HR常用面試技巧和方法

1、HR常用面試技巧和方法HR常用面試技巧和方法HR常用面試技巧和方法，如同中醫(yī)講究望、切、問(wèn)，HR面試要采取聊、講、問(wèn)、答四種技法。面試官聊與招聘職位相關(guān)的內(nèi)容，聊三分鐘。為什么面試官要采用聊的形式呢應(yīng)聘者沒有正式錄用之前，和面試官?zèng)]有隸屬 關(guān)系，是相互選擇的對(duì)等關(guān)系，不是誰(shuí)求誰(shuí)的關(guān)系。聊，不同于講，聊是兩個(gè)人或 少數(shù)幾個(gè)人之間的非正式交流，聊是在小范圍內(nèi)輕松氣氛中進(jìn)行的，聊顯得非常自然，讓應(yīng)聘者放松后發(fā)揮出正常的水 平。如果不采用聊的方式，一本正經(jīng)地，讓應(yīng)聘者感覺特別別扭，不易發(fā)揮正常水 平。二、講給應(yīng)聘者講的時(shí)間，也是三分鐘。為什么說(shuō)應(yīng)聘者是講而不是聊因?yàn)?，盡管面試官采用的是聊天的形式，但應(yīng)

2、聘 者表述自己看法時(shí)一般都是在講，這是由于應(yīng)聘者和面試官的心理狀態(tài)不對(duì)等以及 信息不對(duì)稱造瞰屁鹿般需面魅郡融嫂率說(shuō)用區(qū)挪用隨除得解碗質(zhì)，處 于表現(xiàn)自己的心理狀態(tài)，不可能平靜地聊，所以只能是講，甚至是演講。如果應(yīng)聘 者能夠和面試官輕松地聊，說(shuō)明應(yīng)聘者的心理素質(zhì)特別好，或者心理優(yōu)勢(shì)特別明顯 ,這一般是久經(jīng)職場(chǎng)的高級(jí)別職業(yè)經(jīng)理人。如果沒有前期的面試官放松地聊，應(yīng)聘者不知道該講什么，只有通過(guò)開始時(shí)的 聊天，才能讓應(yīng)聘者圍繞所要應(yīng)聘崗位的內(nèi)容積極地展開思維，去掉戒備心理，打 破事先準(zhǔn)備好的臺(tái)詞，展示自己各方面的智慧和才能。應(yīng)聘者的這段演講是應(yīng)聘過(guò) 程中最關(guān)鍵的部分，因?yàn)?，作為面試官?jù)此可以看出應(yīng)聘者的基

3、本內(nèi)涵，不僅看出 應(yīng)聘者從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)行業(yè)經(jīng)歷以及資源背景，更重要的是了解到應(yīng)聘者的知識(shí)總 量和思維的寬度、速度、深度、精度，語(yǔ)言的組織能力、邏輯能力、概括總結(jié)能力 、化繁為簡(jiǎn)的能力、應(yīng)變能力等等，而這些是在應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷中很難體現(xiàn)出來(lái)的，其 至在筆試和測(cè)試中都很難試出來(lái)。即使經(jīng)驗(yàn)、資歷和背景在前期翻閱簡(jiǎn)歷時(shí)面試官 都知道了，但看他寫和聽他說(shuō)則是完全兩個(gè)不同的測(cè)試角度。有經(jīng)驗(yàn)的面試官根據(jù) 應(yīng)聘者上述三分鐘的陳述演講，基本上就會(huì)有一個(gè)清晰的看法一一應(yīng)聘者與應(yīng)聘崗位的關(guān)聯(lián)程度和對(duì)應(yīng)聘職位的能力勝任程度做出八九不離十的判斷當(dāng)應(yīng)聘者作三分鐘的陳述演講時(shí)，面試官應(yīng)認(rèn)真聽講，并不時(shí)給予微笑式的鼓 勵(lì)和肯定，切

4、記不要輕易地打斷應(yīng)聘者的陳述。如果面試官考慮到通過(guò)打斷應(yīng)聘者 的陳述來(lái)考察應(yīng)聘者受挫后的應(yīng)變能力，也不是不可，但此時(shí)的打斷效果不好，一 是應(yīng)聘者陳述的主題思路會(huì)丟失；二是延長(zhǎng)面試時(shí)間，進(jìn)而影響到后面其他面試的 人，造成整體面試時(shí)間遲延和浪費(fèi)。三、問(wèn)面試官發(fā)問(wèn)，要問(wèn)關(guān)鍵內(nèi)容和相互矛盾的地方，剛?cè)岵?jì)。主要問(wèn)三方面內(nèi)容：?jiǎn)柮嬖嚬賾?yīng)該了解但在簡(jiǎn)歷和筆試以及在三分鐘陳述中一 直沒有敘述出來(lái)的問(wèn)題；問(wèn)應(yīng)聘者在陳述中自相矛盾的地方或陳述中和簡(jiǎn)歷矛盾的 地方；問(wèn)應(yīng)聘者陳述的事實(shí)以及簡(jiǎn)歷中反映出來(lái)的內(nèi)容與應(yīng)聘職位不相宜的地方。問(wèn)話的語(yǔ)氣方式也要因人而異，對(duì)性格直爽開朗的應(yīng)聘者可以問(wèn)得節(jié)奏快一些 、直接一些，對(duì)

5、內(nèi)向的人可以適當(dāng)委婉一些，但無(wú)論如何都不要傷害應(yīng)聘者，或者 以教訓(xùn)的口吻對(duì)待應(yīng)聘者，時(shí)間充裕的話可以以討論的形式交流些觀點(diǎn)和看法。但 不論怎么問(wèn)，都要問(wèn)到點(diǎn)子上，柔中帶剛，曲中顯直。只有問(wèn)到矛盾處，才能真正 發(fā)揮問(wèn)的效果，通過(guò)面試官發(fā)問(wèn)，一是補(bǔ)充需要了解的關(guān)鍵信息，二是就矛盾問(wèn)題 看應(yīng)聘者的應(yīng)變能力、誠(chéng)信問(wèn)題等。四、答在招聘過(guò)程中，應(yīng)聘者在回答面試官的問(wèn)題后也會(huì)主動(dòng)反問(wèn)面試官，而應(yīng)聘者 問(wèn)的一般都是關(guān)系到所應(yīng)聘職位的薪水、待遇、休假方式、作息時(shí)間、業(yè)務(wù)程序， 崗位之間的關(guān)系、公司背景以及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系等問(wèn)題。面對(duì)應(yīng)聘者的反問(wèn)，作 為面試官應(yīng)該實(shí)事求是地回答，但回答要有藝術(shù)性。面試官和應(yīng)聘者相

6、互之間的問(wèn)答，總體時(shí)間掌握在四分鐘之內(nèi)。時(shí)間長(zhǎng)了，就 成了談話和討論。綜上，面試一位應(yīng)聘者的總計(jì)時(shí)間是10分鐘。時(shí)間太少，面試出不來(lái)效果，時(shí) 間太長(zhǎng)，不僅加大了面試成本，而且面試效果也會(huì)降低。當(dāng)然，對(duì)明顯不相宜的應(yīng) 聘者，可以在短短五分鐘之內(nèi)結(jié)束面試，但要客氣禮貌地結(jié)束。最常問(wèn)面試問(wèn)題及答案根據(jù)在咨詢中針對(duì)人事主管的調(diào)查，統(tǒng)計(jì)出20個(gè)人事主管最常問(wèn)的問(wèn)題和最喜 歡的答案。問(wèn)題L你為什么想離開目前的職務(wù)A.別的同仁認(rèn)為我是老板前的紅人，所以處處排擠我。B.調(diào)薪的結(jié)果令我十分失望，完全與我的付出不成正比。C.老板不愿授權(quán)，I：作處處受限，綁手綁腳、很難做事。D.公司營(yíng)運(yùn)狀況不佳，大家人心惶惶。解答

7、：超過(guò)一半的人事主管選擇C,其次為D。選擇C的回答，可以顯示應(yīng)征者 的企圖心、能力強(qiáng)，且希望被賦予更多的職責(zé)。選擇D,則是因離職原因?yàn)閭€(gè)人無(wú) 法改變的客觀外在因素，因此，面談?wù)咭簿筒粫?huì)對(duì)個(gè)人的能力或工作表現(xiàn)，有太多 的存疑。問(wèn)題2：你對(duì)我們公司了解有多少A,貴公司在去年里，長(zhǎng)達(dá)8個(gè)月的時(shí)間，都高居股王的寶座。B.貴公司連續(xù)3年被XX雜志評(píng)選為“求職者最想進(jìn)入的企業(yè)”的第一名。C.不是很清楚，能否請(qǐng)您做些介紹。D.貴公司有意改變策略，加強(qiáng)與國(guó)外大廠的OEM合作，自有品牌的部分則透過(guò) 海外經(jīng)銷商。解答：以D居多。道理很簡(jiǎn)單，他們希望求職者對(duì)所申請(qǐng)的工作有真正的了解 ,而不僅僅是慕名而來(lái)。問(wèn)題3：你

8、找工作時(shí),，最重要的考慮因素為何A.公司的遠(yuǎn)景及產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。B.公司對(duì)員工生涯規(guī)劃的重視及人性化的管理。C.工作的性質(zhì)是否能讓我發(fā)揮所長(zhǎng)，并不斷成長(zhǎng)。D.合理的待遇及主管的管理風(fēng)格。解答：以C居多，因?yàn)楣疽夜ぷ鞅憩F(xiàn)好、能夠真正有貢獻(xiàn)的人，而非純粹 慕名、求利而來(lái)的人。問(wèn)題4：為什么我們應(yīng)該錄取你A.因?yàn)槲疑钚盼冶葎e人都優(yōu)秀。B.因?yàn)槲矣泻軓?qiáng)烈的企圖心，想要與貴公司共同成長(zhǎng)。C.您可以由我過(guò)去的工作表現(xiàn)所呈現(xiàn)的客觀數(shù)據(jù)，明顯地看出我全力以赴的工 作態(tài)度。D.我在這個(gè)產(chǎn)業(yè)已耕耘了8年，豐富的人脈是我最大的資產(chǎn)。解答：這題理想的回答是C。你如何讓對(duì)方看到你的好單憑口才，是很難令對(duì) 方信服的，因此

9、，從履歷表內(nèi)容或之前的回答內(nèi)容中，如果能以客觀數(shù)字、具體的 工作成果，來(lái)輔助說(shuō)明，是最理想的回答。問(wèn)題5：請(qǐng)談?wù)勀銈€(gè)人的最大特色。A.我人緣極佳，連續(xù)3年擔(dān)任福委會(huì)委員。B.我的堅(jiān)持度很高，事情沒有做到一個(gè)令人滿意的結(jié)果，絕不罷手。C.我非常守時(shí)，工作以來(lái)，我從沒有遲到過(guò)。D.我的個(gè)性很隨和，是大家公認(rèn)的好好先生（小姐）。解答：這題理想的回答是B° A、C、D雖然都表示出應(yīng)征者個(gè)性上的優(yōu)點(diǎn)，但只 有B的回答，最能和匚作結(jié)合，能夠與I：作表現(xiàn)相結(jié)合的優(yōu)點(diǎn)、特質(zhì)，才是面談?wù)?比較感興趣的回答。問(wèn)題6： “請(qǐng)你自我介紹一下”思路：1、這是面試的必考題目。2、介紹內(nèi)容要與個(gè)人簡(jiǎn)歷相一致。3、

10、表述 方式上盡量口語(yǔ)化。4、要切中要害，不談無(wú)關(guān)、無(wú)用的內(nèi)容。5、條理要清晰，層 次要分明。6、事先最好以文字的形式寫好背熟。問(wèn)題7： “談?wù)勀愕募彝デ闆r”思路：1、況對(duì)于了解應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)等有一定的作用，這是招聘 單位問(wèn)該問(wèn)題的主要原因。2、簡(jiǎn)單地羅列家庭人口。3、宜強(qiáng)調(diào)溫馨和睦的家庭氛 圍。4、宜強(qiáng)調(diào)父母對(duì)自己教育的重視。5、宜強(qiáng)調(diào)各位家庭成員的良好狀況。6、 宜強(qiáng)調(diào)家庭成員對(duì)自己工作的支持。7、宜強(qiáng)調(diào)自己對(duì)家庭的責(zé)任感。問(wèn)題8： “你有什么業(yè)余愛好”思路：1、業(yè)余愛好能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招 聘單位問(wèn)該問(wèn)題的主要原因。2、最好不要說(shuō)自己沒有業(yè)余愛好。3

11、、不要說(shuō)自己有 那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。4、最好不要說(shuō)自己僅限于讀書、聽音樂、上 網(wǎng)，否則可能令面試官懷疑應(yīng)聘者性格孤僻。5、最好能有一些戶外的業(yè)余愛好來(lái) “點(diǎn)綴”你的形象。問(wèn)題9： “你最崇拜誰(shuí)”思路：1、最崇拜的人能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是 面試官問(wèn)該問(wèn)題的主要原因。2、不宜說(shuō)自己誰(shuí)都不崇拜。3、不宜說(shuō)崇拜自己。4 、不宜說(shuō)崇拜一個(gè)虛幻的、或是不知名的人。5、不宜說(shuō)崇拜一個(gè)明顯具有負(fù)面形 象的人。6、所崇拜的人人最好與自己所應(yīng)聘的工作能“搭”上關(guān)系。7、最好說(shuō)出 自己所崇拜的人的哪些品質(zhì)、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。問(wèn)題10： “你的座右銘是什么”思路：1

12、、座右銘能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試 官問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的主要原因。2、不宜說(shuō)那些引起不好聯(lián)想的座右銘。3、不宜說(shuō)那些 太抽象的座右銘。4、不宜說(shuō)太長(zhǎng)的座右銘。5、座右銘最好能反映出自己某種優(yōu)秀 品質(zhì)。6、參考答案一一“只為成功找方法，不為失敗找借口”問(wèn)題11： “談?wù)勀愕娜秉c(diǎn)”思路：1、不宜說(shuō)自己沒缺點(diǎn)。2、不宜把那些明顯的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)成缺點(diǎn)。3、不宜 說(shuō)出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的缺點(diǎn)。4、不宜說(shuō)出令人不放心、不舒服的缺點(diǎn)。5、可 以說(shuō)出一些對(duì)于所應(yīng)聘工作“無(wú)關(guān)緊要”的缺點(diǎn)，甚至是一些表面上看是缺點(diǎn)，從 匚作的角度看卻是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn).“你為什么選擇我們公司”問(wèn)題12： “談一談你的一次

13、失敗經(jīng)歷”思路：1、不宜說(shuō)自己沒有失敗的經(jīng)歷。2、不宜把那些明顯的成功說(shuō)成是失敗 o 3、不宜說(shuō)出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的失敗經(jīng)歷，4、所談經(jīng)歷的結(jié)果應(yīng)是失敗的。 5、宜說(shuō)明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。6、說(shuō)明僅僅是由于外在客觀原因 導(dǎo)致失敗。7、失敗后自己很快振作起來(lái)，以更加飽滿的熱情面對(duì)以后的工作。問(wèn)題13： “你為什么選擇我們公司”思路：1、面試官試圖從中了解你求職的動(dòng)機(jī)、愿望以及對(duì)此項(xiàng)工作的態(tài)度。2 、建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個(gè)角度來(lái)回答。3、參考答案一一“我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認(rèn)為貴公司十分重視人才，而且這項(xiàng)工作很適 合我，相信自己一定能做好?！眴?wèn)題14： “如果我錄用你

14、，你將怎樣開展工作”思路：1、如果應(yīng)聘者對(duì)于應(yīng)聘的職位缺乏足夠的了解.，最好不要直接說(shuō)出自 己開展工作的具體辦法，2、可以嘗試采川迂回戰(zhàn)術(shù)來(lái)回答，如“首先聽取領(lǐng)導(dǎo)的 指示和要求，然后就有關(guān)情況進(jìn)行了解和熟悉，接下來(lái)制定一份近期的工作計(jì)劃并 報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，最后根據(jù)計(jì)劃開展工作。”問(wèn)題15： “與上級(jí)意見不一是，你將怎么辦”思路：1、一般可以這樣回答“我會(huì)給上級(jí)以必要的解釋和提醒，在這種情況 下，我會(huì)服從上級(jí)的意見?！?2、如果面試你的是總經(jīng)理，而你所應(yīng)聘的職位另有 一位經(jīng)理，且這位經(jīng)理當(dāng)時(shí)不在場(chǎng)，可以這樣回答：“對(duì)于非原則性問(wèn)題，我會(huì)服 從上級(jí)的意見，對(duì)于涉及公司利益的重大問(wèn)題，我希望能向更高層領(lǐng)

15、導(dǎo)反映?！?應(yīng)屆畢業(yè)生缺乏經(jīng)驗(yàn)，如何能勝任工作”問(wèn)題16： “我們?yōu)槭裁匆浻媚恪彼悸罚?、應(yīng)聘者最好站在招聘單位的角度來(lái)回答。2、招聘單位一般會(huì)錄用這 樣的應(yīng)聘者：基本符合條件、對(duì)這份共組感興趣、有足夠的信心。3、如“我符合 貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責(zé)任感和良好的餓適應(yīng)能力及學(xué) 習(xí)能力，完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴公司服務(wù)，如果貴公司給我這個(gè) 機(jī)會(huì)，我一定能成為貴公司的棟梁！ ”問(wèn)題17： “你能為我們做什么”思路：1、基本原則上“投其所好”。2、回答這個(gè)問(wèn)題前應(yīng)聘者最好能“先發(fā) 制人”，了解招聘單位期待這個(gè)職位所能發(fā)揮的作用。3、應(yīng)聘者可以根據(jù)自己的 了解結(jié)合自

16、己在專業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題。問(wèn)題18： “你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗(yàn)，如何能勝任這項(xiàng)工作”思路：1、如果招聘單位對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的應(yīng)聘者提出這個(gè)問(wèn)題，說(shuō)明招聘單位 并不真正在乎“經(jīng)驗(yàn)”，關(guān)鍵看應(yīng)聘者怎樣回答。2、對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答最好要體 現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠(chéng)懇、機(jī)智、果敢及敬業(yè)。3、如“作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗(yàn)方 面的確會(huì)有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機(jī)會(huì)在這個(gè)行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實(shí)際工作遠(yuǎn)比書本知識(shí)豐富、復(fù)雜。但我有較強(qiáng)的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué) 習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項(xiàng)工作，從中獲取的經(jīng)驗(yàn)也 令我受益非淺。請(qǐng)貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗(yàn)使我一定能勝任這

17、個(gè)職 位?！眴?wèn)題19： “你希望與什么樣的上級(jí)共事”思路：1、通過(guò)應(yīng)聘者對(duì)上級(jí)的“希望”可以判斷出應(yīng)聘者對(duì)自我要求的意識(shí) ,這既上一個(gè)陷阱，乂上一次機(jī)會(huì)。2、最好回避對(duì)上級(jí)具體的希望，多談對(duì)自己 的要求。3、如“做為剛步入社會(huì)新人，我應(yīng)該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應(yīng)環(huán) 境，而不應(yīng)該對(duì)環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專長(zhǎng)就可以了。”問(wèn)題20： “您在前一家公司的離職原因是什么”思路：1、最重要的是：應(yīng)聘者要使我招聘單位相信，應(yīng)聘者在過(guò)往的單位的 “離職原因”在此家招聘單位里不存在。2、避免把“離職原因”說(shuō)得太詳細(xì)、太 具體。3、不能摻雜主觀的負(fù)面感受，如“太幸苦”、“人際關(guān)系復(fù)雜”、“管理 太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員工”等。4、但也不能