全國自考信息系統(tǒng)開發(fā)與管理知識點總結(jié)

1、全國自考信息系統(tǒng)開發(fā)與管理（知識點總結(jié)）第一章管理信息系統(tǒng)導(dǎo)論管理信息系統(tǒng)的概念及其發(fā)展管理信息系統(tǒng)是管理和信息技術(shù)不斷融合的產(chǎn)物是信息化的具體表現(xiàn)形式 和主要內(nèi)容。管理信息系統(tǒng)：管理新系統(tǒng)系統(tǒng)是一個由人、計算機組成的能進行管理信 息的收集、傳遞、存儲、加工、維護和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)是一個以信 息技術(shù)為工具，具有數(shù)據(jù)處理、預(yù)測、控制和輔助決策功能的信息系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)是一個人機系統(tǒng)，同時也是一個一體化集成系統(tǒng)（數(shù)據(jù)一體 化和系統(tǒng)開發(fā)的一體化），以計算機技術(shù)、通信技術(shù)和軟件技術(shù)為技術(shù)基礎(chǔ)。管理信息系統(tǒng)的分類:按核心業(yè)務(wù)活動分類：電子業(yè)務(wù)系統(tǒng)（服務(wù)于組織的內(nèi)部管理），電子政 務(wù)系統(tǒng)（政府部

2、門的政務(wù)管理活動和服務(wù)職能），電子商務(wù)系統(tǒng)（商貿(mào)活動）按數(shù)據(jù)處理方式分類（操作型管理信息系統(tǒng)，分析型管理信息系統(tǒng)）按管理應(yīng)用層次分類（事務(wù)型管理信息系統(tǒng)，管理型管理信息系統(tǒng)，戰(zhàn)略 型管理信息系統(tǒng)）（4）按行業(yè)和業(yè)務(wù)職能分類（行業(yè)：鐵路、林業(yè)、電力、港口、農(nóng)業(yè)管理 信息系統(tǒng)。職能：銷售、生產(chǎn)、采購、財務(wù)、統(tǒng)計、人力資源等職能管理信息 系統(tǒng)。）管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)功能結(jié)構(gòu)（任何一個管理信息系統(tǒng)均有明確的目標，并由若干具體功能組 成。為了完成這個目標，各功能相互聯(lián)系，構(gòu)成了一個有機結(jié)合的整體，表現(xiàn) 出系統(tǒng)的特征，這就是管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)。）概念結(jié)構(gòu)（信息源，信息處理器信息的傳輸，加工，存儲等任務(wù)，

3、信息用 戶信息的最終使用者，信息管理者負責信息系統(tǒng)的設(shè)計、實施、維護等工作 四大部件。）職能結(jié)構(gòu)（縱向視角：戰(zhàn)略計劃層任務(wù)：為企業(yè)戰(zhàn)略計劃的制訂和調(diào)整提 供輔助決策功能，管理控制層任務(wù)：為企業(yè)各職能部門管理人員提供用于衡量 企業(yè)效益，控制企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動，制定企業(yè)資源分配方案等活動所需要的信 息,執(zhí)行控制層任務(wù)：確保基層的生產(chǎn)經(jīng)營活動正常有效的進行。橫向視角 （職能）：生產(chǎn)管理子系統(tǒng)，銷售管理子系統(tǒng)，物資管理子系統(tǒng)，財務(wù)會計管 理子系統(tǒng)，人力資源管理子系統(tǒng)。綜合視角職能和管理層次。）軟硬件結(jié)構(gòu)（硬件：機器的實體部分；軟件結(jié)構(gòu)：計算機的靈魂和思想, 系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件）網(wǎng)絡(luò)計算結(jié)構(gòu)（四種網(wǎng)絡(luò)計算

4、模式：中央主機集中分時處理模式、文件服務(wù) 器模式、客戶機/服務(wù)器模式C/S瀏覽器/服務(wù)器模式B/S）B/S模式工作原理：在B/S模式中，客戶端運行瀏覽器軟件。瀏覽器以超文 本形式向Web服務(wù)器提出訪問數(shù)據(jù)庫的要求， Web服務(wù)器接受客戶端請求后， 將這個請求轉(zhuǎn)化為SQL語法，并交給數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器得到請求 后，驗證其合法性，并進行數(shù)據(jù)處理，然后將處理后的結(jié)果返回給Web服務(wù)器，Web服務(wù)器再一次將得到的所有結(jié)果進行轉(zhuǎn)化，變成HTML文檔形式，轉(zhuǎn)發(fā)給客戶端瀏覽器以友好的 Web頁面形式顯示出來。C/S模式結(jié)構(gòu)、工作原理、特點：CS模式是一種兩層結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)：第一層 是在客戶機系統(tǒng)上結(jié)合了

5、表示與業(yè)務(wù)邏輯；第二層是通過網(wǎng)絡(luò)結(jié)合了數(shù)據(jù)庫服 務(wù)器。CS模式主要由客戶應(yīng)用程序、服務(wù)器管理程序和中間件三個部分組成。 首先，交互性強是CS固有的一個優(yōu)點。在CS中，客戶端有一套完整應(yīng)用程 序，在出錯提示、在線幫助等方面都有強大的功能，并且可以在子程序間自由 切換。其次，CS莫式提供了更安全的存取模式。由于 CS配備的是點對點的結(jié)構(gòu) 模式，采用適用于局域網(wǎng)、安全性可以得到可靠的保證。而B/S采用點對多點、多點對多點這種開放的結(jié)構(gòu)模式，并采用TC PIF這一類運用于In ter net的開放性協(xié)議，其安全性只能靠數(shù)據(jù)服務(wù)器上管理密碼的數(shù)據(jù)庫來保證。由于CS在邏輯結(jié)構(gòu)上比BS少一層，對于相同的任務(wù)

6、，CS完成的速度總比BS快，使得CS 更利于處理大量數(shù)據(jù)。由于客戶端實現(xiàn)與服務(wù)器的直接相連，沒有中間環(huán)節(jié)， 因此響應(yīng)速度快。同時由于開發(fā)是針對性的，因此，操作界面漂亮，形式多 樣，可以充分滿足客戶自身的個性化要求。但缺少通用性，業(yè)務(wù)的變更，需要 重新設(shè)計和開發(fā)，增加了維護和管理的難度，進一步的業(yè)務(wù)拓展困難較多。不 過此部分內(nèi)容對于管理制度成熟的倉庫企業(yè)而言，其困難度并不大。管理信息系統(tǒng)的幾種典型應(yīng)用MRP系統(tǒng)（物料需求計劃系統(tǒng)）管理理念：供需平衡原則，優(yōu)先級計劃原 則?；救蝿?wù)：從所需求產(chǎn)品的生產(chǎn)計劃導(dǎo)出相關(guān)物料的需求量和需求時間； 根據(jù)物料的需求時間和生產(chǎn)周期來確定其開始生產(chǎn)的時間。主生產(chǎn)計

7、劃，物料 清單，庫存信息是MRP的三項基本輸入數(shù)據(jù)。MRPn系統(tǒng)（制造資源計劃系統(tǒng)）基本思想：把企業(yè)作為一個有機整體, 基于企業(yè)經(jīng)營目標制訂生產(chǎn)計劃，圍繞物料集成組織內(nèi)的各種信息，實現(xiàn)按 需、按時進行生產(chǎn)。ERP系統(tǒng)（企業(yè)資源計劃系統(tǒng)）以顧客驅(qū)動、基于時間、面向整個供應(yīng)鏈為 三個主要特征，以資金、貨物、人員和信息為四大元素。ERP是 一種企業(yè)內(nèi)部所有業(yè)務(wù)部門之間以及企業(yè)同外部合作伙伴之間交換和分享信息的系統(tǒng)；是集成 供應(yīng)鏈管理的工具，技術(shù)和流程，是管理決策和供應(yīng)鏈流程優(yōu)化不可缺少的手 段，它有助于實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)的競爭優(yōu)勢。主要功能：i財務(wù)管理、ii物流管理（分銷管理、庫存控制、采購管理）iii生

8、產(chǎn)計劃與控制管理（ERP系統(tǒng)的核心 功能）（主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、能力需求計劃、車間控制、制造標準） iv人力資源管理。第二章管理信息系統(tǒng)的基本知識、管理的基本知識1.簡述管理的含義：管理就是由一個或更多的人來協(xié)調(diào)他人的活動，以便收 到個人單獨活動所不能收到的效果而進行的各種活動。管理有三個方面的含 義：管理工作的中心是管理其他人的工作；管理工作是通過協(xié)調(diào)其他人的活動 來進行的；管理人員必須同時考慮兩方面的問題：一是其他人的活動，二是其他人。歸結(jié)一點，所謂管理就是去營造一種激勵環(huán)境，使處于其中的所有工作 人員努力工作，發(fā)揮群眾的協(xié)同效應(yīng)，以達到企業(yè)或組織的目標。2.管理與信息系統(tǒng)的關(guān)系：管

9、理的過程就是基于信息的決策過程，管理信息 系統(tǒng)實時，準確的收集信息，便于管理人員決策，提高管理的質(zhì)量。管理過程的步驟：發(fā)現(xiàn)問題、擬訂方案、作出決策。管理手段的現(xiàn)代化直接促使管理體制、管理組管理現(xiàn)代化的內(nèi)容：管理思想的現(xiàn)代化，管理組織的現(xiàn)代化，管理方法的 現(xiàn)代化，管理手段的現(xiàn)代化。 織、管理方法現(xiàn)代化進程。管理的基本職能：計劃,組織，指揮，協(xié)調(diào)，控制。10 / 31對未來事件作出預(yù)測，以制定行動方案。組織是 規(guī)章制度，人財物的配備等。指揮指對所屬對象計劃是管理的首要職能， 指完成計劃所需的組織機構(gòu)， 的行為進行發(fā)令，調(diào)度，檢查。協(xié)調(diào)指組織內(nèi)部的每一部分或每一成員的個別 行動都能服從于整個集體目標

10、，是管理過程中帶有綜合性，整體性的一種職 能?？刂浦笇ο聦偃藛T的行為進行檢測，糾正偏差，使其按照規(guī)定的要求工 作。管理的上述職能是相互關(guān)聯(lián)，不可分割的一個整體。通過計劃職能，明確 組織的目標與方向；通過組織職能，建立實現(xiàn)目標的手段；通過指揮協(xié)調(diào)職 能，把個人的工作與所要達到的集體目標協(xié)調(diào)一致；通過控制職能，檢查計劃 的實施情況，保證計劃的實現(xiàn)。管理的組織機構(gòu)：直線制組織結(jié)構(gòu)（從上到下實行垂直領(lǐng)導(dǎo)，適合于小型 企業(yè)）職能制組織結(jié)構(gòu)，矩陣式組織結(jié)構(gòu)（適合于大型企業(yè)）。P42管理部門的劃分原則：（1）按職能劃分指根據(jù)專業(yè)原則，以工作或任務(wù)的 性質(zhì)為基礎(chǔ)來劃分部門；（2）按地區(qū)劃分部門指將一個地區(qū)的業(yè)

11、務(wù)組織成一個 部門，每一個部門委派一個管理者負責； （3）按產(chǎn)品劃分部門管理幅度與層次:管理幅度又稱管理寬度”或管理跨度”是指一名管理者有效的監(jiān)督，管理 其直接下屬的人數(shù)是有限的，當超過某個限度時，管理的效率就會隨之下降。管理者要想有效的領(lǐng)導(dǎo)下屬，就必須認真考慮能直接管轄多少下屬的問題，即 管理幅度問題。管理層次是指管理組織劃分為多少個等級。通常管理層次分為高層管理 （戰(zhàn)略級）、中層管理（戰(zhàn)術(shù)級）、基層管理（執(zhí)行層或作業(yè)層）按照幅度大小以及層次多少分成兩種結(jié)構(gòu)：扁平結(jié)構(gòu)（層次少寬度大）和 直式結(jié)構(gòu)（層次較多）管理決策的三種基本類型：結(jié)構(gòu)化決策、半結(jié)構(gòu)化決策、非結(jié)構(gòu)化決策決策類型的特點：P44管

12、理層次與決策類型的關(guān)系：管理活動的高、中、低三個層次分別對應(yīng)三 種類型的決策過程，即非結(jié)構(gòu)化決策，半結(jié)構(gòu)化決策，結(jié)構(gòu)化決策。信息的基本知識信息與數(shù)據(jù)的關(guān)系：信息是經(jīng)過加工的數(shù)據(jù)，是有一定含義，能減少不確 定性，對決策或行為有現(xiàn)實或潛在價值的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)是對客觀事物的記載，數(shù) 據(jù)由一些可以鑒別的物理符號組成。信息與數(shù)據(jù)的概念是相對的，在一定條件 下可以相互轉(zhuǎn)化。信息的基本屬性（九個）普遍性、事實性、層次性、可壓縮性、擴散性、非消耗性、共享性、變換 性、可轉(zhuǎn)化性。普遍性:信息是普遍存在的，它是事物運動和狀態(tài)改變的方式。因此只要有 事物存在，只要有事物的運動，就會有它們運動的狀態(tài)和方式，就存在信息。

13、事實性：信息描述了事物運動和狀態(tài)的改變，因此它具有事實性，這是信息的 重要性質(zhì)之一，事實使信息具有價值。層次性：按照管理層次的高、中、低， 不同的管理層次要求不同的信息。可壓縮性：信息經(jīng)過濃縮、集中、綜合和概 括等處理后，不丟失信息的本質(zhì)。擴散性：這是信息的本性，在實際工作中， 要重視信息資源的安全保密管理。非消耗性：信息在使用過程中不但不會被消 耗，而且還可能出現(xiàn)再生或者增殖。變換性：信息不僅可以在各種物質(zhì)和能量形式之間進行轉(zhuǎn)換，而且可以經(jīng)受一切不會破壞 數(shù)字不變性”的數(shù)字變換?？?轉(zhuǎn)化性：在一定條件下可以轉(zhuǎn)化為物質(zhì)、能量、時間及其他。信息處理的生命周期：需求、收集、傳輸、處理、存儲、維護、

14、使用和退 出信息收集：原始數(shù)據(jù)的獲取過程。信息收集方法：自底向上廣泛收集，有 目的的轉(zhuǎn)向收集，隨機積累。信息傳輸：為了確保信息傳輸?shù)男剩龅揭?下三點：1）建立大容量的信息通道；2）規(guī)定合理的信息流程；3）減少信息傳 遞的環(huán)節(jié)。信息的處理：是信息生命周期中必不可少的重要環(huán)節(jié)。信息加工就 是對收集到的信息進行去偽存真，去粗取精，由表及里，由此及彼的加工過 程。信息的存儲：存儲活動主要涉及保存什么信息、存儲介質(zhì)、保存時間、存 儲方式（集中/分散式）四個問題。信息的維護：維護的目的是保證信息的準確 性、及時性、安全性、保密性。勞動力一樣是 信息量大且多 空間的不一致管理信息與決策管理信息：經(jīng)過加

15、工的、反映管理活動的數(shù)據(jù)，它與資金、 企業(yè)經(jīng)營活動的重要資本。管理信息的特點：信息來源分散性； 樣性；信息處理方法的多樣性；信息的發(fā)生、加工和使用時間、 性。管理信息與決策的關(guān)系：決策需要信息的支持；不同的管理層次需要不同 的信息，高層決策：大多是非結(jié)構(gòu)化的，中層決策主要是半結(jié)構(gòu)化的，底層管 理決策基本上是結(jié)構(gòu)化的，各層管理人員有不同的職責，因此他們所需要的信 息也是不同的。系統(tǒng)的基本知識系統(tǒng)：由一些相互聯(lián)系、相互制約的若干組成部分結(jié)合而成的、具有特定 功能的一個有機整體。 系統(tǒng)存在的三個基本條件：1 ）系統(tǒng)是由若干要素組成 的。這些要素可能是一些個體、元件、零件，也可能本身就是一個系統(tǒng)。2）

16、系統(tǒng)有一定的結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)內(nèi)部各要素之間相對穩(wěn)定的聯(lián)系方式、組織秩序等關(guān)系 的內(nèi)在表現(xiàn)形式就是系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。3）系統(tǒng)有一定的功能。收集、傳遞、儲存、力口 工、維護和使用，輔助決策者進行決策，幫助企業(yè)實現(xiàn)目標。系統(tǒng)的五要素： 輸入、處理、輸出、反饋和控制。系統(tǒng)的分類：i按復(fù)雜程度分類：物理結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，生物系統(tǒng)，人類系統(tǒng)， 社會系統(tǒng)，宇宙系統(tǒng)；ii按系統(tǒng)與環(huán)境的關(guān)系分類：封閉系統(tǒng)，開放系統(tǒng)；iii按是否有反饋機制分類：開環(huán)系統(tǒng)（無反饋控制系統(tǒng)，一般只有輸入、處理、 輸出和控制四個部分），閉環(huán)系統(tǒng)（輸入端和輸出端存在反饋機制，包括輸 入，處理，輸出，控制和反饋五個部件）iv按抽象程度分類：概念系統(tǒng)（最抽 象）

17、，邏輯系統(tǒng)（數(shù)據(jù)流圖），物理系統(tǒng)（可以實際運作）系統(tǒng)的屬性：整體性，關(guān)聯(lián)性，層次性，統(tǒng)一性 P54系統(tǒng)的分解：分解目的：減少分析問題的難度；分解的原則：可控制性原 則、功能內(nèi)聚性原則（各功能模塊按功能相關(guān)性聚集成子系統(tǒng)）、接口標準化 原則（接口是子系統(tǒng)之間的連接點，即子系統(tǒng)輸入、輸出的界面）信息技術(shù)的基本知識信息技術(shù)：有關(guān)信息的收集、識別、提取、變換、存儲、處理、檢索、檢 測、分析和利用等各種技術(shù)的總稱，是管理信息系統(tǒng)的重要基礎(chǔ)。管理信息系 統(tǒng)的核心技術(shù)：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、開發(fā)語言。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)：MIS以計算機網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的原因： 上下級間的信息交流； 橫向部門間的信息交流；節(jié)省投資；有利于信息

18、的安全存儲。計算機網(wǎng)絡(luò)：利用通信設(shè)備和線路將地理位置不同、功能獨立的兩臺或兩 臺以上的計算機互聯(lián)起來，以功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件實現(xiàn)資源共享和信息傳遞的 系統(tǒng)。計算機網(wǎng)絡(luò)的功能主要是：硬件資源共享、軟件資源共享、用戶間信息 交換。網(wǎng)絡(luò)分類：按通信介質(zhì)分有線網(wǎng)和無線網(wǎng)；按地理范圍分局域網(wǎng)和廣域 網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)協(xié)議：TCP/IP協(xié)議，IPX/SPX協(xié)議，NetBEUI協(xié)議網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)：計算機及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在空間上的排列形式。最基本的拓撲結(jié) 構(gòu)有總線型、星形和環(huán)形三種。網(wǎng)絡(luò)安全：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的硬件、軟件及其系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)受到保護，不因偶然 的或者惡意的原因而遭受破壞、更改、泄露，系統(tǒng)連續(xù)可靠正常的進行，網(wǎng)絡(luò) 服務(wù)不中斷。

19、安全的網(wǎng)絡(luò)具有保密性、完整性、可用性、可控性和可審查性五 個特征。簡稱SQL語言。數(shù)據(jù)庫技術(shù)：數(shù)據(jù)庫：各種相關(guān)數(shù)據(jù)的集合和容器。數(shù)據(jù)表：數(shù)據(jù)庫的重 要組成部分，是存放數(shù)據(jù)的基本數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)：對數(shù)據(jù)庫進行管 理的系統(tǒng)軟件，位于用戶和操作系統(tǒng)之間，為用戶或應(yīng)用程序提供訪問數(shù)據(jù)庫 的方法和工具。結(jié)構(gòu)化查詢語言：是關(guān)系數(shù)據(jù)庫的標準語言，MIS軟件的必備工計算機語言：人與計算機之間傳遞信息的媒介，是開發(fā) 具。發(fā)展過程分為：機器語言，匯編語言，高級語言。系統(tǒng)開發(fā)方法概述MIS開發(fā)的基本問題系統(tǒng)開發(fā)之前，企業(yè)應(yīng)該具備的條件有哪些？（習題1)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)必須在具備一定條件的基礎(chǔ)上才能著手進行

20、，這些條 件主要有：企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視和介入。這對管理信息系統(tǒng)開發(fā)和使用的成敗起著決 定性的作用。原因是：管理信息系統(tǒng)是一個涉及到整個企業(yè)的管理體制、管理 方法和人員安排等諸多因素的全局性問題，需要投入大量的人力、物力和財 力，這些都必須在高層領(lǐng)導(dǎo)的重視和親自參與下才能順利解決；企業(yè)業(yè)務(wù)人員要有積極性。系統(tǒng)開發(fā)過程中業(yè)務(wù)人員要提供相關(guān)數(shù)據(jù)，系 統(tǒng)建成后，他們是系統(tǒng)的直接操作者，系統(tǒng)運行效果的好壞，很大程度上取決 于他們的使用和配合。企業(yè)要有一定的科學管理基礎(chǔ)。沒有科學管理的基礎(chǔ)，就無法建成有效的 計算機管理信息系統(tǒng)。要有一定的投資保障。MIS的建設(shè)是一項資金耗費較大的工程項目，計算 機設(shè)備、相

21、關(guān)軟件、機房設(shè)備等需要投入不少的資金，系統(tǒng)維護的費用也要占總投資的重要部分。在某種意義上講，管理信息系統(tǒng)的規(guī)模和質(zhì)量，甚至成敗 在很大程度上取決于投資額。系統(tǒng)開發(fā)前的準備工作有哪些？（習題 2）借鑒同類系統(tǒng)的開發(fā)經(jīng)驗（2）確定系統(tǒng)目標、開發(fā)策略和投資金額（3） 收集和整理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)系統(tǒng)開發(fā)的困難因素：（1）新系統(tǒng)對當前的管理模式影響較大（2）管理 信息系統(tǒng)的效益不易用貨幣形式直接反映（3）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準確性與完整性差（4）重視編程，輕視規(guī)劃（5）采用增加開發(fā)人員的方式來加快進度（6）堆棧 現(xiàn)象管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法（簡述系統(tǒng)開發(fā)方法的必要性）：管理信息系統(tǒng)的開發(fā)就是從問題提出、 開發(fā)班子組成、總體

22、規(guī)劃、系統(tǒng)分析與設(shè)計、到系統(tǒng)實現(xiàn)和運行維護的全過 程。由于管理信息系統(tǒng)是一個規(guī)模大、復(fù)雜程度高的人機系統(tǒng)，因而管理信息 系統(tǒng)的開發(fā)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它需要花費大量的人力、物力、需要各種硬、軟件環(huán)境的支持，需要開發(fā)隊伍中每個成員以及用戶的通力合作。因此， 為了取得開發(fā)的成功，必須利用有效的方法和技術(shù)，必須對開發(fā)過程作嚴格的 組織和管理，也就是說，必須根據(jù)實際情況，采用一種有效的系統(tǒng)開發(fā)方法。常用的開發(fā)方法主要有哪些？結(jié)構(gòu)化方法、原型法，以及面向?qū)ο蟮姆?法。結(jié)構(gòu)化分析的基本手段，基本策略，主要內(nèi)容是什么?基本手段: 這就是分解” 就是抽象”基本策略:自頂向下，逐步求精主要內(nèi)容:系統(tǒng)說明書由四

23、部分構(gòu)成分解和抽象。大問題分解成若干個小問題，然后再分別分解， 抓住主要問題，忽略次要問題，集中精力先解決主要問題，這（1）一套分層的數(shù)據(jù)流圖（2） 本數(shù)據(jù)詞典（3）一組加工說明（4）補充材料結(jié)構(gòu)化設(shè)計的步驟，特點有哪些？（習題5）步驟：總體設(shè)計和詳細設(shè)計。特點：（1）相對獨立，功能單一的模塊結(jié)構(gòu)（提高了系統(tǒng)的質(zhì)量（可維護 性、可靠性）塊內(nèi)聯(lián)系大，塊間聯(lián)系小（這是結(jié)構(gòu)化設(shè)計衡量 相對獨立”性能的標準）采用模塊結(jié)構(gòu)圖的描述方式。原型化開發(fā)方法基本原理，主要形式有哪些？（習題7）基本原理：在獲得一組基本的用戶需求之后，快速的開發(fā)出新系統(tǒng)的一個 原型，用戶、開發(fā)人員及其他有關(guān)人員在試用原型的過程中，

24、加強通信和反 饋，通過反復(fù)評價和反復(fù)修改原型系統(tǒng)，逐步確定各種需求的細節(jié)，適應(yīng)需求 的變化，從而最終提高新系統(tǒng)的質(zhì)量。主要形式：探索型、實驗型、演化型。面向?qū)ο箝_發(fā)方法主要包括面向?qū)ο蟮姆治龇椒?00A、面向?qū)ο蟮脑O(shè)計方 法00D和面向?qū)ο蟮木幊谭椒?OOP （習題8）基本概念：對象：是數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)以及作用于此結(jié)構(gòu)上的數(shù)據(jù)操作的封裝體, 這個封裝體具有自身行動能力。類：是對象的抽象描述，概括了具有共同性質(zhì)的一組對象的方法和數(shù)據(jù)。 類是對象的抽象，對象是類的實例，由類到對象的過程稱為實例化過程。方法與消息：方法使對象具有了處理封裝數(shù)據(jù)的功能，而消息則激活了這 種功能并建立了對象間通信的橋梁。消息由消

25、息的標識、接受消息的對象、若 干個變元組成。方法一面描述了對象執(zhí)行操作的算法，另一面定義了響應(yīng)消息 的機制。繼承：子類自動共享父類中的方法和數(shù)據(jù)的機制，描述了人類由一般到特 殊、自頂向下的演繹能力。圭寸裝：是一種信息隱蔽技術(shù)，圭寸裝機制使對象成為數(shù)據(jù)與方法的集成體。多態(tài)性：是指在一般類中定義的屬性或操作被特殊類繼承后，可以具有不 同的數(shù)據(jù)類型或表現(xiàn)出不同的行為；重載：是一個類中對自身已有的同名方法的重新定義。結(jié)構(gòu)化方法的開發(fā)過程系統(tǒng)生命周期：任何一個系統(tǒng)都有其產(chǎn)生、發(fā)展和滅亡的生命歷程，這個 過程符合自然界中事物發(fā)展的客觀規(guī)律，被稱作系統(tǒng)的生命周期。系統(tǒng)的生命 周期包括：出現(xiàn)需求7提出新系統(tǒng)方

26、案7系統(tǒng)產(chǎn)生、成長7系統(tǒng)成熟7系統(tǒng)衰退 7系統(tǒng)廢棄。管理信息系統(tǒng)的開發(fā)包括：總體規(guī)劃 7系統(tǒng)分析7系統(tǒng)設(shè)計7系統(tǒng)實施T運 行維護T系統(tǒng)評價6個階段。各階段的主要內(nèi)容、及其成果:總體規(guī)劃：對當前系統(tǒng)進行初步調(diào)查；分析和確定系統(tǒng)目標；分析子系統(tǒng) 的組成以及基本功能；擬定系統(tǒng)實施方案；進行系統(tǒng)的可行性研究；編寫可行 性報告。成果是可行性報告（系統(tǒng)規(guī)劃報告）系統(tǒng)分析：詳細調(diào)查；業(yè)務(wù)流程分析；數(shù)據(jù)流程分析；編寫系統(tǒng)分析說明 書。成果是系統(tǒng)說明書。系統(tǒng)設(shè)計：包括總體設(shè)計和詳細設(shè)計，其中總體設(shè)計要劃分系統(tǒng)的子系統(tǒng) 和模塊，確定模塊結(jié)構(gòu)，并畫出模塊結(jié)構(gòu)圖；詳細設(shè)計則是確定每個模塊內(nèi)部 的詳細執(zhí)行過程。成果是系

27、統(tǒng)設(shè)計說明書。系統(tǒng)實施：主要包括系統(tǒng)實現(xiàn)、系統(tǒng)測試和系統(tǒng)切換等內(nèi)容，用戶操作手 冊是這一階段的主要文檔。運行與維護：包括程序、數(shù)據(jù)、代碼、設(shè)備的維護等四個方面。成果是系 統(tǒng)運行狀況報告。這個階段的工作量約占系統(tǒng)整個生命周期的70%左右。系統(tǒng)評價：系統(tǒng)的功能性能，系統(tǒng)的經(jīng)濟效果和其他方面的評價。成果是 系統(tǒng)評價報告。開發(fā)過程中組織與管理方法項目管理：為了使系統(tǒng)開發(fā)能夠按照預(yù)定的成本、進度、質(zhì)量順利完成， 需要對成本、人員、進度、質(zhì)量、風險等進行分析和管理，這就是項目管理。 它貫穿于系統(tǒng)開發(fā)生命周期的全過程。其主要任務(wù)是：制定項目實施計劃，對 人員進行組織、分工，并按照計劃進度和成本管理、風險管理

28、、質(zhì)量管理的要 求，進行系統(tǒng)開發(fā)并最終實現(xiàn)預(yù)期的目標。項目管理的主要內(nèi)容：任務(wù)劃分、計劃安排、經(jīng)費管理、審計控制、風險 管理和質(zhì)量保證。風險管理包括風險識別、風險分析、風險緩和、風險跟蹤四個階段，其主 要任務(wù)是對潛在的問題采取事先預(yù)防的處理方法，盡可能的提高系統(tǒng)開發(fā)的成 功率和開發(fā)進程。質(zhì)量保證是項目管理的重點和難點，它分為三個階段：事前準備、過程監(jiān) 控、事后評審等。項目管理組的組成：項目組長、用戶、系統(tǒng)分析員、硬件網(wǎng)絡(luò)設(shè)計員，數(shù) 據(jù)庫管理員、系統(tǒng)設(shè)計員、程序員。系統(tǒng)分析員是用戶和系統(tǒng)開發(fā)其他人員之 間的橋梁和接口，是系統(tǒng)開發(fā)的核心人物。文檔管理應(yīng)遵循的原則：（1）文檔要標準化和規(guī)范化；（2）

29、維護文檔的 致性；（3）維持文檔的可追蹤性；（4）文檔管理的制度化。簡述結(jié)構(gòu)化方法和原型化方法的特點和適應(yīng)范圍。結(jié)構(gòu)化方法：特點：（1）自頂向下整體性的分析與設(shè)計和自底向上逐步實施 的系統(tǒng)開發(fā)過程。（2）用戶至上。（3）深入調(diào)查研究。（4）嚴格區(qū)分工作階 段。（5）充分預(yù)料可能發(fā)生的變化。（6）開發(fā)過程工程化。適用范圍：該方 法適用于一些組織相對穩(wěn)定、業(yè)務(wù)處理過程規(guī)范、需求明確且在一定時期內(nèi)不 會發(fā)生大的變化的大型復(fù)雜系統(tǒng)的開發(fā)。特點是快速、自然和方便。原型化方法：特點：（1）遵循了人們認識事物的客觀規(guī)律，易于掌握和接 受。（2）將模擬的手段引入系統(tǒng)分析的初始階段，溝通了人們（用戶和開發(fā)人 員

30、）的思想，縮短了用戶和系統(tǒng)分析人員之間的距離，解決了結(jié)構(gòu)化方法中最 難于解決的一環(huán)。強調(diào)用戶參與、描述、運行、溝通。（3）、充分利用最新的軟件工具，擺脫了傳統(tǒng)的方法，使系統(tǒng)開發(fā)的時間、費用大大地減少，效率、 技術(shù)等方面都大大地提高。強調(diào)軟件工具支持。適用范圍：（1）用戶需求不清，管理及業(yè)務(wù)不穩(wěn)定，需求經(jīng)常變化（2）規(guī)模小，不太復(fù)雜（3）開發(fā)信息 系統(tǒng)的最終用戶界面。試比較結(jié)構(gòu)化方法，原型法和面向?qū)ο蟮姆椒ǖ膬?yōu)缺點以及適用范圍。試 比較結(jié)構(gòu)化方法，原型法和面向?qū)ο蟮姆椒ǖ膬?yōu)缺點以及適用范圍。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法（亦稱生命周期法”優(yōu)點：從系統(tǒng)整體出發(fā)，強調(diào)在整體優(yōu)化的條件下自上而下”地分析和設(shè)計，保

31、證了系統(tǒng)的整體性和目標的一致性；遵循用戶至上原則；嚴格區(qū)分系統(tǒng) 開發(fā)的階段性；每一階段的工作成果是下一階段的依據(jù)，便于系統(tǒng)開發(fā)的管理 和控制；文檔規(guī)范化，按工程標準建立標準化的文檔資料。缺點：用戶素質(zhì)或系統(tǒng)分析員和管理者之間的溝通問題；開發(fā)周期長，難 于適應(yīng)環(huán)境變化；結(jié)構(gòu)化程度較低的系統(tǒng)，在開發(fā)初期難以鎖定功能要求。適用范圍：主要適用于規(guī)模較大、結(jié)構(gòu)化程度較高的系統(tǒng)的開發(fā)。原型法優(yōu)點：1）符合人們認識事物的規(guī)律，系統(tǒng)開發(fā)循序漸進，反復(fù)修改，確保 較好的用戶滿意度；2）開發(fā)周期短，費用相對少；3）由于有用戶的直接參與，系 統(tǒng)更加貼近實際；4）易學易用，減少用戶的培訓(xùn)時間；5）應(yīng)變能力強。缺點：不

32、適合大規(guī)模系統(tǒng)的開發(fā)；開發(fā)過程管理要求高，整個開發(fā)過程要 經(jīng)過 修改一評價一再修改”的多次反復(fù)；用戶過早看到系統(tǒng)原型，誤認為系統(tǒng)就 是就是這個模樣，易使用戶失去信心；開發(fā)人員易將原型取代系統(tǒng)分析；缺乏 規(guī)范化的文檔資料。適用范圍：處理過程明確、簡單系統(tǒng)；涉及面窄的小型系統(tǒng)。不適合于： 大型、復(fù)雜系統(tǒng)，難以模擬；存在大量運算、邏輯性強的處理系統(tǒng)；管理基礎(chǔ) 工作不完善、處理過程不規(guī)范；大量批處理系統(tǒng)。面向?qū)ο箝_發(fā)方法優(yōu)點：a、分析、設(shè)計中的對象和軟件中的對象的一致性。b、實現(xiàn)軟件復(fù)用，簡化程序設(shè)計。C、系統(tǒng)易于維護。d、縮短開發(fā)周期。缺點：不易于大系統(tǒng)的開發(fā)第四章總體規(guī)劃總體規(guī)劃的目的和步驟1.總

33、體規(guī)劃的目的：1）保證信息共享，企業(yè)的信息只有被集中起來，被全 企業(yè)所共享時，才能真正發(fā)揮作用，成為企業(yè)真正意義上的資源。2）協(xié)調(diào)子系統(tǒng)間的工作，各個子系統(tǒng)除了完成相對獨立的功能外，它們之間還存在著大量 的公用數(shù)據(jù)，并需要實時或定期進行信息交換。3）使開發(fā)工作有序進行。2.總體規(guī)劃的步驟：1）需求初步調(diào)查2）確定新系統(tǒng)的目標3）初步確定子系統(tǒng) 的組成與基本功能4）擬定系統(tǒng)實施方案5）可行性分析6）可行性分析報告初步調(diào)查的主要內(nèi)容：1）現(xiàn)行系統(tǒng)的目標和任務(wù)2）現(xiàn)行系統(tǒng)概況3）現(xiàn)行系 統(tǒng)的環(huán)境和約束條件 4）現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程和子系統(tǒng)的劃分 5）新系統(tǒng)的開發(fā) 條件。在制訂具體的新系統(tǒng)目標時，應(yīng)考慮

34、使目標具備以下重要特性:1）目標的總體戰(zhàn)略性2）目標的多重性3）目標的依附性4）目標的適應(yīng)性5）目 標的長期性可行性分析：在總體規(guī)劃的前段工作中，通過初步調(diào)查，了解系統(tǒng)的概貌 和當前系統(tǒng)存在的問題，確立新系統(tǒng)的目標。在此前提下，再來分析開發(fā)新系 統(tǒng)的條件是否具備，明確新系統(tǒng)目標實現(xiàn)的可能性和必要性，這就是管理信息 系統(tǒng)開發(fā)中的可行性分析。內(nèi)容包括：技術(shù)可行性、經(jīng)濟可行性、管理可行 性、開發(fā)環(huán)境可行性。可行性分析報告：（總體規(guī)劃報告）包括引言、現(xiàn)行系 統(tǒng)調(diào)查與分析、新系統(tǒng)建設(shè)方案、可行性論證、結(jié)論。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的方法：關(guān)鍵成功因素法（CSF、戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化 法（SST、企業(yè)

35、系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP其中企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法具有系統(tǒng)性、簡潔性 等特點，在MIS開發(fā)實踐中應(yīng)用最廣泛。BSP的定義：企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法（Bus in ess System Pla nning簡稱BSP，是一種對管理信息系統(tǒng)進行規(guī)劃和設(shè) 計的結(jié)構(gòu)化方法，把企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略，這種方法一般經(jīng)歷 如下過程：首先自上而下識別企業(yè)目標，識別企業(yè)過程，識別數(shù)據(jù)，然后再自 下而上設(shè)計信息系統(tǒng)，以支持企業(yè)目標。BSP方法工作流程的核心部分為：1）定義企業(yè)過程和數(shù)據(jù)類2）分析研究 現(xiàn)行系統(tǒng)尋企業(yè)支持3）研究管理部門對系統(tǒng)的要求 4）確定新信息系統(tǒng)的體系 結(jié)構(gòu)5）確定新信息系統(tǒng)的實現(xiàn)優(yōu)化順序。BSP方法在應(yīng)用

36、過程中應(yīng)該遵循的原則： 支持企業(yè)目標，面向企業(yè)中 管理各層次的要求，從方法論上擺脫信息系統(tǒng)對舊組織機構(gòu)的依從性，使信息系統(tǒng)在結(jié)構(gòu)上有良好的整體性， 自上而下規(guī)劃和自下而上實施相結(jié)合。BSP方法的工作流程：研究項目的確定。BSP的研究必須在企業(yè)高層領(lǐng) 導(dǎo)和最高管理部門參與的前提下才能開始。研究的準備活動。制定研究計劃。研究的開始階段。定義企業(yè)過程。定義數(shù)據(jù)類。分析當前的系 統(tǒng)支持。研究管理部門對系統(tǒng)的要求。 提出判斷和結(jié)論。設(shè)計信息系 統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)。確定子系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先順序。（11）評價信息資源管理工作。（12） 制定建議書和開發(fā)計劃。（13）研究成果報告。定義企業(yè)過程是BSP方法的核心。定義企

37、業(yè)過程的基本方法是對企業(yè)的現(xiàn) 實活動進行調(diào)查，以企業(yè)的關(guān)鍵資源為線索，追蹤其生命周期，通過分析與綜 合，最終完成企業(yè)過程的定義。企業(yè)資源是被管理的對象。企業(yè)內(nèi)的資源分為關(guān)鍵性資源和支持性資源， 還有不以具體形式存在的資源稱為企業(yè)的計劃與控制。關(guān)鍵性資源是企業(yè)的產(chǎn) 品和服務(wù)，支持性資源是為實現(xiàn)企業(yè)目標必須使用、弓I用和消耗的那些資源， 如原材料、資金、設(shè)備和人員等。資源的生命周期是指一項資源由取得到退出過程所經(jīng)歷的階段，分為需 求、獲取、服務(wù)和退出四個階段。企業(yè)過程定義的一般步驟：從計劃和控制資 源著手，識別產(chǎn)品/服務(wù)過程，支持資源識別企業(yè)過程。定義數(shù)據(jù)類按照資源生命周期不同階段對信息的不同需求

38、，可將企業(yè)的數(shù)據(jù)分為四種 類型：庫存文檔型、事務(wù)型、計劃型、綜合統(tǒng)計型。四中數(shù)據(jù)類型的特點及反應(yīng)內(nèi)容參見課本 P 93識別企業(yè)數(shù)據(jù)的方法：一是企業(yè)實體法即企業(yè)中客觀存在的東西，二是企 業(yè)過程法，工具是 過程/數(shù)據(jù)類”矩陣。建立 過程/數(shù)據(jù)類”矩陣的大致過程:審查企業(yè)資源清單，抽出帶數(shù)據(jù)性質(zhì)的資源。對非數(shù)據(jù)性資源，按照數(shù)據(jù)類的特點進行研究，為每項資源或資源組對 每種類型數(shù)據(jù)類的可能需求提出初步方案。 研究已提取出的數(shù)據(jù)類，基本確定數(shù)據(jù)類清單。 對基本確定的數(shù)據(jù)類需求作進一步審核。 編與每項數(shù)據(jù)類的詳細說明，在最終確定數(shù)據(jù)類集的基礎(chǔ)上建立描述過 程與數(shù)據(jù)類之間關(guān)聯(lián)的矩陣，這個矩陣將作為信息系統(tǒng)體系

39、結(jié)構(gòu)設(shè)計的基礎(chǔ)。設(shè)計系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)與開發(fā)順序BSP方法中定義信息結(jié)構(gòu)的過程實際上就是劃分子系統(tǒng)。子系統(tǒng)劃分的原則:子系統(tǒng)在功能上應(yīng)具有相對獨立性，子系統(tǒng)不應(yīng)跨越兩個或兩個以上的 企業(yè)過程。子系統(tǒng)在數(shù)據(jù)上應(yīng)具有自身的完整性。一個數(shù)據(jù)類只能由一個子系統(tǒng)產(chǎn) 生。子系統(tǒng)劃分的方法：U/C圖，U表示使用（Use） C表示產(chǎn)生（Create）子系統(tǒng)開發(fā)順序的基本原則：子系統(tǒng)需求程度與潛在效益的評估、技術(shù)約 束分析。系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析概述系統(tǒng)分析的目的與難點分析目的：將用戶的需求及其解決方法確定下來。分析結(jié)果：系統(tǒng)分析說 明書。2）分析任務(wù)：詳細調(diào)查收集和分析用戶需求； 確定新系統(tǒng)初步的邏 輯模型；編制系統(tǒng)說明

40、書。系統(tǒng)分析工作的要點：開展系統(tǒng)分析工作的關(guān)鍵點在于理解”和 表達”系統(tǒng)分析工作的難點：對于用戶。有些人對自己的業(yè)務(wù)工作非常熟悉， 但受語言表達能力或本身對系統(tǒng)開發(fā)的抵觸情緒，不能夠或不愿意清楚的表達 出來；另一些則由于缺乏計算機和信息系統(tǒng)方面的知識，所提出的需求系統(tǒng)分 析人員難以理解。對于系統(tǒng)分析人員。他們是系統(tǒng)開發(fā)方面的專家，但往往 不是某管理領(lǐng)域的專家學者，他們?nèi)狈ｉT領(lǐng)域的業(yè)務(wù)知識，所以理解”與 表達”出來的新系統(tǒng)邏輯模型可能與用戶需求不一致。對策：做好用戶事前的培訓(xùn) 工作；做好系統(tǒng)開發(fā)人員的培訓(xùn)工作；選擇正確的開發(fā)方法和良好的表達工 具。系統(tǒng)分析的邏輯和步驟系統(tǒng)分析的思維邏輯：認識和

41、理解當前的現(xiàn)實環(huán)境，采用業(yè)務(wù)流程分析 技術(shù)，獲得當前系統(tǒng)的具體的 物理模型”從當前系統(tǒng)的 物理模型”采用 數(shù)據(jù)流程分析技術(shù)，抽象出當前系統(tǒng)的 邏輯模型” 對當前系統(tǒng)的 邏輯模 型”進行分析和優(yōu)化，建立目標系統(tǒng)的 邏輯模型” 邏輯模型反應(yīng)的是系統(tǒng)的性 質(zhì)，而物理模型反應(yīng)的是系統(tǒng)的某一具體實現(xiàn)方案。系統(tǒng)分析的主要步驟：詳細調(diào)查 T業(yè)務(wù)流程分析T數(shù)據(jù)流程分析T編寫系統(tǒng) 分析說明書詳細調(diào)查（課本 P102- P106）詳細調(diào)查的目的和難點。目的：準確、詳細的了解用戶需求。難點：沒有足夠的用戶參與；用戶的需求經(jīng)常變更；用戶與開發(fā)人員很難 進行交流。詳細調(diào)查的主要內(nèi)容：組織結(jié)構(gòu)的調(diào)查、業(yè)務(wù)流程的調(diào)查、數(shù)據(jù)

42、流程調(diào) 查、薄弱環(huán)節(jié)的調(diào)查、其他信息的調(diào)查共五個方面。詳細調(diào)查的方法與原則。方法：收集資料、開調(diào)查會或個別訪問、書面調(diào)查、參加業(yè)務(wù)實踐。原則：事先計劃、采訪持關(guān)鍵信息的人、自頂向下全面展開、存在的不一 定是合理的、分工和協(xié)作相結(jié)合、主動溝通的工作方式。調(diào)查人員在工作中應(yīng)注意的原則：選擇默契的語言、傾聽比表達更重要、 及時反映避免誤解、以學習的態(tài)度開展工作。業(yè)務(wù)流程分析業(yè)務(wù)流程：是一組共同為顧客創(chuàng)造價值而又相互關(guān)聯(lián)的活動。業(yè)務(wù)流程特點：目標性、邏輯性、層次性業(yè)務(wù)流程功能：1）實現(xiàn)不同分工活動的結(jié)果連接；2）反應(yīng)活動間的關(guān)系業(yè)務(wù)流程分析的方法:分析步驟：1）調(diào)查企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)2）調(diào)查企業(yè)的具體業(yè)務(wù)

43、流程 3）繪制 業(yè)務(wù)流程圖4）業(yè)務(wù)流程優(yōu)化。業(yè)務(wù)流程圖：組成：外部實體、業(yè)務(wù)功能描述、業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)流動的方向分析方法：業(yè)務(wù)流程的分析采用的是自頂向下的方法。業(yè)務(wù)流程重組（BPR : BPR是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程做根本性的思考和徹底重 建，其目的是在成本、 質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面取得顯著的改善，使企業(yè)能最 大限度地適應(yīng)以顧客、競爭、變化為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。 BPR基本特 征：根本性、徹底性、顯著改善、流程四個核心特征。BPR的原則：圍繞最終結(jié)構(gòu)而非具體任務(wù)來實施再造工作。讓后續(xù)過 程的有關(guān)人員參與前端過程。 將信息處理融入產(chǎn)生該信息的實際工作中去。 將地域上分散的資源集中化。 將平行工序連接起來

44、而不是集成其結(jié)果。 決策點下移并將控制融入過程中。 在源頭獲取信息。數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)流程分析的概念數(shù)據(jù)流程分析的主要目的：在業(yè)務(wù)流程分析的基礎(chǔ)上，勾畫出現(xiàn)行系統(tǒng)的 邏輯模型。數(shù)據(jù)流程分析的三種工具：分層的數(shù)據(jù)流圖、數(shù)據(jù)字典和加工說明。這三 者是系統(tǒng)邏輯模型的重要組成部分。數(shù)據(jù)流：企業(yè)中所有的輸入輸出流均可用數(shù)字等形式表示，從而形成了企 業(yè)的數(shù)據(jù)流。各種輸入輸出流：物流是輸入與輸出物品的流動。事務(wù)流是企業(yè)與外部環(huán) 境或子系統(tǒng)間發(fā)生的交往活動所引起的信息處理活動，伴隨物流的產(chǎn)生，事物 流也隨之出現(xiàn)。資金流是資金的流動。人員流是企業(yè)內(nèi)工作人員的增減和流 動。數(shù)據(jù)流是人們用以記錄上述各種流的抽象表達形

45、式。數(shù)據(jù)流程分析的原因：一方面準確的了解企業(yè)管理活動的全過程，分析各 種管理活動的實質(zhì)和相互間的關(guān)系。另一方面為今后建立系統(tǒng)邏輯模型以及數(shù) 據(jù)庫結(jié)構(gòu)和功能模塊設(shè)計打下基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)流程分析的步驟：業(yè)務(wù)流程圖 T繪制數(shù)據(jù)流圖T繪制數(shù)據(jù)字典T撰寫處 理說明數(shù)據(jù)流圖的基本畫法:數(shù)據(jù)流圖：用圖形方式對系統(tǒng)進行分解，描述系統(tǒng)由哪幾部分組成，各部 分間有什么聯(lián)系等?；痉枺簲?shù)據(jù)流、加工、文件、數(shù)據(jù)源點或終點。繪制數(shù)據(jù)流圖的原則：1）總體上自頂向下逐層分解原則 2）局部上由外向 里的原則。繪制步驟：識別系統(tǒng)的輸入和輸出 T繪制系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)流T對復(fù)雜加工進 行分解T檢查、修改、完善。數(shù)據(jù)字典與加工說明1）數(shù)據(jù)字

46、典：對數(shù)據(jù)流圖上的數(shù)據(jù)流、文件和數(shù)據(jù)項加以描述，組成的集 合就是數(shù)據(jù)字典（DD）。描述對象：數(shù)據(jù)流、文件和數(shù)據(jù)項。2）加工說明：對數(shù)據(jù)流圖中最小功能單位的描述。至少描述三件事情：數(shù) 據(jù)來源、處理邏輯和數(shù)據(jù)去向。新系統(tǒng)邏輯模型新系統(tǒng)邏輯模型是指經(jīng)分析和優(yōu)化后，新系統(tǒng)擬采用的管理模型和信息處 理方法。新系統(tǒng)邏輯模型的建立是系統(tǒng)分析階段的最終結(jié)果，是系統(tǒng)設(shè)計和系 統(tǒng)實施的依據(jù)。建立新系統(tǒng)邏輯模型的主要任務(wù)：對系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程分析的結(jié)果進行整理； 對數(shù)據(jù)流程分析的結(jié)果進行整理，在現(xiàn)行系統(tǒng)邏輯模型的基礎(chǔ)上，結(jié)合新系統(tǒng) 的目標，設(shè)計出新系統(tǒng)邏輯模型。新系統(tǒng)分析報告系統(tǒng)分析報告主要有三個作用：1）描述了新系統(tǒng)的

47、邏輯模型，作為系統(tǒng)設(shè) 計和實施的依據(jù)。2）為用戶和開發(fā)人員之間交流和監(jiān)督提供基礎(chǔ)。3）為新系統(tǒng)驗收和評價提供依據(jù)。系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)設(shè)計概述系統(tǒng)規(guī)劃和系統(tǒng)分析依次明確了系統(tǒng) 是什么”和 干什么”的問題，系統(tǒng)設(shè)計 解決 怎么干”的問題，為系統(tǒng)實施階段提供 施工圖樣”具體分總體設(shè)計和詳細 設(shè)計兩個階段。系統(tǒng)設(shè)計階段的任務(wù)：依據(jù)系統(tǒng)分析階段產(chǎn)生的文檔資料，采用正確的方 法確定新系統(tǒng)在計算機內(nèi)應(yīng)該由哪些程序模塊組成，以及各模塊之間應(yīng)以什么 方式連接等問題。同時還要使用一定的工具將所設(shè)計的成果表達出來，還要進 行代碼設(shè)計、輸入輸出設(shè)計、人機界面設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、模塊處理設(shè)計和安 全設(shè)計等。系統(tǒng)設(shè)計的原則（評價

48、系統(tǒng)設(shè)計質(zhì)量的標準）：（1）簡單性：在達到預(yù)定的目標、具備所需功能的前提下，系統(tǒng)應(yīng)盡量簡單，減少處理費用，提高系統(tǒng)效 益，便于管理；（2） 一致性和完整性：一致性有利于系統(tǒng)與系統(tǒng)之間的聯(lián)系與合 作，由于系統(tǒng)作為一個統(tǒng)一的整體存在，所以系統(tǒng)的功能盡量完整；（3）靈活和適應(yīng)性：可以降低管理信息系統(tǒng)的維護難度；（4）可靠性：這是系統(tǒng)硬件和軟件 在運行過程中抵抗異常情況的干擾及保證系統(tǒng)正常工作的能力；（5）安全性：指系統(tǒng)的保密功能和防病毒功能；（6）經(jīng)濟性：系統(tǒng)給用戶帶來的經(jīng)濟效益。系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計子系統(tǒng)劃分的原則和方法原則：(1)子系統(tǒng)要具有相對獨立性，子系統(tǒng)的劃分必須使得子系統(tǒng)內(nèi)部功 能、信息等各

49、方面的凝聚性較好，也就是說，子系統(tǒng)內(nèi)部各功能間具有強耦合”關(guān)系。(2)數(shù)據(jù)冗余較少，數(shù)據(jù)冗余過多，可能會使程序結(jié)構(gòu)紊亂，給軟件編 制帶來困難。(3)便于系統(tǒng)分階段實現(xiàn)(4)適應(yīng)組織管理機構(gòu)的設(shè)置(5)充分利用各 種資源方法：(1)按職能劃分，這是目前最常用的一種劃分方法，設(shè)計人員可參考 系統(tǒng)分析階段得到的功能體系圖進行劃分(2)按邏輯功能劃分，把一些相類似的 處理邏輯功能放在一個子系統(tǒng)里(3)按通信劃分，把相互之間有較多通信的功能 結(jié)合成一個子系統(tǒng)或模塊(4)按業(yè)務(wù)處理順序劃分，依據(jù)是業(yè)務(wù)流程圖(5)按照業(yè) 務(wù)處理的時間關(guān)系劃分，把要在同一時間段執(zhí)行的各種處理結(jié)合成一個子系 統(tǒng)。模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計模

50、塊結(jié)構(gòu)設(shè)計的任務(wù)：對各個子系統(tǒng)進行細化，確定劃分后的子系統(tǒng)的模 塊結(jié)構(gòu)，并畫出模塊結(jié)構(gòu)圖。模塊結(jié)構(gòu)圖：表示模塊結(jié)合的圖形，由模塊、調(diào)用、數(shù)據(jù)、控制和轉(zhuǎn)接5種基本符號組成。模塊是組成系統(tǒng)的基本單位，特點是可以組合、分解和更換，系統(tǒng)中任何 一個處理功能都可以看成一個模塊。結(jié)構(gòu)圖中用矩形表達一個模塊。模塊的構(gòu)成要素：輸入和輸出、加工處理功能、內(nèi)部數(shù)據(jù)和程序代碼，前 兩個是模塊的外部特性，反映模塊的外貌。后兩個要素是模塊的內(nèi)部特性，在 設(shè)計階段主要考慮的是模塊的外部特性，內(nèi)部特性只做必需的了解，在系統(tǒng)實 施階段實行。調(diào)用：用連接兩個模塊的箭頭表示調(diào)用，箭頭指向由調(diào)用模塊指向被調(diào)用 模塊。模塊間的調(diào)用有

51、三種，即判斷調(diào)用、循環(huán)調(diào)用和直接調(diào)用。數(shù)據(jù)：模塊之間傳遞的數(shù)據(jù)用與調(diào)用箭頭平行的帶空心圓的箭頭表示，并 在旁邊標上數(shù)據(jù)名?？刂菩畔ⅲ嚎刂菩畔⑴c數(shù)據(jù)的區(qū)別是它只反映數(shù)據(jù)的某種狀態(tài)，不必進行 處理，在模塊結(jié)構(gòu)圖中，用帶實心圓點的箭頭表示控制信息。轉(zhuǎn)接符號：當模塊結(jié)構(gòu)圖在一張紙上畫不下，要轉(zhuǎn)接到另一張紙上，或者 避免線條交叉，都可使用。模塊結(jié)構(gòu)的質(zhì)量標準：耦合和內(nèi)聚來衡量模塊之間的獨立性，耦合表示模 塊之間聯(lián)系的程度，內(nèi)聚表示模塊內(nèi)部各成分之間的聯(lián)系程度。模塊的耦合方式：數(shù)據(jù)耦合、控制耦合、內(nèi)容耦合，第一種的耦合程度最 低，性能最好。內(nèi)聚方式：巧合、邏輯、過程、通信、順序、功能內(nèi)聚，其中功能內(nèi)聚的

52、聚合度最高，性能最好。評價模塊結(jié)構(gòu)的標準：耦合小，內(nèi)聚大。耦合小是模塊間盡可能相對獨 立，從而各模塊可以單獨開發(fā)和維護。內(nèi)聚大使模塊的可理解性和維護性大大 增強，因此在設(shè)計時盡量減少模塊 的耦合，增加模塊的內(nèi)聚。模塊結(jié)構(gòu)圖與框圖、數(shù)據(jù)流圖的區(qū)別:模塊結(jié)構(gòu)圖描述的是系統(tǒng)的層次性，框圖描述的是系統(tǒng)的過程性。在系統(tǒng) 設(shè)計階段，我們關(guān)心的是系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)，在系統(tǒng)編程時考慮系統(tǒng)的過程性， 即先做什么，后做什么。數(shù)據(jù)流圖是從數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中的流動情況來考慮系統(tǒng)，模塊結(jié)構(gòu)圖從功能的 層次關(guān)系上來考慮系統(tǒng)，其次數(shù)據(jù)流圖的繪制是由具體到抽象，而模塊結(jié)構(gòu)圖則由一個總的抽象的系統(tǒng)功能出發(fā)，逐步加入具體的實現(xiàn)方法和技術(shù)手

53、段，最 后獲得一個物理模型。從數(shù)據(jù)流圖得到初始模塊結(jié)構(gòu)圖：以事務(wù)為中心的設(shè)計策略和以變換為中 心的設(shè)計策略。事務(wù)分析用于將高層數(shù)據(jù)流圖轉(zhuǎn)換成結(jié)構(gòu)圖，變換分析通常用 于將低層數(shù)據(jù)流圖轉(zhuǎn)換成模塊結(jié)構(gòu)圖，它將數(shù)據(jù)流圖中的處理功能分解成輸 入、中心變換、輸出功能的簡單模塊。模塊結(jié)構(gòu)圖的改進:應(yīng)該按照 耦合小，內(nèi)聚大”的模塊結(jié)構(gòu)質(zhì)量標準對結(jié)構(gòu)圖進行檢查和修改（2）模塊的扇入數(shù)和扇出數(shù)。扇入數(shù)是指模塊的直接上層模塊個數(shù)，扇出數(shù) 是一個模塊擁有的直接下層模塊個數(shù)。3.網(wǎng)絡(luò)設(shè)計與設(shè)備配置方案網(wǎng)絡(luò)設(shè)計的主要步驟：（1）根據(jù)用戶要求選擇網(wǎng)絡(luò)的拓撲結(jié)構(gòu)（總線型、 環(huán)形、星形）（2）根據(jù)子系統(tǒng)劃分的結(jié)果安排網(wǎng)絡(luò)上設(shè)備

54、的布局（3）根據(jù)實 際業(yè)務(wù)的要求設(shè)計網(wǎng)絡(luò)各結(jié)點的權(quán)限。系統(tǒng)詳細設(shè)計編碼設(shè)計編碼設(shè)計的原則：唯一化，唯一的對事物加以標識是代碼設(shè)計的首要任 務(wù)；規(guī)律化，使編碼有序，使用起來方便；標準化，凡國家和主管部門對某些 信息分類和代碼有統(tǒng)一規(guī)定和要求的，則應(yīng)采用標準形式的編碼，以便通用 化；可擴充且容易修改：為增加編碼留有余地。編碼的種類：順序碼、層次碼、助記碼輸入與輸出設(shè)計輸出方式分為屏幕輸出、打印輸出和磁盤輸出；輸入方式：鍵盤輸入、模/數(shù)-數(shù)/模轉(zhuǎn)換、網(wǎng)絡(luò)或通信傳輸；輸入校對方式：人工校對、二次鍵入、根據(jù)取 值范圍進行控制。人機界面設(shè)計人機界面設(shè)計包括菜單方式、會話方式、操作提示方式，以及操作權(quán)限管

55、理方式等。系統(tǒng)輸入人機界面實現(xiàn)原則：可靠性、簡單性、立即反饋性、明了性、色 彩適中、風格處理過程設(shè)計（模塊詳細設(shè)計）任務(wù)是：為模塊結(jié)構(gòu)圖中的每一個模塊確 定所采用的算法和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，用某種選定的表達工具給出清晰的描述。數(shù)據(jù)庫設(shè)計的任務(wù)：依據(jù)數(shù)據(jù)庫的規(guī)范化理論，按一定的步驟，對系統(tǒng)分 析階段的數(shù)據(jù)字典進行規(guī)范整理，建立符合第三范式的數(shù)據(jù)組織結(jié)構(gòu)。數(shù)據(jù)庫設(shè)計的步驟：概念設(shè)計、邏輯設(shè)計、物理設(shè)計概念設(shè)計的方法是E-R圖,E-R圖是由實體與屬性、聯(lián)系組成，聯(lián)系可分為: 一對一，一對多，多對多三種類型。邏輯設(shè)計的方法：范式，關(guān)系模型安全控制技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)具有的五個特征：保密性、完整性、可用性、可控性、可審

56、查 性。系統(tǒng)設(shè)計報告系統(tǒng)設(shè)計階段的主要成果是系統(tǒng)設(shè)計說明書，它既是新系統(tǒng)的物理模型, 也是系統(tǒng)實施的主要依據(jù)。系統(tǒng)實施系統(tǒng)實施就是將系統(tǒng)設(shè)計的結(jié)果在計算機上實現(xiàn)，形象的講就是按圖施工”，具體包括系統(tǒng)實現(xiàn)、系統(tǒng)測試、系統(tǒng)切換等。這一階段的成果是用戶操作 手冊.系統(tǒng)實現(xiàn)系統(tǒng)實現(xiàn)是指利用某種計算機語言，把系統(tǒng)設(shè)計的結(jié)果翻譯成可為計算機 理解，可執(zhí)行的代碼過程，是指開發(fā)管理信息系統(tǒng)應(yīng)用軟件的過程，包括準備 工作、編碼、代碼審查、缺陷跟蹤與改錯和調(diào)試等若干活動。程序質(zhì)量的評價指標：可靠性指標可分解為兩個方面的內(nèi)容：一方面是程 序或系統(tǒng)的安全可靠性，這些工作一般都要靠系統(tǒng)分析和設(shè)計時來嚴格定義； 另一方面

57、是程序運行的可靠性。規(guī)范性是指系統(tǒng)的劃分，書寫的格式、變量的命名等都按照統(tǒng)一的規(guī)范進 行，這樣對于程序今后的閱讀、修改和維護都是十分必要的。可讀性指程序的 內(nèi)容清晰、明了、便于閱讀和理解，沒有太多繁雜的技巧?？删S護性是指程序各部分相互獨立，程序之間只有數(shù)據(jù)聯(lián)系。適應(yīng)性是指 程序交付使用后，若應(yīng)用問題或外界環(huán)境有了變化時，調(diào)整和修改程序比較簡 便易行。程序的注釋：分為兩類序言性注釋和描述性注釋。序言性注釋出現(xiàn)在模塊首部，描述性注釋嵌在程序中，用來說明程序段的 功能或數(shù)據(jù)的狀態(tài)。代碼審查是指用人工的方法和輔助工具 讀”代碼的過程，是保證軟件質(zhì)量 的一個重要環(huán)節(jié)，一般認為它屬于單元測試的一種方法。系統(tǒng)測試系統(tǒng)測試是對程序設(shè)計工作的檢驗，指為了尋找錯誤而執(zhí)行程序的過程。測試是為了發(fā)現(xiàn)程序中的錯誤而執(zhí)行程序的過程。好的測試方案是極盡其可能去發(fā)現(xiàn)迄今為止尚未發(fā)現(xiàn)的錯誤的測試方案。成功的測試是發(fā)現(xiàn)了至今為止尚未發(fā)現(xiàn)的錯誤的測試。測試只能找出程序中的錯誤，不能證明程序中沒有錯誤。系統(tǒng)測試的基本工作流程：了解系統(tǒng)需求、編寫測試計劃、編寫測試用