充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)職能作用不斷提高辦文辦會(huì)辦事能力

1、充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)職能作用不斷提高辦文辦會(huì)辦事能力全力做好綜合辦公室工作隨著公司的組建，機(jī)構(gòu)的設(shè)立、人員的安排到位、職責(zé)的明確、管理工作 的開(kāi)展，綜合辦公室所擔(dān)負(fù)的任務(wù)隨之越來(lái)越重，要求也越來(lái)越高，辦公室工 作的地位和作用也日漸顯現(xiàn)。它已不再僅限于單一的文件收發(fā)、材料歸檔、會(huì)議組織、車(chē)輛管理、后勤 服務(wù)等日常化工作，還涉及到綜合協(xié)調(diào)、工作督導(dǎo)、信息分析、來(lái)電來(lái)訪、公 務(wù)接待、制度制定、流程規(guī)范、活動(dòng)開(kāi)展等諸多事務(wù)性工作，承擔(dān)著助手參 謀、決策輔佐、指導(dǎo)督促、事務(wù)管理、服務(wù)協(xié)調(diào)等重要職責(zé)。如何做好綜合辦 公室工作，帶領(lǐng)辦公室全體成員充分發(fā)揮辦公室的職能作用并不斷擴(kuò)大服務(wù)內(nèi) 涵和提高服務(wù)質(zhì)量，我認(rèn)為

2、要在認(rèn)清形勢(shì)、明確職責(zé)、務(wù)求實(shí)效、不斷探索中 改進(jìn)工作思維方式，尋求最佳科學(xué)管理方法，卓有成效地把綜合辦公室各項(xiàng)工 作理順并穩(wěn)步向前邁進(jìn)。、認(rèn)清形勢(shì)，理清思路，增強(qiáng)對(duì)辦公室工作的緊迫感。在實(shí)行扁平式高效管理的條件下，給綜合辦公室工作提出了新課題、新要 求。過(guò)去的管理理念和傳統(tǒng)方法已不再適用于新的管理模式。這就要求綜合辦 公室人員首先必須要做到具有更加開(kāi)闊的視野，敏捷的頭腦、清晰的思維、系 統(tǒng)的政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，更加積極主動(dòng)地去熟悉情況、適應(yīng)環(huán)境和進(jìn)入角 色，有序地根據(jù)分工扎實(shí)有效地開(kāi)展工作。同時(shí)，還必須清醒的認(rèn)識(shí)到綜合辦公室工作任務(wù)重、責(zé)任大，機(jī)要性強(qiáng)。 它關(guān)系到各項(xiàng)工作的正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)。綜合

3、辦公室處于管理網(wǎng)絡(luò)的中樞，對(duì)上既 是領(lǐng)導(dǎo)的綜合辦事機(jī)構(gòu)、參謀部門(mén)；對(duì)平級(jí)是溝通、聯(lián)系和協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)與部門(mén)之 間、部門(mén)和部門(mén)之間、費(fèi)收站所乃至與外單位之間的橋梁和紐帶；對(duì)下是傳達(dá) 指令、收集信息，匯總數(shù)據(jù)分析當(dāng)前情況，解決基層問(wèn)題的重要部門(mén)。它對(duì)整 個(gè)工作能否順利進(jìn)行起著至關(guān)重要的作用。更為重要的是，綜合辦公室工作的好壞直接影響辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。辦公室承擔(dān)著公文處理、會(huì)議組織、活動(dòng)開(kāi)展、中心事務(wù)等諸多任務(wù)以及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的事務(wù)等大量的日常性工作。這些工作如辦理不好出現(xiàn)漏洞，極易影響工作效率和工作質(zhì)量。更為嚴(yán)重的是出現(xiàn)偏差造成不可挽回的損失和影響。辦文包 會(huì)議紀(jì) 會(huì)議通二、明確責(zé)任，勇于擔(dān)當(dāng)，牢固樹(shù)

4、立辦公室工作責(zé)任意識(shí)。明確辦公室工作職責(zé)。辦公室工作包括辦文、辦會(huì)、辦事三大類(lèi)。 括收發(fā)文件、傳遞文件、編發(fā)文件、信息編輯、領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告、匯報(bào)材料、 要、印信管理、檔案管理和保密工作；辦會(huì)包括會(huì)議組織、會(huì)場(chǎng)布置、 知、會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、人物、著裝、議程確定、會(huì)議紀(jì)律、車(chē)輛、進(jìn)餐、住宿 的安排、會(huì)議簽到，材料匯編等等；辦事包括協(xié)調(diào)工作、會(huì)務(wù)工作、督導(dǎo)工 作、接待工作、行政事務(wù)、資產(chǎn)管理、食堂管理、和后勤服務(wù)工作等等。每一位辦公室成員都應(yīng)牢記職責(zé)，做到責(zé)任明確、責(zé)任到人。充分發(fā)揮綜合辦公室的功能。辦公室上傳下達(dá)、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外，地 位重要，起著中心樞紐作用。辦公室通過(guò)草擬文件、采集信息、調(diào)查研究、提

5、 建議、報(bào)方案，發(fā)揮參謀作用；通過(guò)督促檢查，督促、提醒各部門(mén)及時(shí)完成各 項(xiàng)工作任務(wù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指令，發(fā)揮督促作用；通過(guò) 解決職工工作、生活中的問(wèn)題，發(fā)揮服務(wù)作用；通過(guò)資產(chǎn)管理、車(chē)輛管理、日 常事務(wù)、人事管理等，發(fā)揮管理作用；通過(guò)對(duì)外聯(lián)絡(luò)、接待，發(fā)揮辦公室協(xié)調(diào) 作用。掌握辦公室工作特點(diǎn)。綜合辦公室工作不同于黨務(wù)部門(mén)，也不同于業(yè)務(wù)部 門(mén)，更不同于群團(tuán)組織、綜合辦公室她是一個(gè)綜合、集中、全面的部門(mén)，日常 工作也不僅限于一項(xiàng)單一工作，事務(wù)多而繁雜、基本屬于大事難有，小事不 斷，日常事務(wù)居多，因此，辦公室成員應(yīng)熟練掌握辦公室工作的特點(diǎn)。即政治 性和保密性；從屬性，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示安排

6、和傳達(dá)工作；全面性，上要負(fù)責(zé)政 策法規(guī)落實(shí)，下要兼顧費(fèi)收站所特別是來(lái)自一線職工的衣食住行；服務(wù)性，辦 公室工作就是三個(gè)服務(wù)，為上級(jí)出謀劃策提供決策依據(jù)，為各部門(mén)服務(wù)，為外 來(lái)單位服務(wù)，為職工排憂(yōu)解難，解決后顧之憂(yōu)。堅(jiān)持辦公室的工作原則。一是工作要講效率，各項(xiàng)工作都要準(zhǔn)確、迅速， 想領(lǐng)導(dǎo)之所想，領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖正確傳達(dá)，突出一個(gè) “早”字；二是會(huì)協(xié)作、會(huì)協(xié) 調(diào)，講團(tuán)結(jié)、識(shí)大體、顧大局，大事講原則，小事講風(fēng)格，突出一個(gè) “和”字； 三是要?jiǎng)?wù)實(shí)，工作要扎扎實(shí)實(shí)，有方案有檢查有落實(shí)，為人要實(shí)實(shí)在在，甘于 奉獻(xiàn)，不計(jì)得失，肯吃得苦，為人廉政，突出一個(gè) “實(shí)”字；四是要保密，辦公 室人員接觸的機(jī)密較多，要提高

7、保密意識(shí)，不該說(shuō)的不能亂說(shuō)，不能亂講話(huà)和 傳達(dá)錯(cuò)誤及未經(jīng)商議公開(kāi)的事務(wù)，突出一個(gè) “緊”字；五是銳意進(jìn)取，不斷創(chuàng) 新，不斷加強(qiáng)自身政治修養(yǎng)、理論學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)的系統(tǒng)研究，加強(qiáng)綜合能力的提 高，突出一個(gè) “學(xué)”字。增強(qiáng)辦公室工作的意識(shí)。一是主動(dòng)意識(shí)。主動(dòng)意識(shí)增強(qiáng)了，就會(huì)有事快 辦、急事急辦、把好事辦得更好，使難事減輕，努力做一個(gè)會(huì)辦事、辦成事、 辦好事、不出事的人；二是創(chuàng)新意識(shí)。創(chuàng)新基于經(jīng)驗(yàn)積累，學(xué)會(huì)以創(chuàng)造性的思 維全方位、多角度地思考問(wèn)題，由只滿(mǎn)足于一般事務(wù)向善于抓大事、謀全局等 方面轉(zhuǎn)變；三是超前意識(shí)。保持敏銳的觀察力和精準(zhǔn)的洞察力，善于從領(lǐng)導(dǎo)的 角度和全局的角度去思考問(wèn)題，由只注意當(dāng)前工作、片

8、面性向預(yù)見(jiàn)性工作、全 方位思考轉(zhuǎn)變；四是注重細(xì)節(jié)意識(shí)。細(xì)節(jié)決定成敗，辦公室工作人員務(wù)必增強(qiáng) 辦公室工作無(wú)小事的意識(shí)。三、履行職責(zé)，甘于奉獻(xiàn)，切實(shí)做好高速公路辦公室工作。當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)助手。領(lǐng)導(dǎo)工作日常安排較緊，辦公室工作人員要積極為領(lǐng)導(dǎo)分 憂(yōu)，提前為領(lǐng)導(dǎo)做好每日日程計(jì)劃表，做好提醒工作，平日，要收集各方意 見(jiàn)，掌握各種信息，對(duì)數(shù)據(jù)科學(xué)分析，要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手資料和合理化 建議，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供可行性依據(jù)，提前做好領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)勤和外出的服務(wù)工 作。搞好協(xié)調(diào)工作。管理工作涉及方方面面，通過(guò)協(xié)調(diào)處理好日常事務(wù)及各方 工作，協(xié)助中心領(lǐng)導(dǎo)了解掌握全面工作情況。要認(rèn)真協(xié)調(diào)好上下級(jí)關(guān)系、部門(mén) 間關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)間關(guān)系

9、、內(nèi)外部關(guān)系、局部與整體關(guān)系等。組織好各類(lèi)會(huì)務(wù)。針對(duì)費(fèi)收站所的工作事務(wù)，經(jīng)常要召開(kāi)各種會(huì)議，組織 好會(huì)務(wù)工作是辦公室重要的工作職責(zé)之一。要組織好會(huì)務(wù)，辦公室必須做到幾 點(diǎn)：會(huì)議方案要細(xì)致，議程安排要周密，會(huì)議籌備要充分，會(huì)務(wù)分工要明確， 會(huì)場(chǎng)布置要整齊，會(huì)務(wù)服務(wù)要周到，會(huì)議記錄要詳細(xì)，會(huì)議組織要協(xié)調(diào)，會(huì)議 精神要落實(shí)。落實(shí)督查促辦工作。要認(rèn)真落實(shí)費(fèi)收站所領(lǐng)導(dǎo)批示的、安排的事項(xiàng)，外單 位要求協(xié)助的事項(xiàng)，本單位各部門(mén)需督查的事項(xiàng)。辦公室要重點(diǎn)督辦近期工作 計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作的落實(shí)，確保該辦理的要按時(shí)或提前辦理、該落實(shí) 的要安排落實(shí)到位。抓好日常事務(wù)性工作。辦公室日常事務(wù)必須重點(diǎn)抓好請(qǐng)示報(bào)告呈

10、報(bào)、資產(chǎn) 管理、車(chē)輛管理等。要注意做到：一是要按規(guī)章制度辦事；二是堅(jiān)持節(jié)約高效 的原則；三是嚴(yán)格落實(shí)人員崗位責(zé)任制。四是注意職工思想動(dòng)態(tài)；五是抓好廉 政、勤政工作；六是加強(qiáng)辦公室人員的管理。規(guī)范好內(nèi)業(yè)管理工作。辦公室的一項(xiàng)中心工作是辦文。要深刻認(rèn)識(shí)到：公 文的處理是一項(xiàng)政策性強(qiáng)且細(xì)致復(fù)雜的工作，公文不能積壓或?yàn)E發(fā)，其質(zhì)量如 何直接反應(yīng)工作水平，并影響費(fèi)收站所形象。要堅(jiān)持做到：辦文準(zhǔn)確、及時(shí)、 規(guī)范；起草文稿精煉，語(yǔ)言表達(dá)準(zhǔn)確；收發(fā)文件及時(shí)，審核文稿認(rèn)真，下發(fā)文 件規(guī)范。同時(shí)，切實(shí)做好印章管理，規(guī)范登記、使用手續(xù)。對(duì)檔案管理及機(jī)要 工作是費(fèi)收站所辦公室工作的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。要根據(jù)各級(jí)保密工作的相

11、關(guān)制 度，切實(shí)做好檔案管理及機(jī)要保密工作。做好請(qǐng)示回復(fù)和投訴處理工作。辦公室在接待來(lái)訪時(shí)要正確對(duì)待，樹(shù)立服 務(wù)一線的意識(shí)，對(duì)合理的意見(jiàn)和建議應(yīng)虛心采納，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，努力幫 助職工解決實(shí)際困難。對(duì)投訴的事件要認(rèn)真調(diào)查，如實(shí)反映。四、提高效率，整合資源，努力實(shí)現(xiàn)辦公室工作科學(xué)化。做好辦公室工作就會(huì)得心應(yīng)手，順風(fēng)順?biāo)?，輕松自如，工作就會(huì)有條不 穩(wěn)，自已也會(huì)從中得到很好的鍛煉和提高。反之，則會(huì)越忙越亂，理不清頭 緒，自已做無(wú)用功累不說(shuō)，做事上不認(rèn)可一線員工不滿(mǎn)意。因此說(shuō)，做好辦公 室工作還是很有學(xué)問(wèn)的，并非一日之功，也是日積月累才會(huì)出成績(jī)的。辦公室工作的制度化，是指辦公室必須根據(jù)費(fèi)收站所情況，制

12、定一套健全 而又切實(shí)可行的規(guī)章制度，使辦公室的工作有章可循。目前應(yīng)著重抓好以下幾 項(xiàng)制度建設(shè)：一是崗位責(zé)任制。辦公室一定要不斷完善并嚴(yán)格執(zhí)行中心和站所 的相關(guān)制度及相應(yīng)的獎(jiǎng)懲辦法，真正做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣；二是公文處理制度。在適 當(dāng)時(shí)候舉辦文秘人員培訓(xùn)，提高站所公文質(zhì)量；三是后勤接待制度。必須進(jìn)一 步建立健全各項(xiàng)后勤接待制度，對(duì)后勤和接待工作作出明確合理的規(guī)定；四是 安全保密制度。印章管理、保密工作關(guān)系到單位各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，必須按 相關(guān)印章管理制度、文件保密制度，并堅(jiān)持定期檢查與考核。五是做好固定資 產(chǎn)管理，規(guī)范和提高資產(chǎn)管理水平，推動(dòng)資產(chǎn)的合理使用和有效配置。流程化的管理可使辦公室各項(xiàng)管理活動(dòng)按照一定的秩序有準(zhǔn)備、有步驟循 序漸進(jìn)地進(jìn)行，促進(jìn)和實(shí)現(xiàn)站所辦公室管理的正?；＾k公室應(yīng)重點(diǎn)理順公文 處理及回復(fù)流程、報(bào)銷(xiāo)報(bào)帳審核流程、信息報(bào)表報(bào)送流程、請(qǐng)銷(xiāo)假流程、后勤 管理程序等流程，使各項(xiàng)工作不斷優(yōu)化。對(duì)工作流程和工作程序要盡快商定和 公布。隨著科技的進(jìn)步和社會(huì)的發(fā)展，電腦被廣泛使用，辦公自動(dòng)化程度越來(lái)越高。辦公室人員必須不斷提高自身能力，高度重視辦公自動(dòng) 化在實(shí)現(xiàn)辦公室管理科學(xué)化中的重要地位