公司員工上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃

1、公司員工上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃【篇一】周二的會(huì)議，的確不盡人意，從我個(gè)人的角度來(lái)說(shuō)，對(duì)自己這半年的工作總結(jié)并不 全面，下半年的工作計(jì)劃也并不清楚。借此機(jī)會(huì)，再次審視自我，認(rèn)清自我，同時(shí)確立 自己明確的工作目標(biāo)。從 12 月底來(lái)公司到 6 月，這段時(shí)間的工作總結(jié)如下：1. 剛到公司，前兩個(gè)月比較茫然，但我一心想著把工作做好，進(jìn)入工作狀態(tài)。初 來(lái)乍到，學(xué)習(xí)是非常重要的，當(dāng)然外貿(mào)部?jī)?yōu)秀的同事給了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開 發(fā)新客戶，一步步走來(lái)，過(guò)程雖然艱辛，但結(jié)果總是給人鼓舞。通過(guò)一系列的培訓(xùn)，產(chǎn) 品知識(shí)，到電話營(yíng)銷，我知道了作為一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開始工作，進(jìn)入狀態(tài)，取得訂 單。開始的兩個(gè)月

2、，沒有任何平臺(tái)，這是公司對(duì)我的考驗(yàn)，也是我自己對(duì)自己的考驗(yàn)。就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我，才能真正的成功。到第二個(gè)月，從網(wǎng) 上大海撈針，到最后重點(diǎn)客戶培養(yǎng)，最終出了樣品單，雖然金額不多，但是卻給了我信 心。總結(jié)這一單，最重要的是客戶積累，培養(yǎng)重點(diǎn)。這一點(diǎn)要得益于平時(shí)戴總讓我們做 客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶聯(lián)系的狀態(tài)。只有這樣才清楚自己目前客戶的聯(lián)系 狀態(tài)，進(jìn)而掌握訂單的狀態(tài)。2. 從二月份拿到阿里賬號(hào)，我工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。這里想感謝公司給我這樣 一個(gè)可利用的優(yōu)質(zhì)平臺(tái)，讓我客戶資源很快上升，并學(xué)會(huì)如何處理詢盤，跟蹤客戶，并 達(dá)成訂單。三月份太陽(yáng)能熱水器客戶開始積累，并取得

3、南非客戶的樣品單，目前對(duì)方還精選資料在測(cè)試階段，訂單大概要 8 月份才能確定?？偨Y(jié)這一單，并沒有什么訣竅可言，最重要的是跟緊客戶。雖然只是幾百美金的樣品單，但是在這個(gè)客戶身上花了很大心血，記得 2 月底至 3月份每天晚上都會(huì)和客戶聊天聊到很晚，一般是客戶提醒我該休息了，我才 下線正因?yàn)槿绱?，客戶才如期參觀工廠，并順利下樣品單?？偠灾蛻舻母星槭切枰L(zhǎng)期培養(yǎng)，關(guān)系好了，機(jī)會(huì)自然就多了。3. 4 月和 5 月，我個(gè)人的業(yè)務(wù)都處于低谷期，太陽(yáng)能電池板的樣品單出了4 個(gè)，熱水器出了一個(gè)樣品單。這段時(shí)間，可以說(shuō)還是處于摸索狀態(tài)，出單心急，所以每碰到 一個(gè)客戶，我都會(huì)花大量的時(shí)間和精力對(duì)付，也許是白

4、費(fèi)心思，但覺得是值得的，因?yàn)?經(jīng)過(guò)這段過(guò)程，我能夠更好的判斷客戶的心理狀態(tài)，判斷客戶下單的可能性有幾成，哪 些客戶是優(yōu)質(zhì)客戶。 6 月份下單的美國(guó) affordable solar 也是這段時(shí)間培養(yǎng)出來(lái)的，時(shí) 間雖然很長(zhǎng)， 但是最終我看準(zhǔn)了這個(gè)客戶，而且認(rèn)定是優(yōu)質(zhì)客戶，終于經(jīng)過(guò) 2 個(gè)多月時(shí) 間，定金順利到賬?？偨Y(jié)這段時(shí)間我的付出，當(dāng)然很多是不值得的，比如有些客戶是考 察市場(chǎng)，觀望行情，這樣的客戶可以不用花太多的精力，這樣的客戶不僅難纏，而且很 麻煩，問(wèn)題一大堆，你要不停為他搜集信息，解答問(wèn)題，到最后，他也不會(huì)下單，然后 消失。像這樣的客戶要等他的訂單，估計(jì)要一年或者兩年時(shí)間。而美國(guó)客戶，他問(wèn)

5、題也 很多，根據(jù)我的判斷，他有單，所以我會(huì)很耐心，很細(xì)致為他一一解答 ;因?yàn)樗袉?，我?guī)缀趺恐芏紩?huì)打電話詢問(wèn)情況，并記錄對(duì)方的進(jìn)展，到最后的程度是，對(duì)方一接到我 電話，聽到我的聲音，就知道我是浙江華錦的 tracy ，這個(gè)時(shí)侯，我就肯定，這個(gè)客戶 下單，一定會(huì)下給我。當(dāng)然結(jié)果也是這樣的。4. 6 月份，詢盤很少，新客戶的開發(fā)也就比較少，有兩三個(gè)客戶可能會(huì)下樣品單。 同時(shí)，跟老客戶保持著緊密聯(lián)系，尤其是出過(guò)樣品單的客戶?？梢哉f(shuō)，經(jīng)過(guò)半年，我工精選資料作進(jìn)入狀態(tài)了，老客戶差不多積累起來(lái)了，只是需要維護(hù)好，讓樣品單客戶盡快翻單。同時(shí)，客戶訂單下了之后，配合其他部門，將客戶要求反饋給采購(gòu)部，生產(chǎn)部，以

6、確保 訂單準(zhǔn)時(shí)并無(wú)差錯(cuò)，贏得客戶 !上半年的工作總結(jié)大致如綜上所述，雖然上半年總的銷售額并不理想， 主要是因?yàn)?我客戶資源有限，很多客戶還處于培養(yǎng)階段，而下單的客戶也都是樣品單，樣品單金額 一般都比較低，這就導(dǎo)致銷售額比較低。對(duì)于下半年的工作我很有信心，也希望公司對(duì) 我有信心。會(huì)上我也給自己定了目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)是要用行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)的，而不是空談。下半年總目標(biāo)是 12 萬(wàn)美金。很難細(xì)化，每個(gè)月能做多少， 但是我相信，如果樣品單客戶維護(hù)好， 繼續(xù)翻單，這個(gè)任務(wù)并不難，甚至可以做得更好。就目前客戶的跟蹤情況， 7 月份的工作目標(biāo)和計(jì)劃如下：1. 順利處理美國(guó)客戶訂單， 70% 余款收回， 這樣 7 月份至

7、少可以完成 3 萬(wàn)多美金。 當(dāng)然不能只盯著一個(gè)客戶。 墨西哥客戶太陽(yáng)能電池板樣品測(cè)試已成功， 客戶也比較滿意， 目前正在談一個(gè)小柜的訂單， 根據(jù)和客戶的聯(lián)系情況，以及私人關(guān)系， 目標(biāo) 7 月份拿下 訂單。對(duì)于這樣的客戶，當(dāng)然是要像貓盯著老鼠那樣，抓緊，不放松，有望 7 月中旬收 到定金。所以給自己 7 月份的目標(biāo)是 5 萬(wàn)美金。2. 其余每個(gè)月的任務(wù)，很難細(xì)分，因?yàn)楹涂蛻舻倪M(jìn)展是在變化的。希望每月的任 務(wù)能提前一個(gè)月定下來(lái)。3. 還有一個(gè)主要的任務(wù)，幫助新業(yè)務(wù)員適應(yīng)公司，盡早做出業(yè)務(wù)。目前，只有鄭精選資料蓉是我負(fù)責(zé)，我會(huì)耐心為她解答工作中遇到的困難，并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，幫助她早日為 我們公司外貿(mào)

8、業(yè)務(wù)作出成績(jī)。我知道，對(duì)于工作的計(jì)劃也許還不讓人滿意，在我個(gè)人的便簽紙上面，每一天的計(jì) 劃，都一條條寫下來(lái)了，每天的計(jì)劃我相信是為我大的目標(biāo)服務(wù)的，所以會(huì)腳踏實(shí)地做 好。在公司這半年時(shí)間，我有不足的地方，希望同事領(lǐng)導(dǎo)給我提出，我會(huì)虛心接受，并 改正，爭(zhēng)取做得更好。每個(gè)公司都有自己的制度，以及管理方式，在努力工作的同時(shí)， 我也會(huì)配合公司的各項(xiàng)制度。對(duì)于公司，我也有以下建議：1. 對(duì)待資源資源。在上面的工作總結(jié)中，我提到，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是一個(gè)很好的資源，有了平臺(tái)，業(yè)務(wù)上有了明顯的進(jìn)步，客戶積累量也突飛猛進(jìn)。所以希望公司在資源分配 上，盡量做到公平公正，因?yàn)檫@個(gè)對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)員都狠重要 !2. 對(duì)待樣品。因?yàn)?/p>

9、前半年，我出的大都是樣品，所以對(duì)這一點(diǎn)體會(huì)比較深刻，如 果樣品單客戶能培養(yǎng)成定期下單的長(zhǎng)期客戶，那目標(biāo)是很容易實(shí)現(xiàn)，也為公司的長(zhǎng)期客 戶做出貢獻(xiàn)。我提出這一點(diǎn)并不是說(shuō)我的樣品出了問(wèn)題，相反，我出的樣品，客戶都比 較滿意，測(cè)試也很不錯(cuò)，所以我希望能繼續(xù)保持下去。因?yàn)闃悠肥强蛻魧?duì)我們產(chǎn)品的初 步審核，是我們?nèi)〉糜唵蔚年P(guān)鍵。3. 對(duì)待來(lái)訪客戶。這一點(diǎn)只是細(xì)節(jié)，但是希望能引起注意。據(jù)我所知，我公司到 訪客戶的下單率，并不理想。相比，我知道的一家工廠，他們公司硬件設(shè)備及各方面條 件并不如我們公司，而對(duì)方到訪客戶的下單率幾乎是 100% 。探其究竟，工廠對(duì)待客戶 細(xì)節(jié)等都非常注意?？蛻舻皆L，無(wú)論客戶是否下

10、單，都非常尊重。我也希望我們公司對(duì)精選資料遠(yuǎn)道而來(lái)的客人，表現(xiàn)出東道主的熱情，并展示公司良好的企業(yè)形象。這些建議，只是我個(gè)人的看法，如果能改進(jìn)的，希望公司盡力改進(jìn)，為公司業(yè)務(wù)，塑造形象而努力。我需要做的就是：為我的目標(biāo)而努力 !【篇二】201x 年上半年已經(jīng)結(jié)束，我也已經(jīng)來(lái)公司四個(gè)多月了，回顧這四個(gè)多月，我覺得有必要從以下幾個(gè)方面做以總結(jié)：一、上半年工作回顧：（一）所作的工作三月份：1. 制作了兩篇分別針對(duì)新患者和老非會(huì)員的營(yíng)銷信函;2. 協(xié)助 x 經(jīng)理創(chuàng)作 4 月份的援助和贈(zèng)書廣告文案 ;3. 學(xué)習(xí)糖尿病基礎(chǔ)病理知識(shí)：主要學(xué)習(xí)書目有基地的糖尿病康復(fù)指南、糖尿病300 問(wèn)、中國(guó)古籍出版社的糖尿

11、病、高血壓防治全書等 ;4. 營(yíng)銷理論學(xué)習(xí)方面， 研讀了一些經(jīng)典的營(yíng)銷書籍， 如周景勤北京大學(xué)出版社的 營(yíng)銷策劃、邁克爾 .r. 所羅門消費(fèi)者行為學(xué)等。四月份：精選資料1.八周年總結(jié)會(huì)中自己的工作主要有：(1)撰寫了 5 篇發(fā)言稿 ;(2) 部分撰寫了總結(jié)會(huì) 的大會(huì)紀(jì)要 ;2. 制作了第一版的非會(huì)員調(diào)研的調(diào)研問(wèn)卷 ;3. 在 x 經(jīng)理的指導(dǎo)下嘗試創(chuàng)作 4 月份的廣告文案 ;4. 研讀了科特勒市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)一書 ;5. 協(xié)助 x 經(jīng)理進(jìn)行機(jī)構(gòu)冊(cè)子大綱的編制及初步組稿。五月份：1. 協(xié)助 x 經(jīng)理打造機(jī)構(gòu)冊(cè)子，主要工作有前期的文字內(nèi)容的撰寫、中期的文字梳理 及后期校對(duì)工作 ;2. 協(xié)助 x 經(jīng)理編制第

12、一版的產(chǎn)品冊(cè)子大綱，并進(jìn)行相關(guān)文字稿的撰寫、組稿工作;3. 按照朱總的要求，在 x 經(jīng)理的指導(dǎo)下，制作了第二版的非會(huì)員調(diào)研的調(diào)研問(wèn)卷;4. 與 x 經(jīng)理協(xié)商制定八周年專題碟片腳本大綱，并經(jīng)行初步的文字組稿。六月份：1. 按照朱總的要求， 在 x 經(jīng)理的指導(dǎo)下編撰產(chǎn)品冊(cè)子第二修改版的大綱， 并與 x 經(jīng) 理分工完成冊(cè)子文字稿的撰寫、梳理及校對(duì)工作。2. 在與 x 經(jīng)理探討后，完成第二個(gè)版本的八周年專題碟片的腳本文字稿;精選資料（二）工作績(jī)效的自我評(píng)估回顧總結(jié)這四個(gè)月所作的工作， 可以用一句話來(lái)進(jìn)行績(jī)效方面的自我評(píng)估， 那就是：付出了很大的智力勞動(dòng)，但最終的成為可以用來(lái)量化的成果卻少的可憐。而導(dǎo)致

13、這一結(jié) 果的原因是多方面的，這個(gè)我會(huì)在接下來(lái)的教訓(xùn)總結(jié)中加以反思。二、工作總結(jié)（一）值得分享的工作經(jīng)驗(yàn)及心得思想上1、在不斷的自我發(fā)現(xiàn)中，我更加的自信了，以前稍顯內(nèi)向的性格開始變得活躍起來(lái)，對(duì)生活，對(duì)未來(lái)充滿了希望。在此，我要特別感謝 6 月份的那次拓展。2、對(duì)于“林欲靜而風(fēng)不止，子欲孝而親不待”的含義有了更加深刻的理解，深刻 地認(rèn)識(shí)到了父母的艱辛和親情的溫暖。如果說(shuō)這半年來(lái)，我確實(shí)成長(zhǎng)了的話，那么這一 方面的轉(zhuǎn)變應(yīng)該算是一個(gè)很重要的方面。感謝公司的家人文化， 感謝公司溫暖和諧的工 作氛圍，正是因?yàn)橛辛诉@些，我才在這一方面有了更快的成長(zhǎng)。3、認(rèn)識(shí)到了“不恥下問(wèn)”、“三人行必有我?guī)煛钡膶W(xué)習(xí)精神的

14、重要性，我深深的懂得我只是一個(gè)才來(lái)社會(huì)的“毛頭小子”，要學(xué)的東西太多太多，而公司的每一個(gè)人不論管理人員還是銷售人員，都是我的前輩，都有我可以學(xué)習(xí)的地方。比如，從賈總的身上我學(xué)到了很多做人、處世的道理，從馬總的身上我看到了中國(guó)傳統(tǒng)文化的博大精神，而他精彩演繹也使我有了一種狠補(bǔ)國(guó)學(xué)的沖動(dòng)，朱總的在經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷上的高瞻遠(yuǎn)矚、運(yùn)精選資料籌帷幄及其超強(qiáng)的信息分析和處理能力是我夢(mèng)寐以求的智慧風(fēng)采， 巧和對(duì)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大的掌控力使我艷羨不已，x 經(jīng)理和華經(jīng)理對(duì)于工作的務(wù)實(shí)和一絲不茍的 精神是我要努力學(xué)習(xí)的，同時(shí)像吳曉梅大姐、小左、小徐等家人這種富有朝氣，嬉笑人王副總高超的演講技生的樂(lè)觀生活態(tài)度也給我留下了深刻印象。

15、技能上：1. 文字功底有了進(jìn)一步的提高，這是在公司領(lǐng)導(dǎo)如朱總、x 經(jīng)理的鼓勵(lì)和指導(dǎo)下，我勤加練習(xí)的一個(gè)結(jié)果。2.以營(yíng)銷學(xué)的視角分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力有所提高。這主要是公司培訓(xùn)和我的 日常涉獵的一個(gè)結(jié)果。3.工作上，人際溝通能力有所提高。經(jīng)驗(yàn)上：1.將讀書視為一種工作的常態(tài)。我認(rèn)為在不影響正常工作的前提下，每天堅(jiān)持讀書 是非常必要的。學(xué)習(xí)能力的強(qiáng)弱和學(xué)習(xí)上的自覺性直接決定著一個(gè)團(tuán)隊(duì)的生命力的強(qiáng) 弱。而打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，公司的培訓(xùn)當(dāng)然必不可少，但給員工營(yíng)造一個(gè)濃厚的學(xué)習(xí)氛圍 也同樣不可或缺。2. 將交流作為工作的必須。四個(gè)多月的工作經(jīng)歷告訴我，沒有進(jìn)行前期充分的溝通，是導(dǎo)致工作效率低下的一個(gè)主要原

16、因，所以為了提高工作效率充分的組織溝通是保障。三、需要改正和改進(jìn)的不足和教訓(xùn)精選資料回顧這半年， 在工作上我做過(guò)的事還是比較多的， 但做成的卻并不多， 如調(diào)研問(wèn)卷 的制作（前后共有了 5 個(gè)版本 ）、營(yíng)銷信函的寫作 （兩封信函每份共 3 個(gè)版本 ）、協(xié)助 x 經(jīng) 理編著兩本冊(cè)子 （版本應(yīng)該不下 5 個(gè)）、光碟腳本的制作 （還未出爐已經(jīng)改過(guò) 3 次 ），同樣 付出了艱辛的智力勞動(dòng)但為什么最終沒有出結(jié)果呢，當(dāng)然除過(guò)一些不可避免的客觀原因 外，我認(rèn)為我的原因主要有以下幾個(gè)方面：1、思維常常太過(guò)于活躍，而這種活躍往往是盲目的，導(dǎo)致很多時(shí)候把文案的寫作 想象成了可以天馬行空的東西，缺少了營(yíng)銷方面的考慮，

17、這是文案工作者很不成熟、不 專業(yè)的表現(xiàn)，必須該之。2、缺少務(wù)實(shí)精神，老是憑直覺做出判斷，導(dǎo)致很多時(shí)候自己的東西帶有強(qiáng)烈的個(gè) 人色彩，而不被認(rèn)可。在身經(jīng)百戰(zhàn)、閱歷豐富的基礎(chǔ)上，有時(shí)候直覺是有效的，但對(duì)于 一個(gè)初入行的人來(lái)說(shuō)，憑直覺行事絕對(duì)是一件危險(xiǎn)的事，以后必須審慎從之。3、缺少把工作做精致的耐心。這其實(shí)是責(zé)任心的一種修煉。在前半年的工作中， 我不得不承認(rèn)在一種很可怕的自滿心理，當(dāng)一篇文案得到 x 經(jīng)理的贊揚(yáng)甚或是通過(guò)后， 我都會(huì)產(chǎn)生一種很不該有的自滿心理，老是認(rèn)為自己其實(shí)還是很優(yōu)秀的?！皾M招損，謙 受益”的警言，看來(lái)還得常駐于心。四、下半年的計(jì)劃（一）思想上在思想上我覺得，我仍在熱情的接納、勇

18、敢的面對(duì)、果敢的決斷等情緒心智上還表 現(xiàn)的不盡令人滿意，所以在下半年的工作中，我覺得應(yīng)該從以下幾個(gè)方面加以改進(jìn)：精選資料1.積極參加公司組織的娛樂(lè)活動(dòng)，呈現(xiàn)多面的自己，給大家?guī)?lái)的快樂(lè)的同時(shí)更好 的融入這個(gè)集體 ;2. 多于一線的家人進(jìn)行交流， 與他們建立友誼， 以實(shí)現(xiàn)方便工作、 豐富生活的目的3.培養(yǎng)自己勇于接受新挑戰(zhàn)的膽氣和勇氣，以使自己更快的成長(zhǎng)。（二）工作上及技能上1.通過(guò)報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、雜志、書籍等渠道，多了解一些競(jìng)品信息，及時(shí)跟蹤掌握我國(guó)糖尿病保健品市場(chǎng)的新動(dòng)向，為以后更深入的介入公司的市場(chǎng)營(yíng)銷工作打下基礎(chǔ) ;2.讀一些廣告文案大家的作品，并在深入領(lǐng)會(huì)其精髓的基礎(chǔ)上，進(jìn)行一些模仿，以 求為我所用 ;3. 涉獵一些經(jīng)典國(guó)學(xué)典籍（如儒家經(jīng)典 ）和中醫(yī)藥經(jīng)典如黃帝內(nèi)經(jīng)，以拓展自己的 知識(shí)儲(chǔ)備、開闊自己的視野，使自己在以后的文案創(chuàng)作上能做到厚積薄發(fā)。五、對(duì)公司及部門的建議（一）對(duì)公司的建議：1.減少一些不必要的儀式或程序性的設(shè)置、安排，以切實(shí)提高工作效率。如我在和 一些銷售人員的溝通中， 發(fā)現(xiàn)他們經(jīng)常抱怨公司的銷售會(huì)議開的次數(shù)太多， 導(dǎo)致他們每 天