員工績效考核管理規(guī)定

1、員工績效考核管理規(guī)定LELE was finally revised on the morning of December 16, 2020員工績效考核管理制度一、目的1、為了更好的引導員工行為，加強員工的自我管理，提高工作績 效，發(fā)掘員工潛能，同時實現員工與上級更好的溝通，創(chuàng)建一個具 有發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)造力的優(yōu)秀團隊，推動公司總體戰(zhàn)略目標的實現。2、為了更確切的了解員工隊伍的工作態(tài)度、個性、能力狀況、工 作績效等基本狀況，為公司的人員選拔、崗位調動、獎懲、培訓及 職業(yè)規(guī)劃等提供信息依據。二、適用范圍績效考評主要是對全體正式員工進行的定期考評，適合公司所有已 轉正的正式員工。新進實習員工、競爭上崗

2、的見習員工、轉崗、晉 升、降職等特殊階段員工的考評另行制定，不適合此考評。三、考評分類及考評內容：根據考評崗位不同，分三類：一般員工、中層人員、高層人員，分 別進行績效考評，三者的考核范圍和側重點不同。同時每月對各部 門進行考評。1、一般員工考評：（1）考評范圍：一般員工是指經理級以下人員（2）考評周期：一般員工每季度考評一次，一年綜合考評一次。（3）考評方法有：百分考評匯總成績，典型事件加減分，對工作 完成情況進行評定，民主評議、工作計劃制定及完成、工作目標確 定及達成評定等（4）品行考評（占績效考評成績的25%） 行為品格（5%）:從百分考評記錄考評員工遵章守紀從言語行為等典型事件考評員工

3、職業(yè)素質 工作態(tài)度（10%）:遲到、早退、事假等考評員工岀勤情況；每 一次扣一分或每請事假一天扣一分。為積極完成工作，自覺主動加 班加點，一次加1分。合作精神各項工作任務尤其是臨時性關鍵工作任務時的協(xié)作性和配 合性，如主動積極承擔更多工作加1分，無故推卸扣1分（典型事 件加減分，或定期進行民主評議，扣分時要考慮員工實際工作情 況） 精神面貌和心理素質（10%）:員工日常言行表現，如是否積極 主動為公司聲譽作正面宣傳、是否正確恰當地宣傳公司政策考評員 工是否熱愛公司，是否支持公司政策。（及時、自覺、主動為公司 聲譽、方針政策作正面宣傳加1分，反之加語言不錄使公司聲譽愛 損扣1至2分）員工的日常工

4、作狀態(tài)，對待同事的態(tài)度考評員工的 精神而貌和心理素質。考評方法：針對典型事件加減分，或定期進行民主評議（5）業(yè)績考評（占績效考評總成績的75%） 業(yè)務測試和專業(yè)知識測試（5%）針對專業(yè)技術人員或對專業(yè)知 識要求比較高的崗位。 日常工作的自我管理情況（10%）對員工每月（每周）的工作 計劃、目標制定情況、工作合理性安排情況等進行評定。（計劃時 間安排是否恰當，是否適宜，可操作性如何，具體工作安排效率如 何） 臨時性工作任務執(zhí)行情況（10%）針對工作計劃中的任務分 配，評定員工所負責的任務的完成情況。 工作職責履行情況（15%）直接上級對員工定期進行評定，失 職減分，承擔職責外工作加分。 工作計劃

5、完成和目標達成情況（35%）每月直接上級對部門和 員工的工作計劃完成情況和目標的達成情況進行評定。2、中層員工的考評（1）考評范圍：中層員工主要是經理級別的人員。（2）考評周期：每季度考評一次，一年總評定。（3）考評方法：百分考評匯總成績、典型事件加減分、部門工作 計劃制定和總結評定、對部門工作計劃完成和目標達成情況，下屬 員工表現和總體考評成績、每年一次的民主評議考核等。（4）品行考評（占績效考評總成績的30%） 言行品格（10%）：從百分考評記錄考評中層人員遵章守紀和自我 約束能力。從言語行為、向員工宣講公司政策、指導教育等典型事件考評管理 人員是否支持和正確宣貫公司制度政策，能否正確教育

6、、引導員工 行為。 職業(yè)素質（10%）：（半年評議一次，上級評、下級評、同級評 等）可靠、謙虛、守時、親切、寬容、公正、高尚、慎重、誠 實、敏銳、善勸、主動、熱情、靈活、敏銳、機警、遠見、信心、 勇敢、進取、創(chuàng)新、應變、認真、細致、嚴謹、智慧、開源、條理 等； 工作態(tài)度(5%)：遲到、早退、事假等考評員工出勤情況；每一次 扣一分或每請事假一天扣一分。關鍵時刻能組織員工加班加點完成 任務加1分，關鍵時刻斤斤計較耽誤工作進展扣1分。部門間、同事間工作協(xié)調配合情況考評管理人員的工作協(xié)作性和責 任感。(典型事件加減分，或定期進行民主評議) 精神面貌(5%)：管理者日常言行表現，如是否積極主動為公司聲

7、譽作正面宣傳、是否積極正確地宣貫公司各項方針政策是否自覺地 向員工傳達一種積極的精神狀態(tài)。日常工作狀態(tài)，對待同事和下屬的態(tài)度、特殊時期的表現等考評中層人員的精神狀態(tài)和心理素質。(5)業(yè)績考評(占績效考評總成績的70%) 部門工作安排與分配(10%)考評中層人員的工作統(tǒng)籌安排 能力。 部門工作職責的履行情況和部門工作績效的改進情況(10%) 考評中層人員對本部門工作職責的把握、管理能力和對部門工作 的改進能力。 部門各項工作計劃完成和目標達成情況(30%)考評中層人 員領導下屬對公司安排的計劃完成情況。 部門臨時工作任務的完成情況(5%)考評中層人員在領導下 屬員工完成臨時活動或任務的執(zhí)行情況。

8、 下屬員工工作表現和考評成績(5%)考評中層人員教育、指 導、管理下屬員工的能力。 各項財務指標考核（10%）經營部門銷售指標、利潤指標和 成本節(jié)約等，職能部室的成本控制和利用指標等，此項由財務部結 合當期的實際情況，考慮外部因素后綜合評定。 各項綜合能力評定一一由直接上級對管理人員的分析決策能力、 管理領導能力、組織協(xié)調能力、溝通表達能力等進行綜合評定。（此項評議在年底管理人員述職時進行評定，作為平時匯總分項成 績的補充。3、高層的考核：考核范圍：公司副總級別人員考核周期：每年度一次考評方法：由總經理進行考評。百分考評匯總成績、典型事件加 減分、公司計劃計劃制定完成情況、公司利潤實現情況等；

9、品行考評：（20%）主要考評高層人員的素質水平、業(yè)務水平、組織管理水平等， 綜合評定。業(yè)績考評：（80%）主要考評年度計劃的完成情況，重點是融資、目標成本的控 制、銷售的實現、質量、進度、安全、利潤等指標。4、部門考評：主要按照年度計劃、各部門目標責任書的完成情況，并結合軟 性考核指標進行考核（具體見軟性指標明細）。同時與中層考核相 結合。四、績效考評事項1、總經理為高層考評?？偨浝?、常務副總與綜合部對各部門、各 中層考評。各部門中層對下屬員工考評。2、各部門中層、本部門員工的綜合平均分數不得超過部門得 分。3、考評重點以年度工作業(yè)務計劃為主線，分解各部們層層承擔， 完成計劃目標任務。4、對于

10、項目部、成本部、綜合部開發(fā)崗主要以年度硬性業(yè)務指標 為主；5、綜合部行政人事、財務部、客服業(yè)務部主要以軟性指標考核為 主。五、績效管理工作中各部門或管理人員的責任劃分（-）綜合部、運營部是績效管理實施監(jiān)督和結果運用的部門，對 考核制度、考核技術的科學性、實用性負責，為提高管理隊伍的績 效管理能力負責。在績效管理的整個過程中，綜合部具體擔負如下 職責：1、提出公司統(tǒng)一要求的人事考核實施方案和計劃；2、宣傳公司的績效管理制度和計劃，公布考評的標準和與此相關 的各項處理政策；3、為評估者提供績效考核方法和技巧的培訓與指導；4、收集各項考評原始資料信息，進行定期的匯總，為員工的考評 成績提成信息反饋和

11、改進建議。5、組織實施職能部室的績效考評，組織進行每年一次的二票制考 核和年度的民主評議；6、監(jiān)督各部門的績效管理按計劃和規(guī)定要求落實執(zhí)行；7、針對考考核結果提出獎懲、晉升、降級、崗位調動、培訓等結 果處理建議，并根據領導批示進行執(zhí)行；8、收集考評評估意見，進行績效管理評估和診斷，不斷改進提高 管理人員的績效管理水平；9、整理各各種考評資料并進行歸檔、備案、保存。（二）績效管理的直接責任人是部門負責人，即各部門的主管或經 理。因為對每一個普通員工的績效管理和考評，是由部門主管或經 理直接執(zhí)行的。在績效管理的整個過程中，各部門的主管或經理主要擔負如下職 責：1、設立本部門工作計劃和目標，并指導下

12、屬作好各崗位的工作實 施計劃和達成目標的標準要求；2、對下屬的品行導向和績效改進進行持續(xù)的溝通、指導和監(jiān)督；3、按要求定期對自己和員工的工作表現和計劃目標達成情況進行 記錄和評定，并定期上交綜合部；4、為下屬員工提供績效考評結果反饋，并幫助下屬制定改進和提 高實施計劃。5、協(xié)助人力部門宣傳績效管理思想、制度及相關要求，同時客觀 及時地反映本部門對績效考評等各方而的意見和建議。（三）運營部按期向綜合部提供各部門工作計劃或總結執(zhí)行情況、 各部工作計劃完成情況、公司辦公會進對各部工作計劃完成情況的 評定數據表等資料信息。六、績效考核審訴制度員工如果對績效管理和績效考評工作有重大疑義，可以在拿到績效

13、反饋信息表的15天之內，向運營部、綜合部提出申訴。運營部、 綜合部接到投訴后，雙方合作共同對申訴事件進行處理。對申訴的處理程序如下：1、調查事實：與申訴涉及的各方面人員核實員工申訴事項，聽取 員工本人、同事、直接上級、部門總經理或主管副總經理和相關人 員的意見和建議，了解事情的經過和原因，以使能對申訴的事實進 行準確認定。2、協(xié)調溝通：在了解情況、掌握事實的基礎上，促進申訴雙方當 事人的溝通和理解，與申訴雙方當事人探討協(xié)商解決的途徑。3、提出處理意見：在綜合各方而的意見的情況下，對申訴所涉及 事實進行認定，確認在績效管理中有是否存在的違反公司規(guī)定的行 為，對申訴提出處理建議。4、落實處理意見：將事實認定結果和申訴處理意見反饋給申訴雙 方當事人和所在部門經理、并監(jiān)督落實。七、績效管理和績效考評應該達到的效果1、辨認出杰出的品行和杰出的績效，辨認出較差的品行和較差的績效，對員工進行甄別與區(qū)分，使優(yōu)秀人才脫穎而出;2、了解組織中每個人的品行和績效水平并提供建設性的反饋，讓員工清楚公司對他工作的評價，知道上司對他的期望和要求，知道 公司優(yōu)秀員