培訓計劃方案

1、五、培訓計劃方案1、培訓總則 我方根據(jù)方案提出的要求及采用的相關(guān)技術(shù)提出全面培訓計劃并征得貴單位同意后實施。培訓工作滿足本章要求的培訓服務。 提供高水平的培訓。培訓包括硬件設備的使用、系統(tǒng)軟件、管理軟件和應用系統(tǒng)的使用等等。2、培訓目的 為了使本項目所涉及的系統(tǒng)管理員和維護人員能全面地了解整個系統(tǒng)，增強維護和使用系統(tǒng)的技能，我們除了向用戶提供整個系統(tǒng)的技術(shù)說明、操作說明和相關(guān)的文檔之外，還將負責組織對管理和技術(shù)人員進行全面高質(zhì)量的培訓。 培訓的目的主要是使管理和使用系統(tǒng)的人員不僅對整個系統(tǒng)有足夠的認識，而且能完全勝任所承擔的工作，確保整個系統(tǒng)安全可靠地運行，并達到最大效益。為此，我們針對人員各

2、自的工作性質(zhì)，對不同職責的工作人員分類進行專門培訓，使他們掌握一定的專業(yè)技能和一定的開發(fā)能力。 我們將提供多種培訓課程和按客戶所需要的各種深度、廣度的產(chǎn)品和技術(shù)知識講座。由本期項目主要設備供應商提供的對相關(guān)技術(shù)人員進行針對性的培訓，使他們能夠獲取國內(nèi)外大型綜合系統(tǒng)的成功經(jīng)驗，熟練掌握所提供的設備及軟件的運行維護操作，同時掌握各種先進的軟件技術(shù)。另外，我們的技術(shù)人員和培訓教師隨時準備為客戶提供技術(shù)支持和最新技術(shù)信息。3、培訓對象3.1 相關(guān)領導和各部門負責人的部訓 針對該類培訓對象，使其最終達到能熟悉系統(tǒng)的用法和意義，并對本項目的深入應用作總整體上的指導、規(guī)劃，推動整個系統(tǒng)的整體應用深度和廣度。

3、3.2 管理人員和技術(shù)骨干由于管理人員和技術(shù)骨干的有效管理及正確決策是保證系統(tǒng)順利實施和運行，因此對管理人員及技術(shù)骨干的培訓提出更高的要求，建議安排管理人員及技術(shù)骨干到進行集中專項培訓，使他們提高管理水平，學習成功經(jīng)驗，掌握相關(guān)行業(yè)的最新技術(shù)動態(tài)和方向。3.3 系統(tǒng)維護人員系統(tǒng)維護人員是指對項目中的設備進行管理和維護的人員。這部分人員經(jīng)過培訓，主要能達到以下目標：l 掌握系統(tǒng)的初始化和主要參數(shù)的設定方法；l 對一般性故障進行診斷、定位和排除；l 掌握系統(tǒng)故障后的恢復方法；l 熟練查閱各種系統(tǒng)操作和維護手冊；l 指導一般操作人員的工作。4、培訓形式為了使培訓達到最佳效果，使用戶獲得盡可能多的知識

4、和經(jīng)驗，我們將采用多種途徑對用戶進行培訓：l 授課：由專業(yè)資深的教師，在現(xiàn)場對用戶進行培訓。通常由課堂講授和現(xiàn)場操作講授組成，通常由用戶的使用手冊支持，適當?shù)牟僮鳛檩o助。l 現(xiàn)場指導：在項目執(zhí)行過程中，我們的工程時在實際操作中，會詳細講解操作步驟，指導客戶操作，并解答客戶的問題。l 研討會：我們將通過定期組織研討會，和用戶一起對項目管理、技術(shù)發(fā)展等問題進行研討l 交流會：在項目執(zhí)行過程中，我們會經(jīng)常與客戶相互交流工作的經(jīng)驗、存在的問題。另外，我們公司還將專門為本項目建立一個信息交流和知識培訓的內(nèi)部網(wǎng)站，并將其辦成我公司與業(yè)主進行相互溝通和交流的網(wǎng)上社區(qū)。4.1 培訓策略對于本系統(tǒng)的培訓策略主要

5、是：A、 由*廠商對系統(tǒng)進行全面的系統(tǒng)技術(shù)培訓B、 由原廠商進行較有深度的、涉及面較窄的集中技術(shù)因此，本次培訓采用現(xiàn)場培訓方式，由*和原廠家共同提供。4.2 培訓大綱我方對業(yè)主方技術(shù)人員進行有關(guān)設備安裝、調(diào)試、維護、操作、保養(yǎng)等方面的技術(shù)培訓，直至能熟練獨立操作。詳細的培訓時間、培訓人數(shù)、培訓計劃和培訓內(nèi)容將在合同簽定后征得業(yè)主方同意后實施。我方或原廠商的培訓教員具有至少三年的相同課程的教學經(jīng)驗。所有的培訓教員都采用中文授課，并提供培訓用計算機、網(wǎng)絡環(huán)境、文字資料和講義等相關(guān)用品，所有的資料都為中文書寫。4.3 現(xiàn)場培訓現(xiàn)場培訓是指在項目所在地免費為現(xiàn)場的相關(guān)人員進行培訓，培訓人員不限，培訓內(nèi)

6、容：1、 前端*系統(tǒng)概述，包括系統(tǒng)設備和功能描述；2、 系統(tǒng)的日常運行操作及熟練訓練；3、 在各種不正常情況下，維持系統(tǒng)運行的操作；4、 值班、監(jiān)視、記錄、數(shù)據(jù)與資料的收集和整理的訓練；5、 設備常見故障的排除及日常維護、保養(yǎng)方法的學習。4.4 集中培訓培訓時間：與業(yè)主協(xié)商確定培訓地點：具體地點與業(yè)主協(xié)商確定培訓計劃：培訓開始前我方提供一份培訓的詳細計劃，包括培訓日期、授課方式、教材及教員職稱與經(jīng)歷，并報業(yè)主批準。培訓內(nèi)容：系統(tǒng)操作使用，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及原理，設備維護等培訓費用：免費技術(shù)培訓。4.5 培訓教材培訓教材是根據(jù)本項目的建設內(nèi)容由*廠商和我方編寫的*實施、維護的內(nèi)容，培訓教材以中文格式編寫，教材