圾或灰塵的污染，而造成產(chǎn)品不良。我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到清掃并不僅僅是 搞衛(wèi)生，而是制程作業(yè)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，清掃是要用心來做的。4. 清潔的推行要領(lǐng)（1）關(guān)注前面 3S 的工作；（2）制訂目視管理、顏色管理標(biāo)準(zhǔn)；（3）強(qiáng)化檢查與評(píng)比的方法

12、，推敲適用性；（4）制訂獎(jiǎng)懲制度，嚴(yán)格執(zhí)行；（5）通過培訓(xùn)、教育維持員工的 7S 意識(shí)；（6）管理者經(jīng)常帶頭執(zhí)行、巡查，以身作則。7S管理，不能半途而廢，必須要堅(jiān)持到底。并且決不能搞虛假的形式主義。5. 節(jié)約的推行要領(lǐng)（1）節(jié)約是一種心態(tài)，就是要讓員工像使用自己的物品那樣去工作；（2）消除無效的環(huán)節(jié)，在保證質(zhì)量的前提下降低各種成本費(fèi)用；（3）明白做事的方法不對(duì)時(shí)是小的浪費(fèi)，做錯(cuò)事時(shí)是中等的浪費(fèi)，做無用的事時(shí)是大的浪費(fèi)。6. 安全的推行要領(lǐng)（1）建立系統(tǒng)的安全管理辦法；（2）重視員工的培訓(xùn)教育；（3）實(shí)行現(xiàn)場巡視，排除隱患；（4）創(chuàng)造明快、有序、安全的作業(yè)環(huán)境；7. 素養(yǎng)的推行要領(lǐng)（1）強(qiáng)調(diào)員工

13、的自覺意識(shí)，培養(yǎng)良好習(xí)慣；（2）讓規(guī)章制度深入人心；（3）開展各種提升活動(dòng)，如早會(huì)、禮貌運(yùn)動(dòng)等。素養(yǎng)就是讓大家能養(yǎng)成遵守規(guī)定的習(xí)慣。7S本來是以4S（整理、整頓、清掃、清潔）為基礎(chǔ)的，然后，變執(zhí)行制度為習(xí)慣，變習(xí)慣成自然，進(jìn)而提高人員的素質(zhì)七、要掌握的重要推行工具1. 目視管理目視管理是一種眼睛看得到的、透明的管理方式，它倡導(dǎo)自主管理，主要途徑是通過現(xiàn)場的各種標(biāo)示、標(biāo) 志和看板發(fā)揮管理作用。2. 運(yùn)用看板看板是各種標(biāo)示的載體，目視管理通過看板發(fā)揮管理作用，并產(chǎn)生結(jié)果?？窗宀恢皇且粔K板而已，而是一 個(gè)形象的信息“顯示器” 。3. 運(yùn)用檢查表檢查表可以理解成 7S的標(biāo)準(zhǔn)。4. 檢查綱領(lǐng)（ 1） 有

14、 沒有不明用途或不明性質(zhì)之物；（ 2） 有沒有不要之物；（ 3） 工作臺(tái)下面、物料架底下有沒有放置雜物；（4）有沒有亂放私人的物品；（ 5） 通道是否暢通，有沒有臨時(shí)物品阻礙；6）消防設(shè)施安全合理嗎？周圍是否有物品阻擋；7）碼堆的物品是否符合規(guī)范，有無變形、受損；8）看板效果實(shí)用、美觀，內(nèi)容符合標(biāo)準(zhǔn)和事實(shí)嗎？9）工用具是否放在指定的位置；10）現(xiàn)場的流程順暢嗎？有無生產(chǎn)不平衡的現(xiàn)象；11）是不是消除了所有的衛(wèi)生死角；12）架子及保管柜內(nèi)之物，是否按照所標(biāo)示狀態(tài)放置；13）危險(xiǎn)品是否有明確的標(biāo)示，有 MSD（S 物料安全數(shù)據(jù)）表嗎？14）作業(yè)工位上是否有零亂的零件；15）同樣的零件是否被放置在幾

15、個(gè)不同的地方；16）作業(yè)員的周圍是否放有超過必要范圍的物品、工具和零件等；17）現(xiàn)場的整體布局是否有利于產(chǎn)品生產(chǎn)。八、物品“要”與“不要”的區(qū)分示例1. 十八類“要”的物品（1）可維修的設(shè)備、機(jī)器或電氣裝置；（2）機(jī)器的附屬設(shè)備（工作臺(tái)、料架） ；（ 3） 拉車、推車、周轉(zhuǎn)箱；（4）正常使用中的工具；（5）工作用的椅子以及臺(tái)面；（6）仍然具有使用價(jià)值的消耗用品；（7）材料、半成品、中間品、成品；（8）有利用價(jià)值的邊角料；（9）地臺(tái)板、塑膠框、防塵用品；（ 10） 可使用的垃圾桶、垃圾袋；（11）樣品，包括：標(biāo)準(zhǔn)樣品、示范樣品、參考樣品；（12）公用品，文具；（13）清潔用品、拖把、洗衣粉、清潔

16、劑等；（14）宣傳用的海報(bào)、看報(bào)、專欄；（ 15） 作業(yè)指導(dǎo)書、報(bào)表、記錄、工藝標(biāo)準(zhǔn)；（16） 各種參考資料，預(yù)備量之內(nèi)的備用品；（ 17） 借來的他人必需用品（不包括私人用品） ；（18） 上級(jí)指定的其它必須使用的物品；2 二十類“不要”的物品1）垃圾、紙屑、灰塵、臟污痕跡和雜物；2）積聚的廢油、水等；3）無須使用的設(shè)備、治具、工具、模具、零件；4）無法使用的辦公用品、垃圾桶；5）破舊的地臺(tái)板、紙皮、紙箱、發(fā)黃的畫、花；6）廢舊材料、零件、設(shè)備或過期的樣品；7）過期的書籍、報(bào)表、地圖、日歷、文件；8）已經(jīng)顯得老調(diào)的口號(hào)、標(biāo)語；9）被放錯(cuò)了位置或者屬于臨時(shí)暫存的有用的物品需要馬上歸位的；10

17、） 一次性茶杯；11 ） 蜘蛛網(wǎng)；12 ） 堆在墻角的垃圾、雜物；13 ） 破舊的意見箱、卡片箱、書刊架；14） 墻上不用的釘子，地板上的陳年污垢；15 ） 失靈的時(shí)鐘；（16 ） 工作臺(tái)、看板上的舊的指示書；（17 ） 不再使用的電線、配線管、插座、端子、水管等；（18 ） 不再使用的吊扇、排氣扇；（19 ） 廢舊的衣服、鞋子、帽子、手套、袖套；（20 ） 被改換部門名稱后不再適用的門牌；九明確人員具體責(zé)任1. 員工的責(zé)任（ 1） 持續(xù)而自覺地整理、整頓自己的工作環(huán)境；（ 2） 及時(shí)處理不要的物品，不可使其占用作業(yè)區(qū)域；（ 3） 維持通道的暢通和整潔；（ 4） 習(xí)慣于在規(guī)定的地方放置工具、物

18、品；（ 5） 保持自己的責(zé)任區(qū)域清潔；（ 6） 自覺遵守操作工藝規(guī)程；（ 7） 不轉(zhuǎn)移 7S 責(zé)任；（ 8） 積極配合上極主管安排的各項(xiàng)工作；3. 班組長的責(zé)任（ 1） 配合車間的目標(biāo)制定行動(dòng)計(jì)劃和方案；（2）探索7S應(yīng)用知識(shí)，掌握技巧，指導(dǎo)應(yīng)用；（ 3） 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，與標(biāo)桿班組或部門相比較，持續(xù)實(shí)施改善；（4）促進(jìn)轄區(qū)內(nèi)的7S活動(dòng)宣傳、教育和落實(shí)；（ 5） 準(zhǔn)確劃分責(zé)任區(qū)域，接受分到的公共區(qū)域并承擔(dān)責(zé)任；（6）積極配合和參與車間 7S活動(dòng)的檢查工作，；（ 7） 幫助部下解決克服困難，并積極協(xié)調(diào)工作；（8） 督導(dǎo)本班組的PDCA改善工作；（ 9） 落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)與處罰責(zé)任，并積極提供依據(jù)；（ 10）

19、做好每一個(gè)人的思想工作，確保全體人員熱情高漲。十、車間辦公室檢查要點(diǎn)1 是否已經(jīng)將不要的東西丟棄，如文件柜、抽屜里的舊資料； 2 地面、天花板、辦公桌、是否顯得零亂；3 垃圾桶是否裝得過滿；4 辦公設(shè)備是否沾上污濁及灰塵；5 貯存的文件是否妥當(dāng)，如環(huán)境適可，易于尋找；6 下班時(shí)是否堅(jiān)持五分鐘的整理和清掃；7 有無文件歸檔規(guī)則程序；8 是否有效執(zhí)行了歸檔規(guī)則和程序；9 文件資料等有無實(shí)施定位管理，如顏色標(biāo)記、編號(hào)；10 需要的文件是否可以在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)取出或歸位；11 電腦、打印機(jī)的接線口是否安全、適宜；12 有無衛(wèi)生死角、蜘蛛網(wǎng)；13 公用的柜子抽屜標(biāo)識(shí)清楚嗎？14 公告欄上有沒有過期的公告；

20、15 飲水機(jī)是否干凈，盛水盒有無水滿或外溢；16 管路配線是否雜亂，電話線、電源線是否固定得當(dāng)；17 抽屜內(nèi)是否雜亂，有無個(gè)人物品；18 下班后垃圾能否清理；19 備用品是否整齊地放置于一處；20 報(bào)架是否有序排放；21 是否遵照公司規(guī)定著裝；22 中午休息及下班后，設(shè)備電源有沒有關(guān)好；23 辦公設(shè)備是否隨時(shí)保持正常狀態(tài)，無故障；24 盆景有沒有枯死或干黃；25 是否有人員動(dòng)向登記欄；26 有無文件的審批、傳閱和放置規(guī)定；27 接到當(dāng)事人不在的電話時(shí)，是否以留言備忘的方式進(jìn)行聯(lián)絡(luò)；28 各種裝飾物品是否具有其本來的價(jià)值和意義；29 工作態(tài)度如何？有無談天、說笑、玩游戲、打瞌睡、吃零食等現(xiàn)象；3

21、0 人員的禮貌與素質(zhì)如何？有無表率作用；一、現(xiàn)場檢查要點(diǎn)1 現(xiàn)場擺放的物品是否符合規(guī)范；2 物料架、模具架、工具架等是否正確使用與清理；3 臺(tái)面及抽屜有沒有定時(shí)清理；4 物品、材料、廢料、余料等是否置放清楚；5 模具、治具、量具等是否正確使用，有無預(yù)防保養(yǎng)；6 機(jī)器上有沒有擺放不必要的物品、工具等。機(jī)器安裝是否牢固；7 非立即需要或過期的資料、物品是否被定位或入柜管理；8 茶杯等個(gè)人用品及衣物是否定位置放；9 資料卡、保養(yǎng)卡、點(diǎn)檢表是否定期記錄，定位放置；10 手推車，小拖車、材料車等是否按規(guī)定放置；11 塑料箱、紙箱等搬運(yùn)器具是否定位擺放；12 潤滑油、清潔劑等用品是否定位放置并作了標(biāo)示；1

22、3 作業(yè)場所有沒有劃分區(qū)域，并標(biāo)識(shí)；14 消耗品（如抹布、手套、掃帚等）是否得到妥善管理；15 材料、不合格物料、成品、半成品等是否有序擺放；16 走道是否保持暢通，通道內(nèi)有沒有擺放跨越物品，如電線等；17 生產(chǎn)中的不合格物料是否得到及時(shí)回收 ;18 是否劃定位置收藏不良品、破損品及使用頻度低的東西；19 對(duì)有酒精、有洗網(wǎng)水之抹布等易燃品，是否定位擺放和隔離；20 目前或短期生產(chǎn)不用的物品，是否被放置在合理的地方；21 員工離開工作崗位或下班后，現(xiàn)場物品是否整齊放置；22 配氣系統(tǒng)有沒有防護(hù)和警告標(biāo)識(shí)；23 下班前有沒有進(jìn)行五分鐘打掃和收拾物品；24 垃圾、紙屑、破布等有沒有及時(shí)掃除；25 機(jī)

23、器設(shè)備，工作臺(tái)等有沒有清理干凈；26 廢料、余料、呆料等有沒有處理完畢；27 作業(yè)區(qū)的油污、積水有沒有及時(shí)清掃；28 垃圾箱、桶內(nèi)外是否清掃干凈；29 蜘蛛網(wǎng)是否已經(jīng)打掃；30 工作環(huán)境是否隨時(shí)保持整潔干凈；31 長期置放（一周以上）的物品、材料、設(shè)備等有沒有加設(shè)防塵措施；32 照明器具上有無灰塵；33 墻壁油漆脫落或地面油漆剝落有沒有加以修補(bǔ)；34 是否遵守作息時(shí)間，如不遲到、早退等；35 工作態(tài)度是否良好，有無擅自離崗、談天、說笑、打盹、吃東西等；36 穿戴是否整齊、有無衣冠不整、穿拖鞋等現(xiàn)象；37 管理者能否切實(shí)督導(dǎo)部下，部下能否自覺地工作；38 .使用完的公物，能否及時(shí)歸位，并保持清潔

24、；39 .公共廁所是否干凈；40 .員工是否遵照車間的規(guī)定做事，有沒有違反廠規(guī)的現(xiàn)象;十二、習(xí)慣化制度序號(hào)內(nèi)容實(shí)施時(shí)間責(zé)任人基本要求備注1整理整頓三 分鐘每天早晨上班前自己人人自覺行動(dòng)，上級(jí) 管理者監(jiān)督2習(xí)慣清掃5分 鐘每天下班結(jié)束前自己人人習(xí)慣化行動(dòng)，上 級(jí)管理者監(jiān)督3三十分鐘大 掃除每周周六下班前大家全員行動(dòng)，全面清掃， 不留死角4練好素質(zhì)保 根本每月評(píng)比一次，時(shí) 間在月底7S推行小組依據(jù)檢查表和評(píng)比規(guī)則進(jìn)行具體時(shí) 間另定十三、早會(huì)1. 舉行時(shí)間每天早上上班前10分鐘開始，一般控制在 510分鐘范圍內(nèi)。2. 規(guī)定事項(xiàng)(1) 所有上班員工必須準(zhǔn)時(shí)參加；(2) 穿著干凈、整潔的工作服，佩戴廠卡

25、；(3) 精神飽滿，按秩序整齊列隊(duì)；(4) 指定早會(huì)主持人員或以輪值方式主持進(jìn)行；3. 適用范圍車間全體員工。4. 早會(huì)內(nèi)容(1) 總結(jié)上一天的工作成績，指出存在的問題，表揚(yáng)好人好事，鞭策后進(jìn)；(2) 布置當(dāng)天的工作任務(wù)，提醒須注意的重要事項(xiàng)，促進(jìn)全體員工對(duì)工作的理解；(3) 朗誦車間精神兩遍，激發(fā)員工工作激情。十四、征文活動(dòng)與學(xué)習(xí)園地1. 目的為了促進(jìn)全員參與，與同事分享7S活動(dòng)的感受、體會(huì)和成果。學(xué)習(xí)園地是搞好7S活動(dòng)的重要場所，由車間統(tǒng)計(jì)員組織，各個(gè)班組和員工積極參與，密切配合，營造出一個(gè)良好的7S活動(dòng)環(huán)境。2. 適用范圍車間全體員工。3. 活動(dòng)內(nèi)容(1) 征集標(biāo)語、口號(hào)、打油詩、隨想等

26、；(2) 征文的格式不限，一般字?jǐn)?shù)以400800字為宜；(3) 投稿人將稿件投入建議箱內(nèi)或直接交給統(tǒng)計(jì)員。4. 活動(dòng)時(shí)間每月舉辦一期5. 評(píng)比與獎(jiǎng)勵(lì)車間將獎(jiǎng)勵(lì)那些在 7S活動(dòng)中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工或班組，并把他們的成績展示在學(xué)習(xí)園地上；也鼓勵(lì)那些為學(xué) 習(xí)園地提供稿件的人員，并獎(jiǎng)勵(lì)所有被選中的稿件作者。十五、禮儀運(yùn)動(dòng)1 語言禮儀常言說：“良言一句三冬曖，惡語傷人六月寒。 ”由此可見這不花成本的語言是何等重要。魯迅也說： “語言有 三美，意美在感心，音美在感觀，形美在感目。 ”而這三感之美，全在人們?nèi)粘５谋硎鲋小＃?1） 早上見面時(shí)不要不理睬，而要打招呼，如使用“您好” 、“您早”、“早上好”、“早”

27、、“大家好”等問 候語；對(duì)長者、遵者、上級(jí)應(yīng)謙恭地問候；較熟的人要親切地問候；不太熟的人可熱情點(diǎn)頭微笑打招 呼。（ 2） 尋求別人幫助和請(qǐng)人辦事，首先要說“請(qǐng)” 、“勞駕”、“有勞你”等托語。（ 3） 對(duì)給過幫助、方便和服務(wù)的人應(yīng)用感謝語，如“謝謝” 、“讓你費(fèi)心了”等。（ 4） 當(dāng)影響、打擾人時(shí)，應(yīng)向人道歉說“實(shí)在對(duì)不起” 、“打擾您了” 、“不好意思”等。（ 5） 稱呼語：對(duì)同事稱“阿 * ”，對(duì)技術(shù)人員稱“ *工”，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)稱“ *長”、“*總”，對(duì)不熟悉的人稱小姐、 先生、女士或職務(wù)等。（ 6） 當(dāng)別人贊美自己時(shí)，應(yīng)以感謝來表達(dá)（ 7） 當(dāng)對(duì)方說“謝謝”時(shí)，應(yīng)回說“不客氣” 、“請(qǐng)關(guān)照”

28、或“請(qǐng)多指教”等。要打斷別人之前應(yīng)先說“對(duì) 不起，請(qǐng)?jiān)试S我插一句。 ”2 .電話禮儀（ 1） 最好電話響第二聲時(shí)就接聽，至多不要超過三聲；（ 2） 即使對(duì)方很沖動(dòng)，也要保持禮貌和耐心，并視為一種工作道德；（3）電話交談要求用優(yōu)美的語言和令人愉快的聲調(diào)；（4）接、打電話的第一句話是： “您好！”；（5）撥錯(cuò)電話時(shí)要說“對(duì)不起，我打錯(cuò)了。 ”3. 介紹順序原則 將年輕的介紹給年長的，職位低的介紹給職位高的，男士介紹給女士，本車間的介紹給車間外的，其內(nèi)容 可以有姓名、籍貫、工作部門（崗位） 、職業(yè)特長、畢業(yè)學(xué)校等。4. 儀表禮儀（ 1） 儀態(tài) 應(yīng)常常恰到好處的微笑，讓人感覺到平易近人、和藹可親。而不

29、能板著面孔對(duì)人不理不睬。男性要顯得 質(zhì)樸純真，高雅大度，既彬彬有禮又落落大方。女性要顯得溫文爾雅、含蓄恬靜。（ 2） 站姿 “站如松”嘴微閉，兩眼平視前方；收腰挺胸，腳挺直，兩臂自然下垂，兩膝相并，腳跟靠攏，腳尖張開 60 度，從整體上產(chǎn)生一種精神飽滿的感覺，切忌頭下垂或上仰，弓背彎腰。（ 3） 坐姿 男性張開腿部而坐，手置膝上或放于大腿中前部，體現(xiàn)男子的自信豁達(dá)。女性則是雙膝并攏，體現(xiàn)其莊重 矜持，落座聲輕，動(dòng)作協(xié)調(diào)，切忌開叉兩腿、蹺二郎腿，搖腿，弓背彎腰。（4）走姿“走如風(fēng)”挺胸收腹，目光平視，兩手自然下垂，前后擺動(dòng)，并前擺向里35°，后擺向外 45°，腳尖直指正前方，

30、身體平穩(wěn)，兩肩不要左右晃動(dòng)。男性顯出陽剛之美，女性要款款輕盈，顯出陰柔之美。不論男性 或女性，均切忌八字步。（ 5） 頭發(fā) 頭發(fā)要保持整整齊齊、干干凈凈，不能又臟又亂，發(fā)型選擇以大眾化為好，不過于夸張，如爆炸式發(fā) 型等。要符合美觀大方、整潔、便于生活和工作。 男性不留長發(fā)（不超耳際） ，不燙發(fā)，不染異色發(fā)，不留胡子。 女性不留長發(fā)（發(fā)長不超 200 毫米），不染異色發(fā)。（ 6） 服飾禮儀 上班時(shí)，工作服要干凈整潔，該扣的扣子要扣好，該系的鞋帶要系好，鞋襪不能有臟污，皮鞋要打油 擦亮。下班后，男性衣著以大方穩(wěn)重、瀟灑而不粗野為好。女性衣著以高雅文靜、時(shí)髦而不輕浮為好。（ 7） 行為禮儀 真誠謙恭待人，對(duì)上級(jí)的謙恭是禮貌，對(duì)平級(jí)的謙恭是人品，對(duì)下級(jí)的謙恭是高尚。 用語文明，不說粗話、臟話、刻薄話、風(fēng)涼話，對(duì)話輕聲以能聽清為度，以免影響他人。不亂扔紙屑、果皮、吐痰入盂，無盂用紙包或進(jìn)洗