中國(guó)人民銀行關(guān)于落實(shí)《個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)管理暫行辦法》有

1、辦法有關(guān)問(wèn)題的通知【法規(guī)類(lèi)別】銀行綜合規(guī)定【發(fā)文字號(hào)】銀發(fā)2005393 號(hào)【失效依據(jù)】中國(guó)人民銀行公告（2018） 第 2 號(hào)關(guān)于廢止和現(xiàn)行有效的規(guī)范性文件目錄的決定【發(fā)布部門(mén)】中國(guó)人民銀行【發(fā)布日期】2005.12.23【實(shí)施日期】2005.12.23【時(shí)效性】失效【效力級(jí)別】部門(mén)規(guī)范性文件中國(guó)人民銀行關(guān)于落實(shí)個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)管理暫行辦法有關(guān)問(wèn)題的通知（銀發(fā) 2005393 號(hào)）中國(guó)人民銀行上?？偛?，各分行、營(yíng)業(yè)管理部、省會(huì)（ 首府 ） 城市中心支行，各國(guó)有商業(yè)銀行、股份制商業(yè)銀行：人民銀行制定的個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)管理暫行辦法（ 中國(guó)人民銀行令2005 第 3號(hào) ） 已于 200

2、5 年 10 月 1 日起施行?，F(xiàn)就數(shù)據(jù)報(bào)送、異議處理等有關(guān)事項(xiàng)通知如下：一、關(guān)于數(shù)據(jù)報(bào)送（ 一 ） 各商業(yè)銀行要按照附件1 的規(guī)定按時(shí)向個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)報(bào)送個(gè)人信用信息。（ 二 ） 各商業(yè)銀行要在數(shù)據(jù)產(chǎn)生的相關(guān)環(huán)節(jié)指定數(shù)據(jù)核查、更正責(zé)任人，建立快捷的錯(cuò)誤數(shù)據(jù)處理機(jī)制，加快對(duì)錯(cuò)誤數(shù)據(jù)的更正和重報(bào)工作。二、關(guān)于異議處理（ 一 ） 各商業(yè)銀行總行及具有個(gè)人貸款和信用卡審批權(quán)限的分支機(jī)構(gòu)都要指定異議處理部門(mén)，安排專(zhuān)人作為異議處理人員，負(fù)責(zé)異議處理工作。請(qǐng)商業(yè)銀行總行及其各級(jí)分支機(jī)構(gòu)于 2006 年 1 月 13 日之前將異議處理人員名單及聯(lián)系方式報(bào)當(dāng)?shù)厝嗣胥y行征信管理部門(mén)，國(guó)有和股份制商業(yè)銀行

3、總行人員名單報(bào)人民銀行征信管理局。（ 二 ） 人民銀行各分行、營(yíng)業(yè)管理部、省會(huì)（ 首府 ） 城市中心支行、地市中心支行（ 以下簡(jiǎn)稱(chēng)人民銀行各分支行） 要指定專(zhuān)人，負(fù)責(zé)日常異議以及個(gè)人查詢信用報(bào)告的申請(qǐng)受理工作。請(qǐng)人民銀行上?？偛亢透鞣中?、營(yíng)業(yè)管理部、省會(huì)（ 首府 ） 城市中心支行于2006 年 1 月 13日之前將省內(nèi)各級(jí)負(fù)責(zé)異議以及個(gè)人查詢信用報(bào)告申請(qǐng)受理的人員（ 以下簡(jiǎn)稱(chēng)異議受理人員 ） 名單及聯(lián)系方式匯總后報(bào)人民銀行征信管理局。人民銀行各分支行應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的場(chǎng)所，配備必要的通訊、計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備。（ 三 ） 商業(yè)銀行及人民銀行的各級(jí)異議處理（ 受理 ） 人員要嚴(yán)格按照個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)

4、據(jù)庫(kù)異議處理規(guī)程（ 見(jiàn)附件 2） 的規(guī)定，及時(shí)處理個(gè)人的異議申請(qǐng)。（ 四 ） 人民銀行各級(jí)異議受理人員要嚴(yán)格按照個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)本人查詢規(guī)程（ 見(jiàn)附件 3） 的規(guī)定，受理社會(huì)個(gè)人的信用報(bào)告查詢申請(qǐng)。附件： 1商業(yè)銀行數(shù)據(jù)報(bào)送時(shí)間安排表2個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)異議處理規(guī)程3個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)信用報(bào)告本人查詢規(guī)程中國(guó)人民銀行二 00 五年十二月二十三日附件1商業(yè)銀行數(shù)據(jù)報(bào)送時(shí)間安排表附件2個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)異議處理規(guī)程為規(guī)范異議處理工作，根據(jù)個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)管理暫行辦法中異議處理的有關(guān)規(guī)定，制定本規(guī)程。第一章 異議的申請(qǐng)與受理第一條 個(gè)人可以或委托他人向所在地的中國(guó)人民銀行分行

5、、營(yíng)業(yè)管理部、省會(huì)（ 首府 ） 城市中心支行、地市中心支行征信管理部門(mén)，或直接向中國(guó)人民銀行征信服務(wù)中心（ 以下簡(jiǎn)稱(chēng)征信服務(wù)中心） 提出書(shū)面異議申請(qǐng)。個(gè)人可以直接向異議信息涉及的商業(yè)銀行經(jīng)辦機(jī)構(gòu)提出質(zhì)詢。經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的異議處理人員可以接受個(gè)人的委托向所在地征信管理部門(mén)或征信服務(wù)中心提出異議申請(qǐng)。經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)同時(shí)啟動(dòng)核查、更正程序。第二條 個(gè)人提出異議申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)填寫(xiě)個(gè)人信用報(bào)告異議申請(qǐng)表（ 見(jiàn)附表 1，以下簡(jiǎn)稱(chēng)異議申請(qǐng)表） ，同時(shí)提供有效身份證件供查驗(yàn)，并留身份證件的復(fù)印件備查。委托代理人申請(qǐng)的，代理人應(yīng)當(dāng)提供委托人和代理人的有效身份證件、授權(quán)委托書(shū)、授權(quán)委托公證證明或委托人的信用報(bào)告供查驗(yàn)，并留

6、授權(quán)委托書(shū)、授權(quán)委托公證證明或委托人的信用報(bào)告，以及身份證件的復(fù)印件備查。第三條 異議申請(qǐng)人或其代理人無(wú)法提供有效身份證件、相關(guān)申請(qǐng)材料不全或異議申請(qǐng)表中的異議信息描述不清楚的，征信管理部門(mén)或征信服務(wù)中心不予受理。征信管理部門(mén)或征信服務(wù)中心在受理異議申請(qǐng)后，應(yīng)當(dāng)向異議申請(qǐng)人或其代理人說(shuō)明異議處理程序、時(shí)限，以及對(duì)處理結(jié)果有爭(zhēng)議時(shí)可以采取的救濟(jì)手段。第四條 征信管理部門(mén)接收異議申請(qǐng)后，應(yīng)當(dāng)立即在個(gè)人信用報(bào)告異議申請(qǐng)登記表（ 見(jiàn)附表2，以下簡(jiǎn)稱(chēng)異議登記表） 中登記，并在下班前將當(dāng)日填寫(xiě)的異議登記表通過(guò)個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)異議處理專(zhuān)用郵箱（ 以下簡(jiǎn)稱(chēng)專(zhuān)用郵箱） 發(fā)送至征信服務(wù)中心。第五條 征信服務(wù)

7、中心接到異議申請(qǐng)后，應(yīng)提取該異議申請(qǐng)人的信用報(bào)告，對(duì)異議信息進(jìn)行確認(rèn)。信用報(bào)告沒(méi)有錯(cuò)誤或錯(cuò)誤已更正的，征信服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)通過(guò)征信管理部門(mén)或直接回復(fù)異議申請(qǐng)人。異議信息存在的，征信服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)在異議申請(qǐng)人的信用報(bào)告中對(duì)異議信息予以標(biāo)注，并立即啟動(dòng)內(nèi)部核查程序。第二章 異議的內(nèi)部核查第六條征信服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)在2 個(gè)工作日內(nèi)完成內(nèi)部核查。第七條征信服務(wù)中心內(nèi)部核查發(fā)現(xiàn)異議信息是由于個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)處理過(guò)程造成的，征信服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)對(duì)異議信息予以更正。內(nèi)部核查未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的，征信服務(wù)中心異議處理人員應(yīng)當(dāng)立即填寫(xiě)個(gè)人信用報(bào)告異議信息協(xié)查函（ 見(jiàn)附表3，以下簡(jiǎn)稱(chēng)外部協(xié)查函） ，并通過(guò)專(zhuān)用郵箱發(fā)送至報(bào)送

8、異議信息的商業(yè)銀行進(jìn)行外部協(xié)查。第三章 異議的外部協(xié)查第八條 商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)在接到外部協(xié)查函的10 個(gè)工作日內(nèi)完成對(duì)異議信息的核查，并將核查結(jié)果以個(gè)人信用報(bào)告異議信息協(xié)查回復(fù)函（ 見(jiàn)附表4，以下簡(jiǎn)稱(chēng)外部協(xié)查回復(fù)函）通過(guò)專(zhuān)用郵箱發(fā)送至征信服務(wù)中心。第九條 異議信息經(jīng)核查確實(shí)有誤的，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)在答復(fù)外部協(xié)查結(jié)果的同時(shí)，向征信服務(wù)中心報(bào)送更正信息。商業(yè)銀行不能在接到外部協(xié)查函的10 個(gè)工作日內(nèi)報(bào)送更正信息的，應(yīng)當(dāng)在外部協(xié)查回復(fù)函中說(shuō)明不能及時(shí)更正的原因。異議信息經(jīng)核查沒(méi)有發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)在答復(fù)外部協(xié)查結(jié)果的同時(shí)，向征信服務(wù)中心提供能夠證明核查結(jié)果的相關(guān)材料。第四章 異議信息的更正和反饋第十條 征信服務(wù)中心收到商業(yè)銀行報(bào)送的更正信息后，應(yīng)當(dāng)在2 個(gè)工作日內(nèi)對(duì)異議信息進(jìn)行更正。異議信息確實(shí)有誤，但