會(huì)員系統(tǒng)功能

1、中歐汽車會(huì)員解決方案服務(wù)體系：A 中歐4S店服務(wù)贏銷制勝超級(jí)訓(xùn)練（智慧、策略、運(yùn)營(yíng)管理等）B 中歐4S店會(huì)員管理系統(tǒng)（萬客來/仙客來 ）C 4S店?duì)I銷型網(wǎng)站分站（打造您的另外一條高效銷售渠道）D 4S店?duì)I銷系統(tǒng)硬件：熱敏打印機(jī)、IC讀寫器、電話前置器等E 4S店會(huì)員系統(tǒng)綜合應(yīng)用服務(wù)（全程服務(wù)支持、售后保障、策略支持）部分方案內(nèi)容：購車送保養(yǎng)，長(zhǎng)期綁定客戶系統(tǒng)通過會(huì)員充值功能中的層層審批，在車主購置新車時(shí)，附送超值車輛維護(hù)費(fèi)用，將車主終身留在本店，為本店留住更多的客戶。購車送保養(yǎng)是一種非常有效的促銷 手段，但是對(duì)于萬卡智慧來說，購車送保養(yǎng)的意義遠(yuǎn)非簡(jiǎn)單的促銷行為，通過萬卡的智慧，這一手段帶來的利

2、潤(rùn)將是車輛銷售利潤(rùn)的幾倍甚至十幾倍。常年車險(xiǎn)營(yíng)銷創(chuàng)造4S店新利潤(rùn)點(diǎn)也許你還不曾計(jì)算過，如果一輛車5年內(nèi)一直在您的店內(nèi)買車險(xiǎn)，其利潤(rùn)將是銷售該車的7倍以上！吸引車主回店買保險(xiǎn)對(duì)4S店來說顯得尤為重要，這將是一個(gè)重大的利潤(rùn)來源。在4S店贏客系統(tǒng)中充分考慮每一個(gè)贏利點(diǎn)，并為每個(gè)贏利點(diǎn)開辟了實(shí)施的途徑，萬卡智慧中的車險(xiǎn)營(yíng)銷策略就是其中一個(gè)。在上期車險(xiǎn)到期前一個(gè)月，由系統(tǒng)發(fā)出提醒短息，并配合相應(yīng)手段提醒客戶。車險(xiǎn)前半個(gè)月，發(fā)出車險(xiǎn)到期溫馨提醒，促成成交。試乘試駕卡，輕松轉(zhuǎn)介紹對(duì)4S店來說，每個(gè)成交的客戶都是珍貴的，而每個(gè)成交的車主背后必定有一群有效的潛在客戶，如何通過成交客戶挖掘潛在客戶，是萬卡為4S店

3、制定的又一營(yíng)銷策略，其操作智慧將大大超越一般的轉(zhuǎn)介紹?？蛻糍徺I新車交付使用時(shí)，專員將為車主送上一份完整的資料包，同時(shí)附贈(zèng)了三張?jiān)嚦嗽囻{卡。當(dāng)老用戶推薦的客戶致電試乘試駕卡上的電話要求試乘試駕時(shí)，需要提供卡號(hào)，此卡號(hào)已經(jīng)與特定車主的會(huì)員卡號(hào)先期進(jìn)行了綁定，通過此號(hào)輕易就能查詢到是哪位車主的推薦。專業(yè)呼叫中心，提升服務(wù)品質(zhì)如何讓客戶感覺賓至如歸，是每個(gè)4S店在追求服務(wù)品質(zhì)時(shí)都會(huì)認(rèn)真考慮的問題。客戶賓至如歸的感覺是靠無數(shù)個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)所組成的，包括給對(duì)方尊貴的感受、溫馨的話語、愉悅的體驗(yàn)等等，而時(shí)時(shí)記住客戶，準(zhǔn)確叫出對(duì)方的名字就是其中的溫馨細(xì)節(jié)。專業(yè)研發(fā)的贏客系統(tǒng)可以幫助4S店有效地管理龐大的客戶關(guān)系，

4、系統(tǒng)同時(shí)嵌入專業(yè)的呼叫中心，每個(gè)客人來電，系統(tǒng)將立即彈屏，在屏幕下方顯示對(duì)方的名字、會(huì)員等級(jí)等，客服人員可以在第一時(shí)間親切的叫出對(duì)方的名字或尊稱，讓客戶倍感溫暖，快速拉近心靈距離。此舉措能實(shí)現(xiàn)一些幾個(gè)目標(biāo)：帶給客戶更好的心理感受；服務(wù)更人性化，服務(wù)品質(zhì)明顯提升；客戶關(guān)系的改善促銷銷售業(yè)績(jī)的提升；節(jié)省成本，省去了昂貴的呼叫中心系統(tǒng)。一卡多車 便捷管理4S店的企業(yè)客戶或者大客戶通常擁有多輛同品牌的汽車，這些車輛的信息管理如果按照一卡一車來管理，一方面給客戶帶來不便，一方面多車的管理也不能實(shí)現(xiàn)很好的鏈接，贏客系統(tǒng)融入了一卡多車管理的功能，專門管理大客戶的多輛汽車，大客戶只需辦理一張會(huì)員卡，便可將所有

5、汽車全部納入該卡管理，該卡將全面管理每輛汽車的 詳細(xì)信息，如汽車基本信息、保養(yǎng)信息、維修信息等等，所有車輛回店消費(fèi)均享受相應(yīng)優(yōu)惠，同時(shí)將相應(yīng)的消費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)入該卡，充分實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化，節(jié)省管理成本， 客戶和4S店互贏互利。針對(duì)多車的家庭客戶，贏客系統(tǒng)推出主卡、附卡的功能。同樣即方便管理，又帶給客戶實(shí)惠和便利。短信平臺(tái) 溫馨關(guān)懷短信群發(fā)：可向客戶群發(fā)送各類最新信息，如活動(dòng)信息/促銷信息。個(gè)性短信：可在群發(fā)短信內(nèi)容設(shè)置客戶姓名稱呼，如林總、王董，提升短信價(jià)值。提醒功能：可設(shè)置短信提醒服務(wù)人員的客戶跟蹤維護(hù)、確保服務(wù)及時(shí)。客戶分組：可對(duì)不同身份、類別的客戶進(jìn)行分組，針對(duì)性發(fā)送個(gè)性化短信。定時(shí)發(fā)送：可預(yù)先設(shè)

6、置定時(shí)發(fā)送客戶紀(jì)念日、節(jié)日祝福等關(guān)懷短信。報(bào)表中心車主類別報(bào)表：通過車主車型、個(gè)人信息等屬性，過濾查詢不同類別的會(huì)員，有助于分類進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷。車主活躍度報(bào)表：通過車主維護(hù)保養(yǎng)頻率、消費(fèi)額度獲得車主排序報(bào)表。消費(fèi)明細(xì)報(bào)表：有助于了解服務(wù)產(chǎn)品、零配件消費(fèi)情況，及時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品的供應(yīng)和銷售調(diào)整。車主充值報(bào)表：根據(jù)車主充值數(shù)量，立即掌握會(huì)員消費(fèi)力度和忠誠(chéng)度，及時(shí)跟蹤維護(hù)。零配件報(bào)表：可實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)當(dāng)前庫存、進(jìn)出庫報(bào)表、出倉報(bào)表。車主回店率報(bào)表：根據(jù)來店消費(fèi)后和再次回店消費(fèi)的比例獲得，從而考證店內(nèi)的服務(wù)水平和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)上營(yíng)銷中心開辟贏銷新渠道背景：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和成熟，營(yíng)銷型網(wǎng)站為企業(yè)演繹了一個(gè)又一個(gè)的價(jià)

7、值傳奇，互聯(lián)網(wǎng)成為現(xiàn)代人不可缺少的一部分，4S店很有必要建設(shè)網(wǎng)上營(yíng)銷管理中心，為廣大車主和潛在客戶提供全方位的網(wǎng)上體驗(yàn)和操作，為銷售開辟另一個(gè)重要渠道。挑戰(zhàn)：目前，幾乎沒有4S店非常重視網(wǎng)上營(yíng)銷中心的建設(shè)，甚至很少建立獨(dú)立的網(wǎng)站，擁有自主網(wǎng)站的也僅為展示品牌形象和最新活動(dòng)，很多營(yíng)銷功能無法實(shí)現(xiàn)，喪失了很多機(jī)會(huì)。這既是挑戰(zhàn)，但更是先行者的機(jī)遇。解決方案：提供整套的解決方案，網(wǎng)上營(yíng)銷中心可以無縫對(duì)接會(huì)員系統(tǒng)，將系統(tǒng)主要的功能嫁接到網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)車主自主查詢、反饋信息等：如，網(wǎng)上查看車輛保養(yǎng)記錄、積分消費(fèi)情況、最新優(yōu)惠等十幾種功能；開辟網(wǎng)上預(yù)約中心，不僅可以預(yù)約維修保養(yǎng)，更能為網(wǎng)上新注冊(cè)的用戶預(yù)約試乘試

8、駕（4S店客戶部門及時(shí)響應(yīng)安排網(wǎng)上預(yù)約），掌握購車意向明確的潛在客戶。結(jié)果：開辟營(yíng)銷的另一大暢通的渠道預(yù)約客戶增加，掌握更多潛在客戶從長(zhǎng)時(shí)間來看，帶來不錯(cuò)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)網(wǎng)上中心使用便利、客戶服務(wù)滿意度提高品牌形象因此而大幅提升，有效提高競(jìng)爭(zhēng)力萬 卡可視卡會(huì)員營(yíng)銷系統(tǒng)萬卡可視卡會(huì)員營(yíng)銷管理軟件，綜合目前銷售服務(wù)行業(yè)的多樣需求，不僅提供完善的會(huì)員管理功能，并且具有強(qiáng)大的會(huì)員營(yíng)銷、會(huì)員服務(wù)功能，同時(shí)建立萬卡薈服務(wù)聯(lián)盟、坦途車主服務(wù)聯(lián)盟，讓聯(lián)盟內(nèi)所有商家無形中擁有無限的新客戶1.會(huì)員管理：建立會(huì)員數(shù)據(jù)庫高效、系統(tǒng)、安全的會(huì)員管理 會(huì)員作為企業(yè)的無形資產(chǎn)，怎樣高效、系統(tǒng)的管理企業(yè)的會(huì)員，成為現(xiàn)代企業(yè)關(guān)注的焦

9、點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上萬卡營(yíng)銷管理軟件研發(fā)了一系列會(huì)員管理的功能，包括個(gè)人會(huì)員管理、團(tuán)體會(huì)員管理、發(fā)卡、會(huì)員登記、會(huì)員鎖定、卡掛失、換卡、補(bǔ)卡管理、類型、等級(jí)管理以及明確的權(quán)限分工等等一系列功能，保證企業(yè)高效、系統(tǒng)的管理自己的會(huì)員。 會(huì)員消費(fèi)記錄-便捷記錄和分析客戶的消費(fèi)軌跡。會(huì)員在消費(fèi)過程中，系統(tǒng)輕松便捷記錄和分析客戶的消費(fèi)軌跡 會(huì)員關(guān)懷、感動(dòng)方案讓會(huì)員感受到關(guān)愛，提高會(huì)員的忠誠(chéng)度 短信群發(fā)：第一時(shí)間向會(huì)員傳達(dá)企業(yè)、商家的動(dòng)態(tài)。 節(jié)假日關(guān)懷：每個(gè)節(jié)假日，送去企業(yè)、商家的問候，搶占會(huì)員心理資源。 生日關(guān)懷：讓你成為會(huì)員在生日消費(fèi)的系列中的首選。 實(shí)時(shí)信息流解決分店和總部數(shù)據(jù)互通，分店之間數(shù)據(jù)共享 系統(tǒng)

10、支持多樣化的預(yù)存優(yōu)惠規(guī)則，可以贈(zèng)送預(yù)存、積分或電子優(yōu)惠券、也可以組合贈(zèng)送。提供完善的充值密碼授權(quán)功能和大額預(yù)存風(fēng)險(xiǎn)控制功能。徹底解決了預(yù)存通存通兌的結(jié)算問題，會(huì)員在任意門店預(yù)存，在任意門店消費(fèi)，預(yù)存結(jié)算體系都能計(jì)算的清清楚楚，將各個(gè)門店的應(yīng)收、應(yīng)付清晰的展現(xiàn)出來。 2.會(huì)員營(yíng)銷 會(huì)員營(yíng)銷電子化輕松發(fā)放各類贈(zèng)券，改變銷售服務(wù)行業(yè)的營(yíng)銷傳統(tǒng)方法，提高效率、節(jié)約成本。 系統(tǒng)將電子優(yōu)惠券，積分、預(yù)存集于一體的電子化管理。告別紙質(zhì)優(yōu)惠券時(shí)代，節(jié)約營(yíng)銷成本，做到優(yōu)惠券發(fā)放回收規(guī)范化、自動(dòng)化并做到實(shí)時(shí)效果跟蹤。實(shí)現(xiàn)積分的實(shí)時(shí)扣減和贈(zèng)送，節(jié)約管理成本、增加會(huì)員與企業(yè)的黏性。預(yù)存實(shí)現(xiàn)多樣化優(yōu)惠，會(huì)員預(yù)存時(shí)系統(tǒng)自

11、動(dòng)進(jìn)行贈(zèng)送，吸引更多客戶辦理，進(jìn)而增加企業(yè)現(xiàn)金流。避免點(diǎn)鈔、找零、假鈔等繁瑣的人工作業(yè)。 短信提醒每筆預(yù)存交易，保證企業(yè)和會(huì)員的雙重安全。 精準(zhǔn)營(yíng)銷方案基于會(huì)員消費(fèi)記錄等數(shù)據(jù)的挖掘，制定針對(duì)性營(yíng)銷策略，輕松做到精準(zhǔn)營(yíng)銷 萬卡營(yíng)銷管理軟件提供的強(qiáng)大的會(huì)員篩選器，提供客戶自由設(shè)置選項(xiàng)，讓您多角度準(zhǔn)確的進(jìn)行會(huì)員分析，進(jìn)而篩選出您所需要的會(huì)員群體，建立不同的會(huì)員分組，做針對(duì)性的促銷活動(dòng)。系統(tǒng) 提供了直接贈(zèng)送、消費(fèi)時(shí)贈(zèng)送、累計(jì)后贈(zèng)送等多種促銷方式，以電子優(yōu)惠券、短信的形式提高了營(yíng)銷效率、降低了營(yíng)銷成本、信息化的管理使促銷活動(dòng)效果可測(cè)量，可評(píng)估。 全體顧客會(huì)員化管理精細(xì)化管理，爭(zhēng)取每個(gè)顧客都成為我的會(huì)員，

12、也就是老客戶萬卡營(yíng)銷管理軟件強(qiáng)大管理功能完全支持全體顧客會(huì)員化管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的初步信息化。顧客數(shù)據(jù)、交易信息實(shí)現(xiàn)完整的信息化管理，提高企業(yè)管理效率和營(yíng)銷效率。 連鎖企業(yè)預(yù)存通用預(yù)存通存通兌方便會(huì)員、提升企業(yè)知名度、增加企業(yè)現(xiàn)金流 增加與客戶互動(dòng)利用系統(tǒng)平臺(tái)，輕松互動(dòng)，激活那些不活躍的客戶 3.更多各類方案設(shè)定可選： 積分抵現(xiàn)方案刺激消費(fèi)者刷卡消費(fèi)、記錄消費(fèi)軌跡，代替打折，節(jié)約流水系統(tǒng)設(shè)置一定的積分獎(jiǎng)勵(lì)比例，在會(huì)員消費(fèi)時(shí)自動(dòng)實(shí)時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)給會(huì)員；系統(tǒng)記錄了會(huì)員的消費(fèi)記錄，可以作為數(shù)據(jù)分析的重要依據(jù)；會(huì)員在下次消費(fèi)是直接抵現(xiàn)，代替打折、節(jié)約流水、增加客戶黏性。 預(yù)存折扣、預(yù)存送禮折扣、送禮吸引顧客辦理

13、；先存錢，后消費(fèi)將顧客牢牢抓住不同的預(yù)存額度不同的贈(zèng)送方案、不同的服務(wù)項(xiàng)目不同的折扣方案完全實(shí)現(xiàn)電子化管理。 會(huì)員計(jì)次購買、消費(fèi)方案（套餐卡方案）多種服務(wù)項(xiàng)目打包銷售優(yōu)惠會(huì)員，增加企業(yè)銷售額。萬卡會(huì)員系統(tǒng)創(chuàng)造性的實(shí)現(xiàn)一張卡存儲(chǔ)多種計(jì)次項(xiàng)目同時(shí)還可以存儲(chǔ)金額，再也不用向顧客發(fā)放多張卡，節(jié)約了企業(yè)成本同時(shí)也提高了用戶體驗(yàn)。會(huì)員此卡消費(fèi)時(shí)，系統(tǒng)清晰的展示各種服務(wù)項(xiàng)目的剩余次數(shù)，根據(jù)會(huì)員的消費(fèi)情況，系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)扣減，并進(jìn)行完整記錄。 應(yīng)季產(chǎn)品、服務(wù)推廣應(yīng)季或熱門產(chǎn)品服務(wù)通過系統(tǒng)向會(huì)員推廣，實(shí)現(xiàn)低成本高收益，再也不用為新產(chǎn)品推廣犯愁，再也不用擔(dān)心在應(yīng)季或熱門階段沒有做好產(chǎn)品推廣而落在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手后面，通過會(huì)

14、員制營(yíng)銷，在累計(jì)一定會(huì)員量的基礎(chǔ)上，應(yīng)季或熱門產(chǎn)品服務(wù)的推廣輕而易舉。 積分回饋方案向那些對(duì)企業(yè)回報(bào)大的客戶，在特殊的節(jié)日里送上最心怡的禮品，無疑是最成功的營(yíng)銷方式。而這些正是通卡營(yíng)銷通日常積累數(shù)據(jù)的用武之地。一、萬卡汽車會(huì)員俱樂部軟件系統(tǒng)簡(jiǎn)介1.1、功能特點(diǎn)針對(duì)汽車行業(yè)：萬卡汽車會(huì)員俱樂部管理系統(tǒng)最初是應(yīng)深圳鵬峰集團(tuán)和廣汽豐田第一店的需求開發(fā)的，幾年來在汽車行業(yè)精英的支持下，系統(tǒng)不斷完善，蘊(yùn)含了豐富的汽車會(huì)員經(jīng)營(yíng)智慧。安全性：萬卡系統(tǒng)采用準(zhǔn)銀行的安全架構(gòu)，安全的設(shè)計(jì)思路滲透到軟件開發(fā)的每個(gè)環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)流、工作流等諸多環(huán)節(jié)處處體現(xiàn)出數(shù)據(jù)安全的設(shè)計(jì)思想。靈活性：會(huì)員系統(tǒng)除了管理會(huì)員

15、資料，更重要的工作是開展會(huì)員營(yíng)銷，軟件系統(tǒng)不應(yīng)該成為束縛營(yíng)銷思想的繩索，萬卡會(huì)員系統(tǒng)為你豐富的營(yíng)銷思想插上翅膀。會(huì)員消費(fèi):根據(jù)會(huì)員類型、級(jí)別、消費(fèi)項(xiàng)目，自動(dòng)完成累計(jì)積分，消費(fèi)打折?？ㄆ芾?管理會(huì)員卡的基本信息和對(duì)會(huì)員卡的操作如：會(huì)員卡充值、續(xù)費(fèi)，購買套餐，會(huì)員卡掛失、補(bǔ)卡、解掛，附屬卡，級(jí)別調(diào)整等。提醒功能:提供多種提醒功能，如每周提醒，每月提醒、一次性提醒、生日提醒保險(xiǎn)到期,年審到期等到期提醒，提醒項(xiàng)目可以靈活自定義。統(tǒng)計(jì)報(bào)表:強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)查詢、分析功能，每天的收款情況，客流量都可以清楚的統(tǒng)計(jì)出來，并支持打印。系統(tǒng)還能夠分析那些客戶正處于游離狀態(tài)，需要關(guān)懷維護(hù)，及時(shí)挽留。會(huì)員卡設(shè)置:支持會(huì)員

16、折扣卡、儲(chǔ)值卡、套餐卡，可以根據(jù)自己的需要，不同類型、不同級(jí)別設(shè)置不同的優(yōu)惠方式，靈活簡(jiǎn)單。商品設(shè)置:通用的商品和服務(wù)項(xiàng)目設(shè)置，可以用于不同行業(yè)的用戶?？梢愿鶕?jù)不同的商品設(shè)置不同的積分規(guī)則，折扣和其他營(yíng)銷規(guī)則。短信群發(fā):自動(dòng)給當(dāng)天過生日的會(huì)員發(fā)送生日祝福短消息，過年過節(jié)給會(huì)員發(fā)送節(jié)日祝福短消息。給需要提醒的會(huì)員發(fā)送提醒短消息。來電彈屏：系統(tǒng)支持當(dāng)用戶來電時(shí)，軟件會(huì)自動(dòng)搜索會(huì)員數(shù)據(jù)庫，并把這個(gè)會(huì)員的資料顯示出來。便于客服人員及時(shí)了解客戶情況，有效與客戶進(jìn)行溝通（該功能實(shí)現(xiàn)需要硬件支持）。權(quán)限設(shè)置:對(duì)操作員設(shè)置不同的權(quán)限，萬卡系統(tǒng)權(quán)限設(shè)置異常詳細(xì)、方便。打印設(shè)置：主要是小票打印機(jī)設(shè)置和可視卡卡面打

17、印設(shè)置。萬卡以在可視卡應(yīng)用領(lǐng)域長(zhǎng)時(shí)期的積累，總結(jié)了大量可視卡客戶的打印需求，卡面打印設(shè)置可以靈活的滿足卡面信息展示的需要。1.2、系統(tǒng)要求1、 計(jì)算機(jī)硬件在586等級(jí)以上.2、 軟件要求操作系統(tǒng)為中文WIN2000,WIN2003,WINXP,vista,Win73、 數(shù)據(jù)庫: SQL server 2005, SQL server 2008, Oracle 等4、 屏幕分辨率800X600以上。1.3、硬件設(shè)備支持1、打印機(jī)支持POS58，POS76等熱敏小票打印機(jī)器，支持各型號(hào)針打和票據(jù)打印機(jī)(必須帶硬字庫)；支持 Star TCP400/TCP300系列熱敏卡打印機(jī)，榮大熱敏卡打印機(jī)。2

18、、錢箱支持通過RJ45口連接小票打印機(jī)的錢箱3、刷卡設(shè)備支持無須驅(qū)動(dòng)支持所有磁卡，條碼卡的刷卡設(shè)備。IC卡支持VCRW001 系列讀寫器。IC卡芯片推薦使用菲利普4442芯片二、快速入門系統(tǒng)主界面：2.1、系統(tǒng)設(shè)置： 在系統(tǒng)設(shè)置中可分為會(huì)員卡設(shè)置、商品設(shè)置、其它設(shè)置三個(gè)內(nèi)容2.1.1、會(huì)員卡設(shè)置會(huì)員卡類別可自由設(shè)置，主要分為折扣卡（VIP卡）和儲(chǔ)值卡兩種折扣卡設(shè)置主要是設(shè)置會(huì)員級(jí)別，打折率和該級(jí)別積分的區(qū)間。如果需要啟用會(huì)員積分，則把啟用會(huì)員積分選中，并輸入每消費(fèi)多少元積一分。這樣會(huì)員折扣卡在消費(fèi)的時(shí)候系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)為該會(huì)員積分，達(dá)到一定的積分會(huì)自動(dòng)升級(jí)會(huì)員級(jí)別。儲(chǔ)值卡設(shè)置 儲(chǔ)值卡的優(yōu)惠方式可以分

19、為存款時(shí)優(yōu)惠和消費(fèi)金額轉(zhuǎn)現(xiàn)金(如圖3)。存款時(shí)優(yōu)惠是會(huì)員在充值的時(shí)候所付的金額乘以優(yōu)惠率。例如：卡號(hào)為00001的會(huì)員是儲(chǔ)值卡，優(yōu)惠方式是存款時(shí)優(yōu)惠，優(yōu)惠率是1.2，該會(huì)員充值時(shí)交了100元，那么該卡內(nèi)的金額為100X1.2=120元。消費(fèi)金額轉(zhuǎn)現(xiàn)金可以根據(jù)自己的實(shí)際情況設(shè)置累計(jì)消費(fèi)多少元，轉(zhuǎn)換多少金額給會(huì)員。會(huì)員在消費(fèi)時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)累加會(huì)員的消費(fèi)金額，累加金額達(dá)到指定的數(shù)目會(huì)返還指定的金額。2.1.2、商品設(shè)置商品類別設(shè)置：根據(jù)商品的屬性分為不同的類別。點(diǎn)擊“添加類別”按鈕可以添加所需類別，點(diǎn)擊“修改類別”按鈕修改相應(yīng)類別。 其中“服務(wù)類”為系統(tǒng)類別是不能修改和刪除的。商品設(shè)置：主要設(shè)置商品所

20、屬的類別、商品編號(hào)、商品名稱、預(yù)設(shè)單價(jià)、進(jìn)貨單價(jià)、商品數(shù)量、打折比率、是否促銷商品。如果是促銷商品會(huì)員就不享受打折。兌換商品設(shè)置：兌換商品主要用于折扣卡。會(huì)員折扣卡可以根據(jù)卡內(nèi)的積分來兌換商品，兌換完商品系統(tǒng)將自動(dòng)減去兌換商品所需的分?jǐn)?shù)。2.1.3、其它設(shè)置提醒設(shè)置：如果需要生日提醒，則選中啟用生日提醒，并輸入生日提醒幾天提醒。如果啟用會(huì)員卡余額不足提醒，在會(huì)員消費(fèi)的時(shí)候卡內(nèi)的余額如果少于提醒的金額，會(huì)給會(huì)員一個(gè)“請(qǐng)及時(shí)充值”的提醒(圖5)。小票打印設(shè)置：主要設(shè)置是否打印小票，是否打開錢箱，打印小票內(nèi)容，如果需要打印小票，在選擇打印機(jī)中選擇需要打印小票的打印機(jī)，輸入小票的標(biāo)題和腳注(圖.6)。

21、管理員設(shè)置：初次使用時(shí)，系統(tǒng)默認(rèn)的用戶名是admin，密碼為空，登錄后自己修改密碼，用戶名是不能修改的，也不能刪除，系統(tǒng)中最少要有一個(gè)用戶就是admin。可以另外添加其它用戶。2.2、會(huì)員消費(fèi)增加消費(fèi)：在“輸入會(huì)員卡號(hào)名稱”后邊的文本框中輸入卡號(hào)、姓名、姓名簡(jiǎn)拼(漢語拼音的第一個(gè)字母)、電話號(hào)碼、聯(lián)系地址任意一種都可以查詢到滿足條件的會(huì)員。查詢到的會(huì)員會(huì)在窗口中顯示出該會(huì)員的卡號(hào)、姓名、會(huì)員卡的類型、名稱等信息。點(diǎn)擊“增加消費(fèi)”按鈕或按快捷鍵F2打開會(huì)員消費(fèi)窗口(圖8)為該會(huì)員增加消費(fèi)信息。增加會(huì)員消費(fèi)操作可分為四步：第一步：窗口打開時(shí)光標(biāo)停留在“此次數(shù)消費(fèi)金額共計(jì)”后，輸入此次消費(fèi)的金額。第

22、二步：按快捷鍵F8添加詳細(xì)消費(fèi)商品，可以在“請(qǐng)輸入商品編碼或名稱”后的文本框中輸入要添加商品的編碼或名稱。也可以點(diǎn)擊“瀏覽”按鈕來添加商品。第三步：按快捷鍵F3光標(biāo)移到“未折扣前價(jià)格”后的文本框中，該文本框中的金額與“此次消費(fèi)金額共計(jì)”中的金額一致，點(diǎn)擊“計(jì)算打折”或按回車鍵來計(jì)算打折后金額?！按蛘酆髮?shí)際收取”中的金額就是會(huì)員應(yīng)付的金額。（此步操作只針對(duì)折扣卡用戶，儲(chǔ)值卡用戶可以跳過此步）第四步：點(diǎn)擊“收費(fèi)確定”按鈕或快捷鍵F5來確定此次消費(fèi)，如果取消操作點(diǎn)擊“關(guān)閉返回”或快捷鍵F4。如果是儲(chǔ)值卡消費(fèi)，卡內(nèi)余額是不能低于儲(chǔ)值卡底金。增加消費(fèi)操作完成后，在會(huì)員消費(fèi)窗口（圖7）的會(huì)員消費(fèi)詳細(xì)列表中

23、看到剛增加消費(fèi)信息，選中剛增加的消費(fèi)信息，會(huì)看到右邊的會(huì)員商品詳細(xì)列表顯示出這次消費(fèi)的商品信息。修改消費(fèi)：消費(fèi)信息如果有錯(cuò)誤，可以點(diǎn)擊“修改消費(fèi)”或快捷鍵F3，具體操作步驟參見增加消費(fèi)。兌換商品：點(diǎn)擊“兌換商品”按鈕或按快捷鍵F4打開兌換商品窗口(圖9)。兌換商品只針對(duì)折扣卡用戶。點(diǎn)擊“增加商品”按鈕或按快捷鍵F3打開選擇兌換商品窗口(圖10)。在“輸入商品名稱”后的文本框中輸入商品的名稱或名稱的拼音簡(jiǎn)碼可以查詢到所需要的商品。選中要兌換的商品，輸入兌換數(shù)量(系統(tǒng)默認(rèn)為1)，點(diǎn)擊“增加”按鈕或按快捷鍵F3即可把商品添加到已選商品欄中。如果兌換商品的數(shù)量是1，也可以在兌換商品清單中雙擊該商品來添

24、加已選商品。已選商品中的“刪除”按鈕是用來刪除已選商品欄中的商品。點(diǎn)擊“保存”按鈕或按快捷鍵F5保存已選商品?！胺祷亍卑粹o或快捷鍵F4放棄兌換商品，返回兌換商品窗口。保存完成后系統(tǒng)將自動(dòng)將會(huì)員折扣卡上的積分減去兌換商品所需的分?jǐn)?shù)，如果卡內(nèi)積分不夠?qū)⒉荒軆稉Q商品。保存完成后會(huì)員兌換商品窗口中看到剛才增加的兌換商品的信息，可以點(diǎn)擊“修改商品”按鈕或按快捷鍵F4對(duì)兌換商品信息修改。點(diǎn)擊“刪除商品”按鈕或按快捷鍵Del刪除選中的商品。2.3、汽車美容會(huì)員基本情況：點(diǎn)擊“添加會(huì)員”按鈕或按快捷鍵F2 打開會(huì)員信息錄入窗口。在會(huì)員信息錄入窗口中輸入會(huì)員相應(yīng)的信息。點(diǎn)擊“修改信息”按鈕或按快捷鍵F3打開如同

25、圖2.10的會(huì)員信息錄入窗口，可以修改相應(yīng)的數(shù)據(jù)，儲(chǔ)值卡修改信息的時(shí)候需要輸入儲(chǔ)值卡密碼。會(huì)員卡操作：當(dāng)儲(chǔ)值卡需要充值時(shí)，點(diǎn)擊“會(huì)員充值”按鈕或按快捷鍵F5進(jìn)行充值。在“其它操作”中包括會(huì)員卡掛失、取消掛失、會(huì)員換卡、會(huì)員卡轉(zhuǎn)帳、查看會(huì)員卡信息。會(huì)員換卡操作，只需在“會(huì)員換卡”窗口中輸入新的會(huì)員卡號(hào)，不需要再輸入會(huì)員基本信息系統(tǒng)自動(dòng)將舊卡內(nèi)的所有信息轉(zhuǎn)移到新卡內(nèi)。會(huì)員轉(zhuǎn)帳操作，當(dāng)儲(chǔ)值卡會(huì)員不再使用此卡但卡內(nèi)還有余額，可以轉(zhuǎn)到指定的儲(chǔ)值卡內(nèi)。如果卡內(nèi)只剩底金時(shí)是不能轉(zhuǎn)帳。此功能只支持儲(chǔ)值卡會(huì)員。本系統(tǒng)不支持儲(chǔ)值卡退款功能2.4、事件提醒提醒查詢：點(diǎn)擊“添加提醒內(nèi)容”按鈕或按快捷鍵F2打開添加提醒

26、內(nèi)容窗口(圖12)。在“會(huì)員卡與或姓名”后的文本框中輸入會(huì)員的卡號(hào)、姓名、姓名簡(jiǎn)碼、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址可以查詢到相應(yīng)的會(huì)員。在“提醒內(nèi)容”后輸入相應(yīng)的提醒內(nèi)容。提醒方式中可分為：一次性、每周、每月、每年。然后輸入對(duì)應(yīng)的提醒時(shí)間。在這里不能添加生日提醒，生日提醒是在添加會(huì)員信息(參見2.3汽車美容)時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)添加到事件提醒中，如果不需要日提醒或者想改變提醒日期可以在系統(tǒng)設(shè)置中的其它設(shè)置(參見2.1系統(tǒng)設(shè)置)中更改。修改提醒內(nèi)容：點(diǎn)擊“修改提醒內(nèi)容”按鈕或按快捷鍵F3打開修改提醒窗口(圖13)。在修改提醒窗口中提醒狀態(tài)分為未聯(lián)系和已聯(lián)系，提醒內(nèi)容是在“添加提醒內(nèi)容”中輸入的提醒內(nèi)容，如果是生日提醒則顯示生日提醒。如果提醒狀態(tài)是已聯(lián)系，就在聯(lián)系結(jié)果后輸入與會(huì)員聯(lián)系的結(jié)果。刪除提醒內(nèi)容：點(diǎn)擊“刪除提醒內(nèi)容”可以刪除不再需要提醒的會(huì)員。2.5、統(tǒng)計(jì)報(bào)表2.5.1、會(huì)員情況統(tǒng)計(jì)進(jìn)入會(huì)員情況統(tǒng)計(jì)中系統(tǒng)默認(rèn)的是所有會(huì)員情況，可以