20XX醫(yī)藥公司員工年終工作總結(jié)

1、20XX醫(yī)藥公司員工年終工作總結(jié)最新發(fā)布的20XX醫(yī)藥公司員工年終工作總結(jié)的詳細范文參考文章，好 的范文應該跟大家分享，希望大家能有所收獲。20XX醫(yī)藥公司員工年終工作總結(jié)（一）隨著我國醫(yī)藥零售連鎖業(yè)的迅猛發(fā)展、零售藥店的市場比率越來越高。市 場體系的發(fā)展和調(diào)控等給藥品零售業(yè)帶來發(fā)展機遇。20XX年是零售市場挑戰(zhàn)機遇的一年，下面，我代表公司對去年的工作進行簡單總結(jié)：1、規(guī)范管理，深化考核，成效明顯。過去的一年，公司監(jiān)督加盟店嚴格按照 GSP規(guī)范合法經(jīng)營。并在5、6月份 派專人對加盟店進行了檢查和監(jiān)督，加盟店自身的經(jīng)營情況總的來說良好。20XX 年未出現(xiàn)重大的、嚴重的不良事故。2、用心經(jīng)營，擴大

2、規(guī)模。20XX年公司加盟店從20XX年的 家，發(fā)展到 家總數(shù)達到了 家，網(wǎng)點遍布 合川城區(qū)。對公司20XX年的擴大化經(jīng)營打下了堅實的基礎。公司的綜合實力及 品牌影響力大大提升。3、加盟店與公司的溝通、協(xié)作情況不佳。公司加盟店 家。完成任務的 家，其完成任務的比例 。其原因種種，當 然有各種不利因素的影響，但加盟店本身占主要原因。讓我們看看完成任務的* * *吧。他們既然能夠完成任務，為什么在座的其他同事們不行？是我們公 司管理不到位，還是未完成任務的各位主觀意識未重視。這是個值得深思的問題， 請各位捫心自問，20XX年公司為大家做了什么？大家又為公司盡了什么義務。4、加盟店的經(jīng)營力度有待提高。

3、20XX年公司個別的加盟店經(jīng)營情況不佳，如：* *，面對這些情況。 加盟店應該改變自己的經(jīng)營思路， 不要追求短期效益。多尋求公司的支持，把經(jīng) 營做好?？傊?，20XX年公司加盟店在規(guī)模上提高了，在經(jīng)營上不太理想，對公司下 達的任務不重視，在與公司的協(xié)調(diào)發(fā)展上還有待提高。20XX年零售連鎖經(jīng)營面臨新的挑戰(zhàn)，我們將通過細化關鍵業(yè)績指標來指導 經(jīng)營；今年主管連鎖的*同志就與加盟店的業(yè)績掛鉤，公司改變原來不定期檢 查的做法，調(diào)整為專人定期管理，隨時發(fā)現(xiàn)問題解決問題，希望通過加強管理， 20XX年加盟店的業(yè)績有明顯提高?，F(xiàn)將 20XX年加盟店的管理安排如下：1、強化管理，狠抓執(zhí)行力度。今年有專人管理，定期

4、督查。對完成任務好的，能與公司協(xié)調(diào)發(fā)展步調(diào)一 致的，公司將從各方面給予支持。2、抓大放小，好鋼用在刀刃上。20XX年公司將重點對加盟店的GSF和經(jīng)營業(yè)績進行管理，做到公正、公平、 獎罰分明。3、調(diào)整品種，增強經(jīng)營實力。20XX年公司將結(jié)合自身情況為加盟店尋找適合的品種，增強公司加盟店在 市場的占有率。4、繼續(xù)完善加盟店的GSP管理。隨著20XX年的臨近，完善GSF資料，嚴格按照GSP管理規(guī)范經(jīng)營是各加盟 店的首要任務。是加盟店的生存之道。20XX市場環(huán)境正在發(fā)生急劇變化，是加盟店發(fā)展和創(chuàng)新的一年，希望加盟 店在公司的支持下，各加盟對各自的經(jīng)營思路進行更為合理的調(diào)整，進一步完善了門店的管理制度。

5、增強與公司合作的主動性和積極性。特別是注意人才的培養(yǎng)。真誠投入與辛勤工作，才能碩果累累。盤點過去，范文寫作我們頗有收獲；展望未來，我們?nèi)沃氐肋h。20XX年，是醫(yī)藥穩(wěn)健發(fā)展之年。我們將繼續(xù)不斷提高經(jīng)營管理水平，發(fā)揚雙贏精神，實施人性化、規(guī)范化、精細化管理，共巨安達鑫 20XX年新的輝煌。20XX醫(yī)藥公司員最后，祝各位同事身體健康，家庭幸福，新年進步! 工年終工作總結(jié)（二）過去，我們在過去的一年我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯?也存在一定的不足, 我們相信我們會在新的一年有一個更大的突破和挑戰(zhàn)。下面是我對我 總結(jié)和對201x年做的一個規(guī)劃。時間飛逝，歲月如梭，201X年不知不覺已經(jīng)過去，201X年已經(jīng)來臨。

6、回望 展望未來,201X年的我先是201X年是一個奔波的一年同時也是一個收獲的一年，在這一年里， 由麗水調(diào)往寧波，然后又由寧波調(diào)往麗水。由于從樂清調(diào)往寧波是公司當時的一 個戰(zhàn)略計劃，寧波市場對于溫州公司是一個空白市場， 之前沒有任何基礎，所以 主要是過去開發(fā)新市場，后來由于種種原因，公司還是放棄了寧波這片市場，在 寧波的這段時間沒有做出很好的成績。下面我主要就我在麗水工作的一段時間做 一個總結(jié)。自從5月份從寧波調(diào)往麗水，已經(jīng)在麗水待了 7個月。工作總結(jié)剛來麗水 的時候，麗水的業(yè)務正處于最蕭條的狀況， 業(yè)務銷量一度降到了 201x年的狀況。 由于人員調(diào)動過于頻繁，客戶對我們也產(chǎn)生了質(zhì)疑，形勢相當

7、嚴峻。在這期間， 我也好幾次想過放棄，我們的激情和信心也極度受挫。 針對這種情況，張總給我 們麗水區(qū)的所有人員做了思想工作和悉心指導， 我們麗水區(qū)人員的激情再次被點 燃，團隊氛圍也很融洽，大家緊密團結(jié)齊心協(xié)力，業(yè)務終于開始有所提升，到了 11月份，我們終于突破麗水，銷售達到了歷史新高。在麗水工作的這段時間，我們的客情關系也較之前的一段時間有了一個很 好的提高。我們麗水區(qū)不僅銷售達到了一個新高， 我們的客戶開發(fā)，客戶流失控 制的還是比較好的，中藥器械也是增量了不少，京豐總代銷售也是比較好，這跟 我們麗水區(qū)的每個業(yè)務精英是離不開的，正是他們把客情關系做的比較融恰才有 的成績?？傊?，201X年我覺得

8、我還是得到了一個很好的鍛煉，我的銷售技巧和銷售 方法得到了一個比較大的提升，承壓能力也較之前更強，團隊建設和管理也有所 進步，責任心也更大。201X年新的一年也是一個很具有挑戰(zhàn)的一年，我想在新的一年我應該要從 以下幾點出發(fā)，爭取把麗水的業(yè)務更上一層樓。1市場細分化管理，把麗水的市場重新劃分，讓麗水市場做到最大化的精 細化管理，提高每個人的人均效能和爭取市場最大化的銷售份額。2客戶細分化管理熱門思想?yún)R報，根據(jù)客戶的合作狀況，對客戶進行分層 管理，對潛力比較大的客戶重點關注和最大化的支持，極力培養(yǎng)成我們的忠實客戶，對忠實客戶，我們要進一步維護，使我們*成為麗水市場的主流供貨單位。3努力找品種，加強

9、和采購的雙向溝通，針對麗水比較暢銷的品種重點關 注，多做市場品種調(diào)查，力爭做成麗水市場的最佳服務商。4加強辦事處業(yè)務人員的監(jiān)管和指導，對辦事處業(yè)務人員的日常出勤進行 嚴格管理，提高辦事處業(yè)務人員的銷售技巧和銷售能力。201X的成績已經(jīng)屬于過去，201X年已經(jīng)來臨，讓我們用最大的激情來迎接 201X的到來，我們已經(jīng)準備好了，相信 201X年將是一個更加豐收的一年。 20XX醫(yī)藥公司員工年終工作總結(jié)（三）XX年，是公司克服困難、迎難而上的一年。全體員工在公司王總、吳總領導下，克服了資金緊張、市場受國家加強醫(yī) 藥行業(yè)監(jiān)控而萎縮等困難，大舉引進先進模具、設備，改進生產(chǎn)工藝，采取了各 種措施提高質(zhì)量管理

10、，積極開拓市場，加強范文內(nèi)容地圖企業(yè)管理，使得企業(yè)經(jīng) 營步入正軌，前景漸漸明晰。辦公室一年來立足做好后勤服務， 重點狠抓食堂伙 食、考勤制度、管理規(guī)章制度、企業(yè)人力資源等工作，同時從細處著手，在衛(wèi)生 管理、員工日常行為規(guī)范、宣傳工作、接待工作、會務工作等小事上毫不馬虎， 為企業(yè)正常運作做出了應有貢獻?，F(xiàn)將一年工作總結(jié)如下:、細化企業(yè)管理，發(fā)揮行政職能辦公室基于去年員工手冊定稿、規(guī)章制度基本框架確定基礎上，極力 將所有現(xiàn)行制度督辦到位，并細化、細分各項規(guī)章，使得管理工作更上一層樓。一年來，企業(yè)共制定了工作餐管理制度、加強車間現(xiàn)場管理規(guī)則、湖 南樂福地醫(yī)藥包材科技有限公司會議管理制度、關于嚴肅考勤

11、紀律的通知、 關于將年終獎與請假時間進行掛鉤的決定 等十余項規(guī)章管理制度，同時在歷 次的中層會議、質(zhì)量例會上對原有不符合實際的制度進行規(guī)定予以修正，女口：九月二十四日例會上，對公司考勤紀律進行了調(diào)整，要求所有員工提前離崗，必須 填寫請假條并經(jīng)上級領導批字，請假條經(jīng)門衛(wèi)審核留存后方可離廠； 三月三十日 整風會議上，首次提出了“所有員工不得進行群體性喧嘩，擾亂公司正常工作、 生產(chǎn)秩序，所有爭議、問題，必須按照由員工 -班長-帶班主任-部長-辦公室-總 經(jīng)理的順序逐級上報，解決問題，如不滿意，可選擇辭職，否則予以除名”等等 規(guī)定。最全面的范文參考寫作網(wǎng)站這數(shù)十條可行性極強的制度新增與修訂，使得企業(yè)管

12、理越來越成熟、越來越細致，也愈加切實企業(yè)運作實際，為保障企業(yè)各部 門協(xié)調(diào)運作起到較好的約束作用。在制度的新增與修訂過程中，辦公室積極做好宣傳動員工作，即通過發(fā)布 公告、通知，或形成紅頭文件下發(fā)各部，讓每位員工心中有底。同時，在各項制 度的執(zhí)行中，辦公室對違紀員工絕不姑息、 嚴厲處罰，對加強企業(yè)各項規(guī)章制度 的執(zhí)行力起到了很好的震懾作用，員工們的日常工作、生活中遵紀守法，基本上 都能達到企業(yè)要求。一年來，在我們的努力下，企業(yè)沒有出現(xiàn)過大的違紀違章行 為。、積極發(fā)揮后勤服務功能，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營起到保障作用今年來，辦公室在后勤工作方面主要在食堂管理、車輛調(diào)配等方面積極開 展工作：1、食堂管理方面，首

13、先，今年我們克服了公司人員增多、食堂人手少、物 價逐步上漲等不利因素，在伙食質(zhì)量、采購成本上下工夫。今年公司實行工作餐 制度以后，心得體會公司就餐人員大幅度增加， 食堂工作強度大大增強，而食堂 人員仍然保持了原有3人，辦公室人員由原來的四人減少到三人，這就使得食堂 工作愈加難做。在此情況下，辦公室做好調(diào)整工作，一方面安排羅芳芳由原來的 內(nèi)勤兼任主管食堂工作，另一方面積極動員食堂工作人員克服困難，適應工作。在食堂人員忙不過來情況下，辦公室所有人員都主動充實到食堂一線幫忙， 緩解 了食堂人員匱乏的困難。其次，食堂今年通過降低購菜、油、米等的成本，狠抓節(jié)約環(huán)節(jié)，優(yōu)化配 菜環(huán)節(jié)等，一方面使得企業(yè)用餐成

14、本由去年的元人降至元人， 一方面又通過提高 業(yè)務水平提高了員工用餐質(zhì)量；此外，嚴格落實食品衛(wèi)生安全工作。今年我們組織了所有食堂工作人員進 行了一次體檢，最終三位師傅都順利通過檢查。 平時，辦公室周主任還不定期對 工作人員進行思想教育、貫徹落實食品衛(wèi)生法的要求等。 通過學習，提高了工作 人員在工作中的服務質(zhì)量和意識。 個人簡歷今年上半年，由于衛(wèi)生局對企業(yè)進行 例行檢查，辦公室還專門抽出時間對食堂食品衛(wèi)生、餐具的“一洗、二沖、三消 毒”工作進行了一次大規(guī)模的整改，通過整改，順利通過了市衛(wèi)生局的全面檢查。 平時，辦公室也注意做好食堂衛(wèi)生的隨時清理， 每天對食堂進行一次清潔，每周 對廚房一次大清掃，每

15、個月對餐廳進行一次大沖洗。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處 立即指出，勒令改正及時到位。今年企業(yè)為了方便員工清潔餐具， 還專門購置了 電燒壺一個。最后，自今年4月3日工作餐制度實行以來，辦公室積極做好監(jiān)控管理， 在工作餐政策執(zhí)行之前便精心設計了一套切實可行、成本較低的執(zhí)行方案（即現(xiàn) 行的發(fā)放工作餐票的方法），并報公司領導審核通過。在具體實施過程中，我們 每天派人現(xiàn)場發(fā)放餐票，避免了錯誤的發(fā)生，同時餐票管理做到日清月結(jié)，餐票 發(fā)放帳目清晰明了，沒有出現(xiàn)過錯報漏報，為企業(yè)成本控制加了一把鎖。2、車輛管理工作上，辦公室繼續(xù)堅持實行派車制度不動搖，所有部門出 車必須先告知辦公室，再由辦公室合理調(diào)配一起出車，以

16、化零為整，為企業(yè)節(jié)約 了運作成本；3、辦公用品領用以及復印、打印方面，我們也要求所有人員堅持簽字制度,做到“以舊換新”、所有采購的辦公用品個個有記錄、件件有源頭，同時，我們 對領用也進行了控制，不該領用的一律予以追回，TOP 10（范文排行必須補充的盡快予以解決。在打印復印方面，所有打印、復印數(shù)量在十張以上的都予以登記, 以控制碳粉、墨盒成本。4、集團電話管理規(guī)范化。今年企業(yè)將所有擁有移動卡的員工列入“樂福 地”集團，既通過樂福地宣傳彩鈴提高了企業(yè)知名度，也使得企業(yè)員工相互通話 費用大大降低。5、衛(wèi)生清潔工作常抓不懈。做為從事醫(yī)藥行業(yè)的企業(yè)，衛(wèi)生條件尤為重要。 XX年辦公室繼續(xù)將衛(wèi)生工作做為后

17、勤工作的重心來抓，堅持每月一次的衛(wèi)生大檢查雷打不動，對于不遵守衛(wèi)生規(guī)則亂丟亂放、室內(nèi)擺設凌亂、地面不干凈、門 窗未擦、墻角有蛛網(wǎng)的房間，辦公室都毫不姑息，嚴厲處罰，一年來共對5個宿舍、9人次進行了衛(wèi)生獎的扣罰，公司衛(wèi)生工作在制度的威嚴下越來越好。 其次, 是堅持定期對招待所衛(wèi)生進行清潔、消毒，客戶睡過的被褥、毯子哪怕只是睡過 一晚，也好不馬虎清洗干凈，招待所每間房間做到整潔有序、氣味清新，給所有 到位客戶留下了美好映象。三、認真履行文秘工作職責，較好地完成公司領導交付的任務文秘工作紛繁復雜，頭緒頗多，整個辦公室雖然只有三個人，卻要擔負起 整個公司的對內(nèi)、對外行文、會務工作安排、對外接待以及招待

18、所管理，同時采 訪、拍照、宣傳工作也應盡職盡責。1、文字工作一絲不茍。為保證各項行文的嚴肅性，辦公室今年加強對文字 的審核與推敲工作，XX年全年共下發(fā)樂字文件10個、樂辦文件15個、樂函文 件6個，均做到了有憑有據(jù)、有理有節(jié)、恰到好處、不偏不倚，其他還擬寫了簡 報46期、會議紀要36篇、各項管理通知、通告42個、宣傳稿件16篇，為企業(yè) 日常管理、宣傳報道、檔案保存等各方面工作起到了較好作用；2、宣傳工作側(cè)重企業(yè)運作及塑造企業(yè)良好形象。今年辦公室宣傳工作以企 業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理為重點，每月更新一次板報欄，在宣傳欄目中刊登企業(yè)發(fā)生的好 人好事、企業(yè)動態(tài)，同時在安全、質(zhì)量方面進行培訓，尤其通過漫畫等形勢

19、進行 潛移默化教育、通過照片來加強企業(yè)新聞報道的效果，今年共出板報48版次, 其中優(yōu)秀員工板塊給企業(yè)贊譽先進、 鼓勵后進工作推動不少，企業(yè)動向欄目更為 企業(yè)形象建設以及企業(yè)文化建設增色不少， 現(xiàn)在，位于廠門的兩塊宣傳版已經(jīng)成 為企業(yè)一道亮麗的風景，成為員工培訓和信息傳遞的一條信息橋梁。特別在今年 7月份，耒陽爆發(fā)特大洪災，企業(yè)通過宣傳欄發(fā)出捐款、捐物倡議，短短兩天時 間獲捐現(xiàn)金2907元、衣物58件，較好發(fā)揮了 “一方有難、八方支援”宣傳陣地 作用，為企業(yè)建立了良好外部形象。3、申報工作有條不紊。今年辦公室先后參與了二月份湖南省企業(yè)技術創(chuàng)新 項目申報、三月份的國家級火炬計劃申報、七月份赴香港融

20、資資料及中國農(nóng)業(yè)銀 行衡陽市亞銀支行“還舊借新”方式貸款、 八月份的衡陽市中小企業(yè)專項資金申 請、九月份衡陽市中小企業(yè)專項資金申請、 十一月份的湖南省科技廳科技項目專 項資金申報等各項申報工作，通過我們積極準備資料，今年4月26日財政局給予了企業(yè)25萬元扶助資金以及75萬元稅收減免的優(yōu)惠政策，其他申報工作雖然 宣告失敗，也為企業(yè)來年的申報工作總結(jié)了經(jīng)驗、積累了人脈。其他申報工作，如今年企業(yè)的申報重點一一新產(chǎn)品認證工作，辦公室也積 極參與進去，提供所需資料，進行文件撰寫和資料整理，同時適應認證需要補充 缺乏資料等，保證了此次認證的圓滿成功。平時，在財務部、銷售部、生產(chǎn)部、 質(zhì)量部需要提供企業(yè)資質(zhì)

21、證明材料、企業(yè)宣傳碟等資料情況下，對各項資料進行 了補充和修訂。全年共計打印企業(yè)資質(zhì)證明68本、打印申報資料79本、制作企 業(yè)宣傳碟片125本、培訓試卷124份，滿足了企業(yè)對文字宣傳材料的需要。4、接待工作井井有條。今年企業(yè)大到 7月20日迎接acic公司、6月18 日迎接千山客戶團、12月8日迎接省藥監(jiān)局專家，小到陸續(xù)到訪的客戶單位、 各設備供應廠家、各政府機構(gòu)辦事人員以及各級單位造訪人員，辦公室都予以熱 情接待，做到端茶送水不灑、說話不卑不亢。尤其是一些重要的接待任務，如千山客戶團、藥監(jiān)局領導考察等，辦公室 都經(jīng)過精心準備、細心安排，為樹立公司良好企業(yè)形象打下基礎， 首先是嚴把資 料關，做

22、到匯報材料簡單明了、言簡意賅、重點突出、講述觀點時能夠一針見血， 但絕不尖銳突出、牽強為難；其次，預先安排接待路線，配備齊全所需匯報材料、 接待物品等，并組織好工作人員各就各位，在安排招待所、攝影攝像、迎接、倒 茶等各個環(huán)節(jié)狠抓細節(jié)、杜絕失誤，促使歷次接待活動圓滿完成。經(jīng)過努力，今 年歷次接待活動都得到各位領導的高度評價。除此，對于來電來訪，做到件件有匯報，件件有落實，件件做到位，讓領 導滿意，也讓來電者遂意。對于一些來司拉業(yè)務人員及索要債務人員， 辦公室一 方面熱心接待，一方面委婉推脫和盡量解決，做到不卑不亢、收放自如，既不傷 害彼此感情，也不影響公司利益。四、依據(jù)實際情況開展人力資源工作，

23、嚴格執(zhí)行考勤考核制度辦公室同時兼管公司的人力資源一攤子工作，包括對外招聘、對內(nèi)培訓、 考勤考核等。今年企業(yè)人事變動頻繁，辦公室克服了人手少、任務多的困難，圓 滿完成了 6次大型的企業(yè)招聘、培訓工作，考勤考核工作也按月嚴格執(zhí)行，為員 工月度考核、工資核算提供了準確無誤的依據(jù)。我們今年來分別于二月二十八日、四月六日、四月十二日、六月十五日趕 赴石鼓、開發(fā)區(qū)人事局等人才市場參加了 4次大型人才招聘會，并于元月份、二 月七日、十一月份三次在公司進行了現(xiàn)場招聘活動， 每次招聘人員在30人以上， 通過這七次大型招聘活動，企業(yè)共計招收優(yōu)秀銷售人員兩名、模具技術人員兩名、 普工100余名（含試用期未滿即辭職人

24、員），為企業(yè)正常運作保證了人力資源的 延續(xù)性。適應新、老員工崗位培訓需要，企業(yè)今年共組織新員工入廠集體大型培 訓七次，企業(yè)在崗人員大型培訓一次，次均培訓天數(shù)為三天，總課時達到42節(jié), 每次培訓辦公室都安排了較為詳細易懂的培訓內(nèi)容，涉及生產(chǎn)、質(zhì)量、設備、企 業(yè)文化、規(guī)章制度等各個環(huán)節(jié)，且做到培訓節(jié)節(jié)有記錄、結(jié)束有考試，所有培訓 人員必須通過培訓考試方能通過我們考核，新員工可以依次進入公司開始試用， 在職員工可以獲得培訓合格證，為員工上崗正確操作、正常開展業(yè)務工作、遵守 公司規(guī)章制度、較快融入企業(yè)文化氛圍奠定了良好基礎?？记?、考核方面，首先，辦公室每月月初通過對考勤機數(shù)據(jù)的核對，并比 照各部門送交

25、的考勤表，嚴格審核每位員工的出勤狀況，再具體形成考勤表交送 財務核算工資，一年來每月數(shù)據(jù)來龍去脈清楚、每組考勤有憑有據(jù)，全年辦公室 提供的考勤數(shù)據(jù)沒有出現(xiàn)過任何錯誤，為財務做帳提供了詳盡準確的第一手資 料。其次，對于歷次員工的工資調(diào)整、扣款罰款，辦公室都做到每筆款項有領導 批示、有文件精神，今年共涉及到 10位員工的升降職調(diào)整工資、所有員工扣除 押金以及每月衛(wèi)生獎、記錄獎的扣款情況，我們都有相應文件根據(jù)和具體備查記 錄，因此在員工對扣款、工資數(shù)額有爭議時，我們都能找到依據(jù)令其心服口服，做到理直氣壯，確保不讓員工受一點委屈，也不讓企業(yè)經(jīng)濟利益受損。五、注重企業(yè)形象建設，積極做好對外聯(lián)絡工作外聯(lián)工

26、作關系到企業(yè)公共關系形象，做好了，可以在社會上樹立起一個良好的外部形象和提高企業(yè)商譽，今年辦公室對于社區(qū)工作給予了最大的支持，年初即分別就治安管理、計劃生育與街道辦事處簽訂了責任狀，全年在我們努力下， 一方面，辦公室督促保衛(wèi)處狠抓企業(yè)周邊環(huán)境的治安管理起到成效，年內(nèi)沒有發(fā)生過盜竊及其他惡性治安事件，對于一些因?qū)W生貪玩砸壞路燈的情況， 保安也能 注意工作方法，以勸導和教育為主，避免了該類事件的再次發(fā)生，也避免了與周 邊居民的矛盾沖突；另一方面，重視女工工作，按照國家、省市計劃生育政策做 好各項計劃生育宣傳和動員、預防工作，公司全年沒有發(fā)生計劃外懷孕、 超生情 況，今年年初，為了使女同志身體健康得

27、到更好的保障， 我們還組織大部分女工 進行婦檢，贏得員工贊許。另外，對于消防中心給企業(yè)進行的各項任務安排，企業(yè)都積極予以支持， 如：今年企業(yè)利用崗位培訓機會對員工進行了兩次消防知識講座、年內(nèi)還對消防器材進行了一次全面檢查、各班班前會議、節(jié)假日來臨之前，企業(yè)都對消防工作 反復進行強調(diào)，確保公司在安全前提下運作。其他居委會、社區(qū)號召、要求企業(yè) 完成的各項任務，辦公室都先經(jīng)過領導批示后全力開展， 一些行政、事業(yè)單位要 求參加的會議，我們都派人到會并將會議精神傳達到位， 很好起到了信息紐帶的 作用，也使得周邊單位與公司關系變得更為融洽， 相關部門給予公司的支持與關 注也自然而然逐漸增加。除此，今年我們

28、加強同網(wǎng)通、移動、聯(lián)信網(wǎng)絡公司的合作都結(jié)出好果，分 別為企業(yè)節(jié)約話費、建立網(wǎng)上企業(yè)宣傳平臺發(fā)揮了較好作用。如果說企業(yè)生產(chǎn)、銷售工作是企業(yè)進步的支撐點，那么辦公室工作則是在 所有支撐點上潤滑加油的工作，辦公室今年來所有后勤服務的提供讓企業(yè)發(fā)展更 為順利，也使得企業(yè)運作更為迅速，當然工作中還存在“文字資料誤差”、時機 選擇錯誤等失誤，有待在XX年全力改善。讓我們共同期待企業(yè)即將高飛猛進的 XX年。20XX醫(yī)藥公司員工年終工作總結(jié)（四）通過近一年的工作，是我對藥店的工作有了更深的了解，看似簡單的工作,要做好他的確不容易?，F(xiàn)在對近段時間的工作總結(jié)如下:1.要提升自己的銷售必須加強自己的專業(yè)水平，這是我

29、們作為營業(yè)員的必 要條件，如果顧客進店以后找到自己，自己就必須以專業(yè)的推薦為顧客解決問題。 這是最重要的。相對價格的高低，品種的齊全來講，專業(yè)有效的推薦比什么都更 能贏得顧客的好評。那么我們該如何來提升呢？那就是我們平時積累的經(jīng)驗和熟 悉藥品的專業(yè)度.（1）.我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況，定期組織內(nèi)部培訓，讓店 長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好 的藥品隨時記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品 時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。（2）我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長 期服藥史，對藥品的價格比較敏感，來到我們這里一定要首先是讓他們有效， 其 次才是謀求利潤，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥 店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經(jīng)營，實則賺了信任，賺了口碑，欲擒故縱 方能獲得長遠利益。（3）我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡，只要他們拿著這張卡到 我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠（特別是敏感藥品）。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源， 從而可以有機會逐步樹立企