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文檔簡介

1、衣服銷售銷售技巧1 .天氣切入法例如北方的冬天,可以對顧客說:“今天外面真冷,趕緊進(jìn)來暖和暖和吧!”這時再給顧客端過一杯熱水接著說:“喝杯熱水暖和一下。”這言語配合行動,真正給顧客帶來了幫助,顧客是不會反駁的。后邊的交談,顧客的抵觸情緒或者戒備心會白然而然放下一些。2 .幫助切入法給顧客一點(diǎn)幫助。當(dāng)顧客一進(jìn)店門,看到顧客提了很多東西,可以走上前說“今天您買了這么多東西,我?guī)湍嵋幌掳伞?,或說“東西先放在柜臺前,我?guī)湍粗?,您就放心吧”。顧客聽這話,即便不讓我們幫她拎東西,但是內(nèi)心也會非常認(rèn)可我們的。3 .關(guān)心問候法看到顧客一個人進(jìn)店鋪,可以這樣問顧客:“今天您自己一個人逛街?”如果顧客是自己一

2、個人來的,顧客也會點(diǎn)點(diǎn)頭或用其他的方式認(rèn)同我們所說的話,因?yàn)樗麤]有辦法反駁。如果顧客是兩個人一起進(jìn)來的,就可以說:“難得難得,平時工作那么累壓力那么大,和知心的朋友在一起也是很開心的事!”顧客聽了這樣話,會有什么反應(yīng)呢?當(dāng)然是非常高興了。4 .氣質(zhì)贊美法看到漂亮女顧客,贊美漂亮不如稱贊女孩有氣質(zhì),漂亮是外在的,讓人感覺比較浮,而氣質(zhì)是內(nèi)在的,只有知識、修養(yǎng)達(dá)到一定程度的女孩才有這種氣質(zhì),所以很多女孩更愿意別人贊美她有氣質(zhì)。男銷售員用的時候要把握時機(jī)把握火候,否則會讓人覺得輕浮!5 .稱贊大氣法“您一看就是特有擔(dān)當(dāng)?shù)娜?,有一種做大事的氣魄!”對待男士,尤其是中青年男士,可以嘗試用這樣的方法,稱贊

3、一下男人有做大事的氣魄,男人從潛意識里更愿意接受此類贊揚(yáng)。6 .快樂分享法“看您這么開心,是不是今天有什么喜事???”看到顧客臉上的笑容,這是描述事實(shí),如果后面再跟上一個快樂的假設(shè),顧客會更加開心,誰都愿意把自己高興的事、得以的事分享給別人知道。,7 .贊美同伴法“你倆一起逛街,一定是感情最好的朋友。很多時候結(jié)伴來逛街的顧客,往往身邊的人才是幫顧客拿主意的人,所以一定不要忽略。尤其是帶小孩的客戶,一定想辦法贊美他的小孩,甚至跟她的小孩互動。8 .長輩稱贊法“您笑起來真和藹,和我XX一樣!”當(dāng)聽到這句話的時候,顧客潛意識里的陌生感也會消失,此時就有一種家人般的感覺。當(dāng)然,這話得跟年紀(jì)稍長的顧客說。

4、其實(shí),銷售就是一個聊天的過程,一個互相建立信任感的過程,拉近距離建立信任感后,相信成交就顯得自然而然了。衣服銷售銷售的策略1、不要太在意顧客的“隨便看看”分析:因?yàn)樗呀?jīng)成了我們每個人購買時的一種“借口”,也就是說它是我們購買習(xí)慣中的一部分。因此,不要在意這些顧客隨口說說的話,不因此而有心理挫折感更不要糾纏問題本身。2、要盡快想辦法減輕顧客的心理壓力巧妙借顧客的話題轉(zhuǎn)變成接近顧客的理由,然后向顧客提出一些他們比較關(guān)心而乂易于回答的話題,從而實(shí)現(xiàn)朝著有利于積極銷售過程的方向前進(jìn),起到以柔克剛借勢發(fā)力的效果。正確的方式1、“是的,美女!買東西肯定是要多看看的!不過,我們最近剛到了兩款很不錯的產(chǎn)品,

5、很多顧客都很喜歡的,您可以先了解一下!來,這邊請”2、“沒關(guān)系,美女!您現(xiàn)在買不買沒關(guān)系,您可以先了解下我們的產(chǎn)品,來,我先幫您介紹下請問,您比較喜歡什么面料的產(chǎn)品?”分析:先認(rèn)同顧客,緩解顧客的心理壓力,然后用興奮的語氣話鋒一轉(zhuǎn),導(dǎo)向強(qiáng)調(diào)某款產(chǎn)品的介紹上來,并且同時使用專業(yè)的手勢語作以引導(dǎo)前往。這時,大多數(shù)顧客會感到盛情難卻,便進(jìn)入到產(chǎn)品介紹的下一個流程,在引導(dǎo)顧客前往某款產(chǎn)品的同時,你也可以順勢探尋需求,以更有目的性的進(jìn)行產(chǎn)品推介。若導(dǎo)購盡管使用了這樣的方法,還是會受到顧客的拒絕,該怎么辦?首先,面對這樣的顧客,千萬不要灰心,更不要抱怨,甚至感到自尊心受到傷害,耍知道,顧客做出這樣的反應(yīng)是正常的,只要他還沒有離開店面,你就還有機(jī)會。其次,可以采用以退為進(jìn)的方法,但要讓你和顧客雙方都有面子,既不能顯出你的無禮而傷害顧客,趕顧客走,也不能顯得自己很沒趣,很尷尬,此時,你可以這樣說:“沒關(guān)系,先生,您再挑選一下自己喜歡的產(chǎn)品,我是本柜的小張,您有什么需要,請您立即喊我!”要點(diǎn):記住,說話的時候一定要面帶微笑,體現(xiàn)你的真誠!也可以倒上一杯水,或咖啡,拉近你同顧客的距離,慢慢來實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)。怎樣才算是解除障礙呢?你感覺顧客開始愿意聽你介紹產(chǎn)品的時候,就基本上實(shí)現(xiàn)了,留住顧客之后,要快速把顧客引到產(chǎn)品的體驗(yàn)上來

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