新員工部門實習工作總結(jié)

1、工作總結(jié)| WORK SUMMARY新員工部門實習工作總結(jié)工作匯報/工作計劃/部門工作總結(jié)New employee department internship summary model姓名：單 位：日期：編號：YB-ZJ-000120部門工作總結(jié)新員工部門實習工作總結(jié)總結(jié)簡介：本部門工作總結(jié)主要對一定時期內(nèi)的工作加以總結(jié)，分析和研究，肯定成績，找出問題，得出經(jīng)驗教訓，摸索事物的發(fā)展規(guī)律，用于指導下一階段工作的一種書面文體，本內(nèi)容已經(jīng)過排版和校對，請放心下載使用。我于年月日起正式成為公司一員。工作的第一日，也恰逢a項目正式啟動第 一日。雖然對沒能參加此項目的準備工作深感遺憾， 但從項目正式運行

2、第一天始， 能與公司各部門同事并肩工作至今， 看著a項目由起步到趨向穩(wěn)定，我的內(nèi)心同 樣充滿了作為公司一員的自豪。作為公司的一名新員工，能與a這個新項目共同走向成熟，是我莫大的榮幸。 初到公司，我作為部門的一員，主要負責的工作有：在工作初始階段，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面， 在公司領(lǐng)導的指 導及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。 我個人的工作能 力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。 這個崗位上兩個多月的工作 經(jīng)歷，使我清楚的看到了公司基層員工在與客戶接觸的實際工作情況， 為我轉(zhuǎn)崗 后的工作，打下了堅實的基礎(chǔ)。兩個多月后，承蒙公司領(lǐng)導對我能力的肯定與信任， 將

3、我由a部調(diào)至b部。 我于年月日正式開始了客戶建議投訴的接待處理工作。在投訴受理的工作過程中，我深深體會到了公司將a項目從起步推向穩(wěn)定發(fā) 展的不易。一個新事物在一個城市中獲得接受和支持， 需要一個較長的磨合期和 完善的服務系統(tǒng)。在磨合期中，客戶群必然會將各種各樣的問題及矛盾反應到客部門工作總結(jié) 戶服務工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理 工作做的好壞。如果這個崗位做的好，就可以減輕公司所承受的一部分壓力， 使 公司的精力能更多的投入到項目的鞏固、 思想?yún)R報專題擴展工作中；反之，如果 這個崗位做的不理想，不僅會在與客戶的交流中破壞公司的形象及聲譽， 也會浪 費許多人力物

4、力，分散攻堅力量，對公司a項目的順利發(fā)展造成本可避免的延緩。由于深知這項工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中 受理的每一項投訴或建議。在工作初期，我與其他相關(guān)部門的同事，協(xié)商擬定并 逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應的處理流程及登記入 檔程序。新的受理流程，不僅方便了客戶，同樣也使工作趨向規(guī)范化。在日常工 作中，我嚴守公司制度規(guī)定，按時到崗，并對每一起建議投訴，都按類型分類并 進行了詳細登記記錄在案。對受理中反映的各類問題，在我職權(quán)內(nèi)能解決的，我 都盡力用所知、所學的相關(guān)政策、知識及應對技巧，給予客戶滿意的解答，以期 省去公司一部分不必要的人、物力支出。對于

5、反應問題中涉及到公司其他部門或 個人的，為了避免今后出現(xiàn)類似投訴，在報公司領(lǐng)導后，我均能按批示認真督促 相關(guān)部門或人員對客戶反映的問題給予解決、落實。在實際工作中，我也存在著許多缺點和不足，比如處理投訴的經(jīng)驗有限，解 決問題時有時缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認識到不足的同時， 我始終堅信，自省是改進提高的前提。在今后的工作中，我將努力彌補不足，用 自己盡心的工作，為公司a項目的順利開展，盡一名員工所能做的最大努力。時光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作三個多月。非常感謝公司領(lǐng)導對我的信任，給 予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機會。這三個多月的試用期工作經(jīng)歷，使我的工作 能力得到了由校園步入社會后最

6、大幅度的提高。部門工作總結(jié)在此，在對試用期的工作情況及做一匯報后， 我想借此機會，正式向公司領(lǐng) 導提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領(lǐng)導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員 工的要求做一個全面考量。能否轉(zhuǎn)正，期盼回復。對我個人來說，如果能被批準， 必然是件好事，表示我試用期的工作表現(xiàn)得到了公司的肯定。同樣，如果不能被批準，說明我工作中仍有許多方面需要改進和完善， 也是一個提高自我能力的機 會。但不管能否轉(zhuǎn)正，我都會以同樣炙熱的工作熱情繼續(xù)投入到今后的工作當中， 以自己踏實努力的工作，報公司知遇之恩！實習內(nèi)容主要是語文教學、班主任工作，止匕外，還有其他的一些工作。既然 是實習教師，語文教學自然是重點。

7、我實習的班級一一高二（1）班，是一個很優(yōu)秀的班級，他們的語文老師， 也就是我的指導老師同時還是校長辦公室的主任， 頗受關(guān)注，他們使用的又是我 所不熟悉的新教材，這些都讓我頗感壓力，因為我作為他們的實習老師，總是要 給他們上課的。怎樣才能上好課，怎樣才能教好他們，正是我面臨的一個重要而 又迫切的問題。思考之后，我決定先從指導老師的上課風格入手。既然指導老師教的這么成 功，學習他的方法、吸收他的經(jīng)驗自然是一條捷徑。實習開始的兩周，我便專心 聽指導老師的課，揣摩他的教學風格。指導老師也很負責，很熱心地告訴我怎么 聽課，在課堂上如何觀察學生，如何針對不同的情況作出適當?shù)姆磻?從而提高 教學效果?？偟?/p>

8、來說呢，指導老師的教學風格是把課堂話語權(quán)交給學生，用他的話說就是一節(jié)課能讓所有的學生都在聽都能聽明白都能學到東西，這堂課就算成功了。至于如何把話語權(quán)交給學生，主要就是采用教師點撥法，即設(shè)問析疑。所 謂設(shè)問析疑，是教師首先由一篇課文的切入口入手提出問題， 然后引導學生回答、第4頁共7頁工作總結(jié)| WORK SUMMARY 部門工作總結(jié)分析疑問并由此轉(zhuǎn)入另一問題，最后把學生引導到預定的教學目標中。 通過這種 設(shè)問析疑，在加上適當?shù)挠懻摚承┱n文再結(jié)合文體特點，采用品味法、朗讀法 進行教學。法國教育學家第惠多斯說過：教學的藝術(shù)不在于傳授本領(lǐng)，而在于激 勵、喚醒、鼓舞。那么，怎么去激勵、喚醒、鼓舞聽課

9、者呢？讓他們參與課堂， 給予他們更多的機會，惟有這樣，學生才會更加的融入課堂，惟有這樣，學生的 語文水平才會有所提高。設(shè)問析疑無疑是一個較好保證學生參與課堂的一種的教 學模式。經(jīng)過多次實踐，我發(fā)現(xiàn)這種教學模式有頗多好處， 具體的說有助于學生 思考多方面的意見，增強學生思維的靈活性，發(fā)展了學生清晰明白地交流思想和 看法的能力，有助于發(fā)展學生分析和綜合的能力，鼓勵學生專心地有禮貌地傾聽， 使學生的想法和體驗得到了尊重，使學生成為知識的共同創(chuàng)造者?？偟恼f來設(shè)問 析疑可充分增強學生的創(chuàng)造性、口頭表達能力、應變能力以及學生的主動性。在聽課的同時，我也對班上學生語文水平進行了調(diào)查。 通過作文的批改再加 上

10、自習時間和課下時間的了解，得知這個班的語文水平還可以，且全班的學習氛 圍很好，課堂紀律和作文上交情況都很好， 學生課前預習也很自覺，更重要的是 他們討厭傳統(tǒng)的語文教學，他們不喜歡老師壟斷課堂。顯然，指導老師的教學方 法是十分適合他們的。新教材也是我需要研究的一個重要內(nèi)容。新課改強調(diào)的是合作學習、自主學 習、探究學習，無疑，新教材的指導思想肯定是要充分發(fā)揮學生的主動性、創(chuàng)造 性。指導老師在課余還教我如何去研究教材，如何去備課。他要求我先熟悉課本， 然后在課本中挑選幾篇我認為對學生有幫助， 或者與高考相關(guān)的文章，去編寫教 學案。要挑選對學生有幫助的，或者與高考相關(guān)，這就要求我了解學生的需要， 了解

11、高考的要求和趨勢，工程量可謂浩大，但不可否認這是必須的。好的教學當工作總結(jié)| WORK SUMMARY 部門工作總結(jié)然是能夠滿足學生需要的教學，這種需要可能是現(xiàn)實的參加高考的需要， 也可能 是解決學生關(guān)于生活、關(guān)于人生的迷惑的需要，而滿足后面一種需要對于語文學 科來說是很重要的，當然，前一種需要也是不可忽視的，畢竟這是一個極其現(xiàn)實 的問題，不是單單一個“應試教育”的指責所能逃避的。了解了學生的需要，高 考的形勢之后，便開始著手編寫教學案。指導老師告訴我，教學案是教師和學生 一起使用的，不同于一般的備課，除了要體現(xiàn)教學思路，還要給學生留下思考的 空間。教學案中的問題應該是具有啟發(fā)性的， 對理解課

12、文、感受作者寫作意圖起 關(guān)鍵作用的。教學思路不是大問題，這些啟發(fā)性問題的設(shè)置就大有學問了， 不僅 要對教材十分熟悉，有透徹的理解，還要有自己的獨特感悟，十分地費腦筋。在備課方面，指導老師也給了我講述了一些注意事項。 備課時，不要巨細無 遺，那樣在上課的時候可能很難找到要講的東西， 最好只是提綱挈領(lǐng)的一些東西， 再補充一些重要的關(guān)鍵性的知識， 具體的用到的知識，自己應該十分熟悉，記在 腦中。上課的時候不是照本宣科，而是根據(jù)課堂的進展情況，教學工作計劃，適 時調(diào)整教學。在指導老師的幫助下，我在語文教學這個方面的實習可以說還是成功的。班主任工作也是實習的一個重要方面。班主任是一個班級的管理者，教育者

13、， 也是一個班級的設(shè)計者，除了正常的教育教學工作外，還負責溝通協(xié)調(diào)好任課教 師和學生的關(guān)系，任課教師之間的關(guān)系，學生之間的關(guān)系，可謂任重道遠。班主 任的工作真的是十分煩瑣的，事無巨細，都要過問。早上要很早到班級檢查早讀 情況，還要做好考勤工作，在別的老師上課期間，還要不時到班級外面轉(zhuǎn)上一圈， 檢查學生的上課情況，有時候還要幫助任課教師維持班級秩序， 這些都是班主任 每日必修的功課。止匕外，班主任還要指導班干組織班會活動， 指導班級活動的開第6頁共7頁工作總結(jié)| WORK SUMMARY部門工作總結(jié) 展，同時也起著溝通學校和學生的橋梁作用。在實習期間，我除了學習、實習那 些每日的必修課，也曾指導組織過一次班會活動，主題就是“感動中國00”。首先是讓大家觀看CCTV ”感動中國00”的視頻錄像，然后由學生發(fā)言，談談他 們的感想，然后讓他們把自己的感想寫成文章。 看著他們交上來的作文，我想這 次班會是成功的，每個同學都得到了一些感動，受到了觸動。長為指導老師是校長辦公室主任，我的辦公桌也被安排