會員系統(tǒng)功能

1、中歐汽車會員解決方案服務(wù)體系：A 中歐4S店服務(wù)贏銷制勝超級訓(xùn)練（智慧、策略、運營管理等）B 中歐4S店會員管理系統(tǒng)（萬客來/仙客來 ）C 4S店營銷型網(wǎng)站分站（打造您的另外一條高效銷售渠道）D 4S店營銷系統(tǒng)硬件：熱敏打印機、IC讀寫器、電話前置器等E 4S店會員系統(tǒng)綜合應(yīng)用服務(wù)（全程服務(wù)支持、售后保障、策略支持）部分方案內(nèi)容：購車送保養(yǎng)，長期綁定客戶系統(tǒng)通過會員充值功能中的層層審批，在車主購置新車時，附送超值車輛維護費用，將車主終身留在本店，為本店留住更多的客戶。購車送保養(yǎng)是一種非常有效的促銷 手段，但是對于萬卡智慧來說，購車送保養(yǎng)的意義遠非簡單的促銷行為，通過萬卡的智慧，這一手段帶來的利

2、潤將是車輛銷售利潤的幾倍甚至十幾倍。常年車險營銷創(chuàng)造4S店新利潤點也許你還不曾計算過，如果一輛車5年內(nèi)一直在您的店內(nèi)買車險，其利潤將是銷售該車的7倍以上！吸引車主回店買保險對4S店來說顯得尤為重要，這將是一個重大的利潤來源。在4S店贏客系統(tǒng)中充分考慮每一個贏利點，并為每個贏利點開辟了實施的途徑，萬卡智慧中的車險營銷策略就是其中一個。在上期車險到期前一個月，由系統(tǒng)發(fā)出提醒短息，并配合相應(yīng)手段提醒客戶。車險前半個月，發(fā)出車險到期溫馨提醒，促成成交。試乘試駕卡，輕松轉(zhuǎn)介紹對4S店來說，每個成交的客戶都是珍貴的，而每個成交的車主背后必定有一群有效的潛在客戶，如何通過成交客戶挖掘潛在客戶，是萬卡為4S店

3、制定的又一營銷策略，其操作智慧將大大超越一般的轉(zhuǎn)介紹?？蛻糍徺I新車交付使用時，專員將為車主送上一份完整的資料包，同時附贈了三張試乘試駕卡。當老用戶推薦的客戶致電試乘試駕卡上的電話要求試乘試駕時，需要提供卡號，此卡號已經(jīng)與特定車主的會員卡號先期進行了綁定，通過此號輕易就能查詢到是哪位車主的推薦。專業(yè)呼叫中心，提升服務(wù)品質(zhì)如何讓客戶感覺賓至如歸，是每個4S店在追求服務(wù)品質(zhì)時都會認真考慮的問題?？蛻糍e至如歸的感覺是靠無數(shù)個服務(wù)細節(jié)所組成的，包括給對方尊貴的感受、溫馨的話語、愉悅的體驗等等，而時時記住客戶，準確叫出對方的名字就是其中的溫馨細節(jié)。專業(yè)研發(fā)的贏客系統(tǒng)可以幫助4S店有效地管理龐大的客戶關(guān)系，

4、系統(tǒng)同時嵌入專業(yè)的呼叫中心，每個客人來電，系統(tǒng)將立即彈屏，在屏幕下方顯示對方的名字、會員等級等，客服人員可以在第一時間親切的叫出對方的名字或尊稱，讓客戶倍感溫暖，快速拉近心靈距離。此舉措能實現(xiàn)一些幾個目標：帶給客戶更好的心理感受；服務(wù)更人性化，服務(wù)品質(zhì)明顯提升；客戶關(guān)系的改善促銷銷售業(yè)績的提升；節(jié)省成本，省去了昂貴的呼叫中心系統(tǒng)。一卡多車 便捷管理4S店的企業(yè)客戶或者大客戶通常擁有多輛同品牌的汽車，這些車輛的信息管理如果按照一卡一車來管理，一方面給客戶帶來不便，一方面多車的管理也不能實現(xiàn)很好的鏈接，贏客系統(tǒng)融入了一卡多車管理的功能，專門管理大客戶的多輛汽車，大客戶只需辦理一張會員卡，便可將所有

5、汽車全部納入該卡管理，該卡將全面管理每輛汽車的 詳細信息，如汽車基本信息、保養(yǎng)信息、維修信息等等，所有車輛回店消費均享受相應(yīng)優(yōu)惠，同時將相應(yīng)的消費獎勵計入該卡，充分實現(xiàn)資源優(yōu)化，節(jié)省管理成本， 客戶和4S店互贏互利。針對多車的家庭客戶，贏客系統(tǒng)推出主卡、附卡的功能。同樣即方便管理，又帶給客戶實惠和便利。短信平臺 溫馨關(guān)懷短信群發(fā)：可向客戶群發(fā)送各類最新信息，如活動信息/促銷信息。個性短信：可在群發(fā)短信內(nèi)容設(shè)置客戶姓名稱呼，如林總、王董，提升短信價值。提醒功能：可設(shè)置短信提醒服務(wù)人員的客戶跟蹤維護、確保服務(wù)及時?？蛻舴纸M：可對不同身份、類別的客戶進行分組，針對性發(fā)送個性化短信。定時發(fā)送：可預(yù)先設(shè)

6、置定時發(fā)送客戶紀念日、節(jié)日祝福等關(guān)懷短信。報表中心車主類別報表：通過車主車型、個人信息等屬性，過濾查詢不同類別的會員，有助于分類進行針對性營銷。車主活躍度報表：通過車主維護保養(yǎng)頻率、消費額度獲得車主排序報表。消費明細報表：有助于了解服務(wù)產(chǎn)品、零配件消費情況，及時進行產(chǎn)品的供應(yīng)和銷售調(diào)整。車主充值報表：根據(jù)車主充值數(shù)量，立即掌握會員消費力度和忠誠度，及時跟蹤維護。零配件報表：可實時統(tǒng)計當前庫存、進出庫報表、出倉報表。車主回店率報表：根據(jù)來店消費后和再次回店消費的比例獲得，從而考證店內(nèi)的服務(wù)水平和競爭優(yōu)勢。網(wǎng)上營銷中心開辟贏銷新渠道背景：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和成熟，營銷型網(wǎng)站為企業(yè)演繹了一個又一個的價

7、值傳奇，互聯(lián)網(wǎng)成為現(xiàn)代人不可缺少的一部分，4S店很有必要建設(shè)網(wǎng)上營銷管理中心，為廣大車主和潛在客戶提供全方位的網(wǎng)上體驗和操作，為銷售開辟另一個重要渠道。挑戰(zhàn)：目前，幾乎沒有4S店非常重視網(wǎng)上營銷中心的建設(shè)，甚至很少建立獨立的網(wǎng)站，擁有自主網(wǎng)站的也僅為展示品牌形象和最新活動，很多營銷功能無法實現(xiàn)，喪失了很多機會。這既是挑戰(zhàn)，但更是先行者的機遇。解決方案：提供整套的解決方案，網(wǎng)上營銷中心可以無縫對接會員系統(tǒng)，將系統(tǒng)主要的功能嫁接到網(wǎng)站，實現(xiàn)車主自主查詢、反饋信息等：如，網(wǎng)上查看車輛保養(yǎng)記錄、積分消費情況、最新優(yōu)惠等十幾種功能；開辟網(wǎng)上預(yù)約中心，不僅可以預(yù)約維修保養(yǎng)，更能為網(wǎng)上新注冊的用戶預(yù)約試乘試

8、駕（4S店客戶部門及時響應(yīng)安排網(wǎng)上預(yù)約），掌握購車意向明確的潛在客戶。結(jié)果：開辟營銷的另一大暢通的渠道預(yù)約客戶增加，掌握更多潛在客戶從長時間來看，帶來不錯的業(yè)績表現(xiàn)網(wǎng)上中心使用便利、客戶服務(wù)滿意度提高品牌形象因此而大幅提升，有效提高競爭力萬 卡可視卡會員營銷系統(tǒng)萬卡可視卡會員營銷管理軟件，綜合目前銷售服務(wù)行業(yè)的多樣需求，不僅提供完善的會員管理功能，并且具有強大的會員營銷、會員服務(wù)功能，同時建立萬卡薈服務(wù)聯(lián)盟、坦途車主服務(wù)聯(lián)盟，讓聯(lián)盟內(nèi)所有商家無形中擁有無限的新客戶1.會員管理：建立會員數(shù)據(jù)庫高效、系統(tǒng)、安全的會員管理 會員作為企業(yè)的無形資產(chǎn)，怎樣高效、系統(tǒng)的管理企業(yè)的會員，成為現(xiàn)代企業(yè)關(guān)注的焦

9、點，在此基礎(chǔ)上萬卡營銷管理軟件研發(fā)了一系列會員管理的功能，包括個人會員管理、團體會員管理、發(fā)卡、會員登記、會員鎖定、卡掛失、換卡、補卡管理、類型、等級管理以及明確的權(quán)限分工等等一系列功能，保證企業(yè)高效、系統(tǒng)的管理自己的會員。 會員消費記錄-便捷記錄和分析客戶的消費軌跡。會員在消費過程中，系統(tǒng)輕松便捷記錄和分析客戶的消費軌跡 會員關(guān)懷、感動方案讓會員感受到關(guān)愛，提高會員的忠誠度 短信群發(fā)：第一時間向會員傳達企業(yè)、商家的動態(tài)。 節(jié)假日關(guān)懷：每個節(jié)假日，送去企業(yè)、商家的問候，搶占會員心理資源。 生日關(guān)懷：讓你成為會員在生日消費的系列中的首選。 實時信息流解決分店和總部數(shù)據(jù)互通，分店之間數(shù)據(jù)共享 系統(tǒng)

10、支持多樣化的預(yù)存優(yōu)惠規(guī)則，可以贈送預(yù)存、積分或電子優(yōu)惠券、也可以組合贈送。提供完善的充值密碼授權(quán)功能和大額預(yù)存風(fēng)險控制功能。徹底解決了預(yù)存通存通兌的結(jié)算問題，會員在任意門店預(yù)存，在任意門店消費，預(yù)存結(jié)算體系都能計算的清清楚楚，將各個門店的應(yīng)收、應(yīng)付清晰的展現(xiàn)出來。 2.會員營銷 會員營銷電子化輕松發(fā)放各類贈券，改變銷售服務(wù)行業(yè)的營銷傳統(tǒng)方法，提高效率、節(jié)約成本。 系統(tǒng)將電子優(yōu)惠券，積分、預(yù)存集于一體的電子化管理。告別紙質(zhì)優(yōu)惠券時代，節(jié)約營銷成本，做到優(yōu)惠券發(fā)放回收規(guī)范化、自動化并做到實時效果跟蹤。實現(xiàn)積分的實時扣減和贈送，節(jié)約管理成本、增加會員與企業(yè)的黏性。預(yù)存實現(xiàn)多樣化優(yōu)惠，會員預(yù)存時系統(tǒng)自

11、動進行贈送，吸引更多客戶辦理，進而增加企業(yè)現(xiàn)金流。避免點鈔、找零、假鈔等繁瑣的人工作業(yè)。 短信提醒每筆預(yù)存交易，保證企業(yè)和會員的雙重安全。 精準營銷方案基于會員消費記錄等數(shù)據(jù)的挖掘，制定針對性營銷策略，輕松做到精準營銷 萬卡營銷管理軟件提供的強大的會員篩選器，提供客戶自由設(shè)置選項，讓您多角度準確的進行會員分析，進而篩選出您所需要的會員群體，建立不同的會員分組，做針對性的促銷活動。系統(tǒng) 提供了直接贈送、消費時贈送、累計后贈送等多種促銷方式，以電子優(yōu)惠券、短信的形式提高了營銷效率、降低了營銷成本、信息化的管理使促銷活動效果可測量，可評估。 全體顧客會員化管理精細化管理，爭取每個顧客都成為我的會員，

12、也就是老客戶萬卡營銷管理軟件強大管理功能完全支持全體顧客會員化管理，實現(xiàn)企業(yè)的初步信息化。顧客數(shù)據(jù)、交易信息實現(xiàn)完整的信息化管理，提高企業(yè)管理效率和營銷效率。 連鎖企業(yè)預(yù)存通用預(yù)存通存通兌方便會員、提升企業(yè)知名度、增加企業(yè)現(xiàn)金流 增加與客戶互動利用系統(tǒng)平臺，輕松互動，激活那些不活躍的客戶 3.更多各類方案設(shè)定可選： 積分抵現(xiàn)方案刺激消費者刷卡消費、記錄消費軌跡，代替打折，節(jié)約流水系統(tǒng)設(shè)置一定的積分獎勵比例，在會員消費時自動實時的獎勵給會員；系統(tǒng)記錄了會員的消費記錄，可以作為數(shù)據(jù)分析的重要依據(jù)；會員在下次消費是直接抵現(xiàn)，代替打折、節(jié)約流水、增加客戶黏性。 預(yù)存折扣、預(yù)存送禮折扣、送禮吸引顧客辦理

13、；先存錢，后消費將顧客牢牢抓住不同的預(yù)存額度不同的贈送方案、不同的服務(wù)項目不同的折扣方案完全實現(xiàn)電子化管理。 會員計次購買、消費方案（套餐卡方案）多種服務(wù)項目打包銷售優(yōu)惠會員，增加企業(yè)銷售額。萬卡會員系統(tǒng)創(chuàng)造性的實現(xiàn)一張卡存儲多種計次項目同時還可以存儲金額，再也不用向顧客發(fā)放多張卡，節(jié)約了企業(yè)成本同時也提高了用戶體驗。會員此卡消費時，系統(tǒng)清晰的展示各種服務(wù)項目的剩余次數(shù)，根據(jù)會員的消費情況，系統(tǒng)進行實時扣減，并進行完整記錄。 應(yīng)季產(chǎn)品、服務(wù)推廣應(yīng)季或熱門產(chǎn)品服務(wù)通過系統(tǒng)向會員推廣，實現(xiàn)低成本高收益，再也不用為新產(chǎn)品推廣犯愁，再也不用擔心在應(yīng)季或熱門階段沒有做好產(chǎn)品推廣而落在競爭對手后面，通過會

14、員制營銷，在累計一定會員量的基礎(chǔ)上，應(yīng)季或熱門產(chǎn)品服務(wù)的推廣輕而易舉。 積分回饋方案向那些對企業(yè)回報大的客戶，在特殊的節(jié)日里送上最心怡的禮品，無疑是最成功的營銷方式。而這些正是通卡營銷通日常積累數(shù)據(jù)的用武之地。一、萬卡汽車會員俱樂部軟件系統(tǒng)簡介1.1、功能特點針對汽車行業(yè)：萬卡汽車會員俱樂部管理系統(tǒng)最初是應(yīng)深圳鵬峰集團和廣汽豐田第一店的需求開發(fā)的，幾年來在汽車行業(yè)精英的支持下，系統(tǒng)不斷完善，蘊含了豐富的汽車會員經(jīng)營智慧。安全性：萬卡系統(tǒng)采用準銀行的安全架構(gòu)，安全的設(shè)計思路滲透到軟件開發(fā)的每個環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)存儲、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)流、工作流等諸多環(huán)節(jié)處處體現(xiàn)出數(shù)據(jù)安全的設(shè)計思想。靈活性：會員系統(tǒng)除了管理會員

15、資料，更重要的工作是開展會員營銷，軟件系統(tǒng)不應(yīng)該成為束縛營銷思想的繩索，萬卡會員系統(tǒng)為你豐富的營銷思想插上翅膀。會員消費:根據(jù)會員類型、級別、消費項目，自動完成累計積分，消費打折。卡片管理:管理會員卡的基本信息和對會員卡的操作如：會員卡充值、續(xù)費，購買套餐，會員卡掛失、補卡、解掛，附屬卡，級別調(diào)整等。提醒功能:提供多種提醒功能，如每周提醒，每月提醒、一次性提醒、生日提醒保險到期,年審到期等到期提醒，提醒項目可以靈活自定義。統(tǒng)計報表:強大的統(tǒng)計查詢、分析功能，每天的收款情況，客流量都可以清楚的統(tǒng)計出來，并支持打印。系統(tǒng)還能夠分析那些客戶正處于游離狀態(tài)，需要關(guān)懷維護，及時挽留。會員卡設(shè)置:支持會員

16、折扣卡、儲值卡、套餐卡，可以根據(jù)自己的需要，不同類型、不同級別設(shè)置不同的優(yōu)惠方式，靈活簡單。商品設(shè)置:通用的商品和服務(wù)項目設(shè)置，可以用于不同行業(yè)的用戶?？梢愿鶕?jù)不同的商品設(shè)置不同的積分規(guī)則，折扣和其他營銷規(guī)則。短信群發(fā):自動給當天過生日的會員發(fā)送生日祝福短消息，過年過節(jié)給會員發(fā)送節(jié)日祝福短消息。給需要提醒的會員發(fā)送提醒短消息。來電彈屏：系統(tǒng)支持當用戶來電時，軟件會自動搜索會員數(shù)據(jù)庫，并把這個會員的資料顯示出來。便于客服人員及時了解客戶情況，有效與客戶進行溝通（該功能實現(xiàn)需要硬件支持）。權(quán)限設(shè)置:對操作員設(shè)置不同的權(quán)限，萬卡系統(tǒng)權(quán)限設(shè)置異常詳細、方便。打印設(shè)置：主要是小票打印機設(shè)置和可視卡卡面打

17、印設(shè)置。萬卡以在可視卡應(yīng)用領(lǐng)域長時期的積累，總結(jié)了大量可視卡客戶的打印需求，卡面打印設(shè)置可以靈活的滿足卡面信息展示的需要。1.2、系統(tǒng)要求1、 計算機硬件在586等級以上.2、 軟件要求操作系統(tǒng)為中文WIN2000,WIN2003,WINXP,vista,Win73、 數(shù)據(jù)庫: SQL server 2005, SQL server 2008, Oracle 等4、 屏幕分辨率800X600以上。1.3、硬件設(shè)備支持1、打印機支持POS58，POS76等熱敏小票打印機器，支持各型號針打和票據(jù)打印機(必須帶硬字庫)；支持 Star TCP400/TCP300系列熱敏卡打印機，榮大熱敏卡打印機。2

18、、錢箱支持通過RJ45口連接小票打印機的錢箱3、刷卡設(shè)備支持無須驅(qū)動支持所有磁卡，條碼卡的刷卡設(shè)備。IC卡支持VCRW001 系列讀寫器。IC卡芯片推薦使用菲利普4442芯片二、快速入門系統(tǒng)主界面：2.1、系統(tǒng)設(shè)置： 在系統(tǒng)設(shè)置中可分為會員卡設(shè)置、商品設(shè)置、其它設(shè)置三個內(nèi)容2.1.1、會員卡設(shè)置會員卡類別可自由設(shè)置，主要分為折扣卡（VIP卡）和儲值卡兩種折扣卡設(shè)置主要是設(shè)置會員級別，打折率和該級別積分的區(qū)間。如果需要啟用會員積分，則把啟用會員積分選中，并輸入每消費多少元積一分。這樣會員折扣卡在消費的時候系統(tǒng)會自動為該會員積分，達到一定的積分會自動升級會員級別。儲值卡設(shè)置 儲值卡的優(yōu)惠方式可以分

19、為存款時優(yōu)惠和消費金額轉(zhuǎn)現(xiàn)金(如圖3)。存款時優(yōu)惠是會員在充值的時候所付的金額乘以優(yōu)惠率。例如：卡號為00001的會員是儲值卡，優(yōu)惠方式是存款時優(yōu)惠，優(yōu)惠率是1.2，該會員充值時交了100元，那么該卡內(nèi)的金額為100X1.2=120元。消費金額轉(zhuǎn)現(xiàn)金可以根據(jù)自己的實際情況設(shè)置累計消費多少元，轉(zhuǎn)換多少金額給會員。會員在消費時系統(tǒng)會自動累加會員的消費金額，累加金額達到指定的數(shù)目會返還指定的金額。2.1.2、商品設(shè)置商品類別設(shè)置：根據(jù)商品的屬性分為不同的類別。點擊“添加類別”按鈕可以添加所需類別，點擊“修改類別”按鈕修改相應(yīng)類別。 其中“服務(wù)類”為系統(tǒng)類別是不能修改和刪除的。商品設(shè)置：主要設(shè)置商品所

20、屬的類別、商品編號、商品名稱、預(yù)設(shè)單價、進貨單價、商品數(shù)量、打折比率、是否促銷商品。如果是促銷商品會員就不享受打折。兌換商品設(shè)置：兌換商品主要用于折扣卡。會員折扣卡可以根據(jù)卡內(nèi)的積分來兌換商品，兌換完商品系統(tǒng)將自動減去兌換商品所需的分數(shù)。2.1.3、其它設(shè)置提醒設(shè)置：如果需要生日提醒，則選中啟用生日提醒，并輸入生日提醒幾天提醒。如果啟用會員卡余額不足提醒，在會員消費的時候卡內(nèi)的余額如果少于提醒的金額，會給會員一個“請及時充值”的提醒(圖5)。小票打印設(shè)置：主要設(shè)置是否打印小票，是否打開錢箱，打印小票內(nèi)容，如果需要打印小票，在選擇打印機中選擇需要打印小票的打印機，輸入小票的標題和腳注(圖.6)。

21、管理員設(shè)置：初次使用時，系統(tǒng)默認的用戶名是admin，密碼為空，登錄后自己修改密碼，用戶名是不能修改的，也不能刪除，系統(tǒng)中最少要有一個用戶就是admin?？梢粤硗馓砑悠渌脩?。2.2、會員消費增加消費：在“輸入會員卡號名稱”后邊的文本框中輸入卡號、姓名、姓名簡拼(漢語拼音的第一個字母)、電話號碼、聯(lián)系地址任意一種都可以查詢到滿足條件的會員。查詢到的會員會在窗口中顯示出該會員的卡號、姓名、會員卡的類型、名稱等信息。點擊“增加消費”按鈕或按快捷鍵F2打開會員消費窗口(圖8)為該會員增加消費信息。增加會員消費操作可分為四步：第一步：窗口打開時光標停留在“此次數(shù)消費金額共計”后，輸入此次消費的金額。第

22、二步：按快捷鍵F8添加詳細消費商品，可以在“請輸入商品編碼或名稱”后的文本框中輸入要添加商品的編碼或名稱。也可以點擊“瀏覽”按鈕來添加商品。第三步：按快捷鍵F3光標移到“未折扣前價格”后的文本框中，該文本框中的金額與“此次消費金額共計”中的金額一致，點擊“計算打折”或按回車鍵來計算打折后金額。“打折后實際收取”中的金額就是會員應(yīng)付的金額。（此步操作只針對折扣卡用戶，儲值卡用戶可以跳過此步）第四步：點擊“收費確定”按鈕或快捷鍵F5來確定此次消費，如果取消操作點擊“關(guān)閉返回”或快捷鍵F4。如果是儲值卡消費，卡內(nèi)余額是不能低于儲值卡底金。增加消費操作完成后，在會員消費窗口（圖7）的會員消費詳細列表中

23、看到剛增加消費信息，選中剛增加的消費信息，會看到右邊的會員商品詳細列表顯示出這次消費的商品信息。修改消費：消費信息如果有錯誤，可以點擊“修改消費”或快捷鍵F3，具體操作步驟參見增加消費。兌換商品：點擊“兌換商品”按鈕或按快捷鍵F4打開兌換商品窗口(圖9)。兌換商品只針對折扣卡用戶。點擊“增加商品”按鈕或按快捷鍵F3打開選擇兌換商品窗口(圖10)。在“輸入商品名稱”后的文本框中輸入商品的名稱或名稱的拼音簡碼可以查詢到所需要的商品。選中要兌換的商品，輸入兌換數(shù)量(系統(tǒng)默認為1)，點擊“增加”按鈕或按快捷鍵F3即可把商品添加到已選商品欄中。如果兌換商品的數(shù)量是1，也可以在兌換商品清單中雙擊該商品來添

24、加已選商品。已選商品中的“刪除”按鈕是用來刪除已選商品欄中的商品。點擊“保存”按鈕或按快捷鍵F5保存已選商品。“返回”按鈕或快捷鍵F4放棄兌換商品，返回兌換商品窗口。保存完成后系統(tǒng)將自動將會員折扣卡上的積分減去兌換商品所需的分數(shù)，如果卡內(nèi)積分不夠?qū)⒉荒軆稉Q商品。保存完成后會員兌換商品窗口中看到剛才增加的兌換商品的信息，可以點擊“修改商品”按鈕或按快捷鍵F4對兌換商品信息修改。點擊“刪除商品”按鈕或按快捷鍵Del刪除選中的商品。2.3、汽車美容會員基本情況：點擊“添加會員”按鈕或按快捷鍵F2 打開會員信息錄入窗口。在會員信息錄入窗口中輸入會員相應(yīng)的信息。點擊“修改信息”按鈕或按快捷鍵F3打開如同

25、圖2.10的會員信息錄入窗口，可以修改相應(yīng)的數(shù)據(jù)，儲值卡修改信息的時候需要輸入儲值卡密碼。會員卡操作：當儲值卡需要充值時，點擊“會員充值”按鈕或按快捷鍵F5進行充值。在“其它操作”中包括會員卡掛失、取消掛失、會員換卡、會員卡轉(zhuǎn)帳、查看會員卡信息。會員換卡操作，只需在“會員換卡”窗口中輸入新的會員卡號，不需要再輸入會員基本信息系統(tǒng)自動將舊卡內(nèi)的所有信息轉(zhuǎn)移到新卡內(nèi)。會員轉(zhuǎn)帳操作，當儲值卡會員不再使用此卡但卡內(nèi)還有余額，可以轉(zhuǎn)到指定的儲值卡內(nèi)。如果卡內(nèi)只剩底金時是不能轉(zhuǎn)帳。此功能只支持儲值卡會員。本系統(tǒng)不支持儲值卡退款功能2.4、事件提醒提醒查詢：點擊“添加提醒內(nèi)容”按鈕或按快捷鍵F2打開添加提醒

26、內(nèi)容窗口(圖12)。在“會員卡與或姓名”后的文本框中輸入會員的卡號、姓名、姓名簡碼、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址可以查詢到相應(yīng)的會員。在“提醒內(nèi)容”后輸入相應(yīng)的提醒內(nèi)容。提醒方式中可分為：一次性、每周、每月、每年。然后輸入對應(yīng)的提醒時間。在這里不能添加生日提醒，生日提醒是在添加會員信息(參見2.3汽車美容)時系統(tǒng)自動添加到事件提醒中，如果不需要日提醒或者想改變提醒日期可以在系統(tǒng)設(shè)置中的其它設(shè)置(參見2.1系統(tǒng)設(shè)置)中更改。修改提醒內(nèi)容：點擊“修改提醒內(nèi)容”按鈕或按快捷鍵F3打開修改提醒窗口(圖13)。在修改提醒窗口中提醒狀態(tài)分為未聯(lián)系和已聯(lián)系，提醒內(nèi)容是在“添加提醒內(nèi)容”中輸入的提醒內(nèi)容，如果是生日提醒則顯示生日提醒。如果提醒狀態(tài)是已聯(lián)系，就在聯(lián)系結(jié)果后輸入與會員聯(lián)系的結(jié)果。刪除提醒內(nèi)容：點擊“刪除提醒內(nèi)容”可以刪除不再需要提醒的會員。2.5、統(tǒng)計報表2.5.1、會員情況統(tǒng)計進入會員情況統(tǒng)計中系統(tǒng)默認的是所有會員情況，可以