新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作流程

1、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作流程1.流程工作內(nèi)容責(zé)任單位流程圖顧客銷售部顧客反饋1r形成顧客要求1r項(xiàng)目提出溝通銷售部/技術(shù)部/供應(yīng)部/生產(chǎn)部/相關(guān)部門NG評(píng)審項(xiàng) 目 取 消技術(shù)部OK1I-編制開(kāi)發(fā)計(jì)劃NG技術(shù)部經(jīng)理審批技術(shù)部OK1r編制技術(shù)文件1r4NG技術(shù)部主管/經(jīng)理審批技術(shù)部/生產(chǎn) 部/責(zé)任車間OK1r1計(jì)劃實(shí)施和控制0KNG4轉(zhuǎn)序樣品確認(rèn)流程說(shuō)明相關(guān)表單根據(jù)顧客樣品、圖紙等提 出項(xiàng)目開(kāi)發(fā)銷售部根據(jù)涉及到產(chǎn)品開(kāi) 發(fā)的外部信息形成顧客要 求顧客要求評(píng)審 表，產(chǎn)品變更通 知單，質(zhì)量?jī)疹} 反饋單，新產(chǎn)品 開(kāi)發(fā)樣品顧客確 認(rèn)通知單技術(shù)部組織新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)顧 客要求評(píng)審（合同評(píng)審）。根據(jù)評(píng)審結(jié)論確定下步工 作顧客要

2、求評(píng)審 表，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng) 目評(píng)審記錄表，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)評(píng)審 策劃書(shū)根據(jù)評(píng)審要求編制新產(chǎn)品 開(kāi)發(fā)計(jì)劃，評(píng)審模式的不 冋，開(kāi)發(fā)計(jì)劃的編制方式 不冋，確定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì) 戈y開(kāi)發(fā)計(jì)劃經(jīng)技術(shù)部經(jīng)理或 其代理人審批通過(guò)后下發(fā) 責(zé)任單位新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì) 戈y新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)試制用的技術(shù) 文件采用“一張圖”流轉(zhuǎn) 模式。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)相 關(guān)輸入信息進(jìn)行“一張圖” 的編制試制作業(yè)指導(dǎo) 書(shū)（一張圖），（材 料清單一若有新 的材料，工裝模具 圖紙-復(fù)雜）技術(shù)部主管、經(jīng)理進(jìn)行技 術(shù)文件的審核、批準(zhǔn)，確 保文件能夠指導(dǎo)試制工作試制作業(yè)指導(dǎo)書(shū)根據(jù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃、試制技術(shù) 文件、樣品等試制的依據(jù) 進(jìn)行計(jì)劃的實(shí)施，按時(shí)間 節(jié)點(diǎn)保質(zhì)保量的完成

3、。如 果不能按計(jì)劃實(shí)施，提前 上報(bào)，責(zé)任部門分析原因 制定措施。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì) 戈y,試制作業(yè)指 導(dǎo)書(shū)精選范本0K技術(shù)部/車間試制人員技術(shù)部/質(zhì)保 部NGNG樣品驗(yàn)收按工序流程分階段進(jìn)行確 認(rèn)，確認(rèn)合格才能轉(zhuǎn)序。最終產(chǎn)品（樣品）進(jìn)行首 件確認(rèn)、全檢或抽檢。技術(shù)部負(fù)責(zé)跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度 在樣品入庫(kù)前對(duì)樣品進(jìn)行 全檢（20套或200米以下） 或抽檢（20套或200米以 上），完成樣品交付前的出 廠驗(yàn)收新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)樣 品確認(rèn)記錄表，檢驗(yàn)記錄成品庫(kù)/責(zé)任車間0K入庫(kù)銷售部憑樣品驗(yàn)收合格的憑據(jù)辦 理入庫(kù)，憑據(jù)上須有技術(shù) 部和質(zhì)保部驗(yàn)收人員的簽 字。按顧客要求進(jìn)行樣品的交 付入庫(kù)單，周轉(zhuǎn) 單顧客樣品交付0K顧客試裝

4、確 認(rèn)顧客對(duì)樣品進(jìn)行驗(yàn)收、試 裝和確認(rèn)。將結(jié)果及時(shí)通 過(guò)銷售部進(jìn)行反饋。產(chǎn)品變更通知 單，質(zhì)量問(wèn)題反 饋單，新產(chǎn)品開(kāi) 發(fā)樣品顧客確認(rèn) 通知單技術(shù)部/生產(chǎn)部轉(zhuǎn)生產(chǎn)技術(shù)部進(jìn)行技術(shù)文件的完 善和轉(zhuǎn)換，生產(chǎn)部根據(jù)訂 單按生產(chǎn)程序進(jìn)行作業(yè)安 排。在第一次試生產(chǎn)時(shí)， 技術(shù)部進(jìn)行必要的跟蹤。作業(yè)指導(dǎo)書(shū)工序卡2.流程具體實(shí)施要求新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)流程根據(jù)以下幾個(gè)階段來(lái)考慮完善（顧客有明確要求的汽車主機(jī)廠整車付新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)執(zhí)行APQP程序）：2.1顧客要求評(píng)審（合同評(píng)審）2.1.1顧客要求評(píng)審的輸入有三種:1）顧客新要求，評(píng)審依據(jù)：顧客要求評(píng)審表；2）產(chǎn)品變更要求，評(píng)審依據(jù)：產(chǎn)品變更通知單；3）顧客確認(rèn)不合格，評(píng)審依據(jù)

5、：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)樣品顧客確認(rèn)通知單2.1.2顧客要求評(píng)審的輸出有三種:1）顧客要求明確，公司有能力達(dá)到，納入開(kāi)發(fā)計(jì)劃;2）顧客要求不明確，需進(jìn)一步溝通后納入開(kāi)發(fā)計(jì)劃;3）顧客要求明確，但公司沒(méi)有能力達(dá)到，暫不納入開(kāi)發(fā)計(jì)劃。精選范本2.1.3技術(shù)部是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)顧客要求評(píng)審（合同評(píng)審）的組織者。評(píng)審的模式及時(shí)間節(jié)點(diǎn)：銷售部將顧客要求評(píng)審表或產(chǎn)品變更通知單 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)樣品顧客確認(rèn)通知單傳遞 給技術(shù)部1） 簡(jiǎn)單產(chǎn)品（比如單口型擠出、單件產(chǎn)品、不涉及外協(xié)加工等），技術(shù)部根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn) 和當(dāng)前公司能力初步判定能否滿足顧客要求；如無(wú)法獨(dú)自判定，則組織生產(chǎn)、供應(yīng)和相關(guān)人員進(jìn)行評(píng)審確定。能夠開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目，技術(shù)部進(jìn)行產(chǎn)品

6、工藝分析，確定原材料、工藝流程和技 術(shù)文件完成時(shí)間并編制新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃交生產(chǎn)部及責(zé)任車間評(píng)審開(kāi)發(fā)各階段的完成時(shí)間。 技術(shù)部根據(jù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃的評(píng)審時(shí)間確定產(chǎn)品交付時(shí)間，填寫(xiě)完成顧客要求評(píng)審表或產(chǎn)品 變更通知單。最終將單據(jù)交回銷售部。銷售部將經(jīng)過(guò)審批的單據(jù)分發(fā)到相關(guān)部門。如果進(jìn)行 開(kāi)發(fā)，技術(shù)部據(jù)此組織開(kāi)發(fā)計(jì)劃實(shí)施。時(shí)間節(jié)點(diǎn)，技術(shù)部自接單時(shí)刻計(jì)算，兩個(gè)工作日完成（當(dāng)日下班前一小時(shí)的接單計(jì)入次 日）。特殊情況，技術(shù)部在接到銷售部單據(jù)兩個(gè)工作小時(shí)內(nèi)銷售部提出延長(zhǎng)評(píng)審時(shí)間的要求， 銷售部同意或請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意后，按同意的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成。2）復(fù)雜項(xiàng)目或整車付產(chǎn)品項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，技術(shù)部組織相關(guān)技術(shù)人員、供應(yīng)部、生產(chǎn)部、

7、質(zhì) 保部和生產(chǎn)車間召開(kāi)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)評(píng)審策劃專題會(huì)議，對(duì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審策劃，將最終結(jié)果填 寫(xiě)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目評(píng)審記錄表與項(xiàng)目開(kāi)發(fā)評(píng)審策劃書(shū)上，形成評(píng)審結(jié)論。根據(jù)評(píng)審結(jié)論，顧客要求評(píng)審表要求的相關(guān)部門填寫(xiě)完成此單據(jù)，在規(guī)定的時(shí)間前返 回銷售部。如果進(jìn)行開(kāi)發(fā)，技術(shù)部據(jù)此編制開(kāi)發(fā)計(jì)劃和技術(shù)文件。時(shí)間節(jié)點(diǎn)，技術(shù)部自接單時(shí)刻計(jì)算，五至七個(gè)工作日完成（當(dāng)日下班前一小時(shí)的接單計(jì) 入次日）。特殊情況，技術(shù)部在接到銷售部單據(jù)兩個(gè)工作小時(shí)內(nèi)銷售部提出延長(zhǎng)評(píng)審時(shí)間的要 求，銷售部同意或請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意后，按同意的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成。2.2編制新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃2.2.1新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃的輸入有四種：1)2)顧客要求評(píng)審表；產(chǎn)品變更通

8、知單；3）4）2.2.2新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃的輸出：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人編制新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)試制技術(shù)文件和開(kāi)發(fā)計(jì)劃的實(shí)施。2.2.3新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃的編制技術(shù)部根據(jù)上述“輸入”編制新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃。質(zhì)量問(wèn)題反饋單中涉及到需要進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（完善）的相關(guān)措施； 經(jīng)過(guò)顧客確認(rèn)上次開(kāi)發(fā)樣品不合格的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)樣品顧客確認(rèn)通知單。1）對(duì)于前述第1種評(píng)審模式確定的開(kāi)發(fā)計(jì)劃的編制技術(shù)開(kāi)發(fā)部確定開(kāi)發(fā)計(jì)劃中的具體工藝流程項(xiàng)目，根據(jù)顧客要求數(shù)量（主要是根或套），由技術(shù)部在開(kāi)發(fā)計(jì)劃中增加相應(yīng)的余量（余量的目的是為了留樣和車間的損耗，從而保 證最終入庫(kù)的數(shù)量滿足顧客要求）。采用X+X的格式，例如顧客數(shù)量要求5套，開(kāi)發(fā)計(jì)劃上可能是5+5套，后者的

9、+5為擠出車間的余量，故擠出車間要按10套進(jìn)行生產(chǎn)。材料數(shù)量由技術(shù)部在開(kāi)發(fā)計(jì)劃上注明實(shí)際用量和種類，由生產(chǎn)部根據(jù)生產(chǎn)情況進(jìn)行適應(yīng)的調(diào)整。由生產(chǎn) 部組織相關(guān)責(zé)任車間評(píng)審各階段的具體實(shí)施和完成時(shí)間，相關(guān)責(zé)任車間負(fù)責(zé)人分別在新產(chǎn) 品開(kāi)發(fā)計(jì)劃簽字，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃經(jīng)技術(shù)部負(fù)責(zé)人（或其代理人）批準(zhǔn)后下發(fā)到生產(chǎn)部 和相關(guān)責(zé)任車間。2）對(duì)于前述第2種評(píng)審模式確定的開(kāi)發(fā)計(jì)劃的編制技術(shù)部根據(jù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)評(píng)審策劃書(shū)直接編制新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃經(jīng)技術(shù)部負(fù)責(zé)人（或 其代理人）批準(zhǔn)后下發(fā)到生產(chǎn)部和相關(guān)責(zé)任車間。2.3編制新產(chǎn)品試制技術(shù)文件2.3.1技術(shù)部須嚴(yán)格按照開(kāi)發(fā)計(jì)劃確定的時(shí)間完成試制技術(shù)文件的編制、批準(zhǔn)和下發(fā)。2.3.2當(dāng)前

10、新產(chǎn)品試制技術(shù)文件采用的是試制工藝卡，按工藝流程制作，每個(gè)工序一張。 2.3.3為了提高工作效率，在不影響工作質(zhì)量的前提下厲行節(jié)約，考慮采用“一張圖”模式。 用一張?jiān)囍茍D紙（新產(chǎn)品試制作業(yè)指導(dǎo)書(shū)）結(jié)合樣品（如果有的話）來(lái)指導(dǎo)新產(chǎn)品試制。 加工完以后，試制圖紙要及時(shí)交回技術(shù)部。2.3.4對(duì)于散戶的簡(jiǎn)單產(chǎn)品和特別緊急的情況，確定材質(zhì)后，根據(jù)技術(shù)部下發(fā)的技術(shù)通知單和 樣品可直接開(kāi)發(fā)，確認(rèn)合格轉(zhuǎn)批量生產(chǎn)時(shí)，技術(shù)部再編制技術(shù)文件。2.4開(kāi)發(fā)計(jì)劃的實(shí)施和控制2.4.1技術(shù)部負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中的技術(shù)組織協(xié)調(diào)和計(jì)劃跟蹤。開(kāi)發(fā)過(guò)程的各個(gè)階 段出現(xiàn)的疑難問(wèn)題，如車間及現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)無(wú)法解決，應(yīng)及時(shí)報(bào)技術(shù)部進(jìn)行

11、組織，拿出解決方案 和處理意見(jiàn)。2.4.2生產(chǎn)部負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中按計(jì)劃評(píng)審的時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行調(diào)度安排工作。在調(diào) 度過(guò)程中遇到無(wú)法按計(jì)劃的時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行開(kāi)發(fā)計(jì)劃實(shí)施時(shí)，應(yīng)分析原因，制定預(yù)防糾正措施 并及時(shí)通知技術(shù)部，技術(shù)部通知銷售部，進(jìn)行再次評(píng)審。2.4.3責(zé)任車間應(yīng)嚴(yán)格按照評(píng)審的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，在生產(chǎn)部的統(tǒng)一調(diào)度下進(jìn)行開(kāi)發(fā)計(jì)劃的具體實(shí)施。 如不能按計(jì)劃實(shí)施，須提前上報(bào)，書(shū)面說(shuō)明原因，提出建議，制定糾正預(yù)防措施。2.4.4開(kāi)發(fā)計(jì)劃的時(shí)間控制：責(zé)任部門評(píng)審試制時(shí)間要有開(kāi)始時(shí)間和完成時(shí)間，以便與跟蹤和 監(jiān)控；最終完成時(shí)間根據(jù)最后一道工序的完成時(shí)間加上產(chǎn)品入庫(kù)的合理時(shí)間來(lái)確定。2.4.5卻因外部原因或

12、非人為原因造成無(wú)法按計(jì)劃實(shí)施時(shí)，經(jīng)過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可以重新制訂 計(jì)劃。原有計(jì)劃的中止不納入考核。2.5開(kāi)發(fā)（包括生產(chǎn)）過(guò)程中疑難問(wèn)題的處理流程結(jié)合公司目前的實(shí)際狀況，基礎(chǔ)的技術(shù)力量在車間（特別是原料和擠出），車間應(yīng)積極主動(dòng)的進(jìn)行開(kāi)發(fā)計(jì)劃的實(shí)施。因此，開(kāi)發(fā)（包括生產(chǎn)）過(guò)程中，疑難問(wèn)題發(fā)生后，首先由車間技術(shù)力量進(jìn)行解決，跨 車間的問(wèn)題比如膠料問(wèn)題，在生產(chǎn)部的組織協(xié)調(diào)下由乙丙原料和乙丙擠出協(xié)同進(jìn)行攻關(guān)；確 實(shí)無(wú)法解決，由車間技術(shù)人員進(jìn)行書(shū)面的原因分析，提出個(gè)人建議報(bào)技術(shù)部，進(jìn)行組織解決； 如還是不能解決，技術(shù)部負(fù)責(zé)連帶車間技術(shù)人員的書(shū)面材料，并拿出建議一同報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)， 尋求資源支持。2.6樣品確認(rèn)、驗(yàn)收樣品的確認(rèn)應(yīng)按工序流程分階段進(jìn)行確認(rèn)，最終產(chǎn)品（樣品）進(jìn)行首件確認(rèn)、檢驗(yàn)、入庫(kù)。 2.6.1擠出和成型工序進(jìn)行樣品試制時(shí)，首件須由車間試制人員進(jìn)行自檢，自檢合格后交技術(shù) 部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行首件確認(rèn)，合格后才能進(jìn)行正常試制，并做好相應(yīng)記錄。車間按試制標(biāo)準(zhǔn) 要求完成量產(chǎn)任務(wù)，對(duì)樣品實(shí)施自檢、互檢和終