視頻監(jiān)控安防集中系統(tǒng)監(jiān)控中心管理辦法

1、視頻監(jiān)控系統(tǒng)管理規(guī)定1 總則1.1 為加強和規(guī)范公司視頻監(jiān)控系統(tǒng)及設備的日常管理，提 高安全生產和保衛(wèi)防控應變能力，保證安全生產及內部社會 治安管理順利進行，結合公司實際情況制定本規(guī)定。1.2 公司安全生產管理和保衛(wèi)安全視頻監(jiān)控系統(tǒng)是指公司對 行政辦公樓、生產現(xiàn)場及重要目標、要害部位等區(qū)域裝設的 視頻信息采集（攝像探頭） 、信號傳輸、信號處理、顯示（監(jiān) 視）設備信息存儲的綜合系統(tǒng)。安全生產管理的視頻監(jiān)控場 所部分由分管生產的公司主要領導及相關二級部門主要領 導、生產調度室掌握和監(jiān)控使用。安全生產管理視頻信息采 集由安全生產技術部、生產部負責調取、使用和管理。保衛(wèi) 安全視頻信息由辦公室負責調取、

2、使用和管理。1.3 本規(guī)定適用于對視頻監(jiān)控系統(tǒng)設備負責采購、安裝、使 用、維護、檢修的部門和有關工作人員。2 職責范圍2.1 辦公室負責行政辦公樓及安全保衛(wèi)所轄區(qū)域內所對應的 視頻監(jiān)控場所的監(jiān)控值班和信息的控制、使用、調取。根據(jù) 監(jiān)視控制區(qū)域內所發(fā)生的情況及時采取應對措施，保證正常 生產秩序。2.2 安全生產技術部、生產部、原料部、市場部負責安全生 產管理所對應得視頻監(jiān)控系統(tǒng)所轄區(qū)域的監(jiān)控值班和視頻 信息的采集、使用和管理，保證安全生產。2.3 安全生產技術部負責公司所屬視頻監(jiān)控系統(tǒng)的采購。依 照監(jiān)控系統(tǒng)的操作說明，結合公司實際制定操作使用手冊， 在監(jiān)控系統(tǒng)投入使用前組織使用工作人員進行培訓并

3、提供 使用操作手冊。建立監(jiān)控系統(tǒng)設備檔案。設置監(jiān)控操作員管 理權限、管理員和操作員密碼、嚴禁將權限和密碼告知無關 人員，做好保密工作。2.4 檢修部負責 （安全生產技術部配合） 監(jiān)控系統(tǒng)設備安裝、 調試和移交相應管理部門使用，異常情況和故障的排除。確 定攝像監(jiān)控器系統(tǒng)的專門管理員，制定定期檢查維護制度， 做好每周技術維護、 檢修等工作， 如：異常發(fā)熱、 異常噪音、 圖像消失或不能錄像以及監(jiān)控值班人員不能處理的其他異 常情況，建立檢修檔案，保證及時為生產、保衛(wèi)管理提供第 一手錄像資料和現(xiàn)場狀態(tài)。2.5 生產部、辦公室分別負責制定對本部門所轄視頻監(jiān)控值 班的值班制度并監(jiān)督值班工作人員認真執(zhí)行。3

4、管理維護3.1 使用視頻監(jiān)控系統(tǒng)的部門和有關工作人員在監(jiān)控時應切 實加強日常維護和管理，及時發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設備和所對應監(jiān)控場 所的異常情況，采取相應措施對不安全情況進行處理，保證 監(jiān)控設備正常運行，保證安全生產及內部正常社會治安管理 順利進行。3.2 使用監(jiān)控系統(tǒng)部門的值班工作人員應做好值班記錄以備 查，不得擅自更改監(jiān)視畫面，改變監(jiān)視攝像角度，發(fā)現(xiàn)生產 現(xiàn)場或安全保衛(wèi)場所有異常情況時應及時處置并報告部門 領導，避免擴大事故及造成治安案件。3.3 安全生產視頻監(jiān)控系統(tǒng)采取 24 小時時實值班， 生產系統(tǒng) 由使用的生產部門對所管轄的監(jiān)控器進行管理。 保衛(wèi)采取 12 小時值班（18: 00& 00

5、）。保衛(wèi)治安范圍的監(jiān)控器每日上 午 8： 30 分前由保衛(wèi)專責對保衛(wèi)室監(jiān)控器進行錄像回放，確 定監(jiān)控器各檢測點是否正常錄像。發(fā)現(xiàn)故障應通知檢修部進 行檢修，并做好記錄，記錄內容包括故障原因、檢修人、檢 修時間、什么時間能夠檢修完畢、何時恢復投入使用等。生 產系統(tǒng)范圍使用的監(jiān)控器由生產部比照進行上述工作。3.4 值班工作人員不得遲到、早退、脫崗、睡覺或干與工作 無關的事；不得利用監(jiān)控室計算機做與監(jiān)控值班無關的事： 不得隨意在監(jiān)控系統(tǒng)中安裝無關程序，刪除系統(tǒng)任一程序， 改變系統(tǒng)預先設置參數(shù)；不得未經(jīng)領導批準私制自調取存儲信息供他人使用，嚴禁泄密。3.5 做好監(jiān)控室清潔衛(wèi)生工作，保持室內通風干燥；嚴

6、禁在 操作臺擺放無關物品；嚴禁攜帶易燃易爆有毒物品或易揮發(fā) 品進入監(jiān)控值班時；嚴禁煙火和用濕手抹布或潮濕物品接觸 設備。3.6 值班員嚴格按照操作步驟精心操作，密切注意設備運行 情況，保證監(jiān)控設備安全有序；不許帶電進行硬件的熱插熱 拔工作（支持熱插拔的硬件除外） ；不得無故中斷監(jiān)控。3.6. 嚴禁任何部門和個人故意遮擋視頻監(jiān)控攝像頭，因工作 需要臨時遮擋時必須報告使用部門領導同意，工作完畢后立 即拆除遮擋物具。3.7 檢修部維修專管人員定期清除攝像頭的灰塵、蜘蛛，保 持攝像頭圖像清晰；定期對主版、接插件和監(jiān)控設備內部進 行除塵； 定期檢查攝像頭固定支架、 吊架等固定件是否牢固 使用部門發(fā)現(xiàn)樹葉

7、、樹枝遮擋攝像鏡頭及時聯(lián)系安全生產技 術部綠化負責人并配合綠化工作人員清除。3.8 發(fā)現(xiàn)視頻監(jiān)控系統(tǒng)設備如攝像頭、主機、線路等老化或 經(jīng)檢修后仍不能恢復的以及夜間不能清晰錄播影像和不能提供正常影像信息等由 檢修部報計劃， 由維修專管人員、 安全生產技術部分管人員、 使用部門管理人員三方共同確定，及時向公司申請計劃更換。4 圖像管理4.1 使用部門不得擅自復制、提供、傳播圖像信息資料；不 得擅自刪改、破壞圖像信息資料的原始記錄。4.2 行政執(zhí)法人員需要調取、查看、復制視頻系統(tǒng)圖像信息 和相關資料的，行政執(zhí)法人員必須出示執(zhí)法證件和執(zhí)法單位 公函由接待部門報公司領導批準后由安全生產技術部、檢修 部派

8、專管人員配合提供。對其他部門或個人不予提供視頻資 料。5. 獎勵與考核5.1 在視頻監(jiān)控值班、履行職責、維護管理、保密工作有突 出成績者由使用部門報公司視情況給與精神或物質量獎勵。 對監(jiān)控值班失誤、不能認真履行職責、維護管理不到位、造 成泄密等致使監(jiān)控系統(tǒng)不能正常運行、影響公司安全生產管 理的，報公司視情節(jié)影響后果進行考核。2010 年 6 月 13 日視頻監(jiān)控安防集中系統(tǒng)監(jiān)控中心管理辦法第一章 總則 第一條為統(tǒng)一和規(guī)范全分行監(jiān)控中心的管理，保障監(jiān)控中心 的良好運行，充分發(fā)揮監(jiān)控中心職能作用，特制定本辦法。 第二章人員管理第二條監(jiān)控中心工作人員基本要求（一）應具有大專以上學歷，掌握計算機專業(yè)基

9、礎知識和基 本操作技能。（二）應經(jīng)過必要的崗位培訓，熟悉銀行安全防范及柜面業(yè) 務基本操作規(guī)程，具備一定的政治素質和良好的合作精神。（三）要熟練掌握監(jiān)控系統(tǒng)操作技術，熟悉中心設備的性能 和使用方法，愛護中心設備，嚴格按規(guī)程進行操作。（四）熟練掌握各種報警情況的處置方案，發(fā)現(xiàn)重大安全隱 患要積極做出反映，并迅速上報有關領導，不得延誤。（五）積極參加政治、業(yè)務學習，不斷提高自身素質。語言 文明，禮貌待人，兢兢業(yè)業(yè)，嚴守秘密。（六）服從領導，完成領導交辦的其他工作任務。 第三條工作職責（一）當班期間，隨時查看中心監(jiān)控系統(tǒng)包括設備、信號傳 輸、系統(tǒng)平臺、電源系統(tǒng)的運行狀態(tài)，查看轄內前端 DVR 、攝像機

10、、報警主機是否在線，查看有無視頻丟失，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，盡快恢復。（二）負責轄內防區(qū)的安全監(jiān)控。根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點業(yè)務操作流 程，分時段， 對重點要害部位和環(huán)節(jié)如營業(yè)場所早晚接送款、 ATM裝填鈔、保安值勤、現(xiàn)金區(qū)聯(lián)動門開啟、報警系統(tǒng)布撤 防等安全情況進行重點監(jiān)控和抽檢，及時準確發(fā)現(xiàn)情況，做 好記錄，分類處理。重點監(jiān)控內容為：1、根據(jù)網(wǎng)點實際接送款的時間，每日早晚定時對轄內網(wǎng)點 款包交接環(huán)節(jié)合規(guī)情況實時監(jiān)控，監(jiān)控時間視交接過程而定。2、根據(jù)網(wǎng)點自助設備加鈔時間，每日對自助設備加鈔部位 和操作合規(guī)情況進行實時監(jiān)控或抽檢。3、每日對營業(yè)場所安全、 保安執(zhí)勤等情況實時監(jiān)控或抽檢， 市州分行監(jiān)控中心每班對轄

11、內全部網(wǎng)點和自助設備至少輪 巡二次，省中心每班至少查營業(yè)網(wǎng)點 20 個、自助銀行 5 個，每個網(wǎng)點監(jiān)控的時間視操作環(huán)節(jié)持續(xù)時間而定。4、每日營業(yè)終了對營業(yè)網(wǎng)點實施布防及設警情況進行檢查 或抽查。5、每日晚間查看網(wǎng)點及自助設備受侵情況。夜間值班人員要對轄內營業(yè)網(wǎng)點外圍安全情況和 ATM外圍及客戶區(qū)安全情 況進行實時查看，嚴禁夜間關閉監(jiān)控畫面。對出現(xiàn)異常情況 及違反安全操作現(xiàn)象的圖像資料進行回放、下載、保存。三）嚴格遵守保密制度，在未經(jīng)正式書面手續(xù)允許的情況F不得向任何個人和機構透漏、傳播或復制監(jiān)控信息、圖像 資料。（四）遵守中心定置管理，不得擅自改變中心設備、設施的 位置和用途。（五）按規(guī)定做好

12、交接班工作， 并嚴格按要求填寫值班記錄。（六）遇有系統(tǒng)升級或維護，應積極配合技術人員工作。（七）保持室內衛(wèi)生清潔。第四條違規(guī)行為的管理對中心違反內部管理規(guī)章制度的人員，按照所造成的損 失及責任大小，進行經(jīng)濟處罰、調離工作崗位或直接解除勞 動關系。（一）不按規(guī)定使用視頻監(jiān)控系統(tǒng)的；（二）不按規(guī)定保存記錄視頻信息的；（三）擅自改變中心視頻系統(tǒng)設備、設施位置和用途的；（四）擅自刪改、破壞視頻錄像資料原始數(shù)據(jù)記錄的；（五）擅自復制、提供、傳播視頻資料、信息的；（六）不按規(guī)定登記備案資料的；（七）值班期間脫崗、延崗、睡崗的；（八）值班人員對于發(fā)現(xiàn)的重大違規(guī)事項未及時報告或漏報、 瞞報，沒有及時采取應對措

13、施，造成重大損失或重大不良影 響的；（九）值班人員在值班期間，對于應當發(fā)現(xiàn)而未發(fā)現(xiàn)的重大違規(guī)事項，造成重大損失或重大不良影響的；（十）由于值班人員遲報、漏報、瞞報的違規(guī)行為，貽誤了 化解風險的最佳時機，導致我分行資產或聲譽損失的；（十一）值班人員發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件處置不當，造成我分行 資產或聲譽損失的。（十二）不服從領導安排造成工作失誤的；第三章值班制度第五條值班人員必須了解、掌握系統(tǒng)和設備基本操作方法，定期對 機房內各類設備運行狀態(tài)進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)、報告、解決 系統(tǒng)出現(xiàn)的軟硬件故障，保障系統(tǒng)正常運行。第六條認真、細致觀察系統(tǒng)發(fā)出的信號指示及相應監(jiān)控錄像畫面， 如發(fā)生警情，應依據(jù)處警預案及時處理解

14、決并做好記錄，處 理不了的要及時匯報主管領導。第七條值班人員不得將易燃、易爆、強腐蝕和強磁性物品帶入監(jiān)控 中心。第八條嚴格遵守保密制度。中心數(shù)據(jù)資料的調閱必須嚴格執(zhí)行相關 規(guī)章制度，未經(jīng)允許不得私自調閱、拷貝和外借；嚴禁私自 刪除、違規(guī)覆蓋、故意損毀視頻監(jiān)控錄像資料；嚴禁議論、 傳播工作中發(fā)現(xiàn)的各種情況和他人隱私，損害他人聲譽。第九條嚴禁任何人任何時候在監(jiān)控中心計算機上做與監(jiān)控無關的事情。嚴禁因私使用工作電話、錄音、錄像設備等。第十條監(jiān)控值班室內應保持清潔、安全和衛(wèi)生，嚴禁在值班室內娛樂、會客、抽煙、留宿他人、亂扔雜物等。第十一條監(jiān)控中心主管需提前制定排班計劃，檢查督導值班人員工作情況，處理值班人員上報的異常情況。第十二條值班人員必須按照排班計劃坐班值