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文檔簡介
1、各部門關(guān)鍵崗位人員人崗匹配評估分析報告行政部一、評估崗位:網(wǎng)絡(luò)管理員二、評估對象:三、評估基本事項:1、2011年8月29日入職,于鄭州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院計算機專業(yè)畢業(yè),符合工作專業(yè)對口度。畢業(yè)后曾在大型企業(yè)任職網(wǎng)絡(luò)管理崗位,對企業(yè)大型交換機有熟知度,具有相關(guān)的工作經(jīng)驗。2、個人學(xué)習(xí)能力好,在崗位中能夠有意識的掌握部門其他模塊的工作,有效的融入部門;責(zé)任心強,在臨時等突發(fā)事件中能夠積極相應(yīng)并有效完成賦予的工作任務(wù)。3、自入職至今,平均月度績效考核成績?yōu)?5.4,對其責(zé)任心及學(xué)習(xí)能力予以肯定,但在電腦維修維護中,同一故障原因出現(xiàn)重復(fù)性修復(fù)現(xiàn)象較嚴(yán)重,特別是在辦公人員的工作電腦使用上,工作有效完成率
2、偏低;對其溝通表達能力也有待提高;另外因工作崗位的特殊性,需對八樓辦公區(qū)網(wǎng)絡(luò)使用權(quán)限進行管理及監(jiān)控(辦公區(qū)網(wǎng)絡(luò)使用情況有嚴(yán)格的控制,部門內(nèi)勤無網(wǎng)絡(luò)使用權(quán)限),在這一工作中,未能較好的履行工作職責(zé),致使現(xiàn)辦公區(qū)無網(wǎng)絡(luò)使用權(quán)限的人員有上網(wǎng)權(quán)限。以上三點為重點突出問題。4、結(jié)合公司現(xiàn)行的工作制度,以及對其崗位職責(zé)的要求,對此崗位評價如下:4.1、 崗位人員需提高個人對專業(yè)技能的認(rèn)知度,對專業(yè)技能方面加強學(xué)習(xí);4.2、 加強本崗位的工作職能學(xué)習(xí),建立對公司制度的熟知度,有效監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)管理權(quán)限;4.3、 加強在個人工作與部門工作的融合度。市場部一、評估崗位:產(chǎn)權(quán)主管、招商主管、招商專員二、評估對象:三、評
3、估基本事項:(一)、產(chǎn)權(quán)主管1 、中專學(xué)歷,2005年3月1日入職,之前未曾在其他相關(guān)公司工作,無相關(guān)工作經(jīng)驗,入司至今,由公司人武部隊員成長為市場部產(chǎn)權(quán)主管。1.1、 個人學(xué)習(xí)能力強,有意識且在之前從事的工作中能夠有效掌握從事崗位的重點技能,自身專業(yè)能力得到提升。1.2、 組織能力及協(xié)調(diào)能力好,根據(jù)下屬自身特點有效的完成工作分配,在工作中能夠有效做到上傳下達工作。2 、經(jīng)歷公司2005年產(chǎn)權(quán)房銷售,有一定的產(chǎn)權(quán)管理經(jīng)驗。2.1、 在人員管理中能夠有效完成工作分配,但在人員成長方向中不能提供合理發(fā)展方向,另外在人員日常行為監(jiān)管方面不能起到監(jiān)控督導(dǎo)作用,致使人員日常管理區(qū)域為空白。2.2、 因此
4、項工作的獨立性,不能與部門其他模塊進行有效地交流與溝通,致使本崗位與其他模塊的工作不能有效對接,部門責(zé)任人對此項工作都無法進行深入,存在專一性。從個人全年月度績效考核中可以體現(xiàn)(110月平均績效成績88.22分),在市場部主管評分中為最后一名。2.3、 產(chǎn)權(quán)工作在產(chǎn)權(quán)房售賣后基本已經(jīng)歸類于后期產(chǎn)權(quán)欠費跟催及后續(xù)手續(xù)辦理的工作,自05年產(chǎn)權(quán)房工作至今一直未有新的突破,也至今沒有新的創(chuàng)新提升方案及發(fā)展,致使該模塊日后無思路,模塊工作發(fā)展停滯不前。3、綜上,結(jié)合公司創(chuàng)新發(fā)展方向,對產(chǎn)權(quán)主管崗位評述如下:3.1、 產(chǎn)權(quán)主管需對產(chǎn)權(quán)小組人員進行深入指導(dǎo),明確未來人員發(fā)展目標(biāo),加強人員監(jiān)管,強化內(nèi)部與部門
5、間的連接性。3.2、 對產(chǎn)權(quán)小組的職能進行優(yōu)化,在除去常規(guī)工作任務(wù)后產(chǎn)權(quán)小組的發(fā)展方向,優(yōu)化發(fā)展目標(biāo),提升本崗位職能空間。3.3、 在技能測評中溝通能力優(yōu)秀、管理能力欠缺,決策能力良好。(二)、招商主管-1 、2008年3月5日入職,自今年7月份升職為招商主管。畢業(yè)于南陽理工生物工程專業(yè),專業(yè)崗位不匹配,之前未從事過相關(guān)的工作。1.1、 08年入職至今一直從事公司女裝品類工作,對大客戶熟知度高,有較好的客戶資源。1.2、組織能力有效,直接下屬自今年5月份整體調(diào)整,在上下級關(guān)系中,處理得當(dāng),保障了女裝品類工作的有效進行。1.3、 工作深入,在處理上下級關(guān)系中能夠真實了解下屬員工的優(yōu)缺點,并根據(jù)自
6、身情況進行管理。2、崗位存在的問題:2.1、 本崗位工作重點突出的是欠費催繳。本年度月度欠費催繳工作大都由該品類完成,此項工作僅停留在日常費用催繳階段,未能對費用催繳進行改進及優(yōu)化,致使此類工作每月都會推遲或無法把控,工作無駕馭性。2.2、 在除欠費催繳、市場調(diào)研、商戶檔案更新等日常性職能外,對模塊無創(chuàng)新,無提升。致使部門在商戶營銷中不能起到正常的策劃提升工作。2.3、 與部門人員溝通較少,不能達到有效的溝通,建議加大部門內(nèi)部與各模塊之間溝通,加強工作主動能動性,深入學(xué)習(xí)公司各項職能與制度,加強自身管理。2.4、 對技能測評中溝通能力有待改進、管理能力欠缺,決策能力良好。(三)、招商專員-1、
7、2011年4月入職,經(jīng)濟學(xué)管理專業(yè)畢業(yè),專業(yè)崗位匹配。2、曾在相關(guān)聯(lián)的世貿(mào)商城從事過相關(guān)的管理工作,對同行業(yè)的發(fā)展有了解,能夠為企業(yè)灌輸新的聲音。3、思維能力及溝通能力優(yōu)秀,有學(xué)習(xí)意識,能夠較好的融入部門團隊,在部門發(fā)展瓶頸的時候能夠有創(chuàng)新有提升的引進同行業(yè)間的發(fā)展模式,更好的引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展。4、對公司各項職能需加強學(xué)習(xí),部門自己制度及個人提升方面需進一步加強??蛻舴?wù)部一、評估崗位:部門第一責(zé)任人二、評估對象:三、評估基本事項:1、2009年5月入職,畢業(yè)于南陽師院工商管理專業(yè),崗位專業(yè)匹配。2、由公司一般員工提升為部門責(zé)任人,學(xué)習(xí)意識強,在創(chuàng)新及思維能力優(yōu)于同崗位其他人員,月度平均成績?yōu)?7
8、.06,在原客服部中為佼佼者,理解能力強也成為個人提升的重要因素。3、基于原客服部的調(diào)整,經(jīng)一個月試行之后,該部門突出問題為:3.1、 分管的三個模塊:電梯中隊、客服中心、二次糾紛處理。前兩者都已成為成熟模塊,各自分管人員都能對該模塊進行優(yōu)化及提升,但在二次糾紛處理中不能較好的履行本崗位職能,二次糾紛為糾紛上升版,已觸及公司制度及聲譽的糾紛,在此現(xiàn)象中,該崗位職能人員未能對此項職能進行詳細(xì)的分解及職能的優(yōu)化,致使經(jīng)一個月后的試行還是不能完成本職能的基本要求,出現(xiàn)升級版糾紛還會有跨部門人員進行調(diào)解。3.2、 除對二次糾紛的處理外,對其他兩大模塊的工作進展未及時跟進,致使部門中重大工作事項無法了解
9、(對部門中電梯外包事項,未深入跟進,致使有關(guān)電梯外包所有事項都只能與電梯中隊主管進行對接)。4、結(jié)合公司現(xiàn)行的工作制度,以及對其崗位職責(zé)的要求,對此崗位評價如下:4.1、 崗位人員需提高個人對專業(yè)技能的認(rèn)知度,對負(fù)責(zé)三大模塊制度方面加強學(xué)習(xí);4.2、 加強崗位的工作職能學(xué)習(xí),建立對公司制度的熟知度,有效管理該部門的各個模塊;4.3、 加強在三大模塊工作的融合度。電梯運行班組一、評估崗位:電梯運行工二、評估對象:三、評估基本事項:1 .崗位工作及要求電梯實行外包后,目前電梯運行工的主要工作職責(zé)為電梯的日常保養(yǎng)、坑底的清潔以及與電梯公司的對接和維修指導(dǎo),另外還負(fù)責(zé)早晨扶梯的開啟工作。原來的電梯檢修
10、工作及故障巡查工作隨著電梯外包已轉(zhuǎn)移給電梯公司,目前對本崗任職人員電梯維修技能的要求相對降低,要求在崗人員在具有一定的電梯維修保養(yǎng)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,對工作責(zé)任心、工作效率、工作積極性的要求相對較高。對崗位員工人數(shù)的要求也隨之減少,4-5人基本能夠保證本崗正常工作的開展。2 .在崗人員評估目前在崗人員中,趙偉強、汪俊杰、郭武強和王超的工作積極性和工作效率相對較高,在2011年1-10月份班組內(nèi)的績效考核中排位在前四名。趙偉強、汪俊杰、郭武強具有電梯方面特種作業(yè)操作證,王超具有機修鉗工操作證,其中郭武強和王超是經(jīng)維修工種調(diào)整為電梯運行維修工種的。樊彥召和王鄭生的工作積極性和工作效率相對低一些。樊彥召具
11、有維修電工資格證,王鄭10/ 8生工作經(jīng)驗較為豐富,入職15年屬元老級員工,在電梯維修、工程安裝指導(dǎo)方面有一定的經(jīng)驗。消防維保運行一、評估崗位:消防維保運行工二、評估對象:三、評估基本事項:1 .崗位要求具備消防弱電運行維修相關(guān)工作經(jīng)驗,較高的工作責(zé)任心、工作積極性。2 .在崗人員評估目前在崗人員等司齡均在6年以上(其中盧冬冬最早2005年7月入職,2010年3月離職,于2010年7月重新入職,之前四年多工齡不累計),對公司消防線路及諸多消防設(shè)備較為熟悉,在消防設(shè)備故障排查和調(diào)試維修方面相對具有較強的能力。本崗日常工作有時需要上頂作業(yè),如:消防設(shè)備故障排查,消防弱電線路檢測、煙感的清洗、消防監(jiān)
12、控攝像頭的調(diào)試等,因此對員工的年齡及敏捷度有一定的要求,其中毅45歲,郁35歲,宇41歲,年齡相對稍大;宇、增、冬冬體型較瘦,敏捷度較好,而毅和郁體型相對較胖,不太適合上頂作業(yè)。心態(tài)方面,目前消防維保運行班組整體工作積極性不高,意志消沉。相對來說,杜宇和王馥郁入司時間較長,不滿于本崗多年來的職責(zé)調(diào)整和薪資調(diào)整幅度,在一定程度上會對班組其他成員造成不良的影響。盧冬冬在重新入職后,工齡重新計算,重新起薪,工資在班組內(nèi)為最低,在一定程度上影響了其工作積極性。劉漢增和侯毅相對而言工作積極性稍高些,但是仍然有一些消極??照{(diào)運行班組一、評估崗位:空調(diào)運行工二、評估對象:三、評估基本事項:1 .崗位要求就目
13、前設(shè)備部空調(diào)運行班正常工作開展來說,本崗需要2-3名具備制冷工證,具有中央空調(diào)運行維修經(jīng)驗的,能夠?qū)照{(diào)主機進行運行維修的人員;3-4名能夠?qū)照{(diào)管道進行維修、維護保養(yǎng)的管道工;3-4名具備設(shè)備維修經(jīng)驗的維修工。2 .在崗人員評估目前在崗人員中,具有一定的中央空調(diào)運行維修經(jīng)驗,在空調(diào)主機運行維修方面擔(dān)任骨干。資格證書方面,胡金玉、馮守道、毛增偉、駱龍具有空調(diào)制冷、維修等相關(guān)資格證,王偉具有管道工資格證。學(xué)歷方面,駱龍具有大專學(xué)歷,其他人員初中或高中,學(xué)歷相對較低。工作積極性方面,王偉和駱龍工作積極性有待提高,其中駱龍2011年1-10月份績效成績?yōu)榘嘟M最低。班組其他人員中,郭智鋼和白金安具有管
14、道工相關(guān)工作經(jīng)驗,閆紅衛(wèi)、范好、徐福志具有維修工相關(guān)工作經(jīng)驗,桑建輝具有家用空調(diào)維修經(jīng)驗,中央空調(diào)運行維護經(jīng)驗相對欠缺。資格證書方面,范好具有機修鉗工資格證,徐福志具有焊工資格證。工作積極性方面,閆紅衛(wèi)、白金安、郭智鋼、趙大偉工作積極性有待進一步提高,徐福志2011年3月份入職,入職時間相對較晚,但工作積極性在班組相對較高,范好2011年10月從電梯運行調(diào)入空調(diào)運行,具備機械維修工作經(jīng)驗,空調(diào)運行維護經(jīng)驗相對欠缺,其工作相對比較踏實,但缺乏靈活性。維修二班一、評估崗位:綜合維修工二、評估對象:三、評估基本事項:1 .崗位要求綜合維修工具體包括電工、水工、維修工等幾個工種,其中電工需要有電工證持
15、證上崗,水工與維修工對資格證要求不嚴(yán)格,但需要有相關(guān)的工作經(jīng)驗,且能吃苦、不怕臟、不怕累。2 .在崗人員評估維修二班在崗人員中黃利敏、丁俊偉、程相科、郭瑞為電工,張升為水工,馮喜成、李紅超為維修工。電工4人均具備崗位要求專業(yè)資格證,其中黃利敏入職10年,工作較為踏實,工作積極性比較高,對商場設(shè)備設(shè)施較為熟悉,專業(yè)能力強;程相科入職6年,工作積極性相對較低,工作能力一般;丁俊偉入職3年,工作比較靈活,積極性欠佳;郭瑞2011年6月新入職,工作踏實、積極,由于入職時間較短,對商場環(huán)境、設(shè)備設(shè)施熟悉程度需要進一步加強,工作經(jīng)驗還需再積累。電工基本每人負(fù)責(zé)一個樓層,能夠保證日常工作安排。但在近期核查電增容、商戶店內(nèi)控制箱核查等階段性工作情況下,人
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