總部總務部工作職能及崗位職責.doc

1、總部總務部工作職能及崗位職責總部總務部工作職能及崗位職責為強化鵬潤（國美）總部行政中心總務部（以下簡稱總部總務部）的管理職能，并進一步明確部門工作職責和管理權限，使其充分履行行政管理和后勤服務的雙重職能，更好地為鵬潤集團和國美電器公司的經(jīng)營發(fā)展、內(nèi)務管理工作服務，經(jīng)總部領導批準同意，現(xiàn)將新的鵬潤（國美）總部總務部工作職能及崗位職責下發(fā)，請予遵照執(zhí)行。鵬潤（國美）總部總務部的工作職能總部總務部是公司的行政協(xié)調(diào)和后勤服務中心，處于承上啟下、組織實施、督查指導的管理地位，是公司行政管理、后勤保障、消防安全監(jiān)管、車隊管理、裝修監(jiān)理、工程維護、物業(yè)管理、禮賓服務的實施機構，其主要工作職能如下：一負責鵬潤

2、（國美）下屬各單位和國美電器各地分部行政后勤系統(tǒng)的制度建設及宣貫落實工作；二負責鵬潤（國美）下屬各單位和國美電器各地分部行政后勤系統(tǒng)的機構設置及各地分部總務部人員定編及業(yè)務管理工作； 三負責實施對鵬潤（國美）下屬各單位和國美電器各地分部行政后勤系統(tǒng)干部員工的隊伍建設、技能培訓、考核評估，督查監(jiān)管工作； 四負責考核國美電器各地區(qū)分部的行政費用支出預算計劃的執(zhí)行情況，并按公司規(guī)定執(zhí)行獎懲措施； 五根據(jù)總部領導的指示要求和工作需要，制訂全國行政后勤系統(tǒng)的中長期發(fā)展規(guī)劃及工作計劃，并負責分解工作計劃、督促分部嚴格執(zhí)行； 六管理鵬潤投資/國美電器系統(tǒng)的固定資產(chǎn)、低值易耗品、辦公用品、辦公家具、維修物料、

3、汽車油料等所有物資，并負責上述物資的采購、驗收、入庫、發(fā)放工作； 七負責審批鵬潤/國美總部及各地分部的物業(yè)費用（房租、水、電、中央空調(diào)制冷及供暖、固定電話、清潔承包工程）及政府規(guī)定的其他費用，并負責對總部的員工宿舍實施管理工作；八負責國美系統(tǒng)的水電設施等硬件設施維護的管理及費用審批工作； 九負責鵬潤總部及各地分部的行政車隊、人員及車輛的行政管理及相關費用審批工作，負責監(jiān)管各地分部配送車隊開展達貨服務，并對各類違紀情況進行監(jiān)察和處理； 十負責指導并督促各地分部的有關部門開展消防安全內(nèi)部監(jiān)管及外部協(xié)調(diào)工作； 十一負責管理總部的禮品及貴重辦公用品等物資，并負責督查監(jiān)管各地分部的禮品及貴重辦公用品的管

4、理工作； 十二負責國美電器總部及各地分部的企業(yè)保險投保及理賠工作； 十三負責分管公司禮賓部，承擔公司對外禮賓接待及后勤服務呼叫中心的工作職能，是承擔公司各項外事接待任務的窗口部門及員工行為規(guī)范的標兵單位，是公司前臺管理、會議室管理及服務、咖啡廳運營、展廳講解、VIP貴賓接待等各項工作任務； 十四負責對鵬潤（國美）行政后勤系統(tǒng)的各類專業(yè)合同范本進行適時更新和完善； 十五負責執(zhí)行并達成總部領導臨時賦予的其他職能任務或臨時性工作。鵬潤（國美）總部總務部崗位職責一總務部經(jīng)理（一）報告上級：鵬潤（國美）總部行政中心總經(jīng)理、副總經(jīng)理（二）督導下級：本部員工、鵬潤系統(tǒng)各單位總務部經(jīng)理、國美電器各地區(qū)分部總務

5、部經(jīng)理1根據(jù)總部領導下達的工作任務和指示要求，制訂鵬潤（國美）全國行政后勤系統(tǒng)的中長期發(fā)展規(guī)劃及年度工作計劃，審核各單位上報的行政費用支出預算計劃，并分解至國美電器各地分部總務部，督促其落實執(zhí)行； 2結合總務系統(tǒng)的實際工作狀況，實施對總務系統(tǒng)的制度建設工作，使得總務系統(tǒng)在開展工作時有法可依、有理可據(jù)； 3按照授權，全面組織實施總部總務部的各項職能任務，確保全國總務系統(tǒng)管理到位、督導嚴格、保障有力； 4負責對本部門員工、各地分部總務部經(jīng)理及全體員工的工作績效進行綜合考評，并提出人事任免建議； 5督導總部總務部后勤主管，完成對總部及分部的資產(chǎn)管理后勤、物資采購、投保理賠、內(nèi)務管理、外勤聯(lián)絡等工作；

6、 6督導總部總務部物業(yè)主管，完成對總部及分部的業(yè)主關系協(xié)調(diào)、物業(yè)費用審核支付、裝修工程施工及監(jiān)理、水電設備及通訊設施維護及保障、突發(fā)事件的緊急處置等物業(yè)工作； 7督導總部總務部車隊主管，實施對總部及分部行政車隊、送貨車隊管理的建章立制、規(guī)范服務、強化培訓、嚴查投訴等監(jiān)管措施，確保車輛交通安全無事故，人員管理無漏洞； 8開展對全國總務系統(tǒng)的員工隊伍建設和崗位培訓工作，不斷適應公司未來經(jīng)營發(fā)展的工作要求； 9負責審核全國總務系統(tǒng)的行政費用支出預算計劃，并嚴格把關、綜合控制，提倡并鼓勵各地分部總務部在勵行節(jié)約、增收節(jié)支方面取得重大成果，并適時指導各地分部在節(jié)約大額費用支出方面新的工作切入點和工作方法

7、； 10負責協(xié)助總部有關部門和督導各地分部總務部解決在開展消防安全監(jiān)管工作時的技術要點和工作難點，在消防建審驗收申報、消防工程整改、消防主管部門協(xié)調(diào)、消防安全法規(guī)培訓、消防安全實戰(zhàn)演練等方面給予指導和協(xié)助。11完成總部領導交辦的其他工作任務或緊急情況下的突發(fā)事件處置工作。二總務部后勤主管（一）報告上級：總務部經(jīng)理（二）督導下級：本部門后勤干事、各地分部后勤主管及干事1負責公司資產(chǎn)管理體系和采購制度的建立，規(guī)范總部及各地分部的固定資產(chǎn)、低值易耗品、辦公用品、汽車油料、辦公家具、維修物料等物資的采購、驗收、入庫、建帳、發(fā)放工作，并負責上述工作的監(jiān)督落實； 2負責總部及分部的禮品上繳、貴重辦公用品的

8、管理工作； 3負責制訂總部及分部的后勤物資采購、配發(fā)標準； 4負責公司集團采購的協(xié)調(diào)聯(lián)絡工作； 5負責總部辦公設備、辦公家具、員工宿舍等的管理工作； 6負責新開分部的所有后勤物資供應及督導管理工作； 7負責實施總部及分部的企業(yè)保險投保和理賠工作； 8負責總部總務部的外勤聯(lián)絡工作； 9負責對全國總務系統(tǒng)的后勤費用支出進行綜合評估和有效控制； 三總務部物業(yè)主管（一）報告上級：總務部經(jīng)理（二）督導下級：本部門物業(yè)干事及電工、各地分部總務部物業(yè)主管及電工1負責審核總部及各地分部的物業(yè)費用（房租、水、電、中央空調(diào)制冷及供暖、固定電話、清潔承包工程費用等）及政府規(guī)定的其他費用； 2負責組織實施總部及各地分

9、部的裝修工程監(jiān)理工作； 3負責管理總部及各地分部的水電、中央空調(diào)、自動扶梯、店招、通訊設備等硬件設施的維護保養(yǎng)及后勤保障工作，并對相關費用進行審核； 4負責督導各地分部總務部開展與業(yè)主的協(xié)調(diào)工作； 5督導各地分部物業(yè)主管及電工對停電、停水等突發(fā)事件的處置及善后工作； 6負責指導各地分部總務部實施消防報警、噴淋、廣播、排煙等專業(yè)系統(tǒng)的消防工程整改工作； 7負責制定有關的物業(yè)管理及工程維護的規(guī)章條例。四總務部車隊主管（一）報告上級：總務部經(jīng)理（二）督導下級：本部車管干事及總部車隊司機、各地分部總務部車管1負責管理總部及各地分部行政車隊、送貨車隊的人員及車輛； 2負責實施總部行政車隊車輛規(guī)費繳納及申

10、辦工作，負責督導各地分部車管實施車輛規(guī)費繳納及申辦工作，并審核相關費用； 3負責督導實施總部及分部的所有新購車輛選型、詢價及車輛上戶手續(xù)工作； 4負責總部及各地分部車隊的車輛維修保養(yǎng)、車輛保險理賠、年檢及相關稅費的審核管理工作； 5負責總部行政車隊的日常管理及公務用車調(diào)度工作； 6負責督導并管理總部及各地分部的車輛和司機檔案的建檔、跟蹤工作； 7按公司授權，負責國美系統(tǒng)的車隊調(diào)度工作； 8負責對總部及分部所屬車隊人員的進行工作考核并提出人事任免建議； 9負責對總部及各地分部行政及送貨車隊的日常檢查及抽查工作； 10負責對全國車隊發(fā)生的交通安全事故進行備案及善后處理工作。五總務部禮賓主管（一）報

11、告上級：總務部經(jīng)理（二）督導下級：禮賓部員工（含前臺、會議室、咖啡廳、展覽廳）1據(jù)總部領導和總務部的指示要求，制訂禮賓部中長期工作規(guī)劃，年度工作計劃，費用開支預算方案等，并負責分解，落實執(zhí)行； 2結合禮賓部的運行情況，實施對禮賓部的制度建設，員工隊伍建設工作； 3按照授權，全面負責組織實施禮賓部的各項職能任務； 4負責對本部門員工的工作績效進行綜合考評，并提出人事任免建議； 5嚴格控制各項費用支出，確保禮賓部高效、低耗運轉(zhuǎn)； 6完成領導交辦的其他工作任務。六咖啡廳主管（一）報告上級：禮賓部主管（二）督導下級：咖啡廳工作人員1負責咖啡廳的日常管理工作2負責處理咖啡廳運營工作3完成領導交辦的其他工

12、作七總務部后勤干事（一）報告上級：總務部經(jīng)理、后勤主管1負責公司固定資產(chǎn)、低值易耗品、辦公用品、貴重辦公用品、禮品、汽車油料等物資的實物和帳務管理； 2負責公司集團采購的協(xié)調(diào)聯(lián)絡工作； 3負責新開分部的后勤物資供應及督導使用工作； 4負責總部與各地分部的申請報告等公文流轉(zhuǎn)及上報工作，并負責總部總務部的公文打印工作； 5總部員工宿舍的日常管理和定期檢查工作； 八總務部物業(yè)干事（一）報告上級：總務部經(jīng)理、物業(yè)主管1負責按總部總務部物業(yè)管理和工程維護的職能權限開展工作； 2負責起草有關物業(yè)管理及工程維護的規(guī)章條例； 3負責初審全國總務系統(tǒng)上報的各類物業(yè)及維修費用； 九總務部車隊干事（一）報告上級：總

13、務部經(jīng)理、車輛主管1按總部總務部車隊管理的職能權限開展工作； 2負責全國行政及送貨車隊人員及車輛檔案的建檔管理工作； 3負責登記發(fā)放汽車油料等車輛用品的工作； 十總務部電工（一）報告上級：總務部經(jīng)理、物業(yè)主管1負責對總部機關的水電設施管理及工程維修工作； 2負責初審各地分部上報的維修物料及工程改造費用； 3負責指導各地分部總務部制定緊急預案應對停水、停電等突發(fā)事件。十一鵬潤集團、國美電器總部行政車隊司機（一）報告上級：總務部經(jīng)理、車輛主管1按照公司行政車隊管理制度的相關要求，做到安全行車、文明駕車； 2根據(jù)領導安排，做好日常公務用車的出車工作； 負責對本人專職駕駛車輛的車容、車況進行定期自查及

14、維護保養(yǎng)工作。十二.前臺文員（一）報告上級：禮賓部主管1負責做好客戶接待工作2負責票務預定（飛機票、火車票）工作； 3負責費用報銷（飛機票、火車票、訂房）工作4負責協(xié)助各部門的商務訂房工作5負責EMS的收發(fā)及結算工作6負責報紙、信函的收發(fā)工作，確保高效、準確、迅速7負責物業(yè)報修工作8負責協(xié)助各部門純凈水的預定工作9負責集團公司總計的電話轉(zhuǎn)接工作10負責鮮花的預訂工作及背景音樂的播放工作十三會議服務人員（一）報告上級：禮賓部主管1負責會議的服務工作2負責提供會議用品（鉛筆、白板、移動投影儀等）3負責保管會議設施工作十四 VIP服務人員（一）報告上級：禮賓部主管1負責接待VIP貴賓工作2負責提供VIP