公司人事管理制度

1、【精品文檔】 公司人事管理制度 【精品文檔】 目 錄 1.考勤管理制度. . 1 2.培訓(xùn)管理制度 . 10 3.績效管理制度 . 12 4.招聘管理制度 . 50 5.薪酬管理制度 . 56 6.人事檔案管理制度 . 68 【精品文檔】 考勤管理制度 為了進(jìn)一部規(guī)范公司考勤管理，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，維護(hù)公司的正常秩序，樹立員工良好的工作作風(fēng)，有效提升員工的敬業(yè)精神，并使員工的工資核算做到有據(jù)可依，結(jié)合公司實際情況，特制訂本制度。 一、 適用范圍 本規(guī)定適用于斯達(dá)皓普集團(tuán)各子公司及各中心的一般員工至部門經(jīng)理（中心主任），以下簡稱“員工”。 二、工作時間安排： 1、標(biāo)準(zhǔn)工日：員工平均每周工作時間為5天

2、工作制。 2、工作時間： （1）、夏（5月1日-10月1日）：周一至周五：上午：8：3011:30，下午：13：3017：30； （2）、冬（10月1日-5月1日）：周一至周五：上午：8：3012:00，下午：13：0017：00。 3、在公司以外的工作場所，工作人員必須在約定的時間前5分鐘到達(dá)指定地點，召集人必須提前15分鐘到達(dá)指定地點。 三、考勤管理具體辦法： （一）、打卡制度。公司考勤實行上下班打卡制度，一日兩次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次，打卡時間為上班到崗時間和下班離崗時間。 1、員工如果未按規(guī)定打卡，將視為曠工，并扣除相應(yīng)工資； 2、如員工由于生理原因?qū)е落浫肟记跈C(jī)指紋不

3、能被識別,應(yīng)立即到人事行政中心申請?zhí)顖笪创蚩ㄕf明； 【精品文檔】 3、員工因公司業(yè)務(wù)需要外出辦事或外出施工而不能按時打卡的，應(yīng)該事先填寫員工出訪（外出）記錄表（有特殊情況的，外出回來兩日內(nèi)要補(bǔ)填），由其總經(jīng)理在員工出訪（外出）記錄表上簽字，做為員工外出辦事或外出施工的依據(jù)，以備統(tǒng)計考勤之用。 4、各公司的員工外出施工期間的考勤，以各公司考勤為主。各公司要嚴(yán)格考勤，詳細(xì)記錄每個人的外出時間、地點、事由等，并于每月的5號前將考勤情況報到人事行政中心，作為外出人員出勤的唯一依據(jù)。 5、人事行政中心每月依據(jù)各公司上報的外出人員考勤情況和在公司打卡情況，統(tǒng)計出每個人的月出勤情況，于每月的十號前報財務(wù)中心

4、。 6、設(shè)立月滿勤獎和年滿勤獎，員工月滿勤獎勵50元，年滿勤的做為年終評選先優(yōu)模的重要依據(jù)。 （二）、遲到、早退及曠工： 1、員工遲到仍需打卡，8：30至8:45為遲到時間，每次遲到在15分鐘以內(nèi)的罰現(xiàn)金20元，罰金在當(dāng)月工資中扣除； 如遇不可抗力因素，視當(dāng)時實際情況，請示領(lǐng)導(dǎo)酌情處理； 2、員工提前離崗仍需打卡，晚下班前15分鐘內(nèi)下班者為早退，每次早退罰現(xiàn)金20元， 罰金在當(dāng)月工資中扣除；如遇不可抗力因素，視當(dāng)時實際情況，經(jīng)請示領(lǐng)導(dǎo)酌情處理； 3、工作時間開始后或結(jié)束前15分鐘（不含）到4小時內(nèi)到班或下班者，按曠工半天處理；4個小時以上到班或下班者按曠工1天處理； 4、未經(jīng)請假或假滿未經(jīng)續(xù)假

5、而擅自不到職的，根據(jù)實際缺勤天數(shù)按曠工處理； 5、曠工期間，工資按曠工時間的二倍扣除，曠工三天（含）以下予以警 【精品文檔】 告處理，曠工三天以上，可予以解聘； 四、員工加班： （一）、根據(jù)勞動法有關(guān)規(guī)定,在不損害員工利益的前提下,公司有權(quán)根據(jù)工作和經(jīng)營需要安排員工加班； （二）、員工加班需由領(lǐng)導(dǎo)安排，職工個人沒權(quán)擅自決定加班。 加班人事前要填寫員工加班審批單），由總經(jīng)理審批。如特殊情況未能及時申請加班的，應(yīng)在加班的第二個工作日補(bǔ)填員工加班審批單，由總經(jīng)理簽批確認(rèn)后，由各公司保存，做為員工加班的唯一依據(jù)。 （三）、各公司要嚴(yán)格掌握加班的數(shù)量，要區(qū)別情況對待。符合下述情況之一的，可安排加班： 1

6、、非員工個人原因不能完成而又必須在指定時間內(nèi)完成的工作任務(wù)； 2、工作時間外突發(fā)事件，必須及時作應(yīng)急處理的； 3、總裁或總經(jīng)理交辦的臨時性工作任務(wù)。 （四）以下情況不視為加班： 1、公司在節(jié)假日組織的郊游及其他娛樂活動； 2、公司在非節(jié)假日組織的下班后的娛樂活動； 3、出差時路途所花費的時間； 4、在非工作時間組織的培訓(xùn)； 5、未經(jīng)上司指派或同意的每日工作時間的延長。 6、公司內(nèi)臨時工、兼職人員、部門主管（含）以上管理人員不計算加班 。 （五）、經(jīng)過批準(zhǔn)的加班，各公司按月進(jìn)行統(tǒng)計結(jié)算。所有加班首先抵沖病、事假，有一天抵沖一天，多余部分做為年終評獎金的一個依據(jù)，不作調(diào)休處理。 【精品文檔】 五、

7、病、事假請假管理規(guī)定： 各中心及各公司的員工，請假1天（含）以內(nèi)的需由部門經(jīng)理（中心主任）批準(zhǔn)；員工和部門經(jīng)理（中心主任）請假一天以上的，由主管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理批準(zhǔn)。副總經(jīng)理、總經(jīng)理、董事長助理請假需由總裁批準(zhǔn)。凡發(fā)生請假，取消當(dāng)月滿勤獎，其中：病、事假可與年假進(jìn)行1:1抵沖。 （一）病假： 1、員工在工作時間內(nèi)生病需外出看病，須事先按照員工請假管理權(quán)限爭得領(lǐng)導(dǎo)同意，填寫員工請假審批單，在與總經(jīng)理或主管領(lǐng)導(dǎo)安排的職務(wù)代理人交接相關(guān)工作后方可休假； 2、請假的時間沒有休全就上班的員工，在回到工作崗位后一個工作日內(nèi)辦理銷假手續(xù)，沒有按照規(guī)定辦理銷假手續(xù)的按曠工處理 。請假期間需續(xù)假的，應(yīng)在假期未滿前到

8、公司辦理續(xù)假手續(xù)，如不能及時到公司辦理續(xù)假手續(xù)的需電話告知相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，待上班后一日內(nèi)補(bǔ)辦續(xù)假手續(xù)； 3、如員工突然生病不能按時上班，須于當(dāng)日工作時間開始5分鐘之內(nèi)致電總經(jīng)理或主管領(lǐng)導(dǎo)（其他人員一律無效），并交代須緊急處理的工作或其他事項（主管級以上人員需安排好職務(wù)代理人）。待回到工作崗位后一個工作日之內(nèi)補(bǔ)辦請假手續(xù)，不按規(guī)定日期補(bǔ)辦手續(xù)的按曠工處理，延期一律不準(zhǔn)補(bǔ)辦； 4、員工請病假兩天 （含）以上的，需填寫員工請假審批單，連同市級醫(yī)院有效診斷證明交各公司總經(jīng)理或主管審核，由其簽字后做為病假的依據(jù)； 5、員工病假扣除發(fā)病假期間工資的50%。 （二）事假： 1、員工如無特殊情況不允許請事假，特殊情

9、況需提前填寫員工請假審批單并寫明事由，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并交接好相關(guān)工作后，方可休假； 【精品文檔】 2、員工請假沒有休全就上班的，在回到工作崗位后一個工作日內(nèi)辦理銷假手續(xù)，沒有按照規(guī)定辦理銷假手續(xù)的按曠工處理； 3、遇到緊急情況不能辦理請假手續(xù)的，必須按照請假管理權(quán)限電話告知領(lǐng)導(dǎo) ，待回到工作崗位后一個工作日之內(nèi)補(bǔ)辦相應(yīng)手續(xù)。不按規(guī)定日期補(bǔ)辦手續(xù)的按曠工處理。請假期間需續(xù)假的，應(yīng)在假期未滿前辦理續(xù)假手續(xù)； 4、員工事假每年不得超過15天，事假期間不付薪。 六、帶薪休假 (一)、婚假： 員工本人符合國家規(guī)定的結(jié)婚條件結(jié)婚，可享受帶薪婚假3天；晚婚者（男25周歲以上，女23周歲以上），可享受帶薪婚假7天

10、； 2、轉(zhuǎn)正后員工享受此假； 3、婚假應(yīng)一次連續(xù)休完； 4、婚假為注冊結(jié)婚之日起一年內(nèi)有效； 5、婚假期間遇國家法定假日、公休日順延； 6、婚假應(yīng)提前五個工作日提出申請并填寫員工請假審批單并附結(jié)婚證明，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理批準(zhǔn)后辦理相關(guān)手續(xù)，安排好工作后方可休假； (二)、喪假： 1、員工的直系親屬去世，喪假三天；旁系親屬去世，喪假一天。如到外地辦理喪事的,可視路程給予相應(yīng)的路程假； 2、請假期間遇國家法定假日和公休日順延 ； 3、轉(zhuǎn)正員工享受此假； 4、請假由本人填寫員工請假審批單，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)后總經(jīng)理同意辦理相關(guān)手續(xù)，安排好工作后方可休假； 【精品文檔】 (三)、產(chǎn)假（陪產(chǎn)假、哺乳假）： 1、

11、女員工計劃內(nèi)生育，按國家規(guī)定，享受產(chǎn)假90天，其中含產(chǎn)前休息15天。多胞胎生育的，每多生一個嬰兒，增加產(chǎn)假15天； 2、因產(chǎn)前或產(chǎn)后治療不能上班者,按病假處理； 3、女性員工懷孕流產(chǎn),公司將根據(jù)社保定點醫(yī)院開據(jù)地證明給予三天帶薪病假，此假每位女員工在職期間只享受一次； 4、女性員工在分娩后嬰兒未滿一周歲時每天可享受一個小時的哺乳假； 5、請假期間遇國家法定假日、公休日都不順延； 6、男員工配偶生育給陪產(chǎn)假七天（請假期間遇國家法定假日、公休日都不順延）； 7、請假期間無論是否滿足享受社保福利津貼條件，公司都將在每月按照基本工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放工資； 8、轉(zhuǎn)正后員工享受此假； 9、女員工請產(chǎn)假應(yīng)提前一個月

12、由本人填寫員工請假審批單，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理審批同意辦理相關(guān)手續(xù)后，安排好工作后方可休假； 10、男員工請陪產(chǎn)假應(yīng)提前一周由本人填寫員工請假審批單，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理審批同意辦理相關(guān)手續(xù)后，安排好工作后方可休假。 （四）工傷假：按相關(guān)勞動法規(guī)定執(zhí)行。 七、考勤統(tǒng)計及檢查 （1）、考勤統(tǒng)計周期以月為單位，每月統(tǒng)計匯總公布一次； （2）、各公司考勤負(fù)責(zé)人要對公司員工外出工作出勤情況進(jìn)行嚴(yán)格考核，于每月五日前（遇節(jié)假日順延）將上月 外出工作員工考勤情況匯總，經(jīng)總經(jīng)理審核后，報人事行政中心 ； 【精品文檔】 （3）、每月5日前由行政助理根據(jù)考勤機(jī)數(shù)據(jù)、請假單、未打卡說明以及各公司對外出工作人員的考勤結(jié)果

13、進(jìn)行考勤匯總， 經(jīng)中心主任和常務(wù)領(lǐng)導(dǎo)簽字后，進(jìn)行公布， 并于每個月的10號前報集團(tuán)財務(wù)中心。 （4）、人事行政中心對考勤要嚴(yán)密手續(xù)，嚴(yán)格管理，搞好綜合匯總，作為月底匯總考勤情況的依據(jù)。各公司領(lǐng)導(dǎo)對本公司考勤行使管理權(quán)，要嚴(yán)格程序、嚴(yán)格把關(guān)，確保本部門考勤準(zhǔn)確無誤。 （5）、對于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予 100 元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重者作辭退處理。 附：員工請假審批表、員工加班審批表、員工出訪（外出、施工）記錄表 員工請假審批表 日 月 年 【精品文檔】 姓名 所屬部門 請假日期 天日月 共計 月 日 至 年 年假期類型 其他 產(chǎn)假 喪假事假 病假 年假 婚假 請假原因 銷假時間 實際請假

14、天數(shù) 部門經(jīng)理意見 總經(jīng)理簽字 本人簽字 備注 員工加班申請表 年 月 日 加班人 部門 類別 申請加班 補(bǔ)報加班 加班時段 工作日加班 周休加班 法定節(jié)假日加班 其他假日加班 加班事由 申請加班時間 時止、共計 時起 實際加班時間 小時 時止、共計 時起 【精品文檔】 小時考勤員 起：主管 總經(jīng)理 止： 、請在加班前填寫此單，審批結(jié)束后交到考勤專員處備案。注：1、當(dāng)值人為：考勤專員根據(jù)考勤機(jī)所記錄加班后打卡時間或保安記錄離開時間，實際加班時間以當(dāng)值人2 員記錄為準(zhǔn) 員工出訪（外出、施工）記錄表 日 年 月 姓名 制制制制 制制制制 制制制制 制制制制制制 M12 制制制制制制 制制制制制制制

15、制制制 制制制制制制制制制 日前完成）（每月6審核經(jīng)理簽批年度業(yè)績考評表，并發(fā)給部門經(jīng)理審核經(jīng)理簽批，并發(fā)給部門經(jīng)理 所屬部門 加班時段 其他假日 法定節(jié)假日 工作日周休部門經(jīng)理將月度考評表轉(zhuǎn)（每年1月10日前完成）（每年1月15日前完成） 外出原因 M1 制制制制制制制 制制制制制制 制制制制制制制給受評人和人力資源部日前完成）7（每月部門經(jīng)理將年度業(yè)績考評表轉(zhuǎn)給受評人和人力資源部（每年1月15日前完成）部門經(jīng)理將年度任務(wù)書及發(fā)展計劃轉(zhuǎn)給受評人和人力資源部（每年1月18日前完成）外出時間 預(yù)計返回時間 制 部門經(jīng)理意見 制制制制制制制受評人對考評結(jié)果有異議，可向?qū)徍私?jīng)理和人力資源部申訴日前完

16、成）7（每月總經(jīng)理意見 制 備注 M1制M12 制制制制 受評人對考評結(jié)果有異議，可向?qū)徍私?jīng)理和人力資源部申訴（每年1月15日前完成） 受評人如有異議，可向?qū)徍私?jīng)理和人力資源部申訴（每年1月15日前完成） 培訓(xùn)管理制度 一、目的：保證規(guī)范化，為加強(qiáng)對員工培訓(xùn)的組織與管理，使培訓(xùn)工作更加程序化、 培訓(xùn)任務(wù)的落實，提高培訓(xùn)效果，特制訂本制度。 二、適用范圍： 1、適用活動：公司所有員工參加的培訓(xùn) 【精品文檔】 2、發(fā)放范圍：公司各部門 三、工作職責(zé)劃分 1、各部門職責(zé) 本部門培訓(xùn)計劃的制定； 專業(yè)培訓(xùn)課程的制定； 本部門培訓(xùn)計劃的實施； 培養(yǎng)內(nèi)部講師； 配合人力資源部開展培訓(xùn)工作。 2、人力資源部

17、職責(zé) 培訓(xùn)制度的制定和修改； 公司培訓(xùn)計劃的制定； 培訓(xùn)計劃的實施、監(jiān)督、跟蹤、考核； 培養(yǎng)內(nèi)部講師； 培訓(xùn)資料的整理：培訓(xùn)考勤記錄、培訓(xùn)檔案管理等。 四、培訓(xùn)計劃的制定 1、各部門根據(jù)本部門的實際情況確定培訓(xùn)需求，制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃，于每月 20日下午下班之前交人事專員處； 2、人力資源部根據(jù)公司目前的培訓(xùn)需求及各部門的培訓(xùn)計劃，合理調(diào)配培訓(xùn)時間、培訓(xùn)場地等，制定公司培訓(xùn)計劃，于每月最后一個工作日前報至各部門，否則處罰培訓(xùn)人員 50 元/次； 3、各部門培訓(xùn)計劃有任何變動，請各部門提前半天通知人事專員以便于對培訓(xùn)計劃進(jìn)行跟蹤，公司培訓(xùn)計劃有任何變動，人力資源部需提前半天通知各部門內(nèi)勤，做好本

18、部門工作安排，如因此對各部門工作造成影響處罰培訓(xùn)人 【精品文檔】 員 50 元/次。 績效管理制度 1. 目的 績效管理的目的在于通過公平、合理、透明的評估方法來評定員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果，改善員工的工作表現(xiàn)，以達(dá)到公司的經(jīng)營目標(biāo)，并提高員工的滿意程度和未來的成就感。同時，以此作為薪資、獎勵、職務(wù)升遷、工作改進(jìn)的重要參考依據(jù)。 適用范圍 2. 本文件主要用于規(guī)范公司各部門的績效管理工作。對違紀(jì)違規(guī)的處理不包含在本文件中。各級主管可以隨時向人力資源部門查詢、咨詢本文件。 【精品文檔】 績效管理的依據(jù) 3. 職務(wù)說明書； 工作任務(wù)書； 個人發(fā)展計劃； 業(yè)績考評標(biāo)準(zhǔn)。 4. 績效管理的完整

19、體系 績效管理是一個閉環(huán)系統(tǒng)，如下圖所示： 為了滿足公司內(nèi)部的服務(wù)要求，公司決定由行政管理部負(fù)責(zé)建立和執(zhí)行內(nèi)部服務(wù)投訴制度。此外，人力資源部門將就公司業(yè)績管理系統(tǒng)的實施情況定期對員工進(jìn)行調(diào)查， 【精品文檔】 以期不斷修正和完善。績效考評的實施過程 5. 5.1 制定績效考評指標(biāo)及其標(biāo)準(zhǔn) 績效考評指標(biāo)及其評估標(biāo)準(zhǔn)，表明了公司對員工的期望，對員工的行為起著導(dǎo)向作用。斯達(dá)浩普希望建立以員工資質(zhì)為基礎(chǔ)的績效管理體系，因此，績效考評的指標(biāo)不僅包括對工作任務(wù)的考評（占70%），而且包括對行為能力的考評（占30）。 對工作任務(wù)的考評由二個關(guān)鍵考核指標(biāo)確定：工作進(jìn)度和工作質(zhì)量。 行為能力的考評項目包括兩部分，

20、一是公司文化所倡導(dǎo)并被視為員工必須具備的能力（這是公司對各崗位的統(tǒng)一要求），以及部門認(rèn)為其它必要的工作能力或態(tài)度。這些行為能力與獎金掛鉤；二是公司認(rèn)為員工應(yīng)在工作中注意培養(yǎng)、逐步提高的其它能力，人力資源部對此已做出定義，盡管它們參加考評，但不與獎金掛鉤。 公司統(tǒng)一的考評項目的標(biāo)準(zhǔn)由人力資源部門發(fā)給各部門，各部門可在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步量化。部門額外增加的考評項目的標(biāo)準(zhǔn)由部門主管定義，經(jīng)公司批準(zhǔn)后，由人力資源部門下發(fā)執(zhí)行。 績效考評的指標(biāo)及評估標(biāo)準(zhǔn)是業(yè)績管理的重要依據(jù)，作為被評人的員工以及作為考評人的部門經(jīng)理都應(yīng)該熟悉這些條例，并據(jù)此對個人業(yè)績做出評定。 5.2 統(tǒng)一業(yè)績管理表格 人力資源部提供統(tǒng)一的

21、月度業(yè)績考評表、年度業(yè)績考評表、個人發(fā)展計劃表。 每年1月，下達(dá)公司對部門的年度考核目標(biāo)，部門將此目標(biāo)分解到每月和個人。同時，部門經(jīng)理應(yīng)完成下屬員工的個人發(fā)展計劃。公司要求，2005年人力資源部門應(yīng)協(xié)助各事業(yè)部完成部門經(jīng)理和20的骨干員工的個人發(fā)展計劃，并在2006年逐步推廣到全體員工。個人發(fā)展計劃應(yīng)有員工本人、部門經(jīng)理和審核經(jīng)理的三方簽字。審核經(jīng)理由事業(yè)部總裁（部門經(jīng)理的直接上級）擔(dān)任。工作任務(wù)書和個人發(fā)展計劃是公司培訓(xùn)計劃的重要依據(jù)。 每年12月，部門經(jīng)理和員工須就年度業(yè)績情況進(jìn)行回顧溝通，并將對話結(jié)果記錄在年度業(yè)績考評表上。為使對話更有效率，人力資源部門向員工和部門經(jīng)理提供對話的準(zhǔn)備表格

22、，同時向部門經(jīng)理提供該員工的月度考評記錄。月度考評記錄作為年度考核的重要依據(jù)之一，但不是唯一的依據(jù)。員工和部門經(jīng)理在年度業(yè)績考評表上的簽字，僅表明“雙方對其內(nèi)容知曉”，而并不表明“雙方已達(dá)成一致”。考評的結(jié)果即評估分?jǐn)?shù)以部門經(jīng)理為主，員工有異議時有權(quán)利向更上一級經(jīng)理陳述。年度業(yè)績考評表一式二份，在完成考評 【精品文檔】 后員工保留一份，人力資源部保留一份并存入員工檔案。 月度業(yè)績考評表中，每月工作任務(wù)是動態(tài)的，由部門經(jīng)理和員工在月初確定，并在下月初就工作任務(wù)的完成情況和行為能力的表現(xiàn)進(jìn)行回顧評估。凡涉及工程項目，均由工程管理部門根據(jù)工程計劃將任務(wù)分解到部門，同時，2005年公司要求將工時統(tǒng)計列

23、為技術(shù)部門的一項工作任務(wù)納入考評中。此外，部門經(jīng)理亦可增加其他應(yīng)列入考評的工作任務(wù)，具體申報流程由管理和計劃部門共同制定。月底，計劃部門將任務(wù)達(dá)成的情況統(tǒng)計匯總給部門和人力資源部門，作為部門任務(wù)的考核依據(jù)。 個別部門因工作任務(wù)具有不確定性，故員工工作任務(wù)由部門經(jīng)理實時分配。經(jīng)人力資源部確認(rèn)后，可以不采用月初確定工作內(nèi)容的方式，但部門經(jīng)理和員工須對每月任務(wù)的完成情況進(jìn)行回顧和評估。 員工和部門經(jīng)理在月度業(yè)績考評表上的簽字，僅表明“雙方對其內(nèi)容知曉”，而并不表明“雙方已達(dá)成一致”?？荚u結(jié)果即評估分?jǐn)?shù)以部門經(jīng)理為主，員工有異議時有權(quán)利向更上一級經(jīng)理陳述。在確定工作任務(wù)和行為能力時，部門經(jīng)理應(yīng)向員工闡

24、釋考評標(biāo)準(zhǔn)的明確含義。月度業(yè)績考評表一式二份，在完成考評后員工保留一份，人力資源部保留一份。 5.3 明確考評流程及時間要求 月度考評的流程及時間要求如下： 【精品文檔】 部門經(jīng)理與員工對話，填寫本月月度考評表的考核內(nèi)容日前完成）3（每月部門經(jīng)理與員工對話，對上月業(yè)績進(jìn)行評估日前完成）（每月3部門經(jīng)理將上月月度考評表發(fā)給審核經(jīng)理審核經(jīng)理與部門經(jīng)理溝通日前完成）4（每月N審批通過？Y審核經(jīng)理簽批上月月度考評表發(fā)給部門經(jīng)理 【精品文檔】 年度考評的流程及時間要求如下： 人力資源部將年度業(yè)績對話的準(zhǔn)備表格發(fā)給部門經(jīng)理和員工（每年12月15日前完成）部門經(jīng)理與員工對話，并記錄在年度業(yè)績考評表上（每年1

25、2月30日前完成）部門經(jīng)理將上月年度業(yè)績度考評表發(fā)給審核經(jīng)理審核經(jīng)理與部門經(jīng)理溝通日前完成）5月（每年1N審批通過？Y 【精品文檔】 員工年度任務(wù)書和個人發(fā)展計劃的流程及時間要求如下： 計劃質(zhì)量部下達(dá)年度任務(wù)書（每年1月5日前完成）部門經(jīng)理與員工對話，確定個人年度目標(biāo)，完成個人發(fā)展計劃（每年1月10日前完成）部門經(jīng)理將個人年度任務(wù)書及個人發(fā)展計劃發(fā)給審核經(jīng)理審核經(jīng)理與部門經(jīng)理溝通日前完成）月12（每年1N審批通過？Y月度考評結(jié)果直接涉及到月獎金的發(fā)放，年度任務(wù)書和員工個人發(fā)展計劃決定員工的努力目標(biāo)和發(fā)展方向，以及培訓(xùn)計劃的制定，而年度業(yè)績考評結(jié)果直接影響到年終獎懲的兌現(xiàn)，因此對這三項工作必須有

26、明確的截至?xí)r間。凡遇每月初的節(jié)假日，流程中的時間向后順延。與此相關(guān)的工資發(fā)放時間亦同樣向后順延。 5.4 統(tǒng)一評分方法 績效考評的評分方法由人力資源部制定，具體如下： 單項得分權(quán)重分值×系數(shù) 個人總評分單項得分之和 部門總評分個人得分之和 舉例：某崗位工作任務(wù)考核共三項，行為能力考核共三項，其權(quán)重分值如下。 設(shè)定每項考核分為ABCDE五級，分別對應(yīng)的系數(shù)為1.4，1.2，1，0.5,0； 其中，工作任務(wù)有二個考核點：工作進(jìn)度和工作質(zhì)量， 【精品文檔】 則任務(wù)1得分30×進(jìn)度系數(shù)×質(zhì)量系數(shù)，任務(wù)2、任務(wù)3同理類推。 能力1得分10×系數(shù)，能力2、能力3同理

27、類推。 如果主管考評任務(wù)1進(jìn)度為C，質(zhì)量為B，能力1考評為D，其余項目考評均為C，則評分如下： 考評內(nèi)容 權(quán)重分 自評分 主管評分 ： 任務(wù)130 36 任務(wù)2：20 20 任務(wù)3：20 20 能力1：10 5 能力2：10 10 能力3：10 10 Total 100 101 明確考評范圍與考評層次5.5 公司決定，全公司范圍內(nèi)實行業(yè)績考評。考評人必須是受評員工的部門經(jīng)理。考評層次由各部門確定后交人力資源部門。在確定考評層次時應(yīng)注意兩點：一是考評幅度不能過 10人左右為宜；二是以考評人最熟悉受評人業(yè)績表現(xiàn)為前提。大，一般在 5.6 溝通與輔導(dǎo) 考評溝通是績效管理的重要環(huán)節(jié)。主管與員工通過對考

28、評內(nèi)容及業(yè)績狀況的溝通，明確工作目標(biāo)，回顧工作成果，肯定成績，改正不足，從而不斷提升員工能力，保證公司經(jīng) 營目標(biāo)的最終實現(xiàn)。 在考評溝通時，主管要注意以下事項： 可作為補(bǔ)充形式。單獨溝通，凡是條件允許均應(yīng)采用面對面的直接交流，Email 事先準(zhǔn)備，以節(jié)約時間，提高對話效率。 暢所欲言，公司鼓勵雙方敞開思想，同時要求主管心胸開闊，能傾聽下屬意見。公司明確要求主管應(yīng)承擔(dān)員工教練的職責(zé)，各級主管在績效管理系統(tǒng)中擔(dān)負(fù)重要角色，幫助下屬員工確定目標(biāo)，給予員工鍛煉機(jī)會，培訓(xùn)員工，激勵員工，輔導(dǎo)員工解決問題， 最終達(dá)成目標(biāo)。這是績效管理真正的意義所在，也是績效管理成功的一個關(guān)鍵因素。 【精品文檔】 績效考評

29、結(jié)果的運(yùn)用 6. 6.1 考評結(jié)果的統(tǒng)計與分析 人力資源部對考評結(jié)果歸檔、整理，并進(jìn)行以下統(tǒng)計和分析： 考評中達(dá)到各類考評標(biāo)準(zhǔn)的人數(shù)及比例。 導(dǎo)致考評較差的原因是什么？ 是否出現(xiàn)員工自評和主管考評差距過大?如果有，主要原因是什么?如何解決? 是否有明顯的考評誤差出現(xiàn)？如果有，是什么原因？如何才能預(yù)防？ 6.2 考評結(jié)果與獎懲掛鉤 與嘉獎掛鉤：除銷售部門外，其它部門的考評結(jié)果與月獎/年終獎直接掛鉤。銷售部門的考核辦法由銷售部門制定，報公司批準(zhǔn)。同時公司為鼓勵優(yōu)秀員工，將設(shè)立斯達(dá)浩普獎勵基金，具體辦法另定?？荚u結(jié)果將作為申報獎勵基金的重要依據(jù)。 其它部門與考核掛鉤的獎金比例如下： 收入構(gòu)成 職務(wù)工

30、資 月獎 年終獎 獎金的掛鉤范圍 計算公式 月職務(wù)工資×0.2 月職務(wù)工資×0.2 ×月 普通員工定固作為每入，收 月發(fā)放。與月考核掛鉤，每月發(fā)放。 年與年度考核掛鉤，底發(fā)放。 部門和個人全年業(yè)績與事業(yè)部、事業(yè)部和部門年度業(yè)績指掛鉤。標(biāo)及考核辦法已在年度任務(wù)中部門月度任務(wù)向總裁辦申明確。個人業(yè)績由報并由總裁辦考核。 部門經(jīng)理考評。計算公式 月職務(wù)工資×0.15 月職務(wù)工資× 0.25×月 【精品文檔】 部門經(jīng)理、 副經(jīng)理定為固作每收入， 月發(fā)放。與月考核掛鉤，每月發(fā)放。 年與年度考核掛鉤，底發(fā)放。 部門和個人全年業(yè)績與事業(yè)部、事業(yè)部和

31、部門年度業(yè)績指掛鉤。標(biāo)及考核辦法已在年度任務(wù)中部門月度任務(wù)向集團(tuán)總裁明確。個人業(yè)辦申報并由總裁辦考核。 績由部門經(jīng)理考評。計算公式 0.4月職務(wù)工資× ×月 事業(yè)部總經(jīng)理、副總經(jīng)理 為作固定入收，每月發(fā)放。 每月考評，作為評的依年度考 據(jù)。年與年度考核掛鉤， 底發(fā)放。與事業(yè)部、個人的全年業(yè)績掛鉤。事業(yè)部年度業(yè)績指標(biāo)及考核辦法已在年度任務(wù)中明確。部門月度任務(wù)向總裁辦申報并由總裁辦考 核。個人業(yè)績由部門經(jīng)理考評。 說明：試用期員工只有職務(wù)工資，月獎和年終獎從轉(zhuǎn)正時開始申請。 月獎金與考核掛鉤的步驟是：第一步，集團(tuán)總裁辦代表公司執(zhí)行對部門任務(wù)的考核，得出部門任務(wù)的達(dá)成率。人力 資

32、源部門根據(jù)各部門任務(wù)達(dá)成率計算出部門實發(fā)獎金總額，計算公式如下： 。×部門任務(wù)達(dá)成率獎金基數(shù)×部門實發(fā)獎金部門獎金基數(shù)×70%30 部門實發(fā)獎金系數(shù)部門實發(fā)獎金÷部門獎金基數(shù)第二步，部門實發(fā)獎金額由人力資源部門根據(jù)員工月度考評結(jié)果做二次分配。計算公 式如下： 部門人均分部門總評分÷人數(shù) 個人考評系數(shù)個人總評分÷部門人均分 員工實發(fā)獎金個人獎金基數(shù)×部門實發(fā)獎金系數(shù)×個人考評系數(shù)。 第三步，如部門二次分配后的獎金總和與部門實發(fā)獎金總額有差，則進(jìn)行調(diào)差。 年終獎金與部門年度工作目標(biāo)的達(dá)成率和行為能力掛鉤。部門獎金的總額

33、按照公司年 度任務(wù)和考核辦法計算，部門內(nèi)的二次分配方法同月獎金。 部門經(jīng)理實行單獨考核，以部門或事業(yè)部任務(wù)的達(dá)成率為其工作任務(wù)的達(dá)成率，行為 【精品文檔】 能力的考核根據(jù)實際考核結(jié)果只扣不獎。 與晉級掛鉤：考評結(jié)果作為調(diào)資、職位升降的重要依據(jù)。各部門根據(jù)考評結(jié)果，在其權(quán)限范圍內(nèi)提出工資升降、職位升降的建議，報分管領(lǐng)導(dǎo)審批。 與用人掛鉤：考評結(jié)果作為員工培訓(xùn)、待崗或辭退的重要依據(jù)。累計3次D，或1次E，待崗處理；累計4次D，或2次E，辭退處理。 附件 7. 附件1：月度業(yè)績考評表（含經(jīng)理、管理人員、技術(shù)人員、銷售人員、新員工試用期） 附件2：年度業(yè)績考評表 附件3：個人年度任務(wù)書 附件4：個人發(fā)

34、展計劃 附件5：斯達(dá)浩普文化對員工行為能力的要求 附件6：考評標(biāo)準(zhǔn)表 【精品文檔】 月度業(yè)績考評表 （經(jīng)理用） 姓名： 職務(wù)： 部門： 考核階段： 考評內(nèi)容基準(zhǔn)分值 個人 期望主管 期望自評分 主管 評分 工作任務(wù)的考評（70分） 1. 2. 3. 行為能力的考評（30分） 1. 計劃組織 2. 員工教練 3. 心胸開闊 4. 勇于負(fù)責(zé) 總評分 100 綜合考評等級（劃） C E A B D 作為能力要求，請主管評估，但不參加考核 1. 推動變革 2. 積極向上 文化建設(shè)3. 綜合評估 1. 該員工本月突出的成績 2. 該員工遇到的主要問題，如何解決 3. 對該員工發(fā)展與培訓(xùn)方面的建議 【精品

35、文檔】 部門經(jīng)理員工對本月考核內(nèi)容已知曉 員工對本月考核結(jié)果已知曉 部門經(jīng)理 【精品文檔】 月度業(yè)績考評表 （管理人員用） 姓名： 職務(wù)： 部門： 考核階段： 考評內(nèi)容基準(zhǔn)分值 個人 期望 主管 期望 自評 分主管 評分 工作任務(wù)的考評（70分） 1. 2. 3. 4. 行為能力的考評（30分） 1. 關(guān)注客戶 團(tuán)隊合作 2. 3. 交流溝通 解決問題4. 5. 其它能力 總評分100 總考評等級（劃） E C B A D 作為能力要求，請主管評估，但不參加考核 1. 全員質(zhì)量 2. 追求效率 3. 職位創(chuàng)新 自我學(xué)習(xí)4. 綜合評估 該員工本月突出的成績1. 2. 該員工遇到的主要問題，如何解

36、決 【精品文檔】 對該員工發(fā)展與培訓(xùn)方面的建議3. 部門經(jīng)理員工對本月考核內(nèi)容已知曉 部門經(jīng)理對本月考核結(jié)果已知曉 員工 【精品文檔】 月度業(yè)績考評表 （技術(shù)人員用） 姓名： 職務(wù)： 部門： 考核階段： 考評內(nèi)容基準(zhǔn)分值 個人 期望 主管 期望 自評級主管 評級 工作任務(wù)的考評（70分） 1. 20 2. 20 3. 10 4. 10 5. 工時統(tǒng)計 10 行為能力的考評（30分） 1. 關(guān)注客戶 10 團(tuán)隊合作 2. 5 交流溝通3. 5 解決問題 4. 5 5. 其它能力 5 總評分 100 綜合考評等級（劃） E B C D A 作為能力要求，請主管評估，但不參加考核 1. 全員質(zhì)量 2

37、. 追求效率 職位創(chuàng)新3. 自我學(xué)習(xí)4. 綜合評估 該員工本月突出的成績1. 【精品文檔】 2. 該員工遇到的主要問題，如何解決 3. 對該員工發(fā)展與培訓(xùn)方面的建議 員工簽名 部門經(jīng)理簽名對本月考核內(nèi)容已知曉 部門經(jīng)理簽名對本月考核結(jié)果已知曉 員工簽名 【精品文檔】 月度業(yè)績考評表 （銷售人員用） 姓名： 職務(wù)： 部門： 考核階段： 工作任務(wù)的考評（70分） 考評內(nèi)容 基準(zhǔn)分值 考評結(jié)果主管 評分 1. 2. 3. 4. 行為能力的考評（30分） 考評內(nèi)容基準(zhǔn)分值 個人 期望 主管 期望自評分 主管 評分關(guān)注客戶1. 2. 團(tuán)隊合作 交流溝通3. 解決問題4. 5. 關(guān)注競爭對手 6. 商務(wù)技

38、能 總評分100 總考評等級（劃） B D E A C 作為能力要求，請主管評估，但不參加考核 1. 全員質(zhì)量 2. 追求效率 職位創(chuàng)新3. 自我學(xué)習(xí)4. 綜合評估 1. 該員工本月突出的成績 【精品文檔】 2. 該員工遇到的主要問題，如何解決 對該員工發(fā)展與培訓(xùn)方面的建議3. 部門經(jīng)理員工對本月考核內(nèi)容已知曉 員工對本月考核結(jié)果已知曉 部門經(jīng)理 【精品文檔】 新員工試用期月度業(yè)績考評表 （技術(shù)人員用） 姓名： 職務(wù)： 部門： 考核階段： 考評內(nèi)容基準(zhǔn)分值 個人 期望 主管 期望 自評 分主管 評分 工作任務(wù)的考評（70分） 1. 2. 3. 4. 工時統(tǒng)計5. 行為能力的考評（30分） 1.

39、 關(guān)注客戶 團(tuán)隊合作 2. 3. 交流溝通 解決問題 4. 其它能力5. 總評分100 綜合考評等級（劃） E C D A B 作為能力要求，請主管評估，但不參加考核 1. 全員質(zhì)量 2. 追求效率 3. 職位創(chuàng)新 4. 自我學(xué)習(xí) 個人綜合評估對現(xiàn)任工 工作適應(yīng)性 工作忙閑（工作量） 工作難易度 【精品文檔】 作的看法 非常合適 基本合適 一般 不太合適 不合適 工作太忙（工作量太多） 相當(dāng)忙（稍嫌過多） 正合適 再增加一些亦可 （工作量太少）空閑過多太難 稍嫌困難 正合適 再復(fù)雜些亦可 過分容易對今后工 作的展望 是否愿意繼續(xù)在本公司工作？ 主管綜合評估 該員工本月突出的成績1. 該員工遇到

40、的主要問題，如何解決2. 對該員工發(fā)展與培訓(xùn)方面的建議3. 4. 結(jié)論：（轉(zhuǎn)正、繼續(xù)試用、停止試用） 【精品文檔】 簽名： 日期： 人力資源部意見： 否 是否通過新員工培訓(xùn)：是 簽名： 日期： 事業(yè)部總經(jīng)理或主管副總裁意見（轉(zhuǎn)正時填寫）： 簽名： 日期： 部門經(jīng)理 對本月考核內(nèi)容已知曉 員工 員工對本月考核結(jié)果已知曉 部門經(jīng)理 【精品文檔】 年度業(yè)績考評表 本表格旨在記錄業(yè)績審核對話中關(guān)于個人業(yè)績的討論。該對話要參閱經(jīng)理 和個人的準(zhǔn)備表格。盡管它包括關(guān)于過去業(yè)績的討論，但應(yīng)是一個向前看的過程。 員工姓名： 職務(wù)： 任此職務(wù)年限： 經(jīng)理姓名： 部門： 審核時間： 個人年度工作任務(wù)的考評（70分）

41、議定的目標(biāo) 實際完成基準(zhǔn)分 管主 評分 【精品文檔】 關(guān)于差異的評語（雙方認(rèn)可的影響業(yè)績的因素及雙方需保留的意見）： 30分）員工行為能力的考評（ 考評內(nèi)容基準(zhǔn)分 主管 評分1. 關(guān)注客戶 2. 團(tuán)隊合作 交流溝通3. 4. 解決問題 作為能力要求，請主管評估，但不參加考核全員質(zhì)量1. 2. 追求效率 職務(wù)創(chuàng)新3. 自我學(xué)習(xí)4. 綜合評估 【精品文檔】 。1. 該員工對所在組織或工作小組所做的獨特貢獻(xiàn)（如果有的話） 該員工在提高技能及工作業(yè)績方面所取得的進(jìn)步。2. 該員工所獲得的培訓(xùn)對其技能和業(yè)績的提高有多大的幫助。3. 或該員工應(yīng)繼續(xù)擔(dān)任原職務(wù)，或有能力擔(dān)任負(fù)有類似責(zé)任的其他職務(wù)，4. 經(jīng)理

42、認(rèn)為， 擔(dān)任更多責(zé)任的職務(wù)。 /日期）日期） 員工（簽名/ 部門經(jīng)理（簽名 30分）經(jīng)理行為能力的考評（ 考評內(nèi)容基準(zhǔn) 分主管評分 計劃組織1. 2. 員工教練 心胸開闊3. 勇于負(fù)責(zé)4. 作為能力要求，請主管評估，但不參加考核1. 推動變革 【精品文檔】 積極向上 2. 3. 文化建設(shè) 綜合評估 1. 該員工對所在組織或工作小組所做的獨特貢獻(xiàn)（如果有的話）。 2. 該員工在提高技能及工作業(yè)績方面所取得的進(jìn)步。 該員工所獲得的培訓(xùn)對其技能和業(yè)績的提高有多大的幫助。3. 或或有能力擔(dān)任負(fù)有類似責(zé)任的其他職務(wù)，4. 經(jīng)理認(rèn)為，該員工應(yīng)繼續(xù)擔(dān)任原職務(wù)， 擔(dān)任更多責(zé)任的職務(wù)。 / / 員工（簽名日期）

43、部門經(jīng)理（簽名日期） 【精品文檔】 個人年度工作任務(wù)書 此任務(wù)書由部門經(jīng)理幫助員工制定，包括個人在“為公司業(yè)務(wù)”及“為組織建設(shè)”方面的工作目標(biāo)，個人希望達(dá)到的成果，并指出如何衡量業(yè)績（70）。 議定的工作目標(biāo)或期望 衡量標(biāo)準(zhǔn) 基準(zhǔn)分 共同認(rèn)可的行動計劃 【精品文檔】 個人發(fā)展計劃 由經(jīng)理根據(jù)員工個人總結(jié)、客戶反饋及其本身觀察而完成。 1. 該員工關(guān)于個人短期和長期職業(yè)發(fā)展的明確說明。 2. 該員工提供個人會考慮的影響其職業(yè)發(fā)展興趣的因素。 3. 個人需要做些什么來發(fā)展其能力？需要經(jīng)理給予何種協(xié)助（鍛煉機(jī)會、培訓(xùn)、設(shè)備等）？ 4. 經(jīng)理對該員工發(fā)展的優(yōu)勢（強(qiáng)項）和需要改進(jìn)之處的評價。 【精品文檔

44、】 經(jīng)理認(rèn)為合適的發(fā)展措施（可行性計劃）。5. / / /員工（簽名日期）部門經(jīng)理（簽名日期）審核經(jīng)理（簽名日期） 【精品文檔】 斯達(dá)浩普文化對員工行為能力的要求 一. 基層員工 1. 關(guān)注客戶（考核項目） 客戶包括外部客戶和內(nèi)部客戶； 傾聽客戶意見，了解并采取積極行動滿足客戶需求； 在服務(wù)的態(tài)度、速度和質(zhì)量上達(dá)到并力爭超越客戶的期望； 為客戶創(chuàng)造機(jī)會和價值，從而提升自身的價值 2. 團(tuán)隊合作（考核項目） 為共同目標(biāo)與團(tuán)隊成員協(xié)同工作，表現(xiàn)出熱情和積極的態(tài)度； 為實現(xiàn)共同目標(biāo)勇于承擔(dān)責(zé)任，全心投入，并持之以恒； 樂意與團(tuán)隊成員分享彼此的知識、信息、技能； 團(tuán)隊利益優(yōu)先； 探索和應(yīng)用發(fā)揮團(tuán)隊效益的方法和工具 3. 交流溝通（考核項目） 主動傾聽他人意見； 對他人的溝通行為及時反饋； 清晰準(zhǔn)確地表達(dá)信息 4. 解決問題（考核項目） 以獨創(chuàng)、合理的方式收集和選擇信息； 分析情況，看到問題的趨勢和聯(lián)系，提出建議并做出決策；