辦公室職能與重要性

1、辦公室材料辦公室是一個綜合部門，協(xié)調(diào)機構(gòu)、承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方的樞紐，工 作千頭萬緒、紛繁復雜。辦公室的主要職責是 “參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù) ”。辦公室主 任是一個單位的 “總管家 ”，如何當好辦公室主任，充分發(fā)揮辦公室的職能作用，筆者根據(jù)自 己的工作實踐談一點粗淺的認識。、要樹立 “一種理念 ”，增強做好辦公室工作的責任感和使命感今年以來受國際市場價格的影響， 國內(nèi)物價呈上漲趨勢， 物價管理部門的工作任務(wù)更加繁重。新的形勢、新的任務(wù)，對辦公室工作提出了新的、更高的要求。為適應(yīng)新的形勢和任務(wù)，必 須樹立辦公室就是服務(wù)部、 辦公室主任就是服務(wù)員， 辦公室工作就是為領(lǐng)導服務(wù)

2、、 為基層服零距離服務(wù) ”和 “零差錯務(wù)、為群眾服務(wù)的新理念。怎樣才能做好服務(wù)工作呢？要有責任意識。要做好辦公室工作，必須有高度的責任心，樹立 服務(wù) ”的理念。辦公室工作無小事，如果哪一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯，就會牽一發(fā)而動全身，影響 全局的工作。如編發(fā)信息、傳閱文件、呈辦文件、擬草公文等等，這些看起來都是小事，但 件件事關(guān)全局，耽誤了就是大事，就會貽誤工作。高度的責任心是做好辦公室工作的前提。作為辦公室主任，必須保持高度負責的精神、 一絲不茍的態(tài)度、嚴謹細致的作風， 認真對待 和切實抓好每一項工作，以保證全局工作的正常運轉(zhuǎn)。二要有真誠情感。 要牢固樹立真誠服務(wù)的理念， 對外要熱誠， 對來單位辦事的人

3、要熱情接待、”，杜絕 “門難禮貌待人，即 “一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯熱茶暖心、一片赤誠待人 進、臉難看，話難聽、事難辦 ”的現(xiàn)象。對內(nèi)要真誠，大家在一起共事 ,是事業(yè)的需要 ,也是種難得的緣分 ,要互相關(guān)心 ,互相愛護 , 互相幫助 ,互相理解 ,互相尊重。 要在辦公室著力營造一 種團結(jié)和諧、溫馨融洽的氛圍，要加強品德修養(yǎng)，顧全大局，謙讓包容。要多看他人之長 常思自己之短；以責人之心責己 ,以恕己之心恕人。充滿真誠之心，滿懷真摯情感是做好服務(wù)工作的關(guān)鍵，服務(wù)要熱情誠懇、耐心細致，要多聯(lián)系、多商量、多協(xié)調(diào)、多溝通，堅持以 誠待人、以理服人、以情感人。三要有效率觀念。要樹立時不我待、 只爭

4、朝夕的理念，要有強烈的時效觀念和求真務(wù)實、雷 厲風行的工作作風，做到遇事不推諉、不扯皮、不拖拉、不敷衍，不留工作過夜。要切實推 行首問責任制和限時結(jié)辦制，立說立行，急事急辦，特事特辦，要事快辦，按時按量、保質(zhì) 保效完成各項任務(wù)。 要注重探索和把握辦公室工作的特點和規(guī)律， 形成辦事高效、 運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、 行為規(guī)范的工作機制。二、要找準一個定位，當好領(lǐng)導的參謀和助手辦公室是參謀部、 “智囊團 ”，是信息中心，是領(lǐng)導的左右手。作為辦公室主任，必須找準自 己的定位。 當好領(lǐng)導的參謀和助手， 這就是一個辦公室主任的準確定位。 如何當好參謀和助 手，必須做到以下幾點：精品資料一）勤于調(diào)查研究，注重總結(jié)分析。辦

5、公室主任要圍繞中心工作，協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系。在工作中注重把握分寸，做到責任到位不失職， 工作主動不越位，這既是一條工作原則， 也是一個工作方法問題。要學會在繁忙緊張的工作中調(diào)查研究，勤于資料積累，善于總結(jié)分析，及時準確地為領(lǐng)導決策提供各種信息、資料，充分發(fā)揮工作的主動性，多出點子、想辦法。要深刻把握黨和國家的方針政策， 把握不斷變化的國際國內(nèi)形勢， 把握領(lǐng)導的工作思路， 留心領(lǐng)導平時在不同場合的講話和對一些具體問題的看法，善于將領(lǐng)導零零散散的思路進行系統(tǒng)總結(jié)和歸納， 從中把握領(lǐng)導的思想脈搏和思維走向， 從而有效地為領(lǐng)導決策提供針對性的服務(wù)， 做到想領(lǐng)導之所想，急領(lǐng)導之所急，幫領(lǐng)導之所需，把辦公室

6、工作的重點轉(zhuǎn)到當好領(lǐng)導決策參謀這一高層次的服務(wù)上。通過經(jīng)常性的調(diào)查研究，及時、準確、 全面地為領(lǐng)導提供有效信息，為領(lǐng)導正確決策提供科學的參考依據(jù)。二） 善于管好事務(wù)，發(fā)揮協(xié)調(diào)作用。辦公室主任要始終站在全局的高度，堅定地貫徹上級精神， 協(xié)助領(lǐng)導做好協(xié)調(diào)工作。 一是服務(wù)不添亂。 要盡力為領(lǐng)導減少瑣碎性事務(wù)， 讓領(lǐng)導集中更多的精力想大事抓大事。在處理日常事務(wù)中，要依法依理、中規(guī)中矩，攬事不攬權(quán)、到位不越位、補臺不拆臺、幫忙不添亂。二是解難不添憂。注重增強工作的預見性，防范可能出現(xiàn)的問題，把矛盾控制和解決在萌芽狀態(tài)， 不能一有問題就上交，一有困難就繞道， 要敢于面對矛盾，要善于化解矛盾，為領(lǐng)導遮風擋雨

7、、分憂解愁。三是成事不誤事。辦公室主任必須胸懷大局、心細如發(fā)，學會 “彈鋼琴 ”，統(tǒng)籌兼顧，科學安排，致力辦公室工作管理的規(guī)范化、制度化，切實做到忙而不亂，繁而有序，大事不誤、小事不漏，各項工作井井有條，環(huán)環(huán)相扣。三） 敢于抓好督查，推動工作落實。督辦工作是確保領(lǐng)導決策落到實處的重要一環(huán)，是辦公室工作的一項重要職能， 敢于督辦、 善于督辦是辦公室主任的基本職責和要求。 如何抓好 督查工作， 主要應(yīng)做到以下幾點：一是要突出重點。圍繞縣委、政府和上級業(yè)務(wù)主管部門的 工作部署， 緊貼全局重點， 工作方式應(yīng)從被動性向主動性轉(zhuǎn)變， 工作重點應(yīng)從重布置向重督 查抓落實轉(zhuǎn)變。不要不分輕重緩急，本未倒置，眉毛

8、胡子一把抓。要善于抓住主要矛盾，找 準關(guān)鍵環(huán)節(jié)，做到主次分明，條理清晰，提綱契領(lǐng)，帶動全局。二是要完善機制。沒有規(guī)矩 不成方圓。要建立健全各項工作制度，做到工作有規(guī)可依、有章可循，明確工作職責。要認 真制定工作目標和計劃，做到年初有方案，每月有安排，每季有通報，年終有總評。三是要 嚴格考核。 按照人員分工， 將每個人的工作目標進行量化考核， 根據(jù)考核情況提出獎懲建議 和完善機制、推進工作的意見。加強全局性工作的督查，做到事前有預案，事中有跟蹤，事 后有反饋。 堅持不懈地抓好督查，抓好工作落實， 針對工作落實中存在的問題，提出解決辦 法。三、要強化一種素質(zhì)，充分發(fā)揮辦公室的綜合效能當好辦公室主任

9、， 做好辦公室工作， 關(guān)鍵在于自身的綜合素質(zhì)， 這是充分發(fā)揮辦公室綜合效 能的基礎(chǔ)和前提。三個代表 ”重要思想 ,貫徹落實科學發(fā)要加強理論學習， 努力提高自身素質(zhì)。 首先要勤學。 把“要我學 ”的被動消極行為轉(zhuǎn)變?yōu)?“我 要學 ”的自覺主動行為，堅持不懈地學習鄧小平理論、 展觀，以科學的理論武裝頭腦 ,不斷提高理論素養(yǎng)和政治素質(zhì)。要系統(tǒng)地學習法律法規(guī)，學習方針政策，學習市場經(jīng)濟知識，學習現(xiàn)代科技知識。通過學習，拓展視野，更新知識，不 斷提升參謀服務(wù)水平。其次要活學。學習要有計劃、有重點，增強學習的系統(tǒng)性和針對性。為解決工作忙、 事務(wù)多的矛盾， 可采取化整為零、 見縫插針的方式擠時間學；要誠懇向

10、領(lǐng)導學，虛心向同行學；向報刊學，向典型學。堅持理論聯(lián)系實際，學用結(jié)合，勤學多思，通過點點滴滴的日積月累，聚沙成塔、聚腋成裘、積少成多，實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。辦公室主任必須不斷提高敏銳發(fā)現(xiàn)問題、辯證思考問題、科學解決問題的能力，要不斷強化綜合協(xié)調(diào)能力，文稿起草要有精品意識，努力克服空洞、呆板、冗長的文風，力求思路新、角度新、意境新，增強文稿的政策性、生動性， 努力提高辦文質(zhì)量和效率。 鍛造高尚的人格， 具有豐富的知識，掌握高超的協(xié)調(diào)藝術(shù)，這是當好辦公室主任的基本要求。二要強化奉獻意識，搞好后勤服務(wù)。 辦公室工作不僅瑣碎忙亂， 而且處于上下左右的夾縫 之中，既有來自上面的批評，又有來自下面的埋怨，眾口難調(diào)

11、。為此，辦公室主任必須從思 想上增強甘當后勤部長的服務(wù)意識， 不計名利、 任勞任怨的無私奉獻意識和腳踏實地、 勤勤 懇懇的務(wù)實作風。 要把握工作的前瞻性， 明確該干什么， 不該干什么； 先干什么， 后干什么； 要有所為，有所不為；要把握分寸，適時適度。要學會藝術(shù)性地傳話，注意針對不同的對象 和不同的情形采取不同的表達方式，務(wù)必客觀公正、堅持原則，態(tài)度親切、語氣和藹、語意 明確，從而達到協(xié)調(diào)關(guān)系、促進團結(jié)，增進合作、化解矛盾、改進工作的目的。三要加強廉潔自律，樹立良好形象。要把 “公正辦事、干凈干事 ”作為自己的基本準則。辦 公室主任本身不是單位領(lǐng)導， 本身沒有權(quán)力， 但由于身處領(lǐng)導周圍， 身處

12、各種利益關(guān)系的中 心，往往被人高看一眼、厚愛一分。對此，要時刻保持清醒的頭腦，注重加強黨性和品行修 養(yǎng)，嚴于律己， 不貪不占， 清正廉潔， 以身作則， 不斷淡化領(lǐng)導身邊這個 “崗位 ”帶來的光環(huán)， 強化 “崗位”賦予的責任，抵制不良風氣，自覺接受監(jiān)督，筑起拒腐防變的牢固防線，樹立良 好形象。一是要敢于開展自我批評、誠懇接受他人批評。樂于接受批評，才有自知之明，才 能正確認識自己，明確工作中的差距。只有經(jīng)常剖析自己，才能修正不足，彌補差距，才能 不斷提高自身素質(zhì)。 二是要保持銳意創(chuàng)新的高昂斗志。要不斷解放思想，努力開拓創(chuàng)新、克 難奮進。 始終保持良好的精神狀態(tài)。 在面臨繁重工作壓力、 面對困難和挫折的時候， 不后退、 不畏縮， 勇往直前， 充滿堅定的信念、 充