中國人民銀行關(guān)于落實《個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫管理暫行辦法》有

1、辦法有關(guān)問題的通知【法規(guī)類別】銀行綜合規(guī)定【發(fā)文字號】銀發(fā)2005393 號【失效依據(jù)】中國人民銀行公告（2018） 第 2 號關(guān)于廢止和現(xiàn)行有效的規(guī)范性文件目錄的決定【發(fā)布部門】中國人民銀行【發(fā)布日期】2005.12.23【實施日期】2005.12.23【時效性】失效【效力級別】部門規(guī)范性文件中國人民銀行關(guān)于落實個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫管理暫行辦法有關(guān)問題的通知（銀發(fā) 2005393 號）中國人民銀行上海總部，各分行、營業(yè)管理部、省會（ 首府 ） 城市中心支行，各國有商業(yè)銀行、股份制商業(yè)銀行：人民銀行制定的個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫管理暫行辦法（ 中國人民銀行令2005 第 3號 ） 已于 200

2、5 年 10 月 1 日起施行。現(xiàn)就數(shù)據(jù)報送、異議處理等有關(guān)事項通知如下：一、關(guān)于數(shù)據(jù)報送（ 一 ） 各商業(yè)銀行要按照附件1 的規(guī)定按時向個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫報送個人信用信息。（ 二 ） 各商業(yè)銀行要在數(shù)據(jù)產(chǎn)生的相關(guān)環(huán)節(jié)指定數(shù)據(jù)核查、更正責(zé)任人，建立快捷的錯誤數(shù)據(jù)處理機(jī)制，加快對錯誤數(shù)據(jù)的更正和重報工作。二、關(guān)于異議處理（ 一 ） 各商業(yè)銀行總行及具有個人貸款和信用卡審批權(quán)限的分支機(jī)構(gòu)都要指定異議處理部門，安排專人作為異議處理人員，負(fù)責(zé)異議處理工作。請商業(yè)銀行總行及其各級分支機(jī)構(gòu)于 2006 年 1 月 13 日之前將異議處理人員名單及聯(lián)系方式報當(dāng)?shù)厝嗣胥y行征信管理部門，國有和股份制商業(yè)銀行

3、總行人員名單報人民銀行征信管理局。（ 二 ） 人民銀行各分行、營業(yè)管理部、省會（ 首府 ） 城市中心支行、地市中心支行（ 以下簡稱人民銀行各分支行） 要指定專人，負(fù)責(zé)日常異議以及個人查詢信用報告的申請受理工作。請人民銀行上?？偛亢透鞣中小I業(yè)管理部、省會（ 首府 ） 城市中心支行于2006 年 1 月 13日之前將省內(nèi)各級負(fù)責(zé)異議以及個人查詢信用報告申請受理的人員（ 以下簡稱異議受理人員 ） 名單及聯(lián)系方式匯總后報人民銀行征信管理局。人民銀行各分支行應(yīng)設(shè)立專門的場所，配備必要的通訊、計算機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備。（ 三 ） 商業(yè)銀行及人民銀行的各級異議處理（ 受理 ） 人員要嚴(yán)格按照個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)

4、據(jù)庫異議處理規(guī)程（ 見附件 2） 的規(guī)定，及時處理個人的異議申請。（ 四 ） 人民銀行各級異議受理人員要嚴(yán)格按照個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫本人查詢規(guī)程（ 見附件 3） 的規(guī)定，受理社會個人的信用報告查詢申請。附件： 1商業(yè)銀行數(shù)據(jù)報送時間安排表2個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫異議處理規(guī)程3個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫信用報告本人查詢規(guī)程中國人民銀行二 00 五年十二月二十三日附件1商業(yè)銀行數(shù)據(jù)報送時間安排表附件2個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫異議處理規(guī)程為規(guī)范異議處理工作，根據(jù)個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫管理暫行辦法中異議處理的有關(guān)規(guī)定，制定本規(guī)程。第一章 異議的申請與受理第一條 個人可以或委托他人向所在地的中國人民銀行分行

5、、營業(yè)管理部、省會（ 首府 ） 城市中心支行、地市中心支行征信管理部門，或直接向中國人民銀行征信服務(wù)中心（ 以下簡稱征信服務(wù)中心） 提出書面異議申請。個人可以直接向異議信息涉及的商業(yè)銀行經(jīng)辦機(jī)構(gòu)提出質(zhì)詢。經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的異議處理人員可以接受個人的委托向所在地征信管理部門或征信服務(wù)中心提出異議申請。經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)同時啟動核查、更正程序。第二條 個人提出異議申請時，應(yīng)當(dāng)填寫個人信用報告異議申請表（ 見附表 1，以下簡稱異議申請表） ，同時提供有效身份證件供查驗，并留身份證件的復(fù)印件備查。委托代理人申請的，代理人應(yīng)當(dāng)提供委托人和代理人的有效身份證件、授權(quán)委托書、授權(quán)委托公證證明或委托人的信用報告供查驗，并留

6、授權(quán)委托書、授權(quán)委托公證證明或委托人的信用報告，以及身份證件的復(fù)印件備查。第三條 異議申請人或其代理人無法提供有效身份證件、相關(guān)申請材料不全或異議申請表中的異議信息描述不清楚的，征信管理部門或征信服務(wù)中心不予受理。征信管理部門或征信服務(wù)中心在受理異議申請后，應(yīng)當(dāng)向異議申請人或其代理人說明異議處理程序、時限，以及對處理結(jié)果有爭議時可以采取的救濟(jì)手段。第四條 征信管理部門接收異議申請后，應(yīng)當(dāng)立即在個人信用報告異議申請登記表（ 見附表2，以下簡稱異議登記表） 中登記，并在下班前將當(dāng)日填寫的異議登記表通過個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫異議處理專用郵箱（ 以下簡稱專用郵箱） 發(fā)送至征信服務(wù)中心。第五條 征信服務(wù)

7、中心接到異議申請后，應(yīng)提取該異議申請人的信用報告，對異議信息進(jìn)行確認(rèn)。信用報告沒有錯誤或錯誤已更正的，征信服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)通過征信管理部門或直接回復(fù)異議申請人。異議信息存在的，征信服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)在異議申請人的信用報告中對異議信息予以標(biāo)注，并立即啟動內(nèi)部核查程序。第二章 異議的內(nèi)部核查第六條征信服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)在2 個工作日內(nèi)完成內(nèi)部核查。第七條征信服務(wù)中心內(nèi)部核查發(fā)現(xiàn)異議信息是由于個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)處理過程造成的，征信服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)對異議信息予以更正。內(nèi)部核查未發(fā)現(xiàn)問題的，征信服務(wù)中心異議處理人員應(yīng)當(dāng)立即填寫個人信用報告異議信息協(xié)查函（ 見附表3，以下簡稱外部協(xié)查函） ，并通過專用郵箱發(fā)送至報送

8、異議信息的商業(yè)銀行進(jìn)行外部協(xié)查。第三章 異議的外部協(xié)查第八條 商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)在接到外部協(xié)查函的10 個工作日內(nèi)完成對異議信息的核查，并將核查結(jié)果以個人信用報告異議信息協(xié)查回復(fù)函（ 見附表4，以下簡稱外部協(xié)查回復(fù)函）通過專用郵箱發(fā)送至征信服務(wù)中心。第九條 異議信息經(jīng)核查確實有誤的，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)在答復(fù)外部協(xié)查結(jié)果的同時，向征信服務(wù)中心報送更正信息。商業(yè)銀行不能在接到外部協(xié)查函的10 個工作日內(nèi)報送更正信息的，應(yīng)當(dāng)在外部協(xié)查回復(fù)函中說明不能及時更正的原因。異議信息經(jīng)核查沒有發(fā)現(xiàn)錯誤的，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)在答復(fù)外部協(xié)查結(jié)果的同時，向征信服務(wù)中心提供能夠證明核查結(jié)果的相關(guān)材料。第四章 異議信息的更正和反饋第十條 征信服務(wù)中心收到商業(yè)銀行報送的更正信息后，應(yīng)當(dāng)在2 個工作日內(nèi)對異議信息進(jìn)行更正。異議信息確實有誤，但