公司計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理規(guī)程

1、天津*電力有限公司計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及應(yīng)用程序運(yùn)行維護(hù)管理規(guī)程1.總則1.1為加強(qiáng)天津*電力有限公司（以下簡(jiǎn)稱：*電力公司）計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及應(yīng)用程序的運(yùn)行、維護(hù)管理工作，介紹各系統(tǒng)使用方法、操作規(guī)程及功能，落實(shí)管理責(zé)任，特制定本規(guī)程。1.2本規(guī)程包含4個(gè)子規(guī)程：a.生產(chǎn)管理信息化系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理規(guī)程b.工作票、操作票管理系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理規(guī)程c.計(jì)費(fèi)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理規(guī)程d.遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理規(guī)程生產(chǎn)管理信息化系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱生產(chǎn)管理系統(tǒng)）運(yùn)行維護(hù)管理規(guī)程1.功能簡(jiǎn)介該系統(tǒng)平臺(tái)主要分為設(shè)備管理、運(yùn)行管理、試驗(yàn)管理、維護(hù)保養(yǎng)管理、查詢統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理五部分。能夠?qū)崿F(xiàn)公司變配電設(shè)備的臺(tái)帳、評(píng)估、巡視、缺陷、事故、

2、檢修、試驗(yàn)及維護(hù)保養(yǎng)等信息的統(tǒng)一管理。2職責(zé)2.1供電部是生產(chǎn)管理系統(tǒng)及其相關(guān)設(shè)備的歸口管理部門。2.2 供電部部長(zhǎng)負(fù)責(zé)系統(tǒng)的整體運(yùn)行情況及系統(tǒng)使用人員的分工配置情況，并對(duì)系統(tǒng)中提交的代辦工作進(jìn)行審批。2.3 調(diào)度長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督管理調(diào)度員的巡視上傳情況、缺陷單的填寫及驗(yàn)收、事故記錄、值班記錄等工作的登記記錄是否完整，并對(duì)運(yùn)行人員提交的缺陷單、三遙變更單進(jìn)行審核，對(duì)設(shè)備檢修記錄進(jìn)行驗(yàn)收審核。2.4 調(diào)度員負(fù)責(zé)把每天的設(shè)備巡視記錄上傳到系統(tǒng)中，如發(fā)現(xiàn)缺陷在系統(tǒng)中填寫缺陷票，并負(fù)責(zé)在系統(tǒng)中填寫日常的值班記錄、事故記錄、三遙變更單、安全培訓(xùn)記錄、VD4開關(guān)故障分合閘記錄、有載分接開關(guān)調(diào)節(jié)等記錄，需要走審批

3、流程的記錄，在登記完成后負(fù)責(zé)提交。負(fù)責(zé)對(duì)整改完的缺陷、變更后的三遙畫面進(jìn)行驗(yàn)收。2.5調(diào)度員負(fù)責(zé)生產(chǎn)信息化管理系統(tǒng)中掌上電腦（PDA）的使用和保管。2.6檢修班負(fù)責(zé)對(duì)日常設(shè)備的檢修、試驗(yàn)和維護(hù)保養(yǎng)、大修、三遙變更、安全工器具試驗(yàn)等完成結(jié)果在本系統(tǒng)及時(shí)登記和記錄。2.7設(shè)備管理員根據(jù)系統(tǒng)中使用人的最新分工情況，負(fù)責(zé)進(jìn)行調(diào)配權(quán)限和模塊使用工作。2.8設(shè)備管理員負(fù)責(zé)監(jiān)督生產(chǎn)管理系統(tǒng)的軟件使用情況及相關(guān)硬件設(shè)備的技術(shù)管理工作。2.9設(shè)備管理員負(fù)責(zé)系統(tǒng)的臺(tái)帳維護(hù)、設(shè)備評(píng)估、專業(yè)資料上傳、儀器儀表校驗(yàn)結(jié)果登記、特巡記錄登記及試驗(yàn)和維護(hù)保養(yǎng)的模板維護(hù)、年計(jì)劃編輯并發(fā)布等工作，負(fù)責(zé)審核缺陷記錄、三遙變更記錄，

4、負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備檢修、維護(hù)保養(yǎng)后的結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收及安全工器具到試驗(yàn)期的發(fā)布工作。2.10設(shè)備管理員負(fù)責(zé)把設(shè)備臺(tái)帳中設(shè)備的各種技術(shù)參數(shù)隨著設(shè)備的增添和報(bào)廢及時(shí)準(zhǔn)確的在生產(chǎn)管理信息化系統(tǒng)中進(jìn)行調(diào)整并把最新數(shù)據(jù)下載到PDA和寫入RFID信息卡中。 2.11生產(chǎn)管理系統(tǒng)中的計(jì)算機(jī)由各崗位使用人負(fù)責(zé)對(duì)其進(jìn)行日常保養(yǎng)和正常使用，2.12系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器軟件及硬件的維護(hù)由三遙管理員負(fù)責(zé)。3. 軟硬件管理3.1新增硬件由供電部設(shè)備管理員提出申請(qǐng)并填寫呈批件，部門負(fù)責(zé)人審核簽字后報(bào)至辦公室，辦公室簽署意見后報(bào)總經(jīng)理審批，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。3.2維修系統(tǒng)服務(wù)器及相關(guān)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，由使用人以規(guī)定的書面形式報(bào)設(shè)備管理員，

5、經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后報(bào)至辦公室，由辦公室派修。如需更換配件，則按“3.1條款”辦理。3.3報(bào)廢服務(wù)器及相關(guān)硬件設(shè)備報(bào)廢由供電部設(shè)備管理員填寫公司固定資產(chǎn)報(bào)廢申請(qǐng)表，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核簽字后報(bào)辦公室，總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。3.4不能私自更換硬件配置及用做其它用途使用，如有發(fā)現(xiàn)，則由公司處罰。如需升級(jí)，須按“3.1條款”辦理，其他情況則按“3.2條款”辦理。3.5非正常使用造成設(shè)備損壞或管理不善造成數(shù)據(jù)丟失，則由公司進(jìn)行調(diào)查并對(duì)責(zé)任人進(jìn)行相應(yīng)處罰。3.6開發(fā)或購(gòu)置的應(yīng)用軟件，由部門負(fù)責(zé)人提出，并報(bào)至辦公室，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，可以由部門自行購(gòu)置。如果委托開發(fā)的軟件，需由開發(fā)方提供技術(shù)性能完整的程序流程及源

6、程序、數(shù)據(jù)庫(kù)清單、詳細(xì)的使用說(shuō)明等技術(shù)資料以及維護(hù)協(xié)議、培訓(xùn)協(xié)議等。3.7生產(chǎn)管理系統(tǒng)軟件維護(hù)由設(shè)備管理員負(fù)責(zé)。如與開發(fā)方簽訂維護(hù)協(xié)議，則由設(shè)備管理員負(fù)責(zé)聯(lián)系開發(fā)方進(jìn)行維護(hù)工作。3.8如軟件需要進(jìn)行升級(jí)，則按“3.6 條款”辦理。 4.運(yùn)行管理4.1 運(yùn)行人員須經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)及考核合格后方可上崗。4.2 非公司專業(yè)計(jì)算機(jī)維護(hù)人員a.不得在此系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器上擅自使用外來(lái)盤。b.不得擅自在此系統(tǒng)服務(wù)器上安裝外來(lái)軟件。c.不得擅自刪除或修改生產(chǎn)管理信息化系統(tǒng)資源管理器中的系統(tǒng)文件。4.3下列情況經(jīng)調(diào)度長(zhǎng)同意，設(shè)備管理人員才允許設(shè)備在此系統(tǒng)為停運(yùn)狀態(tài)。a.設(shè)備定期檢修。b.設(shè)備異常需檢查修理。c.因有關(guān)

7、設(shè)備檢修而使自動(dòng)化設(shè)備停運(yùn)。d.設(shè)備處在備用狀態(tài)4.4調(diào)度員每日至少一次對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡視檢查，并上傳巡視記錄，巡視中發(fā)現(xiàn)故障或缺陷及時(shí)在系統(tǒng)填寫缺陷單并提交。4.5調(diào)度員應(yīng)執(zhí)行交接班制度，并在系統(tǒng)“記錄管理模塊”和“事故管理模塊”中認(rèn)真填寫相關(guān)記錄。4.6 調(diào)度員不得對(duì)其它班組或人的記錄進(jìn)行修改和刪除。4.7檢修班在接到缺陷單及三遙變更單后應(yīng)立即進(jìn)行維護(hù)，并填寫記錄，三遙變更不得超過(guò)三天，一般缺陷不得超過(guò)七天，重大缺陷不得超過(guò)兩天。4.8 設(shè)備管理員必須保證設(shè)備臺(tái)帳信息的準(zhǔn)確性、實(shí)時(shí)性、有效性。4.9 設(shè)備管理員定期備份（每三個(gè)月一次）系統(tǒng)數(shù)據(jù)。4.10 設(shè)備管理員及運(yùn)行人員及時(shí)對(duì)消缺的設(shè)備進(jìn)行

8、驗(yàn)收。4.11 三遙管理員每月一次對(duì)系統(tǒng)服務(wù)器情況進(jìn)行檢查，保證此系統(tǒng)安全穩(wěn)定的運(yùn)行。5.技術(shù)管理5.1 新安裝的系統(tǒng)必須具備的技術(shù)資料：a.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟件、硬件資料，包括操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件使用說(shuō)明書、硬件使用說(shuō)明書。b.系統(tǒng)資料，包括用戶使用說(shuō)明書及驗(yàn)收資料。c.軟件設(shè)計(jì)商提供資料。e.安裝及調(diào)整中已校正的設(shè)計(jì)資料（需求變更等）。5.2 運(yùn)行資料及備份資料由設(shè)備管理員管理，應(yīng)保持齊全、準(zhǔn)確。6.系統(tǒng)配置6.1軟件支撐平臺(tái)a.數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器平臺(tái)： Oracle 10.g b.WEB服務(wù)器平臺(tái)：Windows2000 Serverc.操作系統(tǒng)：Window 2003 Professional/xp

9、/98d.瀏覽器：IE6.0以上（包括IE6.0）e.程序架構(gòu)：J2EE程序架構(gòu)f.開發(fā)語(yǔ)言：java語(yǔ)言6.2主要硬件設(shè)備a、電子標(biāo)簽手持式識(shí)讀設(shè)備（PDA）b、電子標(biāo)簽手持式識(shí)讀卡c、RFID電子標(biāo)簽（標(biāo)簽選型為超高頻，可以支持多次讀寫，且可以應(yīng)用于強(qiáng)磁場(chǎng)環(huán)境）d、手持設(shè)備軟件開發(fā)包7.操作規(guī)程7.1系統(tǒng)軟件應(yīng)用操作規(guī)程。7.1.1生產(chǎn)管理信息化系統(tǒng)登錄網(wǎng)址：http:/*tbmis 公共登錄用戶名為：*電力7.1.2個(gè)人用戶登錄界面，用戶名為：(名字)+(.)+(姓)的全拼 如張小嫻：登錄名為xiaoxian.zhang，密碼可自設(shè)。7.1.3根據(jù)使用人權(quán)限的不同，所顯示的使用模塊類型也

10、不同。（此系統(tǒng)暫時(shí)有分7種權(quán)限，可根據(jù)人員配置情況相應(yīng)的調(diào)整）7.2 PDA操作步驟及注意事項(xiàng)7.2.1首先打開電源，巡視人員使用本人用戶名登錄，輸入相應(yīng)密碼，進(jìn)入PDA巡視頁(yè)面，密碼不得隨意外泄，否則后果自負(fù)。7.2.2進(jìn)入巡視頁(yè)面后新建巡視項(xiàng)目，開始進(jìn)行RFID卡掃描巡視7.2.3 每巡視完一個(gè)廠站的所有設(shè)備后，點(diǎn)擊查看是否有未巡、漏循的設(shè)備，有則繼續(xù)巡視，無(wú)則點(diǎn)擊保存。否則其它廠站設(shè)備不能繼續(xù)掃描。7.2.4巡視完后，注意關(guān)閉電源，節(jié)省電量。7.2.5本班組巡視完成后應(yīng)及時(shí)給PDA充電，保證下一班組的正常使用7.2.6非工作原因，不得用PDA做其它用途。7.2.7運(yùn)行人員負(fù)責(zé)保管好PDA

11、及配件的完整性7.2.8充電時(shí)，確保PDA處在關(guān)閉狀態(tài)7.2.9不要用尖利物體來(lái)操作觸摸屏7.3 PDA與生產(chǎn)管理信息化系統(tǒng)連接操作規(guī)程。7.3.1首先在計(jì)算機(jī)上安裝ActiveSync軟件。7.3.2用USB電纜連接PDA和計(jì)算機(jī)，禁止在未安裝軟件前將PDA與電腦相連，否則會(huì)出現(xiàn)系統(tǒng)故障。7.3.3啟動(dòng)PDA7.3.4 ActiveSync軟件可自動(dòng)檢測(cè)到PDA，如未檢測(cè)到，點(diǎn)擊NEXT即可。7.3.5檢測(cè)到PDA后即可進(jìn)行巡視上傳工作票、操作票管理系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱兩票系統(tǒng)）運(yùn)行維護(hù)管理規(guī)程1.功能簡(jiǎn)介兩票系統(tǒng)可以快速、正確、規(guī)范地完成工作票、操作票的網(wǎng)上開票、傳遞、審批、簽發(fā)、許可、存檔、查

12、詢和統(tǒng)計(jì)等工作。兩票系統(tǒng)包含的主要功能模塊有工作票管理、工作票填寫、工作票簽發(fā)與許可管理、工作票執(zhí)行狀態(tài)管理、每日開收工時(shí)間管理、工作票危險(xiǎn)點(diǎn)分析管理、工作票人員變動(dòng)管理、工作票延期、間斷、轉(zhuǎn)移管理、工作票檢查管理、操作票管理、操作票填寫、操作票預(yù)演管理、操作票綜合查詢、用戶權(quán)限、兩票打印等工作。2. 職責(zé)2.1供電部是兩票系統(tǒng)及其相關(guān)設(shè)備的歸口管理部門。2.2部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)定期檢查、指導(dǎo)、評(píng)價(jià)、考核兩票系統(tǒng)的使用、運(yùn)轉(zhuǎn)情況。2.3三遙管理員負(fù)責(zé)系統(tǒng)密碼、增加、刪除用戶，以及用戶權(quán)限的設(shè)置、修改和安全控制工作。2.4三遙管理員負(fù)責(zé)兩票系統(tǒng)的安裝、調(diào)試以及設(shè)置系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境參 數(shù)工作。2.5三遙管

13、理員負(fù)責(zé)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份、保障網(wǎng)絡(luò)通暢及檢查異常操作工作。2.6三遙管理員負(fù)責(zé)兩票系統(tǒng)及其相關(guān)設(shè)備的日常保養(yǎng)和正常使用，2.7三遙管理員負(fù)責(zé)兩票系統(tǒng)軟件維護(hù)工作。3. 軟硬件管理3.1 新增硬件由供電部調(diào)度員提出申請(qǐng)?zhí)顚懗逝?，?jīng)部門負(fù)責(zé)人審核簽字后報(bào)至辦公室，辦公室簽署意見后報(bào)總經(jīng)理審批，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。3.2 維修計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，由調(diào)度員以規(guī)定的書面形式報(bào)部門負(fù)責(zé)人，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后報(bào)至辦公室，由辦公室派修，如需更換配件，則按“3.1新增硬件”辦理。3.3報(bào)廢計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備報(bào)廢由供電部調(diào)度員填寫公司固定資產(chǎn)報(bào)廢申請(qǐng)表，部門負(fù)責(zé)人審核簽字后報(bào)辦公室，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。3

14、.4不能私自更換硬件配置及用做其它用途使用，如有發(fā)現(xiàn)，則由公司處罰。如需升級(jí)，須按“3.1條款”辦理，其他情況則按“3.2條款”辦理。3.5 調(diào)度辦公用計(jì)算機(jī)作為兩票系統(tǒng)服務(wù)器使用，除兩票系統(tǒng)操作和日常辦公操作外，禁止進(jìn)行其它操作。非正常使用造成設(shè)備損壞或管理不善造成數(shù)據(jù)丟失，則由公司進(jìn)行調(diào)查并進(jìn)行相應(yīng)處罰。3.6 開發(fā)或購(gòu)置的應(yīng)用軟件，由部門負(fù)責(zé)人提出，并報(bào)至辦公室，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，可以由部門自行購(gòu)置。如果委托開發(fā)的軟件，需由開發(fā)方提供技術(shù)性能完整的程序流程及源程序、數(shù)據(jù)庫(kù)清單、詳細(xì)的使用說(shuō)明等技術(shù)資料以及維護(hù)協(xié)議、培訓(xùn)協(xié)議等。3.7 兩票系統(tǒng)軟件維護(hù)由三遙管理員負(fù)責(zé)。如與開發(fā)方簽訂維護(hù)協(xié)議

15、，則由調(diào)度員負(fù)責(zé)聯(lián)系開發(fā)方進(jìn)行維護(hù)工作。3.8 如軟件需要進(jìn)行升級(jí)，則按“3.6 條款”辦理。3.9 任何移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備在與兩票系統(tǒng)計(jì)算機(jī)連接使用前，必須使用殺毒軟件檢查，確保無(wú)病毒方可使用。3.10三遙管理員應(yīng)每月制作數(shù)據(jù)備份，并對(duì)系統(tǒng)文件、重要的可執(zhí)行文件進(jìn)行寫保護(hù)，定期比較和檢測(cè)系統(tǒng)文件。4.操作規(guī)程4.1兩票系統(tǒng)登錄網(wǎng)址：http:/*aspx4.2使用人輸入本人用戶名和口令進(jìn)行登錄，并根據(jù)相應(yīng)權(quán)限進(jìn)行操 作，使用人須熟記本人的用戶名和口令，做好保密工作，系統(tǒng)使用完畢后應(yīng)及時(shí)退出該系統(tǒng)。4.3兩票系統(tǒng)服務(wù)器在工作時(shí)間內(nèi)必須始終保持在線，兩票系統(tǒng)應(yīng)始終保持正常的運(yùn)行狀態(tài)。4.4值班調(diào)度接班

16、后應(yīng)及時(shí)登錄系統(tǒng)，查看是否有新增工作。值班期間應(yīng)隨時(shí)查看是否有最新信息。4.5 如需新增用戶須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，由三遙管理員負(fù)責(zé)創(chuàng)建用戶。4.6當(dāng)對(duì)用戶權(quán)限有特殊需要變更時(shí)，須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，由三遙管理員修改。4.6人員調(diào)離，退休、退養(yǎng)、離職時(shí)，須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，由三遙管理員注銷用戶。計(jì)費(fèi)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理規(guī)程1.功能簡(jiǎn)介該系統(tǒng)主要包括業(yè)務(wù)管理程序、計(jì)量管理程序、電費(fèi)結(jié)算程序、售電系統(tǒng)程序、增值稅票系統(tǒng)程序、統(tǒng)計(jì)分析程序、用電監(jiān)察程序共七個(gè)子程序。能夠?qū)崿F(xiàn)用戶綜合業(yè)務(wù)辦理、計(jì)量表計(jì)和數(shù)據(jù)管理、電費(fèi)結(jié)算、票據(jù)制作、售電、綜合信息統(tǒng)計(jì)分析、年檢預(yù)試及用電監(jiān)察信息等一體化業(yè)務(wù)流程的控制及管理

17、功能。2. 職責(zé)2.1營(yíng)銷中心是計(jì)費(fèi)系統(tǒng)及其相關(guān)設(shè)備的歸口管理部門。2.2 營(yíng)銷中心主任負(fù)責(zé)系統(tǒng)的整體運(yùn)行情況及系統(tǒng)使用人員的分工配置情況2.3營(yíng)銷中心業(yè)務(wù)咨詢員負(fù)責(zé)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)軟件及硬件設(shè)備的新增、維修、維護(hù)、報(bào)廢及管理工作。2.3營(yíng)銷中心的計(jì)算機(jī)由各崗位使用人負(fù)責(zé)對(duì)其進(jìn)行日常保養(yǎng)和正常使用。3.軟硬件管理3.1新增硬件由營(yíng)銷中心業(yè)務(wù)咨詢員提出申請(qǐng)并填寫呈批件，部門負(fù)責(zé)人審核簽字后報(bào)至辦公室，辦公室簽署意見后報(bào)總經(jīng)理審批，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。3.2維修計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，由使用人以規(guī)定的書面形式報(bào)業(yè)務(wù)咨詢員，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后報(bào)至辦公室，由辦公室派修，如需更換配件，則按“3.1條款”辦理

18、。3.3耗材營(yíng)銷中心每月根據(jù)情況匯總并填寫建議采購(gòu)計(jì)劃表，部門負(fù)責(zé)人審核簽字后報(bào)至辦公室，辦公室報(bào)總經(jīng)理審批后方可進(jìn)行采購(gòu)。3.4報(bào)廢計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備報(bào)廢由營(yíng)銷中心業(yè)務(wù)咨詢員填寫固定資產(chǎn)報(bào)廢審批表，部門負(fù)責(zé)人審核簽字后報(bào)辦公室，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。3.5不能私自更換硬件配置，如有發(fā)現(xiàn)，則由公司處罰。如需升級(jí)，須按“3.1條款”辦理，其他情況則按“3.2條款”辦理。3.6非正常使用造成設(shè)備損壞或管理不善造成丟失，則由公司進(jìn)行調(diào)查并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰。3.7開發(fā)或購(gòu)置的應(yīng)用軟件，由部門負(fù)責(zé)人提出并報(bào)至辦公室，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，可以由部門自行購(gòu)置。如果委托開發(fā)的軟件，需由開發(fā)方提供技術(shù)性能完整的

19、程序流程及源程序、數(shù)據(jù)庫(kù)清單、詳細(xì)的使用說(shuō)明等技術(shù)資料以及維護(hù)協(xié)議、培訓(xùn)協(xié)議等。3.8計(jì)費(fèi)系統(tǒng)軟件維護(hù)由業(yè)務(wù)咨詢員負(fù)責(zé)。如與開發(fā)方簽訂維護(hù)協(xié)議，則由業(yè)務(wù)咨詢員負(fù)責(zé)通知開發(fā)方進(jìn)行維護(hù)工作。3.9如軟件需要進(jìn)行升級(jí)，則按“3.7條款”辦理。 3.10不能安裝、操作和使用與工作無(wú)關(guān)的應(yīng)用軟件，不允許使用本系統(tǒng)以外網(wǎng)絡(luò)，如果因非正常使用而造成系統(tǒng)癱瘓、數(shù)據(jù)丟失或設(shè)備損壞，由公司研究追究當(dāng)事人責(zé)任。3.11外來(lái)軟盤或介質(zhì)需經(jīng)病毒檢測(cè)后方可使用。3.12未經(jīng)允許外來(lái)人員不得使用營(yíng)銷中心計(jì)算機(jī)，計(jì)算機(jī)應(yīng)當(dāng)建立個(gè)人用戶、開機(jī)密碼，重要文件應(yīng)有文件密碼。3.13及時(shí)清理數(shù)據(jù)庫(kù)中的臨時(shí)文件，每月對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)文件進(jìn)行備

20、份，重要資料必須有雙備份，妥善保管備份介質(zhì)。數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器和備份介質(zhì)不得由業(yè)務(wù)咨詢員以外的員工使用。3.14保密資料推薦使用安全存儲(chǔ)介質(zhì)，建議采用DVD光盤形式存儲(chǔ)保密資料并以軟件加密的方式保存。3.15各崗位不得擅自修改或刪除服務(wù)器數(shù)據(jù)，如需修改或刪除應(yīng)填寫計(jì)費(fèi)系統(tǒng)更改通知單，并注明修改原因，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意后，將計(jì)費(fèi)系統(tǒng)更改通知單交給業(yè)務(wù)咨詢員方可修改或刪除。3.16有重要數(shù)據(jù)或保密資料的計(jì)算機(jī)應(yīng)加裝防病毒軟件，不允許使用服務(wù)器上網(wǎng)，以防病毒破壞數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)泄密。3.17各崗位對(duì)公司資料、用戶資料、電費(fèi)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等相關(guān)的數(shù)據(jù)和文件應(yīng)嚴(yán)格保密不得外泄。4.操作規(guī)程及功能4.1業(yè)務(wù)管理程序：錄入數(shù)

21、據(jù)時(shí)必須嚴(yán)格按照工作傳票及合同內(nèi)容進(jìn)行操作，如：用戶名稱、申請(qǐng)容量、變臺(tái)號(hào)、P0PK、銀行賬號(hào)、結(jié)算方式、電價(jià)、用電性質(zhì)等，不得隨意修改相關(guān)內(nèi)容。數(shù)據(jù)錄入完畢必須與工作傳票及合同內(nèi)容進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)無(wú)誤后，在系統(tǒng)程序中進(jìn)行保存并將工作傳票交給計(jì)量員。增減容量時(shí)嚴(yán)格按照工作傳票進(jìn)行操作，不得隨意增加或減少用戶用電容量。撤戶操作必須由計(jì)量員在系統(tǒng)程序中先進(jìn)行撤表/查詢欠費(fèi)操作后才可以進(jìn)行撤戶操作。主要實(shí)現(xiàn)功能：新報(bào)裝用戶合同和用戶信息的錄入、制定電價(jià)、用戶增減容、用戶暫停/恢復(fù)、用戶撤戶、合同臺(tái)帳管理、合同續(xù)簽、綜合信息查詢、負(fù)荷班次變更、修改電費(fèi)等。4.2計(jì)量管理程序：表計(jì)入庫(kù)時(shí)根據(jù)采購(gòu)合同規(guī)定嚴(yán)

22、格填寫計(jì)量表相關(guān)信息如：表計(jì)編號(hào)、廠家、表計(jì)類型、規(guī)格、精度等。不得隨意修改相關(guān)內(nèi)容。核對(duì)相關(guān)信息后保存數(shù)據(jù)。在系統(tǒng)程序中找到新裝用戶合同并嚴(yán)格按照工作傳票內(nèi)容將計(jì)量表計(jì)掛在該戶下填寫正確的PT/CT等數(shù)據(jù)，核對(duì)無(wú)誤后保存。表計(jì)變更時(shí)嚴(yán)格按照工作傳票內(nèi)容進(jìn)行換表操作，填寫原表正確的有功無(wú)功數(shù)據(jù)，并計(jì)算原表的電費(fèi)。找到新表填寫新表有功無(wú)功數(shù)據(jù)、PT/CT、換表日期、表計(jì)去向、變更原因等，核對(duì)無(wú)誤后在系統(tǒng)中選擇換表保存。刪除戶表時(shí)按照工作傳票內(nèi)容要求選擇正確的撤表日期，檢查欠費(fèi)后保存數(shù)據(jù)。每月17日前檢查所有工作傳票是否完成并在計(jì)量程序中打印抄表單進(jìn)行抄表。抄表單返回后錄入抄表數(shù)據(jù)，認(rèn)真核對(duì)抄表數(shù)

23、據(jù)，核對(duì)無(wú)誤后將該數(shù)據(jù)保存并提交給電費(fèi)審核員。主要實(shí)現(xiàn)功能：每月抄表數(shù)據(jù)錄入、計(jì)量表計(jì)入庫(kù)、新增用戶表上表、校表信息錄入、刪除用戶表、表計(jì)變更、增減容信息確認(rèn)、表計(jì)暫停/恢復(fù)、更換CT/PT、表計(jì)臺(tái)帳管理、換表歷史記錄查詢、表計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)查詢等。4.3電費(fèi)結(jié)算程序：電費(fèi)結(jié)算員根據(jù)用戶填寫的“繳費(fèi)記錄”在系統(tǒng)程序中進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入，填寫正確的購(gòu)電金額，不得隨意填寫或填寫負(fù)的購(gòu)電金額，核對(duì)無(wú)誤后保存數(shù)據(jù)。找到需要找到打印發(fā)票的用戶，不得隨意修改金額、用戶名稱、購(gòu)電單價(jià)等。月底統(tǒng)計(jì)發(fā)票不得隨意修改發(fā)票數(shù)量及作廢發(fā)票。主要實(shí)現(xiàn)功能：計(jì)算每月用戶電費(fèi)、用戶預(yù)售電費(fèi)的錄入與查詢、用戶預(yù)售點(diǎn)的統(tǒng)計(jì)與結(jié)轉(zhuǎn)、發(fā)票的管

24、理的領(lǐng)用統(tǒng)計(jì)與打印、結(jié)算單制作與打印、按銀行生成托收、按用戶生成托收、讀取回盤信息、打印托收明細(xì)、托收統(tǒng)計(jì)、統(tǒng)計(jì)電費(fèi)、統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、制作打印應(yīng)收電費(fèi)明細(xì)、統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)制表情況、制作生產(chǎn)簡(jiǎn)報(bào)、制作與打印電費(fèi)相關(guān)報(bào)表、打印委托收款報(bào)表、打印電費(fèi)結(jié)算單、打印月匯總表、打印其他結(jié)算報(bào)表、打印年匯總表等。4.4售電系統(tǒng)程序：輸入正確的密碼進(jìn)入售電系統(tǒng)，售電時(shí)必須由2人以上人員在場(chǎng)，根據(jù)“繳費(fèi)記錄”并由審核員審核后方可售電。售電密碼不得外泄。主要實(shí)現(xiàn)功能：進(jìn)行售電、查詢售電記錄、更改用戶購(gòu)電相關(guān)信息等。4.5增值稅票系統(tǒng)程序：不得隨意刪除更改程序位置，增值稅發(fā)票不得用于售電以外業(yè)務(wù)使用，增值稅卡不得丟失，

25、增值稅發(fā)票和稅卡必須鎖于保險(xiǎn)柜中隨用隨取，使用完畢放置保險(xiǎn)柜中，保險(xiǎn)柜由電費(fèi)結(jié)算員負(fù)責(zé)保存、使用和管理。主要實(shí)現(xiàn)功能：增值稅發(fā)票的管理領(lǐng)用與打印、增值稅發(fā)票的統(tǒng)計(jì)、抄稅等。4.6統(tǒng)計(jì)分析程序：電費(fèi)審核員在系統(tǒng)中計(jì)算電費(fèi)，統(tǒng)計(jì)分析每月、每季度及全年的相關(guān)數(shù)據(jù)，不得隨意更改數(shù)據(jù)、應(yīng)收電費(fèi)、變損率等根據(jù)數(shù)據(jù)出具相關(guān)報(bào)表，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后上報(bào)總經(jīng)理。主要實(shí)現(xiàn)功能：電費(fèi)錄入的修改、電費(fèi)重設(shè)、查詢電費(fèi)相關(guān)數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)電費(fèi)、統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、制作打印應(yīng)收電費(fèi)明細(xì)、統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)制表情況、制作生產(chǎn)簡(jiǎn)報(bào)、大用戶統(tǒng)計(jì)表、制作與打印電費(fèi)相關(guān)報(bào)表、分析購(gòu)電明細(xì)與打印、分析供電量對(duì)比與打印、分析單用戶變化情況、分析總量變化情

26、況、分析月電量構(gòu)成、分類對(duì)比的分析、分析年電力構(gòu)成、分析用戶年購(gòu)電量構(gòu)成、打印委托收款報(bào)表、打印電費(fèi)結(jié)算單、打印月匯總表、打印其他結(jié)算報(bào)表等。4.7用電監(jiān)察程序：根據(jù)用戶提供的信息在程序中錄入用戶管理信息、年檢預(yù)試信息、安全用電檢查信息、事故管理信息等。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)制定年檢巡視計(jì)劃并出具隱患事故報(bào)表。不得隨意更改試驗(yàn)時(shí)間及到期時(shí)間。嚴(yán)格執(zhí)行*電力公司用電監(jiān)察管理?xiàng)l例、用電檢查管理辦法、供電營(yíng)業(yè)規(guī)則等。主要實(shí)現(xiàn)功能：年檢預(yù)試信息錄入、安全用電檢查信息錄入、事故管理信息錄入、單位信息的查詢、電工信息的查詢、年檢預(yù)試信息的查詢、安全用電檢查信息的查詢、事故管理信息的查詢、打印隱患整改報(bào)表、打印事故報(bào)

27、表、打印年檢預(yù)試報(bào)表、統(tǒng)計(jì)將年檢單位、統(tǒng)計(jì)年監(jiān)察信息等。遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)維護(hù)管理規(guī)程1.功能簡(jiǎn)介該系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)：實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)招測(cè)、小時(shí)凍結(jié)數(shù)據(jù)招測(cè)、曲線數(shù)據(jù)招測(cè)、日凍結(jié)數(shù)據(jù)招測(cè)、月凍結(jié)數(shù)據(jù)招測(cè)、終端告警招測(cè)、系統(tǒng)巡測(cè)、系統(tǒng)補(bǔ)測(cè)、歷史曲線的查詢、歷史日凍結(jié)數(shù)據(jù)查詢、歷史月凍結(jié)數(shù)據(jù)查詢、歷史告警查詢、異常分析查詢、遠(yuǎn)程抄表終端管理、測(cè)量點(diǎn)檢測(cè)等功能。2. 職責(zé)2.1營(yíng)銷中心是遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)及其相關(guān)設(shè)備的歸口管理部門。2.2營(yíng)銷中心主任負(fù)責(zé)系統(tǒng)的整體運(yùn)行情況及系統(tǒng)使用人員的分工配置情況2.3營(yíng)銷中心業(yè)務(wù)咨詢員負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)軟件及硬件設(shè)備的新增、維修、維護(hù)、報(bào)廢及管理工作。2.4遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)計(jì)算機(jī)由各崗位使用人對(duì)其進(jìn)行日常保養(yǎng)和正常使用負(fù)責(zé)，計(jì)算機(jī)軟件及硬件設(shè)備管理和維護(hù)由業(yè)務(wù)咨詢員負(fù)責(zé)。3.軟硬件管理3.1新增硬件由營(yíng)銷中心業(yè)務(wù)咨詢員提出申請(qǐng)并填寫呈批件，部門負(fù)責(zé)人審核簽字后報(bào)至辦公室，辦公室簽署意見后報(bào)總經(jīng)理審批，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。3.2維修計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，由使用人以規(guī)定的書面形式報(bào)業(yè)務(wù)咨詢員，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后報(bào)至辦公室，由辦公室派修，如需更換配件，則按“3.1條款”辦理。3.3報(bào)廢計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備報(bào)廢由營(yíng)銷中心業(yè)務(wù)咨詢員填寫固定資產(chǎn)報(bào)廢審批表，部門負(fù)責(zé)人審核簽字后報(bào)辦公室，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。3.4不能私自更換硬件配置，