人力資源管理電子教案第五章員工的

1、第五章員工的使用與調(diào)配 本章學(xué)習(xí)目標(biāo) 在學(xué)習(xí)完本章之后，你應(yīng)當(dāng)掌握如下內(nèi)容：1員工使用的內(nèi)容和意義2員工使用的程序3員工使用的原則和方式4員工管理的基本目標(biāo)5員工調(diào)配的原則和要求6員工調(diào)配的內(nèi)容和方法7. 員工管理的內(nèi)容8. 員工流動(dòng)管理的方法9. 影響員工流失的因素第一節(jié)員工的使用一、員工使用的內(nèi)容一）員工使用的含義員工使用有狹義和廣義之分，狹義的員工使用是指人力資源管理部門按各 崗位的任務(wù)要求，將其招聘的員工分配到企業(yè)的具體崗位上，給予員工不同的 職位，賦予他們具體的職責(zé)、權(quán)利，使他們進(jìn)入工作角色，開始實(shí)現(xiàn)組織目 標(biāo)，發(fā)揮作用。廣義的員工使用，還包括干部的選拔任用，崗位配置、勞動(dòng)結(jié) 合、人

2、事調(diào)整等內(nèi)容。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)員工使用過程從現(xiàn)象上看，表現(xiàn)為對(duì)員工的安置， 運(yùn)用和管理的過程。從本質(zhì)上看，員工使用過程是企業(yè)對(duì)員工所提供的人力資 源的消費(fèi)過程。（二）員工使用的內(nèi)容員工使用作為人力資源管理的核心，人力資源管理的其他各項(xiàng)工作都必須圍繞員工使用來進(jìn)行。員工使用的職能較多，具體來說包括以下內(nèi)容：1、新員工的安置。企業(yè)將新招聘的員工安置到預(yù)先設(shè)定的崗位上，使新員 工開始為企業(yè)工作。2干部選拔、任用。從員工隊(duì)伍中發(fā)現(xiàn)能力卓著、績(jī)效突出的員工擔(dān)任企業(yè)的各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，組織員工完成系統(tǒng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。3勞動(dòng)組合。將員工組合成班組等小團(tuán)體，使員工形成協(xié)作關(guān)系。好的勞 動(dòng)組合將減少企業(yè)內(nèi)耗

3、，提高整體效率。4員工調(diào)配。根據(jù)實(shí)際需要，改變員工的崗位職務(wù)、工作單位或隸屬關(guān)系 的人事變動(dòng)，以保證將員工使用在企業(yè)最需要的地方。同時(shí)，合理的員工調(diào)配 還能減輕由于專業(yè)化程度過高而產(chǎn)生的工作枯燥感，防止員工工作效率降低。5職務(wù)升降。通過績(jī)效評(píng)價(jià)，對(duì)工作績(jī)效優(yōu)異者晉升職務(wù)，以更好地發(fā)揮 其潛能；對(duì)能力不足，無法勝任其崗位要求者降職使用，以免妨礙組織任務(wù)的 完成。6員工的退休、辭退管理。這是員工使用的終止、員工退出企業(yè)的過程。二、員工使用的意義人力資源管理的目的就在于合理地使用人力資源，最大限度地提高人力資 源的使用效益。員工使用在人力資源管理中居于核心地位，其重要意義表現(xiàn)在 以下幾個(gè)方面：一）員

4、工使用是人力資源管理的中心環(huán)節(jié)。二）員工使用的情況決定了企業(yè)人力資源管理活動(dòng)的成敗。三）員工使用對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)起著舉足輕重的作用。四）合理使用員工，利于減少企業(yè)的 “內(nèi)耗 ”。五）合理使用員工有利于推進(jìn)人力資源開發(fā)工作。三、員工使用的程序一）任職資格確認(rèn) 二）員工賦職 三）考核評(píng)價(jià) 四）人事調(diào)整四、員工使用的方式員工使用方式是指員工通過怎樣的形式與崗位相結(jié)合。概括起來，目前國(guó)內(nèi)外企業(yè)中較為普遍使用的方式有委任制、選任制、聘任制、考任制等。一）委任制 二）選任制 三）聘任制 四）考任制五、員工使用的原則員工使用的目的在于將企業(yè)的人力資源合理地安置在相應(yīng)職位上，實(shí)現(xiàn)人與事的科學(xué)結(jié)合。為此，在使用員

5、工的過程中，應(yīng)遵循以下基本原則：人盡其才原則 人事相符原則 權(quán)責(zé)利一致原則德才兼?zhèn)洹?xx 原則五）用人所長(zhǎng)、容人所短原則興趣引導(dǎo)原則 優(yōu)化組合原則第二節(jié)員工的調(diào)配一、員工調(diào)配的作用和意義一）員工調(diào)配是實(shí)施人力資源計(jì)劃的重要途徑 二）員工調(diào)配是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的保證 三）員工調(diào)配是激勵(lì)員工的有效手段 四）員工調(diào)配是人盡其才的手段 五）員工調(diào)配是融合組織內(nèi)部人際關(guān)系的措施之一二、員工調(diào)配的基本原則與要求一）員工調(diào)配的基本原則1. 依法調(diào)配的原則2. 有利于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的原則3. 適才適用的原則4. 內(nèi)外并重的原則二）員工調(diào)配的要求1. 建立、健全員工調(diào)配的規(guī)章制度2. 擁有健全的員工調(diào)配資料3. 員工調(diào)

6、配后的結(jié)果評(píng)價(jià)工作三、員工調(diào)配的基本內(nèi)容員工一旦進(jìn)入組織，他們就可能要在組織內(nèi)部流動(dòng)（平級(jí)調(diào)動(dòng)、晉升和降 職），以適應(yīng)組織的需要和滿足自己的職業(yè)抱負(fù)。平級(jí)調(diào)動(dòng)是一種平行的崗位 變動(dòng)，晉升和降職是組織內(nèi)部的一種縱向流動(dòng)形式。一)平調(diào)管理組織在平級(jí)調(diào)配工作中要注意幾點(diǎn)：1. 用人所長(zhǎng)2. 因事設(shè)人3. 協(xié)商一致4. 照顧差異、5. 應(yīng)對(duì)調(diào)配有明確的管理規(guī)定。二) xx 管理1. xx 的含義晉升是指企業(yè)員工由原來的崗位上升到另一個(gè)較高的崗位。2. xx 的功能1) 可以保持人與事的科學(xué)結(jié)合2) 可以激勵(lì)員工開發(fā)自我3) 可以使企業(yè)員工隊(duì)伍保持活力3. xx 的種類4. xx 的程序1) 部門主管提

7、出 xx 申請(qǐng)(2) 人力資源管理部門審核、調(diào)整各部門提出的晉升申請(qǐng)(3) 提交崗位空缺報(bào)告(4) 選擇合適的 xx 對(duì)象5. xx 的方法1) 主管人員評(píng)定法(2) 配對(duì)比較法(3) 升等考試法(4) 評(píng)價(jià)中心法5)綜合法6. xx 的主要制度1)崗位分類制度2) 任期目標(biāo)責(zé)任制3) 考核制度三) 降職管理1. 降職的含義及其影響所謂降職是指從原來高職位降低到低職位，降職的同時(shí)意味著削減被降職 人員的工資、地位、權(quán)利和機(jī)會(huì)。2. 降職的原因發(fā)生下列情形時(shí)，可對(duì)員工進(jìn)行降職處理：由于組織機(jī)構(gòu)調(diào)整而精簡(jiǎn)工作人員； 不能勝任本職工作，調(diào)任其他工作又沒有空缺； 按照懲罰條例，對(duì)員工進(jìn)行降職； 身體健

8、康原因。3. 降職的程序與審核權(quán)限降職程序大多是：首先由用人部門提出申請(qǐng)，報(bào)送人力資源管理部門；然 后人力資源管理部門根據(jù)組織政策和各部門主管提出的降職申請(qǐng)，進(jìn)行員工調(diào) 整；最后呈請(qǐng)主管人事的上級(jí)核定。凡核定降職人員，人力資源管理部門都要 發(fā)布員工變動(dòng)通知，并以書面的形式告知本人。降職審核權(quán)限包括：（1）總經(jīng)理、副總經(jīng)理的降職由董事長(zhǎng)裁決，人力資源管理部門備案；2）各部門經(jīng)理級(jí)人員的降職由人力資源管理部門提出申請(qǐng)，報(bào)總經(jīng)理核定；（3）各部門一般管理人員降職由用人部門或人力資源管理部門提出申請(qǐng)， 報(bào)經(jīng)理審核，由總經(jīng)理核定；（4）各部門一般員工的降職由用人部門提出申請(qǐng)，報(bào)人力資源管理部門核 準(zhǔn)；組

9、織內(nèi)各級(jí)員工接到降職通知后，應(yīng)于指定日期內(nèi)辦理移交手續(xù)，履行新 職，不得借故推諉或拒絕交接。此外，降職時(shí)，員工的各種勞動(dòng)報(bào)酬由降職之 日起重新核定。如果被降職的員工對(duì)降職處理不滿，可向人力資源管理部門提 出申訴，但未經(jīng)核準(zhǔn)前不得擅自離開新職或怠工。4. 對(duì)降職管理工作進(jìn)行管理應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：1）企業(yè)在采取降職措施時(shí)應(yīng)該慎重審核，不輕易動(dòng)用降職手段。（ 2）應(yīng)該征求本人的意見，努力維護(hù)當(dāng)事人的自尊心，強(qiáng)調(diào)當(dāng)事人對(duì)組織 的價(jià)值，使其保持一種積極的心態(tài)。（ 3）如果由于員工本人工作原因確實(shí)需要降職處理某員工時(shí)，也不能一棍 子打死被降職員工，要讓他感到只要努力工作，仍然有希望恢復(fù)到原來的崗位 或級(jí)別。

10、（ 4）對(duì)于確實(shí)不能勝任工作崗位，甚至由于品德等原因?qū)υ搷徫还ぷ?產(chǎn)生破壞作用的員工，要堅(jiān)決撤職。四、員工的管理要做到合理、科學(xué)地使用員工，人力資源管理部門必須清楚地了解和掌握 每位員工的基本情況和特點(diǎn)，必須熟悉每個(gè)工作崗位的任職要求，并把兩者有 機(jī)地組合在一起，這就是員工管理。一）員工需求管理1. 員工需求調(diào)查結(jié)果顯示，員工需求與工作環(huán)境和對(duì)工作場(chǎng)所的要求有關(guān)。透過這些需求可以看出現(xiàn)代企業(yè)管理中員工管理的新內(nèi)容。這些要求是：在工作中我知道公司對(duì)我有什么期望； 我的工作職責(zé)、職權(quán)范圍以及與他人的工作關(guān)系； 在工作中我有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事； 我出色的工作表現(xiàn)得到了承認(rèn)和表?yè)P(yáng)； 在工作中有人來關(guān)

11、心我； 在工作中有人跟我談過我的進(jìn)步； 有人常常鼓勵(lì)我向前發(fā)展； 我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)等等。從上述需要可以看出，在員工滿足他的生存需要之后，更加希望自己得到 發(fā)展并有成就感。2. 員工需求實(shí)現(xiàn)通過加強(qiáng)員工的規(guī)范化管理及人性化管理來實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)。（ 1）明確崗位 職責(zé)和崗位目標(biāo)。加強(qiáng)管理溝通。進(jìn)行書面工作評(píng)價(jià)。建立意見反饋機(jī)制。完善職務(wù) xx 體系。二）價(jià)值體系的管理三）員工保護(hù)根據(jù)員工對(duì)保護(hù)的需求，我們可以把保護(hù)分成四個(gè)方面：身體安全保護(hù)、心理健康保護(hù)、生活條件保護(hù)和工作目標(biāo)保護(hù)。1. 身體安全保護(hù)2. 心理健康保護(hù)3. 生活條件保護(hù)4. 工作目標(biāo)保護(hù)第三節(jié)員工流動(dòng)管理、員工流動(dòng)管理的內(nèi)

12、涵和目標(biāo) 一）員工流動(dòng)管理的內(nèi)涵所謂員工流動(dòng)管理是指從社會(huì)資本的角度出發(fā)，對(duì)人力資源的注入、內(nèi)部 流動(dòng)和流出進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的過程。員工流動(dòng)管理的目的是確保 組織人力資源的可獲得性，滿足組織現(xiàn)在和未來的人力需要和員工的職業(yè)生涯 需要。從某種意義上來說，員工流動(dòng)屬于廣義的員工調(diào)配。二）員工流動(dòng)管理的目標(biāo)1. 確保組織在現(xiàn)在和未來的發(fā)展中獲取所需的各類人才；2. 使員工感覺到的發(fā)展機(jī)會(huì)與其自身需要的發(fā)展機(jī)會(huì)相一致；3. 員工不會(huì)因?yàn)樽陨淼牟豢煽匾蛩囟唤夤停?. 員工認(rèn)為，選人、安置、晉升和解雇都是公平的；5. 最低可能的工資。二、員工流入管理做好企業(yè)員工流入管理，必須建立以下幾個(gè)流入管

13、理觀念：將企業(yè)文化納入員工招聘的標(biāo)準(zhǔn) 建立流暢的招聘工作程序 適當(dāng)考慮應(yīng)聘者技術(shù)才能的多面性關(guān)注招聘成本五）不斷拓展招聘渠道確立招聘者和應(yīng)聘者的共同利益關(guān)系 研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的招聘技術(shù)和招聘戰(zhàn)略 樹立組織在勞動(dòng)力市場(chǎng)的良好形象三、員工流出管理一）員工自然流出 二）員工非自然流出四、員工流失一）員工流失及其特點(diǎn)1.員工流失的內(nèi)涵所謂員工流失是指組織不愿意而員工個(gè)人卻愿意的自愿流出。這種流出方 式對(duì)企業(yè)來講是被動(dòng)的，組織不希望出現(xiàn)的員工流出往往給企業(yè)帶來特殊的損 失，因而又稱之為員工流失。員工辭職是員工的權(quán)利，但由于對(duì)企業(yè)有害，企業(yè)一般要設(shè)法控制和挽 留，至少要避免這種現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。2. 員工流失的特

14、點(diǎn)主動(dòng)離開企業(yè)、自愿流出的員工，往往是一些已經(jīng)或?qū)⒁蔀榻M織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的骨干人才；他們的工作更多的是依賴知識(shí)和能力，而不是靠外在條件和特 殊關(guān)系；而且，由于該類敢于主動(dòng)辭職的員工，往往是掌握一定資源的員工， 是市場(chǎng)爭(zhēng)奪的對(duì)象，可能意味著大量行業(yè)信息和科技成果的流失，或者一個(gè)產(chǎn) 品、一群客戶甚至一片市場(chǎng)被帶走，一旦離開，員工的流失可能會(huì)給組織帶來 無法估量和難以追回的損失。3. 影響員工流失的因素1）工資水平 2）管理模式 3）個(gè)人因素4. 員工流失的管理和控制1）立法管理員工流動(dòng) 2）建立合理的針對(duì)員工流失的規(guī)章制度 3）完善人力資源管理體系本章小結(jié)（1）員工使用在人力資源管理中居于核心地位。員

15、工使用的內(nèi)容包括：新 員工的安置、干部選拔、任用、勞動(dòng)組合、員工調(diào)配、職務(wù)升降、員工的退 休、辭退管理等。（ 2）員工使用的程序包括：任職資格確認(rèn)、員工賦職、考核 評(píng)價(jià)、人事調(diào)整四個(gè)過程。（3）員工使用方式是指員工通過怎樣的形式與崗位相結(jié)合。概括起來，目 前國(guó)內(nèi)外企業(yè)中較為普遍使用的方式有委任制、選任制、聘任制、考任制等。（4）在員工使用過程中應(yīng)注意遵守以下基本原則：即，人盡其才原則，人 事相符原則，權(quán)責(zé)利一致原則，德才兼?zhèn)洹⑷稳宋ㄙt原則，用人所長(zhǎng)、容人所 短原則，興趣引導(dǎo)原則，優(yōu)化組合原則。（5）要做到合理、科學(xué)地使用員工，人力資源管理部門必須清楚地了解和 掌握每位員工的基本情況和特點(diǎn)，必須

16、熟悉每個(gè)工作崗位的任職要求，并把兩 者有機(jī)地組合在一起，這就是員工管理。員工管理的內(nèi)容包括員工需求管理、 價(jià)值體系的管理、員工保護(hù)等。（6）員工調(diào)配是指經(jīng)過主管部門決定而改變員工的工作崗位職務(wù)、工作隸 屬關(guān)系的人事變動(dòng)，包括在企業(yè)之間和企業(yè)內(nèi)部的變動(dòng)。它是員工使用的重要 組成部分，許多人力資源管理活動(dòng)最終都是以調(diào)配的方式來完成的。（7）員工調(diào)配的基本原則有：依法調(diào)配的原則，有利于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的原則， 適才適用的原則，內(nèi)外并重的原則。（8）員工調(diào)配的要求有：建立、健全員工調(diào)配的規(guī)章制度；擁有健全的員工調(diào)配資料；員工調(diào)配后的結(jié)果評(píng)價(jià)工作。9）員工調(diào)配的基本內(nèi)容包括平級(jí)調(diào)動(dòng)、晉升和降職。（10）晉升的方法主要有：主管人員評(píng)定法，配對(duì)比較法，升等考試法， 評(píng)價(jià)中心法，綜合法。（11）所謂員工流動(dòng)管理是指從社會(huì)資本的角度出發(fā)，對(duì)人力資源的注 入、內(nèi)部流動(dòng)和流出進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的過程。員工流動(dòng)管理的目 的是確保組織人力資源的可獲得性，滿足組織現(xiàn)在和未來的人力需要和員工的 職業(yè)生涯需要。（ 12）員工流動(dòng)可以分為流入、內(nèi)部流動(dòng)和流出三種形式。員 工流入主要由招聘錄用所構(gòu)成；員工內(nèi)部流動(dòng)包括平級(jí)調(diào)動(dòng)、晉升、降職等方 式；員工流出包括自然流出和非自然流出。員工自愿流出而組織又不希望流出 稱之為流失。影響員工流失的因素有工資水平、企業(yè)管理模式、以及個(gè)人因 素