1保潔服務流程圖

1、 西安華晟物業(yè)管理有限公司HUA SHENG ENTERPRISE GROUP CORP XIAN保潔部作業(yè)規(guī)程保潔服務流程圖文件編號HSWY/BJ.ZG. 001版本/修改A/1發(fā)布日期2011.3.10頁 次第 7 頁 共 7 頁1、家政服務流程圖無異議后開始工作讓客戶進行驗收，并在家政服務派工單上簽字確認結束工作后，領班對工作進行檢查持派工單客戶在財務繳費客服進行回訪向客戶報服務標準和收費標準保潔部接到派工單后確定家政的時間、地點，指派家政服務人員按規(guī)定的時間到達地點，帶齊所需的工具客服部發(fā)出家政派工單客戶預約家政服務（在客服部）2、辦公室崗位保潔工作流程周計劃燈具除塵，空調通風口除塵，

2、刮玻璃等保潔洗手間自檢洗手間的清潔地面的清潔公共設施，開關等的擦拭清理所有垃圾檢查著裝、工牌、儀容、儀表，上崗辦公桌、沙發(fā)、椅子、臺面等的擦拭（自檢）檢3、樓層崗位保潔工作流程巡視保潔自檢檢查著裝、工牌、儀容、儀表，上崗巡視大廳，清掃紙屑，雜物，煙頭自檢清理煙缸，垃圾桶自檢推除大廳地面灰塵，擦拭公共設施自檢電梯清潔擦拭，轎箱地面拖拭，箱面除漬自檢從上往下，消防設施，開關擦拭，地面拖拭自檢后樓梯地面拖拭，扶手擦拭，玻璃窗清潔自檢周計劃玻璃刮洗，天面燈具除塵，電梯上油保養(yǎng)，垃圾桶清洗自檢4、樓宇外圍崗位保潔工作流程 周計劃（高桿燈除塵，刮玻璃，清理排水溝，下水井等）巡視保潔自檢水景面漂浮物，樹葉打

3、撈自檢巡視外圍，清掃紙屑，雜物，煙頭自檢清掃綠化帶內雜物，紙屑，煙頭自檢推塵，拖拭石材地板自檢擦拭公共設施，休閑凳椅自檢擦拭兒童娛樂設施，健身器材自檢檢查著裝、工牌、儀容、儀表，上崗 5、商鋪外圍崗位保潔工作流程 檢查著裝、工牌、儀容、儀表，上崗清掃紙屑，雜物，煙頭 自檢，煙頭公共設施，地燈，百葉窗等擦拭 自檢 地面推塵，拖拭 自檢清理綠化帶內雜物，煙頭自檢巡視保潔 自檢周計劃玻璃刮洗，高空除塵，水景處理等自檢6、停車場崗位保潔工作流程檢查著裝、工牌、儀容、儀表，上崗周計劃管道除塵，地面沖洗，高空標志牌除塵等自檢拖拭地面，油漬處理 自檢擦拭公共設施，標志牌，消防管道 自檢百葉窗清理明溝，暗道，疏通下水 自檢巡視清掃紙屑，雜物，煙頭 自檢 巡視保潔 自檢 拖拭地面車位線，擋車器 自檢7、樣板間工作流程檢查著裝、工牌、儀容、儀表，上崗與保安進行室內物品交接與保安進行室內物品的交接清理室內垃圾備齊鞋套，門口站立服務地面推塵、拖拭與保安進行室內物品的交接清理室內垃圾服務同時保持室內的衛(wèi)生，并對客戶動過的物品進行復位備齊鞋套，門口站立服務對室內桌、 椅、燈飾、裝飾品、門、窗、衛(wèi)生間等進行清潔對室內桌、 椅、燈飾、裝飾