企業(yè)員工責(zé)任心的管理

1、企業(yè)員工責(zé)任心的管理不負(fù)責(zé)任的員工是企業(yè)最大的夢(mèng)魘。 “如何提升員工責(zé)任心”便成為我們研究的重要課題之一。我們將就如何培養(yǎng)員工責(zé)任心的問題展開探討。一 管理者獲取員工的責(zé)任心的一般方式1 、恐嚇法 ”如果不認(rèn)真完成分配下去的工作，必將受到嚴(yán)重的懲罰“2 、灌輸法用灌輸?shù)姆绞綄?duì)員工進(jìn)行責(zé)任觀念培訓(xùn)。3 、誘導(dǎo)法用高額工資來誘導(dǎo)員工努力工作。- 這些方式表面上看似有效，事實(shí)上對(duì)于提升員工的責(zé)任心毫無價(jià)值。二 員工心目中的理想企業(yè)1 、擁有明確的目標(biāo)（或夢(mèng)想）。2 、崇尚以人為本，關(guān)愛員工。3 、員工能夠得到充分的價(jià)值體現(xiàn)。4 、擁有迎合人性需求的經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀。5 - 要想獲得員工的責(zé)任心，就必須創(chuàng)造

2、出一個(gè)人人愿意為之承擔(dān)責(zé)任的公司。三 員工缺乏責(zé)任心的四大原因1 、失敗恐懼因?yàn)楹ε率?，員工不愿意積極承擔(dān)責(zé)任。2 、得過且過也許我們?cè)搹南旅鎺讉€(gè)方面去考慮造成員工得過且過心態(tài)的原因：1 ） 、覺得公司管理不公平（2） 、付出與回報(bào)不一致。（3） 、得不到應(yīng)有的肯定和激勵(lì)。3、缺乏激情；員工喪失工作激情的原因：（1） 、遭受挫折，失去了工作信心。（2） 、對(duì)原先的工作失去了興趣，希望接受更大的挑戰(zhàn)。4、職責(zé)不清當(dāng)企業(yè)內(nèi)部職責(zé)不清時(shí)，就為員工推卸責(zé)任提供了空間和可能性。而且，如果一家企業(yè)不能夠做到責(zé)任明確，員工也就無法承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任。那么，員工不負(fù)責(zé)任也就成了理所當(dāng)然的了。四 管理者與下屬員

3、工1 、管理者管理者為責(zé)任提供了跳動(dòng)的空間，原本屬于員工的責(zé)任，如今都成了管理者的責(zé)任，員工因此也無所事事了。責(zé)任跳動(dòng)是員工不負(fù)責(zé)任的最重要表現(xiàn)，當(dāng)一個(gè)企業(yè)中責(zé)任在四處跳動(dòng)時(shí)，那就意味著員工缺少責(zé)任心?！盀槭裁次艺烀β挡豢?，下屬們卻無事可干呢？”，原因在于員工的責(zé)任全都跳到你身上來了。你整天忙忙碌碌解決的問題，大多數(shù)是原本屬于他們的問題，而他們卻在享受著原本應(yīng)該用來解決問題的時(shí)間。1 ）是公司崗位職責(zé)不明確，員工們不知道自身應(yīng)該做什么。2 )是你承擔(dān)了原本屬于員工的責(zé)任。原本該由他們解決的問題被你解決了，他們自然無事可做了。- 你能夠采取的最好行動(dòng)便是將屬于他們的責(zé)任歸還給他們。2、員工要明

4、白員工的責(zé)任心從何而來，我們首先要了解員工的類型，因?yàn)閷?duì)于不同類型的員工責(zé)任心的激發(fā)方式是不一樣的：1 ) 價(jià)值型員工關(guān)注自身價(jià)值，如果公司能夠提供一個(gè)很好的平臺(tái)， 不斷給予他們體現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會(huì)，他們就會(huì)保持積極的心態(tài)，擔(dān)負(fù)起自身的職責(zé)。2 ) 夢(mèng)想型員工則更為關(guān)注企業(yè)的發(fā)展愿景以及個(gè)人的成長(zhǎng)空間。 這類員工一旦認(rèn)同企業(yè)的發(fā)展理念和文化，他們將以飽滿的激情投入到公司事務(wù)之中。這類員工的創(chuàng)新思維非常敏捷，時(shí)常能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展帶來轉(zhuǎn)機(jī)，可謂企業(yè)內(nèi)的“金員工”。3 ) 世俗型員工往往缺乏激情和主動(dòng)性，他們對(duì)所做的每件事都追求回報(bào)。如果上司不能夠及時(shí)安排工作，他們就會(huì)無所事事。五 責(zé)任心的管理1 、

5、員工的責(zé)任心來由1) ) 應(yīng)該充分關(guān)注每個(gè)員工的價(jià)值體現(xiàn)，當(dāng)員工感覺到自身的價(jià)值得到充分顯示時(shí)，他們將會(huì)對(duì)工作充滿熱情，也會(huì)以積極的心態(tài)投入到自身所應(yīng)該擔(dān)負(fù)的各類職責(zé)中去。2) 我們應(yīng)該將公司的愿景和戰(zhàn)略傳達(dá)給員工，讓員工感覺到自身在從事一項(xiàng)崇高而遠(yuǎn)大的事業(yè)，由此， 他們將以飽滿的激情完成自身的工作。3) 每個(gè)人都不愿意做一個(gè)背信棄義的人，因此，承諾對(duì)于個(gè)人的信譽(yù)來說至關(guān)重要。如果我們能夠?qū)⒊兄Z運(yùn)用到企業(yè)管理之中，將會(huì)發(fā)現(xiàn)下屬的工作效率和主動(dòng)性會(huì)得到迅速提升，因?yàn)椋l都不愿意失信于人。4) 當(dāng)價(jià)值、 夢(mèng)想和承諾都失效時(shí)，管理者還必須掌握一套系統(tǒng)的管控措施，通過完善的管控方式使得員工逐漸養(yǎng)成自動(dòng)

6、自發(fā)的工作習(xí)慣。畢竟許多員工是需要引導(dǎo)的。員工的責(zé)任心一定是管理出來的。只要能夠找到系統(tǒng)而完善的管理方式，我們就一定能夠贏得員工的責(zé)任心。2、員工責(zé)任心的管理1 )員工的責(zé)任心從何而來- 價(jià)值促進(jìn)責(zé)任心員工充分感覺到自身的價(jià)值體現(xiàn)，主要從三個(gè)方面獲得：價(jià)值體現(xiàn)在交換上。當(dāng)員工付出了努力，他們也希望能夠得到相應(yīng)的回報(bào)和報(bào)酬。獲得尊重。任何一個(gè)人都希望能夠獲得他人的尊重，我們努力工作有很大一部分原因是希望獲得一定的身份認(rèn)同。必須體現(xiàn)在平等的基礎(chǔ)之上。如果得不到平等的對(duì)待，員工是無法體會(huì)出自身價(jià)值的。2 )員工的責(zé)任心從何而來- 夢(mèng)想激發(fā)責(zé)任心真正優(yōu)秀的管理者都是造夢(mèng)者，他們不僅為公司創(chuàng)造出一個(gè)令人

7、激動(dòng)的夢(mèng)想，還能夠?qū)?mèng)想很好地傳達(dá)給下屬。作為中層管理者，他們也能夠迅速地將企業(yè)的愿景傳達(dá)給每一個(gè)員工，讓員工隨時(shí)充滿激情，朝著企業(yè)的目標(biāo)進(jìn)展。要獲得員工的激情，最好的辦法是在他們心目中種植夢(mèng)想。當(dāng)員工在為夢(mèng)想而奮斗時(shí)，他們必將全力以赴。因?yàn)?，他們?cè)趶氖乱豁?xiàng)令人崇敬的事業(yè)，而不是一份枯燥的工作。3 ）員工的責(zé)任心從何而來- 承諾鎖定責(zé)任心承諾推動(dòng)員工的工作步伐。承諾給予員工一種堅(jiān)持到底的決心。承諾可以幫助員工獲得一種成就感。承諾必須公開化，不公開的承諾是沒有意義的。一個(gè)進(jìn)行承諾的員工將受到全公司的監(jiān)督。這時(shí)，誰不愿意失信于人，誰就必須努力履行自身的承諾。4）員工的責(zé)任心從何而來- 管控成就責(zé)任

8、心一旦管理與控制形成一個(gè)完整的體系，必將產(chǎn)生一種力量。這種力量可以促使企業(yè)進(jìn)入自行運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，而且，這種力量能夠持久地留存在企業(yè)內(nèi)部，這便是管控的力量。當(dāng)企業(yè)進(jìn)入自運(yùn)行狀態(tài)時(shí)，員工的責(zé)任意識(shí)缺乏問題也就迎刃而解了。3、讓責(zé)任無處可逃1 ） 員工責(zé)任意識(shí)的培養(yǎng)需要經(jīng)過兩個(gè)步驟：首先要讓責(zé)任無處可逃， 即每個(gè)人都必須承擔(dān)起自身的責(zé)任階段，這個(gè)階段更多的是強(qiáng)調(diào)管控的力量。通過系統(tǒng)而細(xì)微的管控體系確保每員工都能夠在指定的時(shí)間內(nèi)履行自身的職責(zé)，讓所有的員工明白一個(gè)道理，就是自我負(fù)責(zé)是唯一的出路。2）其次要使員工成為自動(dòng)E 型的員工，當(dāng)員工意識(shí)到自我負(fù)責(zé)是唯一出路時(shí)，管理者應(yīng)該用價(jià)值體現(xiàn)、夢(mèng)想促動(dòng)以及激勵(lì)等

9、措施激發(fā)員工的工作熱情，最其成為自動(dòng)自發(fā)型的員工。3）明確一對(duì)一責(zé)任- 沒有我們的責(zé)任，只有我的責(zé)任。4）拒絕任何借口- 借口是責(zé)任心的最大敵人。5）考核無處不在- 不懂得考核，就不懂得管理。6）自我負(fù)責(zé)是唯一出路- 如果你不對(duì)自身負(fù)責(zé)，那么沒有人會(huì)對(duì)你負(fù)責(zé)。4、打造自動(dòng)自發(fā)型員工1 ）激勵(lì)無時(shí)不在- 當(dāng)你不吝嗇贊美時(shí)，你的員工也將不吝嗇他們的責(zé)任心。2）寬容失敗- 失敗是成功之母。3） 自動(dòng)自發(fā)是一種習(xí)慣- 只要你愿意，你可以獲得員工的一切：時(shí)間、精力、思想、激情培養(yǎng)一種習(xí)慣就必須擁有兩種力量：牽引力和推動(dòng)力。A、一方面要有一種力量能夠吸引員工，讓他們感覺到養(yǎng)成這種習(xí)慣能夠獲得價(jià)值體現(xiàn)，乃至實(shí)現(xiàn)自身的夢(mèng)想；B、另一方面又要存在一種推力，讓員工知道一旦養(yǎng)不成這種習(xí) 慣將遭受到難以面對(duì)的失敗和挫折感。5、五步贏得員工責(zé)任心1 ）第一步明確什么是責(zé)任2）第二步鎖定責(zé)任人3）第三步鎖定完成時(shí)間4）第四步確保責(zé)任能夠被承擔(dān)5）第五步獎(jiǎng)懲責(zé)任人6、加強(qiáng)責(zé)任心的管理的措施1 ）針對(duì)不同職員認(rèn)真分析其所屬類型；2）結(jié)合本部門實(shí)際情況建立行之有效的管理方式；3）勇于探討問題的根本，并大膽提出合理化建議；4）加強(qiáng)橫向、縱向溝通，避免責(zé)任的跳動(dòng)；5）善于授權(quán)、合理集權(quán)、杜絕弄權(quán)。六 總述一句話，責(zé)任心是管出來的。責(zé)任心管理的本質(zhì)